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UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Facultad de Ciencias Contables y
Financieras
AO DE LA DIVERSIFICACIN PRODUCTIVA Y DEL FORTALECIMIENTO DE
LA EDUCACIN
TEMA :
Planeamiento Estratgico.
CURSO :
Presupuestos y Planes Empresariales.
PROFESOR :
Wilson Flores.
SEMESTRE :
I - 2015
CICLO :
IX INTEGRANTES :
o Alburquerque Trelles Mara. o Cruz Ramrez, Evelyn Giuliana. o
Martnez Neira Leonel. o Seminario Farfn Carmen. o Vegas Lonzoy
Ftima.
Fecha: Piura, 12 de Junio de 2015.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 2
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
INDICE INTRODUCCIN
.............................................................................................................................
3
1. QU ES PLANEACIN ESTRATGICA?
....................................................................
5
2. QU ES UN PLAN ESTRATGICO?
.............................................................................
5
3. QU ES UNA ESTRATEGIA?
.........................................................................................
6
4. EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA
.............................................................................
8
5. LAS FINALIDADES DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA
................................ 9
6. POR QU REALIZAR UN PLAN ESTRATGICO?
.................................................. 10
7. FASES DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
......................................................... 13
7.1 FASE FILOSFICA
.............................................................................................................
13
7.1.1
ELEMENTOS.................................................................................................................
14
7.2 FASE ANALTICA
...............................................................................................................
15
7.3 FASE OPERATIVA
..............................................................................................................
23
8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PLANEACIN ESTRATGICA
................. 24
9. CARACTERSTICAS DE LA PLANEACIN ESTRATEGICA
................................. 25
10. QUIN DEBE REALIZAR UN PLAN ESTRATGICO?
........................................... 26
11. RIESGOS AL NO APLICAR UN PLAN ESTRATGICO:
.......................................... 27
12. HORIZONTE DE PLANIFICACIN
..............................................................................
28
13. APLICACIN DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO EMPRESA RENSA SRL. ..
29
13.1 FASE FILOSFICA
.......................................................................................................
30
13.2. FASE ANALITICA
...........................................................................................................
35
13.3. FASE OPERATIVA
...........................................................................................................
38
CONCLUSIONES
...........................................................................................................................
41
RECOMENDACIONES
.................................................................................................................
43
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 3
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
INTRODUCCIN
Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus
objetivos y metas
planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo
plazo, segn la amplitud y
magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que esto implica
que cantidad de planes y
actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea de
niveles superiores o niveles
inferiores.
La empresa debe precisar con exactitud y cuidado la misin que se
va regir la empresa, la
misin es fundamental, ya que esta representa las funciones
operativas que va ha ejecutar en
el mercado y va a suministrar a los consumidores. Para poder
llevar esto acabo es necesario
elaborar un plan estratgico ya que es fundamental conocer y
ejecutar correctamente los
objetivos para poder lograr las metas trazadas por las
empresas.
El presente trabajo tiene como finalidad contribuir al
entendimiento de la utilidad de
Plan estratgico en la empresa, como una herramienta para
alcanzar la efectividad
administrativa en una empresa, pretende servir como instrumento
de accin para el
cumplimiento de metas y objetivos propuesto, logrando facilitar
la toma de decisiones. Este
trabajo tambin tiene como objetivo hablar de cmo una buena
planeacin estratgica puede
lograr resultados satisfactorios enfocados en las decisiones
actuales y como stas tendrn
efectos o resultados sobre las metas que se proponga la empresa
tomando con gran
importancia y enfoque su filosofa, polticas, estrategias,
procesos, etc.; para lograr alcanzar
sus objetivos.
El objetivo de la planeacin estratgica es jugar un papel muy
importante en
cualquier empresa que quiera tener xito y conseguir posicionarse
en el mercado como una
empresa lder y capaz de producir trabajo de calidad, limitndose
a los recursos que le han
sido asignados y cumplir con las expectativas de la empresa y
cliente.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 4
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Para entender de una forma ms dinmica la importancia del plan de
estratgico en la
empresa el presente trabajo lo aplicara a la empresa RENSA SRL,
con el objetivo de definir
de manera clara la Misin y la Visin de la empresa, se establecen
los objetivos y se disean
estrategias necesarias para alcanzar dichos objetivos. Este
trabajo se basa en dar a conocer
la estructura del plan estratgico de la empresa antes
mencionada, con el fin de enriquecer
nuestra formacin acadmica a travs de un arduo estudio para as
poner en prctica los
conocimientos obtenidos en clase.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 5
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1. QU ES PLANEACIN ESTRATGICA?
La Planeacin Estratgica es una poderosa herramienta de
diagnstico, anlisis,
reflexin y toma de decisiones colectivas, en torno al que hacer
actual y al camino que
deben recorrer en el futuro las organizaciones e instituciones,
para adecuarse a los
cambios y a las demandas que les impone el entorno y lograr el
mximo de eficiencia y
calidad de sus prestaciones.
Los planes estratgicos cuentan con un cierto presupuesto
disponible, por lo que es
esencial la correcta determinacin de los objetivos a cumplir. De
lo contrario, el dinero
puede no ser suficiente para alcanzar las metas y la planeacin
estratgica falla.
2. QU ES UN PLAN ESTRATGICO?
El Plan Estratgico es un excelente ejercicio para trazar las
lneas que marcarn el futuro
de la empresa. Permite disear el porvenir de la empresa y, lo
que es ms importante,
como transmitir estas pautas, contrastarlas y convencer al resto
de los agentes que
interactan con la organizacin de cul es el camino hacia el
xito.
Un Plan Estratgico es el documento que sintetiza a nivel
econmico-financiero,
estratgico y organizativo el posicionamiento actual y futuro de
la empresa. El Plan
Estratgico debe revisar todas las reas de la empresa incluidas
en estos tres niveles.
Debe, adems, someterlas a examen y determinar la estrategia a
seguir en lo que
concierne a las variables que como empresa podemos controlar, as
como predecir la
evolucin de las variables externas que afectan inevitablemente a
la evolucin de la
empresa.
El Plan Estratgico es, por lo tanto, un documento cuya
elaboracin nos obligar a
plantearnos dudas acerca de nuestra organizacin, de nuestra
forma de hacer las cosas, y
a marcarnos una estrategia en funcin de nuestro posicionamiento
actual y del deseado.
Este ejercicio de reflexin ser determinante en el porvenir de la
empresa y en la imagen
de la misma en el exterior, porque la intencin de mejorar, de
marcarse objetivos, de
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 6
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fijarse una meta no slo nos beneficia a nosotros mismos como
organizacin, sino que
adems contribuye a dar una imagen seria y organizada de la
empresa en el exterior. Es
adems la tarjeta de presentacin de la idea del emprendedor
frente a todos los grupos
con los que la empresa pretende entablar relaciones:
accionistas, entidades financieras,
trabajadores, clientes, proveedores, etc. Por ello, el
emprendedor debe recoger en el plan
estratgico toda la informacin relativa a la puesta en marcha del
negocio. A modo de
conclusin, se puede definir al Pan estratgico como el conjunto
de anlisis, decisiones y
acciones que una organizacin lleva a cabo para crear y mantener
ventajas comparativas
sostenibles a lo largo del tiempo.
3. QU ES UNA ESTRATEGIA?
Histricamente el concepto de estrategia ha estado ligado a la
direccin de
operaciones militares destinadas a lograr objetivos
preestablecidos.
Obviamente en este caso se le relaciona, ms bien, con un
conjunto de decisiones
y criterios por los cuales una organizacin se orienta hacia la
obtencin de determinados
objetivos.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 7
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El concepto de estrategia que se asume en esta ocasin involucra
el propsito general de
una organizacin y establece un marco conceptual bsico por medio
del cual sta se
transforma y se adapta al medio en que se encuentra, usualmente
afectado por rpidos y
continuos cambios.
El concepto de estrategia, vinculado a la planificacin, se
considera a travs de varias
dimensiones con las cuales se puede conformar una definicin
global; as por ejemplo,
la definicin de los objetivos y sus correspondientes estrategias
permitir seleccionar
las actividades prioritarias para el mejoramiento del servicio u
organizacin y aprovechar
las ventajas que aparezcan relacionadas con su actividad.
La necesidad de estudiar y aplicar la nocin de estrategia en la
administracin pas a ser
sentida, en el momento en que se acentuaba la velocidad de los
cambios sociales,
econmicos y polticos que sucedan en el mundo y que afectaban las
organizaciones,
alterando la posibilidad del alcance de los objetivos y los
resultados deseables, de ah la
necesidad de desarrollar alternativas y acciones potenciales que
posibiliten el
redireccionamiento constante de los objetivos y de los caminos
de la organizacin.
Estrategia es el conjunto de decisiones fijadas en un
determinado contexto o plano, que
proceden del proceso organizacional y que integra misin,
objetivos y secuencia de
acciones administrativas en un todo independiente.
Dentro del planteamiento de la Estrategia, se describe cmo se
lograrn los objetivos
generales de manera eficaz y correcta, es decir qu acciones de
intervencin ayudarn a
la organizacin a cumplir con su Misin y organizando para cada
estrategia planes y
presupuestos, tan detallados como sea necesario.
Debido a que las consecuencias de cualquier decisin tienen un
efecto drstico y amplio,
la administracin a travs de su funcin de planeacin, debe buscar
el mejor curso de
accin posible y de cualquier forma estar preparada para cambiar,
si la experiencia y la
informacin nueva que se presenten, sugieren que es necesario el
cambio en las acciones
ya antes establecidas.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 8
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Las estrategias planteadas para lograr un objetivo (o los
objetivos), debern
complementarse unas a otras.
4. EVALUACIN DE LA ESTRATEGIA
La evaluacin de las estrategias es un paso esencial en el
proceso de direccin de una
empresa. Observar a corto plazo ms all de lo obvio, valorando
aquellos factores
y tendencias fundamentales que gobiernan el xito en el campo de
accin elegido
La evaluacin busca responder estas tres preguntas:
Es adecuado el objetivo del negocio?
Es adecuado el plan y las polticas principales?
Los resultados obtenidos confirman o refutan las premisas en las
que se apoya
la estrategia?
Los aspectos probados de la estrategia por la evaluacin son:
Consistencia, no debe presentarse metas ni polticas
inconsistentes entre s. Debe brindar
una coherencia con los actos de la organizacin. La
inconsistencia estratgica
puede detectarse a travs de la aparicin de conflictos
interdepartamentales
Consonancia, La estrategia debe proporcionar una respuesta
adaptativa al medio
ambiente externo.
Ventaja o superioridad, la estrategia debe facilitar la creacin
y preservacin
de la superioridad competitiva.
Factibilidad, La estrategia no puede agotar los recursos
disponibles, de modo de
no generar problemas imposibles de resolver. Esta es la ltima
prueba de la estrategia.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 9
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5. LAS FINALIDADES DE LA PLANIFICACIN ESTRATGICA
La Planeacin Estratgica es importante ya que proporciona un
marco de referencia para
la actividad organizacional que pueda conducir a un mejor
funcionamiento y una mayor
sensibilidad de la organizacin.
El xito de la planificacin estratgica consiste en el poder de
anticipacin, la iniciativa
y la reaccin oportuna del cambio, sustentando sus actos no en
corazonadas sino con un
mtodo, plan o lgico, establecimiento as los objetivos de la
organizacin y la definicin
de los procedimientos adecuados para alcanzarlos.
La planificacin estratgica ayude a fijar prioridades, permite
concentrarse en las
fortalezas de la organizacin, ayuda a tratar a los problemas de
cambios en el entorno
externo
Apunta cuatro razones principales por las que los planificadores
justifican el esfuerzo de
la realizacin de una planificacin sistemtica en las
organizaciones:
Las organizaciones deben planificar para coordinar sus
actividades:
Uno de los argumentos a favor de la planificacin estratgica es
que tomar las decisiones
conjuntamente en un solo proceso formal asegurar que los
recursos de la organizacin
dedicados a esta actividad estn coordinados adecuadamente
Las organizaciones deben planificar para asegurarse de que el
futuro se toma en
consideracin:
En este sentido, la aportacin de la planificacin estratgica
consiste en introducir una
disciplina para el pensamiento a largo plazo en la empresa, de
manera que el da a da (la
urgencia) no absorba la totalidad de la atencin de la alta
direccin en perjuicio del largo
plazo
Las organizaciones deben planificar para ser racionales.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 10
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Un argumento a favor de la planificacin es que los procesos
decisionales formales son
mejores que los informales, dado que la formalizacin fuerza un
pensamiento estratgico
ms profundo. La mayor racionalidad de la planificacin puede
actuar como garanta
frente a agentes externos de que no se incurrir en
comportamientos veleidosos,
tendenciosos o arbitrarios
Las organizaciones deben planificar para controlar.
A pesar de que se proclama para la planificacin estratgica la
finalidad de motivar,
estimular la participacin y facilitar el consenso, la finalidad
de control no ha sido nunca
ajena a la planificacin (frecuentemente se habla de planificacin
y control). La
planificacin ha tenido frecuentemente una connotacin de
actividad por la cual el
hombre en sociedad intenta controlarse a s mismo y conformar su
futuro colectivo con
el poder de su razn. Se pretende, pues, extender dicho control
no solo al interior de la
organizacin, sino tambin a su entorno
6. POR QU REALIZAR UN PLAN ESTRATGICO?
El objetivo de la planeacin estratgica es:
Mejorar la capacidad de la organizacin para adaptarse a los
cambios en el ambiente.
Cambiar el comportamiento de los empleados a travs de su
incorporacin
participativa en el desarrollo y crecimiento de la
organizacin.
Modelar y remodelar los negocios y productos de la empresa, de
manera que se
combinen para producir un desarrollo y utilidades
satisfactorios.
El objetivo de una plan estratgico es producir beneficios
relacionados con la capacidad
de realizar una gestin ms eficiente, liberando recursos humanos
y materiales, lo que
redunda en eficiencia productiva y en una mejor calidad de vida
y trabajo para los
miembros de la organizacin.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 11
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Muchos estudios han demostrado consistentemente que establecer
una visin, definir la
misin, planificar y determinar objetivos, influye positivamente
en el desempeo de
la institucin.
La planeacin estratgica permite pensar en el futuro, visualizar
nuevas
oportunidades y amenazas, enfocar la misin de la organizacin y
orientar de manera
efectiva el rumbo de una organizacin, facilitando una accin
innovadora de direccin y
liderazgo. La planeacin estratgica es una manera intencional y
coordinada de enfrentar
la mayora de esos problemas crticos, intentando resolverlos en
su conjunto y
proporcionando un marco til para afrontar decisiones, anticipado
e identificando nuevas
demandas.
Una buena planeacin exige conocer ms la organizacin, mejorar la
comunicacin y la
coordinacin entre los distintos niveles y programas, mejorar las
habilidades de
administracin, entre otras ms.
La planeacin estratgica genera fuerzas de cambio que evitan que,
por el contrario,
las instituciones se dejen llevar por los cambios. Es indudable
que existen presiones sobre
los servicios pblicos, lo que provoca, en muchos casos que stos
acten
automticamente sin tener espacios de reflexin. La planeacin
estratgica ayuda a
las organizaciones a tomar el control sobre s mismas y no slo a
reaccionar frente a
reglas y estmulos externos.
El objetivo del Plan Estratgico puede variar en funcin de
diversos aspectos; del tipo de
empresa, de la situacin econmico-financiera de la misma, de la
madurez del negocio,
etc. En cualquier caso, lo que no varan son los beneficios de
realizar un Plan Estratgico,
ya que sea cual sea la estructura, el tipo de negocio, el tamao
o el posicionamiento en el
mercado de la organizacin empresarial, nos permite analizar la
viabilidad tcnica,
econmica y financiera del proyecto empresarial.
El Plan Estratgico, realizado de una forma sistemtica,
proporciona ventajas notables
para cualquier organizacin empresarial:
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 12
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Obliga a la Direccin de la empresa a pensar, de forma
sistemtica, en el futuro
Identifica los cambios y desarrollos que se pueden esperar.
Aumenta la predisposicin y preparacin de la empresa para el
cambio.
Mejora la coordinacin de actividades.
Minimiza las respuestas no racionales a los eventos inesperados
(anticipacin).
Reduce los conflictos sobre el destino y los objetivos de la
empresa.
Mejora la comunicacin
Los recursos disponibles se pueden ajustar mejor a las
oportunidades.
El plan proporciona un marco general til para la revisin
continuada de las
actividades
Un enfoque sistemtico de la formacin de estrategias conduce a
niveles ms altos
de rentabilidad sobre la inversin (creacin de valor).
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 13
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7. FASES DEL PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
7.1 FASE FILOSFICA
La misin, la visin y los valores deben estar claramente
redactados en el plan estratgico,
ya que dan sentido al trabajo diario que realiza la empresa.
Tienen que definir un marco lo
bastante amplio como para poder ser vlidos a lo largo de la vida
de la empresa, aunque se
pueden revisar no puede ser sujeto a grandes cambios y continuas
modificaciones. Si este es
el caso, significa que no estn bien redactados.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 14
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7.1.1 ELEMENTOS
MISIN
Es la razn de existir de la organizacin. Habitualmente es til
definir qu lneas no
queremos adoptar para obtener las que s.
Es una afirmacin que describe el concepto de la empresa, la
naturaleza del negocio,
la razn para que exista la empresa, la gente a la que le sirve y
los principios y valores
bajo los que pretende funcionar. La misin es un medio, un
pretexto para construir
una identidad comn.
CARACTERISTICAS DE LA MISION
Definir el objetivo central: es aquello a lo que vamos a dedicar
nuestro esfuerzo.
Altamente diferenciada: hay que buscar algo que nos haga nicos a
pesar de que el
producto sea parecido.
Motivadora: movilizar a todos los recursos humanos hacia el
logro de la misin.
VISIN
Responde a la pregunta: Qu queremos ser? Dnde queremos llegar?
Es posible
que en sus inicios la empresa pase por dificultades pero tenga
una visin muy
ambiciosa a la que llegar a lo largo de su trayectoria. La visin
da a la empresa una
meta para alcanzar que aporte sentido a los esfuerzos que hace
las personas que la
integran. Algunas recomendaciones a la hora de redactarla
son:
Debe incluir dos componentes: una meta ambiciosa a cumplir en 10
30 aos pero
tambin una descripcin palpable del futuro.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 15
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Debe ser un punto de orientacin que apele tanto a la
inteligencia como a las
emociones de los trabajadores.
VALORES
Llamados tambin principios corporativos, son el conjunto de
creencias y reglas de
conducta personal y empresarial que regulan la vida de una
organizacin. Estn
profundamente ligados a las convicciones y principios de las
personas que guan los
destinos de la empresa. Los valores definen la personalidad de
la organizacin
Los valores nos indican cual es nuestra forma particular de
seguir el camino, que nos
llevan a alcanzar la visin. Proporcionan un criterio en el
momento de la toma de
decisiones inciertas, que en algunos casos evita que tomemos una
solucin fcil que
podra llevar a traicionar nuestros valores.
CARACTERISTICAS DE LOS VALORES.
Se desarrollan en condiciones muy complejas.
Son necesarios para producir cambios a favor del progreso.
Son posibles porque muchos seguimos creyendo en ellos.
No son ni pueden ser un simple enunciado.
7.2 FASE ANALTICA
Anlisis de la empresa y el entorno
ANLISIS DE FODA
El anlisis FODA es una de las herramientas esenciales que provee
de los insumos
necesarios al proceso de planeacin estratgica, proporcionando la
informacin
necesaria para la implantacin de acciones y medidas correctivas
y la generacin de
nuevos proyectos o proyectos de mejora.
FODA (en ingls SWOT), es la sigla usada para referirse a una
herramienta analtica
que le permitir trabajar con toda la informacin que posea sobre
su negocio, til para
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 16
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examinar sus FORTALEZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y
AMENAZAS.
Este tipo de anlisis representa un esfuerzo para examinar la
interaccin entre las
caractersticas particulares de tu organizacin y el entorno en el
cual ste interacta.
COMPONENTES
De los cuatro componentes que conforman el FODA, las Fortalezas
y Debilidades son
internas de la organizacin y se tiene control sobre ellas,
mientras que las
Oportunidades y Amenazas son externas y la organizacin no tiene
control sobre las
mismas.
Fortalezas : Son recursos que se controlan, capacidades
especiales y
habilidades con que cuenta una empresa y tiene una posicin
privilegiada
frente a sus competidores.
Calidad Total del Producto.
Economas de escala.
Recursos Humanos bien capacitados.
Innovacin en Tecnologa.
Visin, Misin, Objetivos y Metas bien definidos.
Servicio al Cliente.
Liquidez.
Oportunidades: Factores que resultan positivos y aprovechables
que suceden
en el entorno de la organizacin y que permiten obtener ventajas
competitivas.
Nuevos Mercados.
Posibilidad de Exportacin.
Mercado en Crecimiento.
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Debilidades: Factores internos que causan una posicin
desfavorable frente a
los competidores. Entre ellos tenemos: recursos de los que se
carece,
habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan
positivamente.
Altos costos de produccin.
Alta resistencia al cambio.
Retraso en la entrega de la mercadera.
Falta de planeacin.
Recursos humanos sin capacitacin.
Falta de Control Interno.
Tecnologa Obsoleta.
Amenazas: Son situaciones que provienen del entorno exterior y
que pueden
llegar a atentar incluso contra la permanencia de la
organizacin.
Ingreso de nuevos competidores al sector.
Productos Sustitutos.
Ingreso de productos importados.
METODOLOGA
El anlisis FODA es un concepto muy simple pero en l residen
conceptos
fundamentales de la Administracin. El anlisis FODA tiene como
objetivo convertir
los datos que disponemos en informacin procesada y lista para
toma de decisiones
(estrategias). Para poder realizar un buen anlisis se debe tener
la capacidad en un
universo de informacin en una organizacin: - Lo relevante de la
irrelevante - Lo
externo de lo interno - Lo bueno de lo malo. El anlisis FODA se
puede desarrollar
contestando estas tres preguntas: Es relevante para mi
organizacin? Es una
variable interna o externa a mi empresa? Es bueno o malo para mi
empresa?
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 18
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MATRIZ FODA
La Matriz FODA nos indica cuatro estrategias alternativas
conceptualmente distintas.
En la prctica, algunas de las estrategias se traslapan o pueden
ser llevadas a cabo de
manera concurrente y de manera concertada. Pero para propsitos
de discusin, el
enfoque estar sobre las interacciones de los cuatro conjuntos de
variables.
La Estrategia DA (Mini-Mini)
El objetivo de la ESTRATEGIA DA (Debilidades vs.- Amenazas), es
minimizar
tanto las debilidades como las amenazas. Una institucin que se
enfrenta slo a
amenazas externas y debilidades internas, puede encontrarse en
una situacin
totalmente precaria, tendr que luchar por su supervivencia o
llegar hasta su
liquidacin. Sin embargo, existen alternativas, por ejemplo,
reducir operaciones
buscando sobreponerse a sus debilidades o esperando tiempos
mejores, cuando
desaparezcan esas amenazas (a menudo esas son falsas
esperanzas). Sin embargo,
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 19
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cualquiera que sea la estrategia seleccionada, la posicin DA se
deber siempre
tratar de evitar.
La Estrategia DO (Mini-Maxi)
La segunda estrategia, DO (Debilidades vs- Oportunidades),
intenta minimizar
las debilidades y maximizar las oportunidades. Una institucin
podra identificar
oportunidades en el medio ambiente externo pero tener
debilidades
organizacionales que le eviten aprovechar las ventajas del
mercado.
La Estrategia FA (Maxi-Mini).
Esta estrategia FA (Fortalezas vs- Amenazas), se basa en las
fortalezas de la
institucin que pueden copar con las amenazas del medio ambiente
externo. Su
objetivo es maximizar las primeras mientras se minimizan las
segundas. Esto, sin
embargo, no significa necesariamente que una institucin fuerte
tenga que
dedicarse a buscar amenazas en el medio ambiente externo para
enfrentarlas. Por
lo contrario, las fortalezas de una institucin deben ser usadas
con mucho cuidado
y discrecin.
La Estrategia FO (Maxi-Maxi).
A cualquier institucin le agradara estar siempre en la situacin
donde pudiera
maximizar tanto sus fortalezas como sus oportunidades, es decir
aplicar siempre
la estrategia FO (Fortalezas vs- Oportunidades) Tales
instituciones podran echar
mano de sus fortalezas, utilizando recursos para aprovechar la
oportunidad del
mercado para sus productos y servicios.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 20
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LAS 5 FUERZAS DE PORTER
Consiste en un diagrama que enlaza 5 variables integradas. Cada
una de estas variables
est formada por un grupo de consideraciones que se resumen en
una. Por tanto, cada una
de estas variables es fcil de observar pero difcil de modificar,
ya que dependen de la
suma de conceptos, no de uno de solo
1. Intensidad de la competencia actual:
El anlisis de la competencia muchas veces se hace de forma
previa a entrar al
mercado ya que puede ser una razn para replantearlo.
Consideraciones:
Nmero de competidores y equilibrio entre ellos: cuantos ms
competidores haya
en el mercado, menos rivalidad habr, y viceversa. Si los
competidores estn
equilibrados, su rivalidad ser mayor.
Ritmo de crecimiento del sector industrial: si el sector est en
crecimiento se
reduce la rivalidad ya que sin competir entre ellos todos ganan
cada vez ms.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 21
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Barreras de movilidad: hay mucha movilidad cuando una compaa
puede
aprovechar varias caractersticas de su negocio actual para hacer
otro de distinto.
Este hecho permite que si aquella empresa no funciona, no vamos
a tener un alto
coste de salida del negocio. Pero tambin har que sea ms fcil que
entren
competidores en el sector.
Podemos decir que hay altas barreras a la movilidad cuando no
hay ningn negocio
que se parezca por el cual aprovechar sus activos actuales.
Barreras de salida: cuando hay mucha competencia una empresa
puede decidir
abandonar el negocio, la cual cosa supone muchos costes:
Activos especializados en el sector
Costes fijos de salida
Interrelaciones estratgicas
Barreras emocionales
Restricciones sociales y gubernamentales
Costes fijos y de almacenaje
2. Competidores potenciales
Estudiamos la posibilidad que entren nuevos competidores, que
depende de dos
factores:
Barreras de entrada: se necesita mucha inversin inicial.
Reaccin de los competidores establecidos:
Tradicin de represalias en el sector
Empresas con fuertes recursos para defenderse
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 22
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Empresas muy comprometidas con el sector
Crecimiento del sector
3. Productos sustitutivos
Son aquellos que permiten al cliente cambiar al producto de la
competencia porqu
tienen muchas caractersticas comunes. De esta forma el cliente
puede usarlo para
satisfacer sus necesidades en la mayora de casos.
4. Y 5. Poder negociador de los proveedores y clientes
En este punto se analiza la relacin que tiene o puede tener
nuestra empresa en
relacin tanto con clientes como en proveedores. La cantidad de
clientes y
proveedores es un factor determinante para saber el tipo de
relacin que la empresa
podr tener. Si nuestra empresa slo tiene 4 clientes, deber
intentar satisfacerlos y
en algunos casos rebajarse en sus propios mrgenes. Podemos decir
que la empresa
tiene poco poder negociador con los clientes.
Se da la misma situacin en el caso de los proveedores, ya que
cuantos ms
proveedores diferentes podemos tener para un mismo producto,
servicio o material,
aumentar nuestro poder negociador.
Tambin hay muchas otras variables que pueden influir a la hora
de determinar el
poder negociador de nuestra empresa, como pueden ser:
Grado de concentracin en relacin con la industria
Volumen de transacciones realizadas con la empresa
Importancia de las compras en relacin al coste del cliente
Grado de diferenciacin de los productos
Costes de cambio de proveedor
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 23
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Amenaza de integracin vertical hacia delante o detrs
El producto se puede o no almacenar
El mercado se concentra o fragmenta
Un mercado ser menos atractivo a mesura que los clientes y/o
proveedores tengan
ms poder sobre la empresa.
EL ORIGEN DE LAS 5 FUERZAS:
Tal y como indicamos inicialmente, las 5 variables anteriores
son variables integrales,
por tanto se obtienen como consecuencia o conclusin de un
anlisis previo. Para
hacer estos pasos previos se distinguen dos mbitos: la
competencia y el entorno.
Anlisis de la competencia:
Este apartado incluye todos los elementos que se pueden
considerar competencia de
la empresa, ya sean empresas competidoras, productos
sustitutivos, clientes,
proveedores. Dependiendo del negocio y del mercado del que se
trate, se concentrar
ms en un tipo de variables o en otras.
Anlisis del entorno:
El entorno de la empresa influye muchos mbitos diferentes que
forman parte de la
sociedad y la realidad donde vive la empresa y que, igual que en
el caso anterior,
puede ser una amenaza o bien una oportunidad. Cmo se formula? La
estructura de
la tabla es muy parecida a la anterior.
7.3 FASE OPERATIVA
Formulacin de estrategias.
Entre las variadas opciones estratgicas que una compaa puede
tener, seguramente
algunas sern ms pertinentes que otras; la pertinencia puede
venir por el lado de los
costos, de la rentabilidad, de la eficiencia o de la
competitividad. Algunas opciones
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 24
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sern ms compatibles con la misin de la organizacin que otras. En
todo caso, lo
esencial es que la empresa pueda capitalizar sus fortalezas y
sus oportunidades de una
mejor que sus ms cercanos competidores pues de esta manera
lograr obtener una
ventaja competitiva. De modo que el referente ms crtico para
elegir la mejor
estrategia es precisamente la competitividad.
Implantacin de la estrategia.
Ejecutar lo planeado es el paso determinante de la labor
ejecutiva, pues una estrategia
es tan buena como su puesta en prctica. Por mucho que la
estrategia haya sido muy
bien pensada, si la ejecucin no se encuentra acompaada de
talento directivo y de
liderazgo, la estrategia no funcionar. Por esta razn,los
administradores debern ser
muy cuidadosos en definir no solo la estrategia primaria, esto
es, la estrategia bsica
o principal de la empresa, sino que debern tambin precisar la
estrategia de
implantacin, llamada tambin secundaria, pues tan importante es
la una como la otra.
8. VENTAJAS Y DESVENTAJAS DE LA PLANEACIN
ESTRATGICA
Ventajas: La Planificacin estratgica ofrece pautas congruentes
para las actividades
de la organizacin. Al servirse de ellas los gerentes dan a su
organizacin objetivos
definidos con claridad y mtodos para lograrlos. Adems, el
proceso de planificacin
los ayuda a prever los problemas antes que surjan y afrontarlos
antes que se agraven.
Ayuda a los gerentes a reconocer las oportunidades seguras y
riesgosas, adems de
elegir entre ellas. El anlisis cuidadoso que ofrece la
planificacin estratgica le
suministra mayor cantidad de informacin que necesitan para tomar
buenas
decisiones. Entre otras ventajas encontramos:
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 25
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Contribuye a anticiparse a los problemas, lo que permite al
administrador dar
soluciones oportunas.
Reduce la posibilidad de cometer errores con sorpresas
desagradables, las
estrategias y objetivos son trazados en forma muy cuidadosa.
Brinda a los gerentes lineamientos lgicos y consecuentes, con el
desarrollo de
las actividades para alcanzar los objetivos de la empresa a
largo plazo.
Desventajas
La principal desventaja de la planeacin estratgica es la gran
inversin de
tiempo, personal y dinero.
Algunas empresas utilizan personal especializado en planeacin,
para formular
estrategias, ellos requieren de nuevos espacios para sus
oficinas, altos costos de
investigacin de mercados, costos de adiestramiento de personal,
etc.
La empresa pequea que no tiene un departamento dedicado a la
planeacin no
puede seguir el proceso sistmico de planeacin estratgico. No
obstante, se
favorece siguiendo unos marcos bsicos
9. CARACTERSTICAS DE LA PLANEACIN ESTRATEGICA
Es precisa: Debe contemplar objetivos especficos, es decir, no
objetivos generales
sino objetivos que puedan medidos; igualmente, contempla
estrategias o acciones
concretas que permitan alcanzar dichos objetivos.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 26
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Es factible: Antes de ser realizada, debe considerar los
recursos y la verdadera
capacidad de la empresa, y no debe proponer objetivos o
estrategias que estn fuera
del alcance de las posibilidades de la empresa.
Es coherente: Debe tener en cuenta todos los planes de la
empresa, sean de largo,
mediano o corto plazo; debe ser coherente con todos los dems
planes y, de ese modo,
lograr eficiencia en su ejecucin.
Es evaluada constantemente: Debe ser evaluada constantemente, se
debe controlar y
evaluar permanentemente su desarrollo y sus resultados.
Es flexible: No debe estar escrita en piedra, debe ser lo
suficientemente flexible como
para permitir cambios o correcciones cuando sean necesarios, por
ejemplo, cuando
sea necesario adaptarla a los cambios repentinos del
mercado.
Genera participacin Debe comprometer la participacin de todos
los miembros de
la empresa, todos deben aportan en su elaboracin y
desarrollo.
Genera motivacin Debe identificar y comprometer a todos los
miembros de la
empresa con el logro de los objetivos y, de ese modo, motivarlos
en su consecucin.
Es permanente Es un proceso permanente y continuo, una vez
cumplido los objetivos,
debe propone nuevas metas.
10. QUIN DEBE REALIZAR UN PLAN ESTRATGICO?
La idea del Plan Estratgico debe surgir de la direccin de la
organizacin, del dueo, de
la directiva, del gerente, en funcin de la estructura de la
sociedad. Es decir, de la persona
o personas cuya misin es dirigir la empresa hacia el xito. En
ocasiones, la ayuda de un
experto es imprescindible para elaborar un Plan Estratgico que
sea til, creble y
tcnicamente coherente.
Esa visin empresarial, la capacidad de generar ideas nuevas
beneficiosas para el
negocio, es fundamental, pero debe ir siempre acompaada en la
planificacin de un
anlisis coherente de la posibilidad de xito del negocio, un
anlisis hecho con la
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 27
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cabeza y no tanto con el corazn. La experiencia avala que la
decisin de acudir a
profesionales externos para tratar asuntos que pueden diferir de
las capacidades diarias
de una organizacin o cuya dedicacin supone un coste de
oportunidad excesivamente
elevado, es una decisin que garantiza el xito del proyecto. La
clave de xito del
proyecto es la correcta planificacin del mismo y la perfecta
coordinacin entre la
organizacin y los profesionales externos. Slo en el caso en el
que estas premisas se
cumplan, el grado de satisfaccin de ambas partes ser elevado y
el proyecto ser
considerado como un xito.
El trabajo en equipo es siempre una garanta de xito: cuando se
equilibra lo que se desea
hacer con la capacidad para hacerlo es cuando ms probabilidades
de xito alcanza el
proyecto. Toda la organizacin debe involucrarse en la ejecucin
del Plan Estratgico.
Nadie conoce la organizacin de la empresa mejor que su creador,
su gerente y el equipo
que trabaja diariamente en ella. Por ello, en la ejecucin de un
plan estratgico coherente
y realista debe participar toda la organizacin o, en su caso,
aquellas personas que
desempean actividades que suponen toma de decisiones
determinantes en la evolucin
de la sociedad..
11. RIESGOS AL NO APLICAR UN PLAN ESTRATGICO:
1. Actuar sin rumbo, sin sentido del futuro y sin tener claros
qu objetivos ni cmo llegar
a ellos.
2. Dificultad en la toma de decisiones, en la medida que no
contamos con un marco de
actuacin.
3. Centrarse en hacer las cosas, que ya dominamos, de forma ms
adecuada y no en las
cuestiones ms importantes.
4. No tener claro cules son las ventajas competitivas ni como
poder diferenciarse.
5. Ser excesivamente reactivos, sin anticipacin en las acciones
que pueden generarse
en la empresa.
6. Dependencia del entorno (competidores, clientes,
proveedores).
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 28
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7. No utilizar los recursos con eficiencia y eficacia.
8. No tener claro hacia dnde va la empresa, ni cul es o ser
nuestro posicionamiento
en el mercado.
9. No disponer de un proyecto compartido, donde se involucren
las personas de la
organizacin con un objetivo comn.
10. Y padecer un deterioro lento e incontrolado.
12. HORIZONTE DE PLANIFICACIN
Al hablar de Plan Estratgico de la empresa, nos estamos
refiriendo al plan maestro en el
que la alta direccin recoge las decisiones estratgicas
corporativas que adopta hoy (es
decir, en el momento en que realiza la reflexin estratgica el
equipo de direccin) en
referencia a lo que har en el horizonte de planificacin escogido
que, por lo habitual,
suele ser de tres aos.
Es necesario resaltar que su extensin en el tiempo vara en
funcin del sector en el que
opera la organizacin, siendo cada vez ms corto ese espacio
temporal atendiendo a la
celeridad de los cambios que conlleva el entorno actual
caracterizado por la
Globalizacin.
El horizonte temporal del Plan Estratgico vendr definido por la
ndole de las decisiones
estratgicas que este adoptando la empresa, as se distingue:
Decisiones estratgicas de mayor alcance (ms de 10-15 aos).
Decisiones estratgicas de largo alcance (3-5 aos).
Decisiones operativas (1 ao o menos).
Un horizonte temporal de 3-5 aos es el perodo ms adecuado para
que la sociedad tenga
el tiempo suficiente para poner en marcha los planes de accin,
donde se materializan las
estrategias de largo alcance y, al mismo tiempo, no es un perodo
excesivamente amplio
que d lugar al planteamiento de objetivos de mayor alcance cuya
definicin, alcance y
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 29
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seguimiento son cada vez ms difciles conforme se ampla el
horizonte temporal de
planificacin.
Una sociedad es como un ser vivo que evoluciona constantemente
por s misma y en su
entorno. El Plan Estratgico deber ser revisado en el horizonte
de planificacin mediante
revisiones anuales, con el fin de comprobar que efectivamente el
rumbo que tomo la
empresa es el acertado y que va encaminada a la consecucin de
los objetivos planteados.
13. APLICACIN DE PLANEAMIENTO ESTRATEGICO
EMPRESA RENSA SRL.
RENSA VENTAS Y SERVICIOS S. R. L. nace como la necesidad de los
hermanos
Rentera Snchez de crear su propia fuente de trabajo, quienes
decidieron invertir en la
constitucin de una empresa comercial de sociedad de
responsabilidad limitada, la que
se viene dedicando a la distribucin, comercializacin,
representacin, exportacin e
importacin de materiales elctricos para la industria pesquera,
petrolera, industria en
general, servicio de instalaciones elctricas para la industria y
construccin.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 30
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Es as que la aplicacin del presente trabajo se basa en dar a
conocer la estructura del
plan estratgico de la empresa antes mencionada. El contenido se
desarrolla en tres fases:
fase filosfica, fase analtica y fase operativa.
13.1 FASE FILOSFICA
VISIN
Ser la empresa reconocida por los clientes, proveedores y por la
poblacin como
lder en energizacin, electrificacin y automatizacin en la zona
norte del pas,
siendo gestor de desarrollo sostenible.
Visin Fortalezas Debilidades Porcentaje (%)
1. Tiempo
2. Retadora
3. Memorable
4. Inspiradora
5. Involucra a los colaboradores
PROPUESTA DE VISIN
Ser para el ao 2018 una empresa reconocida por los clientes,
proveedores y por
la poblacin como lder en energizacin, electrificacin y
automatizacin en la
zona norte del pas, siendo gestor de desarrollo sostenible.
MISIN
Promover entre nuestros clientes el uso de materiales y equipos
con
certificaciones de calidad nacionales e internacionales, en
beneficio de sus
procesos productivos.
Incentivar el esfuerzo diario de nuestro entorno por el
cumplimiento de sus
objetivos con valores.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 31
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Promover el uso de la tecnologa al brindar soluciones al
cliente, con el cuidado
del medio ambiente.
Visin Fortalezas Debilidades Porcentaje (%)
1. Actividad que realiza
2. Concreta
3. Precisa
4. Involucra a sus colaboradores y
clientes
PROPUESTA DE MISIN:
Promover el uso de la tecnologa al brindar soluciones al cliente
con el uso de
materiales y equipos de calidad nacionales e internacionales,
gracias al esfuerzo
diario de nuestro entorno con valores, en beneficio de sus
procesos productivos y
con cuidado del medio ambiente.
VALORES
Valores Organizacionales
Valores Descripcin cientfica Descripcin Real %
1. Responsabilidad
Para Hans Inas la
responsabilidad es una
virtud social que se
configura bajo la forma
de un imperativo.
Es inherente a la
empresa cumplir con
las funciones
encomendadas en
tiempo y forma.
2. Compaerismo
Para Vianney, el
compaerismo es
buscar comprender,
apoyar y ayudar a los
dems sin buscar algo
a cambio.
El compaerismo, se
refleja en la solucin
de problemas y el
esfuerzo para que el
trabajo en equipo sea
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 32
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
agradable y
productivo.
3. Respeto
Xavier, dice que el
respeto hace posible el
surgimiento de la
confianza entre los
miembros.
El respeto es muy
importante para
nuestro grupo de
intereses (clientes,
empleados e invitados)
que formen parte de
RENSA.
4. Eficacia
Para Hans Jonas.
Eficacia es la
capacidad de alcanzar
el efecto que espera o
desea tras la
realizacin de una
accin.
Realizar nuestro
trabajo eficientemente
para lograr el objetivo
deseado que tenemos
en RENSA.
5. Aprendizaje
Para Chevrier, el
aprendizaje es el
proceso de adquisicin
de conocimiento,
habilidades y
actitudes; mediante el
estudio, experiencia y
enseanza.
Estar pendientes de
nuevas informaciones,
las cules generen
eficacia para satisfacer
a nuestros clientes y
ser una empresa
reconocida.
Valores Psicolgicos
Valores Descripcin cientfica Descripcin Real %
1. Actitud
Para Milton, actitud
significa proponernos
hbitos positivos, hbitos
que conducen al bien.
La actitud positiva son las
causas fundamentales de
muchos beneficios
positivos en la empresa.
Ya que somos capaces de
aprender de los errores.
2. Motivacin
Para Jalinton, la
motivacin es el estmulo
que impulsa una accin que
motiva un resultado.
Los asociados debern ser
motivados, tanto en el
desempeo de sus valores
como en sus expectativas
-
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 33
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
ya que abarcan aspectos
como logros,
reconocimientos.
3. Pasin
Para Alco, la pasin es ese
sentimiento de absoluta
satisfaccin que se siente o
que produce algo en
nosotros.
La pasin por el trabajo,
generalmente lo
consiguen como resultado
de que aman lo que hacen.
4. Humildad
Immanuel Kham afirma
que la humildad es la virtud
central de la vida ya que
brinda una perspectiva
apropiada de la moral.
Para crear una armona
laboral, los trabajadores
que desempean cargos
ms importantes deben
tratar a sus compaeros
con respeto.
5. Honradez
Para Alex Gualo, es un
valor moral que data de tu
interior pero que se
interpreta a travs de tus
actitudes de tu aprendizaje
y de tu medio ambiente.
Los trabajadores cumplen
con sus funciones de
manera justa, siempre del
lado de la verdad siendo
honrados consigo mismo
y con su trabajo.
Valores Fsicos
Valores Descripcin cientfica Descripcin Real %
1. Pulcritud
Para Louse Rowell la
limpieza es el arte o la
ciencia que estudia las
causas modificadoras de la
salud.
Los trabajadores deben
laborar adecuadamente
limpios, predominando la
higiene y de esta manera
sentirse seguros en su
trabajo.
2. Orden
Para Santo Tomas el orden
se relaciona con la falta de
paz y seguridad en la
convivencia humana.
Los trabajadores
desempean sus labores en
un lugar ordenado
seleccionando los
productos alfabticamente.
3. Austeridad Para James Moll es una de
las caractersticas que una
Que los trabajadores
puedan trabajar bajo
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 34
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
persona puede desarrollar
como parte de su carcter o
de manera de afrontar la
vida.
presin, y saber tratar a los
distintos clientes,
afrontando de manera
adecuada los problemas.
4. Equilibrio
Para Castaer Camerro es
un movimiento coordinado
que se ajusta a los criterios
de precisin, eficacia y
armona.
En RENSA SRL. Se da el
valor del equilibrio en el
volumen de ventas con
relacin al precio de cada
uno de los productos.
5. Salud
Para Eugenio Dorg es uno
de los anhelos ms
esenciales del ser humano
y constituye la cualidad
previa para poder
satisfacer cualquier otra
necesidad o aspiracin de
bienestar y felicidad
La salud es una de los
valores fsico ms
importantes ya que solo
con ellos podrn llevar a
cabo sus funciones de
manera perfecta y
adecuada.
-
13.2. FASE ANALITICA
ORGANIGRAMA
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 36
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ANALISIS FODA
CARACT.
NIVELES FORTALEZAS OPORTUNIDADES DEBILIDADES AMENAZAS
NIVEL
INTERNO
Experiencia de la gerencia de 21 aos
en el negocio.
Capacitacin constante al personal.
Utilidades mviles Capacidad de
almacenaje
Fuerte motivacin al personal.
Cartera fidedigna
Una mejor estructura orgnica con todas las cosas
de la empresa.
Falta de control de los socios. Lneas aprobadas son
insuficientes para el
crecimiento de la empresa.
No lograr mejores tasas de intereses, las que permitan
poder mejorar los precios al
cliente y ser ms competitivo.
NIVEL
EXTERNO
Conocimiento del mercado.
Estar insertados en la comunidad elctrica del
pas, por parte de los
proveedores, clientes,
instituciones pblicos.
Uso de nuevas tecnologas.
Lneas de crdito ofrecido por Banco Scotiabank,
Comercio, Crdito.
Corrupcin del sector en instituciones pblicas
cuando hay licitaciones.
Competencia desleal e informal.
Globalizacin Centralizacin de los
recursos y las logsticas en
la capital del pas.
Falta de valores en la ejecucin de obras de
calidad.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 37
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FUERZAS DE PORTER
FUERZAS
PORTER
NUEVOS
ENTRANTES
RIVALIDAD DE
COMETIDORES
ANALISIS DE
CLIENTES
ANALISIS COMO
INDUSTRIA O
PRODUCTO
CA
RA
CT
ER
IST
ICA
S
Construccin y Administracin S.A
Aden EIRL Arcopa S.A Creditex Petroleros del Per
S.A
Agrcola San Jos S.A
Dino SRL Electrnica Clavijo
SRL
EPS GRAU S.A Depsito San
Antonio SAC
JJ Contratistas generales SRL
Traccin Diesel Servicios generales
tcnicos Junka EIRL
Servicios Yarleque EIRL
Eden Rental Ingilme EIRL Sistemas de Servicios
Electrnicos
Coronado
Esenor EIRL
Schneider Electric S.A
Induo S.A Ticino del Per S.A Josfel Iluminacin
S.A
Marcas como: Telemecanique
Merlin genn
Sqwere
Modicon
Mesa
Hamel, etc.
Principalmente se busca la satisfaccin del
cliente con descuentos,
reembolsos, facilidades
de pago, como son
proveedores de marcas
como Ticino, Induo,
puede brindar
descuentos a los
clientes sin perjudicar
las ganancias de la
empresa.
-
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 38
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
13.3. FASE OPERATIVA
MATRIZ DE CONTROL DE ESTRATEGIAS DE CALIDAD
REA
FUNCIONAL
VARIABLE
PROBLEMA OBJETIVO
(ESTRATEGIA) MEDICIN INDICADORES
INSTRUMENTO
TECNICA
RECURSOS
HUMANOS
Tardanzas frecuentes de
un 15% de los
trabajadores de la
empresa RENSA.
Disminuir en un 100% el
nivel de tardanzas en los
trabajadores de la empresa
RENSA para el 2014.
Nivel de
tardanzas
Nivel de ventas Desempeo
(laboral)
Sensibilizacin Charlas de
motivacin
Compromiso con el trabajo
Reloj electrnico.
CONTABILIDAD Activo fijo en un 10%
sin utilizar.
Vender el activo fijo de la
empresa que no se
encuentre en uso para el
ao 2014.
Nivel de activos
fijos a la
empresa.
Estado de resultados
integrales.
Estado de Activos fijos.
Estado de Situacin
Financiera.
Venta (anuncios
publicitarios en los
peridicos de la
regin)
VENTAS
Disminucin en las
ventas en un 5% con
respecto al ao 2012.
Aumentar el nivel de
ventas en un 30% para el
ao 2014 en la empresa
RENSA.
Nivel de Ventas
Estado de Resultados.
Kardex Costos
Promocin de ventas (Capacitacin al
personal)
Estrategias de marketing (ofertas,
descuentos, anuncios
publicitarios.
-
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 39
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
CMPUTO
Programas de cmputo
desactualizados en la
empresa RENSA.
Actualizar e instalar
nuevos programas de
cmputo para antes del ao
2014 en la empresa
RENSA.
Nivel de
efectividad de
los equipos de
computo
En el registro de las operaciones.
Comprar nuevos programas de
cmputo
-
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 40
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MATRIZ DE ANALISIS DE PROCESOS PARA IMPLANTAR ESTRATEGIAS.
AREAS
CARACT. VENTAS CONTABILIDAD RR.HH CMPUTO
ESPERA
Programacin lenta para
la venta.
Falta de actualizacin.
TRANSPORTE
La empresa no dispone
inmediatamente, con transporte
para trasladar la mercadera
vendida.
SOBREPROCESO
INVENTARIO
Existencia de activos
fijos sin utilizar
(elefantes blancos) en el
almacn de la empresa
RENSA.
MOVIMIENTO
CORRECCIN
DESAPROVECHAMIE
NTO DE LA MENTE
DE OBRA.
Ideas del personal no
tomadas en cuenta por
parte del gerente del
departamento de RR.
-
CONCLUSIONES
El planeamiento estratgico, nos obligar a plantearnos dudas
acerca de nuestra
organizacin, de nuestra forma de hacer las cosas, y a marcarnos
una estrategia en
funcin de nuestro posicionamiento actual y del deseado. Este
ejercicio de reflexin
ser determinante en el porvenir de la empresa y en la imagen de
la misma en el
exterior (a los clientes), porque la intencin de mejorar, de
marcarse objetivos, de
fijarse una meta no slo nos beneficia a nosotros mismos como
organizacin, sino
que adems contribuye a dar una imagen seria y organizada de la
empresa en el
exterior y con ello estar respaldada y mostrar confiabilidad a
los clientes.
Para la ejecucin de un plan estratgico debemos contemplar todas
las reas de la
empresa, visualizar cada una de ellas, para as poder atender de
forma inmediata sus
debilidades y crecer en sus fortalezas; haciendo con esto que la
organizacin, est
estable y por tanto los riesgos que puedan presentarse, sean
superados de la manera
correcta y sobretodo que se est preparado para cualquier
situacin, haciendo de este
riesgo o amenaza una situacin de oportunidad para la
empresa.
El plan estratgico es un programa de actuacin que consiste en
aclarar lo que
pretendemos conseguir y cmo nos proponemos conseguirlo. El
planeamiento
estratgico aplicado, se encuentra enfocado en el futuro, as
mismo est impulsado
por el liderazgo, lo que implica un alto nivel de
involucramiento organizacional, es
decir que toda la empresa se comprometa y participe de manera
activa en la
realizacin de las actividades que nos lleven al objetivo comn
planteado;
proporcionando as la energa necesaria para poder impulsar
transformaciones dentro
de la organizacin.
El planeamiento estratgico es un proceso apasionante que permite
a una
organizacin ser proactiva en vez de reactiva en la formulacin de
su futuro. Esto se
refiere, esencialmente a la creacin de un sistema dctil e
integral de objetivos, as
como el planteamiento de las alternativas que permitan a la
empresa y sus ejecutivos
-
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 42
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
lograrlos. La consecucin de los objetivos planteados, permite a
la empresa cumplir
con su misin y visin.
Un plan estratgico sin objetivos o con objetivos difusos, es un
conjunto de papeles
mojados que no sirven para actuar, aunque las estrategias estn
muy bien definidas o
los procedimientos a lo que se ci la confeccin del plan, sean
rigurosos; por tal
motivo los objetivos deben ser ntidamente establecidos y
conocidos ampliamente,
para aumentar la probabilidad de xito del plan en la
organizacin.
El planeamiento estratgico, es una herramienta por excelencia de
la gerencia
estratgica; consiste en la bsqueda de una o ms ventajas
competitivas de la
organizacin y la formulacin y puesta en marcha de estrategias
permitiendo crear o
preservar sus ventajas, todo esto en funcin de la misin, visin,
objetivos y estos
elementos implican realizar un anlisis del entorno, es tan
necesario conocer los
factores externos que nos rodean como conocer los internos que
van a influir en el
desarrollo de la iniciativa
Toda empresa disea planes estratgicos para el logro de sus
objetivos y metas
planteadas, esto planes pueden ser a corto, mediano y largo
plazo, segn la amplitud
y magnitud de la empresa. Es decir, su tamao, ya que esto
implica qu cantidad de
planes y actividades debe ejecutar cada unidad operativa, ya sea
de niveles superiores
o niveles inferiores.
-
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 43
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
RECOMENDACIONES
Establecer Objetivos Claros: Lo primero que tenemos que
preguntarnos antes de
establecer cualquier tipo de estrategia es saber el por qu vamos
a utilizar Medios
Sociales para Mercadear la Empresa. Por ejemplo si queremos
crear una comunidad
interesada 100% en nuestros productos y/o servicios, reducir
costos de publicidad,
posicionarte delante de la competencia, aumentar ventas en fin
debemos tener bien
cloro cuales son estos objetivos para poder medir y trabajar con
resultados reales para
preparar efectivamente nuestra plataforma de lanzamiento.
Investigacin Previa de Mercado: Un anlisis a fondo del Mercado
de tu Negocio en
y fuera de Internet, un recorrido de lo que est pasando en tu
Industria para poder
llevar acabo estrategias responsables y acorde a las nuevas
tecnologas.
Definir Cul es tu Pblico-Objetivo: A dnde vamos a dirigirnos
para saber: Qu
quieren nuestros Clientes? Los medios sociales son un mercado de
mini nichos y por
lo tanto definir cul va a ser el nicho de nuestro negocio es
fundamental. Por otra
parte debemos conocer que otras empresas ofrecen lo mismo que
queremos vender o
comercializar, de esta forma nos damos una idea de cul es el
tipo de competencia a
la que nos estamos enfrentando.
Posicionamiento a Alcanzar: Se entiende que posicionamiento es
la imagen que
queremos dar a nuestro pblico-objetivo, como queremos que nos
vean, nos
identifiquen y con qu conceptos queremos que nos asocien
nuestros consumidores y
prospectos. Por ejemplo dos herramientas fundamentales son el
nombre de nuestra
pgina web y es slogan de la compaa ya que estos representan tu
sucursal global
abierta 24 horas para nuestras comunidades de los medios
sociales y de las personas
que interesen de nuestros servicios cuando nos encuentran en los
buscadores como
-
PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 44
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Google, claro con un trabajo efectivo de Optimizar nuestros
sitios en los Motores de
bsqueda. Cuando definamos el posicionamiento no debemos olvidar
analizar el que
ya tiene nuestra competencia para establecer una propuesta
diferente y ms atractiva.
Productos y/o Servicios: Una vez conocido que desean nuestros
futuros clientes
definimos si nuestros productos estn acorde con nuestro Mercado
y para adecuarlos
a nuestro pblico-objetivo, dndole valor agregado a los
mismos.
Herramientas a Utilizar: Debemos tener claro que la herramienta
principal de nuestro
negocio dentro de la web es nuestro sitio Web o Blog, pero de
esa misma manera no
es la nica herramienta que vamos a utilizar. Hay miles de
herramientas y por esto
debemos definir con cul de ellas vamos a trabajar y quien las va
a trabajar. Por
ejemplo el sitio web, los e-mail, boletines electrnicos,
herramientas de medicin
como facebook Insights, auto respondedores, campaas de
publicidad como
Facebook Ads, SEO (search engine optimization) entre muchas
poderosas
herramientas para optimizar nuestras estrategias. Las
herramientas a utilizar tienen
que estar interrelacionadas para realizar un trabajo conjunto.
Cada herramienta
elegida desempeara un rol importante en la estrategia. Por
ejemplo si nuestro boletn
electrnico no cumple con esa premisa no se leer y terminara en
la papelera de
nuestros consumidores. El contenido del mismo debe ser uno
informativo, educativo
y entretenido para poder entrar a esta gran conversacin de
diferentes usuarios
retroalimentando a las Empresas.
Requisitos Tcnicos: Una vez tengamos definido el nicho de
mercado, los productos
y servicios que les vamos a vender, las herramientas que vamos a
utilizar y el
contenido de todas las herramientas que vamos a explotar,
tenemos que definir los
aspectos tcnicos. Quin va a desarrollar nuestro sitio web y
nuestras pginas en los
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 45
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Medios Sociales? Quin los va administrar? Qu tipo de servicios
vamos a contratar
vamos para administrar nuestra presencia en Internet, incluyendo
la distribucin del
boletn electrnico y la utilizacin de herramientas? Nuestro
negocio debe correr en
Piloto Automtico. O sea tenemos que automatizar lo ms que se
pueda, esto es
fundamental para que nuestro Negocio Online conectado con los
Medios Sociales de
tu Pblico Objetivo funcione las 24 horas del da los 365 das al
ao.
Plan de Mercadeo: Aqu comienza el trabajo para dar a conocer
nuestro Negocio.
Podemos dividir este en 2. Primero, un plan de lanzamiento de
nuestro sitio Web
conectado con los Medios Sociales de impacto y segundo un plan
de mercadeo
permanente para probar sistemas. En este hay que coordinar
esfuerzos comunes de
distintas estrategias. Hay que producir trfico calificado a
nuestra sucursal global, ese
debe ser nuestro objetivo principal. Se entiende que trafico
calificado es visitantes
pertenecientes a nuestro mercado objetivo. A ese trfico hay que
transformarlo de
alguna manera en prospectos. Los prospectos tenemos que
fidelizarlos para despus
transformarlos en clientes. Los clientes nuevos tenemos que
transformarlos en
clientes para toda la vida y por ltimo, clientes para toda la
vida, en personas que
recomienden a otros de nuestros productos y/o servicios. Para
conseguir eso hay que
desarrollar distintas estrategias en ese plan de Marketing
dependiendo de la fase en
que nos encontremos. Por ejemplo: Posicionamiento en los Motores
de Bsqueda,
Utilizacin correcta de comunidades en los Medios Sociales,
Programas de
Afiliados, Utilizacin correcta de Boletines Electrnicos,
Alianzas Estratgicas, Una
Adecuada Comunicacin Con Nuestros Prospectos, Adecuadas Cartas
De Ventas,
etc. El plan de lanzamiento no es ms que la utilizacin de un
determinado nmero
de estrategias para producir la creacin de la marca en Internet.
El plan permanente
no es otra cosa que, despus de probar los Sistemas podamos
ajustar el plan de
lanzamiento para ir corrigiendo los errores que se hayan
producido.
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PLANEAMIENTO ESTRATEGICO 46
UNIVERSIDAD NACIONAL DE PIURA
Calendario Estimado de Realizacin: Tenemos que desarrollar un
plan con las
estimaciones de cada tarea, teniendo como principal las
actividades que
necesariamente se tienen que terminar antes de comenzar otras.
Esto nos dar un idea
de cunto durar el desarrollo del plan.
Tiempo y Presupuesto: Los resultados de estas estrategias
dependen un 100% de las
metas y objetivos establecidos, el tiempo que usted tiene
disponible para ver germinar
su Negocio y su presupuesto para desarrollar e implementar las
mismas.