Universidade de Brasília Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação Disciplina: Abordagem Conversacional da Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento Encontro 9 (em 18/10/2018) 14h: Check-in • 14h15: Conceitos – Um pouco da nossa história – Filosofia da Linguagem – Ontologia da Linguagem – Recorte filosófico para um Modelo de Gestão Ontológica • 16h: Vídeo 16h15: Intervalo • 16h30: Alinhamentos sobre os tipos de conversas que estamos colocando em prática • 16h40: Esquemas das ações relacionadas às “conversas nas organizações”: – Grupo de Pesquisa – Plano de Ação da Turma – Próximos passos / Encaminhamentos 17h40: Check-out
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Encontro 9 (em 18/10/2018) - UnBlillianalvares.fci.unb.br/phocadownload/GOIC/Aula919102018.pdf · • Nas conversações encontramos: Porque nos alegramos. Porque sofremos. Porque
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Universidade de Brasília
Programa de Pós-graduação em Ciência da Informação
Disciplina: Abordagem Conversacional da Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento
Encontro 9 (em 18/10/2018)
14h: Check-in
• 14h15: Conceitos– Um pouco da nossa história
– Filosofia da Linguagem
– Ontologia da Linguagem
– Recorte filosófico para um Modelo de Gestão Ontológica
• 16h: Vídeo
16h15: Intervalo
• 16h30: Alinhamentos sobre os tipos de conversas que estamos colocando em prática
• 16h40: Esquemas das ações relacionadas às “conversas nas organizações”:– Grupo de Pesquisa
– Plano de Ação da Turma
– Próximos passos / Encaminhamentos
17h40: Check-out
~6.000 ACInvenção da Escrita(Viabilizou a alto-conservação de
símbolos)
Economia da informação, humanidade digital
(Informações podem ser transformadas
AUTOMATICAMENTE)
Invenção da Impressa e dos meios de comunicação de
massa(automatizou a reprodução
e transformação de símbolos)
~ 700 ACInvenção de sinais que facilitam
a manipulação de símbolos
(otimizou a manipulação de símbolos)
Alfabeto , notação dos números(sistema de símbolos)• Facilitou o domínio da escrita por um
maior número de pessoas.• Não era mais necessário ser um
especialista (escriba).• O que favoreceu o desenvolvimento das
sociedades que adotaram o alfabeto.• Essas sociedades superaram as que
mantiveram sistemas mais complicados como a escrita cuneiforme da Mesopotâmia ou os hieróglifos do Egito.
Máquinas• Rádio, TV• Emergência de novas formas culturais• Desenvolvimento da ciência experimental moderna (Galileu, Neuton,
Descartes...)• Invenção do Estado-Nação (algo que se impõe com a imprensa)• Revolução industrial...
Algoritmos, softwares, Internet• Informações:
o Ubíquaso Interligadaso Acessíveis de qquer lugar
Escribas• Os símbolos passaram a
existir independentemente da vida/morte das pessoas)
• O que apoiou o desenvolvimento da agricultura, cidades, estados
Qual será a civilização a ser construída sobre esse novo meio de
comunicação???(dialética entre o conhecimento
implícito e o conhecimento explícito, tendo como intermediário uma base
de dados comum)
Os homens, diferentemente dos animais, são capazes de manipular símbolos complexos.A cada vez que aumentamos a capacidade
humana de manipulação de símbolos tem-se uma transformação na civilização.
(Pierre Levy)
Oralidade
Escrita
Virtualização
~30.000Criação dos
Símbolos Fonte: Carneiro, Ana. Relatório de atividades de pesquisa referente ao período sanduíche na Brunel University
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Disciplina: Abordagem Conversacional da Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento
Consequências da “virada linguística” e as reflexões sobre os “condicionantes
da ação humana”
A “virada linguística” e as reflexões sobre os “condicionantes da ação humana”:
• Desbloqueiam o debate anterior.
• Permite:
➢ A possibilidade de se fazer a PERGUNTA sobre o FENÔMENO HUMANO para avançar e assumir a importância da ação e da
perspectiva da transformação.
➢ Aceitar que estamos em um mundo de transformações permanentes.
➢ Aceitar que os seres humanos estão em transformação permanente
➢ Reconhecer que a realidade esta em transformação
➢ Reconhecer que os seres humanos não só sentem e sofrem as transformações, mas, sobretudo, participam delas.
• A compreensão da CAPACIDADE DE AÇÃO DOS SERES HUMANOS permite a recuperação progressiva do SENTIDO DA VIDA.
• A neurologia atual mostra as bases de aprendizagem dos seres humanos e imensa capacidade de empreender infinitas coisas.
• É sempre possível aprender.
• Desafios da aprendizagem:
➢ Biológico
➢ Ético
• São dois os nossos grandes desafios:
➢ O desafio mais importante para o ser humano é INVENTAR-SE A SI MESMO. Por isso os seres humanos participam do ATO
SAGRADO da sua própria criação.
➢ O segundo desafio do ser humano é o de TRANSFORMAR O MUNDO EM QUE VIVE, a forma como convive com os demais, a
forma como se relaciona com o ambiente a favor da vida.
Tal como apresentado por
Nieztshe e Heráclito.
Nós, SERES HUMANOS, somos produtores de OBRAS.
Não só aprender, mas
empreender.
Fazer de nossa vida uma
obra de arte.
(Nieztshe)
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Disciplina: Abordagem Conversacional da Gestão Ontológica da Informação e do Conhecimento
Winograd e Flores (1998, pág 151):
• Organizações são REDES DE COMPROMISSOS.
• O papel dos atos de fala nos compromissos conversacionais
• O gerenciamento... como tomar conta da articulação e ativação de compromissos dentro da
rede requer:
o Gerentes incorporem responsabilidades essenciais: estar aberto ao novo, capacidade de
escuta, autoridade para lidar com compromissos.....
o Abordar conversas para possibilidades que abrem espaço para conversas para ações.
• Tb consideram importante:
o Pensar em o que os gerentes fazem.
o Relações interpessoais que interferem na identidade da organização
Marcial Francisco
LosadaPsicólogo
Chile
(1939-Hoje)
Fernando FloresEngenheiro, Político
e PHD Filosofia
Chile
(1943-Hoje)
Rafael EcheverríaSociólogo e PHD
Filosofia
Chile
(19??-Hoje)
Humberto
MaturanaNeurobiólogo
Chile
(1928-Hoje)
• Biologia cultural
• Pensamento Sistêmico
• Autopoiese
• Capacidade dos seres
vivos de produzirem a si
próprios
• Teoria do Observador
• Os seres humanos são
seres interpretativos
Filosofia da Linguagem e o nascimento da Ontologia da Linguagem
Francisco VarelaFilósofo e Biólogo
Chile
(1946-2001)
Fred KoffmanFilósofo e Consultor
Argentina
(1960-Hoje)
Terry WinogradCientista da
Computação
EUA
(1946-Hoje)
Luc FerryFilósofo e Ex-ministro
França
(1951-Hoje)
• Nível mais emblemático da ação (prático)
• Noções de conversas públicas e privadas
• Construção de resultados e o processo de aprendizagem organizacional
➢ Ser (interpretação + modelo mental), Fazer (fazer) e o Ter (resultado) • Todo compromisso é uma estrutura• Compromissos conversacionais: “dança” que visa a COORDENAÇÃO DE AÇÕES entre as
pessoas e que impactam três níveis: (KOFMAN, 2002, v.2, p. 202)o T - Tarefa (com o que vc se compromete) => tem como objetivo a COORDENAÇÃO DE
AÇÕES para obtenção dos resultados esperados. o R - Relações (necessárias para as tarefas) => visa a GERACAO DE VÍNCULOS DE
CONFIANCA que permitam a coordenação efetiva das ações futuras.o I - Identidade (pessoal/organizacional/institucional) => tem como objetivo AGIR COM
INTEGRIDADE E DIGNIDADE. “Comportar-se de modo honroso é a chave para estar em paz consigo mesmo e ter a forca interior que permite enfrentar desafios do ambiente”
• Bases para efetividade dos compromissos conversacionais:o Integridadeo Confiança
• Organizações são redes de
conversações com capacidade de
criação do mundo
• Processo de Satisfação do Cliente (1997)
• A filosofia começou a ser completa
quando se afastou de Deus.
• Quanto mais a filosofia for laica,
mais corresponde à definição de
filosofia.
• Design de interação
• Espaços para comunicação e
interação humana
• Autopoiese
• Capacidade dos seres
vivos de produzirem a si
próprios
• Teoria do Observador
• Os seres humanos são
seres interpretativos
• Teoria da complexidade e o funcionamento das
equipes:
o Importância da conectividade das equipes
(propósito)
o Desempenho x Espaço Emocional das Equipes
• Modelo meta-aprendizagem para mostrar padrões
dinâmicos alcançados por equipes de alto, médio e
baixo desempenho, onde o desempenho foi avaliado
com base na rentabilidade, satisfação do cliente e
feedback de 360 graus
• Padrões de "positividade-negatividade", "inquérito-
advocacia" e "outro-eu“ são controlados pela
conectividade e refletem a sintonização interpessoal de
uma equipe
Gentil LucenaProfessor e Consultor
Brasil
(19??-Hoje)
• Conversa efetiva é uma conversa onde se faz e se cumprem compromissos.
• Tripé ontológico de como os compromissos são estruturados:
o Consciência de si mesmo (toma consciência) => no processo conversacional as
partes devem se responsabilizar por si mesmas. NA CONVERSA, DEVE-SE ESTAR
CONSCIENTE DO QUE ESTÁ DIZENDO E CUIDANDO PARA QUE O OUTRO TB
ESTEJA CONSCIENTE DO QUE ESTÁ ESCUTANDO E VICE-VERSA. (Identidade)
o Responsabilidade pelas suas decisões (assume) => as partes devem se apropriar
da responsabilidade pelas suas ações/decisões. NA CONVERSA, CADA UM DEVE
SE RESPONSABILIZAR PELOS SEUS PONTOS DE VISTAS, PELO QUE É DITO.
(Identidade)
o Abertura para desenvolver a capacidade de aprender (e aprender a fazer diferente)
=> Aprendizagem. Envolve criação, inovação... linguagem como gerativa.
(Identidade)
• Base da impecabilidade na gestão de compromissos, tanto pessoais quanto
organizacionais. Quando isso acontece, diz-se que a entidade (pessoa ou organização)
está "incondicionalmente comprometida", condição-chave para que grandes saltos,
quantitativos e qualitativos, aconteçam e perdurem.
• A partir de Heidegger, utiliza uma perspectiva NÃO METAFÍSICA
do termo ontologia para apoiar seu uso
• Abrange a ideia de DASEIN, maneira particular de existir como
seres humanos.
• Assim, ontologia refere-se à compreensão genérica ou à
interpretação do que significa ser humano.
• Idealização do coach ontológico.
• Organizações são redes de conversações com capacidade de
criação do mundo.
• A partir de Flores, sistematiza o Ciclo da Promessa
• Dimensões do trabalho: (pág. 18 da Rev II Instituto Appana)
o Atividades de coordenação entre os indivíduos e suas
tarefas. (Tarefa)
o Trabalho reflexivo de aprendizagem sobre como nos
organizamos, nos relacionamos e fazemos o que fazemos.
(Relacionamento)
o Tarefa individual, ou seja, aquela prática destinada ao
indivíduo e de sua responsabilidade. (Identidade)
Jeanne Mengis
e Martin EpplerPublicação de
2008
• Framework para gestão
conversacional com base na
teoria da comunicação
• Revisão de literatura sobre
gestão das conversas e foco:o Gestão do conhecimentoo Aprendizagem organizacionalo Tomada de decisãoo Gestão da mudança
Donald Woods
WinnicottPediatra e psicanalista
Inglaterra
(1896-1971)
António DamásioNeurologista e
neurocientista
Portugal
(1944-Hoje)
Fonte: Carneiro, Ana. Relatório de atividades de pesquisa referente ao período sanduíche na Brunel University