ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DE FAMILIAS 2019 -Resultados Nacionales- Jardines Infantiles de Administración Directa Clásicos y Alternativos.
ENCUESTA DE
SATISFACCIÓN DE FAMILIAS 2019
-Resultados Nacionales-
Jardines Infantiles de Administración Directa
Clásicos y Alternativos.
CONTENIDO
• OBJETIVOS Y METODOLOGÍA
• CARACTERIZACIÓN DE FAMILIAS Y PÁRVULOS
• RESULTADOS DE SATISFACCIÓN 2019
• SATISFACCIÓN 2019 SEGÚN DIMENSIONES DE ANÁLISIS
• HORARIOS, PARTICIPACIÓN FAMILIAR Y ASISTENCIA
• FOCOS DE MEJORA
• ANÁLISIS DEL COMENTARIO ABIERTO
• COMENTARIOS FINALES
OBJETIVOS
OBJETIVO GENERAL
•Conocer niveles de satisfacción de las familias respecto a los servicios que reciben los niños y niñas que asisten a los programas educativos JUNJI:
•Jardín Infantil Clásico de Administración Directa,
•Jardín Infantil Clásico Administrado por Terceros (VTF), y
•El Programa Alternativo de Atención al Párvulo, en sus modalidades Laboral, Familiar y en Comunidades Indígenas.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
• Caracterizar a las familias con niños o niñas matriculados en los jardines JUNJI
• Conocer el nivel de satisfacción global por región y por programa educativo.
• Determinar el nivel de satisfacción por dimensiones en estudio.
• Analizar la información entregada por las familias en el cometario abierto final de la encuesta.
• Identificar, desde el punto de vista de las familias encuestadas, cuáles serían los posibles focos de mejora en la gestión de los establecimientos, que afectan la satisfacción.
TIPO DE ESTUDIO Y TÉCNICA DE RECOLECCIÓN DE DATOS:
• Estudio de carácter Cuantitativo, utilizando la técnica Encuesta mediante un cuestionario auto-aplicado a un apoderado, madre, padre o adulto responsable del párvulo.
• Muestra con representatividad por Región y Programa Educativo.
INSTRUMENTO DE MEDICIÓN:
• Cuestionario auto-aplicado de respuesta voluntaria, compuesto por 49 preguntas cerradas y 1 pregunta abierta , de acuerdo a las siguientes dimensiones y variables:
METODOLOGÍA
Clásicos de Adm. Directa
Alternativos VTF Muestra total
5.251 (42,1%) 2.039 (16,3%) 5.182 (41,5%) 12.472
Caracterización del niño o niña (4
preguntas)
Caracterización de la familia (7 preguntas)
Participación de la familia (6 preguntas)
Horario (3 preguntas)
Asistencia (1 pregunta)
6 Dimensiones: Proceso educativo, Integración familiar,
Alimentación, Seguridad, Recintos y Mobiliario, Comunicación y Relaciones bien tratantes (27
preguntas en total)
Satisfacción General
(1 pregunta)
Pregunta abierta
AÑO 2014 2015 2017 2018 2019
Muestra 12.041 12.059 12.569 12.168 12.514
Familias Encuestadas 11.403 11.643 11.838 11.818 12.472
% Aplicación 94,7% 96,6% 94,2% 97,1% 99,6%
PARTICIPACIÓN HISTÓRICA
EQUIPOS REGIONALES 2014 - 2019
REGIÓN NOMBRES Arica y Parinacota Héctor Radillo; Laura Barraza; Susana Zablach
Tarapacá Corina Figueroa; Gabriela Zepeda
Antofagasta Herminia Torres; Amarily Vega; Liliana Valdebenito
Atacama Fanny Varo; Alexandra Cuellar; Nicole Madrid
Coquimbo Héctor Castillo; Mauricio Vargas; Mauricio Cienfuegos; Silvana Rivera
Valparaíso Juan Ahumada; Carola Rodríguez
Metropolitana Jéssica Lucero; Sebastián Ligüeño
O’Higgins Nadia Muñoz; Paul González; Patricia Gómez
Maule Alfredo Miranda; Jacqueline Ceroni; Raul Gutierrez
Ñuble Robert Arce; Carolina Cofre
Biobío Marcela Aguilera; Teresa Vargas; Natalia Mella
Araucanía Romy Urrutia; Evelyn Lobos
Los Ríos Verónica Alvarado
Los Lagos Janet Nuñez; Jose Luis Rival
Aysén Blas Burgos; Pedro Nuñez; Patrícia Venegas
Magallanes Aneschka Babaic; Viviana Santana
CARACTERIZACIÓN DE FAMILIAS Y PÁRVULOS
PERFIL DE QUIENES RESPONDEN LA ENCUESTA
GÉNERO (Base: 7.111)
NACIONALIDAD (Base: 6.783)
PARENTESCO (Base: 7.119)
PUEBLO ORIGINARIO (Base: 7.048)
13,0
87,0
3,4
41,1
41,6
11,1
2,8
89,7
10,3
20,6
79,4
Hombre
Mujer
13-19
20-29
30-39
40-49
50 o más
Chilena
Otra
Sí
No
EDAD (Base: 7.143)
OCUPACIÓN PRINCIPAL (Base: 7.131)
NIVEL EDUCACIONAL (Base: 7.121)
83,3
11,5
5,2
41,9
11,0
14,5
21,0
6,9
4,7
21,1
34,3
15,0
15,3
14,2
Mamá
Papá
Otro
Empleado(a)
Trabajo Temporal
Trabajo Cuenta Propia
Dueña de Casa
Estudiante
Jubilado / Cesante /…
Media incompleta o menos
Media completa
Técnico incompleta /…
Técnica completa
Universitaria completa
En Porcentajes %
PERFIL DE LOS NIÑOS Y NIÑAS
En Porcentajes %
GÉNERO NIÑO Y NIÑA (Base: 7.239) PAÍS DE NACIMIENTO (Base: 7.129)
COMPOSICIÓN DEL HOGAR (Base: 7.265)
48,7
51,3
96,0
4,0
48,4
9,8
18,1
18,9
1,0
1,8
1,8
3,8
96,2
Hombre
Mujer
Chile
Otro
Nuclear Biparental
Nuclear Monoparental
Extenso Biparental
Extenso Monoparental
Compuesto Biparental
Compuesto Monoparental
Hogar Sin Núcleo
Sí
No
SITUACIÓN DISCAPACIDAD (Base: 7.195)
RESULTADOS DE SATISFACCIÓN 2019
SATISFACCIÓN GLOBAL 2014-2019
65,4% 63,8% 62,4% 62,9% 62,9%
31,6% 33,3% 34,3% 34,2%
32,8%
3,0% 2,9% 3,3% 2,9% 4,3%
2014 2015 2017 2018 2019
Satisfacción Jardines Infantiles de Administración Directa, Clásicos y Alternativos
Alta Media Baja
SATISFACCIÓN GLOBAL 2019
62,9% 62,3% 64,5%
32,8% 33,2% 31,9%
4,3% 4,5% 3,6%
TOTAL Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
Satisfacción Global según Programa Educativo 2019
Alta Media Baja
N = 7.290 N = 5.251 N = 2.039
SATISFACCIÓN POR PROGRAMA EDUCATIVO 2014-2019
65,7%
64,5%
63,0%
65,5%
62,4% 62,3% 61,7%
65,9%
62,3%
64,5%
Clásico AD Alternativos
Alta Satisfacción Jardines de Administración Directa, Clásicos y Alternativos
2014
2015
2017
2018
2019
62,3 55,7
63,5 57,6 60,7 61,8
69,9 73,9
62,4 60,3 61,6 62,6
TOTAL Hombre Mujer 13-19 20-29 30-39 40-49 50 o más Chilena Otra Sí No
En Porcentajes %
64,5 61,3 65,2
69,5 62,4 64,7
68,2
77,6
63,7 64,7
54,2
67,8
TOTAL Hombre Mujer 13-19 20-29 30-39 40-49 50 o más Chilena Otra Sí No
NACIONALIDAD PUEBLO ORIGINARIO
Jardín Infantil
Clásico AD
Jardín Infantil
Alternativo
EDAD GÉNERO
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PERFIL DE QUIENES RESPONDEN LA ENCUESTA POR PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN SEGÚN PERFIL DEL ENCUESTADO/A
15
62,3 63,1 56,2
66,0 61,7 62,5 60,9
67,8 61,4
52,9
65,6 62,9 58,4
63,2 60,5
TOTAL Mamá Papá Otro Empleado(a) TrabajoTemporal
TrabajoCuentaPropia
Dueña deCasa
Estudiante Jubilado/Cesante/Invalidez
Mediaincompleta
o menos
Mediacompleta
Técnicaincompleta/Universitariaincompleta
Técnicacompleta
Universitariacompleta
En Porcentajes %
Jardín Infantil
Clásico AD
Jardín Infantil
Alternativo
PARENTESCO
OCUPACIÓN PRINCIPAL NIVEL DE ESTUDIOS
64,5 64,4 63,1
75,5 67,3
61,0 66,3 63,0
72,0
59,6 66,2 63,4
68,1 63,9 61,9
TOTAL Mamá Papá Otro Empleado(a) TrabajoTemporal
TrabajoCuentaPropia
Dueña deCasa
Estudiante Jubilado/Cesante/Invalidez
Mediaincompleta
o menos
Mediacompleta
Técnicaincompleta/Universitariaincompleta
Técnicacompleta
Universitariacompleta
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PERFIL DE QUIENES RESPONDEN LA ENCUESTA POR PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN SEGÚN PERFIL DEL ENCUESTADO/A
64,5 64,4 64,7 64,2 60,7 62,9 65,0 69,1
64,2
92,9
55,6
65,2
52,1
65,2
TOTAL Hombre Mujer Chile Otro NuclearBiparental
NuclearMonoparental
ExtensoBiparental
ExtensoMonoparental
CompuestoBiparental
CompuestoMonoparental
Hogar SinNúcleo
Sí No
62,3 61,5 63,2 62,2 62,1 63,2 63,5 61,1 62,1 55,9
50,5
60,2 61,4 62,5
TOTAL Hombre Mujer Chile Otro NuclearBiparental
NuclearMonoparental
ExtensoBiparental
ExtensoMonoparental
CompuestoBiparental
CompuestoMonoparental
Hogar SinNúcleo
Sí No
Jardín Infantil
Clásico AD
Jardín Infantil
Alternativo
GÉNERO PAÍS NACIMIENTO
COMPOSICIÓN DEL HOGAR DISCAPACIDAD
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PERFIL DEL NIÑO o NIÑA POR PROGRAMA EDUCATIVO
En Porcentajes %
SATISFACCIÓN SEGÚN PERFIL DEL ENCUESTADO/A 2019
62,9
66,8
52,9
61,6
60,6
63,9
60,7
66,6
69,4
65,9
64,4
69,2
69,1
43,9
67,8
51,7
56,7
32,8
30,1
42,0
33,0
34,2
32,6
34,0
29,0
25,7
29,9
30,5
26,5
28,3
51,6
29,4
44,9
38,4
4,3
3,1
5,1
5,4
5,1
3,5
5,3
4,4
4,9
4,1
5,1
4,3
2,7
4,5
2,8
3,4
5,0
Nacional
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O’Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Ríos
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Alta Media Baja
%
SATISFACCIÓN GLOBAL JARDINES INFANTILES DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA, CLÁSICOS Y ALTERNATIVOS
7.290
355
410
367
409
601
565
586
576
411
374
577
566
374
500
296
323
Base:
SATISFACCIÓN REGIONAL2019
64,5
78,3
46,0
40,7
77,1
65,1
62,6
79,5
72,1
69,6
55,5
70,1
61,4
34,9
56,6
66,7
31,9
21,7
50,0
48,2
20,8
33,7
32,5
18,1
23,3
28,6
40,0
26,3
34,7
57,6
40,8
33,3
3,6
4,1
11,1
2,1
1,2
4,9
2,3
4,7
1,8
4,6
3,6
4,0
7,6
2,6
Jardín Infantil Clásico AD Jardín Infantil Alternativo
% 62,3
66,0
54,5
63,2
55,6
63,0
59,6
59,0
67,3
65,4
68,2
68,6
74,3
47,4
72,7
51,2
56,7
33,2
30,7
40,2
31,8
38,3
31,8
34,8
35,3
27,7
30,1
26,5
26,6
24,0
49,3
24,4
45,3
38,4
4,5
3,3
5,4
5,0
6,1
5,2
5,6
5,7
5,0
4,5
5,3
4,8
1,8
3,4
2,9
3,5
5,0
Nacional
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O’Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Ríos
De los Lagos
Aysén
Magallanes
SATISFACCIÓN GLOBAL SEGÚN REGIÓN Y POR PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN GLOBAL REGIONAL 2019
62,9%
66,8%
52,9%
61,6%
60,6%
63,9%
60,7%
66,6%
69,4%
65,9%
64,4%
69,2%
69,1%
43,9%
67,8%
51,7%
56,7%
2019
SATISFACCIÓN REGIONAL JARDINES DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
ALTA SATISFACCIÓN
65,4%
57,2%
65,9%
71,8%
50,2%
72,1%
67,9%
66,0%
64,3%
66,8%
74,3%
71,4%
54,5%
60,2%
52,5%
69,2%
NACIONAL
Arica y…
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
2014 63,8%
62,1%
61,0%
67,4%
61,5%
65,6%
56,5%
65,9%
63,8%
58,3%
74,6%
75,5%
53,9%
59,9%
50,4%
65,8%
2015 62,4%
62,8%
59,1%
63,2%
54,5%
67,7%
64,9%
63,8%
65,5%
63,7%
70,7%
67,9%
48,9%
55,5%
50,0%
60,4%
2017 62,9%
55,5%
59,1%
65,8%
56,9%
69,4%
63,8%
68,5%
69,7%
55,0%
72,0%
69,5%
50,8%
57,1%
52,8%
57,4%
2018
3,0%
4,3%
1,9%
1,7%
4,9%
2,0%
2,7%
2,9%
3,7%
4,7%
1,8%
2,0%
4,3%
1,6%
9,3%
1,9%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
2014
SATISFACCIÓN REGIONAL JARDINES DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
BAJA SATISFACCIÓN
2,9%
0,3%
2,7%
3,2%
3,7%
2,5%
4,2%
3,8%
3,0%
3,3%
2,9%
2,0%
4,7%
2,9%
4,6%
0,6%
2015 3,3%
5,2%
5,1%
3,0%
5,2%
2,6%
4,0%
1,7%
2,4%
4,3%
1,6%
2,3%
4,3%
4,0%
3,6%
3,4%
2017 2,9%
2,5%
4,1%
2,4%
3,1%
2,0%
4,3%
1,8%
1,1%
2,7%
2,1%
2,0%
4,4%
4,3%
4,8%
4,6%
2018 4,3%
3,1%
5,1%
5,4%
5,1%
3,5%
5,3%
4,4%
4,9%
4,1%
5,1%
4,3%
2,7%
4,5%
2,8%
3,4%
5,0%
2019
SATISFACCIÓN 2019 SEGÚN DIMENSIONES DE ANÁLISIS
62,9
74,8 72,1 70,7 66,0 65,8
57,6
GLOBAL Relaciones Bien Tratantes
Alimentación IntegraciónFamiliar
Comunicación Proceso Educativo
Seguridad,Recintos yMobiliario
En Porcentajes % % ALTA SATISFACCIÓN
7.290 7.269 7.214 7.210 7.268 7.196 7.261 Base:
SATISFACCIÓN POR DIMENSIONES JARDINES INFANTILES DE ADMINISTRACIÓN DIRECTA
ALTA SATISFACCIÓN POR DIMENSION
" Me siento muy tranquila el enviar a mi hija
al jardín, de a poco se van viendo los
avances en lo pedagógico como en el
trabajo con la familia. El trato que le
entregan y cuidado, al igual que la
integración de nosotros …”
Los Vilos (Jardín AD)
“Agradecer la dedicación y profesionalismo de las tías del jardín, ya que gracias a esto se ha podido desenvolver de manera más segura en
su vida y con sus pares... También el fomentar la lectura en familia …”
Copiapó (Jardín Alternativo)
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
74,8 73,8 77,2
TOTAL Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
En Porcentajes %
PROGRAMA EDUCATIVO
7.269 5.237 2.032 Base:
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: RELACIONES BIEN TRATANTES
ALTA SATISFACCIÓN POR REGIÓN Y PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: RELACIONES BIEN TRATANTES
73,8%
74,1%
68,8%
72,6%
66,6%
79,1%
73,8%
73,4%
77,3%
79,3%
76,8%
78,7%
79,6%
67,5%
78,1%
61,2%
70,9%
Total
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Clásicos de Adm. Directa Alta
77,2%
91,3%
52,7%
70,4%
83,3%
80,6%
74,8%
86,0%
77,4%
76,8%
81,8%
85,1%
74,4%
61,3%
71,1%
55,6%
Total
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Alternativos Alta
98,4 98,0 96,5
95,1
98,3 97,8 96,3
94,6
98,8 98,5 97,1 96,2
Trata a todas lasfamilias con respeto
Respeta las característicaspersonales del niño o niña
Muestra preocupación por lahigiene
de niñas y niños de acuerdo a suedad
y nivel de autonomía
Responde bien anteemergencias o accidente
Total Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativoEn Porcentajes %
COMPARATIVO POR ATRIBUTO (% Totalmente de Acuerdo + De Acuerdo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: RELACIONES BIEN TRATANTES
72,1 69,3 79,3
TOTAL Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
En Porcentajes %
PROGRAMA EDUCATIVO
7.214 5.194 2.020 Base:
" Nuestra sincera felicitación al jardín por
abrir sus puertas a nuestros pequeños...
Sugiero que den mayor información del menú
diario a los apoderados, para conocer el
consumo nutricional de los pequeños…”
Curicó (Jardín AD)
“Mis felicitaciones para las educadoras... Sugiero eliminar la ingesta de azúcar y
hacer algunas modificaciones a la minuta integrando más semillas, eliminando las
harinas , cambiándolas por productos integrales…”
Vicuña (Jardín Alternativo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: ALIMENTACIÓN
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: ALIMENTACIÓN
ALTA SATISFACCIÓN POR REGIÓN Y PROGRAMA EDUCATIVO
69,3%
64,7%
59,9%
71,0%
70,6%
69,0%
58,9%
71,0%
73,7%
74,8%
79,3%
74,4%
78,0%
59,0%
78,1%
62,3%
63,2%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Clásicos de Adm. Directa Alta
79,3%
78,3%
64,9%
59,3%
82,1%
82,7%
78,6%
86,5%
83,1%
89,3%
76,4%
84,5%
74,4%
56,7%
79,9%
77,8%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Alternativos Alta
COMPARATIVO POR ATRIBUTO (% Siempre + Casi Siempre)
98,5 98,4
91,1
83,2
98,4 98,1
89,1
82,7
98,8 99,3 96,1
84,6
La alimentación que entregan essaludable para los niños y niñas
Los niños y niñas cuentan con eltiempo suficiente para alimentarse
Los niños y niñas tienen accesolibre a tomar agua durante la
jornada
Entregan información respecto ala minuta de comidas del niño o
niña
Total Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
En Porcentajes %
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: ALIMENTACIÓN
70,7 68,6 76,0
TOTAL Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
En Porcentajes %
PROGRAMA EDUCATIVO
7.210 5.190 2.020 Base:
" Muy contenta con el jardín, el ambiente es
muy grato y mi hijo disfruta el tiempo allá. Lo
que me genera inquietud que sea necesario
justificar cada inasistencia de mi hijo, por
temor a perder el cupo…”
Santiago (Jardín AD)
“El jardín infantil me presta ayuda, me acoge y orienta las veces que lo necesito con mi
grupo familiar, agradezco enormemente el servicio que entregan ya que gracias a eso
puedo trabajar en tranquilidad…”
Chillán (Jardín Alternativo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: INTEGRACIÓN FAMILIAR
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: INTEGRACIÓN FAMILIAR
ALTA SATISFACCIÓN POR REGION Y PROGRAMA EDUCATIVO
68,6%
69,1%
61,8%
69,6%
68,9%
75,1%
65,3%
67,2%
71,8%
66,7%
68,6%
71,8%
77,4%
61,1%
72,2%
62,1%
67,0%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Clásicos de Adm. Directa Alta
76,0%
81,8%
52,7%
66,7%
78,9%
76,0%
75,1%
85,1%
77,3%
76,8%
78,2%
81,4%
74,0%
61,0%
75,2%
88,9%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Alternativos Alta
96,2 95,2 95,0 94,6
91,4
95,8 94,7 94,4 94,4
89,4
97,3 96,6 96,6 95,2
96,7
Se promueve laparticipación
de todas las familias sindistinción de origen,
tipo de familia,ingresos olugar donde vive
El personal muestradisposición para resolver
mis dudas
Las familas sonincorporadas con sus
saberesy culturas a las actividades
Los materiales educativosque existen ayudan a que
elniño o la niña aprenda
Cuando se organizanactividades,
se pide la opinión a lasfamilias
y se toma en cuenta
Total Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
En Porcentajes %
COMPARATIVO POR ATRIBUTO (% Totalmente de Acuerdo + De Acuerdo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: INTEGRACIÓN FAMILIAR
66,0 63,5 72,4
TOTAL Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
PROGRAMA EDUCATIVO
7.268 5.238 2.030 Base:
En Porcentajes %
" Realizar mejores protocolos ante inasistencia por
licencias médicas del personal…mejorar las líneas de
comunicación entre la dirección y los apoderados, ya
que no existe comunicación fluida y efectiva…”
Valparaíso (Jardín AD)
“La libreta de comunicación es nuestro grupo de WhatsApp, por la rapidez y
efectividad comunicacional…”
Salamanca (Jardín Alternativo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: COMUNICACIÓN
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: COMUNICACIÓN
ALTA SATISFACCIÓN POR REGIÓN Y PROGRAMA EDUCATIVO
63,5%
65,1%
59,5%
66,7%
58,2%
67,0%
59,3%
58,3%
71,6%
66,2%
69,3%
70,7%
71,0%
55,2%
68,6%
51,7%
55,7%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Clásicos de Adm. Directa Alta
72,4%
82,6%
58,9%
51,9%
68,8%
74,3%
68,8%
84,2%
74,2%
87,5%
70,6%
82,1%
64,8%
60,4%
65,8%
77,8%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Alternativos Alta
97,6 95,9 94,9
90,9
86,1
82,4
97,7 95,8 94,9
91,3
85,5
79,1
97,4 96,0 95,0
89,9 87,7
90,8
Se respeta el horario defuncionamiento
establecido
Se informanoportunamente
los cambios en elhorario de
funcionamiento deljardín infantil
La Trayectoria deAprendizaje
de la Niña o el Niño meentrega información útil
y relevante
El diario mural meentrega
información útil yrelevante
La libreta decomunicaciones
me entrega informaciónútil y oportuna
El horario de reunión deapoderados/as se
adecua a lasnecesidades de mi
familia
Total Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativoEn Porcentajes %
COMPARATIVO POR ATRIBUTO (% Siempre + Casi Siempre)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: COMUNICACIÓN
65,8 65,6 66,3
TOTAL Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
En Porcentajes %
PROGRAMA EDUCATIVO
7.196 5.179 2.017 Base:
" El equipo de educadoras siempre ha mostrado
interés y preocupación para atender lo mejor
posible... sin embargo, las dificultades en el proceso
educativo se han generado por la pobre gestión del
equipo administrativo de la dirección regional…”
Chillán (Jardín AD)
“Pese a las dificultades del lugar en donde está el jardín y entendiendo la poca disponibilidad de recursos, el grupo de educadoras y asistentes muestra mucha disposición e ingenio. Ojalá se
destinen más recursos para apoyar el proceso de enseñanza y aprendizaje……”
Viña del Mar (Jardín Alternativo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: PROCESO EDUCATIVO
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: PROCESO EDUCATIVO
ALTA SATISFACCIÓN POR REGIÓN Y PROGRAMA EDUCATIVO
65,6%
66,8%
63,7%
67,5%
63,8%
69,3%
66,3%
60,4%
69,3%
64,8%
65,4%
68,9%
70,1%
60,0%
67,8%
59,6%
64,1%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Clásicos de Adm. Directa Alta
66,3%
72,7%
52,7%
59,3%
66,3%
63,1%
70,0%
77,5%
69,4%
62,5%
66,4%
73,3%
63,7%
47,6%
60,4%
77,8%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Alternativos Alta
96,0 95,6 94,6 94,5 95,7 95,5 94,3 94,2 96,9 95,9 95,6 95,2
Desde que va al Jardín infantil o salacuna, el niño a la niña ...
Se expresa mejor (con gestos,movimientos o palabras)
Desde que va al Jardín infantil o salacuna, el niño a la niña ...
Realiza más acciones de maneraindependiente
Desde que va al Jardín infantil o salacuna, el niño a la niña ...
Ha aprendido a relacionarse conniños, niñas y adultos?
Desde que va al Jardín infantil o salacuna, el niño a la niña ...
¿Ha aumentado su interés porconocer el mundo?
Total Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
En Porcentajes %
COMPARATIVO POR ATRIBUTO (% Totalmente de Acuerdo + De Acuerdo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: PROCESO EDUCATIVO
7.261 5.232 2.029
54,9 60,4
50,3
TOTAL Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativo
PROGRAMA EDUCATIVO
En Porcentajes %
"Mejorar infraestructura del jardín por
completo. Subir las panderetas del jardín,
mejorar la seguridad del jardín por ejemplo:
poner cámaras o poner guardias…”
La Granja (Jardín AD)
“Los baños del establecimiento no están adecuados con el tema de seguridad, piso resbaladizo, el techo
del establecimiento se gotea por todos lados. No son buenas las condiciones para un jardín JUNJI, mucho
menos para los niños que van día a día…”
Coyhaique (Jardín Alternativo)
Base:
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: SEGURIDAD, RECINTOS Y MOBILIARIO
ALTA SATISFACCIÓN SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: SEGURIDAD, RECINTOS Y MOBILIARIO
ALTA SATISFACCIÓN POR REGIÓN Y PROGRAMA EDUCATIVO
60,4%
66,5%
52,7%
59,5%
56,7%
63,5%
59,2%
53,4%
64,0%
60,2%
67,4%
66,5%
73,1%
47,0%
65,7%
51,4%
57,6%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Clásicos de Adm. Directa Alta
50,3%
60,9%
44,6%
11,1%
64,6%
53,4%
48,8%
65,6%
54,3%
37,5%
45,0%
57,4%
49,3%
26,7%
33,1%
55,6%
NACIONAL
Arica y Parinacota
Tarapacá
Antofagasta
Atacama
Coquimbo
Valparaíso
Metropolitana
O'Higgins
Maule
Ñuble
BioBío
La Araucanía
De los Rios
De los Lagos
Aysén
Magallanes
Jardines Alternativos Alta
90,0 89,8 89,1
80,9
90,6 91,6 90,3
84,5
88,4 85,3 86,0
71,7
Las salas son seguras yno hay riesgo de accidentes
Los baños para niños y niñasson seguros y no hay riesgo
de accidentes
El mobiliario está enbuenas condiciones
El patio es seguro yno hay riesgo de accidentes
Total Jardín Infantil Clásicode Adm. Directa
Jardín InfantilAlternativoEn Porcentajes %
COMPARATIVO POR ATRIBUTO (% Totalmente de Acuerdo + De Acuerdo)
SATISFACCIÓN POR DIMENSIÓN: SEGURIDAD, RECINTOS Y MOBILIARIO
* PARTICIPACION FAMILIAR * HORARIOS * ASISTENCIA
RESULTADOS DE
% SÍ
Jardín Infantil
Clásico de Adm
Directa
Jardín Infantil
Alternativo
¿Este año ha recibido UD. el Infome Educativo para la Familia? 83,4 82,0 87,0
¿Ha participado en actividades pedagógicas, culturales u otras? 81,3 80,2 84,1
¿Conoce Ud. el Proyecto Educativo o Plan Anual de su jardín infantil? 79,5 76,7 86,6
¿Ha recibido orientaciones alimenticias para el hogar? 67,5 64,5 75,3
¿Ha asistido a reuniones organizadas por el Centro de Padres? 62,8 56,6 78,9
¿Participó Ud. en la elaboración del Proyecto Educativo o Plan Anual
2019 del jardín infantil?53,0 45,9 71,4
TOTAL
PROGRAMA EDUCATIVO
En Porcentajes %
PARTICIPACIÓN FAMILIAR
SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
% SÍ
Jardín Infantil
Clásico de Adm
Directa
Jardín Infantil
Alternativo
¿El horario de ingreso al jardín infantil se adapta a las necesidades de su
familia?90,3 89,3 92,8
¿El horario de salida del jardín infantil se adapta a las necesidades de su
familia?81,4 80,2 84,6
¿Le gustaría contar con servicio de extensión horaria en su jardín
infantil (hasta 19:00hrs)?52,3 55,0 45,5
TOTAL
PROGRAMA EDUCATIVO
En Porcentajes %
HORARIO
SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
HORARIO IDEAL DE INGRESO Y SALIDA DEL JARDÍN INFANTIL
SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
Jardín Infantil
Clásico de Adm
Directa
Jardín Infantil
Alternativo
6:30 - 7:55 22,7 21,1 12,6
8:00 57,8 60,6 48,9
8:10 - 8:50 8,8 8,1 16,3
9:00 - 10:00 9,3 8,7 18,5
10:10 y posterior 1,4 1,5 3,7
TOTAL
PROGRAMA EDUCATIVO
Jardín Infantil
Clásico de Adm
Directa
Jardín Infantil
Alternativo
12:00 -16:50 11,8 4,3 41,0
17:00 16,3 15,3 19,0
17:01 - 17:50 12,9 14,1 6,2
18:00 29,1 34,2 17,2
18:06 - 18:45 10,3 11,3 5,5
19:00 y posterior 19,7 20,9 11,0
TOTAL
PROGRAMA EDUCATIVO
En Porcentajes %
INGRESO
SALIDA
ASISTENCIA
SEGÚN PROGRAMA EDUCATIVO
% Siempre + Casi SiempreJardín Infantil Clásico
de Adm Directa
Jardín Infantil
Alternativo
Se realizan actividades que incentivan la asistencia de los niños y
las niñas93,0 92,7 93,9
TOTAL
PROGRAMA EDUCATIVOEn Porcentajes %
FOCOS DE MEJORA
R2 = 64% 51,9%
20,4%
12,7%
6,8%
5,9%
2,1%
Relaciones Bien Tratantes
Comunicación
Seguridad, Recintos y Mobiliario
Alimentación
Integración Familiar
Proceso Educativo
IMPORTANCIA DE LAS DIMENSIONES SOBRE LA SATISFACCIÓN GLOBAL
Este gráfico permite visualizar la importancia que tienen cada una de las dimensiones sobre la satisfacción global a partir de las respuestas de los encuestadas/os.
• Cálculo en base a un 95% de confianza. Método de inclusión que obliga a que todas las variables se incluyan en el modelo sin posibilidad de que alguna sea descartada. Valores absolutos de los Beta estandarizados, extrapolados a 100%. Se utilizó un
procedimiento en base a 3 iteraciones con 2 pasos de exclusión de casos en base a residuos.
IMPORTANCIA DE DIMENSIONES Regresión lineal múltiple
En Porcentajes %
Alimentación
Comunicación
Integración Familiar
Proceso Educativo
Relaciones Bien Tratantes
Seguridad, Recintos y Mobiliario
FOCO DE MEJORA El cruce de la satisfacción neta con la importancia de las dimensiones, determina los focos de mejora para la gestión.
A nivel Nacional, la dimensión “Comunicación” emerge como un foco prioritario de mejora.
Imp
ort
anci
a
17
Satisfacción neta 62
MAPA DE MEJORA Importancia v/s Satisfacción de las Dimensiones
ANALISIS DEL COMENTARIO ABIERTO
39
17
17
14
11
7
4
3
2
2
2
2
Buena labor de las educadoras y asistentes de sala
Buena labor general del establecimiento
Buena atención y/o trato por parte de las educadorashacia los niños y niñas
Buen aprendizaje y desarrollo alcanzado por los niños yniñas
Buenos contenidos de las actividades pedagógicas
Personal bien capacitado
Buen trato y el apoyo del equipo educativo
Agradecimientos a la directora
Tienen buen control de diferencias de opinión,conflictos de problemas
Buena comunicación e información de parte del equipoeducativo
Buen aseo y ornato dentro y fuera del jardín
Buena valoración del equipo educativo por fomentar laparticipación de la familia
(%) Total Base: Entre quienes mencionan felicitaciones=5.996
“Encuentro que el jardín es muy preocupado con sus párvulos empezando con su directora, tías de sala, auxiliares de
aseo. Me gustan sus actividades programadas en conjunto con los padres
ya que así nosotros vemos como se entretiene y además como aprende…”
Alto Hospicio (Jardín AD)
“Felicitar a las tías por su excelente desempeño, su preocupación y siempre estar muy pendientes de las diferentes situaciones
de los niños. Me hacen sentir muy segura que mis hijos están con ellas en el jardín…”
La Ligua (Jardín Alternativo)
FELICITACIONES
En Porcentajes %
24
14
8
8
6
6
6
5
5
5
5
4
4
4
Mejorar la infraestructura en general
Tener el beneficio de extensión horaria / Tener más cupos
Mejorar y aumentar cantidad de material didáctico
Contar con suficiente personal en aula y/o especialistas
Prevenir arreglos de estructuras del jardín
Mejorar contenidos de las actividades pedagógicas
Mejorar horarios de ingreso y/o salida
Mejorar la labor de las educadoras y asistentes de sala…
Mejorar la gestión de la directiva, resolución de problemas y…
Mejor comunicación e información de parte del equipo educativo
Mejor manejo de suspensión de clases y/o término anticipado
Mejorar horarios de reuniones de apoderados
Mejorar seguridad, control de acceso, instalar cámaras de…
Tener buena cantidad de niños por salas
(%) Total Base: Entre quienes mencionan sugerencias=1.942
“El jardín no cuenta con una infraestructura adecuada para su
funcionamiento con niños/as, en el invierno es una sala sumamente fría, aunque cuanta con 2 estufas no son
suficientes, el piso es resbaloso y húmedo, el baño no cuenta con una ventilación
adecuada…” Curicó (Jardín AD)
“Si existiera la extensión horaria se pudiera ingresar más temprano, sería
maravilloso ya que muchos entran a sus trabajos antes de las 17:00 horas y eso
complica mucho para la búsqueda, cuando no existe otra red de apoyo…”
Graneros (Jardín Alternativo)
SUGERENCIAS
En Porcentajes %
29
12
10
10
9
8
8
8
7
7
7
6
6
5
5
5
4
4
4
3
3
3
El jardín no tiene buena infraestructura en general
No cuentan con suficiente personal en aula y/o especialistas
Mala infraestructura de patios (más áreas verdes y juegos)
Mala prevención y arreglos de estructuras del jardín
Tienen poca cantidad de material didáctico
Mala atención y/o trato del equipo educativo
Mala comunicación con los apoderados (no informan)
Tienen mucha cantidad de niños por salas
Mala labor de las educadoras y asistentes de sala
Malos contenidos de las actividades pedagógicas
Mala gestión de la directiva, poca resolución de problemas
Alta solicitud de materiales y/o cuotas de alto costo
Malos horarios de ingreso y/o salida, reunión de apoderados
Mucho uso de licencias médicas
Hay mucha rotación de las educadoras y asistentes
Poca preocupación de Junji, demoran mucho en resolver problemas
No mantienen e inculcan hábitos de higiéne
Mala climatización
Poca seguridad, control de acceso, instalar cámaras de seguridad
Mal protocolo por enfermedad (alergias u otros)
Mala alimentación menos saludable y poco variada
No cuentan con materiales ni útiles para ornato y aseo
(%) Total Base: Entre quienes mencionan críticas =327
“Necesitamos reparaciones en el jardín pero buenas ya que todos los años son solo soluciones parches,
por ejemplo, el techo, los baños, las salas y el patio…”
Ñuñoa (Jardín AD)
“No envían los insumos de librería desde la JUNJI, por ende, los niños no pueden realizar todas las actividades
que desearían. Se demoran en la entrega del nuevo jardín, ya van 2 años
esperando y haciendo clases en un contenedor prestado…”
La Serena (Jardín Alternativo)
CRÍTICAS
En Porcentajes %
COMENTARIOS FINALES
COMENTARIOS FINALES
A nivel nacional la Alta Satisfacción de los jardines infantiles de
Administración Directa, Clásicos y Alternativos, en 2018 y 2019, se
mantuvo en 62,9% .
En la medición 2019, existe un aumento de un 1,4% de familias
insatisfechas con el servicio entregado respecto el año anterior.
Las mujeres encuestadas se encuentran más satisfechas con
el servicio entregado en los jardines infantiles en relación a
los hombres
Los encuestados mayores de 50 años a cargo del niño/a, de nacionalidad
chilena y que declaran no pertenecer a ningún pueblo originario son las que
señalan sentirse más satisfechas con el servicio entregado por JUNJI.
Los encuestados con menor nivel de satisfacción corresponden a
personas que se encuentran en el rango etario entre los 20 y 29 años
de edad.
Los encuestados con un menor nivel educacional, se encuentran más
satisfechas con el servicio entregado por los jardines infantiles en relación
a quienes tienen niveles educacionales más avanzados.
SATISFACCIÓN GLOBAL
Importancia de Dimensiones
• La dimensión "Relaciones Bien Tratantes" es la más incidente para explicar la satisfacción global de las familias. Por lo tanto, lo que más les importa a las familias es el respeto y la equidad de trato.
• En segundo, lugar de importancia, aparece la dimensión "Comunicación".
Focos de Mejora
• El foco de mejora prioritario a nivel nacional es la "Comunicación".
Recomendaciones
• Se debe adecuar el horario de reunión de apoderados/as según las necesidades específicas de las familias ya que es el aspecto peor evaluado dentro de la dimensión "Comunicación".
• Se sugiere focalizar sus esfuerzos en monitorear y establecer un uso estable de la libreta de comunicaciones ya que, especialmente en los Jardines Clásicos AD, no existe consenso en las familias respecto a que entregue información útil y oportuna.
• Se recomienda revisar, diagnosticar y hacer un plan de mejora intensivo de la infraestructura de los jardines infantiles, considerando que tanto a nivel de encuesta, como de comentario abierto, fueron los atributos relacionados con los espacios y las condiciones físicas, los que obtuvieron menor valoración.
COMENTARIOS FINALES
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