[e-Government Program City Paper : Bangkok, Thailand]

e – Government in Bangkok

By

Mrs. Kanokpaan Tirakumsri

Head of Sub – division of Computer System Service 1

Bangkok Metropolitan Administration

Item

o About Bangkok Metropolitan Administration (BMA)

o Current Situation of IT

o Case of e-Government

Map of Bangkok

Total area 1568.7 Km2

and divided all area to 50 districts

General Responsibilities of the BMA

- Preventing and relieving public disaster.

- Maintaining cleanliness and orderliness of the city.

- City planning.

- Traffic engineering.

- Provision of transportation services and mass transportation systems.

- Provision and control of markets, ferry-piers, and car parks.

- Maintenance of public places.

- Building control.

- Improving slum areas and housing.

- Environmental development and conservation.

- Etc.

Organization Chart of BMA Board of Adviser to

Governor of Bangkok Governor of Bangkok

The Governor of Bangkok Secretariat

The Bangkok Metropolitan Council

The Bangkok Metropolitan Council

Secretariat Permanent Secretary

for the BMA

Office of the BMA Civil Service Commission

The BMA Civil Service Commission

Office of The

Permanent Secretary For the BMA

Strategy And

Evaluation Department

Medical Service

Department

Health Department

Education Department

Public Works

Department

Drainage And

Sewerage Department

Environment Department

Culture Sports And

Tourism Department

Finance Department

City Law Enforcement Department

Social Development Department

Traffic and Transportation

Department

City Planning

Department

Fire and Rescue

Department

The BMA Budget

Department

District Office (50 District Offices and 431 Schools)

50 District Councils I am here

Current Situation of IT in BMA

1.

Federal

Information

Systems

2.

Information

Systems to

Support Core

Business

3.

Electronic

Information

Systems

Current Situation of IT in BMA

1. Federal Information Systems

- Management Information System (MIS) - Information Systems Management to 50 districts area

1.

Federal

Information

Systems

Current Situation of IT in BMA

2. Information Systems to Support Core Business

- To Support the work of the BMA - 70 Systems

2.

Information

Systems to

Support Core

Business

Current Situation of IT in BMA

3. Electronic Information Systems

- 2 Systems - Service tax payment Systems through the internet

3.

Electronic

Information

Systems

- Complaints system through the internet

2 Cases of e-Government in Bangkok www.bangkok.go.th

1. Service tax payment Systems through the internet

2. Complaints system through the internet

1555

ประชาชน

ส่ือท่ีรบั

รายละเอียดผู้ร้องทุกข ์

อาย ุ การศึกษา

อาชีพ BES

T

เพศ

เรื่องซ า้

• โทรศพัท ์

• SMS

•MMS

•จดหมาย

• โทรสาร

• เวบ็ไซด ์

รายงานแสดงสถิติเร่ืองฉุกเฉิน

รายงานแสดงสถิติเร่ืองร้องเรียนซ า้ รายงานแสดงสถิติ และเปรียบเทียบการรบัเรื่องร้องทุกข์

รายงานแสดงสถิติ และเปรียบเทียบการรบัเรื่องร้องทุกข ์10 อนัดบัแรก รายงานแสดงสถิติ และเปรียบเทียบการปฏิบติังาน

รายงานแสดงสถิติ และเปรียบเทียบการปฏิบติังานโดยหน่วยงาน Best

รายงาน>รายงานแสดงสถิติเร่ืองฉุกเฉิน

ตกลง

Thank you Q & A