EAD - Cursos pela internet do Sebrae

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0800 570 0800 / www.sebrae.com.br

http://painelsebrae.webaula.com.br/

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“A privação da liberdade econômica pode gerar a

privação de liberdade social (...)”

(Amartya Sen, da obra “Desenvolvimento como liberdade”)

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Missão “Ajudar os empreendedores a alcançarem

os melhores resultados no processo de educação a distância, pela internet.”

Visão “Ser referencial de excelência em

Educação a Distância”

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Saber Conhecer

Saber Ser/Conviver

Saber Fazer

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CursosAE – Aprender a Empreender (16h)

APF – Análise e Planejamento Financeiro (15h)

CVMM – Como Vender Mais e Melhor (15h)

AC – Atendimento ao Cliente (15h)

BPSA – Boas Práticas nos serviços de alimentação: gestão da segurança (40h)

IPGN – Iniciando um Pequeno Negócio (15h)

GCC – Gestão de Cooperativa de Crédito (30h)

D-olho na Qualidade: 5Ss para os pequenos negócios (16h)

IPN – Internet para Pequenos Negócios (16h)

MEG – Primeiros Passos para Excelência (12h)

EI – Empreendedor Individual (3h)

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Indicadores

- Avaliação geral da tutoria (Feedback e Relatório de Tutoria) ;- Concluintes; - Desempenho pedagógico (IDP); - Ambiente de trabalho;- Capacitação;- Comunicação;- Inovação, proatividade; - Ética.

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Gráfico de Desempenho

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1.712.55matrículas

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Total de Atendimentos 2010 por Área

Área de Ajuda Qtd %

Sobre os Cursos 6.959 21,1%

Matrícula 4.882 14,8%

Dúvida no ambiente aluno 3.713 11,2%

Atualização de cadastro 3.179 9,6%

Dúvidas sobre o Fórum 2.963 9,0%

Impressão de Certificado 1.653 5,0%

Suporte técnico 1.200 3,6%

Dúvidas ao fazer login 1.142 3,5%

Solicitação de Senha 1.058 3,2%

Sugestões 186 0,6%

Performance 91 0,3%

Dúvidas para se Cadastrar 0 0,0%

Total Geral 33.043

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Rodrigo Estrela de [email protected]

http://www.slideshare.net/rodestrela

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