1 Direcció General d’Atenció Ciutadana Generalitat de Catalunya Comunidad Enterprise 2.0 Centro de Innovación BBVA Madrid, 17 de març de 2009 e-Catalunya, plataforma per al treball col·laboratiu Avís legal Aquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricció sempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca .
21
Embed
e-Catalunya plataforma per al treball col·laboratiu
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
1
Direcció General d’Atenció CiutadanaGeneralitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0Centro de Innovación BBVAMadrid, 17 de març de 2009
e-Catalunya, plataforma per al treball col·laboratiu
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricciósempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.
2
Principis inspiradors:
Generalitat de Catalunya: innovant l’Administració
MulticanalitatInformació de gencat per diversos canals: gadgets
per a telèfons mòbils.
TransparènciaAccés fàcil a continguts
d’interès ciutadà.
TransaccióMillora de la relacióamb la ciutadania (OVT, Portal d’Equipaments...)
ParticipacióInteracció i implicació de professionals i ciutadania.
3
Plataforma e-Catalunya
Plataforma 2.0 per al treball col·laboratiude grups i comunitatsconsecutives
4
Amb la plataforma e-Catalunya, de treball col·laboratiu i xarxes socials, fem participar els professionals en la millora de l’organitzaciómitjançant l’aportaciói gestió de coneixement.
Web 2.0 per a la dinamització interna dels professionals de la Generalitat
grup B grup C grup E grup F grup G grup H grup I grup J
e-Catalunya: estructura
Ass
igna
ció
d’ei
nes
web
per
por
tals
i gr
ups
7
e-Catalunya: experiències
Grups i comunitatsde pràcticaEls portals de departaments treballen col·laborativament temes rellevants –hot topics–per aconseguir uns resultats o productes de coneixement que millorin la seva feina i els aportin més satisfacció.
E-comunitatde cooperació al desenvolupamentEspai virtual de treball i participacióper a personal d’ONGi Generalitat per elaborar l’estratègia de cooperació al país. Exemple: Nicaragua.
2.649 usuaris, en 58 grups, amb una ràtio mitjana de 45 membres
per grup (febrer de 2009)
17
Direcció del projecte:
Desenvolupament funcional i tecnològic:
Assessorament, formaciói suport (help desk):
e-Catalunya: l’equip
18
Lliçons apreses: pel que fa a la tecnologia
La tecnologia per ella mateixa no crea la dinàmica necessària en una comunitat. Tampoc no és la barrera per als professionals.
19
Lliçons apreses: pel que fa al lideratge
El lideratge (cal identificar els líders naturals) i el mètode són molt importants.El paper dels administradors i moderadors és fonamental:- La gent vol participar; cal saber-los motivar:
· Implicar els participants, fer que se’n sentin part.· Donar incentius (reconeixement, premis).
- Definir i comunicar als participants els objectius comuns.- Combinar activitats virtuals i presencials que ajudin a crear
llaços interpersonals.- Gestionar les emocions. Pors inicials, per desconeixement,
per relacionar-se professionalment amb eines 2.0. Inseguretat a la comunicació per escrit als blocs, fòrums, wikis...
1. Tenir present que les estructures organitzatives són rígides i amb poca transversalitat.
2. Respectar el caràcter d’aprenentatge de les comunitats – grups i orientar-les només clarament a la millora productiva.
3. Fer periòdicament mètriques que demostrin el retorn (ROI) a l’organització.
21
Moltes gràcies!
Direcció General d’Atenció CiutadanaGeneralitat de Catalunya
Comunidad Enterprise 2.0Centro de Innovación BBVAMadrid, 17 de març de 2009
e-Catalunya, plataforma per al treball col·laboratiu
Avís legalAquesta obra està subjecta a una llicència Reconeixement 3.0 de Creative Commons. Se'n permet la reproducció, la distribució, la comunicació pública i la transformació per generar una obra derivada, sense cap restricciósempre que se'n citi el titular dels drets (Generalitat de Catalunya. Departament de la Presidència). La llicència completa es pot consultar a http://creativecommons.org/licenses/by/3.0/es/legalcode.ca.