EMPRESAS QUE ROMPEN PARADIGMAS …alv-logistica.org/docs/VIISimposio2009ORTIZ.pdf · PARADIGMAS hacer a través de Internet. 4. Benchmarking entre las Droguerías. Implantación de

EMPRESAS QUE ROMPEN

PARADIGMAS

CASO:DRONENA

EXPOSITOR:

Rafael Ortiz

AGENDA

•Quienes Somos.

•Indicadores.•Indicadores.

•Paradigmas.

Laboratorios Farmacéuticos

ConsumidorFinal

Transporte

CADENA DE SUMINISTROS

Droguerías

Transporte

FarmaciasO InstitucionesPrestadoras de Salud

Información

Transporte

DROGUERIAS

Las droguerías son las encargadas decomercializar productos farmacéuticos,realizando compras a los fabricantes,realizando compras a los fabricantes,almacenando, promocionando, vendiendoy distribuyendo a las farmacias ycomercios autorizados.

LOGROS DE LA CADENA DE SUMINISTROS

Sin Distribución

Confusión y Complejidad

Fabricantes Farmacias

Con Distribución Control

y Sentido Común

Fabricantes Farmacias

Droguerías

•PROVEEDORES: 200•DROGUERIAS: 42•FARMACIAS: 4.369•PEDIDOS/FARMACIA/DIA: 1•FARMACIAS/DROGUERIA: 2.600

LOGRO DE LA CADENA DE SUMINISTROS

TRANSACIONES ANUALES•Con droguerías: 33.800.000 tr/año•Sin droguerías: 218.400.000 tr/año

•FARMACIAS/DROGUERIA: 2.600

Precio promedio medicamento en Dominicana =9,51$ en Venezuela = 7,3$

Somos una empresa líder endistribución farmacéutica focalizada enser distribuidores puros, sin competircon nuestros proveedores y clientes,

DROGUERIA NENA

con nuestros proveedores y clientes,ofreciendo excelente stock demercancía, ofertas y promocionesconstantes basado en la eficiencia delos procesos logísticos.

GuarenasCDCD

CDCD

50% 50%

CENTROS DE DISTRIBUCION

Barquisimeto

BarquisimetoÁrea Total = 8.600 mts2

Volumen Total= 70.400 mts3

CENTROS DE DISTRIBUCION

Guarenas

Área Total = 10.499 mts2

Volumen Nueva = 112.573 mts3

DATOS MERCADO Y DRONENA

Unidades promedio diario del Mercado: 2.000.000Total Farmacias: 5.500

Total empleados Dronena: 1.600Unidades promedio diaria Dronena: 830.217Unidades promedio diaria Dronena: 830.217Total SKU: 9.320

Total pedidos promedio diario: 7.144Total bultos promedio diario: 17.911Total Líneas promedio diario: 156.300

19.20

18.40

17.50

18.30

16.87 17.33

16.52

18.00

20.00

% de Fallas Ponderadas

INDICADORES

16.52

15.50

13.20

10.00

12.00

14.00

16.00

Ener

o

Feb

rero

Mar

zo

Ab

ril

May

o

Jun

io

Julio

Ago

sto

Sep

tiem

bre

Oferta de Servicio

86%

92%

82%

79%

87%

91%89%

80%

90%

100%

INDICADORES

73%

79%

75%

50%

60%

70%

80%

Jan-09 Feb-09 Mar-09 Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09

Devoluciones/ Ventas

3.00%

2.32%

1.91% 1.95%

2.50%

3.00%

INDICADORES

1.91%

1.73%

1.57%

1.95%

1.73%

1.31%1.25%

0.50%

1.00%

1.50%

2.00%

Jan-09 Feb-09 Mar-09 Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09

Exactitud de Inventario

95%

93%

97%

95%94%

97%

95% 95.00%95%

100%

INDICADORES

83%

75%

80%

85%

90%

Jan-09 Feb-09 Mar-09 Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09

PARADIGMAS

2800 SKU 3500 SKU

AUTOMATIZACION

Del Total de la Mercancía que Ingresa a DRONENA el 48%es transportada con este servicio en 2 años de servicio

El 76% de los vehículos de 10 TON tienen viajes de retorno con este servicio con lo cual se optimiza la utilización de la flota

PARADIGMAS

1.5

0

1

2

3

4

5

6

7

Antes Ahora

Cliente A

Dias

9

1.5

0

2

4

6

8

10

12

Antes Ahora

Cliente B

Dias

de la flota

28

26

2322

1918 17.5 17 17

15

20

25

30

El tiempo promedio de respuesta desde que se recibe la solicitud hasta que se retira la mercancía es de 20.8 Horas

PARADIGMAS

0

5

10

15

Jan-09 Feb-09 Mar-09 Apr-09 May-09 Jun-09 Jul-09 Aug-09 Sep-09

Horas

1. El 85% de las ordenes de compra a Proveedores es vía Electrónica.

2. El 75% de nuestras ventas son a través de Internet.

3. El 60% de las transacciones con clientes o proveedores se pueden

PARADIGMAS

3. El 60% de las transacciones con clientes o proveedores se pueden hacer a través de Internet.

4. Benchmarking entre las Droguerías.

Implantación de un Sistema de Gestión de Calidad.

1. Proceso de Planificación Estratégica.2. Desdoblamiento de Metas.3. Indicadores para cada UGB con metas negociadas.4. Indicadores claros de E/S entre las UGB.

PARADIGMAS

4. Indicadores claros de E/S entre las UGB.5. 1300 personas entrenadas en una metodología de resolución de

problemas.6. Cultura de Mejora Continua.

GRACIAS POR SU ATENCION GRACIAS POR SU ATENCION