17/03/2010 1 Empresas 2.0 Hacer negocios en tiempos de la Web Social Amalio A. Rey Palacio de Ferias y Congresos de Marbella, 11 de Marzo de 2010 www.emotools.com www.amaliorey.com NO ES una charla sobre “Negocios Web 2.0” No vamos a discutir si los negocios de las redes sociales pueden dar dinero, sino: cómo la cultura 2.0 (inspirada en la Web 2.0) puede ayudar a mejorar a la empresa En definitiva, “2.0” como filosofía de gestión, como una actitud , y no como un negocio en sí mismo. Amalio A. Rey www.emotools.com colaboración Wikinnovación hibridación innovación continua Herramientas 2.0 Empatía Experimentación Simplicidad Empresa Red Flexibilidad Enfoque global
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Empresas 2.0 Hacer negocios en tiempos de la Web Social
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Empresas 2.0Hacer negocios en tiempos de la Web Social
Amalio A. ReyPalacio de Ferias y Congresos de Marbella, 11 de Marzo de 2010
www.emotools.com www.amaliorey.com
NO ES una charla sobre “Negocios Web 2.0”
No vamos a discutir si los negocios de las redes socialespueden dar dinero, sino:
cómo la cultura 2.0 (inspirada en la Web 2.0) puede ayudar a mejorar a la empresa
En definitiva, “2.0” como filosofía de gestión, como una actitud, y no como un negocio en sí mismo.
las herramientas para intentar que el otro lo haga por sí mismo
El nuevo liderazgo
Papel de “FACILITADOR” Crear las condiciones y las herramientas para que la gente
canalice su iniciativa del modo más inteligente •
Convertir un producto o servicio cerrado y completo, en una oportunidad de aprendizaje, satisfacción y autonomía para el usuario, que es ahora quien lo concibe, fabrica,
integra y/o completa usando las herramientas, materiales, piezas y/o instalaciones que facilita la empresa como parte de su oferta de valor.
Papel de “FACILITADOR”
EJ: DIY (“Hazlo tu mismo”)
1. En lugar de venderte “mi” mueble, trae el diseño de “tu” mueble, y fabrícalo tú mismo en mi “fábrica abierta”.
2. En vez de que contrates un jardinero, te ofrezco un paquete que incluye equipamiento + semillas + insumos + formación para que te conviertas en tu propio jardinero.
3. Servicio de “Huertos colectivos” donde el urbanita puede ir a trabajar dos días a la semana a cambio de una cuota mensual y los vegetales que resulten de la cosecha.
4. Diseño de KITS para que la gente integre o fabrique algo con sus propias manos
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Salud 2.0 = patientslikemeE
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Libertad con responsabilidad
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EJ: Música 2.0
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EJ: WikisLa wiki-camiseta
Camiseta que puedes “editar” a tu gusto desde una web, modificándola como si estuvieras editando en una wiki, y entonces adquirirla. Otro aspecto curioso, que entraña un “modelo” en sí mismo, es la posibilidad que brinda de “socializar” una camiseta sin necesidad de pedir la referencia a quien la tiene puesta. La idea es facilitar “el copiado o imitación de la idea” sin pedir permiso = “cut-and-play” de la camiseta que has visto por ahí = sacas una foto con tu móvil y capturas un código que lleva impreso y la buscas en el sitio-web
“Una empresa 2.0 no está formada por empleados, sino por emprendedores”
(Marco Cimino)
“Being an entrepreneur has more to do with a state of mind than a state of employment”
(Jeff Stibel)
2.- COLABORACIÓN: Ethos 2.0
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“El problema clave de las pequeñas empresas no parece ser su dimensión,
sino el hecho de estar aisladas”PYKE Y SENGENBERGER
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EJ: ¡¡Comparte!!Fórmulas que permitan compartir recursos que están sub-aprovechados al superar las necesidades de
usuarios individuales: ¿Qué podemos hacer para movilizar recursos ociosos a través de redes de intercambio?
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EJ: ¡¡Comparte!!
¡¡Humaniza el LENGUAJE!! Ética bélica vs. Ética lúdica
Durante los dos últimos siglos, la ciencia, la tecnología, el comercio y la política pública se han ocupado casi exclusivamente del papel de la competencia (la
supervivencia del más fuerte) y se han olvidado del poder de la colaboración
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Ley de la generosidad:
1) Quien más da, más recibe. 2) Recibe más, quien menos reclama
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Vores Øl: birra open sourceLa Danesa Vores Øl (‘Nuestra Cerveza’) dice ser la primera cerveza opensource. La receta y línea entera está publicada bajo la licencia de Creative Commons, permitiendo que cualquiera pueda utilizar la
receta de Vores Øl para crear un derivado del producto. Los que decidan utilizarla deben registrar la nueva receta bajo la misma
licencia y pueden generar ingresos con su invención utilizando los mismos elementos de marca de Vores Øl que también están
Crisis 2.0 en Domino’s Pizza Dos empleados de Domino’s Pizza aparecen en un video de Youtube en la cocina de un restaurante “jugando” con los ingredientes de un sándwich. El video ha sido visto por más de un millón de personas.
La primera reacción ha sido publicar otro vídeo en YouTube, donde el presidente de Domino’s en EEUU se disculpa por lo sucedido, y asegura que es algo aislado.
En situaciones de este tipo: 1) Paliarla por la misma vía que se ha ventilado, 2) Seguir de cerca los comentarios en Facebook, Twitter, Youtube y otros, 3) Responder rápidamente, sin esperar que los medios pidan explicaciones, 4) Ser honestos con todas las consecuencias, y no intentar replicar con engaños.
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Ley de la transparencia
Pon la cocina en la entrada del restaurante para que
esté siempre limpia
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A tu personal ofrécele “empleabilidad” en lugar de “seguridad de empleo”
5.- Empresa Abierta: Open Innovation
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Ley de la aperturaAprovecha las fuentes externas para innovar
más, y mejor, sin tener que invertir más recursos propios.
Innovación ABIERTA
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CAPILARIDAD
Capacidad de observación, filtrado y asimilación de conocimiento externo.
“Poros bien abiertos” y un constante intercambio con su hábitat que le permite identificar nuevas oportunidades y amenazas.
“EXTELIGENCIA” = Explotar la inteligencia distribuida en el entorno a partir de la interacción
Mecanismos de captura, organización y explotación
¿Dejar entrar.. pero también dejar salir?Amalio A. Rey- www.emotools.com
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EJ: Búsqueda de ideas – “IDEAGORAS”
EJ: Crowdsourcing a voluntarios (pro-am)
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Crowdsourcing a voluntarios (pro-am)
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Redes abiertas de colaboración
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INNOCENTIVEEli Lilly, firma de cosmética, es conocida por haber lanzado.
Innocentive, probablemente la red de innovadores más conocida. Es un sistema que permite a científicos de todo el mundo acceder a necesidades de empresas y, en su caso, proponer su solución.
Las ganadoras se llevan un premio.
Marketplaces
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HousingMaps: GoogleMaps + CraigListAprovechar todo lo que hay: Cultura Mashups
Para construir confianza: 1) Dar toda la información de valor
2) Dejar probar3) Evitar estrés de facturación, apostar
por el largo plazo4) Cumplir lo prometido ¡¡siempre!!
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“Una marca 2.0 vende conversando y mejora
escuchando” (@yoriento)
Micromedia multicanal vs. Medios masivosLa ley de Pareto vs. “La larga cola”
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DOS EJEMPLOS de empresas con una estrategia multicanal de conversación
La primera… una empresa “tradicional” que vende ÁTOMOS
La segunda… una empresa digitalizada que podría vender solo BITS
Indubrik
Blog
Wiki
MicrobloggingCatálogo
Video
2.0
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eMOTools 2.0
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Blogs temáticosBlog de empresa alimentaria del sector quesero.http://marti-quesos.blogspot.com/2009/10/roths-private-reserve.html
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VINARIUMVinarium (Madrid) está usando Twitter para promocionarse y estar en contacto con sus clientes. Ha captado muy bien cómo sumarse a la gran conversación, de una forma creativa y cero intrusiva.Vinarium utiliza Twitter para contar a sus clientes sobre nuevos vinos, mejoras en el local, exquisiteces dignas de pasar a probar y mucho más. También dispone de un blog, una red social y una cuenta de Flikr