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Design interactif, mode demploi
crire un brief
Design interactif, mode demploicrire un briefLcriture du brief
de design est ltape la plus cruciale de lamor-age dun projet. Il
est aussi considr comme difficile abor-der par les entreprises qui
mconnaissent souvent la nature de la dmarche de design dans un
projet et sous-estiment ainsi les besoins en information des
designers.
*designers interactifs* a runi les directeurs de cration
dagen-ces interactives pour proposer une mthodologie opratoire de
brief et une trame rutilisable qui couvre les questions cls
aborder.
Son objectif : permettre toutes les parties prenantes du pro-jet
dengager un dialogue constructif autour de la problmatique et
dfinir un cadre de travail pondr.
Organiser et promouvoir les mtiers du design numrique
*designers interactifs*, association loi 1901, a t cre en 2006
avec la volont de faire du design interactif une dmarche mieux
intgre et reconnue dans le dveloppement de tous les secteurs
dactivit, travers ses bnfices et ses mtiers. *designers
interactifs* met en uvre, Paris et en rgion, avec ses 532 membres
de multiples initiatives visant amliorer la visibilit de la
profession et la lisibilit de ses apports lconomie et la socit.
www.designersinteractifs.org
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Sommaire
2 Avant-propos
1 Le brief de design : pourquoi, quand, comment, qui? 4 Quest-ce
quun brief de design? 5 Pourquoi le brief est-il ncessaire dans un
projet de design? 6 Quand le brief de design intervient-il dans un
projet? 8 Dans quel format faut-il laborer le brief? 9 Qui est
charg de formaliser le brief de design?
2 Les points cls du brief de design 12 Quel est le contexte du
projet? 14 Quel est le modle conomique de lentreprise? Comment
dveloppe-t-elle des revenus et des profits? 16 Quelle problmatique
le projet va-t-il rsoudre? 18 Quelles sont les retombes attendues
et comment vont-elles tre mesures? 20 Pourquoi ce projet est-il
ncessaire? Pourquoi maintenant? 22 qui va sadresser le projet?
(cibles) 24 Quels sont la stratgie de design et/ou les axes de
communication antrieurs? 26 Quel est lenvironnement technique du
projet? Existe-t-il des contraintes particulires? 28 Qui sont les
interlocuteurs de rfrence sur le projet? 30 Quels sont les lments
(livrables) attendus? 32 Quels sont le primtre du projet, son
calendrier, son budget? 34 Quelles sont les tapes de validation et
les personnes dcisionnaires dans le projet?
36 Check-list des lments fournir systmatiquement au designer 37
Bibliographie
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2 3
Lcriture du brief de design est ltape la plus cruciale de
lamorage dun projet. Il est aussi considr comme difficile aborder
par les entreprises qui mconnaissent souvent la nature de la
dmarche de design dans un projet et sous-estiment ainsi les besoins
en information des designers.
Comme le rappelle Peter L. Philipps dans son ouvrage Creating
the perfect design brief, lapplication dune telle dmarche garantit
mieux que toute autre de faire passer le design dune activit
dcorative une pratique stratgique. Le brief offre des critres
objectifs et ralistes pour la validation de chaque tape du design.
Il permet de sortir de limpasse dune dialectique du Jaime / Je
naime pas, dconnecte des vritables enjeux commerciaux.
*designers interactifs* a runi entre dcembre 2010 et janvier
2011 les directeurs de cration dagences interactives pour proposer
une mthodologie opratoire de brief et une trame rutilisable qui
couvre les questions cls aborder.
Son objectif : permettre toutes les parties prenantes du projet
dengager un dialogue constructif autour de la problmatique et
dfinir un cadre de travail pondr.
Benot Drouillat,prsident fondateur de *designers interactifs*,
mars 2011
Avant-propos
Le brief de design : pourquoi, quand, comment, qui?Un peu de
mthodologie lusage des entreprises Et des designers!
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Quest-ce quun brief de design?
Le brief de design nest ni un document, ni une runion entre une
entreprise cliente et un designer, cest lensemble du processus de
dialogue et de questionnement qui sinstaure en amont de tout
projet.
Il permet de dfinir le contexte, les raisons, les attentes, les
moyens du projet, dont dpendent les propositions de design qui
seront en-suite explores.
Sil doit rassembler un certain nombre dingrdients cls, il
nexiste pas de formule type pour laborer un brief de design.
En effet, chaque type de projet de design interactif (site web,
applica-tion mobile, logiciel, service) requiert des clairages de
nature diffrente : marketing, conomiques, technologiques, etc.
Dans une certaine mesure, un brief est flexible : mesure que
len-treprise et que le designer progressent dans la comprhension
des enjeux du projet et de son contexte, ils sont amens ensemble le
prciser voire le rviser.
Le brief demeure sur le terrain de la problmatisation : il ne
doit pas suggrer de solutions de conception ou esthtiques, qui sont
du ressort du designer.
Pourquoi le brief est-il ncessaire dans un projet de design?
Valid par les dcisionnaires finaux, le brief de design explicite
les con-ditions dune collaboration productive et quilibre entre
lentreprise et les designers.
Il permet, sur le fond, de mettre en perspective les besoins des
utili-sateurs et les objectifs de lquipe projet, souvent
divergents, pour les quilibrer par la suite.
Prendre le temps de formaliser un brief, cest clairement fixer
les pri-orits du projet et sassurer dun meilleur respect du
calendrier.
Cest aussi sassurer que lquipe design a compris de faon utile
les spcificits du mtier du client.
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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ProblmatiqueDfinition du projet
& objectifs
Cahier des charges,
brief
RechercheAnalyse
de lexistant(stats, etc.)
Observation des attentes et usages
des utilisateurs
Recueil des besoins
Contexte : technologie,
contraintes, culture de lentreprise,
parties prenantes
ExplorationArchitecture de linformation,
scnarios dusage
Design de linterface
graphique
Raffinement des pistes de travail
RalisationProduction
des contenus ditoriaux
Dclinaisons des principaux
gabarits
Dveloppement front-end
Dveloppement
Implmentation& mise en ligne
Dveloppement back-end
Recettage, tests
Quand le brief de design intervient-il
dans un projet?Le brief de design est rdig avant le dmarrage de
la phase dexplo-
ration des solutions de design.
Pour initier cette phase, le brief doit faire consensus dans
lquipe commanditaire du projet. Cette validation interne est la
condition dun dpart sur de bonnes fondations.
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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8 9
Qui est charg de formaliser le brief
de design?Un brief de design est rdig travers un partenariat
troit et direct
entre le responsable du projet et un membre de lquipe
design.
Le reste de lquipe peut fournir une contribution et lapprouver,
sans toutefois contribuer directement sa rdaction.
Dans quel format faut-il laborer
le brief?Un brief de design doit tre crit, pour viter toute
ambiguit.Quil soit entirement rdige dans un document texte ou sous
la
forme dune liste puces dans une prsentation, limportant est de
le rendre lisible et suffisamment complet et utile.
Ce document peut tre ensuite prsent lors dune runion entre
lquipe design et le client.
Des ateliers peuvent aussi prendre place avec le client pour
enrichir le brief des lments intangibles du projet (contexte
interne) et prciser les informations ncessaires au dmarrage de la
phase de design.
Il existe diffrents types de brief : brief dans le cadre dune
mise en comptition, o le client est par-
ticulirement attentif formuler la problmatique et son contexte
de faon aussi dtaille que possible ;
dans le cadre dun nouveau projet ; dans le cadre dune refonte ;
dans le cadre dune collaboration (ou dun projet) rcurrente, o
les
lments de contexte sont souvent dj matriss par les
designers.
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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La trame de questions suivantes couvre les points cls faire
figurer dans un brief de design. Elle abordent toutes les
informations essentielles dont auront besoin les designers.
Pour constituer lbauche de votre brief, vous pouvez suivre ces
tapes et rpondre en dtail chaque question. En prparant lavance
cette trame, vous gagnerez un temps prcieux pour le droulement du
projet.
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Notes
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Quel est le contexte du projet?
Comment dcririez-vous le secteur dactivit? Quelles sont les
activits de lentreprise? Quelles sont lorganisation de lentreprise,
ses filiales, sa culture, ses
valeurs, son historique? Quelle est la stratgie de la marque et
son positionnement? Qui sont les concurrents? Quel est leur
positionnement, leur stratgie? Quelle est la perception de la
marque par rapport ses concurrents? Comment dcririez-vous les
produits et les services (caractristiques
et bnfices)? Quelles sont les tendances du secteur dactivit?
Dans quelle mesure ces tendances peuvent-elles affecter le
projet?
Notes
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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Quel est le modle conomique
de lentreprise?
Comment dveloppe-t-elle des revenus
et des profits?Notes
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Quelle problmatique le projet va-t-il
rsoudre?Notes
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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Quelles sont les retombes attendues
et comment vont-elles tre mesures?
Quelques exemples de retombes : Augmentation du taux de
transformation (site transactionnel ou e-com-
merce); Augmentation du taux douverture, du taux de clic
(newsletter); Augmentation de laudience; Augmentation de chiffre
daffaires; Augmentation de la valeur financire de lentreprise;
Augmentation de la productivit (pour les intranets mtier, les
appli-
cations logicielles).
Remarque : Ltude sur lconomie du design (mene en 2010 par
lAgence pour la promotion de la cration industrielle (APCI), Cit du
design et Institut franais de la mode (IFM), pour le compte de la
direction gnrale de la Comptitivit de lIndustrie et des Services
(DGCIS), ministre de lconomie de lIndustrie et de lEmploi) relve
que la performance du design est apprcie de faon souvent empirique
et intuitive par les entreprises. Parmi les retombes les plus
frquemment cites par les entreprises :
Augmenter la satisfaction des clients (pour 74,5 %). Mieux
diffrencier vos produits et services de la concurrence (67,9 %).
Rendre votre entreprise globalement plus crative (67,9 %). Amliorer
votre comptitivit (55,7 %). Accder de nouveaux marchs (59,4 %).
Et aussi : amliorer limage de lentreprise et de ses
produits.
Notes
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Design interactif, mode demploi : crire un brief
Pourquoi ce projet est-il ncessaire?
Pourquoi maintenant?Notes
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Design interactif, mode demploi : crire un brief
qui va sadresser le projet? (cibles)
Distinguer les cibles acquises des cibles attendues. La
description des cibles doit fournir le maximum de contexte et
de
prcisions possibles : des donnes socio-dmographiques (ge, sexe,
etc.), des critres hirarchiques (quelles sont les cibles les plus
impor-tantes?), leurs motivations par rapport au produit ou au
service etc.
Un produit peut avoir diffrentes cibles et non une cible unique.
Lutilisateur moyen nexiste pas! Les choix du design peuvent
fluctuer en fonction de la culture, des ha-
bitudes, et des besoins des utilisateurs. CSP+ nest pas une
description suffisante. Pour apporter des solutions aux
problmatiques business, les de-
signers doivent tre en mesure de comprendre les cibles de manire
approfondie.
Notes
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24 25
Design interactif, mode demploi : crire un brief
Quels sont la stratgie de design
et/ou les axes de communication
antrieurs? Quel est lhistorique du design/de la communication
sur les dernires
annes? Quelle est son volution, le type de supports utiliss?
Dans quelle mesure cet historique influence-t-il le projet? Quels
les principes respecter pour la cration de tout nouveau sup-
port? (cohrence horizontale des supports).
Notes
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26 27
Quel est lenvironnement
technique du projet?
Existe-t-ildes contraintesparticulires?
Notes
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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Design interactif, mode demploi : crire un brief
Qui sont les interlocuteurs
de rfrence surle projet?
Notes
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Design interactif, mode demploi : crire un brief
Quels sont les lments (livrables)
attendus ?Notes
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Design interactif, mode demploi : crire un brief
Quels sont le primtre du projet,
son calendrier,son budget?
Notes
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34 35
Quelles sont lestapes de validation
et les personnesdcisionnaires dans
le projet?Notes
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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Design interactif, mode demploi : crire un brief
Bibliographie Agence pour la promotion de la cration
Industrielle (APCI), Cit du design et Institut franais de la mode
(IFM), pour le compte de la direction gnrale de la Comptitivit de
lIndustrie et des Services (DGCIS), ministre de lconomie de
lIndustrie et de lEmploi, conomie du design, Paris, 2010 :
www.industrie.gouv.fr/creation/etudes/RapportFinal27juilletbdef.pdf
Alastair Blyth, John Worthington, Managing the Brief for Better
Design, Routledge, 2e dition, New York, 2010
Brigitte Borja de Mozota, Design management, ditions
dorganisation, coll. Les rfrences, Paris, 2002
Peter L. Phillipps, Creating the perfect design brief, Allworth
Press, New York, 2004
Nicole Pignier et Benot Drouillat, Penser le webdesign. Modles
smio tiques pour les projets multimdias, LHarmattan, Paris,
2004
Check-list des lments fournir
systmatiquementau designer
Logo au format vectoriel (.eps, .ai).
Document de charte graphique le plus rcent de lentreprise.
Les noms des caractres typographiques employs dans la charte,
afin que lagence puisse faire lacquisition des licences.
Accs la photothque de lentreprise sil en existe une ou accs des
images haute rsolution.
Historique du design de lentreprise, avec des exemples de
ralisa-tions pouvant servir de rfrence (exemple : supports de
commu-nication lectroniques ou imprims).
Design interactif, mode demploi : crire un brief
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Directeur de publicationBenot Drouillat, *designers
interactifs*, 2011Tous droits de rservs. Aucune partie de cette
dition ne peut tre reproduite, stocke ou diffuse sous quelque forme
que ce soit (lectronique, photocopie, enregistrement) sans
lautorisation de *designers interactifs*.
TypographieCette brochure est compose avec le caractre
typographique National, dessin par Kris Sowersby et prim en 2007 au
Type Directors Club de New York (TDC).
Conception graphiqueTextualis, Olivier Marcellin, communication
des services innovants.
DiffusionLulu.com