REPBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELAMINISTERIO DEL PODER POPULAR
PARA LA EDUCACIN UNIVERSITARIA, CIENCIA Y TECNOLOGAUNIVERSIDAD
POLITCNICA TERRITORIAL DEL ESTADO PORTUGUESAJUAN DE JESS
MONTILLA.
PARTICIPANTES:
Castellanos, Aida F.C.I. 19.855.066.
Cortez, Virna.C.I. 10.729.742.
Gonzlez, Mileida.C.I. 17.002.991.
Hidalgo, Mileidys.C.I. 16.073.639.
Jaimes, Fernando.C.I. 9.463.313.
Seccin: 846 P.
Guanare, Abril 2015.Introduccin.
La creciente competencia, en combinacin con la gran demanda y
exigencias del consumidor en cuanto a calidad, flexibilidad,
rapidez, funcionalidad y bajos costos, han puesto en un estado de
revolucin no slo a las organizaciones, sino tambin a las personas
implicadas en aqullas.En las empresas modernas, el Empowerment es
un medio para eliminar burocracias, ganar flexibilidad y aumentar
la productividad y competitividad. Y como herramienta de
responsabilidad, autonoma e implicacin, el Empowerment constituye
un factor clave para sostener en el tiempo los esfuerzos
desarrollados por la organizacin y destinados a implementar el
sistema de gestin.Se trata de todo un concepto, una filosofa, una
nueva forma de administrar la empresa, donde se integran todos los
recursos: Capital, manufactura, produccin, ventas, mercadotecnia,
tecnologa, equipo, y a su gente, haciendo uso de una comunicacin
efectiva y eficiente para lograr los objetivos de la
organizacin.Esta herramienta reemplaza la vieja jerarqua por
equipos autodirigidos, donde la informacin se comparte con todos.
Los empleados tienen la oportunidad y la responsabilidad de dar lo
mejor de s. Cualquier persona externa a la compaa puede detectar
fcilmente los puntos en los que est siendo ineficiente. La filosofa
de trabajo del Empowerment es necesaria para el xito de los
negocios, medido ste en trminos de satisfaccin al cliente, mejora
de los resultados financieros y desarrollo de su gente.
El Empowerment o Empoderamiento.
El trmino Empowerment no tiene traduccin al espaol, aunque puede
tomarse como sinnimo de potenciacin, fortalecimiento, capacitacin,
delegacin de responsabilidad, participacin, integracin,
independencia o emancipacin, y se basa en delegar poder y autoridad
a los subordinados y transmitirles el sentido que los trabajadores
son dueos de su propio trabajo. Abarca todas las reas de la
empresa, desde recursos y capital, hasta ventas y mercadotecnia. A
travs de esta herramienta de "Empoderamiento", la organizacin les
otorga a sus trabajadores la tecnologa e informacin necesaria para
que hagan uso de ella de forma ptima y responsable, alcanzando de
esta manera los objetivos propuestos."Empowerment significa tambin
delegar, sin perder el control, pero control de la situacin no de
la gente."En el marco de esta nueva filosofa empresarial, el lder
de la organizacin delega poder y autoridad a sus empleados. La toma
de decisiones ya no depende de una sola persona, sino que los
trabajadores poseen la autoridad, crtica y responsabilidad
necesarias para llevar a cabo sus labores cotidianas.Por tal
sentido, el Empowerment es unprocesoestratgico que busca una
relacin de socios entre laorganizaciny su gente, para aumentar la
confianza,responsabilidad,autoridady compromiso para servir mejor
alcliente.Empowerment quiere decir potenciacin o empoderamiento que
es el hecho de delegar poder y autoridad a los subordinados y de
conferirles el sentimiento de que son dueos de su propio
trabajo.Por Empowerment se entiende a la facultad de dar poder a la
gente para decidir y actuar con responsabilidad y compromiso, lo
que constituye una herramienta gerencial de fundamental valor para
romper los viejos modelos mentales de liderazgo autoritario
orientados a dirigir y controlar a la gente. Tambin es una
estrategia para transformar a las organizaciones tradicionales,
fundamentado en un proceso educativo destinado a los colaboradores
que tiene la finalidad de transmitir valores y conductas que
permitan realizar con libertad, iniciativa y autonoma los roles en
el trabajo, y favoreciendo su ingenio, iniciativa y
creatividad.
Principios del Empowerment.
Los principios que definen la filosofa del Empowerment son los
siguientes.1. Autoridad y responsabilidad: Asignar autoridad y
responsabilidad sobre las actividades, y definir en conjunto
estndares de excelencia.2. Retroalimentacin: Proveer de la
retroalimentacin oportuna sobre el desempeo de los miembros del
proceso y reconocer oportunamente los logros.3. Confiar en el
equipo: Tratar a los colaboradores con dignidad y respeto.4.
Enfoque en la mejora continua: Con esta nueva herramienta se le da
la oportunidad al empleado de dar lo mejor de s, de obtener un
mayor rendimiento en el plano humano y profesional, de que sea dueo
de su propio trabajo; reemplazando el modelo jerrquico de impartir
rdenes, ejercido desde el nivel ms alto de la empresa, e impulsando
de forma estratgica el trabajo en equipo.5. Informacin y
capacitacin: Proveer de la capacitacin, informacin y otras
herramientas necesarias para alcanzar los objetivos y metas.
Implementacin del Empowerment.
Para implementar un proyecto de Empowerment de manera eficaz y a
corto plazo, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos:
Facultar a las personas, entendindose por ello a valorarlas y
comprender las contribuciones que pueden hacer, asumiendo la
responsabilidad de las decisiones y del trabajo. Favorecer el
intercambio de informacin, ya que cualquier iniciativa exitosa se
basa en una mejora en la comunicacin.Aportar los recursos
necesarios, verificando de lo que se dispone y determinar si es
necesario sumar nuevos recursos.Crear una cultura del Empowerment
en el interior de la organizacin, en la que se definan claramente
los nuevos valores que se van a adoptar, tales como el compromiso,
la lealtad, la solidaridad, compaerismo, la calidad en el trabajo y
la responsabilidad. Aprovechar al mximo las habilidades y
experiencias del equipo, ayudando a las personas a tener confianza
en sus propias habilidades. Redactar los objetivos, que deben ser
mensurables y especficos para la persona y para la tarea con que se
relaciona, de modo que sta sepa qu se espera de ella.Capacitar a
los gerentes como facilitadores y entrenadores de sus respectivos
equipos. Establecer un sistema de apoyo y mantenimiento sostenido
del clima laboral obtenido. Beneficios del Empowerment.
El Empowerment tiene los siguientes beneficios generales:Mejora
de la satisfaccin y la confianza de las personas que integran la
organizacin.Aumento de la responsabilidad, autoridad y compromiso
en la satisfaccin del cliente.Disminucin de la resistencia al
cambio y aumento de la creatividad del personal.Mayor rapidez en
los proceso con lo cual la toma de decisiones es ms
eficiente.Clientes ms satisfechos y personas ms contentas y
comprometidas.
Qu es un equipo con Empowerment?
Son grupos de trabajo con empleados responsables de un producto,
servicio que comparten el liderazgo colaboran en el mejoramiento
del proceso del trabajo planean y toman decisiones relacionadas con
el mtodo de trabajo.
Caractersticas de equipos con Empowerment.
Se comparten el liderazgo y las tareas administrativas Los
miembros tienen facultad para evaluar y mejorar la calidad del
desempeo y el proceso de informacin. El equipo proporciona ideas
para la estrategia de negocios. Son comprometidos flexibles y
creativos. Coordinan e intercambian con otros equipos y
organizaciones. Se mejora la honestidad las relaciones con los dems
y la confianza. Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
Organizacin de Empowerment.Desde el principio de los setenta las
organizaciones en todo el mundo empezaron a reemplazar su
estructura tradicional por un mayor compromiso y alta involucracin
del personal.La estructura tradicional est hecha en forma de
pirmide, en donde las funciones son altamente especializadas, sus
lmites son claros y hay un control de los supervisores para
asegurar que el trabajo sea rpido y consistente, en conclusin; la
gente que ocupa la punta de la pirmide es la gente que planea y
piensa mientras que los niveles ms bajos son los hacen el
trabajo.La estructura de involucracin del personal y un mayor
compromiso esta en forma de circulo o de red por que puede verse
como un conjunto de grupos o equipos coordinados trabajando en
funcin de un mismo objetivo.Por su parte, en el camino hacia el
Empowerment es necesario definir las funciones con claridad antes
del proceso de transformacin y durante este. Las organizaciones
necesitan entre quince meses y cinco aos para completar las etapas
de Empowerment y se necesita un alto nivel de ayuda, compromiso y
apoyo para llevar a cabo el proyecto.Durante el desarrollo de
empowerment habr tropiezos que pueden ser previsibles, uno de estos
tropiezos son:Inercia: Dificultad en decidirse a empezar.Dudas
personales: Creer que usted no es capaz, ni puede crear en su lugar
de trabajo.Ira: Echarle la culpa a los dems por tener que pasar por
todo esto.Caos: Se ven tantas formas de llegar al final que uno se
pierde en el camino.
El proceso de Empoderamiento.
Es el proceso que habilita a alguien a ganar poder, autoridad e
influencia sobre otros, las instituciones o la sociedad. El
empoderamiento probablemente se constituye por la totalidad de las
siguientes capacidades: Tener poder de decisin propio. Tener acceso
a la informacin y los recursos para tomar una decisin apropiada.
Tener una gama de opciones de donde escoger. Habilidad para ejercer
asertividad en la toma de decisiones colectivas. Tener un
pensamiento positivo y la habilidad para hacer cambios. Habilidad
para aprender y para mejorar su propio poder personal o de grupo.
Habilidad para cambiar las percepciones por medios democrticos.
Involucrarse en un proceso autoiniciado de crecimiento y cambios
continuo sin parar.
Sntomas de las Empresas Tradicionales.
En las empresas tradicionales su puesto pertenece a la compaa.
Solo se reciben rdenes. Su puesto no importa realmente. No siempre
sabe si est trabajando bien, generalmente los indicadores no son
claros. Usted siempre tiene que quedarse callado. Su puesto es
diferente a lo que usted es. Tiene poco o ningn control sobre su
trabajo.
Consecuencias Negativas de los Sntomas de las Empresas
Tradicionales.
Trabajo repetitivo y sin importancia. Confusin en la gente.
Falta de confianza. Falta de contribucin en las decisiones. No se
sabe si se trabaja bien. Nadie sabe lo que est sucediendo. Poco
tiempo para resolver los problemas. Otros resuelven los problemas
de uno. No se da crdito a la gente por sus ideas o esfuerzos. Falta
de recursos, conocimientos, entrenamiento.
Caractersticas de las Empresas que han Experimentado el
Empowerment.
El puesto le pertenece a cada persona. La persona tiene la
responsabilidad, no el jefe o el supervisor, u otro departamento.
Los puestos generan valor, debido a la persona que est en ellos. La
gente sabe dnde est parada en cada momento. La gente tiene el poder
sobre la forma en que se hacen las cosas. El puesto es parte de lo
que la persona es. La persona tiene el control sobre su
trabajo.
Resultados Positivos del Empowerment en las Personas.
Su trabajo es significativo. Ellos pueden desarrollar una
diversidad de asignaciones. Su rendimiento puede medirse. Su
trabajo significa un reto y no una carga. Tiene autoridad de actuar
en nombre de la empresa. Participacin en la toma de decisiones. Se
escucha lo que dice. Saben participar en equipo. Se reconocen sus
contribuciones. Desarrollan sus conocimientos y habilidades. Tienen
verdadero apoyo.
Cmo integrar a la gente hacia el Empowerment?
Los tres elementos para integrar a la gente son: Las Relaciones:
Las cuales deben ser efectivas y slidas. La Disciplina: Debe
existir un orden y se deben definir los roles. El Compromiso:
Congruente y decidido en todos los niveles, pero promovido por los
lderes y agentes de cambio.
Para qu, es necesario el Empowerment?
Es necesario para el xito de los negocios. Este debe ser medido
en trminos de satisfaccin al cliente, mejora de los resultados
financieros y desarrollo de su gente.Las empresas deben revisar la
cultura existente e histrica as como las estructuras; y desarrollar
acciones especficas para cambiar lo que sea inadecuado.Lograr
aplicar el Empowerment requiere tener objetivos consistentes, un
enfoque adecuado, entrenamiento, reconocimiento y
retroalimentacin.
Porque fracasa el Empowerment?
Aunque algunas compaas buscan facultar a su personal a travs del
Empowerment, generalmente fracasan sin lograr los resultados
deseados.Esto se debe generalmente a que no se le pone la atencin
debida y porque no se muestra de manera concreta, de tal manera que
todos sepan, de que se trata y cules son los resultados que se
esperan de l.Si no se incorporan los factores fundamentales que
toca el Empowerment (Satisfaccin del cliente, mejorar resultados
financieros y retener y atraer a los empleados adecuados), los
gerentes obtendrn solamente resultados mediocres.Pirmide del
Poder.
La pirmide del poder se basa en: Confianza, respeto y permiso
para fallar, con los siguientes puntos como su estructura: Definir
responsabilidad. Delegar autoridad. Definir estndares de desempeo.
Entrenamiento y desarrollo. Brindar informacin y conocimiento.
Brindar retroalimentacin. Reconocimiento.
Los equipos que poseen esta herramienta de gestin posees
caractersticas como las siguientes: Se comparten el liderazgo y las
tareas administrativas Los miembros tienen facultad para evaluar y
mejorar la calidad del desempeo El equipo proporciona ideas para la
estrategia de negocios. Son comprometidos flexibles y creativos
Coordinan e intercambian con otros equipos y organizaciones. Se
mejora la honestidad las relaciones con los dems y la confianza.
Tienen una actitud positiva y son entusiastas.
El objetivo principal del Empowerment es buscar distribuir
niveles adecuados de poder, autoridad, autonoma y responsabilidad
en toda la organizacin y as fortalecer a todos los miembros,
aumentando su esfuerzo y dedicacin y, a la vez, aprovechando al
mximo sus conocimientos, habilidades y capacidades de igual forma
permite otras ventajas o beneficios indirectos tales como un
incremento en la productividad, una mejora en la calidad total, una
mayor satisfaccin del cliente, una mayor competitividad, generando
superior rentabilidad.Es claro el impacto que tiene la motivacion
sobre los individuos y la organizacin siendo una estrategia o
tcnica esencial para el desarrollo de las mismas, donde se puede
decir que empleados motivados son empleados que trabajan felices y
por ende rinden ms en sus labores, y al desarrollarlos como
personas se logra disminuir los conflictos interpersonales que
puedan surgir entre los grupos de trabajo logrando que el clima sea
mucho ms agradable y se mantenga el trabajo en equipo, una
herramienta que se puede utilizar para crear sentido de pertenencia
al mismo tiempo que se motiva es el Empowerment que nos ayuda a
mantener el trabajo en equipo permitiendo otorgar liderazgo a los
empleados estratgicos entre los grupos y todo con la intencin de
mantener la calidad de servicio y la calidad total, caractersticas
esenciales para tener clientes satisfechos.
Conclusin.
Para una administracin eficaz se requieren de una sincera
aceptacin del Empowerment basada en la confianza mutua, sustentada
en la transmisin a los empleados de la informacin pertinente para
el desarrollo de sus tareas y que se otorgue a personas
competentes. El Empowerment, sin duda alguna es una buena
estrategia, pero que por s sola ser incapaz de lograr un efecto
positivo en la empresa ya que consiste en mucho ms que el estudio
de la informacin presentada; involucra un gran esfuerzo por parte
de todas las personas que forman parte de la empresa que se
traducir en una nueva vida organizacional. Pero hay que subrayar
que esta vida no slo trae esfuerzos y sacrificios, sino que un
mejor ambiente para sus integrantes, mayor eficiencia, calidad y un
mejor nivel de vida en todos los aspectos para la organizacin.El
Empowerment entonces, seria bsicamente una nueva forma de gerenciar
en la que se comparte cierta autoridad y poder de superiores con
los subordinados.Entre las razones de inters del Empowerment estn
la competitividad global, la necesidad de responder rpidamente a
las demandas y expectativas de los clientes y la exigencia de mayor
autnoma de parte de una fuerza de trabajo mayor preparada.
Referencias Bibliogrficas.
http://www.monografias.com/trabajos11/power/power.shtml#ixzz3XUJjgiWhttp://es.wikipedia.org/wiki/Empoderamientohttp://www.gestiopolis.com/recursos/documentos/fulldocs/rrhh/empowerment.http://www.monografias.com/trabajos11/power/power.shtml#ixzz3XUJ9http://www.degerencia.com/tema/empowerment