TECNOLOGÍAS EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN EN LA CAPACITACIÓN Sesión 2. El proceso de capacitación
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TECNOLOGÍAS EN EL PROCESO DE ADMINISTRACIÓN EN LA
CAPACITACIÓN
Sesión 2.
El proceso de capacitación
La planeación estratégica y la
capacitación.
La planeación estratégica y la capacitación.
La planeación estratégica y la capacitación.
Dirección y sentido de la capacitación
Misión Visión Valores
Establecimiento de objetivos y
metas
¿Qué?, ¿Cómo?
Diagnóstico situacional
de la organización
FODA
Dirección y sentido de la capacitación
Direccionar la capacitación en función de tres ejes muy importantes.
Misión.
Visión
Valores.
Establecimiento de objetivos y metas
Establecer los objetivos y las metas de la capacitación tomando como base la Misión, visión y valores de la organización.
• ¿Qué queremos? = Objetivos. • ¿Cómo lo haremos? = Metas.
Diagnóstico situacional de la organización
Hacer un diagnostico de las necesidades de la capacitación en toda la organización. Algunas herramientas son:
• Matriz FODA. • Encuesta diagnostico.
El Proceso de capacitación.
El Proceso de capacitación.
Capacitación
1. Detección de las necesidades
de la Capacitación
2. Diseño y planeación de la
formación
3. Desarrollo de la
capacitación
4. Evaluación de la eficacia
y mejora de la capacitación
Detección de las necesidades de la Capacitación.
Detección de las necesidades de la Capacitación.
En ésta etapa se contribuye a que la empresa no corra el riesgo de equivocarse al ofrecer una capacitación inadecuada, lo cual se traduciría en gastos innecesarios.
Detección de las necesidades de la Capacitación.
Realizar el análisis a los 3 niveles organizacionales.
1. Análisis en toda la organización. Determina en que área,
sección o departamento, se debe llevar a cabo la capacitación.
2. Análisis de tareas y procesos. Analiza la importancia y rendimiento de las tareas del personal que va a incorporarse en las capacitaciones.
3. Análisis de la persona. Responde las siguientes preguntas.
• ¿A quién se necesita capacitar?
• ¿Qué clase de capacitación se necesita?
Detección de las necesidades de la Capacitación.
El detectar correctamente las necesidades de capacitación ofrece las siguientes ventajas: 1. Permite planear, realizar y controlar la función de
capacitación 2. Se puede presupuestar la utilización de los recursos de
manera eficiente y efectiva. 3. Refleja una situación real que permite evaluar la
necesidad imperante de capacitación en la organización. 4. Conocer quienes necesitan capacitación: qué tipo de
conocimientos para las personas y en que departamentos de la empresa.
5. Establecer los lineamientos para los planes y programas y su ejecución o impartición.
Retos de la detección de las necesidades de la capacitación.
¿La capacitación es sólo un mal necesario o una herramienta de apoyo para la productividad y
mejorar la rentabilidad del negocio?
La visión de la administración sobre la capacitación ayudará o entorpecerá el desarrollo de la misma.
Detección de las necesidades de la Capacitación.
Actividad 1: En base al FODA colaborativo ya realizado realizar la detección de necesidades de capacitación. Tomando en cuenta la visión, la misión y los valores de la institución.
Ver FODA Colaborativo
Diseño y planeación de la formación.
Diseño y planeación de la formación.
Una vez definidas las necesidades de capacitación se procede a diseñar y planear la formación. Esto incluye los siguientes puntos:
1. Establecimiento de objetivos de la capacitación.
2. Estructuración de contenidos de la capacitación.
3. Diseño de actividades de instrucción.
4. Selección de recursos didácticos.
5. Diseño de un programa o curso de capacitación.
Establecer de objetivos de la capacitación.
El desarrollo de los planes y programas de capacitación deberán estar enfocados a: 1. Los objetivos generales de la capacitación. Lo que la
organización quiere lograr mediante la capacitación de su personal.
2. Quién necesita ser capacitado. Tanto en lo general como en lo particular, cualquier aprendizaje específico que incremente la efectividad de las funciones del personal o desarrolle las habilidades necesarias.
3. Los resultados del aprendizaje. Lo que se espera que cada persona capacitada sea capaz de hacer y de saber en las diferentes etapas del proceso y al final de la capacitación.
Establecer de objetivos de la capacitación.
Los principales objetivos a los que debería estar enfocada la capacitación son: 1. Preparar a las personas para la realización
inmediata de diversas tareas del puesto. 2. Brindar oportunidades para el desarrollo
personal continuo y no sólo en sus puestos actuales.
3. Cambiar la actitud de las personas para crear un clima más satisfactorio.
Estructuración de contenidos de la capacitación.
El contenido para las sesiones de capacitación se debe basar principalmente en los perfiles y descripciones de puestos, en manuales de procedimientos, en políticas, etc. Contempla los siguiente:
a) Desarrollo de conocimientos.
b) Desarrollo de habilidades.
c) Desarrollo de valores y actitudes.
En resumen:
El desarrollo de competencias.
Diseño de actividades de instrucción.
Análisis de la Información
Identificación de las necesidades
Diseño de objetivos del curso, contenido
y cronograma
Elaboración de material didáctico
Ejecución y prueba del material contenido
Evaluación de resultados
Selección de recursos didácticos.
Selección de recursos didácticos
Una buena idea es tomar los recursos que propone la Taxonomía digital de Bloom. Podemos encontrar más información en:
• Taxonomía Digital de Bloom.
• Taxonomía Digital de Bloom aplicada a la Educación.
Crear
Evaluar
Analizar
Aplicar
Comprender
Recordar
Diseño de un programa o curso de capacitación.
El Diseño de un programa de capacitación, comprende componentes educativos, administrativos, económicos, técnicos y de colaboración total de las áreas a la que se le está diseñando un programa. En esta etapa se integran todas las etapas anteriores. Comprende lo siguiente:
1. Definir y establecer el objetivo general del curso.
2. Desarrollar un plan general del curso.
3. Delimitar objetivos específicos para cada sesión.
4. Determinar la metodología o técnicas didácticas a utilizar.
5. Desarrollar las unidades, temas y subtemas que comprenderá el curso.
6. Determinar los requerimientos de recursos.
Diseño de un programa o curso de capacitación.
Actividad 2: Diseñar un curso de capacitación que permita resolver las necesidades detectadas en la Actividad 1. El Curso deberá tener el desarrollo un conocimiento, una habilidad y un Valor de los detallados en el Catálogo de competencias para la innovación en el trabajo. Se deberá desarrollar el curso en base a los pasos que se mostraron anteriormente.
Desarrollo de la capacitación
Desarrollo de la capacitación Estos son algunas de las actividades a tener en cuenta durante el desarrollo de la capacitación.
1. Decidir a quien contratar o designar a un instructor interno 2. Preparar los manuales del curso 3.Preparar el material didáctico 4. Disponer del equipo necesario, TIC’s por ejemplo. 5. Contratar y/o acondicionar el lugar en donde se impartirá el curso 6. Coordinar con los jefes de los participantes para que éstos sean programados e informados 7. Contratar los servicios de café, refrescos o comidas en caso necesarios 8. Coordinarse con el instructor para cualquier apoyo necesario
9. Declarar iniciado el evento 10.Supervisar la evolución del curso para corregir algún imprevisto 11.Designar quien, o realizar personalmente la evaluación 12.Preparar y entregar las constancias de participación 13.Cerrar el evento 14.Realizar los pagos derivados del evento, en su caso 15.Realizar los registros estadísticos 16.Generar los reportes de los resultados obtenidos
Evaluación de la eficacia y mejora de la capacitación
Evaluación de la eficacia y mejora de la capacitación
La evaluación es la forma en que se puede medir la eficacia y resultados de un programa educativo y de la labor de un instructor, para obtener la información que permita mejorar habilidades y corregir eventuales errores. Algunos de los aspectos que se pueden evaluar son los siguientes:
1. La reacción del grupo
2. El conocimiento adquirido
3. La conducta modificada o desarrollada
4. Los resultados en los puestos de trabajo
5. Las instalaciones donde se llevó a cabo la capacitación
6. La logística y coordinación para la impartición
7. El material didáctico y equipo de apoyo
8. Contenido y suficiencia del programa
9. Técnicas didácticas utilizadas por el instructor
10. Nivel de conocimientos y habilidades del instructor
11. El costo-beneficio
Proceso de evaluación de la capacitación
Normas de
evaluación
Examen
anterior al
curso
Empleados
Capacitados
Examen posterior al
curso
Ubicación en el puesto
Seguimiento
Referencia:
• El proceso de capacitación, sus etapas e implementación
para mejorar el desempeño del recurso Humando en las organizaciones, por el Dr. José Manuel García López
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