EMPATIA MEDICO PACIENTE - DR. FRANCISCO CRUZ TORRES

El Personal de Salud como ningún otro ser humano se encuentra expuesto desde el inicio de sus

estudios, frente a la muerte, el cadáver del anfiteatro que le producirá temor,

Pavor, miedo, etc.

Luego como estudiante, en los

hospitales ve y participa del dolor,

sufrimientos, angustias y muerte

YA COMO PROFESIONAL

TIENE QUE ACTUAR

PARA CUMPLIR

FUNCIONES ESPECÍFICAS

SEGUIRA VIVIENDO EL

DOLOR, EL SUFRIMIENTO,

LA MUERTE AJENA

Todos estos factores

y muchos otros

Nos conducen a

marcar nuestra

propia vida

NOS HUMANIZA?

NOS

DESHUMANIZA?

SENTIMIENTOS DELPERSONAL DE

SALUD?

SENTIMIENTOS DEL PACIENTE?

ASPECTOS QUE

DESHUMANIZAN◦ Atención demorada por superposición

laboral.

◦ Atención burocrática y restringida.

◦ Atención con déficit de recursos.

◦ Atención imposible por falta de camas.

◦ Atención del paciente sin intimidad adecuada.

◦ Atención del diagnóstico, del cuarto, etc.

◦ Atención del paciente por personal no capacitado.

◦ Atención previo pago de la garantía.

Hay situaciones de deshumanización

del médico:

◦ Atención impuesta con falta de empatía.

◦ Falta de respeto y burla al paciente.

◦ Atención diferenciada, mejor información

al paciente particular.

◦ Bloqueo de la atención en razón de los

honorarios.

HUMANISMO MÉDICO

Es el que hacer médico desarrollado con sumo respeto, amor y abnegación en bien del ser humano necesitado de ayuda en el campo de la salud integral.

Es un comportamiento de servicio continuo, llenos de valores humanos y éticos, que se brinda con un compromiso personal, profesional e institucional idóneo; generando confianza y gratitud en el paciente , su familia y la comunidad .

CARACTERISTICAS DE LA

RELACION MEDICO PACIENTE

PRIMERO LA FORMA

ESPECIFICA DE ASISTENCIA

DE AYUDA INTERHUMANA.

ACTITUDES DE

SOLIDARIDAD.

INSTRUMENTO MAS

ADECUADO LA VERBAL

LA EMPATIA.

RMP

Hipócrates consideró que el médico debía reunir

cuatro cualidades fundamentales: conocimientos,

sabiduría, humanidad y probidad.

Estas condiciones quedan bien reflejadas en los

tres parámetros establecidos por Pedro Lain

Entralgo:

• Saber ponerse en el lugar del otro.

• Sentir como el o ella.

• Disponerse a ayudarle cuando enfrenta

dificultades.

RMP

La RMP puede ser clasificada de diferentes

formas pero la más utilizada por su sentido

práctico es aquella que establece tres formas

distintas:

Médico activo/paciente pasivo.

Médico que dirige/paciente que colabora.

Médico que actúa/paciente que participa de manera

activa.

Es una forma de

conocimiento, y de

aproximación al otro

Es el intento de ponerse

en el lugar de la otra

persona

Es un valor, una actitud .

una habilidad y ha sido

llamada:

“Quintaesencia del arte

de la medicina”

Actitud que hace posible el respeto y la dignidad en la relación M-P-

Ponerse en el lugar del enfermo meterse en su piel, ver con sus ojos

Relación Medico-Paciente

La empatía ES UN VALOR

UNA ACTITUD

UNA HABILIDAD La empatía ayuda al médico a imaginar y

comprender lo que el paciente siente

Sin convertirse en paciente, para sentir mejor

todo aquello que es común a todos los seres

humanos

El objetivo del

médico es prevenir

y curar las

enfermedades y no

juzgar las actitudes

morales

Al tener el primer contacto saludar al paciente, presentarnos y animarle a que nos cuente su problema.

Mostrarse tranquilo en la interrogación

Mostrarse sonriente y con la capacidad de escuchar con sinceridad

Hablar lo necesario y dar explicaciones convincentes

Estar dispuesto a responder a las inquietudes del paciente y sus familiares

Llamar por su nombre al paciente

RELACIÓN MÉDICO-PACIENTE

DEBE BASARSE

Veracidad

Puede ser angustiante

Pero siempre esperanzada

Comunicación

Comprensión

Confianza

VERACIDADES Y VIRTUDES

La relación también se basa en el

derecho del paciente a conocer la

realidad de su situación, por lo cuál el

médico tiene el deber de decirle la

verdad

Hay que tener presente que el

paciente tiene derecho a no saber si

así lo desea

VOCACION PARA LA PROFESION

RESPETO HUMANO

VALORAR LA DIGNIDAD HUMANA

CAPACIDAD DE AYUDA

CAPACIDAD DE AUTOCRITICA

INFUNDIR INSPIRAR CONFIANZA Y SEGURIDAD

POSEER TALENTO Y ARTE MÉDICO

COMPRENDER ENTENDER Y TOLERAR

POR EL PERSONAL MÉDICO

Atención personalizada

En un tiempo prudencial

Buena acogida al paciente

Gestos de cordialidad

Preguntas claras sencillas

Olvidar problemas personales

Vestimenta adecuada

Despedir amablemente

POR PARTE DEL PACIENTE

DESEAR CURARSE Y

ACEPTAR AYUDA

CONFIANZA Y OPTIMISMO

EN EL MEDICO

“ Si puedes curar, cura, si no puedes curar,

alivia, si no puedes aliviar, consuela. “

CONCLUSIONES

La empatía y relación médico paciente es el encuentro

de dos humanidades.

La relación o empatía médico paciente a dejado de ser

paternalista y respeta los principios de autonomía,

beneficencia y justicia.

Hay múltiples situaciones que deshumanizan la

medicina y es nuestro deber no aceptar esas

costumbres.

Acta Bioquím Clín Latinoam 2005; 39 (2):

253-4

© 2010. ASOCOMEFO - Departamento de Medicina Legal, Poder Judicial, Costa Rica.

Rev Cubana Educ Med Super 2003;17(1):38-45

Rev Esp Salud Pública 2011; 85: 459-468

Md. Francisco Cruz T.

Médico Residente HB – 11 - BCB.

Médico Residente Clínica La Dolorosa.

Docente Instituto Técnico Superior Stanford – Escuela de Enfermería.

Cel: 084539763 – 099960605

Mail: [email protected]