시대에 따라 기업의 사회적 책임이 변해왔다. 이제는 선진국뿐 아니라 개발도상국에서도 기 업의 사회적 책임(CSR)활동이 요구되고 있다. 특히 인도 기업들은 100년 이상, 자선 활동을 중심으로 사회적 책임 활동을 펼쳐 왔고, 최근에는 법률과 윤리적인 측면의 CSR 활동도 강화 하고 있다. 이처럼 CSR 활동의 전통이 오래된 인도에 진출하는 외국 기업들은 자연히 CSR 활동의 범위와 방식에 부담을 느낄 수밖에 없다. 최근 시행된 대형 프로젝트에서는 CSR 활동이 사업을 효과적으로 추진하는 전략 차원에서 활용된 만큼, 인도에서 CSR은 이제 경영의 부가 사항이 아니라 경영 방식 그 자체로 접근해야 하는 시점에 와 있다. 인도 기업들의 사회적 책임 활동
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시 에 따라 기업의 사회적 책임이 변해왔다. 이제는 선진국뿐 아니라 개발도상국에서도 기
업의 사회적 책임(CSR)활동이 요구되고 있다. 특히 인도 기업들은 100년 이상, 자선 활동을
중심으로 사회적 책임 활동을 펼쳐 왔고, 최근에는 법률과 윤리적인 측면의 CSR 활동도 강화
하고 있다. 이처럼 CSR 활동의 전통이 오래된 인도에 진출하는 외국 기업들은 자연히 CSR
활동의 범위와 방식에 부담을 느낄 수밖에 없다.
최근 시행된 형 프로젝트에서는 CSR 활동이 사업을 효과적으로 추진하는 전략 차원에서
활용된 만큼, 인도에서 CSR은 이제 경 의 부가 사항이 아니라 경 방식 그 자체로 접근해야
하는 시점에 와 있다.
인도기업들의
사회적책임활동
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인도CSR, 자선넘어사업전략으로프로젝트수행지역에 한CSR 계획잇따라
우리에게도 기업의 사회적 책임(CSR,
Corporate Social Responsibility)이라는
용어가 낯설던 2005년에 인도에 부임한 후, 인도
기업들의 사회적 책임 활동이 이미 백 년 전부터 있
어 왔다는 사실에 내심 놀란 적이 있었다. 물론 그
당시 활동들은 자선이라는 형태로 이루어졌지만,
최근에는 사회 공헌 활동을 광범위한 CSR로 발전
시켜야 한다는 움직임이 활발하다.
국제적으로도 CSR의 정의는 아직 통일되어 있지
않다. 가장 일반적인 CSR 정의는“기업이 경제, 법,
윤리, 자선 등 4개 차원에서 공히 책임을 져야‘진정
한’사회적 책임을 다하는 것”이라는 카롤(A.
Carroll)의주장이다.
2009년 11월에 CSR 국제표준(ISO 26000) 제정
을 목표로 하는 ISO(국제표준화기구)는 2007년에
CSR을 ▲지배구조 개선 ▲환경보호 ▲인권보호 ▲
노동 개선 ▲공정한 조직운 ▲소비자 이익 실현
▲지역사회개발등7 원칙으로구체화시켰다.
기업의 자선 활동 전통 깊은 인도
기업이 사회에 기여하는 것은 인도의 오랜 전통이
다. 이는 정치∙역사∙경제와 접히 연관되어 있
다. ‘종교의나라’인도에서는힌두, 자이나교, 불교,
시크, 무슬림이 모두 사회적 약자들을 도와야 한다
고 가르쳐왔다. 따라서 사회 기여 활동은 기업 내부
가 아닌 기업 밖에서, 주로 사원이나 단체에 기부를
하는형태로이루어졌다.
그런데 1930년 마하트마 간디의 신탁사상
(trusteeship)에 향을 받으면서 가족경 기업들
은 국가의 경제사회 발전에 기여하는 것을 중요한
의무로 여기게 되었다. 특히 타타그룹은 국가와 지
역사회에 공헌하는 것은 물론 종업원 복지와 지배
구조에 이르기까지 신탁사상을 충실히 이행하 다.
독립 이후에 기업의 사회적 책임이 법적 준수사항
이 되면서는 국 기업이 주축이 되어 추진했다. 또
1970년 들어와서는 미국 자유경제주의의 향을
받아 법 테두리 안에서 부를 창출하여 세금을 납부
Cover Story
인도에서 농촌과 산림지역에서 규모 개발 프로젝트 추진에 한 반발이 잦아지면서 CSR 활동이 기업
의 투자 실행 전략의 하나가 되고 있다.
<4개 층으로 구성된 CSR의 개념도>
경제적 책임
법적 책임
윤리적 책임
자선
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하면 기업의 의무를 다하는 것이라고 생각하기도
했다.
그러나 1991년에 경제가 개방되면서 기업은 경제,
사회, 환경 역에서 고루 역할을 해야 한다는 새로
운 관점이 도입되었다. 현재 인도 기업들은 전통적
으로 내려온 자선 중심의 CSR과 사업의 지속가능성
을 제고하기 위한 전략으로서 CSR 개념을 통합해
가는단계에있다.
인도 기업들, 법적 책임보다 자선적 책임 우선시
2008년 6월 실시된 조사에 따르면, 조사 상 인
도 기업들의 90% 이상이 현재 CSR 활동을 하고 있
다고 답했다. 인도 기업들의 사회적 책임 인식은 경
제적책임(이윤추구) >자선적책임(사회공헌) >법
적 책임(법규준수) > 윤리적 책임(윤리경 ) 순으로
나타났다. 서구 기업들이 경제적 책임 > 법적 책임
> 윤리적 책임 > 자선 순으로 인식하는 것과는 차
이가 난다. 실제로 50 상장기업의 57%만이 공식
적으로 윤리경 을 실시하는 등 인도 기업들은 내부
보다는외부지향의CSR 활동을하고있다.
인도의 표 경제단체 중 하나인 인도상공회의소
연맹(Assocham)은작년1월에제1회CSR 국제회의
를개최한바있다. 이를위해24개기업들의CSR을
조사한 바에 따르면, 실행 분야는 교육∙훈련 등 인
재 육성(80%)이 가장 많았고, 의료∙보건 (66%), 환
경보호(60%), 낙후지역 개발(57%) 순으로 나타났다.
활동수는3~5개분야에집중하는기업이16사로가
장 많았고, 4사는 6개 이상 다양한 분야에서, 다른 4
사는 1~2개 분야에 집중하고 있었다. 한편, 기업들
은 회사 내 별도의 CSR 부서를 둔 경우가 많았고
(58%), 별도 재단 설립하는 방식도 다수(37%)를 차
지했다. 또한 과거와는 달리 단독 추진보다 정부기
관(58%), NGO(67%), 2개 이상 단체(21%)와 협력하
여 실행하는 경우가 많았다. CSR과 관련한 실행이
나 홍보 수준은 GRI(Global Reporting Initiatives)
가이드라인 준수(25%), UN 로벌콤팩트 가입
(21%), CSR 보고서 작성(21%), 연차보고서에 CSR
항목포함(8%) 순으로나타났다.
최근 CSR을 투자로 인식하는 풍토 정착
최근조사에서 인도 기업들이CSR과 관련해 형성
하고 있는 공감 를 확인해 볼 수 있다. 첫째, 자발
적으로 추진되든 법적 의무사항이든 CSR은 비즈니
스 추진에 불가피한‘의무사항’이라는 인식이다. 둘
째, CSR은 기업의 지속 가능한 발전에 도움이 된다
는 인식이다. 셋째, CSR은 경 의 부가 사항이 아니
라‘사업을경 하는방법’그자체이라는인식이다.
그렇다면 인도에서 CSR이 필수적으로 인식되는
인도기업들의사회적책임활동
�인도 CSR 모델의 발전 과정
모델 주요 내용
윤리적 모델 - 기업은 지역사회로부터 신탁 받아 운 하는 것이라는 마하트마 간디의‘신탁사상 (trusteeship)’에
(1930~1950년) 향. 타타그룹 등 많은 가족경 기업들이 사회경제 발전에 기여
국가통제주의적 모델 - 독립 이후 네루 총리의 혼합 경제체제 또는 사회주의식 경제체제 하의 모델
(1950~1970년) - 기업의 사회적 책임은 법적 요구에 한 부응 차원
자유주의 모델 - 기업의 사회적 책임은 경제적 이익에 국한(세금 납부, 고용 등)
(1970년~1990년) - 기업가의 사적인 활동으로 자선활동 인식
이해관계자 모델 - 기업은‘3P(사람, 지구, 이익)’에 모두 관심을 가져야 함(UN Global Compact, 1999).
(1990년~현재) - 기업의 책임감과 투명성도 강조
자료: Tata Energy Research Institute, 2001.
Cover Story
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이유는 무엇일까? 첫째, 로벌화가 진전되면서 기
업은 CSR 활동을 통해 다양한 이해관계자들을 더
잘 이해함으로써 제반 환경 변화를 더 잘 읽고 응
할 수 있게 된다. 더욱이 로벌 투자가들도 투자처
를 결정할 때 사회환경 범주를 고려하고 있다. 둘째,
소비자들은 이제 기업의 이익이 사회에서 창출되고,
기업은 소외 받는 약자들을 도와줄 의무를 진다고
믿는다. 특히 기업 스캔들을 경험하면서 기업들이
투명하고 책임감 있기를 기 하게 되었다. 셋째,
CSR을 통해 기업들은 고객, 일반 중, 정부 등 주
요 외부 이해관계자들에 잘 부응함으로써 강한 브랜
드를 구축할 수 있다. 효과적인 CSR 활동은 우수한
인재를 유인함은 물론 직원들의 만족도와 자긍심을
높여 이직률을 낮추기도 한다. 한 조사 결과에서도
인도에서 CSR 추진은 기업평판 제고(63.9%), 기업
회계 투명성 제고(41.2%), 고객∙판매 리점의 충성
도 제고(37.1%), 근로자 고용∙유지 기여(30.9%) 순
으로효과를내고있는것으로나타났다.
이런 연구 결과를 종합해 보면 CSR을‘투자’로
인식하고 자금 분배와 수익률을 고려하는 자세가 필
요하다. 이를 위해서도 우선 분야를 정해 집중해야
한다. 또 자금 지원에 그치지 말고 전담부서를 두고
전문 인력을 투입해야 의도한 성과를 얻을 수 있다.
다음으로 CSR 활동을 모니터링하고 실행 파트너들
(NGO 등)과 긴 히 유 하여 효과성을 높여야 한
다. CSR 활동은 일방적인 지시사항이 아니라 기업
의 비전과 미션, 핵심 가치들과 일치해야 하며, 전
부서가 협조하여 핵심 사업들과 시너지를 낼 수 있
어야 한다. 마지막으로 투명한 방법으로 실적을 공
개함으로써 홍보효과를 높이고 보완이 필요한 분야
를발견해야한다.
프로젝트 난항 돌파구로도 CSR 활용
브리티시석유, 코카콜라, 네슬레 등 인도에 진출
한 서구 기업들은 외국 기업으로서 불리한 위치를
보완하기 위해서라도 CSR 활동에 적극적이다. 부
분은 인도 기업들과 마찬가지로 교육, 의료, 지역사
회 개발에 참여하고, 사업 분야와 관련한 역에서
활동을펼치고있다.
한편, 인도에서 농촌과 산림지역에서 규모 개발
프로젝트 추진에 한 반발이 잦아지면서 CSR 활동
이 기업의 투자 실행 전략의 하나가 되고 있다. 타타
스틸은 새로 제철소를 건설할 2개 지역에 10억 루피
(약 2천만 달러)를 투자하는 CSR 계획을 발표했다.
세계 최 철강사인 아르셀로미탈도 제철소를 신설
하게 될 2개 주에서 이주민 정착촌과 도로, 전기, 상
하수도, 진료소 등 기초 인프라 구축에 각 3억 달러
를 투자하는 프로그램을 실시할 예정이라고 밝혔다.
�주요 서구 기업들의 인도 내 CSR 활동 내용
기업명 주요 내용 주요 활동 분야
브리티시석유- 시골학교 및 학교 지원, 공장 인근 지역사회 개발, 재해구호 활동
교육, 지역 사회, 생계 개선- 저탄소 및 에너지 효율성 인식 제고 프로그램, 도로안전 프로그램
코카콜라 인디아- 물 관리에 중점(물 사용 효율 증 , 빗물저장시설, 댐 관리, 시골학교 식수 제공)
의료, 환경, 교육, 생계 개선- Coca-Cola Foundation 설립(1천만 달러 규모)