Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua Buruzko I. Kongresua 1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las 1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas Administraciones Públicas www.irun.org www.irun.org - - 1 - - El Portal Web Municipal www.irun.org como canal de comunicación del Ayuntamiento de Irun. Canales y estrategias de Canales y estrategias de comunicación para las comunicación para las Administraciones Públicas Administraciones Públicas
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El Portal Web Municipal irun como canal de comunicación del Ayuntamiento de Irun .
El Portal Web Municipal www.irun.org como canal de comunicación del Ayuntamiento de Irun. Canales y estrategias de comunicación para las Administraciones Públicas. El Portal Web Municipal como canal facilitador de toda la información del Ayuntamiento y de la ciudad. Agenda Cultural y de ocio. - PowerPoint PPT Presentation
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Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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El Portal Web Municipal www.irun.org como canal de comunicación del Ayuntamiento
de Irun.
Canales y estrategias de comunicación Canales y estrategias de comunicación para las Administraciones Públicaspara las Administraciones Públicas
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1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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El Portal Web Municipal como canal facilitador de toda la información del El Portal Web Municipal como canal facilitador de toda la información del Ayuntamiento y de la ciudad.Ayuntamiento y de la ciudad.
Agenda Cultural y de ocio
Noticias del Ayto.
Banners – Actualidad Local
BDI – Información delAyto. y de la Ciudad
Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANOSERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO
Facilitando el papeleo con la Administración… y no solo con ella:Facilitando el papeleo con la Administración… y no solo con ella:
Trámites Municipales
Trámites no Municipales (Agua, Luz, Teléfono, Gas, Educación, otras instituciones,…)
Anuncios públicos, convocatorias,…
Contratación
Oferta Pública de Empleo
Directorios de servicios, propios y de la ciudad
La racionalización
de procedimientosy la organización
como bases
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1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANOSERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO
Garantizando una información de calidad: EL DATO ÚNICO.Garantizando una información de calidad: EL DATO ÚNICO.
I
Esquema general de la BDI(BBase de DDatos de IInformación Ciudadana)
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SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANOSERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO
Garantizando una información de calidad: CERTIFICACIÓN ISO 9000.Garantizando una información de calidad: CERTIFICACIÓN ISO 9000.
Calidad de la información = Calidad del ServicioCalidad de la información = Calidad del Servicio - ISO 9002 obtenida en 1999 -
actualizada a ISO 9001/2000 en 2002
• Sistemática de mantenimiento asentada y normalizada:
Norma interna del Sistema de
Calidad-
Libro de Estilo
Guía práctica de
mantenimiento de la BDI
Manual de mantenimientodocumentación
asociada
Reglas de estilo para los principales datos de todas las Unidades de Información.
Procedimiento de alta de un nuevo ítem de información. Procedimiento de modificación/revisión. Condiciones para su publicación o no en Internet. Criterios para el establecimiento de vigencias en función de:
Estacionalidad/temporalidad del dato; Condicionantes normativos; Grado de interés ciudadano (estadísticas de acceso).
Procedimientos generales de captación diaria de novedades.
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1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANOSERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANOAprovechando las posibilidades expresivas de Internet: MULTIMEDIA.Aprovechando las posibilidades expresivas de Internet: MULTIMEDIA.
FototecasAnimaciones
V.R.sS.I.G.
Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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SERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANOSERVICIOS DE INFORMACIÓN DE UTILIDAD E INTERES CIUDADANO
Facilitando al máximo el acceso al dato requerido.Facilitando al máximo el acceso al dato requerido.
Indice temáticoIndice temático
MetabuscadorMetabuscador
Hechos vitalesHechos vitales
Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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Gestionando la comunicación corporativa de forma homogénea, centralizada y Gestionando la comunicación corporativa de forma homogénea, centralizada y ordenada.ordenada.
La sistematización mediante software específico para
garantizar el proceso:- Gestión de la Comunicación.- WebGest.
Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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Software de apoyo a la GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN.Software de apoyo a la GESTIÓN DE LA COMUNICACIÓN.
Gestionando el ciclo de vida de una solicitud de
Acción Comunicativa
Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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WEBGEST: Utilitys de control y gestión del Portal Web.WEBGEST: Utilitys de control y gestión del Portal Web. Gestión de banners.Gestión de banners.
Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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Comunicación adaptada a cada tipo de destinatario.Comunicación adaptada a cada tipo de destinatario.
WEBGEST posibilita la comunicación distribuida hacia los diferentes sites temáticos
del Portal Web Municipal
Herri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. KongresuaHerri Administrazioetan Kudeaketako Bikaintasunari Buruzko I. Kongresua
1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas1er. Congreso de Excelencia en la Gestión en las Administraciones Públicas
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Tlf 010
Presencial
Internet
Evolución de consultas a la BDI (2000-2005):Evolución de consultas a la BDI (2000-2005):
Internet, a la vista de su imparable evolución, se constituye en el canal de acceso a la información municipal más utilizado por los ciudadanos, lo que obliga a cuidarlo especialmente en aspectos como la calidad y la disponibilidad.
Nº de accesos Nº de accesos registrados a la registrados a la
BDI mediante BDI mediante los tres canales los tres canales
de serviciode servicio
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En preparación, nuevos canales de información bajo suscripciónEn preparación, nuevos canales de información bajo suscripción
Se está definiendo, aprovechando las infraestructuras existentes (WebGEST y BDI) que posibilitan la automatización de la selección y el envío de contenidos ya disponibles para otros medios, la apertura de dos nuevos canales de comunicación bajo suscripción:
WebGEST BDI
E-mail
SMS
BoletínDigital
Perfil joven Perfil adulto
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