-
E-COMMERCE
RISET ELEVENIA.CO.ID
OLEH :
KELOMPOK 1
Ni Wayan Eka Ayuningsih 1208605001
Luh Putu Eka Kusumayanti 1208605027
Ni Made Krista Kurnia Dewi 1208605049
I Putu Ari Ratna Pratama 1208605055
Made Mahadipta 1208605078
PROGRAM STUDI TEKNIK INFORMATIKA
JURUSAN ILMU KOMPUTER
FAKULTAS MATEMATIKA DAN ILMU PENGETAHUAN ALAM
UNIVERSITAS UDAYANA
2015
-
2
DAFTAR ISI
DAFTAR ISI
..............................................................................................................................
2
1. Elevenia.co.id
.....................................................................................................................
3
2. Model Bisnis Elevenia.co.id
...............................................................................................
3
a. Model Bussines to Bussines
(B2B)................................................................................
3
b. Model Bussines to Consumer
.........................................................................................
6
3. 8 Kunci Utama Bisnis Model dari Elevenia.co.id
..............................................................
7
1) Proporsi Nilai (Value
Proportion)...............................................................................
7
2) Model Pendapatan (Revenue
Model)...........................................................................
7
3) Peluang Pasar (Market
Opportunity)...........................................................................
8
4) Lingkungan yang Kompetitif (Competitive Environtment)
........................................ 8
5) Keunggulan Kompetitif
...............................................................................................
9
6) Strategi pasar
.............................................................................................................
10
7) Pengembangan organisasi
.........................................................................................
10
8) Team manajemen
......................................................................................................
10
4. Program Afilasi Elevenia.co.id
.........................................................................................
11
5. Infrastruktur, Fitur, dan Teknologi pada Elevenia.co.id
................................................... 12
a. Infrastruktur dan Fitur
...................................................................................................
12
b. Teknologi dan Sosial E-Commerce
..............................................................................
14
6. Metode Pembayaran Elevenia.co.id
.................................................................................
18
7. Pesaing Elevenia.co.id
......................................................................................................
19
8. Kelebihan dan Kekurangan Elevenia.co.id
.......................................................................
22
9. Kesimpulan
.......................................................................................................................
24
10. Saran
.................................................................................................................................
25
DAFTAR PUSTAKA
..............................................................................................................
26
-
3
1. Elevenia.co.id
Elevenia adalah situs belanja online dengan konsep open
marketplace nomor 1 di
Indonesia yang memberikan kemudahan dan keamanan berbelanja.
Elevenia.co.id
sendiri adalah produk dari PT XL Planet yang merupakan joint
venture antara PT XL
Axiata,Tbk dan SK Planet,CO.,Ltd. PT XL Axiata,Tbk. Adalah salah
satu perusahaan
telekomukasi sedangkan SK Planet Co. Ltd. adalah salah satu
perusahaan layanan
digital dan pemilik brand e-commerce terbesar di Korea Selatan.
Kerja sama antara
dua perusahaan besar ini menghasilka sebuah produk e-commerce
yang diberi nama
elevenia.co.id. Situs ini menawarkan berbagai macam produk untuk
pecinta belanja
online. Hingga hari ini, tercatat bahwa elevenia menawarkan
lebih dari 2 juta produk
dari 16.000 seller yang terbagi dalam 8 kategori antara lain:
fashion, beauty/health,
babies/kids, home/garden, gadget/komputer, elektronik,
sports/hobby, service/food.
Pada bulan Februari 2015, elevenia telah berhasil menambah
seller hingga lebih dari
20,000 seller dan live listing 2 juta produk. Dalam satu tahun,
elevenia juga berhasil
menggapai 1 Juta pengguna dan mengirim lebih dari 400,000 ribu
produk. Selain itu,
mereka juga mampu meraih pendapatan sebesar 250 Milyar Rupiah
pada tahun 2014.
Dalam tahun kedua mereka, elevenia mentargetkan untuk bisa
mencapai penghasilan
sebesar Rp. 1,1 Trilyun
2. Model Bisnis Elevenia.co.id
Dari riset yang kami lakukan, dapat kami ketahui bahwa elevenia
memiliki dua bisnis
model yakni Model Bussines to Bussines (B2B) dan Model Bussines
to Consumer
(B2C).
a. Model Bussines to Bussines (B2B)
E-Commerce Business to Business (B2B) adalah transaksi-transaksi
antara bisnis
yang dilakukan secara elektronik melalui internet, ekstrant,
intranet, atau jaringan
privat. Elevenia.co.id adalah salah satu situs jual beli online
yang menyediakan
hampir dua juta produk. Produk-produk yang tersedia pada
marketplace elevenia
berasal dari berbagai seller yang terdaftar dalam situs
elevenia. Beberapa contoh
seller yang bekerjasama dengan elevenia dan menjual produk
mereka di elevenia
adalah toko PDA.com, Best Buy Elektronik, USRO Pet Shop, Gunawan
Sukses
Holiday, Bank Herbal dan masih banyak lagi.
-
4
Untuk mendaftarkan diri menjadi seller dapat dilakukan secara
online melalui
elevenia.
Seller pada elevenia adalah anggota yang terdaftar di elevenia
untuk melakukan
aktifitas jual beli.Seller di elevenia dapat diklasifikan
menjadi, "Seller
Perorangan", "Seller Badan Usaha", dan "Seller Global".
Aktifitas yang Dapat Dilakukan Seller di elevenia.co.id
Terdapat berbagai fitur yang disediakan oleh elevenia yang
ditujukan pada seller
yang telah terdaftar di elevenia. Fitur tersebut dapat membantu
melakukan
berbagai aktifitas penjualan produk diantara lain:
1) Registrasi Produk
Untuk menjual produk pada elevenia, seller diharuskan untuk
melakukan
registrasi produk. Aktifitas yang dapat dilakukan seller melalui
fitur registrasi
produk diantaranya:
Klasifikasi Produk
Klasifikasi produk dilakukan untuk menentukan apakah produk
adalah
baru atau barang bekas, selanjutnya memilih kategori produk yang
dijual.
Mengelola Informasi Produk
Untuk mengelola produk seller dapatmemasukan nama produk,
kondisi
produk, mengunggah gambar produk untuk gambar utama dan
gambar
tambahan, mengisi deskripsi produk, dan keterangan lainnya.
Mengelola Informasi Penjualan
Untuk mengelola informasi produk seller dapat mengatur
periode
penjualan, harga produk dan jumlah produk,memasukan
informasi
tambahan untuk meningkatkan penjualan, seperti mengatur
diskon
penjual, pemberian token, pemberian poin, diskon untuk pembelian
lebih
-
5
dari satu, pilihan produk, minimum pembelian, maksimum
pembelian,
dan informasi hadiah.
Mengelola Informasi Pengiriman
Untuk mengelola informasi pengiriman seller dapat mengatur
lokasi, serta
mengatur biaya pengiriman, berat, menentukan garansi
pengiriman
penjual, informasi garansi, dan informasi
pengembalian/penukaran. Selain
itu seller juga dapat menggunakan fungsi pasang iklan, dimana
seller
dapat menentukan jenis dan periode iklan.
2) Mengelola produk
Setelah berhasil melakukan registrasi produk, seller dapat
mengelola produk
yang telah diregistrasikan. Fitur- fitur yang tersedia
diantaranya:
Hapus Produk
Fitur hapus produk digunakan untuk menghilangkan produk tertentu
dari
daftar informasi produk yang ada di toko seller.
Sembunyikan Produk
Fitur sembunyikan produk digunakan untuk mengubah status produk
dari
"aktif" menjadi "tidak aktif". Hal ini dilakukan Penjual apabila
terdapat
penyesuaian yang harus dilakukan terhadap produk tertentu.
Aktifkan Produk Tersembunyi
Fitur Aktifkan Produk Tersembunyi digunakan untuk mengubah
status
produk dari "tidak aktif" menjadi "aktif". Hal ini dilakukan
Penjual
apabila penyesuaian telah dilakukan terhadap produk tertentu,
dan produk
siap dijual kembali.
Ubah Periode Penjualan
Fitur Ubah Periode Penjualan digunakan untuk mengatur periode
aktif
dari sebuah produk. Selama produk tayang dalam periode
penjualan,
maka status produk tersebut adalah "Aktif". Dan apabila
periode
penjualan telah terlewati maka status produk tersebut akan
secara
otomatis menjadi "Tidak Aktif".
Ubah Harga Produk
Fitur Harga Produk digunakan untuk mengatur harga jual yang
di
inginkan.
-
6
Atur Diskon
Fitur Atur Diskon digunakan untuk mengatur besar diskon dan
periode
berlakunya diskon yang di inginkan untuk suatu produk.
Atur Pemberian Reward Kepada Pembeli
Fitur Atur Pemberian Reward Kepada Pembeli digunakan untuk
mengatur
jenis reward yang ingin anda berikan kepada Pembeli dan
detailnya.
Seluruh aktifitas seller dan transaksi seller dalam menjual
produk-produknya
pada situs elevenia seperti yang telah dipaparkan diatas dapat
dilakukan secara
online melalui jaringan internet, maka dari itu dapat diketahui
bahwa elevenia
menggunakan model bisnis B2B (Bussines to Bussines)
b. Model Bussines to Consumer
E-Commerce Business to Consumer (B2C) adalah adalah kegiatan
E-businesses
dalam pelayanan secara langsung kepada konsumen melalui barang
atau jasa.
Seorang pelanggan dapat melihat produk yang ditampilkan pada
sebuah website
organisasi bisnis. Setelah itu pelanggan bisa memilih dan
memesan produk yang
sama, kemudian website akan mengirimkan pemberitahuan kepada
organisasi
bisnis melalui email dan organisasi akan mengirimkan produk /
barang kepada
pelanggan.
Pelanggan yang telah terdaftar sebagai member elevenia dapat
melalukan
proses pembelian atau order produk yang diinginkan. Untuk
melakukan proses
order atau pembelian produk pada elevenia, user dapat melihat
berbagai jenis
kategori produk yang disediakan oleh elevenia dan dapat memilih
produk yang
akan diorder sesuai dengan kebutuhan atau keinginan pelanggan.
Setelah
menemukan produk yang sesuai, user dapat melihat informasi
detail produk
untuk mendapatkan informasi yang lebih dalam mengenai produk
yang akan
dibeli dan kemudian dapat meneruskan ke proses transaksi
pembelian dan
pembayaran . Setelah proses pembelian selesai, elevenia akan
mengirimkan email
kepada pelanggan berisi detail transaksi produk yang dibeli.
Melihat pengertian dari model Bussines to Consumer (B2C) dan
proses transaksi
yang dilakukan pelanggan dalam pembelian produk pada elevenia,
dapat
diketahui bahwa elevenia juga menerapkan model Bussines to
Consumer.
-
7
3. 8 Kunci Utama Bisnis Model dari Elevenia.co.id
1) Proporsi Nilai (Value Proportion)
Elevenia menyediakan berbagai produk yang mencapai hampir 2 juta
produk.
Berbagai produk yang ditawarkan elevenia dibagi kedalam beberapa
kategori
produk diantaranya fashion, beauty/health, babies/kids,
home/garden,
gadget/komputer, elektronik, sports/hobby, dan service/food.
Produk yang
ditawarkan elevenia sangat lengkap mulai dari fashion, kosmetik,
hingga
makanan. Produk-produk yang ditawarkan oleh elevenia berasal
dari seller
yang telah memenuhi kriteria serta syarat dan ketentuan sesuai
standar
elevenia, sehingga pembeli tidak perlu khawatir mengenai
produk-produk
yang dijual pada situs elevenia.
Pada situs elevenia juga memiliki fasilitas atau fitur my
views yang tidak dimiliki oleh situs jual beli online
yang lain. Seperti yang terlihat pada gambar disamping,
kotak my views akan otomatis terisi ketika user melihat
detail dari sebuah produk. Fasilitas yang disediakan
oleh elevenia ini sangat membantu user pada saat
sedang memilih produk dan membandingkan produk
yang diinginkan. User hanya tinggal melakukan klik pada gambar
produk
yang sudah diputuskan oleh user untuk memulai melakukan proses
order atau
ingin melihat kembali detail produknya. Sehingga user tidak
perlu
kebingungan mencari kembali produk mana yang sebelumnya sudah
dilihat.
Tidak hanya itu elevenia juga menyediakan kemudahan dalam
proses
pembayaran produk yang telah diorder. Khusus untuk pembayaran
via ATM
transfer melalui bank yang telah bekerjasama dengan elevenia
seperti Bank
Mandiri dan Bank BCA, pembayaran elevenia telah tersedia pada
menu bayar
atau beli dari ATM sehingga sangat memudahkan user ketika
melakukan
pembayaran.
2) Model Pendapatan (Revenue Model)
Elevenia memperoleh pendapatan atau keuntungan dari transaction
fee.
Elevenia akan mendapatkan fee dari setiap transaksi antara
pembeli dengan
seller yang produknya dibeli melalui situs elevenia. Berikut
ialah daftar fee
-
8
yang harus dibayarkan seller pada elevenia untuk setiap kategori
produk yang
dijual.
Afiliate Revenue Model
Elevenia juga mendapat pendapatan dari kerjasama yang telah
dijalin elevenia
dengan perusahaan lain seperti perusahaan e-commerce 11st.co.kr
dan
n11.com. Jadi, elevenia akan mendapatkan komisi ketika terdapat
member
yang membeli produk pada 11st.co.kr dan n11.com melalui
elevenia
3) Peluang Pasar (Market Opportunity)
Peluang pasar dari elevenia.co.id adalah menjangkau seluruh
aspek lapisan
masyarakat. Seiring dengan bertumbuhnya penggunaan smartphone,
penetrasi
internet di Indonesia, penggunaan kartu debit dan kredit, dan
tingkat
kepercayaan konsumen untuk berbelanja secara online diharapkan
peluang
pasar elevenia akan menjadi lebih luas. Tidak hanya dari sisi
customer,
peluang pasar elevenia juga mencakup kepada para seller yang
tertarik untuk
mendaftarkan dan menjual produknya pada situs elevenia.
Mengingat trend
belanja online yang semakin hari semaki berkembang.
4) Lingkungan yang Kompetitif (Competitive Environtment)
Lingkungan kompetitif untuk elevenia meliputi situs jual beli
online yang
menawarkan produk yang serupa dengan elevenia seperti
lazada.co.id,
bhineka.com, rakuten.co.id, tokopedia.com, dan lain-lain.
-
9
5) Keunggulan Kompetitif
Keunggulan dari elevenia adalah dengan menyediakan seller zone
yang
merupakan salah satu bentuk edukasi mengenai e-commerce,
terutama
marketplace, kepada public. Elevenia meyakini bahwa edukasi
market
merupakan investasi reputasi. Dari sistem pembayaran elevenia
juga
menggunakan Escrow system, dimana ini akan memastikan
keamanan
transaksi dari buyer ke seller.
Selain itu keunggulan lain yang dimiliki oleh elevenia adalah
sebgai berikut :
a. Dijamin paling murah April
Promo ini berlangsung selama bulan April 2015. Maksud dari promo
ini
adalah ingin memberitahukan kepada masyarakat bahwa harga
produk
yang ditawarkan pada elevenia merupakan yang paling murah
dibandingkan dengan produk yang dijual pada perusahaan
e-commerce
lain. Promo ini sangat menarik, karena ketika customer
berbelanja pada
elevenia dan kemudian menemukan harga produk elevenia lebih
mahal
dibandingan dengan harga produk pada perusahaan e-commerce
lain,
customer dapat mengisi sebuah form dengan memasukan
informasi
mengenai produk tersebut dan bukti berupa screen shoot barang
maka
elevenia akan membayarkan kelebihan harga dari barang
tersebut.
b. Layanan titip beli dari Korea
Dengan program ini, customer dapat membeli barang apa saja dari
Korea
melalui elevenia. Jadi elevenia akan menjembatani customer yang
ingin
-
10
membeli barang dari Korea. Program ini sangat menarik. Customer
dapat
melakukan pemesanan produk yang diinginkan dengan memasukan
pesanan produk, kemudian pesanan produk akan didaftarkan.
Selanjutnya,
customer dapat membeli produknya di elevenia dan produk akan
dikirimkan dalam jangka waktu 20 hari karena pengiriman
internasional.
Pembayaran produk dapat dilakukan melalui kartu kredit dan
bank
transfer.
6) Strategi pasar
Strategi pemasaran elevenia lebih banyak dilakukan melaui media
sosial.
Dimana seperti yang kita ketahui pada saat ini media sosial
menjadi salah satu
gaya hidup masyarakat pada umumnya. Elevenia memiliki akun
hampir di
semua media sosial seperti facebook, twitter, youtube,
instagram, pinterest,
hingga google+. Salah satu contoh strategi pasar dari elevenia
adalah
diadakannya elevenia day yang cukup menarik banyak minat.
Strategi lain
yang dilakukan oleh elevenia adalah dengan memberikan wadah bagi
para
penjual (seller zone) yang diharapkan dapat memberikan edukasi
mengenai e-
commerce.
7) Pengembangan organisasi
Secara umum adapun organisasi dari elevenia terdiri dari
pengelola,
pengiriman, pemasaran, customer support.
8) Team manajemen
Elevenia merupakan produk dari PT.XL Planet yang merupakan joint
venture
antara PT XL Axiata, Tbk dan SK Planet Co., Ltd. Dengan
bersatunya salah
satu perusahaan telekomunikasi terbesar di Indonesia dengan
salah satu
peusahaan layanan digital dan pemilik dari brand e-commerce
terbesar di
Korea Selatan, tentunya Elevenia memiliki manajemen team yang
sangat
baik. Hal ini dibuktikan dengan semakin meningkatnya member yang
dimiliki
oleh Elevenia.
-
11
4. Program Afilasi Elevenia.co.id
Program afiliasi atau kemitraan elevenia adalah suatu bentuk
program kerjasama yang
dibuat elevenia antara penjual dan pemasar (elevenia member)
untuk memasarkan
suatu produk tertentu dengan berbagai macam media yang sudah
disiapkan penjual.
Program afiliasi ini merupakan program baru dari elevenia yang
pertama kali
diperkenalkan pada 16 Januari 2015. Setiap nilai penjualan yang
terbentuk dari media
yang digunakan, maka pemasar berhak atas sebuah nilai komisi
yang akan dibayarkan
oleh penjual. Secara umum, sistem kerja program afiliasi
elevania adalah sebagai
berikut:
Member Program Afiliasi adalah member elevenia yang sudah
mengajukan hak
member-nya untuk tergabung dalam program afiliasi elevenia.
Member elevenia yang
tertarik untuk berpartisipasi dalam program afiliasi ini
diharuskan untuk mendaftarkan
dirinya kembali ke sistem program afiliasi yang sudah disediakan
pada menu
Program Afiliasi pada halaman bawah elevenia.co.id.
-
12
Member Afiliasi akan diberikan inventory afiliasi dan
bertanggung jawab atas semua
penggunaan inventory afiliasi yang sudah diberikan oleh
elevenia.Member Afiliasi
akan mendapatkan komisi afiliasi dari setiap transaksi yang
terbentuk dari kegiatan
afiliasi yang sudah dilakukan oleh member itu sendiri. Berikut
adalah detail dari
komisi dari program afiliasi elevenia:
Komisi tersebut diberikan oleh pihak elevenia kepada setiap
member afiliasi
berdasarkan jumlah transaksi yang terbentuk dan sudah
terkonfirmasi oleh pihak
elevenia dari setiap kegiatan afiliasi yang sudah terjadi.Komisi
Afiliasi berupa poin
elevenia yang sifatnya dapat ditukarkan menjadi nominal rupiah
yang sesuai dengan
besarnya nilai poin afiliasi yang didapat. Apabila poin tersebut
tidak ditukarkan, maka
poin tersebut dapat difungsikan sebagai poin elevenia pada
umumnya.Komisi Afiliasi
akan ditransfer secara otomatis ke akun elevenia yang sudah
terdaftarkan setelah
proses transaksi terkonfirmasi dan sistem elevenia memverifikasi
proses transaksi
tersebut ( kurang lebih 7 10 hari kerja ) apabila terjadi
pembatalan proses transaksi
maka tidak akan ada pemberian komisi afiliasi dari transaksi
tersebut.
5. Infrastruktur, Fitur, dan Teknologi pada Elevenia.co.id
a. Infrastruktur dan Fitur
Elevania sangat mengutamakan keamanan yaitu di proses
transaksinya karena di
proses transaksi sangat penting karena menyangkut uang dan
kepercayaan buyyer
pada web commerce itu sendiri. Di bawah ini adalah jenis kemanan
yang ada di
elevania :
1) Transaksi yang Aman (Escrow System)
Elevenia menggunakan sistem escrow, dimana pihak
elevenia menjembatani transaksi antara seller dan
member. Elevenia menerapkan sistem Escrow dalam
-
13
transaksinya. Yakni, antara penjual dan pembeli tidak melakukan
transaksi
jual beli langsung, melainkan menggunakan fasilitas Escrow dari
Elevenia
sebagai pihak ketiga. Dan kita sudah tahu fungsi ini semacam
Rekber.
Di bawah ini adalah proses transaksi Escrow System :
Pertama setelah pembeli menentukan barang yang dibeli maka,
pembeli
melakukan transaksi pembelian atas barang yang dibeli dan
membayar dengan
fasilitas yang disediakan oleh elevania.
Setelah pembeli mengirimkan sejumlah uang dan diterima sistem
Escrow
selaku pihak ketiga, Elevenia akan mengirimkan notifikasi
pemberitahuan
kepada penjual bahwa ada transaksi pembelian atas barangnya. Dan
pihak
Elevania sementara menyimpan uang dari pembeli tersebut / bisa
dibilang
sebagai rekber.
Ketiga, penjual atau seller mengirimkan barang yang sudah
dipesan ke
pembeli
Setelah barang sampai ke tangan pembeli, pembeli harus
mengkonfirmasinya ke pihak Elevania bahwa barangnya sudah
sampai.
Setelah itu barulah pihak dari Elevania baru membayarkan uang
sesuai
barang yang dipesan oleh pembeli dan dikenakan potongan atau
dari pihak
elevania. Seperti kelihatan tetapi Tidak, bagi pembeli. Karena
yang dirasa
oleh pembeli tidak ada beda dengan membeli di tempat lain
atau
bertransaksi dengan penjual langsung. Namun hal ini akan
memberikan
keamanan dan kenyamanan bagi pembeli, jika seandainya ada
penjual
yang nakal dan tidak pernah mengirimkan barang yang telah
dipesan.
2) Verified Seller
-
14
Sebagai bentuk keamanan bagi member, elevenia telah
memverifikasi seller yang
mendaftarkan toko online-nya di elevenia.
3) Online Delivery Tracking
Di dalam halaman "My elevenia", member dapat melacak produk
yang sudah dibeli.
4) Customer Support
Elevenia menyediakan Customer Support 24 jam (Senin-
Minggu)* yang siap menjawab semua pertanyaan dari member
maupun seller di nomor telepon 021-500211.
5) Dukungan Dua Operator Telekomunikasi Ternama
Didukung penuh oleh teknologi terkini dan layanan
terpercaya milik PT XL Axiata, Tbk. dan SK Planet Co.
Ltd. (SK Telecom Co. Ltd.).
6) Fitur Pembatalan dan Pengembalian
Jika dalam 3 hari barang yang diterima tidak berfungsi,
rusak karena pengiriman atau tidak sesuai dengan pesanan,
elevenia menyediakan fitur pembatalan dan pengembalian.
b. Teknologi dan Sosial E-Commerce
Teknologi
Teknologi yang semakin maju pastinya memudahkan akses kita
untuk
menikmati segala hal. Elevenia sendiri juga sudah
memanfaatkan
teknologi. Hal ini dibuktikan ada Mobile App pada elevenia.
Dengan
adanya mobile app ini maka pembeli maupun penjual dapat
mengakses
elevenia melalui smartphone mereka tanpa mengenal waktu dan
tempat.
-
15
Elevenia versi Mobile Elevenia versi Desktop
Perbedaan untuk elevenia versi mobile dan desktop terletak
pada
tampilannya saja. Pada mobile tampilan lebih sederhana, semua
katagori
produk terdapat dalam icon menu. Sedangkan pada versi desktop,
terletak
pada sebelah kiri layar dalam bentuk drop down menu. Untuk
proses
transaksi order produk pada mobile dan desktop hampir sama.
Sosial E-Commerce
Tidak mengherankan bila perkembangan online shop yang
memanfaatkan
konsep e-Commerce kian berkembang pesat di Indonesia. Mulai
dari
online shop kecil-kecilan yang memanfaatkan social media
seperti
Facebook, Twitter dan BlackBerry Messenger hingga situs resmi
yang
meng-organize transaksi jual beli barang dan jasa dari seluruh
Indonesia
seperti TokoBagus.com atau Berniaga.com. Elevenia termasuk
kedalam
social commerce. Elevenia telah tersedia diberbagai social media
seperti
facebook, twitter, google+, youtube, instagram dan pinterest.
Social
media tersebut hanya menjadi fasilitator komunikasi antara pihak
penjual
dan pembeli. Social media tersebut memberikan fasilitas pada
calon
penjual untuk mengiklankan produk beserta deskripsi lengkap
mengenai
produk.
-
16
Berikut ini sosial media yang dimanfaatkan oleh Elevenia.co.id
:
1. Facebook
2. Twitter
3. Google+
-
17
Pada facebook, twitter dan google+ ini disediakan berbagai
gambar
dari product elevenia yang berupa e-katalog yang mana
disetiap
gambar product telah disediakan link yang jika di klik, user
akan
langsung di direct kehalaman detail dari product tersebut
untuk
melakukan pemesanan secara langsung.
4. Youtube
Pada Youtube ditampilkan ilkan berupa video yang disetiap video
dari
product telah disediakan link yang jika di klik, user akan
langsung di
direct ke halaman detail dari product tersebut untuk
melakukan
pemesanan secara langsung.
5. Instagram
-
18
6. Pinterest
Pada instagram dan pinterest ditampilkan product dalam bentuk
e-
katalog elevenia.Dimana pada setiap gambar productnya terdapat
link
untuk direct kehalaman detail product, namun pada instagram
dan
pinterest, link tersebut tidak dapat di klik. Pada social media
pinterest
tersedia layanan pin, yang berguna untuk memfavoritekan
product
dari e-katalog elevenia.co.id.
6. Metode Pembayaran Elevenia.co.id
Terdapat beberapa pilihan metode pembayaran Tunai dan non tunai
di elevenia muali
dari , transfer antar bank, online payment, pembayaran melalui
ATM dan juga kartu
kredit.
Pembayaran NON- TUNAI
- Pembayaran online payment/ e-payment :
Terdapat beberapa pihak yang terlibat di dalam E-Payment,
yaitu:
- Issuer, merupakan bank atau lembaga non banking.
- Konsumen, pihak yang melakukan E-Payment
- Penjual, pihak yang menerima E-Payment.
- Regulator, biasanya pemerintah yang regulasinya mengontrol
E-Payment.
Pada pembayaran e-payment elevenia bekerjasama dengan beberapa
e-money,
yakni :
-
19
Pembayaran melaiu ATM :
Pada pembayaran melalu ATM elevenia bekerja sama dengan beberapa
bank,
yakni :
Pembayaran kartu kredit :
Pada pembayaran kartu kredit elevenia dapat melalui :
Pembayaran TUNAI
- Pembayaran antar bank :
Pembayaran antar bank ini dimaksudkan para konsumen membayar
barang
langsung memalui bank dengan mengisi form yang tersedia di bank.
Pada
pembayaran antar bank elevenia berkerjasama dengan beberapa
bank, yakni :
7. Pesaing Elevenia.co.id
Ranah e-commerce di Indonesia cukup menggiurkan, bahkan sejumlah
pakar
memprediksi bahwa pasar ini akan bernilai USD 11 miliar (Rp 137
triliun) pada tahun
2015. Salah satu pemain terbesar yang mengisi ranah customer to
customer
marketplace di Indonesia ialah Elevenia, yang merupakan
perusahaan joint venture
antara XL Axiata dan perusahaan internet asal Korea Selatan SK
Planet. Hari ini
mereka mengumumkan sejumlah prestasi Elevenia pada tahun
2014:
750.000 member, dengan pertumbuhan 30.000 member baru tiap
minggunya
Total 2 juta produk live dari 18.000 penjual
Setiap bulannya melayani 4 juta pengunjung unik
Saat ini mencatat 8.000 order di hari biasa
-
20
Tentunya dengan keuntungan yang menggiurkan ini, Elevenia tidak
serta merta
menjadi marketplace satu-satunya. Elevenia harus mempersiapkan
diri dengan
pesaingnya yang mulai bermunculan. Pesaing dalam hal ini berarti
marketplace yang
memilki fungsi, tujuan, hingga fitur yang hampir sama dengan
Elevenia.co.id, namun
dengan beberapa perbedaan ataupun keuntungan yang ditawarkan
oleh pesaing
tersebut.
Beberapa marketplace yang dianggap sebagai pesaing dari Elevenia
adalah :
a. Tokopedia : Tokopedia merupakan pelaku marketplace lokal yang
menjadi kuda
hitam dalam persaingan menghadapi nama besar seperti Plasa.com
milik Telkom-
eBay dan Multiply milik MIH. Tapi website ini mampu menang dalam
persaingan
tersebut dan sekarang menguasai pasar lokal. Dipimpin oleh
William Tanuwijaya
dan Leontinus Alpha Edison, Tokopedia yang kini berusia empat
tahun memiliki
lebih dari 770.000 barang dan menjual total 13,4 juta barang
tahun lalu dengan
layanan rekening bersamanya. Berdiri pada awal 2009, Tokopedia
dinilai sebagai
pemimpin pasar dalam ranah marketplace online di Indonesia.
Paling tidak,
Tokopedia memiliki jumlah modal yang sangat besar berkat USD 100
juta (Rp 1,2
triliun) yang disuntikkan beberapa bulan lalu oleh Softbank
Internet and Media
Inc. dan Sequoia Capital. William Tanuwijaya selaku CEO
mengatakan bahwa
saat ini mereka memiliki ratusan ribu penjual yang bertumbuh
jumlahnya
sebesar 30 persen setiap bulan. Saat ini Tokopedia memiliki 3,3
juta produk aktif,
dimana sekitar 2 juta produk terjual di platform setiap
bulannya. Tokopedia belum
menarik biaya apapun dari para penjual. Namun, para penjual bisa
berlangganan
fitur premium bernama Gold Merchant.
Tokopedia dianggap pesaing bagi elevenia karena tokopedia
memiliki fitur yang
hampir sama dengan elevenia. Dimana dalam tokopedia semua barang
ditawarkan
dibagi berdasarkan kategorinya. Namun beberapa perbedaannya
terlihat dari fitur
yang dimiliki oleh tokopedia yaitu :
terdapat fitur pusat resolusi, dimana fitur ini memungkinkan
masalah transaksi
diselesaikan dengan lebih cepat, karena pembeli dan penjual
dapat langsung
berdiskusi untuk menemukan solusi yang akan diambil.
TopAds adalah fitur yang ditawarkan oleh Tokopedia untuk
mempromosikan
toko ataupun produk dari toko Anda, serta memungkinkan toko dan
produk
-
21
yang Anda jual dapat dilihat dan dibeli oleh lebih banyak
pembeli di
Tokopedia.
Terdapat fitur notifikasi harga (bagi penjual)
b. Bukalapak : Didirikan pada awal 2010 sebagai salah satu
produk portofolio agensi
digital bernama Suitmedia, Bukalapak bertumbuh sebagai salah
satu produk
online terbesar karya anak bangsa di Indonesia. Achmad Zaky
selaku CEO
mengatakan bahwa saat ini terdapat sekitar 150.000 penjual1 dan
1,5 juta produk
aktif di Bukalapak. Pada Januari 2014, Achmad mengatakan bahwa
Bukalapak
memproses transaksi senilai Rp 500 juta setiap harinya.
Hampir sama seperti Elevenia.co.id yang menawarkan barang
berdasarkan
kategori hal yang membedakan Bukalapak dengan Elevenia adalah
dimana dalam
website ini, para pengguna dapat melakukan aktivitas jual beli
dengan harga pas
maupun harga yang siap untuk dinegosiasikan. Bukalapak memiliki
fitur dompet
virtual bernama Bukadompet sebagai salah satu metode pembayaran.
Selain itu
pada Bukalapak juga untuk penjual terdapat fitur kelola
transaksi, dimana bisa
mengelola dan memantau transaksi secara langsung di halaman
Transaksi. Setiap
transaksi memiliki 5 status, Menunggu, Dibayar, Dikirim,
Diterima, dan Selesai.
Warna pada Icon status menunjukan status yang sedang aktif atau
telah berlalu.
dan penjual akan menerima email dan notifikasi setiap terjadi
perubahan status
transaksi
c. Rakuten: Diluncurkan pada tahun 2011, Rakuten Belanja Online
(RBO) awalnya
merupakan perusahaan hasil joint venture antara konglomerat
media MNC dan
raksasa e-commerce Jepang Rakuten. Namun, pada tahun 2013
kerjasama itu
secara resmi berakhir, dan sekarang RBO beroperasi sendiri di
Indonesia. Tidak
banyak informasi seputar perkembangan RBO. Pada tahun 2013, RBO
memiliki
target menjual 1 juta produk di dalam websitenya. Dan walaupun
menganut model
bisnis B2B2C (business-to-business-to-consumer), mulai September
2014 RBO
membuka pintu bagi penjual mikro dan individual untuk ikut
berjualan di dalam
platformnya. RBO mengambil komisi dari setiap penjualan
d. Blanja : Sebagai perusahaan joint venture antara Telkom
Indonesia dengan eBay,
kehadiran Blanja memiliki potensi besar untuk membuat saingannya
was-was.
Walau sudah beroperasi sejak 2013, Blanja baru secara resmi
diluncurkan pada
Desember 2014. Dari hanya 600 penjual, Blanja klaim telah
memiliki lebih dari
-
22
1 juta produk di dalam website. Blanja mengambil komisi dari
setiap penjualan
yang terjadi di dalam platform.
8. Kelebihan dan Kekurangan Elevenia.co.id
a. Kelebihan dari Elevania.co.id
Tampilan website Elevania sangat menarik mencermintakan web
commerce
tersebut dikelola dengan benar walaupun tampilannya sangat
menarik tetapi
kurang simple atau kurang sederhana bagi yang awam atau pertama
kali
melihat web commerce tersebut.
Fitur dari web commerce elevania ini sangat lengkap mulai dari
yang
recommended dan kategori-kategori ssesuai barang yang di
jual.
Pilihan Produk banyak dan lengkap terutama smartphone, fashion,
dan barang
barang sehari-hari seperti makanan juga dijual disini, itu
mengakibatkan
elevania lain dari web commerce yang lain yang ada di
indonesia
Banyak Promo dan Voucher Diskon (baik voucer Diskon Produk
atau
Pengiriman). Cukup membantu sekali karena bisa mendapatkan
barang yang
lebih murah dibanding harga normal atau dibandingkan dengan
e-commerce
lain.
Terdapat fitur member dan non member, jika member tersebut
berbelanja di
elevania akan mendapatkan poin atau token. Special gift juga
diberikan untuk
member baru berupa voucher diskon (voucher belanja dan voucher
ongkos
kirim. Member juga dapat mengumpulkan token atau poin yang
nantinya akan
memberikan kemudahan dan keuntungan dalam berbelanja di
elevenia.
Dimana poin adalah :
Benefit yang senialai dengan Rp.1,- dan dapat digunakan
untuk
berbelanja di elevenia.
Poin bisa didapatkan dengan kenaikan peringkat membership
(11.000
poin), konfirmasi penerimaan produk dan tulis ulasan.
Sedangkan token adalah :
Benefit yang dapat ditukarkan dengan Shopping Chart Voucher,
Product Voucher dan Delivery Voucher.
-
23
Token bisa didapatkan dengan Kenaikan Peringkat Membership,
Beri
Ulasan Produk, Post di social media.
Kepada member jumlah point dan token yang didapatkan sesuai
dengan
tingkat keanggotaannya.
Kepada Buyer, Elevenia menyediakan mobile Apps untuk belanja
dimanapun
dan kapanpun menggunakan ponsel pribadi Anda.
Metode pembayaran juga lengkap bisa pakai kartu kredit dan
debit
b. Kekurangan dari Elevania.co.id
Walaupun web commerce Elevania banyak ada diskon atau voucher
diskon
dan promosi namun voucher diskon yang valuenya cukup kecil
(jika
dibandingkan dengan e-commerce lain).
Tidak ada tenggat waktu pengiriman barang oleh Seller. Dalam hal
ini Seller
bisa sesukanya mengirimkan barang ke Konsumen sedangkan
Konsumen
hanya bisa harap harap cemas apakah barangnya akan dikirim
Seller atau
tidak.
Disini tidak ada fitur obrolan antar pembeli ke penjual maupun
ke sesama
penjual barang,jadi setiap informasi yg ingin ditanyakan
costomer harus
-
24
melewati sms ke Cp yg tersedia.
Seller dengan rekomendasi level pelayanan terbaik belum tentu
sesuai.
Misalanya berbelanja ke Seller dengan level menengah, dan
hanya
membutuhkan waktu 2 hari sampai barangnya terima. Sebaliknya,
berbelanja
ke Seller dengan level pelayanan yang sempurna, tapi baru
seminggu
kemudian barangnya sampai. Oleh karena itu seller juga harus
mengontrol
penuh barang yang dikirim ke buyer.
9. Kesimpulan
Elevenia.co.id merupakan salah satu marketplace yang besar di
Indonesia. Elevenia
memegang konsep Model Bussines to Bussines (B2B) dan Model
Bussines to
Consumer (B2C). Elevenia juga menggunakan konsep 8 kunci utama
bisnis model
yang terdiri dari proporsi nilai, model pendapatan, peluang
pasar, lingkungan yang
kompetitif, keunggulan kompetitif, strategi pasar, pengembangan
organisasi, dan team
manajemen. Dalam elevenia sendiri juga memiliki program afilasi
seperti marketplace
yang lainnya. Dari segi infrastruktur dan fitur, elevenia juga
memiliki fitur-fitur
unggulan misalnya sistem dari Elevenia yang mengutamakan
keamanan transaksi
dengan menggunakan Escrow system. Elevenia juga memanfaatkan
teknologi dan
sosial e-commerce dalam penyebaran informasi dan memberikan
fasilitas baik kepada
buyer maupun seller. Adapun sosial e-commerce yang dimiliki oleh
Elevenia adalah
facebook, twitter, instgram, pinterest, hingga youtube. sistem
pembayaran dari
elevenia juga sangat mudah. Metode pembayaran dapat berupa tunai
dan non tunai
dimuali dari transfer antar bank, online payment, pembayaran
melalui ATM dan juga
kartu kredit. Bukan dunia bisnis namanya jika tidak memiliki
saingan. Karena
Elevenia bukan satu-satunya marketplace di Indonesia, maka
pesaing dari Elevenia
tentunya merupakan e-commerce yang juga mengusung konsep
marketplace yang
hampir sama seperti Elevenia, seperti Bukalapak.com,
Tokopedia.com, Rakuten, dan
lain-lain.
-
25
10. Saran
Dalam pengembangannya untuk semakin menjaga eksistensi dari
Elevenia.co.id,
maka sebaiknnya ditambahkan beberapa fitur ataupun pengembangan
dari fitur yang
sudah ada. Misalnya perlu ditambahkannya fitur negosiasi agar
buyer dapat
memberikan penawaran harga kepada seller. Selain itu juga perlu
dikembangkan fitur
lain seperti online chat yang memudahkan komunikasi antara
sesama pembeli dan
pembeli dengan customer service dalam melakukan pembelian
barang.
-
26
DAFTAR PUSTAKA
http://id.techinasia.com/marketplace-online-terbesar-indonesia-belanja/
diakses pada 3 April
2015
http://afahrurroji.net/mengenal-model-bisnis-e-commerce/ diakses
pada 3 April 2015
http://elevenia.co.id diakses pada 3 April 2015
http://tokopedia.com diakses pada 3 April 2015
http://bukalapak.com diakses pada 3 April 2015