Eco-IT концепция электронных городов

Новая концепция автоматизации

«Электронного города»

«Удобный город» и система

eco-IT Удобный для жизни, удобный для

развития, удобный для управления…

Текущая ситуация

• ФЦП «Электронный город» и «Безопасный город» едва ли можно

назвать успешными, т.к. автоматизация деятельности городов

находится на довольно низком уровне (за исключением г.Москвы)

• Перечислим некоторые перекосы технической политики:

▫ «Безопасный город» выродился в систему видеонаблюдения

(КВН) и ситуационный центр

▫ Автоматизация власти – это электронный документооборот, 1С,

а также Web-портал города. Очень редко – контактный центр

▫ Специализированные подсистемы (типа «Электронного

здравоохранения» и пр.) также не вышли за пределы

электронного документооборота

• Ни в одном из проектов (даже в титульных – г. Казани и г. Москвы

– не удалось показать непосредственных результатов

информатизации городов

Что такое контроль над ситуацией в

городе?

• Сколько стариков умерло? Сколько младенцев родилось?

• Сколько аварий случилось сегодня и какая степень их тяжести?

• Насколько мы готовы к отопительному сезону?

• Какова эпидемиологическая ситуация в регионе?

• Как работает ветеринарная служба в селах?

• Каков процент зданий, требующих капитального ремонта?

• Насколько велика опасность техногенных катастроф (упадет ли это мост сегодня)?

• В каком положении находится система образования?

• Каковы финансовые показатели региона?

• Жив ли еще малый и средний бизнес?

• Сколько мы потребляем электроэнергии?

Есть ли правитель, который не хотел бы контролировать эти показатели постоянно?

Сформируем цель

• Электронный документооборот не является самоцелью

информатизации, необходимо наполнить его содержанием

• Необходимо собрать все системы «Электронного города»

воедино, чтобы инфраструктура города работала как часы

• Одновременно необходимо сделать использование

инфраструктуры «Электронного города» удобной

Что такое «Удобный город»?

Удобный город

Безопасный город

Электронный город

Госсуслуги

Электронная власть

Постановка задачи

• Использование потенциала всех наработок в части ФЦП «Безопасный город», «Электронный город», «Электронная власть», «Госсуслуги» и пр. для формирования объединенной системы «Удобный город»

• Консолидация здоровых сил региона для наведения порядке «на своей территории» не ради политических преимуществ в диалоге с федеральной властью, а ради населения

• Контроль над ситуацией в городе, последовательное поступательное развитие (модернизация)

• Стратегия позитивной модернизации:

▫ Собрать все положительное, что было сделано за предыдущие годы

▫ Скрепить это процессными решениями и сквозными показателями

▫ Начать последовательную модернизацию отдельных систем, сверяя каждый шаг с системой сквозных показателей

▫ Собрать не только системы, но и социальные, профессиональные группы и население для решения задачи модернизации

▫ Привести в порядок городской электронный документооборот

Какие положительные наработки

есть (как правило)?

• Система видеонаблюдения из ФЦП «Безопасный город»

• Ситуационный центр (но нужно понимать возможности

использования и принадлежность)

• Система госсуслуг

• Очаговые элементы СМЭВ

• Элементы систем «Электронное образование», «Электронное

здравоохранение»

• Контакт-центр в форме Call Center или нескольких центров

приема вызовов

• Тракинг-система (иногда присутствует)

• Система управления транспортом (чаще всего не присутствует)

• Регламенты технических служб города

• Местные информационные ресурсы и порталы новостей

• Местные телевизионные каналы

• Социальные сети и группы в них

Команда «Удобного города»

• Опыт построения электронных городов,

концепция «Пояса обеспечения проектов»,

интеграционная деятельность

• Экспертиза в области речевых технологий,

порталов самообслуживания, электронного

документооборота, универсальных

коммуникаций

• Система управления конфликтами

информационного обмена, решения ODP,

экспертиза в системах управления процессами

• Концепция управления документоёмкими

процессами

Идеология проекта eco-IT

Коммуникации E-Doc Бумага

@

Fax

Звонок

Blog

Tweet

Web

Пояс обеспечения проектов

Доктрина eco-IT

• Отказ от самодостаточных принципов: электронных

документооборот ради самого себя, безопасность ради

видеонаблюдения, «потемкинские деревни» разного толка

• Перенос точки опоры на коммуникации и управление ими, т.е.

особое отношение к связям «население-власть», «ведомство-

ведомство», «масс-медиа – культура» и т.д.

• Формирование экосистемы ВОКРУГ поля коммуникаций. Все

коммуникации становятся унифицированными и

ориентированными на электронных документооборот

• Последовательное преобразование: Коммуникации – Электронный

документ – Операции с документами, структурирование –

делопроизводство и печать – все это создает единый цикл

функционирования «Удобного города»

• Последовательная сборка и оптимизация работы города

Составные части eco-IT

• Универсальные коммуникации. Подход к преобразованию коммуникаций любого типа в электронный документооборот.

• Электронных документооборот. Операции с электронными документами и система управления деловыми процессами.

• Система управления документированием и документоемкими процессами. Преобразование электронных документов в бумажные с минимальными потерями и затратами.

• Пояс обеспечения проектов. Комплексная система, обеспечивающая «сборку» любого проекта в области управления и IT, включает в себя

▫ Систему управления деловыми процессами и макропоказателями

▫ Систему управления конфликтами на уровне взаимодействия систем

▫ Систему управления человеческим фактором (ODP), позволяющую включить в процесс работы eco-IT неквалифицированных пользователей ПК

Наши преимущества

• Система электронного документооборота приобретает

наполнение во всех смыслах

• Сочетание виртуальных технологий и документооборота

позволяет дополнить проекты экономикой и обеспечивает ТЭО

проектов

• Ориентация на российские продукты делает проекты

эффективными по стоимости

• Ресурсы компании XEROX позволяют придать проектам

инвестиционную привлекательность (разработаны сервисные

модели взаимоотношений, лизинг и пр.)

Дополнительные материалы

• Есть еще более 100 слайдов по данной теме и

сопряженным темам, связанных с электронным

городом и системой eco-IT, мы готовы их обсудить

при встрече

Оптимизация с ориентацией на человека!

ООО «КиберЛинг» 127322, Россия, Москва, ул. Яблочкова, д.21, корп. 3 Тел./факс +7 (495) 610-55-86; +7 (495) 961-00-71 e-mail: [email protected] web: www.cyberling.ru