Dwie pułapki social media

DWIE PUŁAPKI SOCIAL MEDIA

SOCIAL MEDIA CONVENT, GDAŃSK 2013

MICHAŁ GÓRECKIKOSZULKOWO.COM

Mail: [email protected]

Blogi: http://goorek.net

TWOIM CELEM NIE JEST ANGAŻOWANIE SPOŁECZNOŚCI.

TO ŚRODEK.

NIE IDŹ TEŻ NA SKRÓTY, BO WPADNIESZ W PUŁAPKĘ. A NAWET DWIE.

Exposure

Engagement

Influence

Action

EEIA

MODEL EEIA OPISUJĄCY DZIAŁANIA W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH DOSKONALE POKAZUJE NASZĄ DROGĘ I POTENCJALNE PUŁAPKI.

E E I A

EXPOSUREChcemy zbudować ZASIĘG. Chcemy dotrzeć do odpowiedniej ilości osób.

Zazwyczaj nie ma sensu rozmawiać z 10 konsumentami, prawda?

EXPOSURE

E E I A

ENGAGEMENTChcemy budować ZAANGAŻOWANIE.

Chcemy, by ludzie angażowali się w naszą komunikację. Dawali feedback. TO jest siła

Social Media.

EXPOSURE ENGAGEMENT

E E I A

INFLUENCEChcemy budowac WPŁYW. Chcemy

zmieniać sposób myślenia konsumentów, chcemy pozostać w ich głowach.

INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT

E E I A

ACTIONChcemy by to coś dało. By wykonali AKCJĘ, by dokonali zakupu. Jeśli nie wierzysz spytaj zarządu – przekonają Cię, że O TO CHODZI.

ACTION

INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT

E E I A

Naszym celem jest zazwyczaj dotarcie do “I”, to możemy uzyskać w Social Media.

ACTION

INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT

E E I A

Na pewno zauważyłeś pułapki. Jak w nie nie wpaść?

ACTION

INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT

Pułapka #1 – Pułapka pustego zasięgu

PAMIĘTAJ ABY BUDOWAĆ TAKI ZASIĘG KTÓRY KIERUJE CIĘ DO ZAANGAŻOWANIA.NIE IDŹ NA SKRÓTY, WPADNIESZ W PUŁAPKĘ!

CHCESZ LUDZI KTÓRZY RZECZYWIŚCIE ZAANGAŻUJĄ SIĘ W TWOJĄ MARKĘ, A NIE TAKICH KTÓRZY ZOSTALI PRZYCIĄGNIĘCI PRZEZ BŁYSKOTKI.

Wyobraź sobie, że otworzyłeś klub jazzowy. Chcesz przyciagnąć do niego ludzi. Ale jak?

Możesz iść wąską i wyboistą ścieżką :)

Zbierać ludzi zainteresowanych jazzem.

Będzie to kosztowne, będzie pracochłonne, będzie czasochłonne.

ALE JA CHCĘ TERAZ. I TANIO. DA SIĘ?

Pewnie. Krzyknij na ulicy, że rozdajesz darmowe drinki.

Klub wypełni się dość szybko. Ludźmi, którzy pewnie nawet nie słuchają jazzu. Będą się nudzić, dłubać w nosie i przysypiać. Nie licz na brawa.

Czy na pewno ich chcesz?

TŁUM VS SPOŁECZNOŚĆ

TŁUM SPOŁECZNOŚĆ

Składa się z losowych osób

Składa się ze zwabionych ludzi którym może nie zależeć na marce

Nie będzie angażował się w to co robisz

Składa się z potencjalnych fanów I fanów twojej marki

Składa się z ludzi, którzy przyszli tu świadomie

Jeśli będziesz działać w odpowidni sposób – zaangażuje się w to co robisz

PROSTE SPOSOBY NA ZBUDOWANIE TŁUMU NA FB

Opieranie się głównie na konkursach które przyciągają ludzi spoza TG oraz “łowców nagród”

KONKURSY

Kupowanie fanów na Allegro i w innych miejscach

KUPOWANIE FANÓW

Opieranie się głównie na rozdawaniu próbek

ROZDAWNICTWO

Przekierowywanie ludzi z farm

FARMY FANÓW

ŻEBRANIE

PAMIĘTAJ.CI LUDZIE NIE PRZYSZLI TU WCALE SŁUCHAĆ JAZZU. NIE OCZEKUJ OD NICH ZAANGAŻOWANIA.

Skąd wiesz, że wpadłeś w pułapkę?

Masz tysiące

fanów na fanpage

Ale nikomu nie zależy.

Tak, prawdopodobnie zbudowałeś sobie tłum.

ŻE DROGO? ŻE NIE ZA DARMO? CZY KTOKOLWIEK MÓWIŁ, ŻE TO BĘDZIE TANIE?

E E I A

Naprzód!

ACTION

INFLUENCEEXPOSURE ENGAGEMENT

Pułapka #2 – Pułapka pustego zaangażowania

PAMIĘTAJ, ABY BUDOWAĆ ZAANGAŻOWANIE, KTÓRE PROWADZI DO WPŁYWU.

NIE IDŹ NA SKRÓTY, WPADNIESZ W PUŁAPKĘ.

TWOIM CELEM NIE JEST PO PROSTU ZABAWIANIE FANÓW, PRAWDA?

CHCESZ “ZARAZIĆ” ICH SWOJĄ MARKĄ!

To co angażuje

To co działa

To co angażuje

To co działa

To co angażuje

To co działa

Potrzebujemy czegoś co angażuje (smakuje) a jednocześnie spełnia

cele (leczy)

To co angażuje

To co działa

Bardzo angażujące fanpage które nie sprzedają

wizerunku marki

Bardzo merytoryczne fanpage, które są nudne i

mało angażujące

Nie bądź na żadnym z biegunów

JAK SIĘ KOMUNIKOWAĆ?

Bardzo angażujące fanpage,

które jednocześnie

budują odpowiedni wizerunek marki

Wrzucanie angażujących obrazków które nic nie budują w kontekście twojej marki nie ma sensu.

PRZYNIESIE CI TO LAJKI. TAKŻE KOMENTARZE. NAWET PODZIELENIA SIĘ.

CO Z TEGO?

KUPIĘ TEN PRODUKT.

WRZUCALI ŚWIETNE ZDJĘCIA KOTÓW NA

FACEBOOKU!

GDZIE JEST MARKA? NAPRAWDĘ MYŚLISZ, ŻE LUDZIE BĘDĄ KUPOWAĆ TWOJE PRODUKTY TYLKO DLATEGO, ŻE WRZUCASZ ŚMIESZNE OBRAZKI?

OCZYWIŚCIE NIE NALEŻY WRZUCAĆ NUDNYCH TREŚCI. ALE NALEŻY PAMIĘTAĆ, ABY TREŚCI KTÓRE WRZUCAMY MIAŁY SENS, BYŁY ZGODNE Z BRANDEM I COŚ WNOSIŁY.

Po prostu płacisz za rozrywkę fanów

Więc co wrzucać? Angażujące treści, które sa brandowane. Które przedstawiają wartość dla fanów. Które są w kontekście marki, lub kategorii.

BRAND ZAANGAŻOWANIE

TAK, DROŻEJ JEST TWORZYĆ WŁASNY CONTENT

NIESTETY.

E E I AEXPOSURE ENGAGEMENT INFLUENCE ACTION

Udało się :)

DZIĘKUJĘ