El CIO ante el reto de innovar

Desayuno CETIC

El CIO ante el reto de innovar

Madrid, 27 de noviembre de 2012

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Quiénes somos

Hablemos de innovación

innovaTIon

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Consultora de gestión, especializada enproyectos de transformación y mejora de laeficiencia.

Consultoría más Servicios Gestionados, uncambio de paradigma en el modelo decolaboración. Socios de la Alianza Bip

Transformación a través de la Innovación

Mejora de la Eficiencia y el Rendimiento

Gestión y Transformación IT

Oficinas de Gestión de Proyecto (PMO) Program and Project Management

Operación y mejora continuaSeguimiento y control de iniciativas

innovaTIonHablemos de innovación

Quiénes somos

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Transformamos los sueños en ideas y éstas, en valor

Unidad de negocio de Bip especializadaexclusivamente en proyectos de estrategia ygestión de la Innovación.


Quiénes somos

InnovationRevolution

InnovationPeople

Construimos el futuro

Creamos innovadores

Estructuramos la innovación

Generamos innovación

InnovationManagement

InnovationFactory

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Quiénes somos

¿Por qué hay que innovar?

1. Incremento de la competencia2. Presión en el precio y los márgenes3. Comoditización de productos y servicios4. Aparecen nuevos competidores con competencias

distintas5. Cambios en el modelo de negocio6. Cambios en el comportamiento de los

consumidores7. Ruptura de paradigmas

7 razones para innovar ...

10 %

45 %

15 %

10 %

EVOLUCIÓN DE LA DEMANDA

2002 2012

PREMIUM

LOW-COST

Fuente: The Economist Intelligence Unit

DIFERENCIACIÓN vs. COMMODITY

… a las que añadir la situación de incertidumbre actual

Ante esta situación hay 3 tipos de empresas:

• Las que innovan

• Las que imitan a las que innovan

• Las que se preguntan: ¿qué ha pasado?, y … dejaron de existir

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Quiénes somos

¿Qué papel juega la innovación en la empresa?

Corto

Reglas y procedimientos

Toma de decisiones

0 errores

Hacer cada vez mejor lo que se sabe hacer

Resultados Curiosidad

Prueba y error

Creatividad

Largo

Búsqueda de nuevas soluciones

Riesgo

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Quiénes somos

x x= INNOVATION Creativity Execution Appeal

E Ax x

Status Quo

C Ax x

Caos

C Ex x

Teoría

¿Cómo se innova?

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Quiénes somos

Recapitulando:

La innovación debe ser un capítulo obligatorio en la estrategia de las compañíasSi buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo” (Albert Einstein)

El objetivo debe ser el largo plazo, pero es necesario afianzarse y apoyarse en el corto“Sólo es posible avanzar cuando se mira lejos” (José Ortega y Gasset)

El proceso de innovación requiere saber combinar la intuición con el método (los doshemisferios cerebrales de la empresa)“Creatividad es pensar en nuevas ideas, innovación es hacer cosas nuevas” (Theodore Levitt)

La innovación se construye incentivando a la organización a pensar out of the box y no sólo hayque gestionarla, la innovación hay que liderarla“No contrato gente inteligente para decirles lo que tienen que hacer” (Steve Jobs)

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La participación de las áreas de TI en el proceso de innovación


Quiénes somos

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¿El rol de TI es fundamentalmente el desoporte y mantenimiento del negocio encontraposición a actuar como motor deinnovación?

39 %54 %


Quiénes somos

¿Cuál es la situación actual?

¿Qué importancia otorga al papel que TI debe jugar en la innovación del negocio?

¿El área de TI tiene entre sus funciones la innovación?

4%12%

84%

Sí

No

No, aunque se dedican recursos

Fuente: Penteo2012

Fuente: InformationWeek 2012IT Perception Survey

74 %

70 %

10


Quiénes somos

¿Por qué el CIO puede liderar la innovación?

El CIO tiene una visión transversal, siendo el que mejor conoce los procesos de la compañía extremo a extremo

Las iniciativas de innovación se concretan en base a proyectos, y los CIOs son expertos en la gestión de proyectos

La mayoría de las iniciativas de innovación tienen una fuerte componente de tecnología

PROCESOS

PROYECTOS

TECNOLOGÍA

Los CIOs tienen la oportunidad de convertirse en abanderados de la innovación en sus organizaciones

46%

23%

19%12%No

SíHay un dpto. de I+D

Hay personal dedicadoen otros departamentos

¿Tiene su organización un área dedicada a la innovación?

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Quiénes somos

¿Por qué el CIO debe liderar la innovación?

FOLLOWERS FIRST MOVERS

NEG

OC

IOIT

SOCIO DENEGOCIO

Orientación al cliente

(Demanda)

INNOVACIÓN

OR

IEN

TA

CIÓ

N

EVOLUCIÓN DEL ROL DE LAS ÁREAS DE TI EN LAS ORGANIZACIONES

EMPRENDEDOREN IT

Lídertecnológico

PROVEEDORDE SERVICIOS

“Hacer” y gestionar(Eficiencia interna)

SOCIOESTRATÉGICO

Orientación al negocio

Las áreas de TI, con el CIO a la cabeza, debenposicionarse como un socio estratégico coninfluencia en el negocio, y pasar de dar soporte alas necesidades de las unidades de negocio(utility) a anticiparse y aportar valor al negocio,en definitiva a innovar.

Utility vs. Innovation

Las áreas de TI tienen la oportunidad deliderar la transformación de formaproactiva a través de la tecnología.

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IDENTIFICACIÓNDE NECESIDADES DEMANDA DISEÑO DESARROLLO OPERACIÓN

CLIENTES

UU.NN.

IT

INTEGRADORES

SERVICIOS DEOUTSOURCING

Los CIOs y sus departamentos de TI tienen la oportunidad de liderar determinadas inicativas, un ejemplo pueden ser los nuevos canales 2.0 de relación con clientes.

Propuestas alas UU.NN.

CONOC.TECNOLOGÍA

CONOC. DELNEGOCIO

Fases

Implicados


Quiénes somos

¿Por qué el CIO debe liderar la innovación?

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Quiénes somos

Un ejemplo: El entorno 2.0

El entorno 2.0 ha contribuido a generar un nuevoparadigma en la relación con clientes y consumidores,en el que los mercados se convierten encomunidades.

No se trata de un cambio tecnológico, sino de uncambio social y de actitud, en el que losconsumidores tienen la capacidad de compartir susopiniones y obliga a las organizaciones a escucharpara poder responder.

El entorno 2.0 aporta nuevos canales que facilitan eldiálogo directo con ellos, que es necesario gestionar.

Las herramientas y canales 2.0 se estánintroduciendo rápidamente en las empresas, y losCIOs tienen la oportunidad de liderar y racionalizarun cambio importante en sus organizaciones.

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Quiénes somos

Implicaciones para el CIO

IN Business

ON Business IN BusinessAspectos relacionados con la mejora de la eficiencia de la gestión y las operaciones:

• Reducción de costes

• Agilización y optimización de los procesos

• Mejora del servicio proporcionado a los clientes

ON Business

Aspectos relacionados con el lanzamiento de iniciativas para conseguir la transformación e innovación del negocio:

• Tener “voz” e influencia en las decisiones de negocio (rol más estratégico)

Los CIOs están llamados a desempeñar un doble papel, mejorar la eficiencia y el control de costesdel área, tan importante en estos tiempos de recesión, a la vez que garantizar el crecimiento y laposición competitiva de la organización mediante la adecuada utilización de la tecnología.

Jano

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Innovation vs. Utility CIO

Fuente: Harvey Nash CIO Survey 2011


Quiénes somos

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¿Cómo innovar desde las áreas de TI?


Quiénes somos

TECHNOLOGY SCOUTING

NEWSLETTERLIST & TREND REPOSITORY

POINT OF VIEW

INNOVATION BOX

GAMESTORMING INNOVATION BOX

MODELO DE CONCEPT CONCEPT BOOK

OBJETIVO ESPECÍFICO

•Estimulación e incentivación de los recursos internos (TI), para la generación de ideas que proporcionen soluciones innovadoras al negocio

OUT-IN

IN-OUT

HerramientasOBJETIVO ESPECÍFICO

•Introducir la exploración de ideas de fuentes externas que puedan alimentar el proceso de gestión de la innovación

Herramientas

WORKSHOP

• Promover la participación de los recursos internos en la generación de ideas innovadoras

• Definir e implantar un proceso estructurado para la gestión de la innovación

PROACTIVIDAD HACIA EL NEGOCIO

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Enfoque OUT-IN (Observatorio)


Quiénes somos

Creación y gestión de un Observatorio (como fuente de generación de ideas) que proveasistemáticamente al área de TI información sobre el “estado del arte” y oportunidades tecnológicas parael negocio.

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Enfoque IN-OUT (Semillero de ideas)


Quiénes somos

Modelo estructurado dirigido a la participación de los recursos internos de TI para la generación ydesarrollo de ideas y concepts, que puedan transformarse en proyectos de innovación.

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¿Cómo innovar desde las áreas de TI?


Quiénes somos

FUENTES DE IDEAS

PUESTAEN VALOR

UU.NN.

C.I.

GO

GO

UU.NN.

GO

Funnel de Innovación

IDEACIÓNCONCEPTUA-

LIZACIÓN PROYECTOLANZAMIENTO

Funnel de innovación:

TECHNOLOGY SCOUTING

NEWSLETTER

LIST & TREND REPOSITORY

POINT OF VIEW

WORKSHOP

GAMESTORMING

INNOVATION BOX

MODELO DE CONCEPT

CONCEPT BOOK

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Tecnología

Las áreas de TI tienen la oportunidad de mejorar su posicionamiento y liderar la transformaciónde los negocios de forma proactiva a través de la tecnología, convirtiéndose en verdaderaspalancas para la evolución del negocio.

Negocio

Gestión yProcesos

Las áreas de TI no sólo deben dar una respuestaadecuada a las distintas necesidades planteadas por elnegocio, sino que en base al conocimiento del mismodeben procurar anticiparse y aportar mayor valor alnegocio.

Las áreas de TI se enfrentan cada día a la necesidad deagilizar y optimizar los procesos de sus diferentesáreas de gestión sin dejar de dar respuesta a los retosque tienen planteados.

OUTWARD

INWARD


Quiénes somos

En resumen …

Las áreas de TI deben realizar un trabajo sistemático debúsqueda para aprovechar e incorporar nuevastecnologías que le permitan proporcionar un mejorservicio al negocio (mejor servicio a un menor coste).

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Quiénes somos

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C/ Concha Espina, 6328016 Madrid

Tel.: +34 91 561 04 75Fax: +34 91 563 56 44Mail: [email protected]

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Fernando [email protected]

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