E-komercija / Veiksmīgs sākums

E-KOMERCIJA

Veiksmīgs sākums

MAIRIS SKUJA

No uzņēmumu mājas lapām, līdz sarežģītu e-veikalu, informācijas sistēmu un mobilo un sociālo mediju

aplikāciju izstādei

500PROJEKTI

GADI

VALSTĪS

1415+

KOMPĀNIJAS VIZĪTKARTE

- Plašs partneru tīkls, risina ikviena klienta vajadzības

- Inovatīvas izstrādes metodes, rīki un tehnoloģiskie ietvari

- Viena no vadošajām web risinājumu izstrādeskompānijām

- Stabils partneris ar pieredzi no 2000. gada

STRĀDĀTPATĪKAMI

SATURS

1. Kā izveidot e-veikalu?

2. Kā to pielāgot vajadzībām?

3. Kas ir online norēķini?

4. Kā nodrošināt klientu servisu?

5. Kā piegādāt preces?

6. Kā izveidot produktu attēlus?

7. Vai atļaut pircēju komentārus?

8. Kā piesaistīt pircējus?

9. Kā tikt galā ar preču atgriešanu?

10. Kā mērīt un uzlabot rezultātus?

1.Kā izveidot e-veikalu?

KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU?

Maz līdzekļu

Nav laika izstrādei

Patīk darīt un pētīt pašam

Nav iebildumu kļūdīties

Relatīvi mazi biznesa mērķi

Vēlos ātrāk pārdot, izmaksu efektivitāte nav tik svarīga

ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS

JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS

Ir līdzekļi kurus ieguldīt

Ir 1+ mēnesis laika izstrādei

Vēlos foksusēties uz to ko protu

Vēlos pēc iespējas mazāk kļūdu

Relatīvi lieli biznesa mērķi

Vēlos pārdomāti attīstīties un domāt

par izmaksu efektivitāti ilgtermiņā

KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU?

Pārdošana platformas izvēle, kas atbilst maniem biznesa mērķiem

ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS

JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS

Partnera, jeb izstrādātāja izvēle

Platformas izvēle bieži “nāk komplektā” ar izstrādātāju

KĀ IZVEIDOT E-VEIKALU?

ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS

JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS

Izpētei:Platformu salīdzināšanas tabula

PARTNERA IZVĒLE

Izpētei:20 nepieciešamības web lapai

PLATFORMAS IZVĒLE

+

“TAILOR MADE” RISINĀJUMS

2.Kā to pielāgot vajadzībām?

KĀ TO PIELĀGOT VAJADZĪBĀM?

Veikala sagataves

ONLINE PĀRDOŠANAS PLATORMAS

JŪSU BIZNESAM IZSTRĀDĀTS E-VEIKALS

Projekta posmi, bez kuriem nav

iespējams veiksmīgs risinājums:

• E-veikala koncepts, informācijas struktūra un funkciju definešana

• UI/UX- tehniskais dizains

• Grafiskais dizains

• Interfeisa programmēšana

• Funkcionalitātes programmēšna

• Saturs

• Testēšana

+

Paša spēkiem, izmantojot platformās pieejamos rīkus

+

Vai izmantojot profesionāļu palīdzību

3.Kas ir online norēķini?

KAS IR ONLINE NORĒĶINI?

KAS IR ONLINE NORĒĶINI?

NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS

VISA/MC

• Banka (Līgums)

• Maksājumu vārteja (Līgums + Ieviešana)

• Tehnoloģiju partneris- izstrādātājs (Ieviešana)

BANKLINKI

• Banka(-s) (Līgums)

• Tehnoloģiju partneris- izstrādātājs (Ieviešana)

VISA/MC + AMEX

BANKLINKI

LĪZINGS

VIRTUĀLIE MAKI - PAYPAL, u.c.

IDEJAS KURAS VĒRTS IZSKATĪT

KAS IR ONLINE NORĒĶINI?

VISA/MC un visi Baltijas

banklinki vienā sistēmā.

Tikai viens pieslēgums,

vienkāršota līgumu

administrēšana.

VISA/MC maksājumu

pieņemšana bez web lapas un

ieviešananas procesa.

Rēķinu izraksti un atskaites.

Viss kas nepieciešams- tikai

bankas konts.

Salīdzinoši populārs Latvijā

un Eiropā, nozīmīgs- MVU

segmentam USA tirgū.

Ir iespēja pieņemt arī VISA/MC.

4.Kā nodrošināt klientu servisu?

KĀ NODROŠINĀT KLIENTU SERVISU

NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS

• Servisa e-pasts

• Servisa tālrunis

• Servisa e-pasts

• Servisa tālrunis

• CRM sistēma

• Bezmaksas tālrunis

• On-line chat risinājums

5.Kā piegādāt preces?

KĀ PIEGĀDĀT PRECES?

NELIELS E-BIZNESS AMBICIOZS E-BIZNESS

• Kurjerpasts

• Pakomāti

• Kurjerpasts

• Pakomāti

• Pašu kurjerdienests

PIEGĀDES CENOŠANA PIEGĀDES CENOŠANA

• “Plakanas” piegādes cenu noteikšana vai dažāas cenu grupas

• Cenu noteikšana, veicot cenu aprēķinus kurjerdienestu sistēmās (API)

PIEGĀDES VEIDI PIEGĀDES VEIDI

6.Kā izveidot produktu attēlus?

KĀ IZVEIDOT PRODUKTU ATTĒLUS?

• Kvalitāte

• Reālisms

• Atbilstoša propocija

• Unikalitāte

Izpētei:20 nepieciešamības web lapai

SVARĪGĀKAIS PAR ATTĒLIEM

7.Vai atļaut pircējukomentārus?

VAI ATĻAUT PIRCĒJU KOMENTĀRUS?

1. Komentāri

2. Reitingi

3. Saites uz apskatiem

= Uzticamība

8.Kā piesaistīt pircējus?

KĀ PIESAISTĪT PIRCĒJUS?

1. Meklēšanas mārketings

• SEO - mājas lapas satura optimizēšana

• AdWords - reklāma Google

2. Reitingu un salīdzināšanas sistēmas, virtuālie tirgus plači

• Salidzini.lv, SS.lv, Gudriem.lv

3. Blogi

4. Baneru reklāma un Reklāmraksti

5. Partnermārketinga (affiliate) programmas

6. Socialo mediju mārketings

• Facebook, Draugiem.lv, Twitter

KVALITATĪVA APMEKLĒTĀJU PLŪSMA

9.Kā tikt galā ar preču atgriešanu?

KĀ TIKT GALĀ AR PREČU ATGRIEŠANU?

PREČU ATGRIEŠANA NAUDAS ATGRIEŠANA

• Jārēķinās, ka tāda būs

• Noliktavas sistēmā, ja tāda ir- attiecīgie procesi, kas saistīti ar preču plūsmu un dokumentu apriti

• Jārēķinās, ka tāda būs

• Apmaksas veidiem:

• Iespēja tehniski atgriezt, vēlams caur e-veikala risinājumu un ar attiecīgu statusa maiņu pirkumam

• Pārdomāts process no grāmatvedības- finanšu dokumentu aprites puses

10.Kā mērīt un uzlabot rezultātus?

KĀ MĒRĪT UN UZLABOT REZULTĀTUS?

• Dažādām e-komercijas platformām un risinājumiem dažādas atskaites

• Google Analytics + Google Analytics E-commerce Tracking

• Skaidri jānodefinē mērķi un KPI (etalonrādītāji)

• Jānodala kampaņu dati, lai būtu iespēja tos analizēt individuāli

• Jāmēra un jāanalizē ne tikai pirkumu skaits/periodā vai summas/periodā, bet arī e-veikala apmeklējumu plūsma un apmeklētāju uzvedība

SVARĪGĀKIE KPI

• Apmeklētāju skaits

• Konversiju (pirkumu) skaits

• CPA (Cost per acquisition)

• Apmeklētāju uzvedība e-veikalā

• Pirkumu “tuneļa” analīze

• Plūsmas rādītāji/periodā

• Atkārtotie apmeklējumi

• Atkārtotie pirkumi

STRĀDĀTPATĪKAMI

MAIRIS SKUJA

skype: mairis.skuja

[email protected] +371 29165581