E-Government im Web-2.0-Zeitalter

Winterthur

„Pionierstadt eGovernment“ im Web-2.0-Zeitalter

Prof. Dr. Andrea Back, Universität St. Gallen HSG9000 St. Gallenwww.business20.ch

Prof. Dr. Andrea BackStrategieworkshop

Stadt Winterthur31.10.2008

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IWI-HSG / Prof. Dr. Back

Was uns die Web-2.0-Demo gezeigt hat

1 Das Web 2.0 wächst exponentiell

2 Jeder trägt Inhalte bei (User Generated Content)

3 Offenheit als Ausgangspunkt (Open)

4 „Weisheit“ der Vielen (Collective Intelligence)

5 Kostengünstig, einfach und immer in Entwicklung

6 Web 2.0 und Social Software sind Alltag



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Weltweiter digitaler Klimawandel

(Und das ist nicht einfach nur eine Metapher – seit den 1980er Jahren war Al Gore tatsächlich beides:

Prophet der „globalen Erwärmung“ und Evangelist des Internet.)Darstelllung von: Dr. Martin Lindner, HSG Gastvortrag 2008



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Information Circulation is heating up

Darstelllung von: Dr. Martin Lindner, HSG Gastvortrag 2008



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Web 2.0 macht Schlagzeilen:Keine Mode - kein Trend: ein Umbruch



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These: Auch eGovernment steht vor einem Umbruch und Paradigmenwechsel

Quelle Präsentation: David Osimo u.a. 2008



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ANWENDUNGEN IN UNTERNEHMEN UND VERWALTUNG

Beispiele die aufmerken lassen ! – und überzeugen?

Aus Artikel „Die Zeit“ über Sascha Lobo u.a. Blogger

LernenSich informieren

- informell- Microinformation



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User-generated ContentSevenload-Suche: Decke streichen Video

Ergebnis



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Lernen 2.0: Mikroinformation und Mikrolernen(5-Minuten-Lernen)

The Common Craft Show:http://www.commoncraft.com/rss_plain_english



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Bürgerfragen an „Winte e-Tutor“ ? (Soziales, Bibliothek, Steueramt, Zivilstandsamt, …

iPhone

Wicki-WayZusammenarbeit- intern

- im Amt- zwischen Ämtern- zwischen Verwaltungen landesweit

- extern- mit Organisationen- mit Bürgern

http://www.koma-medien.de/elearning/wiki/images/Wikiwiki.jpg



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Zusammenarbeit auf „Wiki-Art“:Beispiel: Ein Unternehmen das auf Wikis aufgebaut ist



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Zusammenarbeit auf „Wiki-Art“:Beispiel: Intellipedia (Geheimdienst) , Techipedia (DoD)



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Arbeit in Wiki-Kultur an meinem Lehrstuhl:Ein Projektwiki und ein Allzweck-Wiki



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Die Normen des „Wiki-Way“

• offen für jeden (Ergänzen, Verändern)• inkrementell• organische Entwicklung

(keine feste Vorstrukturierung)• jeder hat ein Auge drauf

(„many eyeballs make each bug shallow“)• einfach zu benutzen (zu lernen)

Darstelllung von: Prof. Dr. Chr. Wagner, HSG Gastvortrag 2008

PublizierenInformierenKommunizieren



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Publizieren – Informieren – KommunizierenBlog-Parade (z.B. der Schweizer Stadträte)

Quelle: Arbeitsbericht Herzog/Kuntner/Back: Blog Carnivals in der Anwendung 2008



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U.K. – www.theyworkforyou.com (Idee verbreitet sich: www.openaustralia.org)



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Interessengruppen (und Arbeitsgruppen) mit Bürgerbeteiligung: Beispiel www.netmums.com

Innovieren mitIdeen

- von innen- von aussen



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Innovieren mit Ideen der Vielen und offener Beteiligung: Beispiel IBM Innovation Jam

Quelle: Dr. Peter Schütt, IBM Deutschland, 2007



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Policies to encourage user-driven innovation:

Web-based competition (organizational innovation)

ICT dimension

Reduce Co2 emissions

Public services

Launched by government, but aiming at stimulating citizens contribution

User-driven innovation




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Ideen von Bürgern nach vorn (Open-Data-Szenarien)




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eGov 2.0 - Brillieren mit Web-2.0 „Renner“-Anwendungen:Brainstorming weiterer Bedürfnisse, die nach 2.0 rufen

1 Leute mit Expertise finden (Xing)

2 Selbst wegen Qualifikationen gefunden werden

3 Das Wissen der anderen nutzen (Twitter-Netzwerk)

4 Das Wissen der anderen nutzen (Skype-Netzwerk)

5 Vernehmlassungen offen stellen (Peer-to-Patent)

6 …



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ABER: Gewusst Wie! Umsetzung von Web-2.0-Anwendungen: Flop oder Top ?




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Zusammenfassende Wiederholung:Wichtige Ganz-Andersartigkeiten (vgl. Beispiel IWI-Videos)

Darstellung von: Dr. Jochen Robes, Okt. 2007



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Werden wir die Lern-Kurve kriegen:Als Einzelne, als Organisation, als Staat ?

Arbeits-präferenzen

Aufgaben

Unternehmenskontext

Kompetenz



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Nicht jeder ein totaler 2.0-Bürger: Ein kleiner Schritt von jedem, ein grosser Schritt für die Gemeinschaft




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eGovernment ist ein Bündel von Prinzipien, eine andere Kultur: keine Software oder Technologie allein

Social Software

Arbeitsmethoden

Fertigkeiten

Gewohnheiten

Fähigkeiten

Emotionen, Einstellungen



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Wichtigste Quellen

• Back, Andrea: Wissensblog www.business20.unisg.ch• Gartner, Inc: The Business Impact of Social Computing on Government.

10.9.2008, ID G00160829• Osimo, David: Benchmarking eGovernment in the Web 2.0 era:

What to measure, and how. European Journal of ePractice. Nr. 4. August 2008



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WEITERE EINBLICKE IN UNTERNEHMENSBEISPIELE

Ergänzende Informationen



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Qicklebendiges Web 2.0 bei IBM




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Vernehmlassungen und Genehmigungsverfahren ?




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New way of innovating inside government:

•New actor: individual civil servants•open innovation, informal collaboration and sharing




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Gartner Hype Cycle: Social Software, 2008



Seite 37


Gartner Hype Cycle for Government Transformation



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Top Tools – Spring 2008 (Jane Hart)