CAPITULO I
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1. British Petroleum; BP PLC. Breve resea:
BP es una empresa global del rea del Petrleo y el gas, sus
oficinas principales estn localizadas en Londres Inglaterra. Es la
tercera empresa privada ms importante dedicada al petrleo y gas
despus de ExxonMobil y Royal Dutch Shell y la cuarta compaa a nivel
mundial (CNN money.com, 2010). Su principal negocio es la
explotacin, mercadeo, refinacin, distribucin de energa a partir de
hidrocarburos al igual que el desarrollo de energas alternativas y
posee operaciones en ms de 80 pases alrededor de los 5
continentes.
Su organizacin est basada en dos segmentos principales, Upstream
y Downstream; trminos utilizados en el argot petrolero referente a
lo que es la produccin, extraccin y transporte de crudo y gas o
aguas arriba y la refinacin y obtencin de productos derivados o
aguas abajo. Tambin posee una organizacin paralela destinada a la
investigacin y desarrollo de energas alternativas.2. Modelo de
Negocios y Gerencia Estratgica:El modelo de negocios de la empresa,
se basa en un crecimiento sostenido y sustentable en todos los
eslabones de la cadena de valor, desde la explotacin de los
recursos energticos hasta el mercadeo. Dicho modelo est amparado
por un portafolio diverso e integrado, enfocado en la adaptabilidad
a las condiciones prevalecientes en el mercado y el entorno donde
se realizan las operaciones.
La empresa posee una estrategia organizacional basada en el Plan
de Negocios a mediano y largo plazo, el cual se enmarca dentro de
los pilares fundamentales de su cultura corporativa como lo son la
Visin, la Misin y los Valores.
Dentro de estos ltimos resaltan la Seguridad de su personal, sus
bienes y el entorno; la tica y el respeto a los dems, valorando la
diversidad entre personas y opiniones; la excelencia mediante la
gestin sistemtica y disciplinada de todas las actividades que
realiza y el trabajo en equipo, dando prioridad al equipo por
encima del xito individual.
El objetivo principal de la corporacin, es desarrollar y
producir recursos energticos esenciales, convirtindolos en
productos requeridos para satisfacer la demanda de las personas
alrededor del mundo.
La Estrategia para el logro de los objetivos se ha fundamentado
en el establecimiento de alianzas fuertes basadas en el beneficio
mutuo, con el profundo conocimiento de las cuencas, con la
tecnologa, y con el desarrollo de la capacidad en toda la plantilla
gerencial, tcnicos, ingenieros y personal obrero.
Los resultados de la gestin corporativa son revisados
peridicamente a travs de indicadores de seguridad, produccin,
ambiente, presupuesto, relacin con terceros, costos de produccin,
etc y se presentan como rendicin de cuentas ante la asamblea
ampliada de accionistas anualmente.3. Visin
Ser reconocida como una gran compaa; competitivamente exitosa y
con fuerza para el progreso. Tenemos la firme creencia de que
podemos marcar diferencia en el mundo en todas y cada una de las
cosas que hacemos, manteniendo productivas relaciones con nuestros
socios y nuestros clientes; ser responsables, comprometindonos con
la seguridad y el desarrollo de nuestra gente, las comunidades
donde operamos y la sociedad en general; aplicando tecnologa
innovadora y cumpliendo siempre nuestro compromiso de operaciones
cada vez mas confiables y seguras sin accidentes ni daos al
ambiente o a las personas.4. Misin
Somos una Empresa que descubre, desarrolla y produce fuentes
esenciales de energa vital para las personas y el progreso
alrededor del mundo. Procurando, en todo momento, alcanzar altos
estndares en lo que hacemos. Nos esforzamos por ser lderes en
seguridad en nuestro sector, un operador excelente a escala
mundial, un ciudadano corporativo responsable y un buen empleador.
Somos BP.
5. Procesos Medulares en BP
Los procesos medulares en BP; estn divididos de acuerdo a las
actividades de cada uno de sus segmentos principales, aguas arriba
y aguas abajo; as se tiene entonces:
AGUAS ARRIBA (UPSTREAM)
Exploracin.
Perforacin. (Offshore & Onshore)
Produccin.
Transporte & Comercio.
AGUAS ABAJO (DOWNSTREAM)
Refinacin y manufactura.
Mercadeo.Adicionalmente est la organizacin de investigacin y
energas renovables quien cumple un rol estratgico en la misin y
visin de la empresa, referente al compromiso de no daar al
ambiente, innovar tecnolgicamente y cumplir su rol de Empresa
socialmente responsable con su entorno. Ver Fig. No 1
EXPLORACION PERFORACION TRANSPORTE REFINACION MERCADEO
Y PRODUCCION Y COMERCIO Y MANUFACTURA DOWNSTREAM
AGUAS ARRIBA AGUAS ABAJO
- Petrleo - Combustibles
- Gas - Lubricantes
- Petroqumica
Investigacin en energa Renovables: Biocombustibles y energa
lica. Fig No 1 BP Procesos Medulares Fuente: WWW.BP.com Adaptacin:
Elaboracin Propia6. Anlisis de la organizacin - Matriz FODA:Un
anlisis adecuado de cualquier organizacin, pasa por el estudio de
su entorno competitivos y de todo aquello que lo rodea y con lo
cual interacta da a da o sea un anlisis externo, de igual manera no
se puede dejar en un segundo plano la estructura interna de la
empresa; en este anlisis dual se han de detectar las
potencialidades de la compaa y sus recursos, de igual manera
aquello donde no se es tan fuerte y aquellos factores que pueden,
llegado el momento, atentar contra la integridad empresarial.Pues
bien, para lograr un ejercicio de diagnostico de carcter estratgico
en el que se obtenga informacin general sobre los aspectos internos
y externos de la organizacin y que condicionan su proyeccin futura,
se cuenta con un instrumento o metodologa, sencillo en su aplicacin
y uno de los ms tiles a los que se puede recurrir y se conoce como
el anlisis F.O.D.A. o S.W.O.T en ingles (Strengths, Weaknesses,
Opportunities, Threats).
Se trata de una metodologa de estudio para la situacin
competitiva de una empresa dentro de su mercado y de las
caractersticas internas de la misma, a efectos de determinar su
Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.Las debilidades y
fortalezas son internas a la empresa, mientras que las amenazas y
oportunidades se presentan en el entorno de la misma. A
continuacin, la Matriz FODA desarrollada para la Empresa BP en el
presente estudio:Fig. No 2 BP MATRIZ FODA
7. Objetivos Organizacionales:
Los objetivos de una empresa son resultados, situaciones o
estados que una empresa pretende alcanzar o a los que pretende
llegar, en un periodo de tiempo y a travs del uso de los recursos
con los que dispone o planea disponer. En el caso de BP, el
objetivo mas importante y que orienta el rumbo de la empresa, es el
de crear valor para los accionistas ayudando a satisfacer las
necesidades crecientes de energa a nivel mundial de forma segura y
responsable.
Este objetivo general debe ser enfocado desde varias
perspectivas, lo que permitir a su vez, generar diferentes
objetivos especficos. Para el desglose de stos, as como para
definir indicadores, fechas y recursos, se utiliza la herramienta
Balance Score Card o Cuadro de Mando Integral. 7.1. Cuadro de Mando
Integral (Balanced Score Card)
El Cuadro de Mando Integral, es una metodologa que facilita la
toma de decisiones y que recoge un conjunto coherente de
indicadores que proporcionan a la alta direccin y las funciones
responsables, una visin compresible del negocio o de su rea de
responsabilidad. La informacin aportada por el cuadro de mando,
permite enfocar y alinear los equipos directivos, las unidades de
negocios, los recursos y los procesos con las estrategias de la
organizacin. A continuacin el CMI desarrollado para este
informe:
Fig. No 3 BP CUADRO DE MANDO INTEGRAL8. Perspectivas y Ambiente
Organizacional:Por ambiente organizacional se entiende todo aquello
que rodea a la organizacin, y de lo que puede recibir influencias
y, a la vez, sobre lo que puede actuar. Esas influencias son
mltiples y de diferentes caractersticas, pudiendo provenir, tanto
del entorno que rodea la compaa como del mismo seno dentro de la
organizacin.
Estos factores que influyen y determinan el ambiente laboral de
una organizacin son piezas claves a considerar para el xito de una
empresa, ya que condicionan las actitudes y el comportamiento de
sus trabajadores, tal es el caso del liderazgo, la toma de
decisiones, la comunicacin, las relaciones interpersonales y la
motivacin.
Para el caso particular de la empresa British Petroleum, BP, se
presenta a continuacin el anlisis de los factores desde ambas
perspectivas:
8.1. Factores Externos: El ambiente organizacional de la
empresa, est enmarcado en la realidad actual que afecta por igual a
todas las empresa petroleras a nivel mundial; esto referido a la
baja sostenida de los precios del crudo y el gas desde mediados del
ao 2014. Esta condicin, aunque no nueva para la empresa, ya que si
hay algo comn dentro del ambiente petrolero, es la volatilidad de
sus precios, viene a conformar un impacto muy significativo sobre
los trabajadores y sobre la atmsfera que reina dentro de las
operaciones, debido a la incertidumbre que siembra sobre el futuro
de todo el personal.
Un segundo factor que proviene del exterior y que ha marcado
sustancialmente a la empresa y su personal, es el accidente de la
Plataforma Deepwater Horizon en el golfo de Mxico, donde murieron
11 personas y se gener un derrame de crudo de grandes dimensiones;
este evento cambio por completo la manera de pensar de la
organizacin, obligndola a ser ahora mas slida desde el punto de
vista de la seguridad y procurar, en la medida de lo posible,
mejorar la imagen ante la opinin publica que se vio seriamente
afectada.
Y por ultimo, el tercer factor externo con un alto impacto en el
ambiente organizacional, lo conforma el atentado terrorista
perpetrado en Enero de 2013 en la Planta de Gas de In Amenas en
Argelia, donde murieron 4 trabajadores directos de BP, entre el
total de 50 expatriados que fueron asesinados durante el desarrollo
del ataque. Este lamentable evento, oblig a cambiar la cultura de
la empresa en cuanto a los procedimientos de seguridad del personal
y las instalaciones; ha obligado a establecer nuevos mecanismos de
control, formar nuevas organizaciones destinadas al anlisis diario
de los acontecimientos que se dan alrededor de las facilidades de
produccin, e incluso en las fronteras de los pases de riesgo donde
se operan; incrementar los niveles de alerta y respuesta ante
emergencias, limitar los viajes a zonas de conflicto, desmovilizar
personal; en fin una serie de nuevos procedimientos que afectan el
diario desenvolvimiento del personal en su ambiente de trabajo.8.2.
factores Internos: Los factores internos que poseen influencia
sobre el clima y ambiente organizacional, son en esencia una mezcla
entre las caractersticas propias de la empresa y las expectativas
que su personal tiene. En el caso de BP; nos encontramos con un
personal altamente motivado al logro; sustentado en unas
condiciones laborales muy competitivas que incluyen: planes de
desarrollo de carrera bien administrados, polticas salariales muy
atractivas y con un liderazgo estratgico que sirve de gua y modelo
a todos los trabajadores de los diferentes niveles de jerarqua.
El clima organizacional es monitoreado anualmente dentro de la
empresa a travs de la conduccin de surveys donde se recoge la visin
de los trabajadores en un amplio rango de tpicos del negocio y se
identifican reas donde poder mejorar. Durante el 2014, participaron
alrededor de 38.000 empleados en 70 pases en la encuesta de opinin.
El grupo de lderes del negocio son los encargados de revisar y
analizar los resultados y acordar las acciones y estrategias a
seguir en cada caso. En los ltimos resultados se hall que los
empleados se mantienen claros acerca de los procedimientos de
seguridad y los estndares y requerimientos que se aplican y que el
orgullo de trabajar para una empresa como BP se ha mantenido en
crecimiento a partir del 2011.
9. Formulacin de EstrategiasEn el punto 6 de este dossier, se
hizo uso de un anlisis FODA, tambin conocido como anlisis DAFO,
para evaluar las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas
de la empresa. Ahora bien, en esta nueva instancia, el anlisis FODA
permitir formular y evaluar estrategias que concilien o alineen las
fortalezas y debilidades con las oportunidades y amenazas,
generando as cuatro tipos de estrategias:
Estrategias que utilicen fortalezas para aprovechar
oportunidades.
Estrategias que permitan superar debilidades aprovechando
oportunidades.
Estrategias que utilicen fortalezas para evitar o reducir el
efecto de amenazas.
Estrategias que permitan a la vez superar debilidades y evitar
amenazas.Cabe sealar que la elaboracin de una matriz FODA implica
formular estrategias alternativas, ms no determinar qu estrategias
son las mejores, por lo que una vez desarrollada la matriz se
procede a evaluar y seleccionar las estrategias a seguir.En la Fig.
No 4 la Matriz FODA, cruzada con sus resultados:
10. Indicadores de gestin.
Hasta este momento y gracias a la metodologa del Anlisis FODA,
cruzado, se han podido enunciar las estrategias organizacionales de
la empresa en base al anlisis externo e interno; de igual manera y
a travs del Balanced Score Card o Cuadro de mando integral se han
logrado establecer los objetivos, enmarcados en las cuatro
perspectivas que recomienda Kaplan y Norton, como son la
Econmica-Financiera, la del cliente, los procesos internos y la de
aprendizaje organizacional.
Ahora bien, para asegurar que el cuadro de mando integral pueda
ser utilizado como un sistema adecuado de gestin, es necesario
alinear las estrategias con una serie de indicadores que reflejen
los objetivos y por ende la Visin de la organizacin. Estos
indicadores debern mantener un equilibrio entre los indicadores
externos, destinados bsicamente a los accionistas y clientes, y los
indicadores internos que aportan informacin sobre los procesos
crticos, innovacin, formacin, etc.
Fig. No 4 BP MATRIZ FODA CRUZADA
En el marco de estadinmica, losIndicadores de Gestinse convierte
en losSignosVitales dentro dela Organizacin, y su continuo
monitoreo permite establecer las condiciones e identificar los
diversos sntomas que se derivan del desarrollo de las actividades.
En la Fig. No 5, el CMI desarrollado para la empresa BP y donde se
establecieron los indicadores de gestin en lnea con los objetivos y
las estrategias previamente desarrolladas.
11. Cadena de Valor.
Se conoce como cadena de valor a un concepto terico que describe
el modo en que se desarrollan las acciones y actividades de una
empresa. En base a la definicin de cadena, es posible hallar en
ella diferentes eslabones que intervienen en el proceso econmico:
se inicia con la materia prima y llega hasta la distribucin del
producto terminado; en cada eslabn, se aade valor, que en trminos
competitivos, esta entendido como la cantidad que los consumidores
estn dispuestos a abonar por un determinado producto o
servicio.
El anlisis de la Cadena de Valor (CV) permite optimizar el
proceso productivo, ya que puede apreciarse, al detalle y en cada
paso, el funcionamiento de la compaa.
Tambin es posible diferenciar entre dos tipos de actividades de
valor. Uno de ellos es la relacionada a las actividades primarias,
que son aquel grupo de acciones enfocadas en la elaboracin fsica de
cada producto y su transferencia al comprador; y las actividades de
apoyo, que son en cambio, las que sustentan las primarias y suponen
la participacin de los recursos humanos, los insumos y la
tecnologa, por ejemplo.
Fig. No 5 BP CUADRO DE MANDO INTEGRAL AMPLIADO
11.1. Cadena de Valor en la Industria Petrolera.
La Empresa British Petroleum, BP, tal y como se ha mencionado,
es una empresa del rea petrolera encargada de la exploracin,
produccin, refinacin transporte y mercadeo de hidrocarburos, de
igual forma posee un importante sector de su organizacin dedicada
al procesamiento del crudo y el gas hasta convertirlo en productos
elaborados destinados al consumo y a la creacin de insumos para
otras ramas de la produccin.En cuanto a la cadena de valor dentro
de la industria petrolera, es necesario separarle en dos segmentos
principales: aguas arriba y aguas abajo.
El segmento Aguas Arriba abarca todas las operaciones desde la
extraccin del producto hasta su llegada al proceso industrial. Para
el caso que nos ocupa se incluyen los trabajos de:
Exploracin.
Perforacin.
Explotacin y tratamiento.
Almacenamiento.
Transporte.
Entrega a refineras o plantas de procesamiento.
La fase de Aguas Abajo cubre los ltimos tramos de un proceso
industrial y la etapa de comercializacin de productos y
subproductos. En el caso de BP define el intervalo en que se
cumplen los procesos de:
Refinacin.
Separacin.
Fraccionamiento.
Distribucin.
Comercializacin.
Tambin es importante sealar que la compaa posee una organizacin
menor pero no por ello menos importante, dedicada al desarrollo e
inversiones en el rea de la energa renovable, los procesos en esta
rea son: Biocombustibles.
Energa Elica.
En las figuras No 6 y No 7 se esquematiza la Cadena de Valor
genrica de la Industria Petrolera y de la Empresa British
Petroleum, respectivamente.
Fig. No 7 BP CADENA DE VALOR
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Herramienta de apoyo para los ejecutivos de ventas del sector
Industrial de IM Venezuela: Cadena de Valor de la Industria
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estratgica. Disponible en:
http://www.monografias.com/trabajos75/analisis-foda-herramienta-planeacion-estrategica/analisis-foda-herramienta-planeacion-estrategica.shtmlCLIENTES
Y ACCIONISTAS
SOCIOS Y RELACIONADOS / ALIANZAS ESTRATEGICAS, EMPRESAS MIXTAS O
JOINT VENTURES.
Fig. No 6
ACTIVIDADES PRINCIPALES
Finances
Human Resources
Public Relationships
ITC Informatics & Telecommunications
HSSE Health, safety, security & environment
PSCM Procurement & Supply chain management
ACTIVIDADES DE APOYO