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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DEPARTAMENTO DE INFORMTICA
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de fecha 12.08.2011
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NDICE
1. INTRODUCCIN 5
1.1. Finalidad 5
1.2. Alcance 5
1.3. Actualizacin 5
1.4. Base Legal y/o Administrativa 5
1.5. Responsabilidad 5
2. MISIN Y FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO 6
3. ESTRUCTURA ORGNICA 7
4. MISIN Y FUNCIONES DEL RGANO DE APOYO 9
4.1. Divisin Gestin de Tecnologas de Informacin 9
5. MISIN Y FUNCIONES DEL RGANO DE LNEA 11
5.1. Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin 11
5.2.1 Seccin Operaciones Bancarias 12
5.2.2 Seccin Productos Bancarios 13
5.2.3 Seccin Servicios Administrativos 15
5.2.4 Seccin Canales de Atencin 16
5.2. Divisin Produccin 17
5.2.1 Seccin Calidad de Soluciones 18
5.2.2 Seccin Operaciones y Control de Plataformas 19
5.2.3 Seccin Soporte a Usuarios 21
5.3. Divisin Infraestructura y Comunicaciones 21
5.3.1 Seccin Soporte de Plataformas 23
5.3.2 Seccin Instalaciones y Configuraciones 25
5.3.3 Seccin Comunicaciones 26
6 FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS 27
6.1 Jefatura de Departamento de Informtica 27
6.1.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Departamento de
Informtica 27
6.1.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de
Departamento de Informtica 28
6.1.3 Denominacin del Cargo Especfico: Conserje 29
6.2 Divisin Gestin de Tecnologas de Informacin 29
6.2.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Divisin Gestin de
Tecnologas de Informacin 29
6.2.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de Divisin
Gestin de Tecnologas de Informacin 31
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6.2.3 Denominacin del Cargo Especfico: Conserje 32
6.2.4 Denominacin del Cargo Especfico: Gestor de Proyectos
32
6.2.5 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Gestin de
Tecnologas de Informacin 33
6.3 Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin 34
6.3.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Divisin
Desarrollo de Sistemas de Informacin 34
6.3.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de Divisin
Desarrollo de Sistemas de Informacin 35
6.3.3 Denominacin del Cargo Especfico: Analista Funcional de
Sistemas 36
6.3.4 Denominacin del Cargo Especfico: Conserje 37
6.4 Seccin Operaciones Bancarias 37
6.4.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin
Operaciones Bancarias 37
6.5 Seccin Productos Bancarios 39
6.5.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin Productos
Bancarios 39
6.6 Seccin Servicios Administrativos 40
6.6.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin Servicios
Administrativos 40
6.7 Seccin Canales de Atencin 42
6.7.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin Canales de
Atencin 42
6.8 De las Secciones Operaciones Bancarias, Productos Bancarios,
Servicios Administrativos y Canales de Atencin 44
6.8.1 Denominacin del Cargo Especfico: Lder de Proyecto
Informtico 44
6.8.2 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Desarrollo de
Sistemas de Informacin 44
6.8.3 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico Programador 45
6.9 Divisin de Produccin 46
6.9.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Divisin de
Produccin 46
6.9.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de Divisin de
Produccin 48
6.9.3 Denominacin del Cargo Especfico: Conserje 49
6.10 Seccin Calidad de Soluciones 49
6.10.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin Calidad
de Soluciones 49
6.10.2 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Calidad de
Soluciones. 51
6.11 Seccin Operaciones y Control de Plataformas 51
6.11.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin
Operaciones y Control de Plataformas 51
6.11.2 Denominacin del Cargo Especfico: Supervisor de
Plataformas 53
6.11.3 Denominacin del Cargo Especfico: Operador de Plataformas
54
6.11.4 Denominacin del Cargo Especfico: Operador de Control de
Red 54
6.11.5 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico de Procesamiento
y Operaciones 55
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6.12 Seccin Soporte a Usuarios 55
6.12.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin Soporte a
Usuarios 55
6.12.2 Denominacin del Cargo Especfico: Supervisor de Soporte a
Usuarios 57
6.12.3 Denominacin del Cargo Especfico: Operador de Soporte a
Usuarios 57
6.13 Divisin de Infraestructura y Comunicaciones 58
6.13.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Divisin de
Infraestructura y Comunicaciones 58
6.13.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de Divisin de
Infraestructura y Comunicaciones 60
6.13.3 Denominacin del Cargo Especfico: Conserje 60
6.13.4 Denominacin del Cargo Especfico: Arquitecto de Tecnologas
de Informacin 61
6.14 Seccin Soporte de Plataformas 62
6.14.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin Soporte
de Plataformas 62
6.14.2 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Sistemas de
Soporte de Plataformas 63
6.15 Seccin Comunicaciones 64
6.15.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin
Comunicaciones 64
6.15.2 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Sistemas de
Comunicaciones 65
6.16 Seccin Instalaciones y Configuraciones 66
6.16.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Seccin
Instalaciones y Configuraciones 66
6.16.2 Denominacin del Cargo Especfico: Supervisor Instalaciones
y Configuraciones 67
6.16.3 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de
Instalaciones y Configuraciones 68
6.16.4 Denominacin del Cargo Especfico: Tcnico de Instalaciones
y Configuraciones 69
7 ORGANIGRAMA 70
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1. INTRODUCCIN
1.1. Finalidad El presente Manual de Organizacin y Funciones es
un instrumento de gestin que describe las funciones de las unidades
orgnicas, as como las funciones a nivel de cargo especfico del
Departamento de Informtica.
1.2. Alcance Las funciones contenidas en el presente Manual
debern ser cumplidas por todos los trabajadores que integran el
Departamento de Informtica.
1.3. Actualizacin El presente Manual de Organizacin y Funciones
ser actualizado cuando se produzcan cambios o modificaciones en los
procesos o procedimientos internos del Departamento o si se
producen modificaciones en la Estructura Orgnica o en el Reglamento
de Organizacin y Funciones del Banco de la Nacin.
1.4. Base Legal y/o Administrativa
a. Acuerdo de Directorio N 1698, de fecha 2008.02.07, que se
aprueba la aplicacin por etapas de
la nueva Estructura Orgnica del Banco de la Nacin. b. Acuerdo de
Directorio N 1850, de fecha 2011.04.07, que aprueba la nueva versin
del
Reglamento de Organizacin y Funciones del Banco de la Nacin.
1.5. Responsabilidad
El Jefe de Departamento es responsable de las funciones que se
realizan en la unidad orgnica a su cargo. Asimismo, los Jefes de
Divisin y/o Seccin son responsables de las funciones que se
realizan en sus unidades orgnicas respectivas. Para asegurar el
cumplimiento de las funciones establecidas en el presente Manual de
Organizacin y Funciones, cada Jefe de unidad orgnica deber indicar
al personal a su cargo, por escrito y en forma detallada, las
funciones que le corresponden de acuerdo al cargo especfico que
desempea.
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2. MISIN Y FUNCIONES GENERALES DEL DEPARTAMENTO
Misin
Brindar un ptimo servicio de Tecnologas de Informacin y
Telecomunicaciones, a fin de satisfacer las necesidades y
expectativas de negocios del Banco, aplicando la calidad en el
servicio para garantizar un uso adecuado de los recursos
tecnolgicos.
Funciones
a. Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico
del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del Plan
Operativo Institucional POI y los proyectos internos del
Departamento de Informtica.
b. Elaborar y proponer al Directorio para su aprobacin, por
medio del rea de Administracin y de la Gerencia General, el Plan
Estratgico de Tecnologas de Informacin alineado al Plan Estratgico
del Banco y ejecutar su implementacin.
c. Administrar el Portafolio de Proyectos asociado al Plan
Operativo Anual del Departamento.
d. Proponer al Directorio para su aprobacin, por medio del rea
de Administracin y de la Gerencia General, las polticas respecto a
las Tecnologas de Informacin.
e. Participar activamente en la definicin del soporte tecnolgico
de las iniciativas de productos y servicios del Banco.
f. Velar por la alta disponibilidad del servicio de tecnologa de
Informacin que soporte la operatividad del Banco.
g. Velar y gestionar la actualizacin y mantenimiento de la
infraestructura tecnolgica y de los sistemas bases.
h. Proponer, gestionar y atender la actualizacin de los sistemas
de informacin, en coordinacin con las reas usuarias, incorporando
mejores prcticas y nuevas tendencias tecnolgicas.
i. Proponer los planes y presupuestos para la adquisicin de
recursos de tecnologas de informacin, requeridos para asegurar la
renovacin tecnolgica e implantacin de los proyectos de Tecnologa de
Informacin.
j. Establecer las normas y estndares para la gestin de las
actividades y uso de recursos de tecnologas de informacin,
considerando las mejores prcticas del sector.
k. Dar conformidad al cumplimiento de los contratos que deriven
de la adquisicin, alquiler y/o mantenimiento de equipos y/o
aplicativos, dentro del mbito de su competencia.
l. Representar al Banco en las actividades de su competencia
ante instituciones externas.
m. Apoyar, dentro del mbito de su competencia, en la definicin
de especificaciones tcnicas de procesos de seleccin que guarden
relacin con tecnologa de la informacin.
n. Participar en la elaboracin del Plan de Seguridad de la
Informacin y el Plan de Continuidad de Negocios del Banco,
ejecutndolos de acuerdo al mbito de su competencia.
o. Definir, implementar y gestionar la seguridad informtica de
servicios y/o recursos de tecnologa de Informacin que soporte la
operatividad del Banco.
p. Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se
establezca bajo las definiciones de arquitectura de tecnologas de
informacin.
q. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de
inteligencia de negocios del Banco.
r. Elaborar y controlar los indicadores de los servicios de
tecnologas de informacin
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s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
t. Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas
de Informacin.
u. Gestionar los servicios de tecnologas de informacin
v. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de
Informacin
w. Formular el Plan de Capacitacin en base a las
competencias
x. Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones
de tecnologas de informacin, productos, software, hardware y
procesos.
y. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin
que requiere el Banco para su ptima operacin, administracin y
gestin.
z. Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que
garantice el alineamiento con la estrategia de la organizacin,
procesos, informacin, documentando los mltiples modelos
arquitecturales o vistas que satisfagan las actuales y futuras
necesidades del negocio que debern cumplir criterios de
sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y modernidad.
aa. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y
procesos para asegurar o elevar la calidad de los productos y
servicios del Banco.
bb. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de las dependencias a su cargo, dentro de
las polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para
la Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del
que es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
cc. Asumir ante el Jefe del rea de Administracin la
responsabilidad de los resultados de la gestin de riesgos
correspondiente a su Departamento.
dd. Administrar el presupuesto asignado a su departamento,
realizando un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
ee. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por el departamento.
ff. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
3. ESTRUCTURA ORGNICA
ORGANO DE DIRECCIN
- Jefatura de Departamento
ORGANOS DE APOYO
- Divisin Gestin de Tecnologa de la Informacin
ORGANOS DE LNEA
- Divisin Desarrollo de Sistemas de Informacin
Seccin Operaciones Bancarias
Seccin Productos Bancarios
Seccin Servicios Administrativos
Seccin Canales de Atencin
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- Divisin de Produccin
Seccin Calidad de Soluciones
Seccin Operaciones y Control de Plataforma
Seccin Soporte a Usuarios
- Divisin de Infraestructura y Comunicaciones
Seccin Soporte de Plataformas
Seccin Instalacin y Configuraciones
Seccin Comunicaciones
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4. MISIN Y FUNCIONES DEL RGANO DE APOYO 4.1. Divisin Gestin de
Tecnologas de Informacin
Misin Dirigir la formulacin y seguimiento del Plan Estratgico de
Tecnologas de Informacin alineado al Plan Operacional y Estratgico
del Banco, as como gestionar los proyectos de Tecnologa de
Informacin y apoyar la gestin administrativa del Departamento.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Divisin.
b. Centralizar en el portafolio de Proyectos Informticos, los
proyectos inscritos en el Plan Anual Operativo del Banco, Planes
Departamentales y aquellos proyectos derivados de requerimientos de
negocios tanto internos como externos.
c. Gestionar el portafolio de proyectos informticos, definiendo
el alcance de los mismos en coordinacin con las reas usuarias, as
como determinando su viabilidad tcnica y estableciendo los recursos
requeridos.
d. Mantener actualizado el portafolio de proyectos informticos,
as como realizar el seguimiento peridico de la ejecucin de los
mismos, a fin de informar a las instancias correspondientes los
avances, y sugerir las acciones correctivas de ser el caso.
e. Centralizar y coordinar la disponibilidad de facilidades
logsticas y administrativas requeridas para el desarrollo de los
proyectos comprendidos en el portafolio de proyectos
informticos.
f. Participar en la formulacin y actualizacin del Plan de
Seguridad de la Informacin y Plan de Continuidad de Negocios del
Banco, as como supervisar la implementacin de las polticas,
procedimientos y recomendaciones asociadas a la Seguridad de la
Informacin y Riesgos en Tecnologas de la Informacin.
g. Proponer los indicadores de niveles de servicios informticos,
as como analizar y evaluar la medicin de estos parmetros, a fin de
sugerir acciones para el mejoramiento continuo de los procesos y
uso de las Tecnologas de la Informacin.
h. Centralizar, formular y controlar el Presupuesto de
Inversiones de Tecnologas de Informacin del Departamento.
i. Establecer las normas, estndares y metodologas para la gestin
de las actividades y uso de recursos de tecnologas de informacin,
considerando las mejores prcticas del sector.
j. Centralizar y coordinar la atencin de los requerimientos de
los organismos supervisores y de control (rgano de Control
Institucional, CGR, SBS), principalmente relacionados a la
implementacin de medidas correctivas y recomendaciones.
k. Participar como representantes del Departamento, en los
procesos de seleccin y/o adquisicin de bienes y/o servicios.
l. Formular el Plan de Capacitacin en base a las
competencias.
m. Centralizar el seguimiento de los servicios prestados por los
diferentes contratistas y proveedores que atienden los
requerimientos de Tecnologas de Informacin.
n. Revisar y actualizar los procesos del Departamento de acuerdo
a los avances tecnolgicos.
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o. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la Divisin, dentro de las polticas de
riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la Gestin
Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que es
parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
p. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la
gestin de riesgos correspondiente a su Divisin.
q. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
r. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la divisin.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
t. Controlar los indicadores de los servicios de tecnologas de
informacin
u. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
v. Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas
de Informacin.
w. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de
Informacin.
x. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y
procesos para asegurar o elevar la calidad de los productos y
servicios del Banco.
y. Realizar otras funciones asignadas por la Jefatura del
Departamento.
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5. MISIN Y FUNCIONES DEL RGANO DE LNEA 5.1. Divisin Desarrollo
de Sistemas de Informacin
Misin Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de
informacin que requiere el Banco para su ptima operacin,
administracin y gestin.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Divisin.
b. Elaborar el perfil tcnico de los proyectos de sistemas de
informacin, definidos en el portafolio de proyectos
informticos.
c. Planificar las actividades y recursos de los proyectos de
sistemas de informacin, de acuerdo a las normas establecidas por el
Banco.
d. Desarrollar los sistemas de informacin que requieran las
dependencias del Banco, de acuerdo a las prioridades establecidas
en el portafolio de proyectos informticos.
e. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de
informacin garantizando su adecuacin a las necesidades de los
usuarios, su continuidad y/o correcta operatividad.
f. Implementar las soluciones de sistemas de informacin
desarrolladas por la Divisin, as como participar y supervisar la
implementacin de las aplicaciones adquiridas a terceros, a fin de
garantizar su correcta operatividad e integracin con la
arquitectura de aplicaciones del Banco.
g. Proponer soluciones en sistemas de informacin que optimicen
los procesos y generen valor al Banco
h. Participar en la definicin de especificaciones tcnicas de los
sistemas de informacin adquiridos a terceros, as como supervisar el
cumplimiento de las obligaciones contractuales respectivas.
i. Participar en las reuniones de coordinacin de proyectos de
sistemas de informacin con entidades externas.
j. Participar en la elaboracin de normas, metodologas, estndares
y/o tcnicas, que mejoren y optimicen los procesos de planeamiento,
desarrollo e implementacin de los sistemas de informacin
k. Participar en la elaboracin de estndares y Plan de Seguridad
de la Informacin, asimismo, implementar las polticas de Seguridad
de Informacin.
l. Apoyar al usuario final en el adecuado uso de los sistemas de
informacin, proporcionndole las herramientas y los medios
necesarios para tales fines.
m. Participar en la formulacin del Plan Operativo y presupuestos
de inversin del Departamento en recursos de hardware y software que
requiera el Banco para la implementacin del Plan Estratgico de
Tecnologa de Informacin y Plan Operativo Anual.
n. Administrar la documentacin de los sistemas de informacin; as
como, la biblioteca tcnica que incluya los manuales y documentos
que sirvan de apoyo a los usuarios finales y de actividades de
investigacin.
o. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de
las
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polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
p. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la
gestin de riesgos correspondiente a su Divisin.
q. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
r. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la divisin.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
t. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
u. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin
que requiere el Banco para su ptima operacin, administracin y
gestin.
v. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de
Informacin de la Divisin a su cargo
w. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura del Departamento.
5.2.1 Seccin Operaciones Bancarias
Misin Brindar soluciones con sistemas de informacin para las
operaciones bancarias de cuentas corrientes, cuentas a plazo,
ahorros, certificados bancarios, transferencias y otros
relacionados con el manejo de cuentas y clientes.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.-GTI
b. Planificar el desarrollo de los sistemas de informacin de
acuerdo al portafolio de proyectos del Departamento y asignados a
la Seccin.
c. Analizar los requerimientos de informacin y transformarlo en
requisitos de sistemas para el posterior anlisis y diseo de los
sistemas de informacin.
d. Definir y actualizar la arquitectura de los sistemas de
informacin, as como el modelo lgico de datos alineado al modelo
corporativo del Banco.
e. Efectuar el anlisis y diseo de los sistemas de informacin
requeridos, as como elaborar la documentacin correspondiente.
f. Codificar los programas informticos segn la metodologa y
estndares establecidos en el Ciclo de Vida de Software.
g. Efectuar las pruebas unitarias e integrales para su
correspondiente pase al proceso de certificacin.
h. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de
informacin garantizando su adecuacin a las necesidades de los
usuarios, su continuidad y/o correcta operatividad.
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i. Participar en los procesos de adquisicin y pruebas de las
soluciones informticas de terceros, encargadas por la Divisin.
Asimismo, supervisar las actividades realizadas por terceros en el
desarrollo e implementacin de soluciones informticas.
j. Interactuar con entidades externas para el desarrollo de
proyectos de sistemas de informacin en conjunto.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas,
estndares y/o tcnicas que normen el ciclo de vida de los sistemas
de informacin, as como proponer su actualizacin.
l. Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del
software aplicativo para su correcta utilizacin y explotacin.
m. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de
informacin desarrollados por la Seccin, centralizando en la
biblioteca tcnica los manuales y documentos que sirvan de apoyo a
los usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes de la
Seccin.
n. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
o. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
p. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
q. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
r. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
t. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin
que requiere el Banco para su ptima operacin, administracin y
gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura del Divisin.
5.2.2 Seccin Productos Bancarios
Misin Brindar soluciones con sistemas de informacin para los
servicios bancarios de giros, cobranzas, prstamos depsitos
judiciales y administrativos, cheques de gerencia, servicios
bancarios con el exterior y recaudacin.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Planificar el desarrollo de los sistemas de informacin de
acuerdo al portafolio de proyectos del Departamento y asignados a
la Seccin.
c. Analizar los requerimientos de informacin y transformarlo en
requisitos de sistemas para el posterior anlisis y diseo de los
sistemas de informacin.
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d. Definir y actualizar la arquitectura de los sistemas de
informacin, as como del modelo lgico de datos alineado al modelo
corporativo del Banco.
e. Efectuar el anlisis y diseo de los sistemas de informacin
requeridos, as como elaborar la documentacin correspondiente.
f. Codificar los programas informticos segn la metodologa y
estndares establecidos en el Ciclo de Vida de Software.
g. Efectuar las pruebas unitarias e integrales para su
correspondiente pase al proceso de certificacin.
h. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de
informacin garantizando su adecuacin a las necesidades de los
usuarios, su continuidad y/o correcta operatividad.
i. Participar en los procesos de adquisicin y pruebas de las
soluciones informticas de terceros, encargadas por la Divisin.
Asimismo, supervisar las actividades realizadas por terceros en el
desarrollo e implementacin de soluciones informticas.
j. Interactuar con entidades externas para el desarrollo de
proyectos de sistemas de informacin en conjunto.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas,
estndares y/o tcnicas que normen el ciclo de vida de los sistemas
de informacin, as como proponer su actualizacin.
l. Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del
software aplicativo para su correcta utilizacin y explotacin.
m. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de
informacin desarrollados por la Seccin, centralizando en la
biblioteca tcnica los manuales y documentos que sirvan de apoyo a
los usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes de la
Seccin.
n. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
o. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
p. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
q. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
r. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
t. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin
que requiere el Banco para su ptima operacin, administracin y
gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura del Divisin.
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5.2.3 Seccin Servicios Administrativos
Misin Brindar soluciones con sistemas de informacin que apoyen
los servicios de soporte administrativo y de gestin del Banco,
como: contabilidad, logstica, personal, finanzas y otros.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Planificar el desarrollo de los sistemas de informacin de
acuerdo al portafolio de proyectos del Departamento y asignados a
la Seccin.
c. Analizar los requerimientos de informacin y transformarlo en
requisitos de sistemas para el posterior anlisis y diseo de los
sistemas de informacin.
d. Definir y actualizar la arquitectura de los sistemas de
informacin, as como del modelo lgico de datos alineado al modelo
corporativo del Banco.
e. Efectuar el anlisis y diseo de los sistemas de informacin
requeridos, as como elaborar la documentacin correspondiente.
f. Codificar los programas informticos segn la metodologa y
estndares establecidos en el Ciclo de Vida de Software..
g. Efectuar las pruebas unitarias e integrales para su
correspondiente pase al proceso de certificacin.
h. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de
informacin garantizando su adecuacin a las necesidades de los
usuarios, su continuidad y/o correcta operatividad.
i. Participar en los procesos de adquisicin y pruebas de las
soluciones informticas de terceros, encargadas por la Divisin.
Asimismo, supervisar las actividades realizadas por terceros en el
desarrollo e implementacin de soluciones informticas.
j. Interactuar con entidades externas para el desarrollo de
proyectos de sistemas de informacin en conjunto.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas,
estndares y/o tcnicas que normen el ciclo de vida de los sistemas
de informacin, as como proponer su actualizacin.
l. Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del
software aplicativo para su correcta utilizacin y explotacin.
m. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de
informacin desarrollados por la Seccin, centralizando en la
biblioteca tcnica los manuales y documentos que sirvan de apoyo a
los usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes de la
Seccin.
n. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
o. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
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p. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
q. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
r. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
t. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin
que requiere el Banco para su ptima operacin, administracin y
gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura del Divisin.
5.2.4 Seccin Canales de Atencin
Misin
Brindar soluciones con sistemas de informacin integrados que
apoyen los diferentes canales de atencin como: ventanillas, cajeros
automticos, telfono, kioscos multimedia, multisaldos y otros
equipos electrnicos de autoservicios.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Planificar el desarrollo de los sistemas de informacin de
acuerdo al portafolio de proyectos del Departamento y asignados a
la Seccin.
c. Analizar los requerimientos de informacin y transformarlo en
requisitos de sistemas para el posterior anlisis y diseo de los
sistemas de informacin.
d. Definir y actualizar la arquitectura de los sistemas de
informacin orientados a canales de atencin.
e. Efectuar el anlisis y diseo de los sistemas de informacin
requeridos, as como elaborar la documentacin correspondiente.
f. Codificar los programas informticos segn la metodologa y
estndares establecidos en el Ciclo de Vida de Software.
g. Efectuar las pruebas unitarias e integrales para su
correspondiente pase al proceso de certificacin.
h. Efectuar el mantenimiento y actualizacin de los sistemas de
informacin garantizando su adecuacin a las necesidades de los
usuarios, su continuidad y/o correcta operatividad.
i. Participar en los procesos de adquisicin y pruebas de las
soluciones informticas de terceros, encargadas por la Divisin.
Asimismo, supervisar las actividades realizadas por terceros en el
desarrollo e implementacin de soluciones informticas.
j. Interactuar con entidades externas para el desarrollo de
proyectos de sistemas de informacin en conjunto.
k. Velar por el cumplimiento de la aplicacin de metodologas,
estndares y/o tcnicas que normen el ciclo de vida de los sistemas
de informacin, as como proponer su actualizacin.
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l. Capacitar al usuario final, suministrando conocimientos del
software aplicativo para su correcta utilizacin y explotacin.
m. Elaborar y actualizar la documentacin de los sistemas de
informacin desarrollados por la Seccin, centralizando en la
biblioteca tcnica los manuales y documentos que sirvan de apoyo a
los usuarios finales y de referencia tcnica a los integrantes de la
Seccin.
n. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
o. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
p. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
q. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
r. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
s. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
t. Desarrollar, incorporar e implementar sistemas de informacin
que requiere el Banco para su ptima operacin, administracin y
gestin.
u. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura del Divisin.
5.2. Divisin Produccin
Misin
Velar por la correcta operatividad de la plataforma tecnolgica
del Banco (hardware, software, redes y comunicaciones), protegiendo
la informacin tanto de ingreso como de salida; asimismo, el soporte
a usuarios de primer nivel y de la certificacin de los productos
puestos en operacin.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Divisin.
b. Velar por la operatividad y seguridad fsica del centro de
cmputo, protegiendo la informacin de ingreso, salida y
almacenamiento.
c. Participar en la elaboracin del Plan de Contingencia que har
frente a las interrupciones en las operaciones del sistema de
cmputo y las redes. As como tambin, la implementacin de acciones
que minimicen los riesgos en Tecnologas de Informacin.
d. Aplicar las normas y estndares en la certificacin de
productos informticos, as como de los procedimientos automatizados,
a fin de incrementar la productividad de los recursos de
cmputo.
e. Supervisar los sistemas de monitoreo de la plataforma
tecnolgica, a fin de garantizar su adecuado funcionamiento.
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f. Centralizar y atender en primer nivel a los usuarios finales
en la solucin de problemas de operacin de sus equipos de cmputo,
software aplicativo y comunicaciones.
g. Aplicar las polticas y procedimientos de seguridad de acuerdo
al Plan de Seguridad de la Informacin y Plan de Continuidad de
Negocios, en lo relacionado a su competencia.
h. Procesar los datos generados por las reas y emitir
oportunamente la informacin requerida por los usuarios y las
aplicaciones.
i. Ejecutar los planes de respaldo y las recuperaciones de
informacin que se requieran para garantizar la continuidad
operativa de la instalacin.
j. Proponer, implementar y/o actualizar herramientas y de
adecuados procedimientos de administracin de centros de
computo.
k. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
l. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la
gestin de riesgos correspondiente a su Divisin.
m. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
n. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la divisin.
o. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
p. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
q. Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones
de tecnologas de informacin, productos, software, hardware y
procesos.
r. Elaborar los indicadores de los servicios de tecnologas de
informacin
s. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de
Informacin de la Divisin a su cargo
t. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Departamento.
5.2.1 Seccin Calidad de Soluciones
Misin
Asegurar que las soluciones en Tecnologas de Informacin nuevos o
los cambios en aquellos existentes, pasen a produccin con la
calidad e integridad necesaria para el correcto funcionamiento de
las operaciones del Banco.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
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b. Coordinar y participar en la planificacin de las pruebas
dentro de los planes de trabajo de cada equipo de proyecto.
c. Administrar los planes de pruebas de certificacin de los
diferentes proyectos informticos.
d. Revisar y validar la documentacin requerida para las pruebas
de certificacin de acuerdo a la metodologa y estndares
establecidos. As como, coordinar la disponibilidad de los recursos
necesarios para su ejecucin.
e. Ejecutar, documentar y supervisar la ejecucin de las pruebas
de certificacin registrando las observaciones y comentarios tcnicos
y/o de los usuarios, clasificndolos para proponer los ajustes
necesarios.
f. Certificar los productos y soluciones informticas desarrollos
por el Banco o adquiridos a terceros.
g. Gestionar los recursos necesarios y autorizar el pase a
produccin de los sistemas de informacin que cuentan con la debida
conformidad y/o certificacin.
h. Proponer e implementar normas, procedimientos, estndares de
calidad en Tecnologas de Informacin, para satisfacer los requisitos
de los clientes y otras partes interesadas.
i. Promover el uso de las herramientas de gestin de las
pruebas.
j. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
k. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
l. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
m. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
n. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
o. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
p. Garantizar un aseguramiento de la calidad de las soluciones
de tecnologas de informacin, productos, software, hardware y
procesos.
q. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Divisin.
5.2.2 Seccin Operaciones y Control de Plataformas
Misin Asegurar la correcta ejecucin de las operaciones
centrales, procesamiento y almacenamiento de la informacin
producida, as como mantener la disponibilidad de los servicios
tecnolgico del Banco.
Funciones
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a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Administrar el centro de cmputo tanto en su operatividad como
de la seguridad fsica.
c. Monitorear la operatividad de la plataforma tecnolgica a fin
de prevenir interrupciones del servicio y coordinar las acciones
correctivas pertinentes.
d. Efectuar el control de los datos de entrada provenientes de
usuarios internos y externos, consistencindolos y preparndolos para
el procesamiento central.
e. Preparar, controlar y ejecutar los planes de procesamiento de
informacin, buscando hacer ms eficiente el uso de los recursos de
cmputo.
f. Elaborar procedimientos automatizados y rutinas para una
mejor utilizacin de los recursos de cmputo del Banco.
g. Mantener la disponibilidad del servicio de tecnologa de
informacin que soporte la operatividad del Banco de acuerdo a los
niveles de servicio establecidos.
h. Realizar la clasificacin, verificacin, registro de control y
distribucin de los resultados del servicio informtico central.
i. Distribuir y transmitir la informacin generada por los
procesos centrales a los usuarios internos y externos.
j. Ejecutar los planes de respaldo y la recuperacin de
informacin que se requieran para garantizar la continuidad
operativa del Banco.
k. Administrar los medios de almacenamiento de datos que
permitan una operatividad ptima de los recursos informticos.
l. Proponer mejoras en los procesos de ejecucin Batch y/o
Distribuidos para un mejor uso de los recursos tecnolgicos del
Banco.
m. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
n. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
o. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
p. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
q. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
r. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
s. Elaborar los indicadores de los servicios de tecnologas de
informacin
t. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Divisin.
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5.2.3 Seccin Soporte a Usuarios
Misin
Brindar en forma centralizada el soporte tcnico de primer nivel
en la solucin de los problemas en equipos, software y servicios de
computacin personal que reporten los usuarios internos y externos
del Banco.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Recibir y registrar las solicitudes de atencin de problemas
reportados por los usuarios.
c. Brindar el soporte tcnico de primer nivel a los usuarios, de
ser necesario escalar la atencin al soporte especializado,
manteniendo informado en todo momento al usuario.
d. Realizar la priorizacin, asignacin y el seguimiento de los
requerimientos registrados.
e. Absolver consultas tcnicas de los usuarios, incentivndolos en
el mejor uso y operacin de las tecnologas de la Informacin.
f. Facilitar el cumplimiento de su funcin con el uso de
herramientas de distribucin de software, toma de inventario y
control remoto.
g. Administrar la Base de Conocimientos de Solucin de
Incidentes, para un correcto uso y distribucin de informacin a los
usuarios.
h. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
i. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
j. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
k. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
l. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
m. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
n. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Divisin.
5.3. Divisin Infraestructura y Comunicaciones
Misin
Disear, instalar y optimizar la arquitectura de hardware,
software, redes (voz, datos y telefona) y comunicaciones del Banco
de manera que permita que los productos y servicios informticos
puedan ser brindados en condiciones de alta disponibilidad y
confiabilidad utilizando las ventajas que nos brinda la
tecnologa.
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Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Divisin.
b. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura de
comunicaciones de los computadores centrales, servidores
corporativos, redes de voz, telefona y datos.
c. Investigar nuevas tendencias tecnolgicas, evaluar y probar
nuevos productos de hardware, software y servicios para considerar
su posible aplicacin en el Banco.
d. Planificar el crecimiento o expansin de la infraestructura de
comunicaciones o telefona que requiera el Banco para el
cumplimiento del Plan Operativo y de Tecnologa de Informacin.
e. Brindar el soporte especializado en infraestructura y
comunicaciones o supervisar el servicio de terceros en servicios de
su competencia.
f. Definir la arquitectura en infraestructura, comunicaciones y
telefona asegurando su integracin con los servicios informticos que
el Banco posee.
g. Evaluar, disear y definir la configuracin de los medios
electrnicos de autoservicios y otros servicios de la red del
Banco.
h. Participar en la formulacin de los Planes de Tecnologa de
Informacin y Presupuesto del Departamento en relacin a equipos y
software de la infraestructura de cmputo y telefona, definiendo las
especificaciones tcnicas de sus componentes.
i. Disear, implementar, administrar, dar soporte y mantenimiento
del sistema de gestin de redes de comunicacin y servicios
garantizando la continuidad y correcta operatividad.
j. Participar en la evaluacin e instalacin de sistemas, equipos
informticos y telefona adquiridos por otras dependencias que
requieran conexin a la red de comunicaciones del Banco.
k. Coordinar con los proveedores de servicios de transmisin de
datos as como realizar las coordinaciones para los mantenimientos
preventivos y correctivos.
l. Disear y mantener el modelo fsico de las bases de datos del
Banco, permitiendo su eficiente utilizacin en los sistemas
operacionales y de informacin.
m. Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de
equipos y redes del Banco con redes de otras instituciones.
n. Mantener actualizado el software base del Banco, planificando
y ejecutando la instalacin de las nuevas versiones.
o. Administrar el inventario de licencias de software y equipos
de cmputo que el Banco adquiera o alquile.
p. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
q. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la
gestin de riesgos correspondiente a su Divisin.
r. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
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s. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la divisin.
t. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
u. Definir e implementar la seguridad informtica de servicios
y/o recursos de tecnologas de informacin que soporte la
operatividad del Banco.
v. Velar que para toda solucin de tecnologa de informacin se
establezca bajo las definiciones de arquitectura de tecnologas de
informacin.
w. Evaluar, planificar, disear e implementar la arquitectura de
inteligencia de negocios del Banco.
x. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
y. Definir la arquitectura de tecnologas de informacin que
garantice el alineamiento con la estrategia de la organizacin,
procesos, informacin, documentando los mltiples modelos
arquitecturales o vistas que satisfagan las actuales y futuras
necesidades del negocio que debern cumplir criterios de
sostenibilidad, adaptabilidad, flexibilidad y modernidad.
z. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de
Informacin de la Divisin a su cargo
aa. Gestionar los servicios de tecnologas de informacin
bb. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Departamento.
5.3.1 Seccin Soporte de Plataformas
Misin Brindar el soporte especializado para un servicio
eficiente y confiable de las plataformas tecnolgicas de redes y
comunicaciones que garanticen la continuidad del servicio en el
Banco.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Evaluar, planificar, disear y configurar la arquitectura
tecnolgica respecto de los computadores centrales y servidores
corporativos.
c. Participar en el diseo e implementacin de la arquitectura de
seguridad de tecnologas de la informacin y mecanismos de respaldo y
recuperacin de datos que garanticen la continuidad operativa del
Banco.
d. Revisar y actualizar las versiones y releases de los sistemas
operativos, utilitarios, y teleproceso de la plataforma del
Computador Central y Servidores para garantizar una continuidad
operativa.
e. Revisar y actualizar las versiones de utilitarios, mensajera,
correo, Internet y Workflow de la plataforma operativa del
Banco.
f. Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas
de la Seccin Soporte a Usuarios o de su jefatura.
g. Investigar nuevas tendencias tecnolgicas, evaluar y probar
nuevos productos de hardware, software y servicios para considerar
su posible aplicacin en el Banco.
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h. Planificar el crecimiento del hardware y software que
requiera el Banco para el cumplimiento del Plan Operativo y de
Tecnologa de Informacin.
i. Proponer la adquisicin de servicios y aplicaciones de
telefona (en dispositivos fijos y mviles, mensajera unificada,
softphone, etc.) que el Banco requiera.
j. Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de
equipos y redes del Banco con redes de otras instituciones.
k. Evaluar, disear y definir la configuracin de los medios
electrnicos de autoservicios y otros servicios de la red del
Banco.
l. Efectuar la actualizacin de los sistemas de gestin
garantizando su adecuacin al crecimiento del Banco, a las
necesidades de los usuarios y la calidad del servicio ofrecido.
m. Participar en la evaluacin e instalacin de sistemas y equipos
informticos adquiridos por otras dependencias que requieran conexin
a la red de comunicaciones del Banco.
n. Coordinar, disear, evaluar e implementar la interconexin de
clientes externos al Computador Central.
o. Disear y mantener el modelo fsico de las bases de datos del
Banco, permitiendo su eficiente utilizacin en los sistemas
operacionales y de informacin.
p. Administrar el inventario de licencias de software y equipos
de cmputo que el Banco adquiera o alquile.
q. Administrar las herramientas de distribucin de software, toma
de inventario y control remoto, tarifas telefnicas y reporte de
llamadas.
r. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
s. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
t. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
u. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
v. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
w. Definir e implementar la seguridad informtica de servicios
y/o recursos de tecnologas de informacin que soporte la
operatividad del Banco.
x. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
y. Gestionar los servicios de tecnologas de informacin
z. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Divisin.
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5.3.2 Seccin Instalaciones y Configuraciones
Misin
Brindar un servicio oportuno, rpido y eficiente de atencin a los
usuarios en relacin a la instalacin, configuracin e implementacin
de recursos informticos; equipos de cmputo, comunicaciones,
telefona IP, UPS y perifricos, a fin de garantizar la continuidad
del servicio.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Ejecutar la configuracin, instalacin y pruebas del software y
sistemas de informacin que residan en la estacin cliente del
usuario o dispositivos perifricos.
c. Detectar y resolver problemas de primer nivel relacionados
con el funcionamiento de los equipos de redes y medios de
comunicacin, asegurando su continuidad y buen funcionamiento.
d. Prestar asistencia en la solucin de los problemas de equipos
y software que le fueron escalados por la Seccin Soporte a
Usuarios
e. Instalar, configurar y personalizar el software, los equipos
de cmputo, comunicaciones, telefona IP, UPS, perifricos y Cajeros
Automticos en las diferentes dependencias del Banco en el mbito
nacional, cumpliendo con los procedimientos y estndares
aprobados.
f. Distribuir a travs del Departamento de Logstica los equipos
de cmputo y telefona adquiridos, reparados y/o devueltos por los
proveedores.
g. Intervenir en las evaluaciones tcnicas de los procesos de
adquisicin de componentes, insumos, reparaciones de equipos,
servicios de cableado estructurado UTP, servicios de instalaciones
y otros relacionados al equipamiento de cmputo; as como la
participacin en la supervisin de los trabajos y servicios
indicados.
h. Mantener actualizado los planos de instalacin de cableado
estructurado bajo los estndares aprobados.
i. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
j. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
k. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
l. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
m. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
n. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
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o. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Divisin.
5.3.3 Seccin Comunicaciones
Misin Definir la infraestructura de comunicaciones y telefona
corporativa, necesaria para permitir un intercambio fluido,
confiable y eficiente de informacin (datos, voz, vdeo, telefona,
etc.) entre cada uno de los componentes que conforman la red del
Banco, buscando su ptimo uso.
Funciones
a. Elaborar y ejecutar el Plan Estratgico del Banco; as como
elaborar y ejecutar los proyectos del Plan Operativo Institucional
POI y los proyectos internos asignados a la Seccin.
b. Disear y mantener actualizada la red de comunicaciones y
telefona corporativa del Banco a nivel nacional para permitir una
rpida y eficiente comunicacin de voz, imgenes y datos a travs de
cualquier punto de la red.
c. Brindar el soporte especializado de su competencia derivadas
de la Seccin Soporte a Usuarios o de su jefatura.
d. Disear e implementar la arquitectura en comunicaciones,
telefona corporativa y su integracin con los servicios informticos
que el Banco posee.
e. Definir las especificaciones tcnicas de equipos y/o servicios
que el Banco utiliza en su red de comunicaciones y telefona
corporativa.
f. Asegurar la permanente comunicacin, funcionalidad,
confiabilidad y seguridad entre las unidades orgnicas del Banco,
estableciendo normas que garanticen la seguridad en la transmisin
y/o recepcin de voz, as como su buen uso.
g. Evaluar, planificar y disear las mejoras en la red de
comunicaciones y telefona corporativa, en cuanto a recursos de
hardware, software, ancho de banda y de la infraestructura de
comunicaciones en la red de agencias del Banco.
h. Evaluar, disear, controlar y definir la configuracin de los
equipos de comunicacin, conformados por routers, switches, puntos
de acceso y mdems, centrales telefnicas y/o servidores de llamadas,
en las sedes administrativas y operativas del Banco.
i. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
j. Asumir ante el Jefe de Divisin los resultados de la gestin de
riesgos correspondiente a su Divisin.
k. Administrar el presupuesto asignado a su seccin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
l. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la seccin.
m. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
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n. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
o. Realizar otras funciones que le sean asignadas por la
Jefatura de Divisin.
6 FUNCIONES ESPECFICAS A NIVEL DE CARGOS
6.1 Jefatura de Departamento de Informtica
6.1.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Departamento de
Informtica
Funciones Especficas:
a. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las
actividades del Departamento.
b. Participar en la elaboracin y ejecucin del Plan Estratgico
del Banco; as como elaborar y ejecutar los proyectos del Plan
Operativo Institucional POI y los proyectos internos del
Departamento de Informtica.
c. Administrar en forma eficaz los recursos asignados al
Departamento, de acuerdo con los lineamientos fijados por la Alta
Direccin.
d. Intervenir en la elaboracin de normas y disposiciones
administrativas de acuerdo al mbito de su competencia.
e. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin
y documentacin que le sea solicitada en el desempeo de sus
funciones, de conformidad con las normas pertinentes al Sistema
Nacional de Control.
f. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los rganos de control
externos.
g. Atender asuntos de su competencia que le sean formulados por
las distintas unidades orgnicas del Banco.
h. Supervisar la efectiva atencin de las necesidades de
soluciones tecnolgicas a las distintas unidades orgnicas del Banco,
en forma eficiente y oportuna.
i. Proponer a la Alta Direccin del Banco el Plan de Tecnologas
de Informacin y liderar su desarrollo e implementacin.
j. Participar activamente en la definicin de iniciativas de
negocios del Banco a fin de establecer las alternativas y
factibilidad tecnolgica.
k. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los
procesos realizados en el mbito de su competencia adems de
propiciar la cultura de la calidad en el personal del Departamento
de Informtica.
l. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
m. Asumir ante el Gerente Administrativo los resultados de la
gestin de riesgos correspondiente a su Departamento.
n. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
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o. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por el departamento.
p. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
q. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
r. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad
orgnica a su cargo y las que le sean asignadas por el Gerente
General.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente del: Gerente Administrativo.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Todo los cargos
especficos del Departamento de Informtica.
6.1.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de
Departamento de Informtica
Funciones Especficas:
a. Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o
entidades externas por encargo del Jefe de Departamento.
b. Registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y disponer
el correcto envo de la correspondencia desde el Departamento a las
diversas unidades orgnicas y entidades externas al Banco.
c. Recibir, registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y
distribuir internamente la correspondencia que llega al
Departamento, realizando el seguimiento de su atencin.
d. Actualizar la agenda del Jefe de Departamento.
e. Administrar el archivo de gestin y archivo sistematizado del
Departamento.
f. Archivar la documentacin recibida, emitida y/o cargos de la
misma.
g. Coordinar el envo de la documentacin archivada a la Seccin
Archivo Central, en cumplimiento de la normativa
correspondiente.
h. Recibir y realizar llamadas telefnicas adems de enviar y
recibir faxes segn las necesidades del Departamento.
i. Programar y efectuar los requerimientos de bienes muebles,
bienes corrientes, servicios y otros a travs del sistema que
corresponda, as como verificar su recepcin y distribucin a los
usuarios.
j. Mantener actualizado el registro de la ubicacin y responsable
de los bienes muebles asignados al Departamento, as como solicitar
su mantenimiento, reparacin o baja.
k. Tramitar los viticos del personal del Departamento que viajen
en comisin de servicio.
l. Tramitar la regularizacin de la asistencia y solicitud de
recibo de movilidad.
m. Controlar el cronograma de vacaciones del personal y
practicantes asignados al Departamento, as como tramitar las
reprogramaciones.
n. Hacer el pedido de formularios y efectuar el control y
entrega al personal del Departamento.
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o. Efectuar el pedido y control de tiles de escritorio de la de
la unidad orgnica a la que pertenece.
p. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad
orgnica a la que pertenece y las que por norma sean de su
competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente del: Jefe de Departamento de
Informtica.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Conserje.
6.1.3 Denominacin del Cargo Especfico: Conserje
Funciones Especficas:
a. Distribuir la correspondencia enviada por el Departamento a
las unidades orgnicas del Banco de manera adecuada y adoptando las
medidas de seguridad que se requiera.
b. Realizar el envo y recojo de la documentacin del Departamento
al rea de fotocopiado para su reproduccin.
c. Armar las carpetas de trabajo y anillados para las reuniones
que se le encomiende.
d. Acondicionar la sala de reuniones del Departamento e instalar
los equipos que se requieran.
e. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad
orgnica a la que pertenece y las que por norma sean de su
competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de la: Secretaria de Departamento de
Informtica.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos: Ninguno.
6.2 Divisin Gestin de Tecnologas de Informacin
6.2.1 Denominacin del Cargo Especfico: Jefe de Divisin Gestin de
Tecnologas de Informacin
Funciones Especficas:
a. Planear, organizar, dirigir, coordinar y controlar las
actividades de la Divisin.
b. Administrar en forma eficiente los recursos asignados a la
Divisin.
c. Proponer, elaborar y evaluar el Plan de Actividades de la
Divisin para su inclusin en el Plan Operativo Institucional POI y
los proyectos internos del Departamento.
d. Proponer y participar en la elaboracin de normas y
disposiciones administrativas relativas gestin de los proyectos de
Tecnologa de informacin del Banco.
e. Atender asuntos relacionados a la gestin de los proyectos de
Tecnologa de informacin propuestos por el personal de la Divisin y
por las unidades orgnicas del Banco.
f. Proporcionar la informacin necesaria, relativa a la Divisin,
cuando sea requerida por la administracin del Banco.
g. Revisar, mantener y optimizar los procesos internos
relacionados al quehacer del Departamento.
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h. Participar en la Gestin del Cambio, durante el Ciclo de Vida
de los proyectos de tecnologa.
i. Asegurar que la Metodologa de Desarrollo y los Estndares
aprobados se cumplan en los proyectos de tecnologa.
j. Verificar que el personal de la Divisin atienda oportuna y
eficientemente los requerimientos de las unidades orgnicas del
Banco.
k. Representar al Banco ante los organismos competentes cuando
as sea encomendado.
l. Visar las papeletas de permisos y comisiones de servicios del
personal a su cargo.
m. Coordinar el rol vacacional del personal de la Divisin.
n. Proporcionar al rgano de Control Institucional la informacin
y documentacin que le sea solicitada en el desempeo de sus
funciones, de conformidad con las normas pertinentes al Sistema
Nacional de Control.
o. Cumplir y hacer cumplir las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los rganos de control
externo.
p. Promover medidas tendentes al mejoramiento continuo de los
procesos realizados en el mbito de su competencia adems de
propiciar la cultura de calidad en el personal de la Divisin.
q. Administrar los riesgos de su competencia, a travs de la
identificacin, tratamiento y control de los mismos, relacionados al
logro de los objetivos de la dependencia a su cargo, dentro de las
polticas de riesgo, lmites y procedimientos establecidos para la
Gestin Integral de Riesgos, que incluye al Control Interno del que
es parte integral; considerando adicionalmente la gestin de
continuidad del negocio y seguridad de informacin en el Banco.
r. Asumir ante el Jefe del Departamento los resultados de la
gestin de riesgos correspondiente a su Divisin.
s. Administrar el presupuesto asignado a su divisin, realizando
un oportuno seguimiento y control de su ejecucin.
t. Hacer seguimiento al cumplimiento de los contratos de
servicios solicitados por la divisin.
u. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el rgano de Control Institucional y los organismos de control
externo.
v. Controlar los indicadores de los servicios de tecnologas de
informacin.
w. Atender e implementar las medidas correctivas recomendadas
por el Sistema de Gestin de Calidad y del Sistema del Atencin del
cliente interno.
x. Establecer las normas, estndares y metodologas para la gestin
de las actividades y uso de recursos de tecnologas de informacin,
considerando las mejores prcticas del sector.
y. Identificar, implementar y mejorar los procesos de tecnologas
de Informacin.
z. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de
Informacin.
aa. Formular el Plan de Capacitacin en base a las
competencias
bb. Definir los procedimientos, tecnologa, soporte metodolgico y
procesos para asegurar o elevar la calidad de los productos y
servicios del Banco.
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cc. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad
orgnica a su cargo y las que sean asignados por el Gerente
General.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente del: Jefe de Departamento de
Informtica.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos:
Todos los cargos especficos de la Divisin Gestin de Tecnologas de
Informacin.
6.2.2 Denominacin del Cargo Especfico: Secretaria de Divisin
Gestin de Tecnologas de Informacin
Funciones Especficas:
a. Elaborar las comunicaciones hacia las unidades orgnicas o
entidades externas por encargo del Jefe de la Divisin.
b. Registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y disponer
el correcto envo de la correspondencia desde el Departamento a las
diversas unidades orgnicas y entidades externas al Banco.
c. Recibir, registrar en el Sistema de Trmite Documentario STD y
distribuir internamente la correspondencia que llega a la Divisin,
realizando el seguimiento de su atencin.
d. Actualizar la agenda del Jefe Divisin.
e. Administrar el archivo de gestin y archivo sistematizado de
la Divisin.
f. Archivar la documentacin recibida, emitida y/o cargos de la
misma.
g. Coordinar el envo de la documentacin archivada a la Seccin
Archivo Central, en cumplimiento de la normativa
correspondiente.
h. Recibir y realizar llamadas telefnicas adems de enviar y
recibir faxes segn las necesidades de la Divisin.
i. Programar y efectuar los requerimientos de bienes muebles,
bienes corrientes, servicios y otros a travs del sistema que
corresponda, as como verificar su recepcin y distribucin a los
usuarios.
j. Mantener actualizado el registro de la ubicacin y responsable
de los bienes muebles asignados a la Divisin, as como solicitar su
mantenimiento, reparacin o baja.
k. Tramitar los viticos del personal de la Divisin que viajen en
comisin de servicio.
l. Tramitar la regularizacin de la asistencia y solicitud de
recibo de movilidad.
m. Controlar el cronograma de vacaciones del personal y
practicantes asignados a la Divisin, as como tramitar las
reprogramaciones.
n. Hacer el pedido de formularios y efectuar el control y
entrega al personal de la Divisin, segn las instrucciones
determinadas por la jefatura.
o. Efectuar el pedido y control de tiles de escritorio de la de
la unidad orgnica a la que pertenece.
p. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad
orgnica a la que pertenece y las que por norma sean de su
competencia.
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Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente del: Jefe de la Divisin Gestin de
Tecnologas de Informacin.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos:
Conserje.
6.2.3 Denominacin del Cargo Especfico: Conserje
Funciones Especficas:
a. Distribuir la correspondencia enviada por la Divisin a las
unidades orgnicas del Banco de manera adecuada y adoptando las
medidas de seguridad que se requiera.
b. Realizar el envo y recojo de la documentacin de la Divisin al
rea de fotocopiado para su reproduccin.
c. Armar las carpetas de trabajo y anillados para las reuniones
que se le encomiende.
d. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad
orgnica a la que pertenece y las que por norma sean de su
competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente de: Secretaria de la Divisin Gestin de
Tecnologas de Informacin.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos:
Ninguno.
6.2.4 Denominacin del Cargo Especfico: Gestor de Proyectos
Funciones Especficas:
a. Realizar el seguimiento y control de proyectos asignados.
b. Evaluar la capacidad y disponibilidad de los recursos de los
proyectos.
c. Apoyar en la metodologa de proyectos, generacin de
entregables y herramientas asociadas.
d. Definir, generar y evaluar mtricas de los proyectos.
e. Coordinar con los analistas funcionales en la evaluacin de la
factibilidad de atencin de requerimientos.
f. Asegurar la calidad en los procesos del proyecto.
g. Evaluar y coordinar los requerimientos de Tecnologas de
Informacin.
h. Asegurar el cumplimiento de los procesos, actividades,
tareas, roles y responsabilidades en los proyectos.
i. Participar en la fase de aceptacin de los procesos de
desarrollo de los sistemas de informacin.
j. Realizar otras funciones afines a la misin de la unidad
orgnica a la que pertenece y las que por norma sean de su
competencia.
Lnea de Autoridad y Responsabilidad:
Depende directamente del: Jefe de la Divisin Gestin de
Tecnologas de Informacin.
Tiene mando directo sobre los siguientes cargos especficos:
Ninguno.
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6.2.5 Denominacin del Cargo Especfico: Analista de Gestin de
Tecnologas de Informacin
Funciones Especficas:
a. Centralizar en el portafolio de Proyectos Informticos, los
proyectos inscrito