i EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN BIDANG INDUSTRI DAN PERDAGANGAN MELALUI POLA ONE STOP SERVICE DI BADAN PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU KOTA SURAKARTA Oleh : YOGA DWI WIBOWO D1114029 SKRIPSI Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik Program Studi Ilmu Administrasi Negara FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK UNIVERSITAS SEBELAS MARET SURAKARTA 2016
17
Embed
EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN BIDANG INDUSTRI … · Perdagangan melalui Pola One Stop Service di Badan Penanaman Modal dan ... Masyarakat pengguna Jasa layanan perizinan yang banyak
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
i
EFEKTIVITAS PELAYANAN PERIZINAN BIDANG INDUSTRI DAN
PERDAGANGAN MELALUI POLA ONE STOP SERVICE DI BADAN
PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU KOTA SURAKARTA
Oleh :
YOGA DWI WIBOWO
D1114029
SKRIPSI
Diajukan Guna Memenuhi Persyaratan Untuk Mencapai
Gelar Sarjana Ilmu Sosial dan Politik
Program Studi Ilmu Administrasi Negara
FAKULTAS ILMU SOSIAL DAN POLITIK
UNIVERSITAS SEBELAS MARET
SURAKARTA
2016
ii
HALAMAN PERSETUJUAN
Disetujui Untuk Dipertahankan di hadapan Panitia Penguji Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Pembimbing
Drs. Muchtar Hadi, M.Si
NIP 19530320 198503 1 002
iii
HALAMAN PENGESAHAN
Telah diuji dan disahkan oleh Panitia Penguji Skripsi
Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Pada Hari : Senin
Tanggal : 1 Agustus 2016
Panitia Penguji Skripsi :
1. Penguji 1 : Dra. Sudaryanti, M.Si
NIP. 19570426 198601 2 002
2. Penguji 2 : Drs. Suryatmojo, M.Si
NIP. 19530812 198601 1 001
3. Penguji 3 : Drs. Muchtar Hadi, M.Si
NIP 19530320 198503 1 002
Mengetahui,
Dekan Fakultas Ilmu Sosial dan Politik
Universitas Sebelas Maret
Surakarta
Prof. Dr. Ismi Dwi Astuti Nurhaeni, M.Si
NIP.19610825 198601 2 001
iv
PERNYATAAN ORISINILITAS DAN PUBLIKASI SKRIPSI
Saya menyatakan dengan sebenarnya bahwa :
1. Skripsi yang berjudul : Efektivitas Pelayanan Perizinan Bidang Industri dan
Perdagangan melalui Pola One Stop Service di Badan Penanaman Modal dan
Perizinan Terpadu Kota Surakarta ini adalah karya saya sendiri dan bebas dari
plagiat, serta tidak terdapat karya ilmiah yang pernah diajukan orang lain untuk
memperoleh gelar akademik, serta tidak terdapat yang pernah ditulis atau
diterbitkan oleh orang lain kecuali secara tertulis digunakan sebagai acuan dalam
naskah ini, dan disebutkan dalam sumber acuan serta daftar pustaka.
2. Publikasi sebagian atau keseluruhan isi pada skripsi, jurnal atau forum ilmiah
lain harus seijin dan menyertakan tim pembimbing atau sebagai author dan
institusi yang bersangkutan. Apabila dalam waktu sekurang-kurangnya satu
semester (enam bulan sejak pengesahan skripsi), saya tidak melakukan publikasi
sebagian atau keseluruhan skripsi ini, maka Program Studi Ilmu Administrasi
Negara berhak mempublikasikannya pada jurnal ilmiah yang diterbitkan oleh
Program Studi Ilmu Administrasi negara. Apabila saya melakukan pelanggaran
dari ketentuan publikasi ini, maka saya bersedia mendapat sanksi akademik yang
berlaku.
Surakarta, Juli 2016
Yang Membuat Pernyataan,
Yoga Dwi Wibowo
D1114029
v
MOTTO
“Banyak kegagalan dalam hidup ini dikarenakan orang-orang tidak menyadari
betapa dekatnya mereka dengan keberhasilan saat mereka menyerah”
(Thomas Alva Edison)
“Perhatikan kebiasaanmu, karena itu akan menjadi karaktermu. Bangunlah
karaktermu, karena itu akan menentukan masa depanmu”
(Positive Mental Attitude)
“Istilah tidak ada waktu, jarang sekali merupakan alasan yang jujur, karena pada
dasarnya kita semuanya memiliki waktu 24 jam yang sama setiap harinya. Yang
perlu ditingkatkan ialah membagi waktu dengan lebih cermat”
(George Downing)
“Kebanyakan dari kita tidak mensyukuri apa yang sudah kita miliki, tetapi kita selalu
menyesali apa yang belum kita capai”
(Schopenhauer)
vi
PERSEMBAHAN
Teriring rasa syukur kepada Allah SWT, karya ini penulis persembahkan kepada:
Bapak dan Ibu yang senantiasa mendukung kuliah, memberikan doa dan
nasihat, semangat, cinta dan kasih sayang serta kerja keras yang tak
ternilai harganya. Terima kasih atas doanya yang tiada henti.
Kakak yang selalu memberi pengarahan dan memberikan dukungan.
Semua sahabatku yang tidak bisa disebutkan satu persatu.
Almamaterku UNS.
vii
KATA PENGANTAR
Puji syukur kehadirat Allah SWT karena atas segala anugerahNya penulis
dapat menyelesaikan skripsi ini. Skripsi ini mengambil judul ”EFEKTIVITAS
PELAYANAN PERIZINAN BIDANG INDUSTRI DAN PERDAGANGAN
MELALUI POLA ONE STOP SERVICE DI BADAN PENANAMAN MODAL
DAN PERIZINAN TERPADU KOTA SURAKARTA”. Penelitian ini dilakukan
guna memenuhi sebagian persyaratan untuk mendapatkan gelar Sarjana Sosial.
Berbagai hambatan yang dihadapi oleh penulis dalam menyelesaikan skripsi
ini, namun berkat dukungan dan bantuan dari berbagai pihak akhirnya hambatan yang
dihadapi dapat teratasi sehingga skripsi ini dapat selesai. Oleh karena itu, pada
kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada semua pihak yang
telah membantu dalam skripsi ini, antara lain kepada :
1. Bapak Drs. Muchtar Hadi, M.Si selaku Dosen Pembimbing yang telah
memberikan bimbingan, masukan, dan arahan yang sangat bermanfaat,
sehingga penulis dapat menyelesaikan penyusunan skripsi ini.
2. Ibu Faizatul Ansoriyah, S.Sos, M.Si selaku Pembimbing Akademik, terima
kasih atas bimbingan akademis yang telah diberikan selama ini.
3. Bapak Drs. Toto Amanto, MM selaku kepala Badan Penanaman Modal dan
Perizinan Terpadu Kota Surakarta dan seluruh staff yang telah memberikan
ijin penelitan dan memberikan informasi maupun dokumen dalam penyusunan
skripsi ini.
4. Masyarakat pengguna Jasa layanan perizinan yang banyak memberikan
informasi dalam penyusunan skripsi ini.
5. Semua pihak yang telah membantu dan mendukung dalam proses penyusunan
skripsi ini yang tidak tidak dapat penulis sebutkan satu persatu.
viii
Penulis menyadari sepenuhnya dalam skripsi ini masih jauh dari
kesempurnaan. Oleh karena itu kritik dan saran yang sifatnya membangun sangat
diharapkan untuk penyempurnaan skripsi ini. Penulis berharap semoga skripsi ini
bermanfaat bagi penulis, pembaca, dan bagi kita semua.
Surakarta, Juli 2016
Penulis
Yoga Dwi Wibowo
ix
DAFTAR ISI
Halaman
HALAMAN JUDUL ....................................................................................... i
HALAM PERSETUJUAN .............................................................................. ii
HALAMAN PENGESAHAN ......................................................................... iii
PERNYATAAN ORISINILITAS DAN PUBLIKASI SKRIPSI ................... iv
MOTTO .......................................................................................................... v
PERSEMBAHAN ........................................................................................... vi
KATA PENGANTAR .................................................................................... vii
DAFTAR ISI ................................................................................................... ix
DAFTAR GAMBAR ...................................................................................... xiii
DAFTAR TABEL ........................................................................................... xiv
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................... xv
ABSTRAK ...................................................................................................... xvi
ABSTRACT ....................................................................................................... xvii
BAB I PENDAHULUAN ........................................................................... 1
A. Latar Belakang Masalah ............................................................ 1
B. Rumusan Masalah ...................................................................... 11
C. Tujuan Penelitian ....................................................................... 11
D. Manfaat Penelitian ..................................................................... 12
BAB II TINJAUAN PUSTAKA .................................................................. 13
x
A. Penelitian Terdahulu .................................................................. 13
B. Efektivitas .................................................................................. 19