Electronic/Mobile Government in Africa: Progress Made and Challenges Ahead http://www.unpan.org/emgkr_africa Addis Ababa, Ethiopia 17-19 February 2009 Khedija Zammouri, Unité de l’Administration Electronique, Premier Ministère , Tunisie [email protected]
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Electronic/Mobile Government in Africa: Progress Made and Challenges Ahead
http://www.unpan.org/emgkr_africa
Addis Ababa, Ethiopia 17-19 February 2009
Khedija Zammouri, Unité de l’Administration Electronique, Premier Ministère , Tunisie
CONTENU
Où sommes nous et où veut-on aller?
Introduction de l’informatique dans l’administration.
Dématérialisation de certains processus administratifs: (INSAF), (ADEB), (RACHED),Rationnalisation des processus
Développement de sites web,Les premiers services en ligne,
L’administration s’ouvre sur l’Internet!L’administration s’ouvre sur l’Internet!
Les premiers chantiers d’informatisationLes premiers chantiers d’informatisation
Les grandes applications nationales ,genèse de l’administration “communicante “Les grandes applications nationales ,genèse de
l’administration “communicante “
Un plan d’action pour l’e-Gov et un “ livreblanc”
Un plan d’action pour l’e-Gov et un “ livreblanc”
Projets d’intérgration de services, une réingénierie des procédures
Une nouvelle e-stratégie :une feuille de route pour l’accélération du développement de l’administration électronique Une nouvelle e-stratégie :une feuille de route pour l’accélération du développement de l’administration électronique
Un acquis à consolider
Une volonté politique motivée par une profonde conviction quel’administration électronique .
Est un impératif, et non un choix.Est un outil pour améliorer la qualité du service public eu égard aux potentialités
qu’offre l’usage des TIC pour assurer :
• La célérité.• La transparence.• L’efficacité.• L’économie des coûts .• Le professionnalisme du service public .• La reddition des comptes.
Les principaux fondements de la bonne gouvernance.
Vision et Objectifs
Informationset Services
Orientations stratégiques
Public
Services intégrés
Processus Intégrés
Partage des données
..
Dept. 1
Dept. 2
Dept. 3
Dept. N
Interconnection des
administrations
Portail dugouvernement
Portail dugouvernement
Applications nationales et sectorielles
Applications nationales et sectorielles
Intranet du Gouvernement
Intranet du Gouvernement
Sites Web Sites Web
Mobile
Internet
Fax, Mail, Telephone
Face à face
Direction
Principales réalisations
e-Tunisie
e-parlement
e-commerce
e-governement
e-santé
e-business
e-démocratiee-éducation
e-…………….
Développement d’une panoplie de services en ligne
9
Applications Madania 1 et 2
10
Procédures du commerce extérieur en ligne: TTN
www.tradenet.com.tn
11
Paiement des taxes en ligne
www.impots.finances.gov.tn – www.portail.finances.gov.tn
12
Constitution des sociétés en ligne
www.tunisiaindustry.nat.tn
13
Inscription universitaire en ligne
www.inscription.tn
14
Paiement des factures en ligne
www.fatouranet.poste.tn
15
portail du gouvernement en ligne
www.Bawaba.gov.tn
Nouvelle feuille de route pour les projets e-Gouvernement
participation
Normalisation et standardisation
Intégration et collaboration
Services orientés citoyens et entreprises
Fédération et Partage des données
Normes et standards communs
Administration ouverte
Simplification
Refonte et intégration des procédures
Administration intégrée au service
des clients
Les objectifs du plan d’action
Des projets mobilisateurs structurants :G/G
Des projets mobilisateurs structurants
Des projets (G to C/B)
Des perspectives ,des impératifs de développement
……mais des défis à relever
- capacity bulding
– Obtenir une meilleure adhésion et implication des responsables et des agents publics .
– Développer les outils de partage d’information et de mutualisation pour atteindre l’objectif de gains d’économies.
– Amélioration de l’infrastructure réseau de l’administration avec les options technologiques optimales.
- Une administration réellement AU SERVICE du citoyen et de l’économie nouvelle
– Développer la composante administration (G to G) et assurer l’intégration des services vers la mise en commun des données.
– Créer les conditions d’accès et d’utilisation optimales des services (cartes d’accès, conditions de confiance : sécurité et certification).
– Déployer des efforts de communication et de marketing tout azimut.
Merci pour votre
attention
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