edelwiser stellt grafisch individualisierbare Skis individualisierbare Skis her - Paar für Paar. Ein von edelwiser selbst entwickeltes Produktionsverfahren ermöglicht die Lieferung von indi id alisierten Skis binnen individualisierten Skis binnen 48 Stunden zum Preis eines vergleichbaren Edelwiser Ski Massenproduktes. Der Kunde wird zum (Mit) Edelwiser Ski Co-Creation and Off-/Online Community Management Gestalter und Innovator seines eigenen Produktes. Unter dem Motto it‘s more for Sustainable Customer Relationships Unter dem Motto it s more than Skis setzt edelwiser dabei auf Communities 06.05.2009 Hamburg next09 und Netzwerke und fördert den Kontakt mit Kunden t Hamburg next09 sowie die Kontakte unter Kunden.
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Edelwiser Ski - Sharing - next09 - Web Innovation Lab
Unternehmen Edelwiser (http://www.edelwiser.com) ist Hersteller grafisch individualisierbarer Skis zum Preis eines vergleichbaren Massenproduktes. Der Kunde ist (Mit-)Gestalter und Innovator seines eigenen Produktes. Das Unternehmen ist österreichischer Pionier mit seinem "Toolkit für User Innovation und Design." Im Mittelpunkt steht der Mensch mit seiner individuellen Ausdrucksform, seinem persönlichen Stil und seinen gestalterischen Ansätzen! Das aktive Community-Management ist daher logischer und zentraler Bestandteil nachhaltiger Kundenbeziehungen, insbesondere über das kollaborative Toolkit. Edelwiser ist Gewinner mehrerer Preise, wie dem österr. Multimedia- und eBusiness-Staatspreis, VOLVO SportsDesign Awards 2007 und ist nominiert für den Designpreis der BRD 2008.
Abstract Edelwiser stellt den Kunden in den Mittelpunkt seiner Überlegungen. Sei es als Designer personalisierter Ski, als Innovatoren, als Autoren für das Jahrbuch oder als einfache Kunden. Man begegnet Kunden auf Augenhöhe, sie sind Teil des Unternehmens. Dafür ist es notwendig entsprechende Interaktionsmittel einzusetzen, die die Kommunikation authentisch und vertraut gestalten. Im besten Fall ist Edelwiser für seine Kunden Themenführer bzw. der Ort/die Plattform, über sie sich untereinander austauschen - von der Mitfahrgelegenheit zum Ski-Opening, über die besten Off-Piste-Hänge oder angesagte Skiorte.
Anhand der Case Study werden die eingesetzten Kanäle und Schlüsselfaktoren zur erfolgreichen Kommunikation beleuchtet:
Inventar
Offline Snow-Events/Skitest in Schigebieten- und hallen Co-Created Yearbook (Kunden) Individualisierte Carving-Ski
Das Web Innovation Lab begleitet Unternehmen bei der Analyse, Konzeption und Umsetzung von Marketing-, Wissens- und Innovationsvorhaben über das Internet.
Das Web Innovation Lab führt Unternehmen in die Welt der dialogorientierten Kommunikation. Ein Expertenteam erstellt zielgerichtete, interaktive Web-Konzepte, um Kunden- und Mitarbeiterbeziehungen zu stärken und Unternehmen nachhaltig erfolgreich zu machen. http://www.webinnovationlab.com
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edelwiser stellt grafischindividualisierbare Skisindividualisierbare Skisher - Paar für Paar. Ein von
edelwiser selbst entwickeltesProduktionsverfahrenermöglicht die Lieferung von
indi id alisierten Skis binnenindividualisierten Skis binnen48 Stunden zum Preiseines vergleichbaren
Edelwiser Skig
Massenproduktes. Der
Kunde wird zum (Mit)Edelwiser SkiCo-Creation and Off-/Online Community Management
Gestalter und Innovatorseines eigenen Produktes.Unter dem Motto it‘s morey g
for Sustainable Customer Relationships
Unter dem Motto it s morethan Skis setzt edelwiser
dabei auf Communities
06.05.2009 Hamburg next09
und Netzwerke und fördert
den Kontakt mit KundentHamburg next09
sowie die Kontakte unterKunden.
POSITIONIERUNGSPOTENTIALE
IDEA LEVEL
COMPANYCOMPANYAPPROACH
COST LEVEL RELATIONSHIP LEVEL
d l i i t fedelwiser reagiert auf
neue kommunikationsformenaktive konsumentenglobale märkteglobale märkteentwicklungen auf der pisteg
di hdie chance
neue dialogformenlt ti k ti d k f k älalternative marketing und verkaufskanäle
veränderte kultur auf der pisteveränderte kultur auf der pistealternative produktions- & entwicklungskonzepte
neue company strukturen
EDELWISER
Idee 1:Das Produkt steht nicht mehr im Mittelpunkt sondern das individuelleDas Produkt steht nicht mehr im Mittelpunkt sondern das individuelle Erlebnis
Idee 2:Individualität benötigt Gesellschaft
Markenaufbau über Nischenpositionierung
Maximale Kundenaktivierung durchMaximale Kundenaktivierung durchindividualisierbare ProdukteAusrichtung auf Netzwerkmechanismen
Ambassador-Modell: Kunden werden nicht nur zu Informationsmultiplikatoren sondern zu Botschaftern und Innovatoren
ENTWICKLUNG DER INTERAKTION
Inhalte-OrganisationVerschlagwortung
ZusammenarbeitWikis, Open Source undOpen Innovation
KreationBlogs, Podcast und Nutzer-generierte Inhalte
Mitarbeiter und KundenUser, Nutzer, Profile und Typologien
ti iti liactivities online
ti iti liactivities online
ti iti ffliactivities offline
k ll b ti & i l ktkollaborative & soziale aspekte
individualität benötigt gesellschaft
Toolkit development within the field of mass customization has so far focused on„Toolkit development within the field of mass customization has so far focused on assisting individual customers in customize a product. But outside the boundaries of mass-customized production, toolkits for collaborative user innovation are emerging like Google Maps mashup toolkits Here many users apply a toolkit toemerging like Google Maps mashup toolkits. Here, many users apply a toolkit to collaboratively design a rich and complex joint product.“Eric von Hippel, Professor of Management at the MIT Sloan School of Management.