自動退票功能操作手冊 - TravelSky...Agent 退票操作者的工作號(sign in code)，系統自動產生。 IATA IATA NO ，系統自動產生。 Office 自動產生office

自動退票功能操作手冊

台灣中航信有限公司

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TravelSky Technology Limited


26FEB2009 1

目錄

一、退票操作介紹 ............................................................................................................................................................. 2

1. 退票指令格式 ...................................................................................................................................................... 2

1.1 自動填寫機票資料

1.2 手動輸入機票資料

2 退票表單輸出格式 .............................................................................................................................................. 3

2.1 DPS 全屏

2.2 MASK 半屏

二、新增退票單操作 ......................................................................................................................................................... 6

新增退票單流程

步驟一: 通過 DETR 指令提取電子客票紀錄

步驟二: 通過 TRFD 指令完成退票操作

1. 自動填寫

1.1 全屏

1.2 半屏

2. 手動輸入

2.1 全屏

2.2 半屏

步驟三: 通過 ETRF 指令更改客票狀態

步驟四: 通過 TSL 指令查看銷售報表

三、提取退票單 ............................................................................................................................................................... 15

四、修改退票單操作 ....................................................................................................................................................... 16

五、刪除退票單操作 ....................................................................................................................................................... 17

六、列印退票單操作 ....................................................................................................................................................... 18

七、銷售報表 TSL ........................................................................................................................................................... 19

八、出錯訊息 ................................................................................................................................................................... 20


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一、退票操作介绍

1. 退票指令格式

TRFD 退票功能要求代理人在退票單介面上手工輸入多項資訊，退票操作可分成”自動填寫”及”手動輸

入”退票單功能。

※ 票機不用建立控制；工作號(SIGN IN CODE) 必須要有出票授權；本 OFC 出的票才可以辦退票。

1.1 自動填寫機票資料：代理人使用 TRFD：L 指令，系統在創建退票單的同時，自動根據票面情況填充資料項目，由代理人

根據需要補充和調整，並進行資料核查。

指令：>TRFD:L/[13 位票號]/功能選項 / 打票機序號 / 機票類型

舉例 :>TRFD:L/784-5805431488/A/1/I

【注意】：票號輸入格式 NNN-NNNNNNNNNN，在建立退票單時系統將自動填入該票號對應的資訊。

此退票指令格式僅適用於中國民航航空的機票退票，對於外航或不支持的民航則必須使

用手動輸入機票資料(指令如: 1.2)。

1.2 手動輸入機票資料：代理人使用 TRFD：指令，系統創建空白退票單，由代理人輸入詳細票面資料。

指令：>TRFD:功能選項 / 打票機序號 / 機票類型

舉例: >TRFD:A/1/I

【格式說明】目前 TRFD指令有 8種不同的操作方式，其中有 4 項功能選項可用於新建退票單，另有 4種種操作方式是

對已經存在的退票記錄進行處理，不需要自動提取票面資訊的功能。

新建退票单：

功能选项描述

L 自動退票方式提取票面資訊

無在全螢幕(全屏)方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號

M 在非全屏(半屏)方式下新建/查看退票記錄，需要輸入退票單號

A 在全螢幕(全屏)方式下以自動產生退票單號的方式創建退票記錄，使用該選項時不要

輸入退票單號或票號，否則會提示輸入錯誤

AM 在非全屏(半屏)方式下以自動產生退票單號的方式創建退票記錄，使用該選項時不要

輸入退票單號或票號，否則會提示錯誤

＊建議採用 A (全屏) 或 AM (半屏) 兩種功能選項。


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提取退票單：

功能选项描述

H 列印退票單，並用非全屏(半屏)方式顯示所列印的退票記錄，需要輸入退票單號

T 在全螢幕(全屏)方式下用票號提取退票記錄並查看。該選項不能用來創建退票記錄，

指令的最後一項需要輸入 13 位元有效票號

TM 在非全屏(半屏)方式下用票號提取退票記錄並查看。該選項不能用來創建退票記錄，


TH 用票號提取退票記錄，列印退票單，並用非全屏(半屏)方式顯示所列印的退票記錄，


機票類型：

機票類型描述

D Domestic 國內機票

I International 國際機票

2 退票表單輸出格式

TRFD指令退票表單輸出格式，目前使用 DPS(全屏)和 MASK(半屏) 兩種輸出格式。

2.1 DPS屏（全屏）

TRFD 指令輸出格式為全屏的功能選項有：無、A 兩種，建議採用 A 選項。

例如：TRFD：A/1/D 或 TRFD:L/票號/A/1/D

輸出畫面：


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2.2 MASK屏（半屏）

TRFD 指令輸出格式為半屏的功能選項有：M、AM 兩種，建議採用 AM 選項。

例如：TRFD：AM/3/I 或 TRFD:L/票號/AM/3/I

輸出畫面：

【畫面說明】

Refund Number 系統自動產生。

Refund Type International 國際機票，Domestic 國內機票。

系統根據 TRFD 指令而自動產生，例如: TRFD：A/ 3 / I 則顯示 International，TRFD：

A/ 3 / D 則顯示 Domestic

Device-ID 打票機序號

系統根據 TRFD 指令而自動產生，例如: TRFD：A/ 3 / I 則顯示 3

Date/Time 退票操作的日期及時間，系統自動產生。

Agent 退票操作者的工作號(sign in code)，系統自動產生。

IATA IATA NO ，系統自動產生。

Office office 號，系統自動產生。

Airline Code 航空公司代碼

輸入機票上票號前三碼,例如票號為 999-1739435804 則輸入 999

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示航空公司代碼

Ticket No 機票號碼

輸入機票上票號後 10 碼,例如票號為 999-1739435804 則輸入 1739435804

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示機票號碼

Check 機票檢查碼 (不用填寫)

Conjunction No 連續票號張數

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示出票時的連續票號張數

Coupon No. 辦理退票之機票撘乘聯序號

1、2、3、4 表示連續票的第 1、2、3、4 張票，要退的撘乘聯用搭乘聯序號表示，例


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如：1000 表示退該票之第 1 張撘乘聯，1234 表示退該票之第 1、2、3、4 張撘乘聯

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/3/I 的指令，系統會自動顯示出票時之搭乘聯續號，部份已

使用之機票，則須手動修改將以使用的票聯號更改為 0

Passenger Name 機票上旅客姓名，輸入方式為姓/名，例如：TESTING/YVONNE

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示

Gross Refund 不含稅之退票金額

NET 票此欄輸入 NET ，票面折扣票(Commission)則輸入票面金額

全程未使用則輸入當初出票之 NET 或票面金額；部份已使用則輸入可供退票之殘

餘價值

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示當初出票時 FN../S 輸入

的金額，部份已使用之機票，則須手動修改為可供退票之殘餘價值.

Payment Form 機票上之付款方式

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示出票時輸入的付款方式

Currency Code 幣值代碼及小數點，台幣 TWD-0、港幣 HKD-2、人民幣 CNY-2、美金 USD-2

若退 BSP PT/BSP ET 則幣值必須為台幣-TWD, TW BSP 不接受外幣退票.

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 指令，系統會自動顯示，BSP 票需檢查是否為 TWD.

Tax 輸入可供退票的稅金金額及稅碼

1~27 為可退之稅金明細欄位，CD 欄輸入稅金代碼，Amount 欄輸入金額

若 Currency Code 輸入小數點為 2 者，則輸入稅金金額時也要輸入小數點,例如 150.00

注意：不可退之稅金，必須將稅碼移除；稅金代碼不接受 XT 若顯示 XT 需移除.

※ 若使用 TRFD:L/票號/A/票機號/I 的指令，系統會自動顯示出票時收取的稅碼，必

須手動填入金額，不能退的稅則須手動將稅碼刪除。

ET- (Y/N) 是否為 ET，Y-是，N-不是

Commitment 佣金，輸入佣金%數，例如：佣金為 7%則輸入 7，0則輸入 0

Other Deduction 手續費，輸入退票手續費。

若 Currency Code 輸入小數點為 2 者，則輸入手續費金額時也要輸入小數點,例如 300.00

RMK 備註事項

Net Refund 退票總金額，系統會自動計算顯示

計算方式為：Gross Refund – Commitment – Other Deduction + Tax

Credit Card 信用卡，若原付款方式為信用卡則此欄需輸入信用卡卡別及卡號，例如：

AX371234567890。

【功能鍵】 P (Print) 列印

C (Copy) 複製

S (Save) 儲存

D (Delete) 刪除

I/F3 (Igno) 結束，輸入 I 或按 F3

R/F4 (REF) 更新畫面，輸入 R 或按 F4

E/F5 (Exit) 離開，輸入 E 或按 F5

【注意】新增退票單，儲存須在指令區內輸入 E(EXIT)或按 F5 儲存, 儲存後系統會顯示 action successful

若要放棄退票操作，可輸入 I (igno) 或按 F3 結束並離開(不儲存)，系統會顯示No Changed Entered


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二、新增退票單操作

新增退票流程：

說明：

1、通過 DETR 指令可提取電子客票記錄 ;

指令: DETR：TN/票號例如：DETR:TN/7741739436704 或 DETR:TN/774-1739436704 查看航段狀態是否滿足退票條件狀態需為 OPEN FOR USE 才可以辦理退票，AIRPORT CTRL 建議先取回控制

權為 OPEN FOR USE 後再執行退票操作。取回控制權的指令為 DETR:TN/ 票號 ,C# , 例如 :

DETR:TN/7741739436704,C1

【注意】ET-電子客票退票須先 DETR 叫出電子客票記錄後，才能下 TRFD 指令進行退票資訊操作.若為紙票則

此步驟免。取回控制權指令僅限出票航空為民航(CZ 除外)，其他航空請聯絡航空公司取回。

2、通過 TRFD 指令完成退票及稅款資訊的操作；

指令: TRFD：功能選項 / 打票機號 / 機票類型

TRFD： L / 票號 / 功能選項 / 打票機號 / 機票類型

例如: TRFD：A/1/I (全屏) 或 TRFD:AM/1/I (半屏)

TRFD:L/774-1739436704/A/2/I (全屏) 或 TRFD:L/774-1739436704/AM/2/I (半屏)

【注意】國際票退款,必須輸入稅款明細，不接受"XT"稅，最多 27 種。

國內票退款只有二種稅款,就是"CN" (機場建設費)稅及 YQ/YR 燃油費。

ET-電子客票退票於 ET-(Y/N)項須填 Y ，紙票則填 N 。

TravelWeb 只能用半屏(AM)操作 , 不可以用全屏(A)操作.

※ 票機不用建立控制；工作號(SIGN IN CODE) 必須要有出票授權；本 OFC 出的票才可以辦退票。

3、通過 ETRF 指令更改電子客票狀態由“OPEN FOR USE”改變為“REFUND”;

指令：ETRF：航段號/票號/PRNT/ 打票機號/注釋

例如：ETRF：1 /774-1739436704/PRNT/2

【注意】執行 ETRF 指令前先 DETR 提取電子客票紀錄查看狀態是否已為 REFUND，若已為 REFUND 則

省略此步驟。機票的航段(CPN NO)在執行 ETRF 時需一一輸入航段號執行指令更改。執行 ETRF

指令必須在 TRFD 指令操作當天進行。

4、通過 TSL 指令查看銷售報表顯示所有當天的退票資訊（TSL）.

指令：TSL：R/ 打票機號或 TSL:打票機號

例如：TSL:R/2 或 TSL:2 【注意】建議退票作業完成後，需查看銷售報表退票資料是否正確.

1. 提取電子客

票記錄

（DETR）

2. 退票操作

(TRFD)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）


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【範例】：

步驟一：通過 DETR 指令可提取電子客票記錄

指令: DETR:TN/774-1739436704

查看 ET STATUS 是否為 OPEN FOR USE .

步驟二：通過 TRFD 指令完成退票及稅款資訊的操作

方式ㄧ：自動填寫 Auto Refund

此退票指令格式僅適用於中國民航航空(CA、CZ、MU、FM、MF、HU….等)的機票退票，對

於外航或不支持的民航則必須使用手動輸入指令操作。

『全屏』~ 適用 eTerm 操作

指令 TRFD:L/774-1739436704/A/2/I 系統會自動顯示機票資料項目

顯示退票表格後，需檢查表格內的資料是否顯示完整，缺少的部份必須手動輸入並於 Other

Deduction 填入退票手續費。若不可退的稅要將稅碼及金額移除。

如範例中，缺少稅金金額及 Commitment(佣金) 則必須手動輸入。

注意：TAX 項若顯示 XT 則要將 XT TAX 改成每一稅項明細。


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填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方指令區內執行<xmit> 或按 F12 。

注意：輸入完成後一定要將浮標移至指令區<XMIT>或按 F12, 否則會顯示” TRANSMIT FROM

RIGHT PLACE”

執行 <XMIT> 或按(F12)後, Net Refund 會自動計算並顯示退票金額。

如範例為 NET 方式: Net Refund 金額為 3500+300+440+1454-1300 = 4394

再次確認所輸入的退票單內容是否無誤 , 無誤後按 F5 儲存並離開。

注意: 不可輸入 S(SAVE),否則系統會顯示” ET USING F5 KEY TO SAVE/EXIT “

儲存並離開後, 系統會顯示退票單號(例如: 29000001)

填入佣金折數填入退票手續費

填入可退稅金金

額

填入可退稅金金額填入可退稅金金額

浮標跳於此處 Enter

Enter 或按 F12 後會顯示總退票金額

於此處按 F5 儲存離開

BSP 票幣值必須為 TWD

此處 Enter 退票金額


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『半屏』~適用 eTerm / Travelweb 操作

指令 TRFD:L/774-1739436704/AM/2/I 系統會自動顯示機票資料項目

顯示退票表格後，需檢查表格內的資料是否顯示完整，缺少的部份必須手動輸入並於 Other

Deduction 填入退票手續費。

如範例中，缺少稅金金額及 Commitment(佣金) 則必須手動輸入。

填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方(Net Refund 最後)執行<xmit> 或按 F12 。





填入可退稅金金額,

若不可退的稅要將

稅碼及金額移除

填入可退稅金金額

填入可退稅金金額

填入佣金折數填入退票手續費

輸入後浮標跳於此處 Enter

BSP 票幣值必須為 TWD

退票金額


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方式二：手動填寫 Manual Refund

此退票指令格式僅適用於所有航空公司的機票退票操作。


指令 TRFD：A/2/I 系統會顯示空白退票單，須手動填寫退票機票內容。

手動填入退票單機票內容

【注意】除 check 、RMK、Credit Card 欄可空白不用填寫資料外，餘項目均須填入資料。

TAX 稅金項若實際無可退稅金項目，亦可免輸入金額及稅項。

填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方指令區內執行<xmit> 或按 F12 。

注意：輸入完成後一定要將浮標移至指令區<XMIT>或按 F12, 否則會顯示” TRANSMIT FROM

RIGHT PLACE”

手動填入所有退票資料: Airline code +Ticket NO + Coupon NO + Gross Refund

+Payment Form +Tax 可供退票稅金項及金額 + Commitment + Other Deduction

** BSP 票幣值必須為台幣-TWD , 不可輸入其他幣值

輸入後浮標跳於此處 Enter


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指令：TRFD:AM/2/I 系統會顯示空白退票單，須手動填寫退票機票內容。

Enter 或按 F12 後會顯示總退票金額

於此處按 F5 儲存離開


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手動填入退票單機票內容

填妥退票單內容後，將浮標移至螢幕右下方(Net Refund 最後)執行<xmit> 或按 F12 。





【注意】

Net Refund 金額的計算方式為：

NET 票：Gross Refund + Tax - Other Deduction

Commission 票：Gross Refund x (1- Commitment %折數) + Tax - Other Deduction

全程未使用：

全程未使用情況辦理退票，若系統自動產生的資料無誤，僅需於 Other Deduction 欄內輸入退票

手續費即可。

部分使用：

部份使用情況辦理退票，須修改

1. 退票 Coupon No 將已使用的 Coupon No 更改為 0 .

2. Gross Refund 金額更改為可供退票的殘餘價值

3. Tax 欄金額僅須輸入可供退票的稅金金額及稅項，已使用的稅金項目及金額必須刪除.

可用 XSFSP…..#R/航空//. DDMMMYY 指令查詢已使用航段的稅金

4. Other Deduction 欄內輸入退票手續費

浮標跳於此處 Enter 或按 F12

Net Refund 顯示正確後按 F5

儲存離開


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步驟三：通過 ETRF 指令更改電子客票狀態由“OPEN FOR USE”改變為“REFUND”

先 CHK 票面 ET STATUS 是否已為 REFUND.

執行 DETR:TN/774-1739436704 查看 ET RECORD 是否 STATUS 已為 REFUND,

注意：若已為 REFUND 則此步驟免。此指令必須與 TRFD 操作同一天執行。

若仍為 OPEN FOR USE 則必須執行 ETRF 指令更改客票狀態：

指令 ETRF：1/774-1739436704/PRNT/2 將 Coupon 1 status 更改為 REFUND .

ETRF：2/774-1739436704/PRNT/2 將 Coupon 1 status 更改為 REFUND . 注意: 電子客票內每一張 coupon 均需一一輸入指令更改狀態。

輸入指令後，系統出現” ET TRANSACTION SUCCESS “

系統出現” ET TRANSACTION SUCCESS “後，表示 ET STATUS 已更改成功，可再次提取票面查看

狀態。

執行 DETR:TN/774-1739436704

若 ET STATUS 顯示為 REFUND 表示更改成功。


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步驟四：通過 TSL 指令查看銷售報表顯示所有當天的退票資訊

當確定 ET RECORD STATUS 已更改為 REFUND 後，必須查看 TSL-銷售報表是否退票成功。

執行 TSL:2 查看銷售報表內容，報表內容顯示退票金額就表示退票成功了 .

也可執行 TSL：R/2 查看銷售報表內容，報表內容顯示退票金額就表示退票成功了 .

若顯示”ET REFUND MESSAGE TO CA FAILED !!!! “表示沒有退票成功，需檢查是否票面 ET

STATUS 沒有更改為 REFUND 。

狀況一：若票面 ET STATUS 仍為 OPEN FOR USE , 則須執行步驟三指令更改票面 STATUS。

更改完成後再次查看 TSL-銷售報表是否退票成功。

狀況二：若票面 ET STATUS 已為 REFUND , 則表示退票操作失敗，必須刪除退票單並執行 ETRF

指令將 ET STATUS 更回 OPEN FOR USE 後，重新辦理退票操作。


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三、提取退票單

可利用退票單號或票號提取退票單。限退票當天才可以提取，過期後無法提取。


指令 TRFD：票機號/I/ 退票單號例如: TRFD:2/I/29000001 用退票單號提取退票單

TRFD：T/票機號/I/票號例如: TRFD:T/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

注意：提取退票單後若無變更，離開需按 F3 鍵離開退票單畫面，離開後系統會顯示” NO CHANGE

ENTERED”訊息。


指令 TRFD：M/票機號/I/ 退票單號例如: TRFD:M/2/I/280003564 用退票單號提取退票單

TRFD：TM/票機號/I/票號例如: TRFD:TM/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

注意：提取退票單後若無變更，離開需按 F3 鍵離開退票單畫面，離開後系統會顯示” NO CHANGE

ENTERED”訊息。


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四、修改退票單操作

如果退票發現退票單填寫錯誤，則必須刪除退票單後重新辦理退票操作。刪除退票單限退票當天作業，過

期後無法刪除。

修改退票單流程：

第一步: 刪除退票單，

操作詳情，請閱五. 刪除退票單操作

第二步: 新增退票單

操作詳情，請閱二. 新增退票單操作

1.提出退票單

(TRFD)

2. 刪除退票單

( TRFU)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）

2. 提取電子客

票記錄

（DETR）

2. 退票操作

(TRFD)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）


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五、刪除退票單操作

刪除退票單流程：

【注意】限當天新增的退票單才可以刪除，過期後不能刪除。

若發現是誤做退票，則需要刪除退票單號，並把票面從 REFUND 狀態變成 OPEN FOR USE 狀態。

操作步驟如下：

第一步：輸入 TRFD 指令，提出退票單。系統第一行顯示：TRFU:M •2 /I/•退票單號

指令: TRFD:M/票機號/I/ 退票單號例如 TRFD:M/2/I/29000001 用退票單號提取退票單

TRFD:TM/票機號/I/ 票號例如 TRFD:TM/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

第二步：把 TRFU 改成 TRFX，然後把游標放到第一行最後退票單號後面按（F12 鍵）。

刪除成功後系統會顯示”DELETE 退票單號 SUCCESSFUL “，這時，退票單就刪除了。

第三步：用 ETRF 指令恢復客票狀態由“REFUND”改變為“OPEN FOR USE”

指令：ETRF：1 / 774-1739436704/PRNT/1/OPEN 將 coupon 1 更改為 Open For Use

ETRF：2 / 774-1739436704/PRNT/1/OPEN 將 coupon 2 更改為 Open For Use

【注意】：做 ETRF 指令的前提是已經把退票單刪除了。當天退票的電子客票才能恢復成 OPEN

狀態. 機票的航段(CPN NO)在執行 ETRF 時需一一輸入航段號執行指令更改。

1.提出退票單

(TRFD)

2. 刪除退票單

( TRFU)

3. 修改電子

客票狀態

（ETRF）

4. 查看銷售

報表

（TSL）


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第四步：查看 TSL-銷售報表

刪除成功後, 查看 TSL-銷售報表, 該退票票會資料會消失於 TSL 報表中.

若機票資料已消失於 TSL-銷售報表中時, 表示已刪除成功。

六、列印退票單操作

可利用退票單號或票號提取退票單然後列印。限退票當天才可以提取，過期後無法提取。

指令: TRFD:H/票機號/I/ 退票單號例如 TRFD:H/2/I/29000001 用退票單號提取退票單

TRFD:TH/票機號/I/ 票號例如 TRFD:TH/2/I/774-1739436704 用票號提取退票單

注意: 用退票單提取必須用 H , 用票號提取必須用 TH .

票號前三碼後面一定要 – (橫線),否則會顯示 “TICKET NUMBER “

然後將畫面貼於記事本中再列印出來 .


26FEB2009 19

七、銷售報表 TSL

TSL-當天的銷售報表

指令: TSL:R/2 查看當天的銷售報表

【注意】NET REFUND 金額為本客票應退金額。

如要倒算回 NET 價，可用 NET REFUND 金額 + DEDUCTION 金額 – REFUND TAX 金額

例如 : 4394+1300-2194 = 3500 .

亦可用指令： TSL:2 查看當天的銷售報表

【注意】COLLECTION 金額為本客票應退金額。

如要倒算回 NET 價，可用 NET REFUND 金額 + DEDUCTION 金額 – REFUND TAX 金額

例如 : 4394+1300-2194 = 3500 .


26FEB2009 20

八出錯訊息

OPTION 使用自動退票功能時只支援新建退票記錄的情況，使用其他參數時顯示

OPTION

REFUND # ALREADY EXIST 在指定退票單方式下，如果退票單號已被使用，不能提取票面

TKT# MISMATCH, REOPEN IT 在 MASK 方式下，如果票面包含非 0 的 Z 值或 TOURCODE 時，不可以採用對

票號進行修改的方式另外建立一個新退票記錄 (新記錄可能有不同的Z值)，

需要重新提取票面方式建立。

INCORRECT COMMISSION RATE 在 MASK方式下，如果票面包含非 0的 Z值或 TOURCODE時，COMMISSION RATE

必須為 3.00

TKT# FORMAT ERROR 輸入票號格式錯

FILL THE FORM MANUALLY 無法識別指定票號，手工填寫退票單

TKT LOADING FAILED 指定票號對應的打票記錄不存在，手工填寫退票單

TIME OUT - RETRY LATER 訪問超時，請稍後重試，或直接手動填寫退票記錄

AUTHORITY 只能在出票 OFFICE使用自動退票功能

REFUND & TKT NBR NOT MATCH 已辦過退票,需查看 TSL-銷售報表，若退錯則必須刪除後再重退。

TAX MISMATCH 可能稅金金額漏了填入或若不可退的稅要將稅碼移除。

自動退票功能操作手冊 - TravelSky...Agent 退票操作者的工作號(sign in code)，系統自動產生。 IATA IATA NO ，系統自動產生。 Office 自動產生office

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