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ECM - Status Quo und VisionDr. Ulrich Kampffmeyer
IBM FileNet Anwenderkonferenz
Köln, 24.09.2007
P R O J E C T C O N S U L TUnternehmensberatung Dr. Ulrich Kampffmeyer GmbH
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Motto:
Ein wenig „Schwarz-und Weiß-Malerei“
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?© CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM - Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM 2.0Standards
ECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Integration
Infrastruktur
Web 42.0
ECM 2.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
Web 2.0
SaaS
SOA
SchnittstelleKonvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
QualitätFlut
SelbstverständnisArbeit
Zeitlinie
Entstehung
Thesen
Ägide
Risiko Abhängigkeit
Verlust
ECM
Defintion
Grundprinzipien
IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
Marktentwicklung Wachstum
ECM SuiteKriterienWas ist eine Suite
Suite vs. Best of Breed
Collaboration
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Einführung
EntstehungDefinition
ECM
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© CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
Einführung
EntstehungDefinition
ECM
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ECM: Definition
“Enterprise Content Management is the Technologies used to Capture, Manage, Store, Preserve, and Deliver Content and Documents related to Organizational Processes.”
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Einführung
EntstehungDefinition
ECM
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ECM: Die Zusammenführung von strukturiertem und unstrukturiertem Content
Unstructured ContentUnstructured Content
DataDataBusiness ProcessesBusiness Processes
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
STORE
MANAGE
DELIVER
PRESERVE
CAPTURE
AIIM International, 2003
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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© CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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ECM als Unternehmensinfrastruktur
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplicationsEnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagement
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructureInfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegrationIntegrationIntegration
Source: AIIM 2001 Industry Study
AP/AR RM/A CRM HRM
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Integrative Middleware -Integrative Middleware
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 1
Integrative Middleware
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Independent Services – Dienstekonzept
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 2
Unabhängige Dienstefür alle Anwendungen
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Federated Repository – Einheitlicher Speicherort
AIIM International
ERP EnterpriseEnterpriseApplicationsApplications
EnterpriseEnterpriseContentContentManagementManagementWeb Content
ManagementDoc MgmtImaging
Domino Exchange RDMSFile
System
Workflow Collaboration
Data WarehousingMining
EAI
E-Business
InfrastructureInfrastructure
IntegrationIntegration
AP/AR RM/A CRM HRM
Basis Idee Nr. 3
Ein einheitliches, übergreifendesEnterprise Repository
für jeden Informationstyp
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Status Quo
ECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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ECM: das 5-Komponenten-Modell
CAPTURE
PRESERVE
DELIVERSTORE
MANAGE
STORE WCM
RM
WF/BPM
DM
Collab
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© CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
ManageCapture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document
ManagementManage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb
Content
Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records
ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
BusinessProcess
Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
StoreBusiness Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Status QuoECM-Modell
Deliver
Preserve
Store
Business Process Management
Records ManagementWeb Content Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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© CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
Status QuoECM-Modell
DeliverPreserve
Store
Business Process Management
Records Management
Document Management
Manage
Capture
Grundprinzipien
Collaboration
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Web Content Management
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
Marktentwicklung
Wachstum
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IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
TrendsTraditionelle Anbieter
Marktentwicklung
Wachstum
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(1) Informationsmanagement(2) Konsolidierung(3) „2.0“(4) Marktauftrennung(5) Dienste(6) Records-Management(7) Speichersubsysteme(8) Absatzbewegung(9) Enabling(10) Schnittstellen(11) Geschäftsprozessmanagement(12) Standards(13) Aufsatzprodukte(14) Formularmanagement(15) Rezentralisierung(16) „Klein-Klein“-Lösungen(17) Klassifikation(18) Migration(19) Qualität(20) Beschleunigung
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IBM und der Markt
GartnerIBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
Marktentwicklung
Wachstum
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Magic Quadrant der Gartner GruppeHerbst 2006
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Magic Quadrant der Gartner GruppeHerbst 2007
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Magic Quadrant der Gartner GruppeHerbst 2007
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Magic Quadrant der Gartner GruppeIBM & FileNet
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Magic Quadrant der Gartner GruppeHerbst 2008
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IBM und der Markt
Gartner
IBM & FileNetAngreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
Marktentwicklung
Wachstum
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IBMStorage DB2 Lotus Partner-
ProdukteWebsphere Global Services
FileNet
ILM Content Manager
Records Manager
Notes
Quickr
OnDemand
N.N. Process Server
diverse
… und das zukünftige Angebot?
P8
&
TSM
Common Store
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IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
MarktentwicklungWachstum
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ECM
Lösungsanbieter im Wettbewerb
WCM
/Por
tal
Collaboration
Outputmanagement
Hard
ware
ER
P-W
ork
f l ow
/
Rec
ord
s M
an
ag.
Datab
ase
Integration
Storage/Archivierung
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IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle
AnbieterMarktentwicklung
Wachstum
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IBM, EMC, OpenText, Banctec, Hyland, etc.
SER Solutions, Saperion, Easy, ELO, GFT Solutions,Docuware, COI, d.velop etc.
Die traditionellen Lösungsanbieter im Wettbewerb
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Internationale ECM Anbieter
• IBM / FileNet
• EMC Documentum
• OpenText
• ASG, BancTec, Hyland, CA u. a.
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Deutsche ECM Anbieter
• Ceyoniq
• d.velop
• Docuware
• Easy
• ELO
• Optimal Systems
• Saperion
• SER• und rund 50 weitere
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IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
Marktentwicklung
Wachstum
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ECM
Lösungsanbieter im Wettbewerb
WCM
/Por
tal
Collaboration
Outputmanagement
Hard
ware
ER
P-W
ork
f l ow
/
Rec
ord
s M
an
ag.
Datab
ase
Integration
Storage/Archivierung
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Collaboration
• MicrosoftVista mit Workflow, SharepointPortal Server, InfoPath, Exchange
• IBM Websphere, Domino, Quickr
• Oracle 10g Content Services, Workflow
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Output Management
• Adobe
• Betasystems
• ISIS
• XEROX
• und andere
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„Drucker“-Hardware
• XEROX
• CANON
• Brother
• Lexmark
• Ricoh
• und andere
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Datenbanken
• IBM
• Oracle
• Microsoft
• und andere
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Speichersystemanbieter
• EMC
• HDS
• HP
• IBM
• NetApp
• SUN
• und andere
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Systemhäuser
• Postkorb, elektronische Akte und andere Anwendungen
• immer mehr …
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ERP Standardsoftware
• SAP
• Oracle
• Sage
• und andere
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Web Content Management
• Vignette
• Day
• Interwoven
• Hyperwave• und viele andere
• … und auch Open Source …
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IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
MarktentwicklungWachstum
Der Markt wächst stürmisch…
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IBM und der Markt
Gartner
IBM&FileNet
Angreifer
Trends
Traditionelle Anbieter
MarktentwicklungWachstum
Der Markt wächst stürmisch…
Das Wachstum verteilt sich jedoch auf viele alte und neue Anbieter
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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ECM Suite
KriterienWas ist eine Suite
Suite vs. Best of Breed
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ECM Suite
KriterienWas ist eine Suite
Suite vs. Best of Breed
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Anspruch an eine Suite
Eine Suite ist die Zusammenstellung verschiedener kompatibler Komponenten zur Lösung eines Gesamtszenarios, bei dem die Komponenten auch einzeln und unabhängig eingesetzt werden können.
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ECM SuiteKriterienWas ist eine Suite
Suite vs. Best of Breed
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Kompatibilität aller Komponenten mit allen anderen Komponenten
Modular und komponentenweise erweiterbarNutzung gemeinsamer Administrations-
komponenten und Ressourcen in Bereichen wie Berechtigungen, Sicherheit, Zugriff, Klassen, Metadaten, Speicherorte, Kommunikation etc.
Einheitliche Nutzung aller Informationen durch alle Komponenten der Suite
Plattform-Konformität, d.h. alle Komponenten sind auf
allen Plattformen der Gesamtsuite lauffähig
Einheitliche Clienten, die die Nutzung des Gesamtportfolios
der Suite möglich machen
Ausrichtung der einzelnen Komponenten auf die Rolle als Bestandteil der Suite,
wobei sich die Komponenten als Dienste innerhalb einer gemeinsamen Architektur
positionieren
Gemeinsamer Weiterentwicklungsplan, der die Kompatibilität der Einzelkomponenten
als auch der Suite selbst sicherstellt
Vollständigkeit der Suite, d.h. möglichst Abdeckung aller Komponenten
die üblicherweise zum Funktionsumfang gerechnet werden
Einhaltung von Standards, um Komponenten von Dritten ebenso konform
einbinden zu können wie die eigenen Komponenten der Suite
Gemeinsames, konsistentes Vertriebs- und Marketing-Konzept für die Suite und alle ihre enthaltenen Komponenten
einschließlich entsprechender Preismodelle für Suite und Komponenten
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ECM Suite
KriterienWas ist eine Suite
Suite vs. Best of Breed
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Suite versus Best-of-Breed
„Bei Best-of-Breed weiß man vorher, dass man integrieren muss, bei Suiten merkt man dieses häufig erst, wenn man die Komponenten im Hause hat.“
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?© CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
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ECM 2.0?Standards
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Integration
Infrastruktur
Web 42.0
ECM 2.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
Web 2.0
SaaS
SOA
Schnittstelle Konvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
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ECM 2.0?Standards
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Integration
Infrastruktur
Web 42.0
ECM 2.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
SaaS
SOA
Schnittstelle Konvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
Web 2.0
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ähh …
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So besser?
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Web 2.0Gesellschaftliche Sicht
• Marketing-Schlagwort, das die veränderte Wahrnehmung undBenutzung des Internets beschreibt.
• Keine zentralisiert verbreiteten Informationen mehr, sondern auch Verbreitung durch unabhängige Leute, die sich untereinander vernetzen (Beispiele : Wikis, Blogs, Chats).
• Das Web 2.0 gibt jedem mit Internet-Zugang eine Stimme, schneller - aber auch unkontrollierter - als je zuvor.
• Es gibt neue Wege, wie sich Information verbreitet, unzensiert aber auch ohne gesicherte Qualität und Authentizität.
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Web 2.0
Technische Sicht
• „Web 2.0“ als Kombination der bereits Ende der 1990er Jahre entwickelten Techniken, die durch die große Zahl breitbandiger Internetzugänge erst jetzt großflächig verfügbar sind. (z.B. Web-Service-APIs, AJAX, RSS)
• „Web 2.0“ existiert nicht wirklich: es bezeichnet eher das Zusammenwirken verschiedener Technologien und eine vermutete bzw. gewollte Entwicklungsrichtung.
• Häufige Kritik an der “technologischen Interpretation”: der Begriff ist unscharf und nahezu beliebig verwendet, um die Popularität von Angeboten und Techniken zu fördern, oder neue „Trends“ wichtig und revolutionär erscheinen zu lassen.
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ECM 2.0?Standards
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Integration
Infrastruktur
ECM 2.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
Web 2.0
SaaS
SOA
Schnittstelle Konvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
Web 42.0
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ECM 2.0?Standards
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Integration
Infrastruktur
Web 42.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
Web 2.0
SaaS
SOA
Schnittstelle Konvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
Renaissance
des
Wissensmanagements? © CopyRight PROJECT CONSULT Unternehmensberatung 2007
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ECM 2.0?Standards
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Integration
Infrastruktur
Web 42.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
Web 2.0
SaaS
SOA
Schnittstelle Konvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
ECM 2.0
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ECM 2.0?
“Hat irgendwer irgendwann einmal ECM 1.0 definiert?
Brauchen wir wirklich ECM 2.0?
Sollten wir nicht gleich auf ECM 42 vorpreschen?
Man könnte dann schöne Handtücher fertigen lassen mit der Aufschrift ‘IBM - ECM 42’ – denn ohne Handtuch werden wir nicht in der Lage sein, die Erde, unsere Daten und uns selbst zu retten!”
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ECM 2.0?Standards
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Integration
Web 42.0
ECM 2.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
Web 2.0
SaaS
SOA
Schnittstelle Konvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
Infrastruktur
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ECM 1.0 als Infrastruktur
“ECM ist Infrastruktur! Dies zeigen besonders die drei Basisideen von Enterprise Content Management: ECM als integrative Middleware, ECM als unabhängige Dienste und ECM als übergreifend nutzbarer Speicherort.”
In ECM 2.0 ist Enterprise Content Managementnur noch Infrastruktur!
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ECM 2.0?Standards
Compliance
Desktop
Open Source
EAI
Infrastruktur
Web 42.0
ECM 2.0
Enterprise 2.0
ZweiPunktNull
Web 2.0
SaaS
SOA
Schnittstelle Konvergenz
Wert
Klassifikation
Kollaboration
Suche
Paradigmenwechsel
Nutzung
Enabling
ILM
Lebenszyklus
Authentizität
Sicherheit
DatenschutzRevisionssicherheit
Integration
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Organisations-abteilung
Mensch
Organisation
Technik
Informationsverarbeitung
Editing, Publishing,Tabellenkalkulation,individuelle Anwendungen
Daten
Datenbank, Hostdaten,Vorgangsdaten,CI-/NCI-Daten
Ablauforganisation
Logische Reihenfolge,zeitliche ReihenfolgeRegeln
Aufbauorganisation
Personen, Rollen,Kompetenzen,Organisationseinheiten
Enterprise-Content-Management
IT-Abteilung Fachabteilung
Integrationsaspekte
Nach IOT Consulting
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ECI Enterprise Content Integration
„Integration über die Information selbst:ECM-Technologien bieten in Gestalt von Enterprise Content Integration die Möglichkeit, Informationen aus verschiedenen Quelle zu empfangen und diese verschiedenen Zielsystemen zur Verfügung zu stellen ohne dass die Quell- und Zielsysteme direkt verbunden sein müssen.“
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ECM 2.0?Standards
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Suche
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ECM 2.0 ist Konvergenz
„ECM ist der Baukasten, der allen Anwendungen und der ITK-Infrastruktur die notwendigen Bausteine zu Erfassung, Verteilung, Verarbeitung, Konvertierung, Speicherung, Erschließung, Nutzung, Bereitstellung, Migration, Archivierung und Entsorgung von schwachstrukturierten und unstruktrierten Informationen bereitstellt.“
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ECM 2.0 als Schnittstelle
„ECM ist die Schnittstelle zwischen Datenbanken, Anwendungen und Speichern, um Informationen optimal und kontrolliert zu verwalten.“
„Ohne standardisierte Schnittstellen gibt es keine Modularisierung und keine Dienstekonzepte. ECM braucht solche Schnittstellen und ist zugleich selbst eine Schnittstelle.“
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SOA: direkte Anwendungsintegration
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ECM 2.0 als SOA-Vision
„SOA ist das Ende des Wildwuchses dergewachsenen Dokumentenmanagement-Informationsinseln.“
„SOA liefert die notwendige Infrastruktur für die Integration von ECM-Diensten.“
„Ein auf SOA basierendes Dienstekonzept verringert die Fertigungstiefe bei der Erstellung von ECM-Suiten.“
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ECM 2.0 - die Zukunft im SaaS?
„SaaS demokratisiert ECM: durch SaaS wird ECM-Funktionalität erstmals einer großen Gemeinschaft außerhalb der internen Unternehmenslösungen bereitgestellt.“
„SaaS stellt neue Herausforderungen an ECM: SaaS forciert die technologische und funktionale Weiterentwicklung von ECM, um die Nutzung durch unbekannte Dritte und mit einfachen Benutzerschnitten über das Internet zu ermöglichen.“
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Open Source und ECM 2.0
„Nur die Komplexität der Lösungen und der Umfang der Anwenderanforderungen schützt die kommerziellen ECM-Produkte noch vor Open Source.“
„Open Source Komponenten werden selbstverständlicher Bestandteil auch von kommerziellen ECM-Suiten werden – anders lässt sich die Kompatibilität zum Web-2.0-Umfeld und der Anschluss an die rasante Entwicklungsgeschwindigkeit neuer Technologien gar nicht halten.“
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Der ECM 2.0 Desktop
„ECM-Funktionalität muss in jeder Anwendung integriert zur Verfügung stehen. Irgendwann reduziert sich dann die Funktionalität auf die „drei Knöpfe“:
• Informationen speichern,• Informationen wiederfinden,• Informationen strukturiert bereitstellen.“
„Vielleicht überlebt ECM nur als kleines Portlet, integriert in Internet- und Intranet-Portale.“
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Paradigmenwechsel
„Nicht mehr nur Unternehmen sondern jeder von uns hat soviel Information, dass sie nicht mehr mit herkömmlichen Mitteln verwaltet werden können – Gigabytes auf Stick und MP3-Player, TeraBytes am Heim-PC und Fernsehrekorder“.
„Bisher haben die ECM-Anbieter den Massenmarkt komplett übersehen – oder übersehen wollen. In dem Maße, wie die Unterschiede zwischen der Nutzung von Software im Unternehmen und Zuhause verschwinden, muss sich auch ECM auf neue Benutzergruppen einrichten.“
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Die Zukunft der Usability in ECM 2.0
„Alle Oberflächen werden sich zukünftig daran messen lassen müssen, dass sie nicht nur von professionellen Anwendern, sondern von jedem beliebigen Menschen bedient werden können müssen. Maßstab wird die Bedienung des Fernsehers, des Mobiltelefons oder der Musikanlage zu Hause sein!“
„Der Browser ist nicht der Weisheit letzter Schluss – die wahre Revolution der einfach zu nutzenden, intuitiven Benutzeroberflächen steht noch aus!“
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Finden im ECM 2.0
„Relationale Datenbanken behalten ihre Berechtigung wo es um strukturierte Datensätze, Records Management und Compliance-Anforderungen geht. Überall sonst werden sich die neuen Finden- und Navigations-Technologien des Web-2.0 durchsetzen – Semantic Search, Folksonomy und Enterprise Search lassen grüßen!“
„Semantische Vernetzung und Suche ist nicht nur der Schlüsselfaktor für Web 3.0 sondern wird als Basistechnologie auch in ECM-Lösungen integriert werden.“
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Kollaboration und ECM 2.0
“Collaboration in ECM wird sich die Funktionen des Web 2.0 zunutze machen: Blogs, Wikis, Feeds, Chats, Plogs und andere Formen der Kommunikation und Interaktion. Das gleichzeitige, gemeinsame Bearbeiten eines Dokumentes durch mehrere Benutzer über das Netz dagegen wird auch in Zukunft noch eine technische Herausforderung bleiben”.
“Collaborative Software wird sich der Virtualisierung bedienen: virtuelle Archive, virtuelle Arbeitsgruppen, virtuelle Akten und virtuelle Postkörbe bis hin zum virtuellen Mitarbeiter in Gestalt von allgegenwärtigen Softwareassistenten. Bleibt die Hoffnung, dass man die virtuellen Assistenten auch ausschalten kann, damit die Kreativität nicht auf der Strecke bleibt.”
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Automatische Klassifikation: die Zukunft von ECM 2.0
„Mit der dritten Generation ist die automatische Klassifikation so weit gediehen, dass sie besser als der Mensch - in Bezug auf dessen Ausbildung, Tagesform und Kenntnis des Schriftgutes – Dokumente klassifizieren und zuordnen kann.“
„Erst mit Einsatz der automatischen Klassifikation können der Flaschenhals der manuellen Erfassung und die Verbesserung der Ergebnisse einer Suche erreicht werden.“
„Ohne automatische Klassifikation gibt es keine effektive, qualitativ akzeptable Dunkelverarbeitung im ECM-Umfeld.“
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ECM 2.0 ist der „Enabler“ zur Erfüllung von Compliance-Anforderungen
„Es muss eine rechtliche Angleichung der elektronischen Welt an die Papierwelt stattfinden. Nur mit einem komplett neuem Rahmenwerk von Gesetzen und Richtlinien können allgemeingültige und gerechte Grundlagen für Information Management Compliance geschaffen werden“.
„Das elektronische Original rückt in den Vordergrund – Papierdokumente sind häufig nur noch eine mögliche Repräsentation von elektronisch entstandenen Dokumenten“.
„Compliance ist DER Markttreiber für den Einsatz von Enterprise Content Management!“
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ECM 2.0 braucht auch in Zukunft Standards
„Standards sind die Grundlage für die Interoperabilität von Lösungen und für den Transfer von Informationen. Besonders bei der langfristigen Sicherung der Verfügbarkeit von Information geht es ohne Standards für Metadaten und Dokumentformate nicht.“
„Standards bieten keine absolute Sicherheit für die Nutzbarkeit von elektronischer Information. Sie erleichtern jedoch die Migration in andere Umgebungen und werden zukünftig auch die Voraussetzung für die Emulation längst nicht mehr in Betrieb befindlicher Informationssysteme sein.“
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Klassifikation
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Nutzung
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LebenszyklusAuthentizität
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Erstellen
Verteilen
Bearbeiten
Speichern
Anzeigen
Arc
hivi
eren
Löschen
Frei
gebe
n
Suchen
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ILM – das ECM 2.0 der Zukunft?
„ILM wird sich in Zukunft als Infrastruktur positionieren und herkömmliches Ansätze der Datensicherung, des hierarchischen Speichermanagement und der elektronischen Archivierung zusammenführen und ablösen.“
„Irgendwann wird ILM als Speicherinfrastruktur so selbstverständlich wie eine Textverarbeitung oder Drucker sein.“
„ILM kann eine Dokumenten-, Records- oder Content-Verwaltung nicht ersetzen. ILM kennt nicht die Inhalte der Objekte und nicht die Geschäftsprozesse hinter ihnen. ILM ist eine Lösung für das Speichermanagement, aber kein ECM.“
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ECM – Status Quo und Vision
Einführung
Ausblick
Status Quo
ECM Suite
Agenda
IBM und der Markt
ECM 2.0?
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AusblickQualitätFlut
SelbstverständnisArbeit
Zeitlinie
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Risiko Abhängigkeit
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Thesen
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ECM neu definiert
Wenn Enterprise Content Management im Informationsmanagement aufgegangen ist und das Akronym ECM wieder frei wird, dann werden wir es für
Enterprise Change Management
benutzen!
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AusblickQualitätFlut
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Informationsmanagement
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Terabytes, Petabytes, Exabytes, Zetabytes, Yottabytes …
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Terabytes, Petabytes, Exabytes, Zetabytes, Yottabytes …
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Innovationsgeschwindigkeit
„Die Innovationsgeschwindigkeit in der Informations- und Kommunikationstechnologie ist inzwischen deutlich schneller als die Auffassungsgabe und Anpassungsfähigkeit des Menschen. Nicht erst die Zukunft, bereits die Gegenwart überfordert uns in unserer Humandisposition“.
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AusblickQualitätFlut
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Arbeit
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Arbeit in der Zukunft – Zukunft der Arbeit
„Workflow vernichtet Arbeitsplätze.“
„Was kommt, wenn die Büroarbeit erst durch elektronisches Dokumenten- und Geschäftsprozessmanagement durchoptimiert wurde?
Kommt nach der Dienstleistungsgesellschaft nur noch die Spaßgesellschaft, die uns zum arbeitslosen Konsumenten hirnloser TV-Shows degradiert?“
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Arbeit
Mobilität
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Exponentielles Wachstum in der Computertechnik
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Jahr
Computer
ein Insektengehirn
ein Mäusegehirn
ein menschliches Gehirn
alle menschlichen Gehirne zusammen
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Der Content “Big Bang“
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Verlust und Abhängigkeit
„Die Abhängigkeit von der Verfügbarkeit von elektronischer Information wächst ständig. Ganze Bereiche unseres öffentlichen Lebens, unserer Wirtschaft und unserer Verwaltung arbeiten nur noch mit elektronischer Information. Ist sie nicht verfügbar, sind wir nicht arbeitsfähig – oder in Zukunft – nicht überlebensfähig. Die Frage nach der Verfügbarkeit, Vollständigkeit und Richtigkeit von Information ist längst eine Existenzfrage geworden.“
„Nach Naturkastrophen wie großen Überschwemmungen machen Unternehmen häufig nicht wieder auf – nicht, weil ihre Lagerhallen weggeschwommen sind, nein, weil sie ihre EDV nicht wieder ans Laufen bekommen haben.“
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Risiko und Risikomanagement
„Was schief gehen kann, wird auch schief gehen.“
„Endgültige Sicherheit gibt es nicht, schon gar nicht in der IT-Welt. Risiken müssen bewertet werden und das verkraftbare, akzeptierte Risiko muss definiert sein, um ein effektives Risikomanagement aufsetzen zu können. Risikomanagement ist ein essentieller Bestandteil von verantwortungsbewußtem Informationsmanagement.“
„Informationsmanagement erfordert Risikomanagement. Es müssen Entscheidungen getroffen und Regeln vom Management definiert werden, wie mit Information umzugehen ist und welche Informationen aufzubewahren sind.“
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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit !
Dr. Ulrich Kampffmeyer
E-Mail: [email protected]
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