eMail macht Marketingerfolg messbar - Auswertung- Live-Test-eMail am 01.09.2002 ab 14.30 auf der DIMA, Halle 4, Vortragsforum Veranstaltung: Acht Hersteller von eMail-Marketing-Software versendeten nacheinander vor Publikum innerhalb von fünf Minuten eine vorbereitete eMail an einen vorgegebenen Verteiler. Ablauf: Interessierte Teilnehmer für das Testmailing konnten sich über eine Website registrieren. Insgesamt wurden so 313 Adressen generiert, die den Unternehmen 48 Stunden vor der Veranstaltung zur Verfügung gestellt wurden. Die Reihenfolge der Präsentationen wurde zu Beginn der Veranstaltung ausgelost. Jeder der Teilnehmer erhielt einen Zettel mit einem kurzen Satz, der in das vorbereitete Mailing eingefügt werden sollte. Eine Jury überwachte den korrekten Ablauf der Veranstaltung. Vorgaben: 1. Einheitliche Betreffzeile “DIMA-Testmail von Anbietername” 2. Einheitlicher Beginn des Mailings: “Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie sich auf dem Verteiler unter www.emailtest.ddv.de eingetragen haben.” 3. Einheitliche Überleitung: “Hier folgt der Kontrollsatz live von der DIMA-Bühne in Halle 4:”
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Transcript
eMail macht Marketingerfolg messbar- Auswertung-Live-Test-eMail am 01.09.2002 ab 14.30 auf der DIMA, Halle 4, Vortragsforum
Veranstaltung:Acht Hersteller von eMail-Marketing-Software versendeten nacheinander vor Publikum innerhalb von fünf Minuten eine vorbereitete eMail an einen vorgegebenen Verteiler.
Ablauf:Interessierte Teilnehmer für das Testmailing konnten sich über eine Website registrieren. Insgesamt wurden so 313 Adressen generiert, die den Unternehmen 48 Stunden vor der Veranstaltung zur Verfügung gestellt wurden. Die Reihenfolge der Präsentationen wurde zu Beginn der Veranstaltung ausgelost. Jeder der Teilnehmer erhielt einen Zettel mit einem kurzen Satz, der in das vorbereitete Mailing eingefügt werden sollte. Eine Jury überwachte den korrekten Ablauf der Veranstaltung.
Vorgaben:1. Einheitliche Betreffzeile “DIMA-Testmail von Anbietername” 2. Einheitlicher Beginn des Mailings: “Sie erhalten diese E-Mail, weil Sie sich auf dem Verteiler unter www.emailtest.ddv.de eingetragen haben.” 3. Einheitliche Überleitung: “Hier folgt der Kontrollsatz live von der DIMA-Bühne in Halle 4:”4. Erst dann beginnt das frei vom Hersteller zu gestaltende Mailing. 5. Möglich war eine unterschiedliche Gestaltung des Mailings (Text, Formatierung usw.) abhängig vom Geschlecht (Männer/Frauen) sowie vom Provider (z.B. Freemailer-Adressen).
HerstellerEmarsys
InxnetDoubleclickMission One
eCircleATD
AgnitasBuongiorno
(in der ausgelosten Reihenfolge der Präsentation)
JuryAcquisa, Martina Schimmel-Schloow&v/eMarket, Bernd Wetzenbacher
Horizont, Eva-Maria SchmidtIM Fachverlag, Andrea BrändliONEtoONE, Johannes JaguschAbsatzwirtschaft, Peter Hanser
ModerationDr. Torsten Schwarz (Absolit Dr. Schwarz Consulting)
Zusammenfassung
In den vorgegebenen fünf Minuten pro Teilnehmer konnte jeweils das Mailing versandt werden, nur in einigen Fällen waren bereits erste, ansatzweise Auswertungen möglich. Wir haben deshalb im Nachgang die Mailings kurz bewertet und die acht Hersteller gebeten, uns ihre Auswertungen zur Verfügung zu stellen.
Die Hersteller hatten – bis auf einige Vorgaben (Betreff usw.), an denen die Empfänger die Testmailings erkennen konnten – die Möglichkeit, die Mailings nach ihren Vorstellungen zu gestalten. Die acht Testmails geben einen Eindruck, welche inhaltlichen, technischen und gestalterischen Möglichkeiten eMailings heute bieten. Wichtige Stichworte hierbei sind Personalisierung und Individualisierung.
Schwerpunkt der Aktion war jedoch, die weitreichenden Möglichkeiten der Responsekontrolle und damit der Optimierung von eMail-Marketing aufzuzeigen. Deshalb haben wir die acht Hersteller gebeten, uns Auswertungen der Testmailings zur Verfügung zu stellen. Die Auswertungen geben hier eine gute Übersicht über Inhalte, Methoden und Darstellungsformen. Daneben ist auch die Funktionsweise der verschiedenen Systeme in Umrissen zu erkennen. Die Hersteller haben die Auswertungen nach eigenen Vorstellungen gestaltet, vorgegeben war lediglich der maximale Umfang von vier Seiten. Da es sich um einen Testverteiler handelt, sind die Responsewerte selbstverständlich nicht repräsentativ bzw auf „reale“ Aktionen übertragbar.
Im „Fehler-Manager“ werden alle zurück gekommenen Mails angezeigt, mit der entsprechenden, automatisch erkannten Kategorisierung.
Den entsprechenden Berichten kann entnommen werden, dass von 320 versandten Mails 11 ungültige Empfängeradressen hatten (Bounces) und eine Antwortmail gesendet wurde. Diesen Bericht gibt es natürlich auch im zeitlichen Verlauf :
Für weitere Informationen steht unserTeam gerne zur Verfügung.
Ad-Hoc Einfügen von dynamischem Content in das Mailing
Einige der vielen Report-Varianten, die in DARTmailzur Verfügung stehen
- 1. Messung der Anzahl versandter Mails- 2. Messung der Anzahl geöffneter HTML Mails- 3. Messung der Anzahl angeklickter Mails- 4. Messung der Anzahl insgesamt erzielter Klicks- 5. Messung der Anzahl mehrfach angeklickter Mails- 6. Messung der Anzahl an Freunde weiterempfohlener Mails
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Einige der vielen Report-Varianten, die in DARTmailzur Verfügung stehen
-Messung der Anzahl angeklickten Links in der Mail -Messung der Anzahl mehrfach angeklickter Mails
- Messung der Anzahl Bounces
mission<one> AG
mission<one> eRelations Suite:
• hochinnovative Newsletter-Versand- u. Profilierungs-Software
produktiv im Einsatz seit 2 Jahren
• eMail-Marketing auf der Basis von Interessengebieten
„Der Abonnent erhält nur die Information, die er haben will!“
• einfache Content-Eingabe durch Redaktionssystem
• Einsatz von XML-Technologie und Web-Services (SOAP)
zur Content-Pflege und Abonnentensynchronisation mit dem Kunden
Redaktionssystem: einfache, unformatierte Eingabe eines Textes
• einfache Personalisierung durch Buttons
• autom. Übersetzung in HTML- / PlainText-Newsletter
Zielgruppen- und Interessensbestimmung durch Content-Kategorien
mission<one> AG
Statistische Analyse des DIMA-Shootout-Mailings:313 Abonnenten und 10 mission<one-Tester wurden verschickt.
Gesamtzahl aller geöffneten Mails• beinhaltet auch Mehrfachöffnungen• kann näher aufgelöst werden, wenn Abonnenten die Permission zum personalisierten Linktracking geben.• Diese Permission liegt für alle mission<one> Mitarbeiter vor.• Diese wurden personalisiert getrackt:
• Ergebnis:• Alle haben ihre Mail geöffnet.• Mail wurde pro mission<one>- Abonnent 1 ... 14 mal geöffnet• Zeitliche Entwicklung s. Tabelle• Vergleich Männer / Frauen s. Tab.
AOL und T-Online + div. Tester wurden PlainText verschickt.
mission<one> AG
Clickraten des DIMA-Shootout-Mailings:
Clickverhalten Zeitverlauf
• Link 1 auf unseren Permission-Pass wurde mit 36% am meisten angeclickt:
• 32 HTML-Newsletter-Empfänger aber nur• 2 Text-Newsletter-Empfänger
haben Link 1 angecklickt
Insgesamt geclickt haben
HTML-Empfänger 91 x
PlainText-Empf. 2 x
=> Response-Rate Clicks
HTML: 30%
Plain-Text: 11%
eCircle AG
delivering the message -Intelligente Konzepte, erfolgreiche Media-Kampagnen und führende Technologien für eMail-Marketing
Das eCircle DIMA-eMailing 2002
professionelle, klar strukturierte Kreation
darstellungsoptimiert für alle eMail-Programme
personalisierte & individualisierte Inhalte
„Call-for-Action“ orientiert
response- & conversionstark
eCircle AG
Detailliertes Real-Time Tracking mit eC-messenger
Die entscheidenden Informationen auf einen Blick: die neue Version 2.1 unserer bewährten Versandsoftware eC-messenger liefert Ihnen in einer Übersicht alle relevanten Erfolgskennzahlen.
Egal wie genau Sie Ihr eMail-Marketing auswerten wollen, die eCircle Software liefert Ihnen die entsprechenden Daten – zuverlässig, in Echtzeit.
Zeitliche Auswertung
Erwartungsgemäß hatte das DIMA-eMailing zwei Response-Peaks: direkt nach der Aus- sendung und am Montagmorgen zu Büro- beginn.
Auswertung nach beliebigen Attributen
Selektion nach Geschlecht: - 133 Männer öffneten die eMail - 55 Frauen öffneten die eMail
- 21 Männer klickten einen Link - 6 Frauen klickten einen Link
eCircle AG
eCircle – Kompetenz im eMail-Marketing
Ihre Vorteile Komplettanbieter Statt von mehreren Dienstleistern wie Listbroker, Agentur und Versender abhängig zu sein, liefert Ihnen eCircle ganzheitliche Lösungen aus einer Hand.
Branchenübergreifendes Know-how Einzigartige Kompetenz in der Durchführung von eMail-Marketing-Projekten für Unternehmen unterschiedlichster Branchen und Größen.
Individuelle Lösungen Auf Ihre Anforderungen zugeschnittene Lösungen – über vorhandene Schnitt- stellen problemlos auch in heterogene Systemlandschaften integrierbar.
ATD wurde 1996 gegründet und ist einer der führenden Hersteller von E-Mail Marketing Software im deutschsprachigen Raum.
Mit einem Netz von Vertriebspartnern in Deutschland Österreich und der Schweiz können wir unseren Kunden die Nähe und den Service bieten, der auch im Zeitalter des Internet immer noch gewünscht ist.
Wenn Sie mehr über E-Mail Marketing, unsere Dienstleistungen, Produkte und Referenzen wissen möchten, erhalten Sie weitere Informationen unter: http://www.backclick.de.
Ihnen steht jederzeit eine funktionsfähige ONLINEDEMO unserer Software im Internet zur Verfügung.
* nur messbar, wenn der Empfänger die E-Mail im HTML-Format erhält und beim Öffnen dieser E-Mail online ist
0
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63
1
95
Frauen
011Klicks auf den Link zur Upspring-Website
022Klicks auf den Link zur Absolit-Website
044Klicks auf den Link zur DDV-Website
0910Klicks auf den Link zur AGNITAS-Website
0710Klicks auf den Link zur Studie
02327Summe der eindeutigen (unduplizierten) Klicks
01923Empfänger, die geklickt haben
000Abmeldungen
3147213Geöffnete E-Mails*
045Bounces (dauerhaft unzustellbare E-Mails)
3216314Versendete E-Mails
unbek.MännerinsgesamtMessgröße
AGNITAS AG
Response-Auswertung im AGNITAS-System:
GesamtübersichtZielgruppe Männer
Zielgruppe Frauen
Export-Funktionfür Excel, etc.
Mehrfachklicks ein-/ausblenden
AGNITAS AG
Klick-Detailauswertung im AGNITAS-System:
Zeitlicher Klickverlauf pro Tag ...
... und pro Stunde
Wochenstatistik*
Tagesstatistik**
** Klicks nur zur Bürozeit weisen auf Business-Zielgruppe hin
* untypischer Verlauf wegen Versand am Sonntag
AGNITAS AG
Weitere Möglichkeiten zur Response-Analyse: Auswertung der Klicks nach weiteren Zielgruppen wie Text- und HTML- Empfänger oder T-Online-, AOL-, GMX- und Web.de-Adressinhaber, um die wirtschaftlich attraktivsten Kundengruppen zu identifizieren
Analyse des zeitlichen Klickverlaufs ab dem Versandzeitpunkt zur Optimierung des Versandtages und der -uhrzeit
grafische Darstellung der An- und Abmeldungen in der Monatsübersicht, um zu ermitteln, welche Auswirkungen der Versand eines E-Mailings darauf hat
Sortierung der E-Mail-Adressen des Verteilers nach Domainnamen, um die Zusammensetzung des Adressstamms kennen zu lernen
accepted refused first sent last sentretry 0 294 6 Sun, 1 Sep 2002 15:25:44 CESTSun, 1 Sep 2002 15:27:40 CESTretry 1 12 0 Sun, 1 Sep 2002 15:28:38 CESTSun, 1 Sep 2002 15:30:01 CEST
Versanddetails
Messung der Anzahl versandter Mails = sentMessung der Anzahl geöffneter Mails = open (mehr geöffnete Mail als Versendungen = Mehrfachöffnungen)
Wiederholung der Versendung verringert die Anzahl der Bounces (z.B. volle Mailbox)
Der Versandreport zeigt die wichtigsten Informationen zur getätigten Versendung an.List = Name des Newsletters, Type = Art des Mediums (email/sms), refused = abgewiesene Mails,open = Öffnungsrate, unsub = Abmeldungen, bouces = Abgelehnte Mails
Um Bounces (z.B. Mailbox ist voll) zu vermeiden, wird die Mail – bis zu sechs mal - erneut versendet.Accepted = Anzahl der korrekt gesendeten Mails, refused = Anzahl der abgewiesenen Mails
Buongiorno Deutschland GmbHPhilipp von Sassen - Tel: 030-61.62.27.27 – Fax: 030-61.62.27.33 - Mail: [email protected]
total sent: 314 sent %total HARD %sent %total SOFT %sent %total
yahoo.de 4 1 0 0 0 0 0 0
t-onlne.de 1 0 0 0 0 1 100 0
gmx.de 22 7 1 4 0 0 0 0
miele.de 1 0 0 0 0 1 100 0
aol.com 4 1 0 0 0 0 0 0
hotmail.com 5 1 0 0 0 0 0 0
t-online.de 13 4 0 0 0 0 0 0
mailtester.de 4 1 0 0 0 0 0 0
sgd.de 1 0 0 0 0 1 100 0
fraling.com 1 0 0 0 0 1 100 0
avanturo.de 1 0 0 0 0 1 100 0
agnitas.de 6 1 0 0 0 0 0 0
bpanet.de 1 0 0 0 0 1 100 0
messagizer.de 6 1 0 0 0 0 0 0
web.de 12 3 0 0 0 0 0 0
westlotto.de 1 0 0 0 0 1 100 0
deutschepost.de 4 1 0 0 0 0 0 0
other 227 72 0 0 0 0 0 0
total 314 100 1 0 0 7 2 2
Bounce Report
Messung der Anzahl Bounces (hard / soft)
Der Bounce Report schlüsselt die abgewiesenen Mails nach Domains auf. HARD = harte Abweisung (z.B. Server nicht erreichbar), SOFT = leichte Abweisung (z.B. Mailbox ist voll)
Buongiorno Deutschland GmbHPhilipp von Sassen - Tel: 030-61.62.27.27 – Fax: 030-61.62.27.33 - Mail: [email protected]
date code list channel name url cookie accepted total clicks ctr total clickers
Messung der Anzahl angeklickter MailsMessung der Anzahl insgesamt erzielter KlicksMessung der Anzahl mehrfach angeklickter Mails
Der Click Through-Report zeigt jeden getrackten Link einer Versendung an. Jeder getätigte Klick wird ausgewertet. Unter „total clickers“ wird die Zahl der User angezeigt die auf einen Link geklickt haben.
Buongiorno Deutschland GmbHPhilipp von Sassen - Tel: 030-61.62.27.27 – Fax: 030-61.62.27.33 - Mail: [email protected]
Buongiorno Deutschland GmbHPhilipp von Sassen - Tel: 030-61.62.27.27 – Fax: 030-61.62.27.33 - Mail: [email protected]
Messung der Anzahl angeklickter MailsMessung der Anzahl insgesamt erzielter KlicksMessung der Anzahl mehrfach angeklickter Mails
Der Tracking-Report zeigt alle Links der aktuellen Versendung sowie die Art des Trackings. Zur Beobachtung eines Links können Cookies gesetzt werden. Getätigte Klicks werden in das Profil des Users geschrieben und können zur Erhebung von Verhaltensdaten verwendet werden.
Alle Berichte können grafisch ausgewertet werden und exportiert werden.
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