Encuesta anual de Navidad 2016€¦ · Encuesta anual de Navidad 2016 Usted considera que la economía de su país actualmente se encuentra… 11% 27% 21% 21% 35% 12% 4% 8% 2% 7%

Encuesta anual de Navidad 2016Revelación acerca de los hábitosel consumoConsumer and industrial products

©2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados. 2

La principal conclusión que se precisa:

El consumidor latino es cauteloso sobre las compras de Navidad 2016


Principales conclusiones sobre el consumidor

Encuesta anual de Navidad 2016

Gastar menos en 2015

59% los

consumidores planean gastar menos en 2015

Seguridad en elempleo

Casi 50% se

considera seguro o muy seguro sin tu

trabajo

Deseo guardar elAguinaldo

31% utilizará el

aguinaldopara pagar deudas

Situación financeira de la familia es mejor

44% situación

financiera de la familia es mejor que el año pasado

Recuperación económica

71% Cree que la

situación económica del país está estancada o en declive

Credibilidad del viernes negro

15% quiere comprar

en viernes negro (25 de Nov)

Back to base –

Familia en una prioridad

62% tienen cena de Navidad y el 59% ropas

como una prioridad

Consumidor Digital Cambio de perfil, Internet se

consolida, almacenes pierden fuerza


Percepción de la situación económica




Al pensar en la situación económica actual de su familia, usted diría que ésta es...

2016

2015

2014

Mejor que el añopasado

Lo mismoel añopasado

Peor que el año

passado

Hubo un empeoramiento en

2016 alrededor de 2015.

44% 23% 33%

41% 28% 31%

54% 25% 21%

Brasil y Argentina son los países

con los peores índices.

America Latina




Usted considera que la economía de su país actualmente se encuentra…

11%

27%

21%

21%

35%

12%

4%

8%

2%

7%

44%

50%

38%

54%

41%

33%

19%

34%

23%

17%

Brasil

Chile

Argentina

Mexico

Colombia

Estable En rápido crecimiento Estancada En recesión

América Latina considera la economía

estancada/en recesión

2015 2016

74% 71%

La situación familiar es mejor, pero

en su opinión, la economía sigue

estancada o en declive.

73%

27%

71%

29%

Sí No

Ejerce alguna actividad remunerada?

2015 2016

America Latina




2%

8%

16%

27%

27%

21%

2%

7%

15%

28%

28%

21%

No estoy empleado

actualmente

Nada seguro

No muy seguro

Un poco seguro

Muy seguro

Completamente seguro

2015 2016

69% 70% 69%77% 79%

31% 30% 31%23% 21%

Brasil Chile Argentina Mexico Colombia

Seguro No seguro

48% considera muy seguro o completamente seguro en su trabajo en el año 2016, poca diferencia con respecto al año

pasado.

¿Qué tan seguro se siente acerca de laestabilidad de su empleo

America Latina




31%

26%

38%

32%

23%

18%

25%

15%

28%

45%

25%

9%

19%

19%

12%

23%

38%

27%

20%

20%

Brasil

Chile

Argentina

Mexico

Colombia

Cancelar deudas Compras de Navidad Ahorrar No recibo aguinaldo

Colombia muestra una diferencia en relación con otros países, en lugar de pagar sus deudas, mayoría gastan su

bonificaciones salariales en compras de Navidad.

Se utiliza las bonificaciones salariales para:

No recibo bonificaciones salariares




42%

38%

20%

0%

59%

29%

10%

3%

Pienso gastar

menos que el

año anterior

Pienso gastar lo

mismo que el

año anterior

Pienso gastar

más que el año

anterior

Otra entrar ...

2015 2016

63%

58%

53%

58%

54%

27%

30%

34%

29%

29%

7%

8%

10%

11%

15%

Brasil

Chile

Argentina

Mexico

Colombia

Pienso gastar menos que el año anterior

Pienso gastar lo mismo que el año anterior

Pienso gastar más que el año anterior

¿Cómo será su Navidad en 2016 en comparación con el año anterior?

America Latina El países…




2%

5%

10%

20%

26%

31%

52%

3%

38%

53%

27%

10%

8%

50%

Otras razones...

Tengo miedo de gastar más en

atención de la salud de la

familia

El riesgo de perder sus

puestos de trabajo

La situación financiera de la

familia es peor

La preocupación por la

economía

Ahorrar en lugar de gastar

Reducir mis deudas y no

gastar más

¿Cuáles son las razones por las

que quiere gastar menos de

Navidad de este año?

2015 2016

8%

13%

15%

23%

27%

36%

41%

8%

19%

23%

24%

24%

36%

48%

Otras razones

Siempre gasto más de lo

previsto

Estabilidad en el empleo

Comprar regalos este año

Renovación electrónica de la

casa (televisores, ordenadores,

etc.)

Renovación de objetos

personales de la familia (ropa,

juguetes, etc.)

Mejora de las condiciones

económicas de la familia

¿Cuáles son las razones por las

que desea gastar más este año

en Navidad?

2015 2016


Hábitos de compra


Hábitos de compra


3 tipos de regalo que le gustaría hacer en esta Navidad

3%

17%

26%

34%

52%

54%

62%

Otra entrar ...

Los ordenadores portátiles u otras electrónicas

Viajes, excursiones, etc.

Mejoras o reparaciones a la casa

Los regalos de Navidad y Reyes

Ropas

Las cenas de Navidad y Año Nuevo

Indique sus 3 prioridades para sus compras de Navidad en 2016?

3 32% Relacionados con salud y belleza

1 De ropa y calzado66%

2 Electrónica y ordenadores38%

2015

3 25% Libros, música, y juegos

1 De ropa y calzado67%

2 Electrónica y ordenadores31%

2016

America Latina


Hábitos de compra


53%

77%

60%

67%

61%

50%

54%

48%

60%

65%

49%

54%

46%

56% 56%


Las cenas de Navidad y Año Nuevo Ropas Los regalos de Navidad y Reyes

Las cenas de Navidad en Chile es el

mayor punto de adhesión

de los entrevistados

Las 3 prioridadesprincipales Las cenas

de navidad

Ropas Regalos

Indique sus 3 prioridades para sus compras de Navidad en 2016?

America Latina


Hábitos de compra


Total con

regalos

Nº de regalos

Precio promedio

de regalos

2015

U$ 453

U$ 91

5

Compró

2016

U$ 415

U$ 83

5

Estimó comprar

El número de regalos se mantiene igual que el año pasado, pero el total se

redujo

46%

40%

57%

49%

36%

33%

Internet Supermercados Negocios por

departamentos (por

ejemplo: Falabella)

¿En qué tipo de canal que va a realizar sus compras de Navidad

este año?

2015 2016

America Latina

America Latina


Hábitos de compra


67%

40%42%

38%

43%

22%

39% 37%

51%

45%

34%

44%

19% 18%

45%


¿En qué tipo de canal va a realizar sus compras de Navidad?

Internet Supermercados Negocios por departamentos (por ejemplo: Falabella)

• Brasil tiene el internet como canal preferido (67%)• Colombia y Chile son los países en que más se diversifica las preferencias en la compra

por canales.• "Supermercado" es el canal preferido para la compra de México (51%)


26%

12%

9%

26%

12%

10%

1%

4%

14%15% 15%

17%

14%

18%

2%

5%

Primeraquincena denoviembre o

antes

Segundaquincena denoviembre *

(excluyendo elBlack Friday)

Black Friday25/nov

Primerasemana dediciembre

Segundasemana dediciembre

Hasta una (1)semana antesde Navidad

El 24 dediciembre

Después de laliquidación dela Navidad /

enero

2015 2016

Hábitos de compra


Un cambio en los hábitos de

compras en un Black Friday

muestra que esta acción en el

mercado minorista se está

consolidando en América latina

America Latina


Hábitos de compra


25%

34%

19%

33% 33%

26%

5%9% 10%

15%

38%

57%63%

51%

45%

1% 3% 5%2% 2%10%

2% 4% 4% 4%


¿Cuándo va a hacer sus compras de Navidad?

Noviembre Black Friday (25 / Noviembre 2016)

Diciembre hasta antes de Navidad El 24 de diciembre

Después de la liquidación de la Navidad / enero

Black Friday se

consolida en

Brasil

A Deloitte refere-se a uma ou mais entidades da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido ("DTTL”), sua rede de firmas-membro, e entidadesa ela relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também chamada “Deloitte Global”) não presta serviços a clientes. Consultewww.deloitte.com/about para obter uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro.

A Deloitte oferece serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoriatributária para clientes públicos e privados dos mais diversos setores. A Deloitte atende a quatro de cadacinco organizações listadas pela Fortune Global 500®, por meio de uma rede globalmente conectada de firmas-membro em mais de 150 países, trazendo capacidades de classe global, visões e serviços de altaqualidade para abordar os mais complexos desafios de negócios dos clientes. Para saber mais sobre como oscerca de 244.400 profissionais da Deloitte impactam positivamente nossos clientes, conecte-se a nós peloFacebook, LinkedIn e Twitter.

©2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.


Perfil de la muestra


• La Encuesta anual de Navidad 2016 - Las revelaciones sobre los hábitos de consumo de la America Latina, realizado por Deloitte, se aplicó través de Internet por el instituto de investigación IBOPE / Connect-i, especializado e independiente. El cuestionario estaba disponible en el campo entre el 10 y 18 de octubre de 2016.

• La 5ª edición de la encuesta, tiene como objetivo revelar las tendencias de consumo para las compras de Navidad, año tras año, por los consumidores latinos;

• La muestra representativa de esta quinta edición de la encuesta fue de 3.000 personas en Argentina, Chile, Colombia, México e Brasil.

Metodología





Países:

Argentina 17%

Brasil 33%

Chile 17%

Colombia 17%

México 17%

N° de los entrevistados: 3.000

50% masculino 50% feminino




6%

18%

25%27%

15%

9%

5%

19%

25%

29%

14%

8%

1 2 3 4 5 Hasta 6

¿Cuántas personas viven de

forma permanente en su hogar?

2015 2016

25%

34%33%

8%

42%

36%

19%

3%

18 to 29 years-

old

30 to 44 years-

old

45 to 60 years-

old

61 to 74 years-

old

¿Cuál es su edad?

2015 2016

America LatinaAmerica Latina

A Deloitte refere-se a uma ou mais entidades da Deloitte Touche Tohmatsu Limited, uma sociedade privada, de responsabilidade limitada, estabelecida no Reino Unido ("DTTL”), sua rede de firmas-membro, e entidadesa ela relacionadas. A DTTL e cada uma de suas firmas-membro são entidades legalmente separadas e independentes. A DTTL (também chamada “Deloitte Global”) não presta serviços a clientes. Consultewww.deloitte.com/about para obter uma descrição mais detalhada da DTTL e suas firmas-membro.

A Deloitte oferece serviços de auditoria, consultoria, assessoria financeira, gestão de riscos e consultoriatributária para clientes públicos e privados dos mais diversos setores. A Deloitte atende a quatro de cadacinco organizações listadas pela Fortune Global 500®, por meio de uma rede globalmente conectada de firmas-membro em mais de 150 países, trazendo capacidades de classe global, visões e serviços de altaqualidade para abordar os mais complexos desafios de negócios dos clientes. Para saber mais sobre como oscerca de 244.400 profissionais da Deloitte impactam positivamente nossos clientes, conecte-se a nós peloFacebook, LinkedIn e Twitter.

©2016 Deloitte Touche Tohmatsu. Todos os direitos reservados.

Encuesta anual de Navidad 2016€¦ · Encuesta anual de Navidad 2016 Usted considera que la economía de su país actualmente se encuentra… 11% 27% 21% 21% 35% 12% 4% 8% 2% 7%

Documents