Opportunités Business Créées par les technologies émergentes
Opportunités Business Créées par les technologies émergentes
Introduction : A. Emergence du e-commerce ces 5 dernières années
B. Les nouveaux comportements d'achat
C. Marketing & Réseaux sociaux
D. Un Nouveau Pays est né E-Estonie Mon E-PAYS
PLAN
Concept s’est répandu fin des années 1990
Avant 2000, quand on parlait d’e-commerce dans le monde, on ne savait pas très bien ce que c’était!
Quinze ans plus tard, on a du mal à se souvenir comment était la vie sans mobile, sans Amazon ni Google
Bulle Digitale est devenue dans la vie quotidienne =>Cyberacheteur n’existe plus!
A-Pénétration & Emergence du E-commerce
Pénétration & Emergence du E-commercePoids énorme:
Pénétration & Emergence du E-commerce Poids énorme difficile à évaluer..Selon eMarketer: +1500 milliards de dollars pour 2014
Les plus remarquables estimations:
I. Asie-Pacifique (+480 Milliards €)II. Europe (+363 Milliards €)III. Amérique nord (+333 Milliards €)IV. Amérique latine (+39 Milliards €)V. Le Moyen-Orient + l'Afrique du nord (+11 milliards €)
Pénétration & Emergence du E-commerce Nouvelle route des épices
Pénétration & Emergence du E-commerce
Nouvelle route des épices (Cross-border) :
Etudes PayPal 2012: E-commerce transfrontalier a engendré dans le monde CA: +259 milliards €.
Six Principaux marchés: Les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Allemagne, l'AustralieBrésil et la Chine sont plus gros marchés pour les achats en ligne.
Pénétration & Emergence du E-commerce Nouvelle route des épices
Alibaba a enregistré 13 Milliards € de ventes au Singles’ Day(+180 millions de célibataires)
Pénétration & Emergence du E-commerce Nouvelle route des épices 11/11/2015 : Alibaba a enregistré:
13 Milliards € de ventes (Taobao.com & Aliexpress.com) 467 millions de colis en un jour 45 millions d’utilisateurs simultanés !
E-commerce brésilien: 10ème position dans le classement mondial :le plus important
marché d'Amérique latine.
Selon les prévisions, il devrait même atteindre les +18 milliards d'euros en 2017.
Domaine en pleine mutation:
Mobile
QR Shopping
Web-in-store
+++++
:
Home plus Subway Virtual store
Domaine en pleine mutation:
Domaine en pleine mutation
B-Nouveaux comportements du conso-naute
Flux chaque minute
Achat intelligent
Sharing Economy
Amazon et Ebay toujours au Top 10 ces 5 années
Nouveaux comportements du conso-naute
Flux Chaque minute en moyenne :
4 millions de recherches sur Google, 72 heures de nouvelles vidéo sur Youtube
277 000 tweets d’envoyés 2 ,4 millions de partages sur Facebook
83 000 dollars de ventes faites sur la plateforme Amazon.
Nouveaux comportements du conso-naute Achat intelligent & Sharing Economy
+3 milliards d’internautes : 42% de la population
Réflexe d’acheter 1 sur 2 consulte WEB avant
consommateur plus exigeant sur la qualité, le service et le prix
Nouveaux comportements du conso-naute Achat intelligent
Bon Deal : US Groupon +13 millions ,Dealoo.tn
consommateur plus exigeant sur la qualité et le prix !
Satisfaction totale : recommandations, feedback, (Balsamik.com , lightinthebox, Gearbest.com)
La décision d’achat du consommateur n’est plus du tout linéaire, elle est aléatoire et multiforme
Nouveaux comportements du conso-naute
Du « GAFA » Vers« NATU »
L’acheteur devient vendeur, le vendeur devient acheteur
UBER est né après crise de 2008 , Bouleverse le monde
UBERISATION NÉOLOGISME À LA MODE (Netflix, Airbnb, Tesla et Uber)
Nouveaux comportements du conso-naute
Sharing Economy
Transport, logistique, tourisme, services à la personne, restauration, banque….
On la qualifie d'«économie à la demande»
Airbnb Hôtelier sans hôtel Numero1 1.5 Millions de chambres
BlaBlaCar , Hellocasa , www.lhabibliotheque.com
Nouveaux comportements du conso-naute
Le modèle Pure Player
Par opposition au click& mortar on trouve : « Pure player »
Pour désigner une entreprise ayant démarré et exerçant dans un secteur d'activité unique
L'expression est popularisée pour désigner les entreprises œuvrant uniquement sur Internet
Le modèle Pure Player
Ce modèle est incarné par le célèbre Amazon
Avec plus de 34 milliards de dollars en 2015, Jeff Bezos fait partie des quinze personnes les plus riches du monde
Robots Kiva: Une solution de gestion d’entrepôts rachetée par Amazon 775 millions de dollars en 2012
B2) Le modèle Pure Player
Contenu et rédaction WEB relative
EN TUNISIE SENIA
Commerce connecté & convergence Canaux
La séparation n’est qu’une illusion est devenue le slogan de toute entreprise de commerce
La séparation doit disparaître et abolir les frontières entre vente en ligne et vente physique
L’objectif des enseignes qui possèdent un magasin ou un réseau de boutiques.
Commerce connecté => convergence Canaux Exemples :
Le magasin Kate sapde Saturday est à New York : Quelle que soit l’heure, vous pourrez faire du shopping dans ce magasin grâce à son écran tactile intégré à la vitrine.
Pour faire un achat, il suffit simplement de choisir un produit sur l’écran
Il est le fruit d'une collaboration entre Kate Spade , Ebay et Paypal
Commerce connecté & convergence Canaux
C2CEtsy et ses visages:
C to C (C2C)
www.ebay.com modèle fiable pour enchères en ligne
www.Etsy.com site de vente spécialisé dans les créations personnelles
www.leboncoin.fr de« Schibsted Media Group » Qui a mis en place www.tayara.tn sa version tunisienne
www.kaymu.tn
C2C devient H2H CommerceL’aspect humain et les entreprises
: >Migros Producteur -Migros.com > Consomateur
H2H CommerceL’aspect humain et les entreprises
Le secret ancéstral du commerce: Qu’est ce qu’une transaction commerciale ?
Les règles éternelles:
De main à main
Valeur pour valeur
Consentement mutuel
Le commerce életronique c’est du commerce d’abord et il est régie par les mêmes règles. Seuls les aspects liés au temps et distances changent.
H2H Bryan Kramer
#H2H:Bryan Kramer à lancé le hashtag #H2H pour exprimer un retour à la simplicité d’un langage d’humain à humain sur les médiaux sociaux et pour le Marketing.
Travailler coté « Humain » dans la description
Les Images insères = réelles !! (NO Photoshop)
A2) Définitions du E-commerce C to C (Consumer To Consumer, parfois noté C2C)
C-MARKETING :
Nouveaux medias sociaux 2.0
Facebook a apporté une nouvelle manière de communiquer, plus légère, plus ludique, plus colorée, qui permet de partager, commenter, au fond ça n’est jamais qu’une forme de communication mail ultra améliorée
Aimer un produit, le commenter, le recommander, c’est chercher un statut, une validation positive par sa tribu.
On comprend mieux, dès lors, la force de la recommandation qui est à l’œuvre sur les réseaux ; acheter, c’est communiquer.
Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?
Les e-marchands travaillent sur leur image, au-delà d’une offre produit large et adéquate
Le commerce repose depuis toujours sur l’empathie consommateur et sur le relationnel
Les clients aiment revenir chez un marchand, et pas uniquement pour son offre produits
http://www.wissemoueslati.com
Comment utiliser et qui maitrise ces réseaux sociaux?
Exemple l'enseigne KIABI a mené des expériences de shopping personnalisé connecté:
Via Facebook, elle a su créer des interactions entre les fans, en pleine séance de shopping, et générer du trafic sur son site marchand, a proposé une toute nouvelle expérience de shopping connecté à son client Le principe
Inviter Facebook en point de vente pour créer une interaction entre les clients physiques, leurs amis et les fans de la marque de prêt-à-porter.
Le Facebook Connect & Amazon
’ : 7 000 Aéroport d Orly Une facade de selfies
Contenu partagé
Réseaux sociaux Nouveaux medias sociaux 2.0 Le web social va rapidement devenir une manière de
penser Beaucoup de personnes vont sur les réseaux sociaux a
moins une fois par jour Le temps de visite moyen de Myspace en 2008 était
autour de 36 minutes (la longueur d'une série télévisée)
E-Un Nouveau E-Pays est né E-Estonie
E-Un Nouveau E-Pays est né E-Estonie
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www.ESEN.tnwww.Wissemoueslati.com