E-BUSINESS : Estrategias y modelos de negocio

E-BUSINESS: ESTRATEGIAS Y MODELOS DE NEGOCIOSemana 11: Lanzando un negocio online exitoso

Contenido E-Business y su impacto Un modelo de E-Business Revisión de E-Business E-Business y ERP

E-Business está redefiniendo las dimensiones clave de la Nueva Economía Espacio Las distancias se van desvaneciendo Tiempo Se está comprimiendo Gente Son las joyas de la corona Crecimiento Es acelerado por la red ValorCrece exponencialmente con la participación de

mercado Eficiencia Los compradores ganan increíbles nuevos

poderesy los vendedores nuevas oportunidades

Transacciones Es un juego uno-a-uno Impulso Cada producto está disponible en todas partes Materia Importa menos

“Ser” E-Business es diferente de “Hacer” E-Business

E-Commerce

E-Business

• Marketing• Vender productos y comprar productos y servicios por Internet

E-Business: Es mejorar el desempeño del negocio a través de la conectividad:

• Nuevas tecnologías en la cadena del valor

• Conectar cadenas de valor a través de negocios

De manera de poder:• Mejorar el servicio y reducir

costos• Abrir nuevos canales• Transformar panoramas

competitivos

¿Qué es E-Business? Es la suma de modelos de negocios de

E-Commerce (con clientes y proveedores) mas modelos de e-management al interior de la empresa

Mayor enfoque

Enfoque en el cliente

Bajo(Entrega directa al cliente)

Bajo(Outsourcing)

Negocios están decapitalizando – aplicando E-Business

Menor enfoque

Enfoque de producción

Alto (WIP, Producto Terminado)

Alto(Dueño de la producción)

Clientes

Empleados

Capital del Trabajo

Capital Físico

NEGOCIO TRADICIONAL E-BUSINESS

Negocios buscan a proveedores de tecnología, infraestructura, plataformas y procesos que antes

eran producidos internamente Fuente: Pricewaterhouse Coopers

Software es el medio para acceder a este poder

Ubiquitous Information Access

1950 1960 1970 1980 1990 2000 2010 2020

Era I: Automation, Cost Control and Efficiency

Era II: Productivity and End-User Empowerment

Era III: Value Creation and Business Effectiveness

Internet/Network Computing

Mainframe/Midrange Computing

Client/Server Computing

IT Impact on

BusinessStructure

Low

High

Era IV: IT Enabling New Business ModelsThe Rules

InternallyFocused

ExternallyFocused

Fuente: Gartner Group

Software no es evolucionario, desarrolla una serie de revoluciones

La Internet – Alcanzando la velocidad para 50 millones de usuarios

Fuente: Pricewaterhouse Coopers

5 factores clave que dirigen el E-Business

Disminuye dramáticamente el costo a lo largo de la cadena de suministros

Lleva el servicio al cliente a nuevos niveles Entra en nuevos mercados Crea nuevos negocios Redefine sus relaciones de negociosA través de tres componentes para el cambio a E-Business Estrategia de Negocios Diseño de Procesos de negocio Tecnología

E-Business presenta desafíos para la administración

Irresistible Baja las barreras de entrada en una escala

global de espacio y tiempo Integración

Como hacer que las aplicaciones de e-business trabajen conjuntamente con sistemas pre-existentes

Competencia Anticipar quien, donde, y cómo será el

mayor desafío

El efecto del cambio

Fuente: Pricewaterhouse Coopers

Mejoramiento del canal

Red de Proveedores Red de Clientes

Desarrolla

productos

Realiza marketin

g

Efectúa ventas

Servicio al Cliente

… se enfoca en administración de la demanda

Integración de la cadena del valor

Red de Proveedores Red de Clientes

… conecta la empresa con su red extendida de proveedores y clientes

Administrar

Logistica

Desarrolla

productos Realiza

marketing

Abastecimiento

Efectúa ventas

Servicio al Cliente

Producción

Transformación de la industria

Red de Proveedores Red de Clientes

… outsourcing de muchas funciones, Ej. Amazon

Desarrolla

productos

Efectúa ventas

Servicio al Cliente

Abastecimiento (INGRAM)

Logística(UPS)

Producción

Usuarios, Editores

Marketing

(Afiliados)

Convergencia, los conflictos ya son evidentes en el mundo físico

Adopción del E-Business Fact #1: Clientes & Mercados

Adopción del E-Business Fact #2: Confianza & Confidencia

Adopción del E-Business Fact #3: Integración de la cadena de

suministros

Adopción del E-Business Fact #4: Redefinir modelos de negocios

Adopción del E-Business Conclusiones de la encuesta

La próxima ola…

Estrategia del Negocio

Estrategia E-Business

Estrategia de Aplicaciones

Estrategia Tecnológica

Tecnologías de Infraestructura

Integración de Back Office

Aplicaciones de Relaciones (CRM)

Aplicaciones de E-Commerce

Estrategia

ImplementaciónLa próxima ola

E-Business y ERP, una tendencia Acercamiento de los ERP hacia un

ambiente de e-business Acceso mediante un navegador Integran o brindan capacidades de e-

business Flujos mas alla de la empresa Pronósticos para la integración de múltiples

proveedores EDI aun continúa dominando la Internet El foco se mueve hacia el B2B

E-Business y ERP, business to business

Los proveedores de ERP incorporaran EAI (Enterprise Application Integration) para soportar BCI (Business Community Integration)

Nuevos estándares/especificaciones para soportar B2B OBI (Open Buying over the Internet) OTP (Open Trading Protocol) XML (extensive Markup Language)

Intercambios electrónicos Ej. Ford & Oracle’s AutoExchange

Como encaja en la empresa el ERP

Foco de E-Business visto por Oracle

E-Business y la cadena del valor

Realizar marketing

• Marketing en Internet

Desarrollo de productos

• Administrador de componentes y proveedores

Realizar ventas• Ventas

por Internet

• Ventas habilitadas para tecnología EDI

• Sistema de configuración de ventas

Gestionar órdenes de

clientes• Ventas habilitadas para tecnología EDI

• Call Center

• Administración de ordenes

• Servicio al cliente

Comprar materiales y

servicios

• E-Procurement

Producir productos

• Cadena de abastecimiento electrónica

Gestionar la distribución

logística

• Distribución logística y bodega

• Envios

Adm de servicio al

cliente

• Call center

• Servicio en Terreno

• Servicio al cliente (CRM)

Realizar

marketing

Desarrollo

de productos

Realizar

ventas

Gestionar órdenes de

clientes

Comprar materiales

y servicios

Producir

productos

Gestionar

la distribució

n logísti

ca

Adm de

servicio al client

e

Conclusiones ¿Qué rol queremos en la Nueva

Economía? ¿Cómo aprovechamos las oportunidades

y nos libramos de las amenazas? ¿Es preferible un proyecto país? ¿o dejar

al mercado? ¿Cómo lideramos eficientemente nuevos

proyectos tecnológicos? ¿en la empresa? ¿en el gobierno?