Electronic Learning (in Arabic)

التعلم اإللكتروني

مدخل إلى التدريب غير التقليدي

إيمان محمد الغراب

------------------------------------------------------------------------------------------------ اإللكترونيالتعلم

2


3

الكلمة الحكمة ضالة المؤمن، فحيث وجدها فهو أحق " "بها

ρρρρ صدق رسول اهللا

دعوة إلى التعلم المستمر


4


5

اتـــــالمحتوي

الصفح ة

ةـــالمقدم 7

عصر المعرفة ومتطلباته: الفصل األول 11 Knowledge Eraعصر المعرفة - 13

Knowledge Workersعمالة المعرفة - 14

Knowledge Managementإدارة المعرفة - 15

Learning Organizationsالمنظمات دائمة التعلم - 18

Flexible Learningالتعلم المرن - 21

e-Learning اإللكتروني التعلم: الفصل الثاني 23

بعض الحقائق عن التعلم اإللكتروني - 25

مكونات التعلم اإللكتروني - 25

الجديد في التعلم اإللكتروني - 26

مدى االستفادة من التعلم اإللكتروني - 28

تكلفة التعلم اإللكتروني - 32

مدى تطبيق التعلم اإللكتروني - 33

مدى االستعداد للتعلم اإللكتروني - 34

التحول من التدريب التقليدي إلى التدريب عبر : الفصل الثالث 37 الشبكات

نحو تعلم إلكتروني فعال - 43


6

الصفح ة

تقييم البرامج التدريبية في التدريب عبر الشبكات - 45

قائمة التحقق األساسية للتحول إلى التدريب عبر الشبكات - 48

صعوبات التحول إلى التدريب عبر الشبكات - 52

التدريب عبر الشبكات في الوطن العربي: الرابعالفصل 55 الخاتمة 69 ق ـالملح 70 عـالمراج 72


7

ةــــمقدمي ات ف ان المعلوم ل طوف تالحق ،ظ ير الم ريعة ، والتغ دالت س رفة بمع ادم المع ، وتق

ي نعيشها اآلن أصبح من الضروري إعادة النظر في ات الت ورة المعلوم تج عن ث ذي ن وال

.والتدريب على حد السواءأسلوب التعليم

ية ات العالم بكة المعلوم تخدام ش ات واس يا المعلوم ل لتكنولوج تطور المذه د أدى ال وق

World Wide Web والمرونة هي ". بالتعلم المرن" عبر اإلنترنت إلى ظهور ما نسميه

ا للظروف يق األوضاع وفق ل وتوف ى تعدي درة عل أن التعلم ،الق ول ب ك يمكن الق ى ذل وعل

ية بحيث يستطيع تحديد ية التعليم ي العمل ا ف ثر تحكم تعلم أآ و أسلوب يجعل الم المرن ه

ي تستهويه ات المناسبة له والموضوعات الت باإلضافة إلى التحكم في سرعة التعلم ،األوق

pace of learning ه ته وإمكانات ه ووق ا لقدرات ندرج تحت هذا المسمى الكثير من . وفق وي

والتعلم عن بعد Open learningالتعلم المفتوح: منها على سبيل المثالالمسميات الجديدة

Distance learning والتعلم إلكتروني e-learning .

ى تحقيق اعد عل ه يس ذا األسلوب أن يزات ه م مم في أي سن " التعلم المستمر"ومن أه

روف ة ظ ت أي د ،وتح ر الجدي بات العص م متطل ن أه بح م ذي أص رفة : وال ر المع عص

تعلم ة ال نظمات دائم د . Knowledge Era & Learning Organizationsوالم فق

ى تحول إل نا إال أن ن ث ال يمكن ة بحي ن الشراس ية م ة العالم م "أصبحت المنافس آالت تعل

Learning Machines " ا ي تمام رآة أو أن نختف امش المع ى ه نا عل د أنفس ي ال نج لك

حتى يمكننا شحذ ،ووعي بكل التغيرات المتالحقة من على الساحة ولكي نكون على دراية

م وطرق السبل الجديدة والسبق إلى آفاق االبتكار الالنهائية إلى جانب ذلك فإن للتعلم . الهم

زايا ن الم د م رن العدي تكلفة ،الم ت وال ير الوق ث توف ن حي ب م ال التدري ي مج ة ف خاص

رآات اراتهم و ،للش ية مه ر وتنم ى تطوي ن عل جيع العاملي تالف وتش ى اخ ارفهم عل مع

.القدرات والشخصيات


8

بار نا اعت تعلم المرن "وال يمكن درس واجتماع المعلم مع " ال تقال من قاعة ال مجرد ان

ن ن -المتعلمي ي حجرة واحدة - أو المدرب بالمتدربي إلى التعامل - يلقي عليهم علمه لكي ف

رد في مكان بل في بلد مختلف ،عن طريق اإلنترنت ون آل ف إن مفهوم التعلم . حيث يك

د بارات وتحدي داد االخت برامج وإع ميم ال ث تص ن حي تلفة م ية مخ رض منهج رن يف الم

. وآيفية تحفيزهم ومتابعتهم،همتالمتعلمين واحتياجا

تعلم ن ال د م نمط الجدي ذا ال ال ه ي إدخ ر ف بل أن نفك يم أو (وق ال التعل ي مج واء ف س

ريق من معدي البرا ) التدريب داد ف نا إع والتأآد من وجود وآذلك ،مج والقائمين عليهاعلي

اره ي ثم تى يؤت تحول ح ذا ال م ه ى دع ادرة عل ية الق برات الفن تى و،الخ بة ح نا مواآ يمكن

د ياة : العصر الجدي تعلم مدى الح رفة وال نشر ثقافة أن نوقبل هذا وذاك علينا . عصر المع

ة التعلم المستمر واالعتماد على الذات وتمهيد دة هي ثقاف البيئة المناسبة لتقليل مقاومة جدي

واء د الس ى ح ن عل ن والمتدربي وع المدربي دى جم ير ل بارنا التغي ي اعت أخذ ف ية وأن ن أهم

ي تعلم اإللكترون ية ال ي عمل و العنصر األساسي ف ما التكنولوجيا إال ف ،الجانب البشري فه

.المرآبة التي تصل بنا إلى الغاية المنشودة

ذا الموج يم ه م تقس د ت ى عصر المعرفة ولق اء الضوء عل بدأ بإلق ز اإلرشادي بحيث ي

رفة رفة وإدارة المع ة المع ن عمال باته م نظمات ،ومتطل ى م تحول إل رورا بضرورة ال م

تعلم ة ال ير ،دائم م التغ الم دائ ي ع تعلم المرن ف ية ال يرا أهم ومن هنا برز دور التعلم . وأخ

ي ، في حياة آل من األفراد والمؤسسات- الذي هو فرع من فروع التعلم المرن -اإللكترون

د من الوقوف على بعض الحقائق عن هذا المنهج الجديد ومدى إمكان تطبيقه في ان الب فك

ثة نظمات الحدي بكات ،الم بر الش ب ع ى التدري يدي إل ب التقل ن التدري تحول م ث ت . بحي

ي محاولة لل ي ف ي الوطن العرب ى األوضاع ف ارة إل د من اإلش ان الب يرا آ كشف عن وأخ

.أوجه القوة والقصور من أجل اللحاق بثقافة عالمية جديدة هي ثقافة التعلم مدى الحياة


9

نظريات تعراض ال تهدف اس ادي ال يس ز اإلرش ذا الموج إن ه بق ف ا س وء م ي ض وف

ا استهدف دراسة وتحليل مظاهر عصر جديد له متطلبات مختلفة در م ية بق وتبسيط ،العلم

راد وا جيع األف ور لتش رآات األم واء -لش د الس ى ح ل -عل ن أج رآة م ى خوض المع عل

. وشحذ همم المسئولين في الوطن العربي لحث الخطى على طريق التميز،البقاء


10


11

الفصل األول عصر المعرفة ومتطلباته


12


13

Knowledge Era عصر المعرفة

رن التاسع عشر و ي الق ثورة الصناعية ف ا غيرت ال ى األرض آم ياة عل فإن ،جه الح

ورة المعلومات التي بدأت بالثورة التكنولوجية في منتصف القرن الماضي حتى وصلت -ث

ذي نعيشه اآلن رفة ال ى عصر المع نا إل يدة -ب تة الوح يقة الثاب ير الحق د جعلت من التغي . ق

ور أصحاب الماليين من رجال األعمال ال ثورة الصناعية ظه د صاحب ال ان ق ذين وإذا آ

ي تكوين ثرواتهم على الثروات الطبيعية والعمل الجسماني تمدوا ف فإن عصر المعرفة ،اع

ى آبار البترول وال ادن وال عل ناجم المع ى م الهم عل م أعم م تق ور رواد جدد ل يز بظه يتم

ن ثروات طائلة ال من أجل تكوي ير من العم ى تسخير عدد آب وإنما اعتمدوا اعتمادا ،عل

ر ى الفك يا عل تجديد واالبتكار آل ي ال ه ف بحيث أصبح الفكر البشري هو ، البشري وإمكانات

م األصول لديهم وأبرز مثال على ذلك بيل . إن لم يكن في بعض الحاالت آل األصول،أه

يارات ى مل رآة إل يمة الش تطاع أن يصل بق ذي اس وفت ال رآة ميكروس تس مؤسس ش جي

دوالرات ثل ،ال ي تتم ثل األصول الثاب والت أما الباقي فهو ،تة فيها إال نسبة ضئيلة جدا ال تم

. (Stewart, 1999)ناتج عن إعمال الفكر في التجديد واالبتكار

ثورة الصناعية من اقتصاد ذ د ال د تحول االقتصاد العالمي بع آثافة عمالية إلى ي لق

ماليةياقتصاد ذ ثافة رأس ي ، آ ة ف واال طائل تثمر أم رآات والمصانع تس ت الش ث آان حي

ة ثم جاءت الثورة التكنولوجية لتنقل االقتصاد إلى مرحلة ا عن العمال نة وتستغني به الميك

رفة بة لمن يعرف ،اقتصاد المع فلم تعد المعرفة هي أحد عوامل . ال لمن يملك، حيث الغل

تاج فحسب ل أصبحت المادة الخام ،اإلن نرى . والناتج نفسه، من عوامل اإلنتاج وعامال ، ب

يا ف ك جل ات ذل ر المعلوم ى تواف ى عل ة األول تمد بالدرج ذي يع ي ال اد الخدم ي االقتص

م الخدمة على أساسها ا وتقدي تعامل معه تها وال وإذا نظرنا إلى عالم األعمال اليوم . ومعالج

وم على المعرفة من أجل توفير منتج أو خدمة ما نظمة تق نا نجد أن آل م فإذا لم تكن ،فإن


14

ن ية فل رفة الكاف ا المع نجح أصال إذا وجد من يعرف أآثر منها فلن يطول بقا لديه ها في ؤت

.فقد حكم عليها بالموتلم تعمل على التجديد واالبتكار، أما إذا ،السوق

يوم ال ال الم األعم ي ع ال البشري ف ية رأس الم نا أهم نا يتضح ل ن ه ذ م ل وال يؤخ آ

ه عنصر بشري ى أن مال البشري العناصر وإنما يراد برأس ال، رأسمال بشري يعتد بهعل

يدة ية الوح يزة التنافس ون الم اد يك ذي يك تمر ال تكار المس ى االب ادرة عل رة والق المفك

. للمنظمات في صراعها من أجل البقاء

Knowledge Workers عمالة المعرفة

ان من نتائج التطورات التي ذآرناها ظهور مصطلح د آ فلم تعد ". عمالة المعرفة"وق

رف ألة المع تكار مس ية االب تولون عمل ن ي ن الذي ادة والمفكري ن الق ة م ط بقل تعلقة فق ة م

تجديد ا أصبح معظم األعمال ،وال تتطلب قدرا آبيرا من المعرفة -مهما صغر شأنها - وإنم

بل ا من ق م يكن مطلوب ات هي أهم مادة خام يحتاجها العامل في . ل د أصبحت المعلوم فلق

زارع البسيط إ دءا من الم ه ب ال المكتبية إلي األعمال المهنية عمل ال ومن األعم ى العم ل

professionals ، ا ة وحده يدوية هي المطلوب ارات ال د المه م تع ارة الذهنية ،ول ا المه وإنم

ع فيض المعلومات المتجدد دائما والذي يتطلب التعلم تعامل م ي تمكن صاحبها من ال والت

.الدائم مدى الحياة

رامج الحاسب الم ا هي ب ي تستقبل وتسجل المكالمات التليفونية فه يد والت نظمة للمواع

ال السكرتارية وم بأعم . واإلنسان اآللي في المصانع، وهذا الصراف اآللي في البنوك،وتق

ند األعمال البسيطة فلم يعد نجاح الطبيب توقف األمر ع على علمه في مجال يتوقف وال ي

ب تجددة ،الط يات م ه بتكنولوج تزج عمل ا يم وتية وإنم وق ص ات ف ن موج وير ، م وتص


15

ن المغن و الذي يتميز بقدر آبير من ،طيسي وغيره ابالرني ناجح ه بحيث أصبح الطبيب ال

. المعرفة وقدرة على التعلم المستمر

ى ثالث رفة إل ة المع و العمالة ذات المعرفة شديدة . مجاالت ةوتنقسم عمال ا األول فه أم

نها ي صناعة بعي ي ف ،التخصص ف ا الثان ة أو المتنقلة أم رفة المحمول و المع Portable)ه

knowledge) ي التنقل ما ية ف رونة عال تع صاحبها بم ي يتم نظم والت يل ال برمجة وتحل آال

ن صناعة وأخرى رفة الخالقة والمبتكرة سواء في ،بي و المع ا فه و أهمه ا األخير وه وأم

.اختراع منتج جديدة أو ابتكار أساليب جديدة في اإلدارة

ا ة منظمة في ومم رفة بالنسبة ألي ة المع ية عمال سبق نستطيع أن نستخلص مدى أهم

بقاء برز سؤال . صراعها من أجل ال نا ي ة؟ هل : وه ذه العمال ى ه د الحصول عل اذا بع م

اظ يمكن زادت احتماالت ترآه ، عليها؟ فمن المعروف أنه آلما زادت معرفة العامل الحف

ت ته ف ه ومعرف ه مهارات امال مع نظمة عاجزة حيث للعمل ح نها ال تستطيع امتالك إقف الم

تلك غيره من الموارد المالية والمادية و ا تم ورد آم ذا الم غاية ما تستطيعه المنظمة لكنه

ه ابل أجر تدفع ة مق ذه العمال تئجار ه و اس ان من المستحيل سحب المعرفة من . ه ا آ ولم

ان البد من إيجاد وسي نظمة آ رآهم للم ند ت ن ع ول العاملي لة لالحتفاظ بالمعرفة بطريقة عق

. فكانت فكرة إدارة المعرفة،أو بأخرى داخل المنظمة

Knowledge Management إدارة المعرفة

ي أبسط تعريف لها هي معلومات ذات قيمة رفة ف : وهي نوعان،(Elliot, 1996)المع

منية رفة ض رفة صريحة ومع تندات وقوا . مع ي المس ودة ف ي موج ا الصريحة فه د أم ع

يانات والرسومات والكتابات وهي أرقام وبيانات ومعلومات يسهل تناقلها وهي متاحة ،الب

ا الضمنية فهي غير ملموسة يع، وأم وسر المهنة ، وهي عبارة عن تراآم الخبرات،للجم


16

know-how ه نوات عمل بر س رد ع به الف ذي يكتس توبة ال ، ال نطوقة وال مك ير م ي غ وه

ة والم تقل إال بالمعايش ةتن ية ،الحظ ة اليوم برات socialization والمعايش ب الخ . لتذوي

تو يها الم رفة بنوع ثل للمع تغالل األم يق االس ى تحق رفة إل دف إدارة المع ل اوته فرة داخ

نظمة اريخ الم بر ت تراآمة ع تندات الم نظومات والمس راد والم ي األف ثلة ف نظمة متم الم

يد تحاول تجس تحو externalizeف رفة الضمنية ل رفة صريحة آما تحاول المع ى مع يلها إل

تيعاب ي internalizeاس نة ف يات آام برات وبديه ى خ تحول إل ي ت رفة الصريحة لك المع

ي هي رأسمال الشرآة رفة الت ة المع تستخدم شبكات الحاسب نفسه وهي في الوقت ،عمال

يا االتصاالت من أجل خلط المعارف الصريحة لدى المنظمة لتوطيد combineوتكنولوج

اعدة المعرفية وتكوين ذاآرة للمنظمة تحول دون تسرب المعرفة مع انصراف العاملين ا لق

(Gupta, Lyer & Aronson, 2000) .

صريحة ضمنية تحويل المعرفة

إلى من

صريحة combineخلط internalizeاستيعاب

ضمنية externalizeتجسيد socializeمعايشة

تحويل المعرفة: 1شكل

رفة ا وإدارة المع ى إطالقه رفة عل تهدف المع ي ، ال تس ي ه ة الت رفة العامل ا المع وإنم

فتقوم . تماما آما هو الحال بالنسبة لرأس المال العامل ،المحرك األساسي لنشاط المنظمة

نظومة معلو ناء م ن أجل ب ثة م يا الحدي تخدام التكنولوج ل باس ية تيسر االتصاالت داخ مات

ا نظمة وخارجه آما ترتب وتنظم البيانات والمعلومات التي تكونت على مدى الفترات ،الم

نظمة تمكن العاملين الحاليين والجدد من استيعاب ثقافة رة للم ن ذاآ ابقة من أجل تكوي الس

. والتعرف على أساليب العمل المتبعة، واالندماج مع المجموعة،المنظمة


17

ى ناعل م عنصر ه ا- أن أه د دائم ا نؤآ و العنصر البشري-وآم ن . ه نا م ا بني فمهم

يا نظومات واستخدمنا أحدث التكنولوج ى اإلنسان الواعي الذي ،م ه يحتاج إل ك آل إن ذل ف

يع أوجه الحياة ي جم ير المستمر ف بة التغي تعلم من أجل مواآ م لل تعداد دائ ى اس ون عل . يك

ر نظمة أن توف ى الم البيئة االجتماعية المالئمة لكي يتفاعل -ل إدارة المعرفة من خال -وعل

يع رفة ،الجم ردية بالمع رفة الف منية والمع رفة الض ريحة بالمع رفة الص تلط المع فتخ

. آما سوف نذآر فيما بعد، وتكون المنظمة منظمة دائمة التعلم،المؤسسية

): El-Ghorab, 2001(لذا فإننا نرى أن من أهم مهام إدارة المعرفة

:خلق وتنمية عمالة المعرفة -1

ي ل التحل ن أج لبية م ادات الس ية والع ارف البال ن المع ي أوال ع ك بالتخل وذل

تعلموا يف ي ن آ يم العاملي ة وتعل تعلم الفعال ادات ال دة وع رفة الجدي اذا ،بالمع ال م

تعلموا أما المهارات فهي التي تدوم، فإذا عرف ، ألن المعرفة متقادمة بطبيعتها ،ي

تغلها ا يف يس رفة وآ د المع ن يج ان أي بة .إلنس د ومواآ ل جدي ع آ تأقلم م نه ال أمك

رفة ى ذاته من أعصر المع تماد عل تعلم واالع ى مواصلة ال ادرا عل ا يصبح ق آم

ه أوال ية نفس ل تنم ل ،أج ر العم ي تطوي اال ف وا فع ون عض ي يك ا ، ولك ا لم وفق

. تقتضيه مجريات األمور

:ل المنظمةاالحتفاظ بالمعرفة داخ -2

رفة من عقول العاملين عند ترآهم للمنظمة ان من المستحيل سحب المع ا آ -لم

ا ذآرنا من قبل آان البد، باإلضافة إلى استخدام نظم المعلومات للحفاظ على -آم

تعلم يم ال يم مفاه رق عمل وتدع ق ف رفة، من خل و . المع ر وحده ه د المدي م يع فل

م ذي يعل م العامل ،ال ذي يعل و ال ن تحت رئاسته وه ن التعلم اليوم أصبح في إ بل ،ي

يع االتجاهات بار من الصغار ،جم تعلم الك ويستفيد الصغار من خبرات ، بحيث ي


18

بار ي ،الك ون ه دة تك رفة جدي تخرج مع يع ل تفاعل الجم مال الر وي ري أس .. الفك

.لمنظمةل

:إدارة العقول ال إدارة العمليات المنمطة -3

ر من رئيس يمل تحول المدي سيه إلى مرشد يدعم روح ءوي نظامه على مرحيث ي

ريق تجديد ،الف وال ، ويشجع ال ر عق أ ويدي تجربة والخط مبتكرة تختلف ويؤمن بال

ا وتستثمر في رأسمالها ا ودوافعه ي طموحاته عن طريق ) رأس المال الفكري (ف

تعلم المستمر مدى الحياة تحتاج هذه النوعية من العمالة إلى معاملة مختلفة، و. ال

تغاللفع تغلها أفضل اس يها ويس وة ف م مواطن الق ر أن يعل ى المدي أن يضعها ،ل ب

.دائما في حالة التحدي التي تفجر طاقاتها وتساعدها على تحقيق ذاتها

Learning Organization المنظمات دائمة التعلم

تفظ ي تح نظمات لك بة للم ب بالنس تعلم والتدري رفة وال ية المع ية أهم د أصبحت جل لق

واقبمك ي األس تها ف يس . ان ا ل تفاظ به ن االح ال ع تها فض رفة وتنمي ة المع ق عمال إن خل

ن ر الهي ث ،باألم ة إ حي ي حلق نا ف ا تدخل ذا العصر إنم ا ه م به ي يتس ير الت رعة التغي ن س

:مفرغة ال فكاك منها

التغيير تقادم معرفة جديدة

التعلم المعرفة

التغيير

العالقة بين التغيير والتعلم: 2شكل

نظمة م أو م ة تعل ى آل تحول إل ناجحة أن ت نظمة ال ى الم زاما عل ك أصبح ل من أجل ذل

تعلمة ياة ،م دى الح تمرا وم تعلم مس ون ال ث يك اؤها إال أن ، حي تطيع أعض ث ال يس وبحي

تعلموا ي دور اإلدارة العليا على رأس قائمة متطلبات هذا التحول الجوهري . ي ؛ فعلى ويأت

ع مسئولية توفير البيئة المالئمة وإيجاد القدوة ووضع السياسات واالستراتيجيات ا تق عاتقه


19

ة ك توفير تكنولوجيا المعلومات التي لم يعد لها بديل لمالحقة التطور الهائل ،المطلوب وآذل

يه اد نصل إل ذي ال نك بقنا حتى ،ال ا دور رئيس في ال يس ون له ك يك يدة، آذل اق بع ى آف إل

ية م إيجاب ى دورة تعل نظمة إل ل الم لبية داخ تعلم الس تحويل دورة ال ال ب تعلم الفع يم ال تدع

(Savolainen, 2000) .

دورة التعلم السلبية: 3شكل

Savolainen, 2000: المصدر

ك عن طريق توضيح رؤية اإلدارة العليا والمفاهيم الجديد تم ذل ة وتدعيمها بمنظومة وي

اتصاالت فعالة مما يساعد على إقناع العاملين بالفكر الجديد وجدواه بالنسبة لهم وللمنظمة

واء د الس ى ح تهم ،عل يئا مقاوم يئا فش ى ش ية وتتالش ارآتهم اإليجاب زداد مش ي ت ، وبالتال

تعلم ى ال بالهم عل زداد إق نظمة بناء رأسمالها الفكري . وي ذا تستطيع الم الذي يعتبر و ،وهك

يده ذي ال يمكن تقل يد ال ا هي دالة في . األصل الوح ية شخصية وإنم رفة ليست ملك فالمع

ال تخشى ضياعها أو ا دون غيرها ف نفرد به يزة تنافسية ت نظمة م ق للم ذي يخل تفاعل ال ال

.تقليدها

وضوح الرؤية

االتصالزيادة

زيادة المشارآة زيادة االقتناع

التغلب على المقاومة

عدم وضوح الرؤية

ضعف االتصال

ضعف المشارآة ضعف االقتناع

مقاومة الفهم


20

دورة التعلم اإليجابية: 4شكل

بقالمصدر السا

ود مرة أخرى للسؤال هل تقوم المنظمة باالستثمار في موظفيها لخلق عمالة تتسم : ونع

رفة وتواآب العصر في صراعها من أجل البقاء أم يكون هذا اإلنفاق في غير محله ،بالمع

رفة ة المع روج عمال ع خ رياح م ب أدراج ال ث يذه وق -حي ي س تها ف ي زادت قيم والت

تثمار ذا االس د ه وم بالتدريب وال بتنمية مواردها البشرية فتظل تنكمش –العمل بع ال تق ف

حتى تتالشى ويذهب ريحها؟

تعلم المرن من حيث ية ال بزر أهم نا ت ه ه ال تكون إن رفة ف يد لنشر المع الطريق الوح

رد دون غيره أو مجموعة دون األخرى ى ف را عل ول المنظمة بأسرها إلى ،حك ا يح وإنم

. وقت وفي أي مكان وعلى جميع المستويات ولمختلف القدراتآلة تعلم مستمر في أي


21

Flexible Learning رنــالتعلم الم

دأت صناعة التدريب تتجه نحو الترآيز على رضاء -مثلها مثل الصناعات األخرى -ب

يل ياجات التدريبية للعاملين . العم د االحت ى تحدي يما سبق عل د عكف رجال التدريب ف فق

برا ا لألسس الصحيحة لسيكولوجية التدريب وتصميم ال وجه في ل ثم تنفيذها وجها ،مج وفق

ية ات دراس ب . قاع ث أصبحت صناعة التدري ال بحي ئة األعم ت بي د اختلف ا اآلن فق –أم

يرها من الصناعات ثة -آغ يا الحدي على من أجل الوصول ، تسعى الستغالل التكنولوج

نة ودة ممك ى ج رعة ،أعل ة لس رونة الالزم وق والم ي الس يرات ف تجابة للتغ يام ،االس وللق

يل يق رغبات آل عم ع تحق ير م تاج الكب من أجل الحصول mass customizationباإلن

تهلك، فانتقل التدريب من مرحلة التدريب نة من السوق ومن المس بر حصة ممك ى أآ عل

ة" ند الحاج رحلة التدريب ”Just-in-case“" ع ى م ي الوقت المناسب" إل -Just-in" "ف

time " وقد تطلب الترآيز على رضاء العميل أن يقوم القائمون على خدمة . ومدى الحياة

ي الوقت الذي يحدده المستهلك ية ف رامج تدريب به المستهلك من ب ا يطل تقديم م ،التدريب ب

تاره ذي يخ ان ال ومن هنا ظهرت أهمية . (Lewarn 2002) وبالطريقة التي تناسبه ،والمك

.التعلم المرن

تعلم المرن يش يها عجلة Flexible Learningمل ال ترك ف ي ت تعلم الت اليب ال يع أس جم

تعلم ا للم د م ى ح يادة إل ه ،الق ول ب اعل ال المفع و الف تعلم ه ون الم ث يك م بحي . ال للمعل

يرة ع الظروف واألوضاع المتغ تأقلم م ى ال درة عل رونة هي الق ون ،والم ك يك ى ذل وعل

تعلم المرن هو نظام التعلم بحيث يختار ، الذي تكون فيه هناك مساحة من الحرية للمتعلمال

ي تناسبه ية الت واد الدراس ان أو السرعة أو حتى الم د يكون ذلك و. الوقت أو المك ولو -ق

يا يدية -جزئ اهد التقل دارس والمع ل الم ب ، داخ ير الطال ث يتخ ة - حي دة أنظم ن ع ن بي م

تلفة أو يكون في أية صورة من ،دية واالستيعابية النظام الذي يوافق وقته وقدراته الما -مخ

.صور التعلم غير التقليدية آالتعلم المفتوح أو التعلم عن بعد


22

توح تعلم المف ا ال يار Open Learningأم رية من حيث اخت تعلم بعض الح نح الم فيم

ان والسرعة وقد تكون هناك عدة . وأيضا من حيث المواد العلمية Paceاألسلوب والمك

ة أو يقوم بنفسه ببناء النظام الذي يتوافق معه ،بديلة يختار من بينها المتعلم ما يناسبه أنظم

.من بين التوقيتات واألساليب والمواد المختلفة

د تعلم عن بع ا ال نظام الذي يكون فيه المعلم والمتعلم Distance Learningوأم و ال فه

غير أنهم متصلون ،ي بالد مختلفةأو فنفسه سواء في البلد ،غير مجتمعين في مكان واحد

وعلى ذلك يمكننا القول . ببعضهم إما عبر شبكة اإلنترنت أو عن طريق المراسلة البريدية

تإ ور اإلنترن بق ظه د س تعلم عن بع رائط ،ن ال لة وش تم عن طريق المراس ان ي ث آ حي

يديو ا النمط تدعيم هذ على ساعد التطور المذهل في وسائل االتصاالت ، وقد الكاسيت والف

تفاعل بين أطرافه ادة ال ا وزي تعامل من خالله تم ال ي ي ئة الت تعلم بتحسين البي وهنا ،من ال

. e-learningظهر اصطالح التعلم اإللكتروني


23

الفصل الثاني e-Learning التعلم اإللكتروني


24


25

e-Learning التعلم اإللكتروني

ي ه تعلم اإللكترون ية وبرمجياتها المختلفة سواء إن ال تعلم باستخدام الحاسبات اآلل و ال

ة أو شبكات مشترآة أو شبكة اإلنترنت ى شبكات مغلق ولقد أصبح التعلم اإللكتروني . عل

يوعا وهو تعلم مرن مفتوح وعن بعد ولذلك سوف يكون تعلم المرن ش ثر أشكال ال و أآ ه

.مدار الحديث في هذا البحث

:(Galagan, 2001) التعلم اإللكتروني بعض الحقائق عن

.التعلم اإللكتروني يتضمن المعلومات واالتصاالت والتعليم والتدريب -1

ا يستخدم ألغراض -2 ي وإنم يلة للتدريب اإللكترون يس مجرد وس ي ل تعلم اإللكترون ال

ة المكاتب االفتراضية وغيرها رفة وإدارة األداء وإقام ثل إدارة المع يرة م أخرى آث

.طةمن األنش

نظمة -3 ة الم ى ثقاف ا عل ا أيض يا وإنم ى التكنولوج ط عل تمد فق ي ال يع تعلم اإللكترون ال

. والقيادة وإدارة التغيير

ال يمكن للتعلم اإللكتروني أن ينجح بدون التزام واقتناع اإلدارة العليا والقائمين على -4

.التنفيذ والمتدربين

ي مع -5 تعلم اإللكترون تراتيجيات ال توافق اس االستراتيجيات العامة للمنظمة يجب أن ت

ا ليست في آل األحوال ا إنه ة آم يلة وليست غاي نها، فهي وس ق الهدف م لكي تحق

.بديال للتدريب التقليدي وإنما قد مكملة له

:مكونات التعلم اإللكتروني

بكة ى ش بات عل ة حاس د أو مجموع ب واح ي بحاس تعلم اإللكترون ي ال بدء ف ن ال يمك

برامج ى ال توي عل ةتح ودم ، المطلوب ب وم بدأ بحاس ن أن ي ا يمك ل Modem آم متص

ت اتف ،باإلنترن ط اله ى خ تكاملة ، باإلضافة إل بكة م مل ش تى يش ك ح د ذل ع بع م التوس ث


26

بعض ن ب يع العاملي ربط جم ية ت ربط هذه الشبكة باإلنترنت بحيث يمكن للعاملين ت ثم ،داخل

. شكالت عبر الشبكاتالتعامل داخليا وخارجيا والتعلم والتشاور وحل الم

ي التعلم اإللكتروني منها اسطوانات الليزر ي تستخدم ف ائط الت د من الوس ناك العدي وه

تعددة CDsالمدمجة ائط الم التي تستخدم الصوت وأفالم الفيديو من Multimedia والوس

وآذلك البريد اإللكتروني واالجتماعات ، خالل الحاسب وغيرها من البرمجيات المختلفة

. إلى جانب استخدام المواقع التعليمية المختلفة على اإلنترنت، بعدعن

:الجديد في التعلم اإللكتروني

:نه يتمإيختلف التعلم اإللكتروني عن غيره من أساليب التعلم من حيث

ي الوقت المناسب .1 ومن حيث بداية الدراسة واالنتهاء ،من حيث الصباح أو المساء : ف

.منها

ا الحتياجاته :للشخص المناسب .2 برنامج وفق ط من ال ا يناسبه فق يأخذ آل شخص م ف

. نفسهالشخصية التي قد تختلف عن غيره من المشارآين في البرنامج

.في المنزل أو في العمل أو في مكتبة عامة أو مقهى إنترنت: في المكان المناسب .3

.من حيث الكم والكيف: بالشكل والمحتوى المناسبين .4

بة .5 رعة المناس تيعابية : بالس رعاتهم االس م وس ي قدراته خاص ف تلف األش ث يخ ،حي

تأآد الستيعابه ما سبق وفقا لقدراته ن ي ى أخرى حي رحلة إل تقل آل مشارك من م فين

.الشخصية وسرعته في االستيعاب

:ومن سماته أنه

نة -1 ورة متزام تم بص درب synchronousي ن م تلفة م راف المخ ل األط فتتواص

رة ن مباش رب onlineومتدربي تعلم أق و ال ل ج ا يجع ا- مم د م ى ح ريقة -إل ى الط إل


27

يدية تم بصورة أو .التقل نة ي ير متزام ية asynchronousغ ادة العلم ون الم ث تك حي

.متاحة على الشبكة لكل شخص آي يتعامل معها وفقا لوقته وسرعته الشخصية

:يستطيع الوصول إلى مناطق جغرافية منعزلة، وبالتالي -2

.تفاعل بين الثقافات المختلفةيساعد على ال -

يرة جدا من األفراد والتعامل معهم آل حسب - داد آب ى أع نه الوصول إل يمك

.قدراته وإمكانياته

. يوفر الوقت والتكلفة آما سوف نرى -

:وهو يعتمد على

تعلم بالممارسة -1 حيث يكون االعتماد األآبر على المتعلم ال : Learning by doingال

.المعلم

تغذية -2 رتدةال ته : الم رجع أهمي ي اوت ا لوجه ف م وجه تعلم والمعل دم اجتماع الم نا لع ه

.جزء أو آل البرنامج التعليمي

.حيث يكون عامل التحفيز غاية في األهمية: رغبة المتعلم في التعلم -3

ى السير وفقا لخطاه الشخصية وفي المكان -4 تعلم عل اعد الم ذي يس برنامج ال تصميم ال

.الذي يناسبه

وسائل التعليمية من نصوص مطبوعة وبرامج حاسب آلي وأفالم فيديو وحتى تعدد ال -5

.Video Conferencingاالجتماعات المرئية

:وهو يتميز بالمرونة في . مواعيد بدء وانتهاء البرنامج -1

. مستوى االلتحاق -2

. مدى االعتماد على التكنولوجيا -3

. مدى االعتماد على المرشد -4


28

.Pace Learning سرعة التعلم -5

. اختيار المكان -6

. العمل الجماعي أو الفردي -7

:مدى االستفادة من التعلم اإللكتروني

:(Race, 1998)الفوائد التي تعود على المتعلم أو المتدرب :يتعلم ما يريد أن يتعلمه في الوقت الذي يختاره وبالسرعة التي تناسبه -1

رنا ال من أي ب تاجه فع ا يح رد أن يختار م ا يمكنه الدراسة في ،مجيستطيع آل ف آم

به ي تناس ات الت جيل أو ي و،األوق يد تس بط بمواع ال يرت ة ف دء الدراس ات ب دد أوق ح

.بفترات محددة لبداية الدراسة ونهايتها

: يتعلم ويخطئ في جو من الخصوصية -2

تيعابية م االس ث قدراته ن حي راد م تلف األف ي قدر،يخ تلفون ف ا يخ ى ا آم م عل ته

زايا ة، ومن م ن المواجه تم بمعزل عن اآلخري ه ي ي أن تعلم اإللكترون بحيث يمنح ،ال

. المتدربين الفرصة للتجربة والخطأ في جو من الخصوصية دون أي شعور بالحرج

: يمكنه تخطي بعض المراحل التي يراها سهلة أو غير مناسبة -3

نها إال إلى أجزاء بسيطة أو يرى ا ال يحتاج م رامج بأآمله ى حضور ب ال يحتاج إل ف

ائدة أن ة ف يه بأي ود عل ن تع ا ل يا ،ه تجه فعل ا يح تار م ض ، فيخ اعدة بع ك بمس وذل

.االختبارات سواء الذاتية أو عن طريق المرشد

:يمكنه اإلعادة واالستزادة بالقدر الذي يحتاجه -4

ا ية تمام ادة العلم تيعابه للم ى اس ن إل ى أن يطمئ ك إل ته ،وذل ن ثق زيد م ا ي ه مم بنفس

.ة إلى المستويات األعلىويجعله يتقدم بخطى ثابت


29

: من المعلومات في متناول يده هائالايجعل آم -5

يان ن األح ير م ي آث ابل ف دون مق ك ب بات ،وذل ى المكت تردد عل ى ال ة إل ودون الحاج

الم بات األخرى حول الع لة المكت ية ومراس ي . المحل ه ف ع آفاءت ى رف اعد عل ك يس ل ذل آ

.األداء ويضيف إلى قيمته في سوق العمل

:(Race, 1998)الفوائد التي تعود على المعلم أو المدرب

:ال يضطر إلى تكرار الشرح لمرات ومرات -1

تداول روحا لل رح مط ون الش بارات،يك بات واالخت ك التدري نها، وآذل يأخذ م ل ، ف آ

ه ته وقدرت ب رغب ه أو ،حس ي فهم يما يستعص د إال ف درب أو المرش رجع للم وال ي

.يحتاج للمناقشة

:ت إلعداد برامج أآثريمنح الوق -2

تو ا سبق ي يجة لم فر للمدرب متسع من الوقت لكي يستغل خبراته في إعداد عدد انت

.أآبر من البرامج

. فعالالمتعلم أو المتدرب الترآيز على المهارات التي يحتاجها -3

تكرار المستمر نه عدم ال ك يمك ات لآذل ها، و لمعلوم أن يرآز على دوره آمرشد نفس

تدرب ية في،للم ه التعليم د أهداف ياجاته وتحدي ر احت ه وتقدي م نفس ى فه اعده عل م ،س ث

. يرشده إلى آيفية تنمية مهاراته والتغلب على نقاط ضعفه

: آز أآثر على التغذية المرتدة للمتعلم أو المتدربير -4

يدي م التقل ه وقت المعل ا ال يسمح ب و م تغذية المرتدة هي من أهم ،وه ن أن ال ي حي ف

تعل ائم ال تدرب مدى االستفادة الحقيقية وتوجهه نحو المسار دع ن للم ي تبي ال الت م الفع

.الصحيح الذي يجب أن يتخذه


30

:قدرات مختلفةتتاح له فرصة أآبر لتنمية -5

اء ير إلق تلفة غ درات مخ ية ق ى تنم درب عل اعد الم لوب يس ذا األس إن ه يرا ف وأخ

ت ة، ويف بات داخل قاعة الدراس يام بالتدري ا جديدة من أجل المحاضرات والق ح له آفاق

ة االت الفعال ارات االتص ثة ومه يا الحدي ع التكنولوج تعامل م ارات ال ي مه أن ينم

اد ن واإلرش ع اآلخري تعامل م برامج ،وال ميم ال ارات تص يق مه ى تعم افة إل باإلض

. قيمة عالية في أسواق العملاوغيرها من المهارات التي تجعل منه عامل معرفة ذ

:تعود على المنظمةالفوائد التي

:تقليل مصروفات السفر واالنتقال بالنسبة للمتدربين -1

حيث يمكن للمنظمة االستفادة من أفضل البرامج والخبراء العالميين دون الحاجة إلى

يهم ن إل تقال الموظفي ي ،ان ن العمل أو ف ي أماآ برات سواء ف ذه الخ يهم ه ي إل ل تأت ب

درات األ ا لق ب وفق تم التدري نازل لي بقا الم تعلم وط ي ال تلفة ف رعاتهم المخ راد وس ف

برنامج اد ال اريخ انعق ه ت ذي يفرض ت ال باط بالوق ية دون االرت ياجاتهم الفعل الحت

.والمكان الذي ينعقد فيه

:تقليل أوقات الغياب عن العمل -2

ية برامج التدريب ان العمل لحضور ال ترك مك ون ل ى األقل –ال يحتاج الموظف أو عل

ن الفرصة تكون متاحة الختيار أنسب األوقات إ حيث –الحدود يكون ذلك في أضيق

.بالنسبة لظروف الموظف وظروف العمل على حد السواء

:تنمية مهارات استخدام التكنولوجيا الحديثة -3

مما ،يرتبط هذا النوع من التدريب ارتباطا وثيقا بالحاسب اآللي وتطبيقاته المختلفة

التكنولوجيا الحديثة آوسيلة للتعلم ال آغاية في حد يكسب المتدربين مهارات استخدام

.ذاتها

:خلق بيئة وثقافة مناسبة لتنمية عمالة المعرفة -4


31

ارات استخدام الحاسب اآللي وتوفير ية مه تعلم المستمر وتنم ة ال اعد انتشار ثقاف يس

تعلم اإللكتروني لمختلف مستويات العاملين بالمنظمة على خلق البيئة المناسبة لنمو ال

.عمالة المعرفة التي هي الميزة التنافسية الوحيدة التي ال يمكن تقليدها

: وتعلم المهارات المطلوبة Individualizationتحقيق ذاتية التدريب -5

ادات غير مرغوب فيها وذلك للمرونة العالية في اختيار ،دون مضيعة للوقت أو زي

ط ال يض نها، ف زاء م بة أو أج ية المناس برامج التدريب ور ال ثال لحض تدرب م ر الم

ه يحتاج إلى جزء أو أآثر منه امل ألن برنامج بالك فهو يستطيع أن يحدد ما يحتاجه ،ال

يا على تم تصحيحها آل ي ي ية أو الت بارات الذات برنامج عن طريق بعض االخت من ال

د حيحها المرش وم بتص ي يق ي أو الت ب اآلل تدرب ،الحاس اعد الم د ، ليس ى تحدي عل

ك تواه، وبذل يحصل آل متدرب على احتياجه الفعلي فقط من التدريب آما يصبح مس

. فيأتي ملبيا لالحتياجات الفعلية للمنظمة،التدريب أآثر ارتباطا بالمشكالت الحقيقية

:تدريب عدد أآبر من العاملين -6

تكلفة ي ال ت وف ي الوق ورات ف ن وف بق م ا س ل م يجة لك ية ،نت ي تلب رونة ف ن م وم

ية و ياجات الفعل من انتشار ثقافة التعلم المستمر يمكن للمنظمة أن توفر التدريب االحت

.المناسب ألآبر عدد ممكن من العاملين

:سرعة نشر األخبار والتعليمات والثقافة الجديدة -7

ي اندماجات الدخول ف يرة آ يرات الكب تحول والتغي ي حاالت ال أو االستحواذ على ،ف

ي ف تعلم اإللكترون ية ال ر أهم رى تظه رآات أخ ثقافة ش بار وال ر األخ رعة نش ي س

ل ة أق دة بصورة متسقة وتكلف ع تزايد اهتمام الشرآات بخلق المعرفة . الجدي ك م آذل

.والتجديد واالبتكار يصبح التعلم اإللكتروني أهم عناصر إدارة المعرفة

: على الشبكةتطرح المشاآال -8


32

ن يكونو ن الذي يع العاملي ى جم ات التعامل مع قد اآتسبوا مهارامن أجل عرضها عل

خاصة في الشرآة التي تنتشر في مواقع متفرقة داخل –الشبكة والتحاور من خاللها

ا بالد وخارجه ك –ال ها وآذل ل عرض ن أج ان م ي أي مك ين ف ى المتخصص عل

.الحصول على أفضل الحلول الممكنة

:تكلفة التعلم اإللكتروني

بدو باهظة ولكنها تتضاءل أمام الوفورات ال د ت تي تحققها والمكاسب التي تعود وهي ق

ا ن رأسمال فكري خاص به نظمة من تكوي ى الم ا عل يزة تنافسية يصعب ،به يق م وتحق

ة أخرى ى جه تحول إل يه ال يل راض يصعب عل ى عم يدها والحصول عل وقد تكون .تقل

ي حالة التوغل برفق في هذا المجال الجديد بحيث ال تحتاج إال للضروريات من ،يسيرة ف

:وتحتسب التكلفة على أساس. ات ووسائل االتصال آما ذآرنا من قبلالحاسب

.من أجهزة وبرمجيات: التكنولوجيا �

تكلفة استخدام خطوط الهاتف أو األقمار الصناعية أو الموجات فوق : اإلرسال �

.الصوتية

.إصالح وتحديث األجهزة: الصيانة �

.من شبكات ونظم اتصاالت: البنية األساسية �

.فراد والمتطلبات التكنولوجية لتطوير البرامج التعليميةاأل: اإلنتاج �

.من مصاريف إدارية وخالفه: الدعم �

.للقيام بجميع األعمال السابق ذآرها: نوالعامل �

:مدى تطبيق التعلم اإللكتروني


33

ي من حيث تطوير المهن رامج ال ي ب ي ف تعلم اإللكترون ى ال نظر إل ياس إيمكن ال ه مق ن

continuum (Schrum, 2002) :متصل

ه -1 ا لوج تعلم وجه رحلة ال و م يه ه د طرف ى ،أح رة عل اعدات المباش ع بعض المس م

ت بكة online supportاإلنترن ذه الش بر ه ات ع تم بعض المناقش ث ت تم ، حي ا ي آم

نها ات م تخراج بعض المعلوم ك أن . اس ثال ذل وموم درب يق يف الم ن بتكل المتدربي

ى اإلنترنت نة عل يانات معي يام بتحليلها من أجل مناقشتها في قاعة بالبحث عن ب والق

وم بالشرح داخل الفصل درس، أو أن يق على أن يتم حل وتقديم التكليفات المنزلية ،ال

.هنا في منطقة جغرافية واحدةالمتدربون ويكون . عبر اإلنترنت

ى العمل من -2 ا عل برنامج أساس تمد ال د يع ياس ق ذا المق ى ه ي منتصف الطريق عل وف

الل اإل تخ يه ،نترن ة والتوج ه للمناقش ا لوج تماعات وجه له بعض االج نما يتخل . بي

. هنا مع مجموعات متقاربة جغرافيانكونو

ى منتهاه نجد البرامج تعتمد بالكامل على اإلنترنت -3 ياس إل ندما نصل بالمق onlineوع

دا برنامج أب ي ال ارآون ف ي المش ال يلتق ا لوج ،ف اء وجه ن اللق ة ع تم االستعاض ه وي

بكة ى الش الحوار عل رى آ ائل أخ لة Chatبوس ات المتواص threaded أو المناقش

discussion أو آما يسمونها لوحة األخبار Bulletin Board.

محلي التعلم عن بعد عالميالتعلم بالكامل عن طريق اإلنترنت

التعامل على اإلنترنت مع اـبعض االجتماعات وجه

لوجه

مع لوجه وجها عض المساعداتب

على اإلنترنت

المقياس المتصل للتعلم اإللكتروني: 5شكل .www.att.com/learningnetwork/virtualacademy/success2.html:المصدر

:مدى االستعداد للتعلم اإللكتروني


34

تعل تعداد لل دى االس ى م تمد عل ا يع تمر إنم ياس المس ذا المق بر ه تدرج ع م إن ال

ي ي بيئة تقليدية . اإللكترون ن ف ير من الموظفي أ الكث د نش حيث نظام التعليم الذي يعتمد ،لق

ى م بالدرجة األول ى المعل ى الحياة العملية حيث استمرت ،عل ة أو إل ى الجامع تقلوا إل م ان ث

ى التلقي تمد عل ي تع يدية الت تعلم التقل ادات ال م ع فما أسهل أن يجلس المرء في قاعة . معه

ت م لي ا يستعصي عليه فهمه فما عليه إال أن يرفع يده لكي ،لقى العل وإذا أراد االستفسار عم

رح ي الش م ف تفيض المعل ن . (Tanquist, 2002)يس ه يمك يلوا أن ؤالء أن يتخ يف له آ

هم ى أنفس يه عل تمدون ف تلف يع م مخ نمط تعل ي وب ب اآلل ك بالحاس ن ذل ة ع ،االستعاض

تع بادرة وي م أصحاب الم يكونون ه دة ف يا جدي ع تكنولوج عورهم ،املون م ن ش ال ع فض

. بالوحشة نتيجة للتعامل مع أشخاص ال يرونهم وقد ال يرونهم أبدا

ة من حيث نمط التعلم الذي يميلون إليه راد عام والذي يحدد بدوره مدى ،ويختلف األف

د تعلم عن بع تعداد لل ي ،االس ياس المستمر المذآو يحدد وبالتال ى المق م عل . ر أعالهموقعه

تا دن ول ري بدأ فيه اإلنسان الترآيز على معلومات إ :تق ذي ي و األسلوب ال تعلم ه ن نمط ال

).1992دن ( ثم استيعابها ثم استرجاعها -بطريقة آلية أو تحليلية-جديدة فيقوم بمعالجتها

:فقد يفضل البعض

.التفاعل وجها لوجه -1

.التفاعل بدرجة آبيرة مع المدرب -2

.ة الفورية على ما يقوم به من تكليفاتالتغذية المرتد -3

.توقيتات محددة للتكليفات -4

.المساعدة الفنية المباشرة -5

.المناقشات مع الزمالء -6

.سرعة استكمال البرنامج بطريقته الخاصة -7

.الدعم المستمر خالل البرنامج -8

.Authentic assignmentsتدريبات عملية واقعية -9


35

.التشجيع على االستمرار -10

ي م االستعداد للتعلم اإللكتروني داخل المنظمة بشكل عام إلى ثالثة أقسام يندرج ويمكن تقس

:تحت آل منها متغيران وهي

راد -1 د : األف تعلم عن بع ناع بجدوى ال ، والقدرة على ممارساته الجديدة ،من حيث االقتة ارات الالزم سواء إلعداد البرامج من حيث المبرمجين وخبراء الوسائط المتعددة ،والمه

ة و يات المطلوب ن التقن يرها م يا ،غ تخدام التكنولوج ارات اس ث مه ن حي ن م أو للمتدربيثة إال إيجاد البرامج ذات الجودة والمحتوى المناسبين من أجل قفإذا تحقق ذلك لم يت . الحدي

.الدخول في عالم التعلم اإللكتروني

ان -2 درة الشرآة على التأقلم مع التغيرات : المك رونة أو ق العالمية التي قد من حيث الميا ي التكنولوج ي األدوار وف ير ف ى تغ ؤدي إل وبالتالي في المعرفة المطلوبة لمواآبة هذا ،ت

ير ية األساسية ،التغي دة بالضرورة ، والبن ون معق ي ال تك ا قد تكون مجرد شبكة ، والت وإنمية ها فإذا حددت المنظمة احتياجات. ومجموعة حاسبات متصلة باإلنترنت Intranetداخل

يا ارف وتكنولوج ن مع ية م بر ،الفعل ى التدريب ع تحول إل ي ال يا ف بدء تدريج ا ال ن له أمك . الشبكات

وارد -3 ون : الم د تك ية ق وارد المال ، التكلفة المبدئية للتحول إلى التعلم اإللكترونيهيالمد تكون سفر مرتفعة نسبيا إال أن جدواها قد تكون مرتفعة أيضا إذا ما قورنت بتكاليف ال وق

ل ن العم ب ع ل .والتغي م العوام ن أه ي م ية ه وارد المعرف ية ، و الم رفة حقيق بدون مع فم ا وقدراته ن به ياجاتها والعاملي نظمة واحت ك التكنولوجيا المتاحة والمطلوبة لن ، بالم وآذل

.(Broadbent, 2001)يكتب لهذا التحول أي نجاح

ي ال تعلم اإللكترون ى ال تحول إل تعداد لل ر االس يكفي وحده لضمان نجاح عملية إن تواف

راغ ي من ف نجاح ال يأت د، فال د من تضافر عناصر آثيرة لتحقيق ،التدريب عن بع ل الب ب

رجوة من هذا المجال الجديد ومن أهم هذه العناصر أن تكون هناك منظومة . األهداف الم


36

ى نج ر عل ا يؤث ليمة، آم ئة الس ر البي اليب وتوف ئ الفرص وتحدد األس تكاملة تهي اح هذه م

تعلم عند المشارآين ز لل بادرة والحاف ة أيضا درجة الم وأخيرا المكانة التي يتخذها ،المهم

.التعلم في ثقافة وبيئة العمل

ي تعلم اإللكترون الم ال ى ع تحول إل نجاح ال حرية ل د وصفة س ى ،وال توج باإلضافة إل

ود ئلة وج نا بعض األس أل أنفس نا أن نس ك علي ئة، لذل يرة خاط رر وصفات آث بل أن نق ق

.التحول إلى التدريب عبر الشبكات


37

الفصل الثالث التحول من التدريب التقليدي إلى التدريب عبر الشبكات


38


39

تحول إلى التدريب عبر الشبكات علينا أن نعي جيدا أهمية الجانب ة ال بدأ رحل بل أن ن ق

ي تعلم اإللكترون ي ال اني ف ذي يخطط ويمهد وهو المتدرب فالعنصر اإلنساني هو ال. اإلنس

نفذ و المصمم والم يزات التكنولوجية صحراء ،والمدرب وه ه تصبح أحدث التجه وبدون

.جرداء ال ماء فيها وال حياة

بات ية لمتطل ة متأن تم دراس م ت ا ل ثماره م ي ب تعلم اإللكترون ى ال تحول إل ي ال ال يأت

يقه ات تحق -مهما آان التغيير إيجابيا-تغيير ويجب األخذ في االعتبار أن مقاومة ال . وإمكان

نظمة في هذا ر الم ان أن تفك ه من الخطورة بمك ك فإن يعة البشرية، لذل ا هي من الطب إنم

ية اطهم التعليم ن وبأنم ة بالمتدربي ة تام ى دراي ون عل تحول دون أن تك وإال آانت آمن ،ال

. (Tanquist, 2001)يقفز من الطائرة دون التحقق من سالمة المظلة

تحقق إ ي ت ودة الت ية المنش يزة التنافس نظمة الم ق للم ن أن يحق ي يمك تعلم اإللكترون ن ال

ي األسواق يرات ف ع التغ تأقلم م م استخدامه آأداة استراتيجية، لذلك ،بسرعة ال ك إذا ت وذل

ناخ المناسب ير الم يا وتوف ى دعم اإلدارة العل يد عل والترآيز على شرح آيفية ،يجب التأآ

تعلم اإل يق ال ي تطب ناجمة عن هذا التطبيق، باإلضافة إلى مراعاة توافر ،لكترون د ال والفوائ

ة ارات المطلوب زة واألدوات والمه والعمل على تذليل المصاعب والعوائق التي قد ،األجه

.(Tanquist, 2001)تحول دون التطبيق الفعال لهذا التحول

ه من أجل االستخدام األمثل لمنظومة التعلم ا إللكتروني في تحقيق الميزة والخالصة أن

عر ث يش ن بحي ياجات المتدربي ناية احت تحرى بع نظمة أن ت ى الم ب عل ية يج التنافس

ي ارهم الوظيف ى مس يرها عل دى تأث تعلم وم واد ال ون بضرورة م ثقة ،الموظف ي ال وأن تبن

تام لهذه العملية م ال رها بحيث يدرك العاملون تماما حتمية هذه المنظومة الجديدة وأث ،والفه

ياتهم م وح ى عمله ى موقف المنظمة التنافسي ،عل بالغ عل رها ال ى أث حتى ال ، باإلضافة إل

. فتذهب آل الجهود أدراج الرياح،تبني سياساتها على فروض خاطئة


40

بارات الموجودة على صفحات اإلنترنت والتي تختبر استعداد د من االخت ناك العدي وه

د تعلم عن بع راد والشرآات لل ى أساس تحليل العوائق النفسية والبيئية وهي تق ،األف وم عل

.والتكنولوجية التي تؤثر على استعداد المتعلم

6شكل htm.ra/solutions/com.expresslearning. www :المصدر

:ومن هذه المواقع نورد فيما يلي بعضها

success/virtualacademy/learningnetwork/com.att.www

com.researchdog.www

ية فهي مدى مقاو ا العوامل النفس يل إلى العمل الجماعي أو الفردي أم ير والم ة التغي م

. وآذلك مدى الحاجة لمساعدة اآلخرين،ودرجة التحفيز الذاتي

ب ية التدري ثقافات وأهم تالف ال ي واخ بعد الجغراف ث ال ن حي ية فم ل البيئ ا العوام وأم

. وآذلك توافر التمويل المطلوب،بالنسبة للفرد وداخل ثقافة المنظمة

بة للعوا ية وبالنس بات اآلل ع الحاس تعامل م ى ال درة عل دى الق يس م ية فتق ل التكنولوج م

.والبرمجيات األساسية وتوافر التكنولوجيا المطلوبة وبنية االتصاالت التحتية

العوائقالبيئية التكنولوجية

النفسية

http://www.att.com/learningnetwork/virtualacademy/success

http://www.att.com/learningnetwork/virtualacademy/success

http://www.researchdog.com/


41

كل ن الش ظ م ا نالح نها ) 6(وآم يما بي تداخل ف ثالثة ت ل ال إن العوام تطور ،ف فال

تعاون ا ير ويتطلب ال ة للتغي د المقاوم آما أن ،لجماعي ومساعدة اآلخرين التكنولوجي يول

ية ي العوامل النفس ر ف ئة المحيطة تؤث ع التكنولوجيا ،البي تعامل م زيد أو تحد من ال ا ت آم

.الحديثة

يل هذا التقييم تحديد مدى قبول المتعلمين واقتناعهم ومشارآتهم ،ويمكن من خالل تحل

.7 آما هو مبين بالشكل ،وذلك بتقسيمهم على أساس الرغبة في التعلم والقدرة على ذلك

راغب غير راغب غير ❍❍❍❍ X قادر

❍❍❍❍ قادر مدى الرغبة والقدرة على التعلم: 7شكل

المصدر السابق

ن مفتاح نجاح المنظمة في عملية التحول هذه هو إ: (Tanquist, 2001)يقول تانكيست

ن والراغب ن القادري ى العاملي يز أوال عل تجربة ليصبحوا قدوة وقادة الترآ ي خوض ال ن ف ي

درون يرهم ممن يرغبون وال يق درون وال يرغبون ،لغ ه يجب ، أو يق جني الثمار " أي أن

ا . أوال" الناضجة ياجاتهم وم م دراسة احت تحول ث ذا ال وم ه د نج نظمة أوال تحدي ى الم فعل

نها مع احتياجات المنظمة توافق م قناعهم بالدور الحيوي من أجل تلبيتها وآسب ثقتهم وإ،ي

ذه المرحلة الحرجة من عمر المنظمة، وبذلك تنحسر ي ه ه ف ون ب ن يقوم -إلى حد ما-الذي

.موجة المقاومة ليصبح الطريق بعد ذلك ممهدا


42

ندما يصبح الطريق ممهدا نبدأ في وذلك ،للحصول على القبول العام" حذ الهممش"وع

ى حاجة المنظمة للتغي يد عل براز المنافع التي سوف تعود على العاملين أنفسهم وإ ،ريبالتأآ

.مدعمين ذلك بالتغذية المرتدة الواردة من مجموعة الرواد

:مراعين في ذلك مسائل عدة منها" الخطة التنفيذية"وأخيرا نضع

رة - طى والمباش يا والوس ن اإلدارة العل االت بي ير االتص ان ،تيس ى إيم يد عل للتأآ

لتعلم وتشجيع العاملين بالمواقع اإلشرافية على اتخاذ المبادرة المنظمة بهذا النمط من ا

. في تعزيز عادات التعلم اإليجابية والمشارآة في برامج التدريب عبر الشبكات

يات واتصاالت - زة وبرمج ن أجه ة م ات المطلوب ن أن اإلمكان تأآد م ن ، ال ك م وآذل

ارات إنما هي متاحة للجميع رفة ومه مشجعة على التي تكون ة وأن البيئة المحيط،مع

ا الدعم المطلوب سواء من المديرين المباشرين أو من الزمالء توافر به تعلم ي وقبل ،ال

. أولئك وهؤالء من اإلدارة العليا

تعلم - جيعية لل ز تش اد حواف تعلم إيج بة لل ئة المناس ذه البي ق ه ى خل اعد عل واء ،ويس س

ت ة أأآان نويةممادي ار ا ، مع ط المس ريق رب ن ط تعلم أو ع ي ال بة ف ي بالرغ لوظيف

ك ى ذل درة عل اموا بواجباتهم التعليمية ،والق ي لمن ق ك الشكر والمدح العلن د ذل م بع ث

.على أآمل وجه

ن - دين ومعاوني ي آمرش تعلم اإللكترون ي ال رواد ف ة ال تخدام مجموع ا اس ن أيض يمك

ن راد هذه المجموعة بت ،لآلخري يها أف وم ف د بضع ساعات يق انع من تحدي وجيه وال م

ي هي العائق األآبر الذي يفتر يا الت ع التكنولوج تعامل م ى ال اعدتهم عل م ومس زمالئه

. الهمم ويلهب المقاومة

:إلكتروني فعال نحو تعلم


43

ة الشهيرة بأن دا المقول ، لذا فالتحول إلى "اإلنسان آائن اجتماعي"ال يجب أن ننسى أب

ية وشاشات زة إلكترون ن وراء أجه تعامل م برةم-ال ة ومع ت ملون ا آان د أن -هم د الب يفق

الجانب االجتماعي، وعلينا أن نضع نصب أعيننا دائما العوامل النفسية التي تنتج اإلنسان

.عن دخول المتدربين في عالم جديد وبيئة مختلفة قد ال تتناسب وطبيعتهم البشرية

كتلندا على العوامل النفسية واالجتماعية د رآزت اس إلى المحتويات ذات باإلضافة،وق

ة يا الفعال ية واستخدام التكنولوج كتلندا رائدة ،الجودة العال ون اس توقع أن تك ك فمن الم لذل

.(Chapnick, 2001)التعلم عن بعد في العالم

ية التعلم اإللكتروني البد أن تتضافر جهود المنظمين والمدربين يق فاعل ومن أجل تحق

ى حد السواء من أجل مراعاة الع وامل النفسية واالجتماعية التي قد تعوق المسيرة نحو عل

:لذلك آان من الضروري التأآيد على العوامل التالية. هذا العالم الجديد

:التغلب على المقاومة -1

و الهدف ووال يك ة ه ر المقاوم نن قه وار يجب-ولك ا عن طريق الح تعامل معه ال

ة ن شبكة من ا ،المستمر لكسب العناصر المقاوم وبدال . لمتحمسين واألعوان وتكوي

ى اجتذاب األفراد إليه، ف ير يجب العمل عل رغم أن المنطق يقتضي بمن فرض التغي

ناع عن طريق شرح األسباب وطرح خطوات العمل من شأنه أن يؤدي إلى أن اإلق

ك ة، لذل عال المقاوم تدخل إلش ا ت يرا م ية آث ية والوجدان ل النفس يذ إال أن العوام التنف

ي االعتبار العوامل الخمس يجب األخذ التي تساعد على اجتذاب األفراد نحو تبني ة ف

: (Werner, 2002)ما هو جديد وهي

.الترآيز على المزايا -

.لفةالشعور باأل -

.البساطة -


44

.إمكان التجربة -

. المالحظة -

:التآلف مع التكنولوجيا -2

د حتى يشعر بالراحة النفسية واأل تدرب عن بع ئة الجو للم لفة مع األجهزة يجب تهي

يا الحديثة ية والتكنولوج فإن أمكن توفير مكان مريح لممارسة هذا النشاط . اإللكترون

اعدة اد والمس وم باإلرش ع وجود من يق ك من اإلحساس بالعزلة ،م فسوف يخفف ذل

زة آان يظنها غير مفهومة إال ع أجه ه م ي تعامل ي تصيب اإلنسان ف بة الت ومن الهي

. للمتخصصين

:ل مع اآلخرينالتواص -3

ية التعلم، وفي التعلم عن بعد يستطيع المتدربون زيد من فاعل ن ي ع اآلخري تفاعل م ال

-e سواء من خالل البريد اإللكتروني ،أن يتواصلوا مع المدرب ومع بعضهم البعض

mail ة ات المناقش لة discussion groups أو مجموع ات المتواص أو المناقش

threaded discussionsرة أو الح ية المباش ات الدراس ك online forumsلق وآذل

. بالتكليفات المشترآة

:االعتماد على الذات -4

تعلم عن بعد إلى قدر آبير من التحفيز لغياب االتصال المباشر بين المدرب يحتاج ال

تدرب رتدة . والم تغذية الم ير ال ن عن طريق توف ز المتدربي درب أن يحف ن للم ويمك

تظام وتشجيع المنا ادات التعليمية الفاعلة بان يم الع ن وتدع ن المتدربي آالبحث (قشة بي

).على اإلنترنت مثال

:معرفة مواطن القوة وتحديد االحتياجات -5


45

ه وة والضعف لدي ى مواطن الق تعرف عل ي ال تدرب ف اعد الم درب أن يس ى الم ،عل

ية ه التعليم د أهداف ك تحدي ك بح ،وآذل تأتى ذل ة أهداف ث وي ى مناقش تدرب عل ه الم

ا أن ددة، آم ية واضحة ومح درب جل اعدة الم تى تصبح بمس ية الشخصية ح التعليم

ر في توجيه المتدرب بر األث ون له أآ نظمة يك ريق من المرشدين داخل الم وجود ف

.وتوظيف مواطن القوة لديه لخدمة استراتيجيات المنظمة

:التأآد من وضوح المضمون -6

د إلى تحديد المعرفة ا تعلم عن بع والتأآد من وضوح ،لموجودة لديه فعاليحتاج الم

ير الحادث نتيجة لعملية التعلم دة ومن التغ ات الجدي ويكون ذلك من خالل ،المعلوم

ة درب وإتاح ب الم ن جان تمرة م تابعة المس ك الم بات وآذل تحانات والتدري االم

ن ن المتدربي تعاون بي زيد من ال نظمة هنا في مساعدة . الفرصة لم ويكمن دور الم

. ربين على تطبيق معارفهم الجديدة واختبار مدى استيعابهم لهاالمتد

:المشارآة في إعداد المادة العلمية -7

تعلم عن بعد تختلف الثقافات وتتباعد المسافات ي ال فعلى المدرب أن يقترب ،ألن ف

ان من مفاهيم المتدربين در اإلمك فينتقي بعناية األمثلة التي تناسبهم آما يشجعهم ،بق

ا ى إيج معل ئة الخاصة به ن البي ثلة م راء ،د أم ثر ث ية أآ ية التعليم ل العمل ا يجع مم

.نظرا لتعدد الثقافات واختالف البيئات

:تقييم البرامج التدريبية في التدريب عبر الشبكات

ى فاعلية التدريب عبر الشبكات اعد عل ي تس م العوامل الت يه أن من أه ا ال شك ف ومم

برا تقاء ال ى ان درة عل ي الق يزة ه ق الم ن وتحق ياجات المتدربي ي باحت ي تف بة الت مج المناس

نظمة وتأتي في النهاية بالنتائج ، بحيث تحتفظ بحماس المتدربين حتى النهاية ،التنافسية للم

.المرجوة


46

ي ما بين مادة جذابة ومعروضة بشكل تعلم اإللكترون ية المطروحة لل ادة العلم تد الم تم

يد رض،ج ؤدي الغ ن ال ت تازة وبي، ولك ادة مم ذي يجذب ،ن م ر بالشكل ال نها ال تظه ولك

.(Race, 1998)بالقدر الكافي، وما بين هذا وذاك تقع جميع البرامج

: عدةويمكن تقييم جودة برنامج ما من نواح

هل -1 لوب واضح وس روحة بأس ت مط إذا آان برامج، ف ية لل داف التعليم ث األه ن حي م

.ومحدد فتلك بداية طيبة

تفاعل -2 دى ال درات م ي ق يفات تنم طة وتكل ود أنش الل وج ن خ برنامج م ي ال وارد ف ال

.المتدرب عن طريق التجربة والخطأ والتفاعل المنتظم مع المدرب أو المرشد

يفات ذات التقييم الذاتي وإجاباتها النموذجية -3 بحيث تمكن المتدرب ،مدى وضوح التكل

.حتاج لمراجعةمن تحديد ما يعرف وما ال يعرف وما تم استيعابه وما ي

ذي تطرح به المادة العلمية من العوامل المساعدة المهمة لنجاح -4 بر أيضا الشكل ال يعت

برنامج ى درجة عالية من الحرفية ،ال ون عل واالعتمادية، professional فيجب أن يك

هال ميسورا ه س تجوال داخل ون ال ال آالمتاهة التي ال يعلم الداخل فيها إلى أين هو ،ويك

. ومن أين له المخرجذاهب

تعامل الشخصي غير الرسمي -5 يل لل ان أسلوب المخاطبة يم ا آ أحس المتدربون ،آلم

. مما يشجعهم على االستمرار وزيادة التفاعل،عن بعد بالراحة واأللفة

ع متطلبات المنظمة ا م برامج من حيث توافقه ى ال نظر إل ومن ناحية أخرى يمكن ال

ن ات المتدربي بل ، نحتاج في التدريب عن بعد إلى اتباع البرنامج بالكامل نحن ال . وإمكان

يار األجزاء المناسبة منه فقط والتي تفي فعال باألهداف التدريبية للمنظمة، لذلك يمكن اخت

راجعة المادة العلمية المطروحة في البرنامج للتأآد من االحتياج الفعلي لها وتحديد يجب م

ن تغناء ع ن االس ي يمك زاء الت د األج ت والجه ون مضيعة للوق تى ال تك ك يجب . ها ح آذل


47

ية المطروحة، وأبسط الطرق للتحقق من ذلك هو البحث ادة العمل ة الم راجعة مدى حداث م

راجع المستخدمة خ الم ي تواري يرا . (Race, 1998)ف ا سبق أن عرضنا -وأخ يجب –وآم

تآلف تم ب راعاة أن نه ب م تخدمة فيج يا المس ع التكنولوج ن م ائط المتدربي ون الوس أن تك

. في البرنامج في متناول الشريحة المستهدفة للتدريب،والبرمجيات المستخدمة

ناك ثالث ها جاهزة أو إعدادها ؤإما شرا : احتماالت للحصول على هذه البرامج ةوه

يوبه ل ع ية، ولك نظمة الفعل ة الم ا لحاج ية وفق ة خارج ع جه داد م ي اإلع تراك ف أو االش

زاياه ة شراء البرامج الجاهزة تكون منخفضة نسبيا . (brandon-hall.com)وم ،إن تكلف

برامج بواسطة خبراء متمرسين د ال ك حجم المخاطرة حيث تع ذا هو االختيار ،وآذل وه

بذول د الم د يلبي بعض االحتياجات إال أنه يفتقر ،األسهل من حيث الجه يار ق ذا االخت وه

امل مع استراتيجية الم توافق الك ى ال ،نظمة، أما إعداد البرامج داخليا فتكون تكلفته أعلى إل

ك درجة المخاطرة والجهد حيث يتطلب ذلك إعداد فريق داخلي له من المهارات ما ،وآذل

ية ة خارج ع جه تراك م برامج باالش داد ال ث إع ن حي ا م وب، وأم رض المطل ي بالغ يف

رتفعة ون م نا تك تكلفة ه ير الوف،فال د آب ى ح ك يضمن إل ية إال أن ذل ياجات الفعل اء باالحت

ع أهداف المنظمة واستراتيجيتها مع االستعانة بأفضل الخبرات ي تتماشى م ة والت المطلوب

م يكون الجهد المبذول منخفض ،الخارجية بالنسبة للنتائج المنتظرة وهو ما نلخصه ا ومن ث

:في الجدول التالي

امج التدريب اإللكتروني آيفية الحصول على بر: 1جدول

شراء إعداد إعداد مع جهة خارجية

Buy + Build (customize) Build Buy


48

التكلفة متوسطة/ منخفضة متوسطة مرتفعة

المخاطرة منخفضة مرتفعة منخفضة

الجهد منخفض مرتفع متوسط

:قائمة التحقق األساسية للتحول إلى التدريب عبر الشبكاتبريات الشرآات تخيل اآلن أنك ي إحدى آ ر التدريب ف وقد قررت اإلدارة العليا ، مدي

بكات بر الش ب ع ى التدري تحول إل ق . ال س اإلدارة واف أن مجل م إبالغك ب وذات صباح ت

ا ة قدره ى موازن يه 100عل ال - ألف جن يذ الخطة -أو ري لتدريبية للسنة المقبلة عن التنف

فماذا أنت فاعل؟. طريق اإلنترنت

د ية لق ية للتدريب والتنم ية األمريك ى صفحات موقعها على ASTDأوردت الجمع عل

ق أساسية ة تحق تحول Master Plan Checklistاإلنترنت قائم باعها من أجل ال يجب ات

:إلى التدريب عبر الشبكات

:تقدير مدى االحتياج للتعلم عن بعد -1

ا آانت موازنات التدريب والسفر في تناقص لعاملون موزعين على وآلما آان ا ،آلم

. زادت الحاجة إلى التدريب عن بعد،مناطق جغرافية متناثرة

:تكوين فريق التدريب عن بعد -2

ن نظمة، فيضم مديري ي الم ين ف ن أصحاب المصالح الرئيس ريق م ذا الف تكون ه وي

وارد ية وإدارة الم ي اإلدارة المال ن وممثل براء تقنيي رامج وخ ن ومصممي ب ومدربي

رية وإدارة يطالبش ة واضحة ، التخط ون صاحب رؤي ريق يك ائد للف يار ق تم اخت ، وي

. قادرا على إدارة التناقضات داخل الفريق نحو اتخاذ القرارات الصحيحةيكون و


49

:االستفادة من تجارب اآلخرين -3

يذ التدريب عن بعد الفعل بتنف ي قامت ب زيارة بعض الشرآات الت ك ب أو زيارة ،وذل

.ضور مؤتمرات عن التعلم عن بعدمواقعها على اإلنترنت أو ح

:التجربة المبدئية -4

ي بعض البرامج التدريبية عن بعد أو في المؤتمرات المرئية ن ف باالشتراك آمتدربي

.وغيرها من األدوات المستخدمة في التعلم عن بعد

:التعرف على التكنولوجيا المطروحة في األسواق -5

تجارية ارض ال زيارة المع ك ب ي وحضور العروض ،وذل ا الشرآات الت ي تقدمه الت

يا الحديثة و زة التكنولوج يع أجه من أجل الوصول في نهاية الدراسة تهتم بعمالئها، تب

. لما تحتاجه المنظمة بالفعل من أجهزة وبرمجيات وخالفه

:اختيار البرامج -6

ي يمكن برامج الت ثل لل يار أم بدأ ال يوجد اخت تحول أن ن رحلة ال ا م وإنما ، من خالله

ومجربة وشائعة تصلح لعدد ) من ساعة وحتى أسبوع(تكون قصيرة نسبيا يفضل أن

راد ير من األف ويجب أن نتذآر دائما أن التجربة األولى لها صدى يستمر طويال . آب

ا باعا إم ترك انط ون وت تمرارأن يك د الطريق لالس يا يمه ن ،إيجاب يزيد م لبيا ف أو س

. صعوبة التغلب على المقاومة

:احتياجات المتدربينتقدير -7تدربون بحاجة لرؤية المدرب وإقامة عالقة مباشرة ون الم د يك وهو احتياج نفسي ،ق

وم ة نظر ،مفه ن وجه ياج م ذا االحت باب وراء ه اءل عن األس ن أن نتس نا يمك إال أنتدرب هل لطرح أسئلة والحصول على إجاباتها مباشرة؟ أو للتفاعل مع الزمالء . الم

ب ة التدري ي قاع رائط ف وم أو ش ية آالرس اعدات المرئ ى المس ة إل م بحاج ل ه ؟ ه


50

يديو؟ ئلة والف ذه األس اعد ه ا تس ى آله تحول إل بدء ال زيج المناسب ل ى وضع الم عل .التعلم عن بعد

:اختيار التكنولوجيا المناسبة -8بر خطأ يحدث في التعلم عن بعد هو اختيار التكنولوجيا قبل المرور بالخطوات إن أآ

ابقة ن، فالعبرة ليست بأحدث و ،الس ية للمتدربي ياجات التعليم د االحت بل تحدي خاصة ق .التقنيات بل بأنسبها وأآثرها تحقيقا للغرض المطلوب

:قياس فاعلية التكلفة -9ريق اإلعداد منذ بداية المشروع ي ف ية ف ألن ،يجب إشراك أعضاء من اإلدارة المال

تثمار يساعد آثيرا ذا االس ى ه ائد عل يق الع في إقناع اإلدارة العليا آما يساعد في تحق .الحصول على مصادر التمويل

:دعم اإلدارة العليا -10داد راحل اإلع يع م ي جم يا ف تراك اإلدارة العل يم ،إن اش وإيضاح أسباب إدراج التعل

.عن بعد في الخطة االستراتيجية للتدريب من أهم عوامل النجاح

:وضع خطة استراتيجية -11ة اال درج الخط ث ت ة بحي تراتيجية العام ة االس ي الخط د ف ن بع تعلم ع تراتيجية لل س

. فإذا ما تم ذلك أمكن االنتقال إلى الخطوة التالية وهي خطوة التمويل،للتدريب

:الحصول على التمويل -12ناية وآان هناك عضو فعال من اإلدارة ي الدراسة بع ابقة ف ا تمت الخطوات الس آلم

ية ى أرض ص ،المال ان المشروع يقف عل نه ،لبة آ ائد م زاياه والع وأمكن عرض م .بصورة تضمن الحصول على التمويل الالزم

:وضع خطط للتسويق واالتصاالت -13


51

ل شئ أصبح تاحة آ برامج الم ن ال بق إال اإلعالن ع م ي دا ول نا . اآلن مع ن ه ويمكت أو ي أو اإلنترن بريد اإللكترون واء ال ة س ائل االتصاالت الفعال يع وس تخدام جم اس

بكة ا ية الش ية LANلداخل رات أو WAN أو الخارج ر أو النش بريد المباش أو ال .التليفون والفاآس

:تدريب القائمين على التدريب -14تاح نجاح التدريب عن بعد و مف وتنفيذ البرامج عبر الوسائل المختلفة . إن المدرب ه

تلفة ارات مخ دة ولمه ارف جدي تاج لمع د يح تعلم عن بع برامج علل داد ال ية إع ن آيفن و ع المتدربي يم والتواصل م اليب التقي رفة . أس ي المع نا ه نجاح ه ل ال م عوام وأه

تخدمة ائط المس ربة ذات ،بالوس تجربة تج ذه ال ن ه درب م ل الم يف يجع رفة آ ومع .الممارسةتكون وأخيرا . هي العامل المتمم لنجاح عملية التدريبمغذى

: تصميم برنامج تجريبي -15ا سبق ت رنامج مم يار ب ي قاعات التدريب وتحويله إلى الشكل الذي يمكن اخت يذه ف نف

د ن بع ب ع ي التدري تقديمه ف مح ب يرة . يس ياء آث ي أش تلف ف و يخ ريقة ،وه نها ط ميم رق التقي بارات وط بات واالخت ع التدري لوب وض ية وأس ادة التدريب رض الم ،ع

تخدمة ائط المس زيج الوس ي م ك ف درب ،وآذل ن الم ل بي اليب التواص ي أس وفتدرب بعض ،والم هم ال ن وبعض ن المتدربي يما بي برامج . وف ض ال تاج بع د تح وق

. إعداد تصميم بالكاملإلى وقد يحتاج البعض اآلخر ،تعديالت أآثر من غيرها

:تنفيذ البرنامج التجريبي -16

ي يذ الفعل بدأ التنف نا ي تجربة والتأآد من القدرة ،ه بيل ال ى س برنامج عل يذ ال ك بتنف وذل

ى التآلف مع األجهز ألشخاص في أماآن متفرقة ذلك البرنامجة المستخدمة وتقديمعل

.إن أمكن

: تقييم البرنامج التجريبي -17


52

تحديد مواطن الضعف والقوة ومجاالت رائدة ل تجربة ال ذه ال يم ه ك تقي د ذل ي بع ويأت

ئة المحيطة ك الحصيلة التعليمية التي يخرج بها المتدربون من هذا ،تحسين البي وآذل

.البرنامج

: برامج أخرى وتنفيذها وتقييمهاتصميم -18

دور العجلة ذا ت ويمكن مزج خبرات التدريب التقليدي مع خبرات التدريب عبر ،وهك

ن ي النظامي ا ف زيد من النجاح ،الشبكات الستخالص أفضل م يم المستمر لم ، والتقي

تطوير ترحات لل م المق د وتقدي ن بع ب ع تابعة التدري م لم ريق دائ ن ف ن تكوي ويمك

.تطورات التكنولوجية التي تجري من حولناومراقبة ال

:صعوبات التحول إلى التدريب عبر الشبكات

بالرغم من محاوالت العديد من الشرآات والمؤسسات التحول من التدريب التقليدي

. إال أن تلك المحاوالت يعترضها العديد من الصعوبات،إلى التدريب عبر الشبكات

القائمة التالية ألسباب عدم ASTDلتدريب والتنمية ولقد أوردت الجمعية األمريكية ل

:نجاح المحاولة .اختيار التكنولوجيا قبل تحديد االحتياجات التدريبية -1

.عدم تحديد االحتياجات التدريبية بدقة -2

.عدم الدراية الكافية من جانب اإلدارة العليا -3

.عدم تكوين فريق للتعلم عن بعد -4

.ذا الفريقعدم اعتبار المتدربين جزءا من ه -5

.عدم إدراج ممثل من اإلدارة المالية في الفريق -6

.عدم تدعيم فكرة التعلم الذاتي والدور األساسي للمتعلم -7

.عدم الترويج لهذه المنظومة داخليا -8

.ضعف تحليل فاعلية التكاليف -9


53

.اختيار تكنولوجيا غير مناسبة أو معقدة -10

.لمحتملينأن تكون المنظومة غير متاحة بالنسبة للمتدربين ا -11

.المغاالة في حساب تكاليف السفر واالنتقال -12

.عدم وجود دعم من اإلدارة العليا -13

.عدم العناية الكافية بمستخدمي هذه المنظومة -14

.عدم التدريب الكافي للمدربين قبل تنفيذ البرامج -15

.عدم آفاءة األنشطة اإلدارية المساعدة -16

.المقارنة الدائمة بالتدريب التقليدي -17

.امج غير مناسبة للبدء في التعلم عن بعداختيار بر -18

. بين المدربين والمتدربين عدم وجود تفاعل آاف -19

.عدم وجود متابعة للمتدربين -20


54


55

الفصل الرابع التدريب عبر الشبكات في الوطن العربي


56


57

ى التدريب عبر الشبكات هو توافر البنية األساسية تحول إل م مقومات ال ال شك أن أه

. ومن ناحية أخرى توافر الثقافة والمهارات المطلوبة لتحقيق ذلك ،نولوجية من ناحية التك

ات التكنولوجية والثقافية واالجتماعية والتي ناك بعض المعوق ي ه وبالنسبة للوطن العرب

.تحول دون التطور السريع بالشكل الكافي في هذا المجال

ا بالنسبة ات التكنولوجية أم ية أساسية فهي عدم وجو للمعوق لالتصاالت متطورة د بن

ي ية لالتصاالت ف ية األساس ر البن ة تطوي درت دراسة مصرية تكلف د ق ي، وق القدر الكاف ب

ـ ي ب يار دوالر 15الوطن العرب نما حجم االستثمارات في هذا المجال ال يتعدى ، مل 0.2 بي

ي بالت % ي الوطن العرب تمام الحكومات ف ي؛ إال أن اه ي الدخل القوم حول إلى من إجمال

تجارة ية وال ات اإللكترون ر الحكوم دأت تظه ث ب را حي تزايد مؤخ دأ ي ي ب الم اإللكترون الع

بالد العربية ير من ال ي آث ية ف منها اإلمارات العربية وعمان ومصر والمغرب ،اإللكترون

ورة تزايد بص االت ي ية لالتص ية األساس ات بالبن بل الحكوم ن ق تمام م ل االه ا جع مم

. ملحوظة

ا ية وأم ن الناح ير االقتصاديةم ى تأخ اتف إل بكات اله ات لش تكار الحكوم د أدى اح فق

ي شبكات االتصاالت تثمار ف إلى أن بدأ ينتشر مفهوم الخصخصة إلى جانب انتشار ،االس

ة ف المحمول ة للهوات بكات الخاص ية ،الش ية األساس ي البن رة ف ود طف ى وج ا أدى إل مم

.لالتصاالت


58

مدى احتكارية نظم االتصاالت العربية: 8شكل

2002المكتب اإلقليمي للدول العربية : المصدر

ة بالنسبة لمستوى دخل الفرد إنما هو من أهم يزات المطلوب ة التجه اع تكلف ك ارتف آذل

ي الدول تلكون حاسبات شخصية ف ن يم بة الذي تعدى نس ثال ال ت ات االقتصادية، فم المعوق

ية ى 20العرب نما تصل إل ي األلف بي ي الدول المتقدمة 200 ف ي األلف ف ,Hunaidi) ف

2001).

ات وأخطرها هي م المعوق ات االجتماعية والثقافية وال شك أن أه حيث أدى ،المعوق

ائد تهاآات للعق ن ان تويه م ا تح ت بم بكة اإلنترن ن ش ية م ات العرب ض الحكوم ذر بع ح

ارها، ى تأخر انتش ية إل ثقافات العرب تراجع أمام أهمية استغالل وال دأ ي ذا الحذر ب إال أن ه


59

ذه الشبكة وتوظيفها لألغراض التعليمية واالقتصادية . بما ال يدع مجاال لتجاهل تأثيرها،ه

د من اإلحصا د أظهر العدي ات أن عدد مستخدمي اإلنترنت في الوطن العربي بالنسبة ءوق

ي في العالم هو دد اإلجمال وقد قسم . من سكان العالم % 5كانه هو بينما عدد س % 0.5للع

ي" بالد ) 2001 ("دواش تحدة ال م الم تابعة لألم كوا ال نظمة اإلس ي لم ار اإلقليم المستش

:العربية فيما يتعلق باستخدام اإلنترنت إلى ثالث مناطق هي

ي •••• ن العرب رق الوط ر ،دول ش ي مص راق، وه وريا، والع نان، وس ، واألردن، ولب

. واليمن وغزة،والضفة الغربية

يا •••• يا ،دول شمال إفريق ر ، وتونس ، وهي ليب وجيبوتي ، وموريتانيا ، والمغرب ، والجزائ

. وجزر القمر، والصومال،والسودان

ي � يج العرب عودية ،دول الخل ي الس ت، وه ارات، والكوي ر، واإلم ن ، وقط والبحري

.وعمان

ام التي تدل على موقف الوطن العربي من بين دو ي بعض األرق يما يل ل العالم وف

ع اإلنترنت التي تقوم باستضافة وهي المراآز - hostingمن حيث استضافة مواق

ا لعرضها عبر اإلنترنت ى الحاسبات الخاصة به وعدد المستخدمين -الصفحات عل

ا ي أورده ي "دواشي"والت ة العرب ر القم ي مؤتم قليمي لإلنترنت واالتصاالت إال ف

). 2001(الهاتفية في مسقط


60

2جدول

أعداد مستضيفي مواقع اإلنترنت ومستخدميها في الوطن العربي مقارنة بدول العالم

,Dewachi, 2001 :المصدر

مستخدمو اإلنترنت

البالد العربية في

استضافة مواقع اإلنترنت

البالد العربية في

لوطن العربيدول شرق ا 12570 دول شرق الوطن العربي 859500

دول شمال أفريقيا العربية 665 دول شمال أفريقيا العربية 183160

دول الخليج العربي 45002 دول الخليج العربي 932500

اإلجمالي 58237 اإلجمالي 1975160

دول العالم 109574429 دول العالم 407100000

النسبة %0.05 النسبة 0.5%

كل ن الش ك يبي رات ا) 9(آذل توى مؤش ية حسب مس بلدان العرب ن ال ية بي وة الرقم لفج

.وترتيب ومقياس التنمية اإلنسانية


61

كل ياس : 9ش ب ومق توى وترتي ية حسب مس بلدان العرب ن ال ية بي وة الرقم مؤشرات الفج

.التنمية اإلنسانية

2002المكتب اإلقليمي للدول العربية : المصدر

نا أن ن ارن ويمكن ي بين الدول العربية من حيث عدد مستخدمي اإلنترنت نسبة ق يما يل ف

ى عدد السكان يها عدد المستخدمين لكل اشتراك . إل دول يتضاعف ف ويالحظ أن بعض ال

ت ي اإلنترن ار مقاه يجة النتش تراآات ،نت ن الطالب الش يرة م داد آب تخدام أع ك اس وآذل

.الجامعات


62

3جدول

أعداد المشترآين في اإلنترنت ومستخدميها في الوطن العربي بالترتيب التنازلي لعدد

المشترآين

http://eit.ageeb.com/viewarticle.asp?article_id=28132:المصدر )2001مارس (

نسبة المستخدمين %إلى عدد السكان

عدد المستخدمين

)باأللف (

عدد المستخدمين لكل اشتراك

عدد ترآينالمش

)باأللف (

الدولة

اإلمارات 220 3 660 24.44 السعودية 190 3 570 2.59 مصر 70 8 560 0.82 تونس 70 4 280 2.89 لبنان 75 3.5 262.5 6.56 المغرب 55 4 220 0.73 األردن 35 6 210 4.57


63


64


65

الكويت 55 3 165 8.25 البحرين 35 3 105 16.67 عمان 28 3 84 3.36 قطر 25 3 75 10.27 فلسطين 12 5 60 3.53 سوريا 8 4 32 0.18 السودان 7 4 28 0.08 ليبيا 4 5 20 0.40 اليمن 3.5 4 14 0.08 العراق 500 25 12.5 0.06

اإلجمالي 938 3538

بالد العربية في الجدول السابق على أساس عدد مستخدمي اإلن م ترتيب ال د ت ،ترنتوق

ا الجدول التالي فهو الجدول نفس لكن بعد ترتيب البالد العربية حسب نسبة مستخدمي ه،أم

.اإلنترنت إلى عدد سكان الدولة

4جدول

أعداد المشترآين في اإلنترنت ومستخدميها في الوطن العربي بالترتيب التنازلي

لعدد المستخدمين

المصدر السابقالمستخدمين نسبة

%إلى عدد السكان عدد

المستخدمين )باأللف (

عدد المستخدمين لكل اشتراك

عدد المشترآين

)باأللف (

الدولة

اإلمارات 220 3 660 24.44 البحرين 35 3 105 16.67 قطر 25 3 75 10.27 الكويت 55 3 165 8.25 لبنان 75 3.5 262.5 6.56


66

األردن 35 6 210 4.57 فلسطين 12 5 60 3.53 عمان 28 3 84 3.36 تونس 70 4 280 2.89 السعودية 190 3 570 2.59 مصر 70 8 560 0.82


67


68

الجزائر 45 4 180 0.60 ليبيا 4 5 20 0.40 سوريا 8 4 32 0.18 السودان 7 4 28 0.08 اليمن 3.5 4 14 0.08 العراق 500 25 12.5 0.06

اإلجمالي 938 3538

ق النتشار اإلنترنت في العالم العربي وأصعبها على اإلطالق هو م العوائ ك من أه آذل

يم األساسي بة التعل ية وانخفاض نس بة األم اع نس وقد ورد في تقرير التنمية البشرية . ارتف

ام ذي نشره برنامج األمم المتحدة للتنمية 2001لع 1999عن سنة ( مؤشرات UNDP ال

ي) الم التعل ي دول الع ية -م ف دول العرب نها ال ن بي يم - وم تحاق بالتعل بة االل ي نس ثال ف مم

ثانوي والمتوسط ي وال ذه (االبتدائ تحاق به ي سن االل م ف ن ه دد السكان الذي بة من ع آنس

). سنة15فوق ( آما وردت نسبة األمية عند البالغين ،)المراحل

5جدول

)تنازلي(حاق بالتعليم االبتدائي والثانوي والمتوسط نسبة االلت

)تصاعدي(ونسبة األمية بين البالغين indicator/2001hdr/org.undp.www: المصدر

نسبة األمية بين البالغينم االبتدائي نسبة االلتحاق بالتعلي

والثانوي والمتوسط الدولة % الدولة % ليبيا 92 األردن 10.8 البحرين 80 البحرين 12.9 لبنان 78 لبنان 14.4 مصر 76 الكويت 18.1 قطر 75 قطر 19.2 تونس 74 ليبيا 20.9

http://www.hdr.undp.org/reports/global/2001/en/indicator/indicator.cfm


69

نسبة األمية بين البالغينم االبتدائي نسبة االلتحاق بالتعلي

والثانوي والمتوسط الجزائر 72 السعودية 23.9 اإلمارات 68 اإلمارات 24.9 سوريا 63 سوريا 26.4 السعودية 61 انعم 29.7 الكويت 59 تونس 30.1 عمان 58 الجزائر 33.4 األردن 55 جيبوتي 36.6 المغرب 52 جزر القمر 40.8 اليمن 51 السودان 43.1 موريتانيا 40 مصر 45.4

جزر القمر 35 المغرب 52 السودان 34 اليمن 54.8 جيبوتي 22 موريتانيا 58.4

ن المؤشرين نخلص إلى أ ن العديد من الدول العربية تحتاج لفترة ليست بقليلة ومن هذي

ويمكن البدء بنشر الثقافة . لكي يمكن االستفادة من التعلم اإللكتروني وتعميمه ،من الزمن

يم األساسي وإدخال الحاسبات دارس التعل ية بم تفادة من التعليم عن بعد ،اإللكترون ، واالس

يا ا ع التكنولوج تعامل م د ي داد جيل جدي ثة إلع ى نفسه في مراحل التعليم ،لحدي تمد عل ويع

.المختلفة

ي المنظمات وشرآات األعمال فيعوقها وجود نسبة ي ف ا بالنسبة للتدريب اإللكترون أم

بات ع الحاس تعامل م ا ال بق له م يس ة ل ن العمال يرة م ب . آب و الجان ات فه م المعوق ا أه أم

ر سنا في مكانة ال تسمح له بالتعلم ن معظم الثقافات العربية تضع األآبإ حيث ،االجتماعي

في مجال اإلنترنت آبيرة عن غيرها في حين أن فئة الشباب هي ذات دراية ،من األصغر

ي رامج الحاسب اآلل دى فئة آبيرة من العاملين بجميع ،وب ير ل ة التغي زيد من مقاوم ا ي مم


70

ات د ،القطاع الحذر وع ف ب ي تتص ية الت عوب العرب يعة الش ى طب افة إل يل باإلض م الم

. للمخاطرة

ثقافة العربية واإلسالمية تحمل في طياتها أسباب النجاح، ب و ا سبق إال أن ال رغم آل مي ال النب د ق ة ": )εεεε)1فق ن، فحيث وجدها فهو أحق بها الكلم ة ضالة المؤم ، أي أن "الحكم

(2ي فكرة التعلم المستمر إنما هي أصل من أصول العقيدة اإلسالمية حتى أنه ورد عن النب

εεεε( ه ال أن وم إ: "ق ي ي ى عل ا الذا أت يه علم يقربني إلى اهللا تعالى فال بورك لي في أزداد ف

يوم ك ال وع شمس ذل ي طالب "طل ن أب ي ب ام عل ا ورد عن اإلم رم اهللا وجهه (، آم أنه )آ

".آل وعاء يضيق بما جعل فيه إال وعاء العلم فإنه يتسع: "قال

ا د آ تعلم فق ا بالنسبة ألسلوب ال بار الصحابة ال يتحرجون من أن يتعلموا ممن وأم ن آ

م دونهم في السن أو المقام حتى أن الخليفة عمر بن الخطاب رضي اهللا عنه آان يستشير ه

م ا أنه قال مقولته الشهيرة ،الشباب لحدة عقوله ؛ فما بالنا "أصابت امرأة وأخطأ عمر :" آم

نا تزداد مقاومت ة ف ي المناصب اإلداري ترقى ف يرن ي للتغي رفض األدوات المستحدثة الت ون

نا اء ،تأتي نظمة تضخ دم ابة للم وادر ش ع ورود آ تلفة م ة مخ ل رؤي دة وتحم يد ، جدي فتف

تفيد من الخبرات الموجودة دة هي ملك للمنظمة ،وتس رفة جدي تخرج مع وينصهر الكل ل

.وهي رأس مالها الفكري و و ي ه ل الجماع ي العم تعلم اإللكترون اح ال ات نج ن مقوم درب ح، م تعاون الم ث ي ي

ية ع ذوي الخبرة الفن برامج م من أجل إخراج البرامج على الهيئة والمستوى ،ومصمم الن ل ،المطلوبي ن أج رية م وارد البش يا وإدارة الم ود اإلدارة العل ى تضافر جه باإلضافة إل

تعلم م وال جع العل دة تش ة جدي اء ثقاف تهد،إرس ئ المج بار ، وتكاف برات الك ن خ تفيد م وتسي سماحة والص أ، غار ف ترف بالخط ناء مخزون معرفي تنفرد به المنظمة وتع من أجل ب

.أخرجه الترمذي وابن ماجة عن أبي هريرة -1 .أخرجه الطبراني -2


71

نا أيضا نجد حديث رسول اهللا . دون غيرها د اهللا مع الجماعة : "εεεε (1) وه يحثنا على " ي

وقد ذآرنا من . العمل الجماعي وتقبل الرأي اآلخر من أجل الوصول ألقصى فائدة ممكنة ي ية العمل الجماعي ف بل أهم حيث يكون ،إدارة معرفة المنظمة ونشرها والحفاظ عليها ق

رفة الضمنية عن طريق المعايشة والمخالطة وفرق العمل وحيث يكون آل ،تذويب المعتعلم يم وال ام للتعل تعداد ت ى اس رد عل يدا عن ،ف ية " بع واألنا أو النفس التي حذرنا "النرجس

ي نها النب م فق، εεεεم تمان العل دة عن آ ا بش ا نهان وم : ")2(الآم اء ي ه ج ا يعلم تم علم ن آ م

".القيامة ملجما بلجام من نار

تعلم تمر وال تعلم المس تراتيجية لل ية االس عر األهم ية تستش نظمات العرب دأت الم د ب وقي ثة ،اإللكترون بة االتجاهات الحدي ع إنتاجية العمالة العربية ، من أجل مواآ - آذلك ، ورف

بل ن ق رنا م ا ذآ زايد اه-وآم د ت ى فق اه إل ية واالتج تعامالت اإللكترون ات بال تمام الحكوم باإلضافة إلى تناقص أسعار الحاسبات ومجانية اإلنترنت في ،تحديث شبكات االتصاالت

دول العربية مما جعل الطريق ممهدا النتشار التدريب عبر الشبكات في العالم ،عدد من ال . اآلفاق المطلوبة، إال أن حاجز اللغة يبقى حائال دون بلوغ يالعرب

الم يواجه على جبهة اللغة موقفا مصيريا ات واضحا أن الع د ب إما أن يتمسك بتعدد : لقك من صعوبة تواصل يه ذل نطوي عل ا ي ه وم بادل المعلومات والمعارف، ،لغات ة ت وإعاقدة ة قياسية واح ي لغ الم ف ات الع توحد لغ ا أن ت ي أغلب الظن -وإم يزية ف وساعتها -اإلنجل

ة الكبرى على حد تعبير مدير منظمة اليونسكو في لقاء في ت د حلت بالبشرية الطام ون ق كرا ا عن موقف اللغة العربية فهي . دافوس موخ ة، أم ات بصفة عام ذا عن موقف اللغ ه

ا ا به يريا خاص ا مص ه موقف ب : تواج اق بالرآ ية للح بلدان العرب بح أداة ال ا أن تص إما أن تتسع ي، وإم ي تفصل بينها وبين لغات الدول المتقدمة المعلومات وبخاصة -الفجوة الت

يزية ة اإلنجل ى مستويات -اللغ اجم -التنظير اللغوي : عل ناء المع ة وتعلمها - ب يم اللغ - تعل

. أخرجه الترمذي عن ابن عباس-1 . أخرجه الترمذي عن أبي هريرة وابن ماجة عن أبي سعيد الخدري-2


72

يا ة وظيف تخدام اللغ ة -اس يق اللغ وبيا - توث ة حاس ة اللغ دول ( معالج ي لل ب اإلقليم المكت ).2002العربية

يقة األمر أن م ية قد وحق ة العرب ي تستخدم اللغ ع اإلنترنت الت يرة من مواق جموعة آب

ور ي الظه دأت ف ية ،ب ة العرب تخدام اللغ م اس ي تدع ب الت رامج الحاس رت ب ا انتش ، آمية ية عرب ز تعليم اهد ومراآ ات ومع ور جامع ى ظه ية ،باإلضافة إل بات اإللكترون والمكت

ت ى اإلنترن اؤال ،عل ثر تف ل الصورة أآ ا يجع د. مم ي ملحق خاص بعض وق ا ف أوردنبات ي والمكت يم اإللكترون ية للتعل ية واألجنب ع العرب دد،المواق ك ع ع ا وآذل ن المواق م

. للشرآات التي تقوم بتقديم حلول متكاملة للتدريب عبر الشبكات

ورد أحد األمثلة المشرقة في الوطن العربي يرا ن وهو إنشاء مدينة دبي لإلنترنت ،وأختوبر ي أآ المكتب اإلقليمي ( بسبب مميزاتها من حيث ، والتي اآتسبت سمعة جيدة 1999ف

:)2002للدول العربية .فر بنية أساسية جيدةاتو � .تقديم الدعم للمشروع على أعلى المستويات السياسية � .النجاح في اجتذاب الشرآات الدولية الرائدة إلنشاء مكاتب إقليمية لها هناك �هر ا � ن أش نطقة م ي م ا ف اتوجوده يا المعلوم تعمال تكنولوج ي اس ناطق ف .لم

.اإلمارات العربية المتحدة والبحرين وقطر: واالتصاالتيدان � ي م تطوير ف ث وال مل البح ية لتش ية األساس تجاوز البن ات ت ير خدم توف

.المعلوماتيةالم مصغر � متها آع ات والقيم والمنتجات ،س نوع من الجنسيات واللغ يط مت و خل ه

.والخدمات ةـالخاتم


73

درات وإمكانات باإلضافة إلى تراثها الغني ا من ق ا له ية أن تعي م ة العرب د آن لألم لق

. فبدد عصور الظالم،الذي حمل بذور الحضارة الحديثة بأسرها ونشر النور والعلم

يدة ال يحدها إال عنان السماء، عصر لم تعد فيه القوة اق بع د ذي آف ي عصر جدي نا ف إن

ك ن يمل وة،لم ل الق رف ب ن يع يوم لم ل . ال ام العق ال أم ادة والم ية الم ت أهم د تراجع وق

. البشري وقدراته الالنهائية التي حباه اهللا بها

فهل آن األوان لألمة العربية أن تشحذ عقولها وتستعيد مجدها وتعلـم العالم آيف تكون

؟حياةمدى ال… وآيف يكون التعلم مستمرا ،"الكلمة الحكمة ضالة المؤمن"


74

قـالملح http://www.knowledgeview.co.uk/ http://www.bookstoread.com/framework/ http://www.n-e-learning.com/ http://www.e-learning.uk.com/ http://www.brandon-hall.com/ http://www.arabicnews.com/ansub/Daily/Day/020506/2002050638.html http://saudiarabia.awse.com/ http://www.ptnet.com.eg http://jordan.us.ittn.org http://www.gsn.org/ http://www.tunijob.com.tn/pages/index.php http://www.kn.pacbell.com/wired/bluewebn/ http://www.kn.pacbell.com/wired/bluewebn/ http://www.alwaraq.com/ http://www.clicomm.com/elearning.htm http://www.eurabianet.com/english/level3.cfm http://www.elearningmag.com/ http://www.asymetrix.com/ http://www.elearningexpos.com/ http://www.digitalthink.com/ http://www.learningcircuits.org/sep2000/weggen.html http://www.e-learning.umd.edu/� �HYPERLINK "http://www.eonline.com/?TTFUID=2319"��http://www.eonline.com/� �HYPERLINK "http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll?clickthrough&y=39595&x=HSv;rn6sReQ8lk8N0hQhO:;IEvujxygSo:6bujJ1xk1rZ:HN1wied33VjXQ7ThMmcn:f0bzvtxOwdoufcXHvAenSPzG$3"��http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll� �HYPERLINK "http://thomsonelearning.com/"��http://thomsonelearning.com/� �HYPERLINK "http://www.icta.com/e_learn.htm"��http://www.icta.com/e_learn.htm�

http://www.knowledgeview.co.uk/

http://www.bookstoread.com/framework/

http://www.n-e-learning.com/

http://www.e-learning.uk.com/

http://www.brandon-hall.com/

http://www.arabicnews.com/ansub/Daily/Day/020506/2002050638.html

http://saudiarabia.awse.com/

http://www.ptnet.com.eg/

http://jordan.us.ittn.org/

http://www.gsn.org/

http://www.tunijob.com.tn/pages/index.php

http://www.kn.pacbell.com/wired/bluewebn/

http://www.kn.pacbell.com/wired/bluewebn/

http://www.alwaraq.com/

http://www.clicomm.com/elearning.htm

http://www.eurabianet.com/english/level3.cfm?section=E-learning

http://www.elearningmag.com/

http://www.asymetrix.com/

http://www.elearningexpos.com/

http://www.digitalthink.com/

http://www.learningcircuits.org/sep2000/weggen.html

http://www.e-learning.umd.edu/

http://www.eonline.com/?TTFUID=2319

http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll?clickthrough&y=39595&x=HSv;rn6sReQ8lk8N0hQhO:;IEvujxygSo:6bujJ1xk1rZ:HN1wied33VjXQ7ThMmcn:f0bzvtxOwdoufcXHvAenSPzG$3

http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll?clickthrough&y=39595&x=HSv;rn6sReQ8lk8N0hQhO:;IEvujxygSo:6bujJ1xk1rZ:HN1wied33VjXQ7ThMmcn:f0bzvtxOwdoufcXHvAenSPzG$3

http://thomsonelearning.com/

http://thomsonelearning.com/

http://www.icta.com/e_learn.htm

http://www.elearningexpos.com/Site/advanstar/elearning/2002/default.asp

http://www.elearningexpos.com/Site/advanstar/elearning/2002/default.asp

http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll?clickthrough&y=39595&x=bD6ivJgulkYUtp8S4iqOM0o68dhzrkEwS0DNt0PtrGjjx0HS1eOpGeaE6wY5xUnQDXl24DV7NObMGqh2DwH7Sk2wMLD$p

http://www.knowledgeanywhere.com/

http://www.instant-learning-portal.com/

http://www.smartforce.com/

http://www.e-learning.fr/

http://e-learning.start4all.com/

http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll?clickthrough&y=39595&x=:6geNLu0FBj3RIpvi9BQ8lZi498GzojY7m01MvdvFOKnmEKuWvJ8VN3h:VUhWftYwLFbRmrdiOFJP6SP:wSLzJO9e


75

�HYPERLINK "http://www.elearningexpos.com/Site/advanstar/elearning/2002/default.asp"http://www.elearningexpos.com/Site/advanstar/elearning/2002/ http://64.15.129.44/Search http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll http://www.knowledgeanywhere.com/ http://www.instant-learning-portal.com/ http://www.smartforce.com http://www.e-learning.fr/ http://e-learning.start4all.com/ http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll http://www.futuremedia.co.uk/ http://www.almaris.com/ http://www.easycando.com http://www.knowledgeanywhere.com/ http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll http://www.ecollege.com/ http://www.blueu.com/ http://www.elearningagency.com/ http://www.dpec.com/ http://www.fathom.com/ http://www.site4learning.com/ http://www.oracle/ http://search-intl.netscape.com/World/Arabic http://www.kids-space.org/ http://learning.8m.com/ http://www.e-learningcenter.com/ http://www.learningtree.com/us/ilt/index.htm http://www.ahlulbaitonline.com/ http://www.it.sheikhmohammed.co.ae http://www.emeraldinsight.com http://lii.org http://ziedan.com http://bbc.co.uk/education/languages http://arabic.people.com.cn http://corsat.com

http://www.futuremedia.co.uk/

http://www.almaris.com/

http://www.easycando.com/

http://www.knowledgeanywhere.com/

http://216.216.246.31/bin/findwhat.dll?clickthrough&y=39595&x=L9zmkzpT12jktvcDYYBdNgfcyImhj2HxfgZbAgB4j0Is5gaDzDpTFDY:;uMwi3euxztRYyjU6slSFVmRxuaUq2fxHrQ$7

http://www.ecollege.com/

http://www.blueu.com/

http://www.elearningagency.com/

http://www.dpec.com/

http://www.fathom.com/

http://www.site4learning.com/

http://www.oracle/

http://search-intl.netscape.com/World/Arabic

http://www.kids-space.org/

http://learning.8m.com/

http://www.e-learningcenter.com/

http://www.learningtree.com/us/ilt/index.htm

http://www.ahlulbaitonline.com/

http://www.it.sheikhmohammed.co.ae/

http://www.emeraldinsight.com/

http://lii.org/

http://ziedan.com/

http://bbc.co.uk/education/languages

http://arabic.people.com.cn/

http://corsat.com/


76

عـــــالمراج : المراجع األجنبية-1

• Chapnick, S. (2001), “Scotland Does E-Learning”, Training &

Development, August.

• Dunn, R., (1992), “Strategies for teaching word recognition to diabled

redears”, Reading and Writing Quarterly: Overcoming Learning

Difficulties, 8(2), p.160.

• Dewachi, A., (2001), "Overview of Internet in Arab States", Arab Region

Internet & Telecom Summit, Muscat, Oman, 28 – 30 May.

• Galagan, P. (2001), “Top 14 Things CEOs Should Know About E-

Learning”, Training & Development, November.

• El-Ghorab, I., (2001), “E- is the Vehicle … K- is the Essence”, the 17th

International Conference on Ports in the Middle East: “To e or not to e”,

Port Said, Egypt, 4-6 February.

• Elliott, S. (1996), “APQC conference attendees discover the value and

enablers of a successful KM program”, Knowledge Management in

Practice, Vol. 5, December 1996/January, pp. 1-8

• Gupta B., Lyer L., and Aronson J., (2000), “Knolwedge Management

Practices and Challenges”, Industrial Management & Data Systems,

Vol.100.

• Lewarn, B., (2002), “Further experience gained in using flexible delivery

methods for port oriented education and training programs”, the 16th

International Port Training Conference, Rotterdam, The Netherlands, 27-

30 May.


77

• Race, P., (1998), “500 Tips for open and flexible learning”, Kogan Page

Limited, London N1 9JN, UK.

• Savolainen, T., (2000), “How organizations promote and avoid learning:

development of positive and negative cycle”, Journal of Workplace

Learning, Vol. 12 – Number 5, pp. 195-204.

• Stewart, T. A., (1999), “Intellectual Capital, the New Wealth of

Organizations”. New York: Doubleway, pp. 3-17.

• Tanquist, S., (2001), “Marathon E-Learning”, Training and Development,

August.

• Broadbent, B. http://www.e-learninghub.com/ready_for_e-learning.html

• Hunaidi, R.., (2001), www.undp.org/rbas/rima.html

• Schrum L. www.att.com/learningnetwork/virtualacademy/success2.htlm

• Tanquist, S., (2002), “Are Your Employees Ready for E-Learning?

Maybe Not!” http://www.expresslearning.com/resources/employees.htm

• http: //www.undp.org/hdr2001/indicator

• http://www.astd.org/CMS/templates/template_1.html?articleid=10324

• Werner, T., (2002), http://www.brandon-hall.com

• http://www.brandon-hall.com

: المراجع العربية-2

برنامج األمم -" 2002تقرير التنمية اإلنسانية العربية "المكتب اإلقليمي للدول العربية •

. الواليات المتحدة األمريكية- نيويورك -المتحدة اإلنمائي

http://www.e-learninghub.com/ready_for_e-learning.html

http://www.undp.org/rbas/rima.html

http://www.att.com/learningnetwork/virtualacademy/success2.htlm

http://www.expresslearning.com/resources/employees.htm

http://www.hdr.undp.org/reports/global/2001/en/indicator/indicator.cfm

http://www.astd.org/CMS/templates/template_1.html?articleid=10324



Electronic Learning (in Arabic)

Documents