Doppler Academy: Estrategias de Email Marketing Estacional

Especial Navidad: Estrategias de Email Marketing estacional

Email Marketing para las fiestas - Nadia Ilardia - @nadiailardia

¿Qué son las Campañas

de Email Estacionales?

Envíos específicos que se realizan en momentos puntuales

del año para aumentar las ventas, captar nuevos clientes o

fidelizar a los actuales.

• Navidad y Año Nuevo.

• San Valentín, Halloween, Oktoberfest.

• Cyber Monday, Black Friday o Buen Fin.

• Día del Padre, Madre, Hijo, Abuelo, etc.

• Día del Maestro, Abogado, Estudiante, etc.

• Comienzo del Verano, Invierno, Primavera u Otoño.

• Regreso a Clases.


¿Por qué aprovechar estas fechas?

• Generan ventas por millones de dólares en Latinoamérica y el mundo entero.

• Existe una mayor necesidad de consumo y mejor predisposición para recibir

ofertas y promociones.

Vacaciones invierno Vuelta a clases Día de la Madre

$602.1 billones $72,5 billones $19,9 billones


• En 2014 una familia tipo gastó aproximadamente $688 en útiles para la vuelta a clases.

(MarketingCharts)

• En 2014 se gastaron alrededor de $69 billones en compras para Halloween. (MarketingCharts)

• Para el día del padre del 2014, solo en Estados Unidos se gastaron $13.3 billones de dólares.

Los eCommerce sumaron la mitad de ese número en ventas. (Custora)

• El Email Marketing generó el 23.1% de las órdenes de compra durante el Cyber Monday y el

27% durante el Black Friday. (Custora)

• En la fiestas de 2014, 1 de cada 5 consumidores realizaron una compra luego de recibir un

email de una empresa. (eConsultancy)

• En 2014, el Email fue elegido como la herramienta más efectiva para generar ventas en

navidad. (Marketers)

Las cifras hablan por sí solas…


¿Y por qué hacer Email Marketing?


¿Y por qué hacer Email Marketing?


Campañas de Email Navideñas

25% del total de Campañas de Email que una empresa envía anualmente,

se realizan para las fiestas de fin de año. (Accenture)


Pasos para diseñar tu estrategia

de Email Marketing Navideña


Paso 1 - Calendariza las Fechas


Paso 2 - Define el objetivo


1- ¿Qué buscas obtener con la Campaña?

• ¿Aumentar las ventas o el número de clientes?

• ¿Sorprender y emocionar a tus clientes?

• ¿Fidelizar a tus Suscriptores?

2- ¿Cuál es tu público objetivo?

•Edad.

•Género.

•Ubicación geográfica.

•Comportamiento previo.

3- ¿En qué plazo pretendes lograrlo?

•Solo con una Campaña.

•Con un conjunto de Campañas enviadas en determinado período.

Paso 2 - Define el objetivo


PROMOCIONES

DESCUENTOS

SALUDOS

AGRADECIMIENTOS

REGALOS

OBSEQUIOS

SORTEOS

JUEGOS

Paso 3 - Elige el tipo de Campaña Navideña


Campañas Promocionales Pueden ser descuentos, rebajas, beneficios, ofertas por tiempo

limitado, 2 x 1 y lanzamientos.

Saludos y Agradecimientos Puedes enviar buenos deseos, contar acerca de logros alcanzados y

próximas metas o crear un resumen con lo mejor del año.

Regalos y presentes

Ten en cuenta los intereses y gustos de tus clientes, personaliza tus

envíos para tocar sus corazones y no dejes de lado la creatividad.

Acciones Especiales Puedes desarrollar un juego aprovechando la temática navideña, crear

un concurso o sorteos, realizar un video online, etc. ¡Las ideas sobran!

Paso 3: Define el Timing

Cantidad de envíos - Frecuencia - Ubicación Geográfica de tu Target- Segmentación

Las Campañas de Email que se envían en la segunda semana de diciembre tienen mejores

posibilidades de apertura. (eConsultancy)


A fines de noviembre ya empieza a subir el movimiento de compra de regalos. Por lo

cual comienza cuanto antes a planificar tu estrategia. Planifica tus diferentes envíos.

Paso 4: Crea tu Campaña

48% de las empresas utilizan diseños y

contenidos personalizados para las

Campañas de Email Navideñas.

Esto demuestra que han detectado que

el diseño y el Content Marketing

influyen en el comportamientos de los

consumidores y puede llevar a obtener

mejores resultados.

DopplerTip: ¡Utiliza nuestras Plantillas prediseñadas, responsive y gratuitas y lúcete con tus clientes!


Y piensa en Mobile

● En 2014, el 52% de las Campañas navideñas, fueron abiertas en un dispositivo móviles. (Spolio)

● Más del 75% de los encuestados se mostró dispuesto a eliminar aquellas Campañas que no se

visualizaban correctamente desde sus dispositivos. (Chawdick)


¡Nunca lo dejes para el final!

50 Caracteres – Símbolos – Acción – Tono - Creatividad

Paso 5: Decide el Asunto


Ve directo al punto. Un Asunto optimizado posee una

longitud de entre 30 y 50 caracteres. ¡Sé conciso y creativo

al mismo tiempo!

¡¡¡No a los signos de admiración!!! Incluir varios de

estos signos puede hacer que tu Email no logre pasar los

Filtros AntiSpam.

¿Por qué no les preguntas algo? El ser humano repudia

lo incompleto y una pregunta es un círculo que necesita

cerrar. Por ello, buscará la respuesta en tu Email.

EVITA LAS MAYÚSCULAS. Utilizarlas de manera

desmedida en tu Subject, te llevará directo a la bandeja de

Spam.

Habla de números. Nada mejor que las cifras y

porcentajes para despertar la curiosidad del Suscriptor y

brindar datos concretos.

Palabras no recomendadas. Algunos términos harán que

tus Emails sean retenidos por los filtros de contenido.

Gratis - Ingresos extra - Descuentos - Rebajas - Ahorra -

Promoción especial - OFF - Gana dinero - Sexo.

Utiliza el poder de los símbolos. Destacarán tu Subject

del resto. Testéalos en diferentes clientes de correo y

dispositivos para saber si se visualizan bien.

No engañes a tus Suscriptores. Evita hacer promesas

que no cumplirás. Ellos se desilusionarán y no volverán a

confiar en ti.

SÍ y NO de los Asuntos


Hazlos sentirse especiales. Personaliza tus Asuntos al

máximo incluyendo los nombres de tus Suscriptores.

Asuntos personalizados aumentan la interacción y

consiguen tasas de apertura un 26% más altas.

No pienses el Subject minutos antes. Tómate un tiempo

para definirlo una vez que tengas listo el contenido. El 64%

de las personas abre el Email solo por el interés que le

despierta el Subject (Chadwick Martin Bailey).

¡Deja que tus Suscriptores decidan! Envía un Test A/B

con dos asuntos bien diferenciados a un porcentaje de tus

Listas. El de mayor aperturas se enviará al resto.

¿Quién eres? Las personas no abrirán un Email sin

conocer al Remitente. Indica el nombre de tu empresa o de

algún representante.

Haz de tu Email un éxito de taquilla. Los usuarios

prefieren ver videos a leer. Si tu pieza posee uno, incluye

la palabra video en tu Asunto o haz alguna referencia.

No a los horrores de ortografía. Denotan falta de interés

y causan una mala impresión en el Suscriptor. Revisa tu

Asunto con atención antes de hacer click en “Enviar.”

Súmale un Preheader. Es tu segunda oportunidad para

que abran tu Email. Utilízalo para resumir el contenido,

detallar vencimientos de ofertas o estimular una acción.

Repetir como loro. Si has colocado el nombre de tu

empresa en el Remitente, evítalo en el Subject. Además, al

hacer un reenvío utiliza un Asunto totalmente distinto.

SÍ y NO de los Asuntos


La buena predisposición para recibir promociones y saludos en épocas especiales

impulsará la viralización de tu Email en Social Media.

Paso 6: Envía y Viraliza

#DopplerTip: Crea una Campaña Social con Doppler, añádele botones a las principales

redes sociales y habilita la función de autopublicación.

Los correos electrónicos que incluyan los botones sociales para compartir el contenido tienen una

tasa de click de 115% más alto que los que no lo tienen. (eCnsultancy)


Paso 7: Mide los Resultados y Optimiza

http://blog.fromdoppler.com/como-analizar-los-reportes-de-tus-

campanas-de-email-marketing/

• Tasa de Entrega

• Tasa de Rebotes

• Actividad de tus

Links

• Impacto en Redes

Sociales

• Geolocalización

• Remociones


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Nunca dejes de Probar No confíes en pre-conceptos. Todo hay que testearlo.

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¿PREGUNTAS?


[email protected]

Nadia Ilardia

Partner Marketing Manager en Doppler

@nadiailardia

/nadiailardia
