Comunicacin Social Prof. Marcela Altamirano.2015EJE 1
La comunicacin es amoral, es un proceso neutro. A travs de ella
se puede mentir o engaar, pero tambin crear conciencia y nuevos
mundos. Juan Daz Bordenave
Introduccin.
En este eje les propongo que reflexionemos sobre la COMUNICACIN,
esa necesidad bsica del ser humano. Pensemos para qu nos sirve la
comunicacin. Nos permite relacionarnos con las dems personas,
compartir nuestras experiencias, ideas y sentimientos. Nos permite
transformar nuestra realidad. Ser felices y formar una personalidad
positiva. Para Zechetto y Braga la felicidad va siempre unida a una
comunicacin armoniosa. Por eso vale la pena aprender a comunicarse.
No siempre es fcil. Es una tarea que requiere conocimiento de s
mismo, esfuerzo por dominar el propio carcter, capacidad de dilogo,
tolerancia y respeto por el otro.[footnoteRef:2] [2: Zechetto
Victorino y Braga Laura. En medio de la comunicacin. Ediciones
Abya-Yala. Ecuador. 2001]
En este bloque profundizaremos sobre la importancia de la
comunicacin humana, veremos distintas formas de abordarla y
diferentes tipos de comunicacin como la interpersonal y la grupal.
Es oportuno acotar que en esas dos formas de comunicarnos juegan un
papel esencial los sentimientos. De ah la importancia de saber
manejarlos. Segn los autores mencionados anteriormente, a veces nos
toca enfrentar situaciones tensas, donde los dems son agresivos y
nos ofenden. En esos casos para la comunicacin, resulta ms eficaz
no responder con la misma actitud. La explosin de violencia es la
seal de fracaso en la comunicacin. En las relaciones
interpersonales y grupales tenemos que lograr que reine el dilogo
sin dejarnos arrastrar por los sentimientos negativos hacia los
otros.
1. LA COMUNICACIN HUMANA 1.1. Hacia un concepto de
comunicacin.Cotidianamente realizamos acciones que tienen en su
base un proceso comunicativo: conversar con otras personas,
escuchar radio, mirar televisin, redactar notas, hablar por
telfono, leer. Todas estas situaciones tienen en comn el hecho de
que alguien desea decirle algo a otro y este procura entender el
mensaje. A veces nos toca ocupar el lugar del que intenta comunicar
y otras veces asumimos la tarea del que se esfuerza por comprender.
No siempre esto se logra, porque comunicarse no es tan fcil como
parece, hay diversas condiciones que deben satisfacerse para que
los intentos por comunicarnos se concreten.Comunicar es una
actividad de doble va: por un lado, hay alguien que quiere hacer
saber algo y, por el otro, hay alguien que procura entender lo que
ese otro le quiere decir. El primero es el sujeto productor; el
segundo reconoce e interpreta, que pude nombrarse como sujeto
interpretador. Ambos sujetos, son roles que cada uno de nosotros
asume cuando se ve inmerso en un proceso comunicativo. Estos roles
pueden ser intercambiables: por ejemplo en las conversaciones.Por
lo tanto la COMUNICACIN es un proceso humano fundamental ya que
posibilita que las personas establezcan relaciones. POSIBILITA EL
VNCULO.
1.2 Del Modelo Clsico al Modelo Alternativo de la
Comunicacin.
Cuando nos referimos a los procesos comunicacionales es
importante explicitar desde qu perspectiva o modelos tericos nos
ubicamos.Existen distintos modelos que explican el proceso de la
comunicacin. En este eje abordaremos el modelo clsico o
funcionalista y el modelo alternativo como un enfoque
superador.
1.2.1 Modelo Clsico o funcionalista
Tradicionalmente se ha procurado la descripcin y explicacin de
los diversos procesos comunicativos con un nico modelo: el esquema
de la comunicacin desarrollado por el lingista Roman Jakobson,
sobre la base del modelo ciberntico del traspaso de la informacin
del ingeniero y matemtico Shannon. El esquema de Jakobson ha sido
naturalizado pero no da cuenta de todos los fenmenos
comunicacionales. Desde esta perspectiva la comunicacin es
considerada como un traspaso de informacin entre un emisor y un
receptor a travs de un medio o canal, mediante el uso de un cdigo.
La comunicacin aparece como un proceso lineal en la cual una fuente
de informacin enva un mensaje que puede ser alterado por un ruido y
que llega a un receptor. Presenta las situaciones de
comunicacin[footnoteRef:3] excluidas de todo contexto (entorno
social, cultural, momento histrico, situacin concreta). No permite
explicar la incomunicacin. [3: Contexto.]
1.2.2 Modelo Alternativo de la Comunicacin
Desde el modelo semitico se entiende por comunicacin al proceso
que se verifica entre dos sujetos individuales o colectivos que
producen e interpretan mensajes y no de emisores y receptores. La
nocin de producir nos muestra con mayor claridad la complejidad de
la tarea, que la idea de emitir (que sera la etapa o momento final
de la produccin. A su vez la idea de interpretar, le da al sujeto
que recibe el mensaje una participacin activa, en el proceso, no
contemplada en la idea de receptor, que supone un agente pasivo.
Por eso es que tambin los denominamos actores del proceso.Este
proceso se da tambin en una situacin especfica conformada por el
lugar o espacio fsico, el momento, las relaciones entre los
participantes y las circunstancias.A su vez, este proceso se
enmarca en un mbito sociocultural, constituido por una poca
histrica, un escenario social, econmico, poltico, etc.La situacin
especfica y el mbito sociocultural constituyen el contexto.El
modelo de contexto es la representacin (= imagen mental) del
contexto, la percepcin y evaluacin de la situacin que elabora cada
uno de los actores del proceso, y que influye en la produccin e
interpretacin del mensaje. Cuando los sujetos no comparten estos
modelos se generan problemas de distorsin que pueden conducir a la
incomunicacin[footnoteRef:4]. [4: La incomunicacin tambin puede
generarse por los ruidos, es decir por factores ambientales ajenos
a los sujetos. Y por la distancia entre los conocimientos de los
sujetos.]
El proceso comunicativo involucra, asimismo, una serie de
conocimientos y creencias sobre el mundo (saberes o enciclopedia)
por parte de ambos sujetos. Los conocimientos y creencias pueden o
no ser compartidos.La comunicacin presupone el uso de un lenguaje.
Para pensar, para comunicarnos, necesitamos un lenguaje. El
lenguaje desarrolla y modela el pensamiento, construye ideas,
creencias, conocimientos y valores.Entendemos por lenguaje a todo
sistema de representacin conformado por un plano de la expresin
(manifestacin: acstica, visual, gestual, sincrtica (ej.
audiovisual) y un plano del contenido (componente semntico). En el
caso de la lengua natural, si alguien pronuncia una palabra: por
ejemplo, la palabra empleado, el plano de la expresin es acstico y
se lo percibe auditivamente y el plano del contenido es: hombre
adulto que realiza un determinado trabajo por un sueldo.Tipos de
lenguaje: Verbal (lengua oral o escrita), No verbal (visual
(imgenes: dibujo, fotografa), corporal, gestual, musical),
Sincrtico (mediante la combinacin de varios lenguajes Ej.: el
audiovisual (cine, televisin).Mediante el lenguaje se conforma el
mensaje que es un texto[footnoteRef:5] cuyo dominio puede ser
dispar por parte de los protagonistas del proceso comunicativo. [5:
Un texto es una unidad de sentido completo, organizada de acuerdo
con diferentes reglas de composicin. Generalmente usamos la palabra
texto para referirnos al texto escrito, pero el sentido de texto es
ms amplio, ya que adems del lenguaje verbal existen otros lenguajes
como el visual (la imagen), el corporal, el gestual, el audiovisual
(cine, televisin) o el musical, con los cuales podemos construir
textos. Entonces redefiniremos texto como una unidad comunicativa,
que se construye en un lenguaje: lengua oral o escrita, imgenes
(dibujo, fotografa), o mediante la combinacin de varios lenguajes,
que nace a partir de la expresa voluntad de un sujeto productor,
que quiere comunicar algo, en un contexto de produccin
determinado.]
Actividad:1. Con tu compaero/a observen los esquemas del Modelo
Clsico y del Modelo Alternativo.2. Elaboren un cuadro con las
semejanzas y las diferencias.
Actividad:1. En grupo lean atentamente el apartado Modelo
alternativo de la comunicacin 2. Extraigan los trminos que
desconozcan. Bsquelos en el diccionario.3. Completen el cuadro:
Elementos del modelo alternativoIdeas claves
Sujeto productor
Sujeto interpretador
Contexto
Situacin especficaLugar
Momento
Relacin entre los participantes
Circunstancias
mbito socio-cultural
Modelo de contexto
Conocimientos y creencias
Lenguaje
Verbal
No verbal
Sincrtico
Mensaje
4. Len la siguiente historieta e identifiquen los elementos del
modelo alternativo.
2. TIPOS DE COMUNICACIN
Las distintas formas que tiene el hombre para comunicarse con
otros miembros de la sociedad estn representadas por una tipologa
construida a partir de los siguientes criterios: los lenguajes
utilizados, la relacin de los participantes del proceso de
comunicacin y la presencia o ausencia de dispositivos
tecnolgicos.
Veamos su clasificacin:
Segn los lenguajes con los que se construye el mensaje:
Comunicacin verbal: Interviene el cdigo lingstico (oral o
escrito)
Comunicacin no verbal: El mensaje se construye a travs de signos
no verbales: lo gestual, lo visual, lo musical.
Comunicacin mixta o sincrtica: integra la comunicacin verbal y
la no verbal.
Segn la relacin de los participantes del proceso
comunicativo:
Comunicacin interpersonal (directa o indirecta): se da entre dos
sujetos. (ejemplos: un jefe le da una indicacin a un empleado;
alguien habla por telfono con un amigo)
Comunicacin grupal (directa o indirecta): se da en un conjunto
de personas que interactan en un mismo espacio y tiempo. (ejemplos:
ese mismo jefe da indicaciones en una reunin de personal; un grupo
de amigos charla animadamente en una plaza).
(a) Directa: cara a cara. Por ejemplo: una conversacin o dilogo,
una discusin, una exposicin, un debate.(b) Indirecta o mediada: el
mensaje llega a travs de un medio o dispositivo: un papel, el
telfono, el satlite, el chat. Por ejemplo: una conversacin
telefnica, una carta o mail, una videoconferencia. Comunicacin
masiva: el mensaje es enviado, a travs de los medios de comunicacin
a pblicos heterogneos, annimos y distantes. Se relaciona con la
comunicacin meditica.
Segn la presencia o ausencia de dispositivos tecnolgicos en el
proceso comunicativo
Comunicacin mediada: Tambin llamada indirecta porque significa
que los sujetos participantes se comunican a travs de un
dispositivo. Pone de relieve el papel mediador de un soporte
tecnolgico, por ejemplo: papel de carta, telfono, carteles entre
otros.
Comunicacin meditica: hace referencia a las producciones
informativas, ficcionales, publicitarias, entre otras, que generan
los medios masivos de comunicacin social: los diarios y revistas
(prensa grfica), la radio y la televisin.
Qu caractersticas adquiere el proceso comunicativo en la
comunicacin meditica?
a) La unidireccionalidad (= una sola direccin) del proceso
comunicativo, es decir, una dbil o prcticamente nula interaccin
comunicativa entre el sujeto productor y la audiencia, lo que
determina la imposibilidad de intercambiar los roles.b) La
desubjetivizacin del destinatario, ya que ste es pensado como un
conjunto de personas con caractersticas estereotipadas (los
adolescentes, las mujeres, los simpatizantes del deporte, los nios,
la gente del campo, los interesados por el espectculo, etc.) y no
como sujetos individuales con rasgos particulares.c) La utilizacin
de diversos lenguajes: la lengua natural oral y/o escrita, el
lenguaje visual (imagen), el lenguaje musical, el lenguaje
audiovisual integracin de palabra, imagen fija y en movimiento,
msica y sonido analgico.
Comunicacin Interactiva: El desarrollo de la informtica y la
expansin de Internet han determinado la conformacin de una nueva
"modalidad" de lo comunicativo: la comunicacin interactiva. Hay un
nuevo conjunto de medios comunicativos: los multimedia
interactivos. Y una serie de nuevos conceptos se imponen. La nocin
eje es la interactividad, es decir la interrelacin del hombre con
la mquina y la interrelacin entre usuarios a travs de la mquina, En
la comunicacin interactiva, en vez de leer se habla de navegar (se
dice, por ejemplo, navegar por Internet). En vez de textos nos
encontramos con hipertextos (las pginas web son
hipertextos).Navegar significa recorrer un "territorio digital", un
espacio virtual: el hipertexto, en el que se organiza y se explora
un entorno, visitado ms que comprendido, recorrido ms que
aprendido.El hipertexto integra textos verbales, imgenes (textos
visuales), audiovisuales y msica (textos musicales) y construye un
espacio virtual organizado para ser navegado.Estos nuevos
multimedia requieren continuamente del aporte creativo del usuario.
En consecuencia, los lenguajes, las funciones y objetivos de la
accin del sujeto cambian. ste necesita una nueva competencia
comunicativa. ACTIVIDAD GRUPAL: 1. Lean atentamente el siguiente
caso:
Pepe llama a su nieto Juan, por telfono, y le pide que, por
favor, venga a su casa le ayude a abrir una cuenta de facebook.
Juan le dijo que no haba problema. -Hola Juan! -Hola abue! Se
abrazan.-Pas, necesito que me des una mano, a mi edad es muy
difcil, esto de internet. Esta maana prend la computadora, le los
diarios on-line, pero no me anim a entrar a la pgina de
facebook.-No penss que es difcil! Yo te enseo. Y para qu quers una
cuenta de facebook?- Es para el centro de jubilados, los centros de
otras localidades se mantiene comunicados a travs de facebook.
Adems en el local hay Internet y los nietos de la mayora de los
jubilados tienen internet en la casa.Juan le abri la cuenta a su
abuelo y le ense cmo administrarla. En un par de das Pepe ya haba
subido fotos y videos de las actividades del centro de jubilados.En
la reunin semanal, con el grupo de abuelos, Pepe present
oficialmente la cuenta. Los jubilados lo felicitaron con aplausos y
abrazos. Estamos en internet! Decan entusiasmados y se rean al ver
las fotos.
2. Marquen en el texto las distintas formas de comunicarse que
aparecen. Sealen los tipos de comunicacin y el criterio al que
pertenecen. 3. Elaboren un POWER POINT o un PREZI con imgenes que
ejemplifiquen los distintos tipos de comunicacin.
Completen el CUADRO SINPTICO
Segn los lenguajes que se utilizan para construir el mensaje
Segn la relacin de los participantes que intervienen en el
proceso comunicativoTIPOS DE COMUNICACINSegn la presencia o
ausencia de dispositivos tecnolgicos1