Email Marketing Quick Wins - Smart Marketing Workshop Lisboa 2015

Email Marketing

Quick Wins

INSPIRED Workshop: Smart Marketing Lisboa

João Ribeiro – Head of Marketing - Markedu

PRINCIPAIS BARREIRAS PARA OBTER UM PROGRAMA

DE EMAIL MARKETING EFICAZ

COMO OPTIMIZAR O

SEU PROCESSO DE

OPTIN E RECOLHER

MAIS DADOS SOBRE OS

SEUS ACTUAIS

SUBSCRITORES

Headline - Free

gifts multiplies

conversion rates

Benefícios + Content concept

Re-confirm

Proposta de

valor e

USPs

Customização -

demonstre que a

relevância é

importante

PÁGINA DE

REGISTO: QUE

ELEMENTOS

COLOCAR?

AQUISIÇÃO MODAL

O que está errado aqui?

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events once a week.

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Email:_______________________ You can unsubscribe anytime you want. Read

our privacy policy here. We do not spam. Security

Headline, USP, frequência

ESTRUTURA – ERROS COMUNS E SUGESTÃO

AQUISIÇÃO DE DADOS

ATRAVÉS DO CENTRO DE

PREFERÊNCIAS

• Nome

• Idade

• Localização

• Género

• Produto

• Categoria

• Frequência

Dados Demográfico Preferências Transaccionais / RFM

• Data de primeira compra

• Data da ultima compra

• Número de compras

• Valor de médio de compra

• Product/Service/Páginas visitadas

• Cart abandonment

• Email opens/clicks

Mensagens: como melhorar os seus resultados

através de segmentação e personalização

EMAIL DESIGN: MELHORES PRÁTICAS PARA

OPTIMIZAR A SUA PRESENÇA NA INBOX DOS

SEUS SUBSCRITORES

Remetente / “Sender Name”

O seu “sender name” deve ser facilmente reconhecível e deve evitar termos

genéricos como “newsletter”, “info” “apoio ao cliente” etc.

Endereço de email do remetente / “Sender Address”

Evite usar enderços no-reply. Para além de prejudicarem a sua reputação junto

dos ISP’s e a entregabilidade das suas campanhas, não permite que os seus

subscritores comuniquem consigo de uma forma simples e directa.

Assunto / “Subject Line”

Nunca deixe o “subject line” para último! Faça testes e certifique-se que o seu

subject line é de fácil compreensão, credível, relevante e identifica o benefício

da sua mensagem. Em determinados casos, pode e deve utilizar o factor

exclusividade e criar nesse campo o sentido de urgência.

Aberturas em dispositivos mobile: Com o aumento do número de aberturas em

dispositivos mobile é cada vez mais importante ter em conta que o número de

caracteres é bastante inferior ao apresentado no desktop.

Com o aumento do número de aberturas em dispositivos mobile é cada vez

mais importante ter em conta que o número de caracteres é bastante inferior ao

apresentado no desktop.

Subject Line em dispositivos Mobile

Mobile Desktop

MOBILE RESPONSIVE:

É CADA VEZ MAIS

IMPORTANTE QUE OS

SEUS EMAILS

ESTEJAM

OPTIMIZADOS PARA

TODOS OS ECRÃS

Responsive design results in a nearly 15%

increase in unique clicks for mobile users from

a 2.7% average to 3.3%. – Litmus and

MailChimp “The Science of Email Clicks: The

Impact of Responsive Design & Inbox Testing”

(December 2014)

“PreHeader / Snippet Text”

Mobile

Desktop

A/B TESTING:

A IMPORTÂNCIA DE

TESTAR PARA OBTER

SEMPRE O MELHOR

RESULTADO POSSÍVEL

PORQUE TESTAR?

É IMPORTANTE TESTAR PARA SABERMOS O

QUE FUNCIONA PARA A NOSSA AUDIÊNCIA

A B C 26,22% 5,00% 10,32%

DUAS FORMAS DE TESTAR

A/B TESTING: DUAS VERSÕES ONDE TESTAMOS APENAS UM ELEMENTO

MULTIVARIATE: DIFERENTES VERSÕES COM DIVERSAS COMBINAÇÕES DE

ELEMENTOS

A/B TESTING: QUE ELEMENTOS TESTAR?

Dia da semana e Hora do envio

Sender Name (remetente) e Subject Line (assunto)

Layout do email

CTA – call to action

Dia da Semana e Melhor Hora

CTA – Call to Action

Conduza testes a/b para conseguir a melhor a melhor

taxa de abertura (Open rate) possível

EMAIL E FACEBOOK: COMO UTILIZAR DUAS

DAS MAIS POTENTES FERRAMENTAS ONLINE

PARA COMUNICAR COM OS SEUS

SUBSCRITORES DE FORMA SEGMENTADA E

PERSONALIZADA

Facebook Custom Audiences – Como funciona?

Retargeting:

comunique com os

subscritores que

visitam páginas

especificas do seu

website

Reactivação:

comunique com os

seus subscritores

inactivos (que não

abrem os seus

emails)

Personalize os seus anúncios com o

primeiro nome dos seus subscritores Olá João, já conhece a nossa nova

colecção? Temos novidades para si!

Hugo Boss

www.hugoboss.com

Nova colecção Conheça a nova colecção

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OBRIGADO

JOÃO RIBEIRO – HEAD OF MARKETING – MARKEDU

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