El rol de las Apps en el Mobile Commerce

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“El rol de las Apps en el

Mobile Commerce”

David Hueso - 3/3/2011 -

Sorrell: app revenue “tip of the iceberg”

• “The opportunity for growth is huge as

smartphones get into the hands of masses.”

• “The growth of mobile apps reflects changing media consumption habits among consumers. “Apps are a classic example of the shift from broadcast to multi-faceted engagement. They enable brands to connect to consumers at numerous touch points….”

• “The ability of mobile apps to provide advertisers

and publishers with a method to deliver targetted content, using personal data and location information to improve accuracy, is the holy grail that we as advisors on behalf of our clients are looking for.”

Published: Tuesday 15 February 2011 - MWC 2011 Barcelona -

Martin Sorrell, CEO of WPP

3 © Qustodian 3

El cambio en el

consumo de medios

Estamos cambiando nuestros hábitos de consumo de medios…

…tanto del mundo «Offline», como en el «Online»

Fuente: Google

El cambio en el consumo de medios Tráfico: ordenador vs. móvil

• El tráfico desde dispositivos móviles y desde el PC se complementa.

El cambio en el consumo de medios Ventajas Navegación móvil vs. ordenador

Fuente: Segundo estudio Antevenio Mobile sobre tendencias en navegación móvil

El cambio en el consumo de medios Llamar ya no tiene importancia

• Telefonía (32%):

- Llamadas (incluido Skype)

- Mensajes

• Mail App (9%)

• New Activity (59%) (84 min/day)

- Redes sociales

- Mapas

- Juegos (40%)

- …

Fuente: Appsfire Jan 2011

Distribución uso móvil usuario con Smartphone

El cambio en el consumo de medios No todos son Apps

Evolución top 1.000 búsquedas comerciales

48% de los usuarios

de Smartphones han

usado un navegador.

50X se incrementan

las búsquedas desde

Smartphones vs WAP.

• La búsqueda por móvil crece exponencialmente. • La penetración de smartphones es el driver principal que empujará la navegación.

Fuente: Google. Junio 2010;

APPS

El cambio en el consumo de medios No todo son Apps propias

• Objetivo: maximización de la audiencia (100% de los smartphones). • Existen formas baratas de estar presente en el mercado de Apps y mobile Internet.

Web Movil PLATAFORMAS DE 3OS + +

Marca blanca

Propia Adhoc

Canal móvil para los Atléticos

• Desde su lanzamiento hace 4 meses el canal ha lanzado comunicaciones, sorteos y porras regularmente.

Canal: Comunicación online + offline

Ejemplo Club Atlético de Madrid: Facebook Ejemplo Club Atlético de Madrid: Faldón Marca

Incorporación de Qustodian como un canal más de referencia.

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© Qustodian 13

Claves del canal

• Personal

• Permanently carried

• Always on

• Built-in payment channel

• Present at point of creative impulse

• Most accurate audience

• Captures social context

Claves del canal 7 Unique characteristics of Mobile

Fuente: Tomi Ahonen book Mobile as 7th of the Mass Media, 2008

Claves del canal 3 P’s of Mobile Marketing

Permission -- Privacy -- Preferences

• Consentimiento previo por parte del usuario

o Se asegura la relevancia de los mismos

o No intrusividad

• Privacidad del usuario / consumidor

• Relevancia de los mensajes: basándose en las

preferencias, comportamientos… (Phorm)

Claves del canal El móvil, un medio que engancha

Fuente: Smart Phone Smart Marketing – Universal MC Cann y AOL – Nov. 2010

• El medio móvil aporta un nivel de concentración por parte del consumidor por encima de resto

27%

Webs & Apps

33%

13% 17 - 19%

6%

Claves del canal El móvil, una realidad de presente

Fuente: Top Mobile Internet Trends – Matt Murohy / Mary Meeker – Feb 2011 --

Claves del canal Permite enfocarse en resultados

Ligar el coste de la campaña a resultados: • Medición de resultados:

- Todo la interactuación que hace el consumidor queda registrado

• No hay costes por envío:

- Utiliza Internet móvil

• Resultados acciones a tiempo real: - mensajes leídos - cuestionarios rellenados - ventas realizadas, etc

NOTORIEDAD

• Campañas publicitarias

clásicas

• Incorporación de viralidad y de

vinculación a contexto móvil

PROMOCIÓN

& VENTA • Campañas de venta

coordinadas con call-center

• Campañas de profiling

• Promociones con descuentos,

cupones, codigos BiDi

CONOCIMIENTO DEL CLIENTE

• Encuestas con clientes

• Pre-test de mensajes y

conceptos e identificación de

segmentos afines

• Feedback de campañas

DIÁLOGOS &

ENGAGEMENT

• Establecimiento de diálogos

• Información de valor añadido

para el consumidor

• Carácter lúdico y diferencial

Claves del canal

¿Para qué se puede utilizar?

La marcas lo están probando…

“Mobile telecom is inventing solutions that seem like magic"

Tomi Ahonen (@tomiahonen)

Ejemplos de Acciones 1.- Imagen y Branding 2.- Re-direccionamiento Web 3.- Descarga aplicaciones, música... 4.- Vídeos y Diálogos Interactivos 5.- Convocatoria y Cupón 6.- Acción de Notoriedad

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1.- Acción de Imagen y Branding

Anunciante: Iberia

Agencia: Initiative

Campaña: “Ajustando los precios”

Contexto: Campaña de precios en Enero de 2011. Plazo de 10 días para seservar plazas a bajo coste.

Formato: Imágenes/Textos y re-direccionamiento a página web.

2.- Re-direccionamiento Web

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3.- Descarga de aplicaciones, música…

Anunciante: Warner Music

Campaña: Lanzamiento Carlos Baute

Contexto: Lanzamiento del nuevo disco de Carlos Baute “AMARTEBIEN” en Diciembre 2010.

Formato: Visualización del fragmento del videoclip y diferentes alternativas para el usuario, re-direccionamiento a Spotify, iTunes (compra directa) o a fanpage del artista.

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4.- Acción con videos y diálogos interactivos

Anunciante: Aurum Producciones

Agencia: Equmedia XL

Campaña: SKYLINE

Contexto: Estreno en cines de la película SKYLINE el 26 de noviembre.

Formato: Sinópsis del argumento, visualización del trailer y diferentes opciones para el usuario; ampliar información en web, visitar la página oficial de Facebook o comprar la entrada en web.

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4.- Diálogos interactivos: Concursos

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5.- Acción de convocatoria y cupón

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5.- Acción de convocatoria y cupón

Madrid reminder message:

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5.- Acción de convocatoria y cupón

Anunciante: Lacoste

Agencia: Zenith Media

Campaña: Campaña fragancia Joy of Pink.

Contexto: Campaña de captación y convocatoria para participar en un concurso de interrelación de la marca-usuario.

Formato: Imágenes, vídeos y redireccionamiento web para participar en la nueva experiencia Joy of Pink.

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6.- Acción de notoriedad

Anunciante: Pepsi Films

Campaña: Concurso de Cortometrajes de Pepsi 2011 de Barcelona.

Contexto: Notoriedad para el concurso de cortometrajes de Barcelona y llamada a la participación.

Formato: Video , imágenes/texto y re-direccionamiento al perfil de Pepsi en Facebook.

+34 933 209 755

Twitter: @Davidhueso

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