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Es la herramienta bsica para examinar la actividades que una
empresa desempea y cmo interactan entre s, para poder analizar las
fuentes de la ventaja competitiva.El valor determina la cantidad
quelos compradores estn dispuestos apagar por lo que una empresa
lesproporciona(Disposicin al Pago)Las empresas agregan (aumentan)
el valor mediante el procesamiento y el reprocesamiento de los
productos
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La ventaja competitiva surge de un conjunto de actividades en la
organizacin:DiseoProduccinMarketingDistribucinSoporte de post-venta
Cada una de estas actividades puede (debe) contribuir a la posicin
de liderazgo en costos, y/o ser base para la diferenciacin.
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La cadena de valor es un reflejo de la historia, la estrategia,
el enfoque de implementacin de la estrategia y la economa
subyacente en sus actividades.Por lo tanto, puede diferir segn las
lneas de producto, clientes, zonas o canales para una misma
empresa.La clave del entendimiento es el desarrollo de actividades
de valor. Se generan beneficios en la medida que el valor creado
exceda el costo de producirlo.Las actividades de valor son fsicas y
tecnolgicas.La resultante de las actividades de valor desarrolladas
es el margen de la firma.
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Algunas actividades de apoyo, como el aprovisionamiento, el
desarrollo de tecnologa y los recursos humanos pueden asociarse con
actividades primarias especficas.En cambio, la infraestructura de
la organizacin soporta la cadena de valor entera.
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El anlisis de Cadena de Valor es superior al del Valor Agregado
(precio de venta menos costo de materias primas).Las empresas
tienden a usar ms el valor agregado porque es lo nico que saben
controlar.
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Recepcin, almacenaje y asignacin de los insumos al
producto.Manejo de materiales , control de inventarios, calidad de
materias primas, pago a proveedores.Transformacin de insumos en
producto final.Manufactura, ensamblaje, mantenimiento de equipos,
testeo, impresin de envases y dems.Operaciones.
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Almacenaje y distribucin fsica del producto a los
compradores.Acondicionamiento de productos terminados, manejo de
stocks, operaciones de despacho, control de vehculos.Provisin de
medios a travs de los cuales los clientes compran el
producto.Publicidad, promocin, fuerza de ventas, cuotas de ventas,
canales de distribucin, fijacin de precios.Marketing y Ventas.
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Servicios para mejorar o mantener el valor del
producto.Instalacin, reparacin, entrenamiento, repuestos,
ajuste.Funcin de conseguir los insumos que integran la cadena de
valor (no los insumos en s mismos).Materias primas, materiales,
activos fijos, locales, mquinas, equipos de oficina o
laboratorio.El concepto de aprovisionamiento es ms amplio que el
mero de compra.Aprovisionamiento o Gestin.
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procesos, tecnologa incorporada en equipos o productos.Implica
uso de varias disciplinas a la vez.El concepto de Tecnologa es ms
amplio en actividades de ingeniera.Reclutamiento, seleccin,
contratacin, entrenamiento, compensacin y desarrollo del recurso
humano.Los costos de una mala poltica (por ejemplo, alta rotacin
debida a un bajo salario) rara vez son bien entendidos.Gestin de
Recursos Humanos
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Direccin, planificacin, finanzas, auditoria, gestiones legales,
lobby empresarial, impuestos y gestin de la calidad.Puede ser
centralizada o dividida por unidades de negocio.