UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE “Estudio, Modelamiento y Simulación del proceso de funcionamiento de la librería El Caribe para propuestas de mejoras” “Estudio, Modelamiento y Simulación del proceso de funcionamiento de la librería El Caribe para propuestas de mejoras” El Caribe para propuestas de mejoras” Alumnos: Sr. Rodrigo Ebert. Sr. Mauricio Sanhueza. Sr. Juan C. Venegas. Profesor: Sr. Aldo Cea R. Julio 2009 El Caribe para propuestas de mejoras” Alumnos: Sr. Rodrigo Ebert. Sr. Mauricio Sanhueza. Sr. Juan C. Venegas. Profesor: Sr. Aldo Cea R. Julio 2009
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UNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILEUNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILEUNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILEUNIVERSIDAD CENTRAL DE CHILE
“Estudio, Modelamiento y Simulación del
proceso de funcionamiento de la librería
El Caribe para propuestas de mejoras”
“Estudio, Modelamiento y Simulación del
proceso de funcionamiento de la librería
El Caribe para propuestas de mejoras”El Caribe para propuestas de mejoras”
Alumnos:
Sr. Rodrigo Ebert.
Sr. Mauricio Sanhueza.
Sr. Juan C. Venegas.
Profesor: Sr. Aldo Cea R.
Julio 2009
El Caribe para propuestas de mejoras”
Alumnos:
Sr. Rodrigo Ebert.
Sr. Mauricio Sanhueza.
Sr. Juan C. Venegas.
Profesor: Sr. Aldo Cea R.
Julio 2009
INTRODUCCIONINTRODUCCION
Proyecto realizado en la simulación de una recreación
- Se suponen capacidades infinitas para la: Entrada, Interior Local y las
Colas. Mientras que cada Vendedor, Caja, Empaque y Salida tendrá
capacidad para un solo cliente a la vez.
- No se toman en cuenta las distancias a recorrer dentro de la librería.
- Todos los vendedores trabajan siempre y con la misma distribución de tiempo.
Elementos Supuestos
Entidades Se considera una única entidad llamada Cliente, con velocidad
constante de 50 (m/min), sin considerar ninguna otra clase de atributos.
Elementos Supuestos
Llegadas Las entidades Clientes llegan de a uno a la Entrada, por
primera vez en tiempo cero y de forma permanente con una distribución Weibull (4, 1.31, 60.3) seg.
Elementos Supuestos
Proceso - Los tiempos de los reportes de la simulación están dados en minutos
- Se asume que el 2% de los clientes se va del local solo por el tiempo de espera.
- Se asume que el 15% de los clientes restantes se va del local sin
comprar libros, porque no los encuentra, o bien piensan que están muy caros.
- Los tiempos de traslados de una locación a otra se incluyen - Los tiempos de traslados de una locación a otra se incluyen
dentro de cada proceso, no así los tiempos en colas, esperas y bloqueos.
- El tiempo de procesamiento en la zona de vendedores se distribuye Weibull (97, 1.98, 1.84) seg.
- El tiempo de procesamiento en la zona de Caja se distribuye Erlang (40, 3, 13.4) seg.
- El tiempo de procesamiento en la zona de Empaque se distribuye Inverse Gaussian (29, 120, 44.4) seg.
- Se simularán 104 réplicas de 2 Horas cada una.
LAYOUT DEL MODELOLAYOUT DEL MODELO
VALIDACION DEL MODELO
� En esta etapa debemos comparar los datos reales del
sistema con los que genera nuestro modelo computacional
en 104 replicas.
� Tiempo de Servicio Real promedio : 453 (seg).
� Tiempo de Servicio Modelo promedio: 411 (seg).
� Tiempo de Ciclo Real promedio : 1003 (seg).
� Tiempo de Ciclo Modelo promedio: 921 (seg).
� Tiempos Reales muertos: 550 (seg)
� Tiempos modelo muertos: 510 (seg)
VALIDACION DEL MODELO
Distribuciones del tiempo de servicio:
SIMULACION Y EXPERIMENTOSSIMULACION Y EXPERIMENTOS
� Locaciones sin mejoras:
� Locaciones con mejoras:
SIMULACION Y EXPERIMENTOSSIMULACION Y EXPERIMENTOS
� Entidades sin mejoras:
� Entidades con mejoras:
COMENTARIOSCOMENTARIOS
Simulación del sistema con mejoras:
� La diferencia entre la entrada y salida de personas mejora de 20 a 7 personas aproximadamente.
Se llegó a la mejor relación de cantidad de personal � Se llegó a la mejor relación de cantidad de personal y mejoras efectivas, esto fue agregando 3 personas más al proceso para no desbalancearlo o sea se agregó 1 vendedor, 1 cajero, y un empacador extra. Consiguiendo así bajar tiempo de bloqueo y de espera dentro del local con la mínima incorporación posible de personal.
CONCLUSIONESCONCLUSIONES
� Mejorar la distribución de las mercaderías.
� Aumentar la cantidad de personal que trabaja en la librería(part-time) en los horarios peak para mejorar la atención alcliente.
� La dueña quien actúa como supervisora, en los horarios peakdebería reforzar la caja así se disminuye la cantidad depersonal a contratar.
� En horario peak, procurar que la persona que atiende elempaque sólo se dedique a esta operación.
� Instalar televisión o publicidad entretenida para que se hagamás amena la espera de los clientes.