SPLETNI DRU Ž BENI MEDIJI Jure Čuhalev Zemanta
SPLETNI DRUŽBENI MEDIJIJure Čuhalev
Zemanta
DEFINICIJA
Družbeni mediji predstavljajo različne aktivnosti, ki povezujejo tehnologijo, družbeno interakcijo in
ustvarjanje besedil, slik, filma in zvoka.
PODJETJE
TIPIČEN UPORABNIK
Joe28 let, bloger
zaposlen v IT industriji
posledico
• Blogger
• Upcoming
• * (karkoli novega so danes našli na webu)
NE KONTROLIRAŠ - USMERJAŠ DEBATO
uradni blog
wiki (prihaja)
skupnost
mikro-blogi
slike
zaznamki
.. karkoli novega
Strategija
ORODJA
Blog
wordpress
tudi wordpress.com in ostali so vredu
Wiki
PBWiki
MediaWiki
enciklopedija znanja naših uporabnikov
twitter.pbwiki.com
Skupnost
Forum
Dopisni seznam
getsatisfaction.com
Mikroblogi
FriendFeed
Sporočila v dolžini SMS-jev
Summize.com
Slike
Flickr račun
Medijski material
Zaznamki
Ma.gnolia.com
Del.icio.us
Sledite stranem o vaši ključni besedi
Pravila
Customer-company pact
Podjetja - bodite človeški.
Stranke - bodite razumevajoči.
Podjetja - spodbujajte zaposlene k uporabi njihovih resničnih imen.
Stranke - uporabite vašo pravo identiteto.
Podjetja - predstavitve jasna javna pričakovanja glede reševanja težav.
Stranke - dajte podjetjem čas in potrebne informacije za reševanje težav.
Podjetja - vzdržujte javni dialog s strankami.
Stranke - delite težave neposredno s podjetjem.
Podjetja - skozi svoj odnos pokažite vaše dobre namene.
Stranke - dajte podjetjem možnost.
• http://www.flickr.com/photos/goldberg/228875289/
• http://www.flickr.com/photos/maisonbisson/2055869319/
Uporabljene CreativeCommons slike