Nicolò MARCHETTO Trusted Shops
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Transcript
Indice
• Chi siamo• Fiducia & e-Commerce• Servizi
• Recensioni• Certificazione e sigillo• Protezione acquirenti
• Risultati
Molto piacere, Trusted Shops…
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20002001
20022003
20042005
20062007
20082009
20102011
20122013
17.860
La fiducia e l’eCommerce
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La mancanza di fiducia frena le vendite
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Fonte: INFAS, sondaggio effettuato su 5.041 utenti internet in in UK, DE, FR, ES, PL
0% 100%
90% prezzo
89% sicurezza
87% affidabilità
83% protezione dei dati
83% garanzia di rimborso
79% celerità della consegna
78% opzioni di pagamento
Così Trusted Shops incrementa la fiducia nel tuo negozio
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Recensioni dei clientiI clienti diventano venditori
Certificazione e SigilloPiù fiducia, più vendite
Protezione acquirentiMeno carrelli abbandonati
Le recensioni
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guanti ciclismo gore tex
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Recensioni visibili su Google per attirare nel proprio negozio utenti alla ricerca di un prodotto
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Recensioni Bikeandrun
Nuovo profilo delle recensioni ottimizzato SEO e facilmente consultabile dai potenziali clienti
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Recensioni Bikeandrun
Una recensione negativa ben gestita rassicura tanto quanto una positiva.
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Recensioni Bikeandrun
La certificazione e il sigillo di qualità
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Privacy, recesso, CGV, info legali.Certifica la tua qualità in tutta Europa!
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Più trasparenza per il potenziale acquirente
Chi è Bike & Run Planet?
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13 Giugno 2014: La nuova tutela dei consumatori in Italia
GRATIS presso il nostro stand!!
La protezione acquirenti
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Cos’è?Trusted Shops rimborsa il cliente in caso di:- Pagamento effettuato ma consegna mai avvenuta- Reso merce non rimborsato
A cosa serve?Elimina la diffidenza nei confronti dell’acquisto online e
copre ogni metodo di pagamento
Quanto costa?- Negozio online: compresa nell’adesione- Cliente: gratuita
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CLIC # 1
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OK fiducia,ma che impatto ha sul negozio?
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“ il poter mostrare su ogni pagina del sito il widget con il punteggio di valutazione accresce la fiducia e l’incentivo nei confronti dei clienti ad effettuare acquisti qualora ci siano dei dubbi in merito all’affidabilità e serietà del venditore. ”
“ vedo nei rating un utile e chiaro strumento per valutare e correggere le carenze che il servizio offerto dal sito
mette in luce nei confronti del cliente. ”
“ possiamo fare […] un piccolo bilancio di paragone con il primo trimestre 2013 nel quale a parità di traffico abbiamo registrato un incremento delle vendite medio del 18% ca. ” (F. Rancan, 2014)
Fabrizio RancanGestore negozio Bikeandrunplanet.com
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Grazie per la vostra attenzione.
Trusted Shops GmbHNicolo Marchetto, International business
+39 02 9475 [email protected]
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