Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes? Guten berg Almeida #econdigital bit.ly/econdigital
Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Gutenberg Almeida
#econdigital
bit.ly/econdigital
Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Desafio: Compactar em 50 minutos um tema tão abrangente...
Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de maturidade da sua empresa na mídias sociais?
Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de maturidade da sua empresa na mídias sociais?
Nível 1: Empurrar Informações
Nível 2: Gerar Conversas
Nível 3: Criar Comunidade
Novas Mídias: Como criar, conduzir e mensurar projetos nas novas redes?
Qual o nível de maturidade da sua empresa na mídias sociais?
Nível 1:
Empurrar Informações:
O foco está na utilização como ferramenta
de publicidade e propaganda tradicionais;
Interações padronizadas e superficiais;
Exército de uma homem só;
Diretoria apenas enxerga relatórios
quantitativos.
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Qual o nível de maturidade da sua empresa na mídias sociais?
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Qual o nível de maturidade da sua empresa na mídias sociais?
Nível 2: Gerar conversas:
Mídias social além de atendimento e
vendas;
Marca e clientes se entendem melhor;
Termômetro estratégico sobre produtos e
serviços;
Diretoria se interessa por análises
qualitativas.
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Qual o nível de maturidade da sua empresa na mídias sociais?
Nível 3:
Comunidade
Mídias social como bússola para os
negócios. Seja no desenvolvimento de
produtos ou na melhoria de processos;
Todos os setores internos envolvidos;
Reputação como métrica de sucesso;
No caminho do Marketing 3.0.
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Redes Sociais de Nicho
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http://ampfy.com/trabalhos/hairbook-elseve
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Por que #euacreditotanto em redes sociais de nicho?
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Por que #euacreditotanto em redes sociais de nicho?
Manifesto Cluetrain: Mercados são conversações.
Mercados consistem em seres humanos, não setores demográficos.
Conversações entre seres humanos parecem humanas. Elas são conduzidas em uma voz
humana.
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Por que #euacreditotanto em redes sociais de nicho?
Manifesto Cluetrain:Não existem segredos. O mercado em rede
sabe mais que as empresas sobre seus próprios produtos. E tanto sendo a notícia boa ou ruim, eles dizem para todo mundo.
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Por que #euacreditotanto em redes sociais de nicho?
Manifesto Cluetrain:As empresas que assumem que mercados
online são os mesmos mercados que costumavam assistir seus anúncios na
televisão se enganam a si mesmas.
http://www.cluetrain.com/portuguese/
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Nossos desafios com comunicação no ambiente digital:
Cultura OrganizacionalRecursos:
HumanosTempoFinanceiros
Conhecimento técnicoProdução de conteúdo alinhado com os objetivos de negócioAlcance (orgânico de preferência!)Merecer a atenção das pessoasMensuraçãoOutros...
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11 premissas para a (r)evolução na comunicação:
Seja verdadeiroSeja confiávelFaça partePense pluralPense mobileSeja “beta”Pense a frentePense grandeSeja colaborativoSeja intuitivoSeja útil
http://www.thecommunicationrevolution.com.br/
Veja as entrevistas
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Alinhamento com a Diretoria
Definição dos objetivos de negócios
Definição das Personas
Mapeamento (e monitoramento) do conteúdo
Seleção e priorização dos canais
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Produção de conteúdo
Testes
Testes
Testes
Um bom teste exige métricas bem definidas! ;)
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Canal Facebook (prioridade 2)
Objetivos de negócios:
Personas:
Assuntos tratados:
Linha editorial / tom de voz:
Riscos:
Frequência de publicação:
Formatos:
Métricas:
Comparação ao período anterior:
Fontes de inspiração:
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Canal Facebook (prioridade 2)
Objetivos de negócios: Reforço de marca e geração de leads
Personas: Cláudia (Analista Sênior de Comunicação) e Caio (estagiário/estudante)
Assuntos tratados: Estudo de casos em comunicação corporativa
Linha editorial / tom de voz: Informal, provocar conversas ao pedir opinião dos fãs
Riscos: Críticas x opiniões dos editores e debates acalorado entre os fãs
Frequência de publicação: Duas vezes por semana
Formatos: Preferencialmente link para o site e eventualmente vídeo nativo
Métricas: Qualidade dos comentários no post, visitas ao site e leads captados*
Comparação ao período anterior: Métricas estagnadas
Fontes de inspiração: Erros de Marketing, Comunicólogos e B9
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A Essência da Marca
Objetivos de Negócio
Personas Ideia de Conteúdo
#hashtags
Canais Formatos
Métricas de sucesso
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Mapa da Empatia
http://bit.ly/mapadaempatia
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Monitoramento
#hashtagsSeekrGoogle AlertasScupLista de interesses e grupos no FacebookBuzzMonitorConversas com a linha de frente e com os clientesNetnografia
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O que não pode faltar no dia-a-dia da comunicação na web?
Organização e distribuição das tarefas (5W2H ou Trello)HumildadeCalendário editorialSintonia entre o timeMonitoramentoCriatividadeDocumentaçãoRecursos
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Criar Entender o negócio
Mapa da Empatia
Mural de inspirações
Conduzir Autonomia* Organização Recursos
Mensurar Objetivos claros
Ferramentas Análises
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http://bit.ly/arvore-digital
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Link 1:
http://www.mundowa.com.br/_downloads/wa_uma_visao_brasileira.pdf
Link 2:http://www.ecommerce.tv.br/download/webanalytics-uma-visao-brasileira-2-final.pdf
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http://pt.slideshare.net/danirodrigues/1-pesquisa-sobre-producao-de-conteudo-para-marcas-no-brasil-jull2015/1
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https://www.youtube.com/watch?v=7EDLD2LTXIs
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http://hbrbr.com.br/branding-na-era-da-midia-social/
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Tesla 372 horas depois do lançamento, 276 mil pessoas de todo o mundo já haviam efetuado o depósito para garantir a compra do veículo. Detalhe a previsão de entrega é para o final de 2017...
A divulgação foi feita basicamente por mídias sociais e assessoria de imprensa
https://www.nexojornal.com.br/expresso/2016/04/04/Como-um-carro-ecologicamente-correto-se-tornou-t%C3%A3o-cobi%C3%A7ado
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Obrigado!