Ecommerce Usability - DynamicWeb Partner seminar

Usability på netbutikker

Nicolaj Kirkgaard Nielsen

27 år gammel

• Boet i grønland 3½ år• Uddannet medialog• Arbejdet med web i 12 år• Arbejdet hos Huset G i et års tid

Ecommerce 101

Unikke besøgende Konverteringsrate = Salg∙

SEO Marketing Usability Psykologi

Usability Psykologi

Usability testing

Heuristiske undersøgelser

SpørgeskemaerClick tracking

Iterativ udvikling

Gengældelse

Game theory

Knaphed Social proof

Kortsortering

Troværdighed

Overensstemmende handlinger

(Illustration af Stephen P. Anderson)

Usability Psykologi

Hvem-hvad-hvor testen

Hvem?

Hvad?

Hvor?

Taxonomi

Vand & "sæbe"Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksneSko- og støvlestøtter fra tica copenhagenRegnfrakker af genbrugsmaterialeTasker, punge & armbånd af genbrugØreringe & halskæder fra SCHERNINGKaffebælter & skåle fra MOW og KopCupKopper & vaser fra KopCupEn god værtindegaveRestsalg SPAR 50 %LykønskningskortDansk designMiljøvenlige produkter

1. Kald det hvad det er

Vand og ”sæbe”Brusertimere og sæbeholdere

1. Kald det hvad det er

2. Indholdsgivende ord først

Hansens kuffert-biks

Grønne baggagekufferterTasker til computerenTasker med indbrudssikringTasker til børnKufferter til rejse og fritidVores bedste tilbud

Hansens kuffert-biks

Grønne baggagekufferterTasker til computerenTasker med indbrudssikringTasker til børnKufferter til rejse og fritidVores bedste tilbud

Hansens kuffert-biks

Grønne baggagekufferterTasker til computerenTasker med indbrudssikringTasker til børnKufferter til rejse og fritidVores bedste tilbud

Hansens kuffert-biks

Baggagekufferter, grønne ComputertaskerIndbrudssikre taskerBørnetaskerRejsekufferterTilbud

2. Indholdsgivende ord først

3. Hvad plejer det nu at hedde?

Lykønskningskort

Google Adwords Keyword Toolhttps://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

Adwords keyword tool

Lykønskningskort (1.900)Julekort (49.500)Postkort (40.500)

Fødselsdagskort (33.100)

3. Hvad plejer det nu at hedde?

Vand & "sæbe"Miljøvenlige indkøbsnet til børn og voksneSko- og støvlestøtter fra tica copenhagenRegnfrakker af genbrugsmaterialeTasker, punge & armbånd af genbrugØreringe & halskæder fra SCHERNINGKaffebælter & skåle fra MOW og KopCupKopper & vaser fra KopCupEn god værtindegaveRestsalg SPAR 50 %LykønskningskortDansk designMiljøvenlige produkter

Badetimere og sæbeholdereStøtter til sko og støvlerIndkøbsnetGenbrugsprodukter

RegnfrakkerTaskerPungeArmbånd

SmykkerKopper, vaser og skåleKaffevarmereFødselsdagskortVærtindegaverTilbud

Få styr på taxonomien

Usability Psykologi

Social proof

TV shop

Operators are waiting, please call now.

If operators are busy, please call again.

Troværdighed

Gengældelse

”Freemium”

Game theory

Knaphed

Usability Psykologi

Tak for jeres opmærksomhed

[email protected]

www.twitter.com/kinkobal