Top Banner

of 14

Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

Jul 07, 2018

Download

Documents

Eko Adi Purnomo
Welcome message from author
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    1/14

    CONFIDENTIAL

    PERJANJIAN KERJASAMA LAYANAN KESEHATANantara

    PT ASURANSI ADIRA DINAMIKAdan

    RUMAH SAKIT MUTIARA BUNDA

    No. [x]/AAD-LEG-AGR//!"#$

    Perjanjian Kerjasama Layanan Kesehatan ini (selanjutnya disebut “P%r&an&'an”) dibuat dan di tandatangani pada hari ini, tanggal bulan tahun 2013, oleh dan antara

    !" PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA, suatu perseroan terbatas yang ber#edudu#an di $a#arta,beralamat di %raha &dira, $alan '" aryono Ka*" +2 $a#arta 12-0, dalam hal ini di.a#ili olehTo() *%rd'an+a, dalam #apasitasnya sebagai ealth /i*ision ead, berdasar#an surat #uasa#husus dari /ire#si P &suransi &dira /inami#a o" 03&&/L4%5K6201 tertanggal 0+ 'ei201, sehingga dengan demi#ian sah bertinda# untu# dan atas nama P &578&5! &/!8&/!&'!K&" 7ntu# selanjutnya dalam Perjanjian ini 9u#up disebut “ADIRA”"

    !!" RUMAH SAKIT MUTIARA BUNDA, lembaga penyedia layanan #esehatan bagi masyara#at umumberdasar#an i:in dari instansi pemerintah yang ber.enang yang ber#edudu#an di ulang;a.ang, beralamat di $l" Lintas imur 7nit !! o" 11+ ;anjar &gung ulang ;a.ang, dalam halini di.a#ili oleh dr" erman 5usilo, 5p" ;", '" Kes dalam #edudu#annya sela#u /ire#tur, sehinggadengan demi#ian sah dan ber.enang bertinda# untu# dan atas nama 8umah 5a#it" 7ntu#selanjutnya dalam Perjanjian ini 9u#up disebut “PRIDER ”"

    &/!8& dan P8

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    2/14

    CONFIDENTIAL

    Har2a N%tto A3ot'atau “HNA”

    arga dasar obat yang ditetap#an oleh distributor dan menjadi a9uanbagi &/!8& untu# menentu#an arga $ual &poti# atas obatobatan yangdiperguna#an Peserta"

    Kart0 P%+%rta Kartu tanda #epesertaan program asuransi #esehatan, yang diterbit#anoleh &/!8& dan diberi#an #epada Peserta sebagai bu#ti yang sah atas

    ha# Peserta untu# memperoleh Layanan Kesehatan sebagaimanadima#sud dalam Perjanjian ini"

    La)anan K%+%,atan Ling#up layanan #esehatan yang disepa#ati Para Piha# untu#disedia#an oleh P8at mutla# dan mengi#at bagi Para Piha#"

    P%r+a1'nan Layanan Kesehatan yang diberi#an #epada Peserta yang dituju#anuntu# mela#u#an terminasi #ehamilan, beri#ut pemeri#saan lain yangmenyertainya"

    P%+%rta 5eseorang yang terda>tar pada &/!8& yang memili#i ha# LayananKesehatan yang disedia#an oleh P8tar sebagai rumah sa#it atau#lini# untu# pera.atan dan pengobatan bagi orang yang sa#it danterlu#a sebagai pasien 8a.at !nap, dan yang a" memili#i sarana untu# diagnosis dan inda#an ;edah mayor

    atau operasi besar=b" menyedia#an pera.atan dua puluh empat (2+) jam sehari oleh

    para pera.at berija:ah dan terda>tar=

    9" menyedia#an Layanan Kesehatan yang dila#sana#an oleh para/o#ter yang memili#i i:in pra#ti# yang sah dan memili#i#ompetensi=

    Perjanjian Kerjasama Layanan Kesehatan No. [x]/AAD-LEG-AGR/X/20! Halaman 2 dari 14 halaman

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    3/14

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    4/14

    CONFIDENTIAL

    - Pera.atan gigi dasar, termasu# penambalan gigi dengan amalgam, composite, glass ionomer , compomer   bai# dengan atau tanpa light curing, penambalan gigisementara, pemolesan setelah penambalan gigi, pen9abutan gigi (tanpa pembedahan),rontgen gigi Dental dan Panoramik (untu# Odontektomi), pera.atan periodontal (dengankuretase), pera.atan syara> (saluran a#ar gigi), pengobatan in>e#si (seperti abses,

     periodontitis, operculitis, ginggivitis) se9ara intra oral= danatau

    -Pera.atan gigi #omple#s termasu# di dalamnya pen9abutan gigi (dengan

    pembedahan dan pembiusan lo#al), termasu# odontektomi dan operculectomy , pera.atanabses dengan pembedahan, dan apeks reseksi"

    Note : [Lingkup Layanan Kesehatan ini dapat disesuaikan sesuai dengan kemampuan / lingkuplayanan yang disediakan oleh Provider

    (2) Ling#up Layanan Kesehatan yang merupa#an ha# Peserta dalam program asuransi #esehatan yangdii#uti dan ter9antum di dalam Kartu Peserta"

    (3) ambahan danatau pembatasan atas suatu Layanan Kesehatan dalam #asus tertentu a#an diaturberdasar#an #esepa#atan Para Piha# yang a#an dituang#an se9ara tertulis dan dilampir#an sebagaitambahan dalam Perjanjian ini"

    (+) P8 yang tida# dila#u#an sesuai dengan Perjanjian ini"d" 'enga#hiri Perjanjian ini dengan tetap menga9u pada #etentuan Pasal 11 Perjanjian"

    (2) Ke.ajiban &/!8&a" 'enerbit#an Kartu Peserta yang a#an diperguna#an oleh setiap Peserta untu# membu#ti#an

    identitas dan berla#unya #epesertaan #epada P8irmasi #epesertaan untu# #asus 8a.at !nap atas diri Peserta, dengan

    menerbit#an 5urat Persetujuan 8a.at !nap #epada P8irmasi dari &/!8& sehubungan dengan Layanan Kesehatan atas diri Peserta

    yang Perlu 5e9ara 'edis untu# di 8a.at !nap di 8umah 5a#it, dan mendapat#an 5uratPersetujuan 8a.at !nap dari &/!8& sebagai ja.abannya"

    b" 'enerima pembayaran tagihan biayabiaya Layanan Kesehatan sesuai #etentuan yangdiatur dalam Perjanjian ini"

    (2) Ke.ajiban P8

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    5/14

    CONFIDENTIAL

    b" 'emberi#an Layanan Kesehatan #epada Peserta hanya apabila Perlu 5e9ara 'edis sesuaidengan jenis #elas pera.atan yang menjadi ha#nya" &pabila Layanan Kesehatan tersebuttida# dapat diberi#an sehubungan dengan #eterbatasan >asilitas P8" 'ela#u#an pemeri#saan a.al atas #eabsahan Kartu Peserta"g" 'enghubungi &/!8& untu# #on>irmasi indi#asi pera.atan atas diri Peserta yang Perlu 5e9ara

    'edis untu# di 8a.at !nap, guna memperoleh 5urat Persetujuan 8a.at !nap, #e9uali untu##eadaan ga.at darurat, 8a.at $alan /o#ter 7mum, 8a.at $alan do#ter 5pesialis dan 8a.at$alan %igi"

    h" 'engisi dan meleng#api ?ormulir Pelayanan 'edis dengan benar dan leng#ap, dan jugamemberi#an #eterangan medis yang benar dan leng#ap untu# #on>irmasi #laim Peserta"

    i" 'embeban#an biaya #epada &/!8& sesuai dengan #elas pera.atan yang menjadi ha# Pesertayang ter9antum pada Kartu Peserta, 5urat Persetujuan 8a.at !nap, atau dengan menga9u#epada ;u#u ari>"

    j" 'enagih #elebihan biaya (excess charge) langsung #epada Peserta sebelum meninggal#an8umah 5a#it, apabila Peserta memilih #elas pera.atan yang lebih tinggi dari pada ha#nya,meminta pelayanan yang bu#an menjadi ha#nya (Penge9ualian), atau mendapat#an LayananKesehatan yang melebihi batas man>aatnya sebagaimana ter9antum dalam Kartu Peserta,5urat Persetujuan 8a.at !nap, atau dengan menga9u #epada ;u#u ari>"

    #" 'emberi#an Layanan Kesehatan sesuai dengan syarat dan #etentuan sebagaimana diaturdalam Perjanjian ini, dengan tetap menjaga mutu pelayanan danatau pera.atan yangdiberi#an #epada Peserta"

    l" 'enga.asi dan menjamin bah.a penggunaan laboratorium dan pemberian obatobatan olehdo#ter yang berpra#te# di P8 meminta Layanan Kesehatan yang tida# Perlu 5e9ara 'edis atautida# berhubungan dengan pera.atan yang harus dijalani"

    (*i) Peserta meminta Layanan Kesehatan diberi#an #epada orang lain yang namanya tida#tertulis dalam Kartu Peserta ataupun 5urat Persetujuan 8a.at !nap"

    (*ii) Permintaanpermintaan lainnya untu# mela#u#an halhal yang tida# sesuai dengan#etentuan Layanan Kesehatan dalam Perjanjian ini maupun dengan #etentuan hu#umdan peraturan perundangundangan yang berla#u"

    n" 5egera mengirim#an #epada &/!8& seluruh tagihan biayabiaya Layanan Kesehatan,dileng#api dengan /o#umen Penagihan Klaim sesuai dengan tata 9ara yang diatur dalam

    Pasal Perjanjian.

    Perjanjian Kerjasama Layanan Kesehatan No. [x]/AAD-LEG-AGR/X/20! Halaman 5 dari 14 halaman

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    6/14

    CONFIDENTIAL

    o" ;e#erjasama se9ara penuh dalam memberi#an #eterangan medis mengenai Peserta, danatas permintaan &/!8&, P8

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    7/14

    CONFIDENTIAL

    (12)Pela#sanaan Layanan Kesehatan yang dila#sana#an oleh P8, ma#a P8 baru yangdiingin#an" ari> baru tersebut tida# dapat berla#u surut dan baru berla#u setelah disetujuise9ara tertulis oleh &/!8&"

    PASAL =TATA;ARA PENAGIHAN DAN PEMBAYARAN BIAYA

    (1) P8

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    8/14

    CONFIDENTIAL

    a" ?ormulir Pelayanan 'edis yang telah diisi dan ditanda tangani oleh Peserta dan /o#ter yangmera.at termasu# /o#ter bedah bila ada pembedahan=

    b" ota Penagihan asli (bermaterai 9u#up)=9" Perin9ian biaya pera.atan= dand" /o#umen pendu#ung sesuai dengan Layanan Kesehatan yang diberi#an

    - 5urat 8uju#an (ji#a ada)=

    -5alinan resep=

    - 5alinan hasil laboratorium (ji#a ada)=- 5alinan hasil diagnosti# (ji#a ada)=- 5alinan ring#asan 9atatan 'edis"

    (-) &/!8& a#an terlebih dahulu meneliti dan mela#u#an pemeri#saan atas #eleng#apan /o#umenPenagihan Klaim yang telah di#irim#an oleh P8   Mandiri;a?an2 >   Tu#an$ Ba%an$

    (1)5etiap perubahan re#ening ;an# harus diberitahu#an #epada &/!8& selambat lambatnya 30 (tigapuluh) hari #alender sebelum diberla#u#annya nomor re#ening yang baru"

    Perjanjian Kerjasama Layanan Kesehatan No. [x]/AAD-LEG-AGR/X/20! Halaman 8 dari 14 halaman

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    9/14

    CONFIDENTIAL

    PASAL @PERNYATAAN PARA PIHAK 

    'asingmasing Piha# dengan ini menyata#an dan menjamin sebagai beri#ut

    (a) ;ah.a masingmasing Piha# adalah badan usaha yang didiri#an se9ara sah berdasar#an hu#umnegara 8epubli# !ndonesia=

    (b) ;ah.a masingmasing Piha# memili#i #apasitas se9ara >inansial dan hu#um, dan #e.enanganuntu# menandatangani, mela#sana#an dan mengimplementasi#an syaratsyarat dan#etentuan#etentuan Perjanjian ini= dan

    (9) ;ah.a P8ormasi, /o#umen Penagihan Klaim, Medical Record   Pesertayang diberi#an P8

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    10/14

    CONFIDENTIAL

    menyampai#an in>ormasi tersebut, dan tida# ber#e.ajiban untu# tetap menjaga in>ormasitersebut sebagai !n>ormasi 8ahasia"

    PASAL #"KEADAAN KAHAR 

    (1) Fang dima#sud dengan #ejadian#ejadian di luar #ehenda# (#eadaan #ahar) di dalam Perjanjianini adalah ji#a terjadi salah satu dari #ejadian#ejadian seperti ben9ana alam, angin topan,banjir, #eba#aran, leda#an, #ebija#an peraturan pemerintah, perang, pemogo#an #arya.an,pemberonta#an, huruhara, perang saudara, blo#ade, perselisihan perburuhan, pemogo#an dan.abah penya#it, pela#sanaan 7ndang7ndang dan Peraturan yang di#eluar#an pemerintah instansi yang ber.enang, atau halhal lain yang terjadi di luar #emampuan para piha#"

    (2) Piha# yang mengalami #eadaan #ahar .ajib memberitahu#an piha# lainnya se9ara tertulisselambatlambatnya dalam .a#tu (lima) hari #alender setelah terjadinya #eadaan #ahartersebut, disertai dengan bu#ti atau #eterangan resmi instansi ber.enang dan per#iraan atauupayaupaya yang a#an atau telah dila#u#an dalam rang#a mengatasi #eadaan #ahar tersebut"

    (3) Para Piha# setuju ji#a #eadaan #ahar tersebut berlangsung lebih dari 20 (dua puluh) hari

    #alender, ma#a Para Piha# a#an merunding#an #embali #elanjutan dari Perjanjian ini"

    PASAL ##MASA BERLAKU PERJANJIAN

    (1) Perjanjian ini berla#u terhitung seja# tanggal ditandatanganinya Perjanjian ini oleh Para Piha#serta a#an tetap berla#u sampai adanya pemberitahuan tertulis dari salah satu Piha# untu#menga#hiri Perjanjian berdasar#an #etentuan Pasal ini"

    (2) &/!8& berha# untu# se.a#tu.a#tu menga#hiri Perjanjian ini dengan menyampai#anpemberitahuan tertulis lebih dulu #epada P8siran#alimat dalam Perjanjian ini ataupun pela#sanaan Perjanjian ini, ma#a Para Piha# setuju untu#

    Perjanjian Kerjasama Layanan Kesehatan No. [x]/AAD-LEG-AGR/X/20! Halaman 10 dari 14 halaman

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    11/14

    CONFIDENTIAL

    menyelesai#an Perselisihan yang timbul dengan 9ara musya.arah untu# men9apai mu>a#atdalam jang#a .a#tu 30 (tiga puluh) hari #alender setelah salah satu Piha# memberitahu#anPiha# yang lain tentang adanya suatu Perselisihan"

    (2) $i#a dalam jang#a .a#tu 30 (tiga puluh) hari #alender, Para Piha# tida# bisa menyelesai#anPerselisihan tersebut melalui musya.arah, ma#a Para Piha# setuju untu# menyelesai#anPerselisihan tersebut melalui ;adan &rbitrase asional !ndonesia (;&!) di $a#arta"

    (3) Keputusan dari ;&! tersebut a#an mempunyai #e#uatan hu#um tetap dan mengi#at dan tida#dapat dila.an atau dibanding dan dapat diguna#an sebagai suatu dasar bagi putusan e#se#usioleh pengadilan di negara 8epubli# !ndonesia atau ditempat lain"

    (+) 5ementara arbitrase diaju#an dan setelah itu sampai de.an arbitrase menyata#an#eputusannya, ma#a Para Piha# a#an, #e9uali dalam hal terjadi penga#hiran, tetapmela#sana#an terus semua #e.ajiban mere#a menurut Perjanjian ini tanpa menghalangipenyelesaian tera#hir berdasar#an #eputusan arbitrase tersebut"

    PASAL #8LAIN-LAIN

    (1) Ke9uali ditentu#an lain, semua pemberitahuan, permohonan dan permintaan yang dibuatberdasar#an Perjanjian ini harus dibuat se9ara tertulis" Pemberitahuan, permohonan ataupermintaan tersebut harus dianggap sudah diberi#an atau dibuat sebagaimana mestinya #eti#apemberitahuan itu sudah di#irim#an se9ara langsung, melalui pos atau >a#simili #e alamat yanga#an ditentu#an se9ara tertulis oleh masingmasing Piha# dari .a#tu #e .a#tu"

    (2) Para Piha# sepa#at untu# mela#u#an e*aluasi atas pela#sanaan #etentuan#etentuan Perjanjianini setelah 12 (dua belas) bulan seja# Perjanjian ini ditandatangani oleh Para Piha#" $ad.alpela#sanaan e*aluasi selanjutnya a#an ditentu#an oleh &/!8&"

    (3) &/!8& berha# mela#u#an penga.asan dan atau memberi#an teguran terhadap pela#sanaanpemberian pelayanan #esehatan yang dila#u#an se9ara tida# laya#tida# memadai melalui

    P8

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    12/14

    CONFIDENTIAL

    Perjanjian ini dibuat dalam rang#ap 2 (dua) yang masingmasing bermaterai 9u#up dan memili#i#e#uatan hu#um yang sama serta mengi#at Para Piha#"

    PT ASURANSI ADIRA DINAMIKA RUMAH SAKIT []

    TMY *ERDIANSAH [NAMA dan GELAR DIREKTUR]H%a1t, D''+'on H%ad D'r%t0r

    Perjanjian Kerjasama Layanan Kesehatan No. [x]/AAD-LEG-AGR/X/20! Halaman 12 dari 14 halaman

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    13/14

    CONFIDENTIAL

    LAMPIRAN #PERJANJIAN KERJASAMA LAYANAN KESEHATAN

    No. [x]/AAD-LEG-AGR//!"#$

    PENGE;UALIAN LAYANAN KESEHATAN

    &/!8& tida# menjamin Layanan Kesehatan sebagai beri#ut

    01" PERBUATAN SENDIRI ibat per9obaan bunuh diri atau Aedera yang dia#ibat#an oleh perbuatan sendiri yangdisengaja bai# dalam #eadaan .aras maupun tida# .aras"

    02. MELANGGAR HUKU' ibat melanggar hu#um yang telah mempunyai #etetapan hu#um yang pasti melalui Prosespengadilan"

    03. RADIASI 8adiasi per9obaan atau #ontaminasi oleh radioa#ti> dari setiap bahan ba#ar nu#lir atau limbah

    nu#lir dari proses >isi nu#lir atau dari setiap bahan senjata nu#lir"

    0+. KSMETIKA 

    5egala bentu# Protesa, alat pa9u jantung, alat bantu dengar,alat 9u9i darah termasu# #ursiroda, tabung o#sigen dll"

    0C" KELAINAN BA9AAN 7Kon2%n'ta1C,&dalah penya#it danatau #elainan organ tubuh yang sudah ada seja# dalam #andungandanatau di#etahui setelah dilahir#an"

    0" KEJI9AAN %angguan yang berhubungan dengan #ondisi mental, termasu# obatobatan yang berhubungandangan #ondisi mental tersebut"

    0-" PRSES KEHAMILAN  (bagi peserta yang tida# mengambil man>aat melahir#an)5egala hal yang berhubungan dengan proses #ehamilan, termasu# &bortus, pemeri#saan hamil,pera.atan #arena #ompli#asi #ehamilan dan #elahiran bayi se9ara normal atau abnormal"

    0D. IN*ERTILITY 5egala sesuatu yang berhubungan dengan terapi !n>ertility atau usaha untu# mening#at#anKesuburan, bai# la#i la#i maupun perempuan untu# tujuan memperoleh #eturunan"

    10. SEUAL TRANSMITED DISEASE 7STDCPera.atan danatau pengobatan yang ber#aitan dengan penya#it menular se#sual, termasu#didalamnya syphilis, %onorhoe, !n>e#si !6, &!/5 (&9Guired !mmune /e>i9ien9y 5yndrome), dan&8A (&!/5 8elated AompleB)"uman Papilloma 6irus, erpes %enitalis"

    11. ;HE;K-UPAhe9#up #esehatan atau pemeri#saan yang tida# berhubungan dengan pengobatan ataudiagnosis penya#it yang dijamin, serta segala jenis imunisasi diluar imunisasi dasar untu# balita"5erta pemeri#saan yang bertujuan s9reening seperti 7ji

  • 8/18/2019 Draft PKS PT. Asuransi Adira Dinamika vs RS. Mutiara Bunda Tulang Bawang (Draft)

    14/14

    CONFIDENTIAL

    13" PEMERIKSAAN LABRATRIUM/DIAGNSTIK DAN PERA9ATAN YANG TIDAK PERLU Pemeri#saan laboratoriumdiagnosti9 dan pera.atan atau pengobatan yang tida# diperlu#anse9ara medis atau tida# berhubungan dengan pengobatan suatu penya#it danatau hanya ataspermintaan pasien samata"

    1+" AKIBAT BAT TERLARANG

    Pera.atan Penya#it,pengobatan, termasu# rehabilitasi, a#ibat pema#aian nar#oti#a, maupuna#ibat #e9anduan al#ohol"

    1" LAHRAGA BERBAHAYA Penya#it atau Aedera yang timbul a#ibat dari olah raga berbahaya, atau beresi#o tinggi"

    1C" BAT-BAT > transplantasi ginjal, dan semua biayabiaya yang ter#ait"

    1D" LAIN-LAIN1D"1" Layananprosedur pengobatan atau bedah yang bersi>at per9obaan danatau belum

    dia#ui Pengobatan medis standard, danatau belum dia#ui sebagai standard pelayananmedis &suransi misal terapi oson, Aell !npalant herapy, Laser herapy untu# #ore#sire>ra#si mata, penyinaran untu# tujuan #osmeti#, pengobatan tradisional, terapi herbalpengobatan alternati*e, termasu# pengobatan dari Ahina (shin she), >ood supplement,a9upressure terapi, terapi aroma, spa, dll"

    1D"2" 5emua terapi hormonal, seperti pengobatan hormonal untu# menopause, hormonal!mbalan9e, terapi hormonal untu# #e9anti#an#osmeti#, inseminasi buatan, terapiormonal untu# in>ertility, atau untu# mening#at#an #esuburan, impotensi, dll"

    1D"3" erapi untu# obesitas yang bertujuan untu# menurun#an berat badan maupunmengurangi lema# badan, misalnya terapi sedot lema#"

    Perjanjian Kerjasama Layanan Kesehatan No. [x]/AAD-LEG-AGR/X/20! Halaman 14 dari 14 halaman