EL MARKETING Y LA SATISFACCION DE NECESIDADES. NOCION DE NECESIDAD DE LA TEORIA ECONOMICA La teoría económica del comportamiento de los consumidores se.

EL MARKETING Y LA EL MARKETING Y LA SATISFACCION DE SATISFACCION DE

NECESIDADESNECESIDADES

NOCION DE NECESIDAD DE LA NOCION DE NECESIDAD DE LA TEORIA ECONOMICATEORIA ECONOMICA

La teoría económica del comportamiento de los consumidores se limita, a analizar las implicaciones lógicos que se deducen de la hipótesis de racionalidad del hombre.

Los economistas consideran que el comportamiento real del consumidor es el reflejo de sus preferencias e inversamente que sus preferencias están reveladas por su comportamiento.

“El consumidor elige lo que le conviene”.

Los móviles, económicos o no, que pueden inducir al individuo a realizar un acto económico están fuera del campo de la economía;

no se tiene en cuenta más que sus resultados.

Los móviles, económicos o no, que pueden inducir al individuo a realizar un acto económico están fuera del campo de la economía;

no se tiene en cuenta más que sus resultados.

DESEOSDESEOSNECESIDADESNECESIDADES

El mercado logo de éxito es aquel que trata de entender las necesidades y deseos del mercado meta.

NecesidadNecesidad

Una necesidad humana es el estado de privación que siente un individuo; es decir una carencia que origina el deseo de hacerla desaparecer.

Kotler

Déficit fisiológico que debe satisfacer el organismo, porque de lo contrario

este puede morir.

Niveles dispuestos en el orden en que las personas tratan de satisfacerlos.

PSICOLOGICAS

FUNCIONALES

La Coca-Cola no es un producto para satisfacer la sed sino para satisfacer la necesidad de pertenecer al grupo de jóvenes que se divierten.

El Mercedes Benz trata de satisfacer la necesidad de éxito y prestigio social.

Ej. las necesidades necesidades que se satisfacen inscribiéndose en un programa para bajar de peso, podrían ser simultáneamente del tipo funcional (perder peso para mantenerse saludable) y psicológico (sentirse mejor debido a una mejor apariencia).

En ese sentido, surge una tarea importante para los mercadólogos, y es la de determinar qué necesidades relacionadas con el producto predominan entre los diferentes grupos de clientes, y después, transformar esas necesidades en deseos.

MOTIVACIONMOTIVACIONCuando las necesidades alcanzan cierto

nivel de estimulación cerebral, el individuo se siente impulsado a actuar para satisfacerlas.

Necesidad de seguridad económica

Necesidad de seguridad económica

Aversión al riesgo:Ahorro con baja tiAversión al riesgo:Ahorro con baja ti

Atracción al riesgoInvierto en bolsa

Atracción al riesgoInvierto en bolsa

Motivaciones opuestasMotivaciones opuestasMotivaciones opuestasMotivaciones opuestas

DESEODESEOAparece cuando una persona esta motivada o

satisface un proceso activo de búsqueda para satisfacer una necesidad pero solo a traces de una determinada marca o producto especifico.

.

Carencia de

nutrientes

Carencia de

nutrientes

Se transforma en hambre necesidad

Se transforma en hambre necesidad

MotivaciónMotivaciónMotivaciónMotivación

Persona sale a buscar comida

Persona sale a buscar comida

Hamburguesa o Pizza

Hamburguesa o Pizza

DeseoDeseoDeseoDeseo

Lo siente el cerebro

DESEODESEO• Medio de satisfacer una necesidad.• Los deseos son múltiples cambiantes e

influidas por la cultura. • Cuanto más evolucionan las sociedades,

mayor es el nivel de deseos de sus miembros.

• Los deseos se traducen en demanda potencial de productos específicos, cuando se acompaña de un poder adquisitivo y una voluntad de compra.

• DESEO + CAPACIDAD DE PAGO = OPORTUNIDADDESEO + CAPACIDAD DE PAGO = OPORTUNIDAD

El marketing se contenta con influenciar en los deseos y la demanda, haciendo

DIFERENCIA ENTRE DIFERENCIA ENTRE NECESIDAD Y DESEONECESIDAD Y DESEO

NECESIDAD.- NECESIDAD.- Aquella situación donde el ser humano sienta la falta o privación de algo.

Deseos.- Deseos.- Son necesidades que se dirigen a objetos o servicios específicos que podrían satisfacerlos.

NECESIDAD

PUNTO IMPORTANTE A INFLUIR PARA OBTENER RESPUESTAS FAVORABLES PARA COMPRA DE PRODUCTO O SERVICIO.

ALIMENTACION

DDEESSEEOO

DDEESSEEOO

NECESIDAD, DESEO y DEMANDANECESIDAD, DESEO y DEMANDANECESIDAD: NECESIDAD: Un sentimiento de privación respecto a un satisfacción general ligada a la condición humana.

NECESIDAD: NECESIDAD: Un sentimiento de privación respecto a un satisfacción general ligada a la condición humana.

No es creada por la sociedad y el Mkt, preexiste a la demanda.

No es creada por la sociedad y el Mkt, preexiste a la demanda.

DESEO: DESEO: Un medio privilegiado de satisfacer una necesidadDESEO: DESEO: Un medio privilegiado de satisfacer una necesidad

Múltiples

Cambiantes

Estables, limitadas en numero.Estables, limitadas en numero.

Influidos por las fuerzas sociales.

Demanda Potencial: Demanda Potencial: Cuando se acompaña de un poder y voluntad de compra.

Demanda Potencial: Demanda Potencial: Cuando se acompaña de un poder y voluntad de compra.

• El Marketing se contenta con influenciar los deseos y la demanda, haciendo atractivo el producto, disponibles y accesible, pero no las necesidades las cuales preexisten a la demanda.

Marketing sugiere modelo de carro le puede servir satisfacer necesidad de

estima. No crea una necesidad de estima.

Marketing sugiere modelo de carro le puede servir satisfacer necesidad de

estima. No crea una necesidad de estima.

NECESIDADES NECESIDADES VERDADERAS Y FALSASVERDADERAS Y FALSAS

NECESIDADES VERDADERAS: Son las necesidades innatas, naturales, genéricas y absolutas.

NECESIDADES FALSAS: Creadas por la sociedad y el productor. Estas son necesidades culturales y sociales, creadas dependientemente del entorno y la evolución social.

¿Es la sociedad quien pervierte al individuo creándole deseos artificiales para dominarlo?

NECESIDADES INNATAS Y NECESIDADES INNATAS Y ADQUIRIDASADQUIRIDAS

• Necesidades innatas: Naturales, genéricas que son inherentes a la naturaleza o al organismo

Son saturables.

• Necesidades adquiridas: Culturales y sociales, que dependen de la experiencia, de las condiciones del entorno y de la evolución de la sociedad.

NECESIDADES ABSOLUTAS Y NECESIDADES ABSOLUTAS Y RELATIVASRELATIVAS

• Necesidades absolutas: Necesidades absolutas: Aquellas que experimentamos, sea cual fuere la situación de los demás.Son saturables.

• Necesidades relativas: Necesidades relativas: Aquellas cuya satisfacción nos elevan por encima de los demás y nos dan un sentimiento de superioridad frente a ellos.Son insaciables porque en cuanto más se eleva el nivel general, más se busca superarlo.No son saturables, dependen de las demás personas que tome como ref..

Los individuos tienden a creer que su situación se ha deteriorado, aun cuando en términos absolutos su nivel de vida haya progresado mucho, si aquellos que sirven de punto de comparación han progresado relativamente más.

NECESIDADES GENÉRICA Y NECESIDADES GENÉRICA Y NECESIDAD DERIVADANECESIDAD DERIVADA

NECESIDAD GENERICANECESIDAD GENERICAUn sentimiento de privación respecto a un

satisfacción general ligada a la condición humana.

Esta ligada a la naturaleza humana.No es creada por la sociedad.Son limitadas en numero.La necesidad genérica no es creada por

la sociedad y el marketing, preexiste a la demanda.

La necesidad genérica no es saturable, La necesidad genérica no es saturable, evoluciona a evoluciona a niveles superiores niveles superiores por el hecho de la aparición de por el hecho de la aparición de productos mejorados, y por consiguiente de las productos mejorados, y por consiguiente de las necesidades derivadas.necesidades derivadas.

NECESIDAD DERIVADANECESIDAD DERIVADA

Es la respuesta tecnológica concreta (el bien) aportada a la necesidad genérica y es también el objeto del deseo.

Se satura en un momento dado del ciclo de vida del bien.

EJEMPLO• Búsqueda del taladro para hacer una perforación.

• La necesidad genérica es la perforación.

• La necesidad derivada es un taladro determinado.

• Esta necesidad derivada podrá cambiar si aparece una herramienta superior pero aquella necesidad genérica seguirá estando.

EJEMPLO• El automóvil por es una

necesidad derivada con relación a una necesidad genérica de transporte individual.

• LA EMPRESA DEBE DIRIGIR SU MISION A LA NECESIDAD GENERICA NO A LA DERIVADA, PORQUE ESTA ES SATURABLE

En la medida que las empresas se asocien más En la medida que las empresas se asocien más con necesidades genéricas tendrá más con necesidades genéricas tendrá más posibilidades de subsistir dado que podrán ir posibilidades de subsistir dado que podrán ir cambiando los productos para satisfacer las cambiando los productos para satisfacer las derivadas.derivadas.

Ford Company al igual que Peugeot están en el negocio del transportenegocio del transporte, por eso han

construido desde aviones, autos, locomotoras y hasta bicicletas

Brindar opciones atractivas

para el cliente.

Al Al definir cuál será su negocio:definir cuál será su negocio:

Si Ud. fabrica sweaters…cuando la gente, por moda o por alternativas mejores, decida no usarlos más, también estarán decidiendo el cierre de su empresa.

El marketing no crea necesidades, sólo puede influir en las personas haciendo que descubran una necesidad pre-existente y brindando el producto satisfactor “ideal” en el lugar y momento oportuno.

TAREAS UNIDAD 1

a) Basándose en su propia experiencia de consumidor, indique ejemplos de practicas de marketing salvaje o de marketing de manipulación.

b) Usted esta encargado de organizar el marketing estratégico de una pequeña o mediana empresa que dispone de pocos recursos humanos y financieros. Cómo lo haría?

TAREAS UNIDAD 2

Con relación al marketing responsable.

Resolver el caso Nestle.