MANUAL DE INSTALACION
MANUAL DE
INSTALACION
2 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
INTRODUCCION
Microsoft Dynamics CRM es una herramienta software para Gestión de las Relaciones
con Clientes (Customer Relationship Management -CRM) puede ayudar a reducir los
costos y aumentar la rentabilidad mediante la organización y la automatización de
procesos de negocio que fomentan la satisfacción y lealtad del cliente.
Microsoft Dynamics CRM ofrece tanto soluciones on–premise como soluciones basadas
en la nube para satisfacer sus necesidades únicas de negocio. También ofrece
aplicaciones móviles de CRM y plataformas que le permiten gestionar sus relaciones
con los clientes en los dispositivos móviles, y las herramientas que integran los datos y
la información.
Microsoft Dynamics CRM v1.0 fue liberado en enero de 2002, siendo unos de los
primeros productos que pasarían a componer la familia Microsoft Business Solutions
(ahora conocida como Microsoft Dynamics) y unos de los pocos que Microsoft desarrolló
desde cero usando Microsoft .Net Framework y no como en el caso de los ERP
Dynamics NAV, AX y GP que se crearon mediante la adquisición de otras compañías.
Las dos primeras versiones de Microsoft Dynamics CRM, v1.0 y v1.2 (Octubre de 2003),
no fueron demasiado populares siendo la versión 3.0 (liberada en diciembre de 2005)
la que consolidó Microsoft Dynamics CRM en el mercado. De hecho la versión 2.0 nunca
llegó a existir ya que el equipo de desarrollo decidió invertir un mayor tiempo y esfuerzo
del planeado en mejorar la versión 1.2 y cuando terminaron su desarrollo decidieron
saltarse el número 2 en la lista de versiones.
La versión 4.0 de Microsoft Dynamics CRM liberada en enero de 2008 e introduce
mejoras profundas en la plataforma de la aplicación orientadas sobre todo a
proporcionar la capacidad de alojar múltiples organizaciones (Multi-Tenant) en un
mismo despliegue del producto. Por ejemplo permite que una empresa pueda tener dos
despliegues de Microsoft Dynamics CRM con distintas personalizaciones y
configuraciones pero compartiendo los mismos recursos hardware y software.
Otras novedades incluyen la actualización del motor de Workflows para utilizar Windows
Workflow Foundation, actualización del SDK a Microsoft .Net Framework 2.0, la revisión
del modelo de plug-ins para aumentar sus posibilidades además de la capacidad de
ejecución asíncrona, y mayor flexibilidad en la personalización de entidades y
relaciones.
3 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
REQUERIMIENTOS DE INSTALACION
Para realizar la instalación correcta del Software Microsoft Dynamics CRM 2013, se
debe considerar cumplir con los siguientes Pre-Requisitos:
HARDWARE:
La siguiente tabla muestra los requisitos de hardware mínimos y recomendados para
Microsoft Dynamics CRM Server 2013 ejecutándose en una configuración de servidor
completo. Se presupone que componentes adicionales como Microsoft SQL Server,
Microsoft SQL Server Reporting Services, SharePoint o Microsoft Exchange Server no
están instalados ni en ejecución en el sistema.
Componente *Mínimo *Recomendado
Procesador Procesador de 1,5 GHz de
arquitectura x64 o compatible, doble
núcleo
CPU de 2 GHz de arquitectura x64,
cuatro núcleos o superior, como los
sistemas AMD Opteron o Intel Xeon
Memoria 2 GB de RAM 8 GB de RAM o más
Disco duro 10 GB de espacio disponible en el
disco duro
Los equipos con más de 16 GB
de RAM necesitarán más
espacio en el disco para
paginación, hibernación y
archivos de volcado.
40 GB o más de espacio disponible
en el disco duro
Los equipos con más de 16 GB
de RAM necesitarán más
espacio en el disco para
paginación, hibernación y
archivos de volcado.
* Los requisitos y la funcionalidad reales del producto pueden variar en función de la
configuración de su sistema y del sistema operativo.
Ejecutar Microsoft Dynamics CRM en un equipo que tenga menos que los requisitos
mínimos recomendados puede provocar un rendimiento inadecuado.
Los requisitos mínimos recomendados se basan en pruebas de simulación de carga de
320 usuarios.
4 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
SOFTWARE
Sistema operativo Windows Server
Microsoft Dynamics CRM Server 2013 solo se puede instalar en equipos basados en
Windows Server 2008 o Windows Server 2012 de 64 bits. En las secciones siguientes
se enumeran las versiones y ediciones específicas de Windows Server que permiten
instalar y ejecutar Microsoft Dynamics CRM Server 2013.
Las versiones siguientes de Windows Server no son compatibles para instalar y
ejecutar Microsoft Dynamics CRM Server 2013:
Ediciones de Windows Server 2012 R2 (paquete acumulativo de actualizaciones
pendiente de soporte)
Windows Server 2012 Foundation
Windows Server 2012 Essentials
Ediciones de Microsoft Windows Small Business Server
La familia de sistemas operativos Windows Server 2003
Ediciones compatibles de Windows Server 2012
Las siguientes ediciones del sistema operativo Windows Server 2012 no admiten la
instalación y ejecución de Microsoft Dynamics CRM Server 2013:
Windows Server 2012 Centro de datos
Windows Server 2012 Estándar
Windows Server 2012 R2 no es compatible actualmente con esta versión de
Microsoft Dynamics CRM Server 2013.
Ediciones compatibles de Windows Server 2008
Las siguientes ediciones Del sistema operativo Windows Server 2008 no admiten la
instalación y ejecución de Microsoft Dynamics CRM Server 2013:
Windows Server 2008 Standard SP2 (versiones x64) o Windows Server 2008
Standard R2 SP1
Windows Server 2008 Enterprise SP2 (versiones x64) o Windows Server
2008 Enterprise R2 SP1
5 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
Windows Server 2008 Datacenter SP2 (versiones x64) o Windows Server
2008 Datacenter R2 SP1
Windows Web Server 2008 SP2 (versiones x64) o Windows Web Server
2008 R2 SP1
Windows Server 2008 instalado a través de la opción de instalación Server
Core no es compatible para la instalación y ejecución de Microsoft Dynamics
CRM 2013 Server.
Windows Server 2008 para sistemas basados en Itanium no es compatible
con la instalación y ejecución de Microsoft Dynamics CRM Server 2013.
Virtualización de servidores
Para implementar servidores de Microsoft Dynamics CRM en un entorno virtualizado, se
puede usar Windows Server 2008 o Windows Server 2012 con Hyper-V o soluciones de
virtualización de proveedores que participan en el Programa de validación de
virtualización del servidor (SVVP) de Microsoft Windows. Asegúrese de comprender las
limitaciones de la virtualización de servidores, así como los procedimientos
recomendados, antes de virtualizar la instalación de Microsoft Dynamics CRM. Para
obtener más información sobre Hyper-V
Modos de Active Directory
El equipo en el que se ejecuta Microsoft Dynamics CRM Server 2013 debe ser miembro
del dominio que se está ejecutando en uno de los siguientes niveles funcionales de
bosque y de dominio del servicio de directorio Active Directory:
Modo intermedio de Windows Server 2003
Modo nativo de Windows Server 2003
Modo intermedio de Windows Server 2008
Modo nativo de Windows Server 2008
Windows Server 2012
El equipo en el que se ejecuta Microsoft Dynamics CRM no debería funcionar
como controlador de dominio de Active Directory.
6 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
Cuando use el Asistente para la adición de usuarios, solo se mostrarán los
usuarios de dominios de confianza del bosque actual. Los usuarios de
bosques de confianza externos no son compatibles y no aparecen en el
asistente.
No se admite la instalación de Microsoft Dynamics CRM 2013 Server en un
directorio LDAP que se ejecuta en modo Active Directory Application Mode
(ADAM).
Internet Information Services (IIS)
Microsoft Dynamics CRM Server 2013 es compatible con Internet Information Services
(IIS) versiones 7, 7.5 y 8.0.
Se recomienda instalar y ejecutar IIS en modo nativo antes de instalar Microsoft
Dynamics CRM Server 2013. Sin embargo, si no se instala IIS y se necesita para un rol
de servidor de Microsoft Dynamics CRM, el Programa de instalación de Microsoft
Dynamics CRM Server lo instalará.
Microsoft Dynamics CRM no puede usar un sitio web que tenga más de un enlace http
o https. Aunque IIS admite varios enlaces http y https, el uso de enlaces adicionales
está limitado con Windows Communication Foundation (WCF). Si usa CRM para
Outlook, se necesita WCF. Antes de instalar o actualizar, deberá quitar los enlaces
adicionales del sitio web usado para Microsoft Dynamics CRM o seleccionar un sitio web
distinto.
Ediciones de SQL Server
Se necesita cualquiera de las ediciones de Microsoft SQL Server, que debe instalarse
en una versión de Windows Server 2008 (x64 SP2 o R2) o en equipos con Windows
Server 2012 de 64 bits, que se ejecuten y estén disponibles para Microsoft Dynamics
CRM:
Microsoft SQL Server 2008, Standard Edition, x64 SP3 o R2 SP2
Microsoft SQL Server 2008, Enterprise Edition, x64 SP3 o R2 SP2
Microsoft SQL Server 2008 Datacenter x64 SP3 o R2 SP2
7 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
Microsoft SQL Server 2008 Developer x64 SP3 o R2 SP2 (solo para entornos
sin producción)
Microsoft SQL Server 2012, Enterprise, 64 bits SP1
Microsoft SQL Server 2012, Business Intelligence, 64 bits SP1
Microsoft SQL Server 2012, Standard, 64 bits SP1
Las versiones de 32 bits del motor de bases de datos Microsoft SQL Server
2012 o Microsoft SQL Server 2008 no son compatibles con esta versión de
Microsoft Dynamics CRM.
No se admiten las ediciones de Microsoft SQL Server 2008 Workgroup, Web,
Compact o Microsoft SQL Server 2008 Express Edition para usar con
Microsoft Dynamics CRM 2013 Server.
Para esta versión de Microsoft Dynamics CRM no se admiten las ediciones
de Microsoft SQL Server 2000 y Microsoft SQL Server 2005.
La ejecución de versiones de 64 bits de Microsoft SQL Server 2008 para
sistemas Itanium (IA-64) junto con Microsoft Dynamics CRM recibirá un
soporte comercialmente razonable. Se define soporte comercialmente
razonable como todo el trabajo de soporte que realice el Soporte técnico de
Microsoft que no requiera correcciones del código de Microsoft Dynamics
CRM. Microsoft Dynamics CRM 2013 admite una instancia con nombre de
Microsoft SQL Server para las bases de datos de configuración y
organización.
8 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
Instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2013
En esta sección se describen los procedimientos para instalar Microsoft Dynamics CRM
Server 2013 en un equipo que aún no tenga instalado Microsoft Dynamics CRM.
Instalar Microsoft Dynamics CRM Server 2013
1. Compruebe que ha completado el proceso de planeación necesario y que
los componentes de hardware y software necesarios están instalados y en
funcionamiento
2. Asegúrese de que tiene los permisos adecuados para ejecutar Programa de
instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.
3. Ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.
4. Ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting
Extensions. Si Microsoft Dynamics CRM 2013 y Microsoft Dynamics CRM
Reporting Extensions están instalados en el mismo equipo, aparecerá una
casilla de verificación para llamar al Programa de instalación de Microsoft
Dynamics CRM Reporting Extensions durante la ejecución del Programa de
instalación de Microsoft Dynamics CRM Server.
5. Si desea configurar Microsoft Dynamics CRM 2013 para tener acceso a
Internet, inicie el Administrador de implementaciones, ejecute Configure el
Asistente para autenticación basada en notificaciones y, a continuación,
ejecute Asistente para configuración de implementación con conexión a
Internet.
6. Si uno o varios usuarios de Microsoft Dynamics CRM necesitan enrutamiento
de correo electrónico, configure el Conector de correo electrónico o
considere instalar E-mail Router para habilitar el seguimiento de mensajes
de correo electrónico.
Archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM
Use los siguientes archivos en la unidad de CD/DVD o donde se ubican los archivos de
instalación de Microsoft Dynamics CRM:
9 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
Archivo de configuración Ubicación
SetupServer.exe para Microsoft Dynamics CRM 2013 ..\Server\amd64
SetupSrsDataConnector.exe para las Microsoft
Dynamics CRM Reporting Extensions
..\Server\amd64\SrsDataConnector
Setupclient.exe para CRM para Outlook ..\Client\amd64 para 64 bits
..\Client\i386 para 32 bits
SetupEmailRouter.exe para Microsoft Dynamics CRM E-
mail Router
..\EmailRouter\amd64 para 64 bits
..\EmailRouter\i386 para 32 bits
Instalar rol de Servidor back-end
En el equipo denominado CRMbackend complete el procedimiento siguiente.
1. Cumpla todos los requisitos especificados en Requerimientos de Hardware
y Software y en el Manual de planeamiento.
2. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador
en el equipo donde se instalará Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca
al grupo Administradores del equipo local. No podrá instalar la aplicación
como integrante de un dominio de confianza.
3. Busque los archivos de instalación de Microsoft Dynamics CRM. Los
paquetes de descarga de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 se pueden
encontrar en el Centro de descarga de Microsoft.
4. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics
CRM, vaya a la carpeta Server\amd64 y haga doble clic en
SetupServer.exe.
5. En la página Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM
Server 2013, le recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones
para Microsoft Dynamics CRM, para asegurarse de que el programa de
instalación dispone de los archivos de instalación más recientes. Haga clic
en Siguiente.
6. En la página Información de la clave del producto, escriba la clave del
producto en los cuadros Clave del producto y haga clic en Siguiente.
10 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
7. En la página Contrato de licencia, revise la información y, en caso de
aceptar el contrato de licencia, haga clic en Acepto el contrato de licencia
y en Acepto.
8. Si el programa de instalación detecta que faltan componentes, aparece la
página Instalar componentes necesarios.
Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no
aparecerá.
Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran,
puede instalarlos ahora. Haga clic en Instalar. Una vez que los
componentes estén instalados, la columna de estado cambiará de No
instalado a Instalado y, a continuación, podrá hacer clic en
Siguiente para continuar.
Si se le solicita que reinicie el equipo, hágalo y, a continuación, inicie la
instalación de nuevo.
9. En la página Seleccionar ubicación de instalación, acepte la ubicación
predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente.
10. En la página Especificar los roles del servidor, seleccione todos los roles
de Servidor back-end. Deje el resto en blanco.
11 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
11. En la página Especificar opciones de implementación, en el cuadro
Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server que se va
usar con la implementación, escriba o seleccione la instancia de Microsoft
SQL Server que se usará para almacenar la base de datos de Microsoft
Dynamics CRM (MSCRM_CONFIG).
12. En la página Seleccionar la unidad organizativa, haga clic en Explorar
para visualizar la estructura de Active Directory. Seleccione la ubicación en
la que desea instalar la unidad organizativa de Microsoft Dynamics CRM,
haga clic en Aceptar y, a continuación, haga clic en Siguiente. Los grupos
de seguridad de Microsoft Dynamics CRM se crearán en dicha unidad
organizativa.
13. En la página Especifique cuentas de servicio, seleccione las cuentas de
seguridad para los servicios de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en
Siguiente.
A continuación se describen dichos servicios. Para obtener más información
acerca de las cuentas de servicio necesarias ejecutar estos servicios,
consulte Permisos mínimos requeridos para la instalación, los servicios
y los componentes de Microsoft Dynamics CRM en el Manual de
planeamiento.
o Servicio de procesamiento de espacios aislados. Habilita un entorno
aislado para ejecutar código personalizado, como los complementos.
Este entorno aislado reduce la posibilidad de que el código personalizado
afecte a la operación de las organizaciones en la implementación de
Microsoft Dynamics CRM.
o Servicio de procesamiento asincrónico. Procesa eventos asincrónicos
en cola, como el correo electrónico en masa o la importación de datos.
o Servicio de supervisión. Este servicio se instala con cualquier
instalación de rol de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 para
supervisar los roles de servidor de Microsoft Dynamics CRM que se están
ejecutando en el equipo local. Más información: Roles de servidor
individuales disponibles
Para cada servicio, se recomienda seleccionar una cuenta de dominio con
pocos privilegios que esté dedicada a la ejecución de estos servicios y que
no se use para ningún otro fin. Además, la cuenta de usuario que se usa para
12 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics CRM no puede ser un usuario de
Microsoft Dynamics CRM. La cuenta de dominio debe ser integrante del
grupo de usuarios de dominio. Además, si se instalan los roles Servicio
asincrónico y Servicio de procesamiento de espacios aislados, como en una
instalación de Servidor completo o de Servidor back-end, la cuenta de
dominio debe ser integrante del grupo de seguridad de usuarios de registro
de rendimiento. Si opta por ejecutar el servicio ASP.NET con una cuenta de
usuario de dominio distinta de la del administrador de dominio o el
administrador local, debe configurar una directiva de seguridad después de
la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 para que el servicio
ASP.NET funcione correctamente. También, en función de las directivas de
contraseñas que haya implementado para la organización, es posible que la
contraseña del usuario expire.
14. En la página Seleccionar preferencia de Microsoft Update, deberá
seleccionar una de las siguientes opciones y, a continuación, hacer clic en
Siguiente.
o Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado). Al
seleccionar esta opción, Microsoft Dynamics CRM Server usará la
configuración de Microsoft Update en el equipo.
o No deseo usar Microsoft Update. Deberá elegir esta opción
únicamente si el equipo usa otro método para instalar las actualizaciones,
como Windows Server Update Services (WSUS).
15. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. Esta página resume
todos los requisitos y recomendaciones para una instalación con éxito.
Deben solucionarse los errores antes de que continúe la instalación. Si no
hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalación. Para hacerlo, haga clic en Siguiente.
16. Aparecerá la página Advertencia de interrupción del servicio. Esta página
enumera todos los servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la
instalación.
17. Revise la página Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM y, a
continuación, haga clic en Atrás para corregir las advertencias. Cuando esté
listo para continuar, haga clic en Instalar.
18. Cuando finalice el programa de instalación, haga clic en Finalizar.
13 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
19. Ejecute el Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Reporting
Extensions.
o Se requiere Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions para SQL
Server Reporting Services para completar la implementación Servidor
front-end y Servidor back-end de Microsoft Dynamics CRM Server
2013.
20. Cuando termine la Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM
Reporting Extensions complete el procedimiento siguiente para instalar el rol
de Servidor front-end.
Instalar rol de Servidor front-end
En el equipo denominado CRMfrontend, siga estos pasos.
1. Inicie sesión en el dominio como un usuario con privilegios de administrador
en el equipo donde se instalará Microsoft Dynamics CRM y que pertenezca
al grupo Administradores del equipo local. No podrá instalar la aplicación
como integrante de un dominio de confianza.
2. En la carpeta donde están ubicados los archivos de Microsoft Dynamics
CRM, vaya a la carpeta Server\amd64 y haga doble clic en
SetupServer.exe.
3. En la página Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM, le
recomendamos que haga clic en Obtener actualizaciones para Microsoft
Dynamics CRM, para asegurarse de que el programa de instalación dispone
de los archivos de instalación más recientes. Haga clic en Siguiente.
4. En la página Información de la clave del producto, escriba la clave del
producto en los cuadros Clave del producto y haga clic en Siguiente.
5. En la página Contrato de licencia, revise la información y, en caso de
aceptar el contrato de licencia, haga clic en Acepto el contrato de licencia
y en Acepto.
6. Si el programa de instalación detecta que faltan componentes, aparece la
página Instalar componentes necesarios.
o Si ya ha instalado los componentes necesarios, la página no aparecerá.
14 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
o Si no ha instalado los componentes necesarios que se enumeran, puede
instalarlos ahora. Haga clic en Instalar. Una vez que los componentes
estén instalados, la columna de estado cambiará de No instalado a
Instalado y, a continuación, podrá hacer clic en Siguiente para
continuar.
Si se le solicita que reinicie el equipo, hágalo y, a continuación, inicie la
instalación de nuevo.
7. En la página Seleccionar ubicación de instalación, acepte la ubicación
predeterminada o especifique una diferente y haga clic en Siguiente.
8. En la página Especificar los roles del servidor, seleccione todos los roles
de Servidor front-end y Servidor de administración de implementación. Deje
el resto en blanco.
9. En la página Especificar opciones de implementación, haga clic en
Conectar a y, si es necesario, actualice una implementación existente y
en el cuadro Escriba o seleccione el nombre del equipo con SQL Server
que se va a usar con la implementación, escriba o seleccione la instancia
de SQL Server que introdujo previamente y, a continuación, haga clic en
Siguiente.
15 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
10. En la página Seleccionar la unidad organizativa, haga clic en Explorar
para visualizar la estructura de Active Directory. Seleccione la ubicación
donde desea que se instale la unidad organizativa de Microsoft Dynamics
CRM y haga clic en Aceptar y, a continuación en Siguiente. Se recomienda
seleccionar la misma unidad organizativa seleccionada en el paso anterior.
11. En la página Especifique cuentas de servicio, seleccione las cuentas de
seguridad para los servicios de Microsoft Dynamics CRM y haga clic en
Siguiente. A continuación se describen dichos servicios. Para obtener más
información, vea Permisos mínimos requeridos para la instalación, los
servicios y los componentes de Microsoft Dynamics CRM en el Manual
de planeamiento.
o Servicio de aplicación. Este servicio ejecuta la aplicación web de
Microsoft Dynamics CRM que sirve para conectar a los usuarios con
los datos de CRM.
o Servicio web de implementación. Administra la implementación
mediante los métodos descritos en el SDK de Microsoft Dynamics
CRM, como crear una organización o eliminar un rol de Administrador
de implementaciones de un usuario.
Para cada servicio, se recomienda seleccionar una cuenta de dominio
con pocos privilegios que esté dedicada a la ejecución de estos
servicios y que no se use para ningún otro fin. Además, la cuenta de
usuario que se usa para ejecutar un servicio de Microsoft Dynamics
CRM no puede ser un usuario de Microsoft Dynamics CRM. Esta
cuenta de dominio debe ser integrante del grupo de usuarios de
dominio.
Si opta por ejecutar el servicio ASP.NET con una cuenta de usuario
de dominio distinta de la del administrador de dominio o el
administrador local, debe configurar una directiva de seguridad
después de la instalación de Microsoft Dynamics CRM Server 2013
para que el servicio ASP.NET funcione correctamente. También, en
función de las directivas de contraseñas que haya implementado para
la organización, es posible que la contraseña del usuario expire.
16 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
o Servicio VSS Writer. El servicio VSS Writer de Microsoft Dynamics
CRM proporciona una interfaz para realizar copia de seguridad y
restaurar datos de Microsoft Dynamics CRM a través de la
infraestructura del Servicio de instantáneas de volumen (VSS) de
Windows Server.
o Servicio de supervisión. Este servicio se instala con cualquier
instalación de rol de Microsoft Dynamics CRM Server 2013 para
facilitar la supervisión del evento.
12. En la página Seleccionar un sitio web, haga clic en Crear un nuevo sitio
web o en Seleccionar un sitio web y seleccione un sitio web de la lista. De
manera predeterminada, el programa de instalación usará el sitio web
predeterminado.
* Se recomienda que compruebe el estado del sitio web existente antes
de especificar al programa de instalación que use un sitio web existente.
También se recomienda que el sitio web que elija esté configurado para
SSL. Para obtener más información, consulte la documentación de IIS.
Durante la instalación, el programa de instalación puede enlazar la
aplicación de Microsoft Dynamics CRM al sitio web HTTPS. Si selecciona
un puerto de red distinto del predeterminado, asegúrese de que el firewall
no bloquea el puerto.
Al seleccionar la opción Crear un nuevo sitio web, el programa de instalación
crea un sitio web nuevo para Microsoft Dynamics CRM. Puede especificar la
siguiente opción:
o Número de puerto. Escriba el número de puerto TCP que los clientes de
Microsoft Dynamics CRM usarán para conectarse a Microsoft Dynamics
CRM Server 2013. El número de puerto predeterminado es 5555.
13. Haga clic en Siguiente.
14. En la página Especificar la configuración del enrutador de correo
electrónico, en el cuadro Nombre del servidor del enrutador de correo
electrónico, escriba el nombre de del equipo donde se instalará E-mail
Router. Este equipo se usará para enrutar mensajes de correo electrónico
de Microsoft Dynamics CRM. Si no desea instalar E-mail Router, puede dejar
este cuadro en blanco. Sin embargo, si instala E-mail Router más adelante,
17 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
deberá agregar el equipo donde se ejecuta el servicio E-mail Router al usar
el sistema local, o si usa una cuenta de usuario de dominio, la cuenta al grupo
de seguridad PrivUserGroup. Haga clic en Siguiente.
15. En la página Seleccionar preferencia de Microsoft Update, deberá
seleccionar una de las siguientes opciones y, a continuación, hacer clic en
Siguiente. Para obtener más información sobre los términos legales y las
políticas de privacidad con la licencia de Microsoft Update
o Usar Microsoft Update al buscar actualizaciones (recomendado). Al
seleccionar esta opción, Microsoft Dynamics CRM Server usará la
configuración de Microsoft Update en el equipo.
o No deseo usar Microsoft Update. Deberá elegir esta opción
únicamente si el equipo usa otro método para instalar las actualizaciones,
como Windows Server Update Services (WSUS).
16. Aparecerá la página Comprobaciones del sistema. Esta página resume
todos los requisitos y recomendaciones para una instalación con éxito.
Deben solucionarse los errores antes de que continúe la instalación. Si no
hay errores, o solo aparecen advertencias, puede continuar con la
instalación. Para hacerlo, haga clic en Siguiente.
17. Aparecerá la página Advertencia de interrupción del servicio. Esta página
enumera todos los servicios que se detendrán o se reiniciarán durante la
instalación.
18. Revise la página Preparado para instalar Microsoft Dynamics CRM y, a
continuación, haga clic en Atrás para corregir las advertencias. Cuando esté
listo para continuar, haga clic en Instalar.
19. Cuando finalice el programa de instalación, haga clic en Finalizar.
18 MICROSOFT DYNAMICS CRM 2013 – EPICS USMP
Crear la organización de Microsoft Dynamics CRM
Cuando el programa de Programa de instalación de Microsoft Dynamics CRM Server
termine de instalar los roles de Servidor back-end, Servidor front-end y Servidor de
administración de implementación, y Microsoft Dynamics CRM Reporting Extensions,
deberá crear al menos una organización para hacer que la implementación esté
disponible para los usuarios.
Si tiene una implementación anterior de Microsoft Dynamics CRM 2011, puede importar
las bases de datos de organización de Microsoft Dynamics CRM 2011 en la
implementación de Microsoft Dynamics CRM 2013. Para obtener más información, vea
Ayuda del Administrador de implementaciones de Microsoft Dynamics CRM.
1. En el equipo denominado CRMfrontend donde el rol de Servidor de
administración de implementación está instalado, inicie Administrador de
implementaciones de Microsoft Dynamics CRM.
2. Haga clic con el botón secundario en Organizaciones y, a continuación, haga
clic en Nueva organización. Complete el Asistente para nueva organización.
Para obtener más información, vea Ayuda del Administrador de
implementaciones.