¿Dónde hay que hacer click?

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Una presentación acerca de Arquitectura de Información

y Diseño de Experiencia de Usuario

Juan C. Camus

2014

¿Dónde hay que hacer click?

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Imagen: http://jessbyrn.blogspot.com/2011/05/usability.html

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un sitio web funciona

si el usuario actúa

sin preguntar

cómo se opera

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construimos

autoservicios

de información

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Autores y herramientas

Wurman Rosenfeld y Morville Garrett Wodtke Krug Nielsen

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Arquitectura de Información:

• Es un arte y una ciencia.

• Organiza conjuntos de información.

• Permite que cualquier persona entienda la información que se ofrece.

• Favorece el “autoservicio”.

Desde el web:

Es el conjunto de prácticas que entendiendo el objetivo de un sitio web, organiza el

contenido en subconjuntos de nombres comprensibles para el usuario final, facilitando

las operaciones de búsqueda y uso de la información que contienen.

Un par de definiciones

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Usabilidad:• Es la medida de la calidad de la experiencia que tiene un usuario cuando interactúa

con un producto o sistema y mide la relación entre las herramientas y sus usuarios.

Es la combinación de varios factores que afectan la experiencia del usuario que usa

dicho producto o sistema. Dichos factores son:

• Facilidad de aprendizaje

• Facilidad y Eficiencia de uso

• Facilidad de recordar cómo funciona

• Frecuencia y gravedad de errores

• Satisfacción subjetiva

• ISO/IEC 9241:

• "Usabilidad es la eficacia, eficiencia y satisfacción con la que un producto permite

alcanzar objetivos específicos a usuarios específicos en un contexto de uso

específico”.

Un par de definiciones

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Diseño de Experiencia de Usuario:

• Es la experiencia que tiene un usuario al interactuar con un producto o sistema.

• Puede ser diseñada la interfaz y la interacción, pero no se puede garantizar los

efectos que se obtendrán con ella.

• No obstante, hay formas de medirlo:

• Test de Usuario

• Test Heurístico

• Observaciones participantes

• …

Un par de definiciones

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Test Interactivo de Eyetracking (Poynter 2004)

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Test Interactivo de Eyetracking (Poynter 2004)

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Eyetracking

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Eyetracking

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Jesse

James

GarrettPara hacer un sitio web

•Primero: entender al cliente

•Luego: entender a la audiencia

Después

•Qué contenidos se quieren ofrecer

•Qué va a hacer el usuario con ellos

Con todo eso:

•Definir la estructura

•Definir la navegación

Y, por último…

•…definir el diseño visual

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Jesse

James

GarrettPara hacer un sitio web

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Jesse

James

GarrettPara hacer un sitio web

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Para hacer un sitio web

•Se nota que el sitio web está bien hecho, cuando un usuario entra por

primera vez y...

•... puede entender el sitio en forma rápida y sin esfuerzo.

•...puede encontrar la información fácilmente.

•... quienes producen el sitio pueden ubicar la nueva información sin

tener crear nuevas estructuras.

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Modelos Mentales

Imagen: http://blog.crazyegg.com/2012/09/24/how-to-design-mental-models/

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Personas y Escenarios

Imagen: http://www.guiadigital.gob.cl/articulo/aseguramiento-de-usabilidad

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Wireframes

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Return

Of

Investment

ROI

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“Half the money I spend

on advertising is wasted;

the trouble is I don't know

which half ”

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John Wanamaker (July 11, 1838 – December 12, 1922)

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¿Cuánto vale un botón?

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¿Cuánto vale un botón?

En el lugar adecuado, con el nombre correcto y la

interacción bien diseñada…

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• PDF – gratis; Licencia CC BY NC SA

• Desde 5 Nov. 2009 hasta hoy: 25.000

• www.tienes5segundos.cl

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Una presentación acerca de Arquitectura de Información

y Diseño de Experiencia de Usuario

Juan C. Camus

2014

¿Dónde hay que hacer click?

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Arquitectos de Información en el Mundo (inglés):• IA Institute: http://www.iainstitute.org/• Wurman: http://wurman.com/rsw/• Rosenfeld: http://www.louisrosenfeld.com/• Morville: http://www.semanticstudios.com/• Garrett: http://jjg.net/• Wodtke: http://www.eleganthack.com/• IA Institute: http://www.iainstitute.org/

Arquitectos de Información en el Mundo (español):• Webestilo: http://www.webestilo.com/guia/• J. Arango: http://www.jarango.com/es/

Arquitectos de Información en Chile:• J.Velasco: http://www.mantruc.com/• J. Barahona: http://www.ayerviernes.com/• J.C.Camus: http://www.usando.info/

Enlaces para temas de AI

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•Usabilidad en el mundo (en inglés)

• Jakob Nielsen: http://www.useit.com/

• Steve Krug: http://www.sensible.com/

• Alan Cooper: http://www.cooper.com/index.asp

• Bruce Toganizzini: http://www.asktog.com/basics/firstPrinciples.html

• A list Apart: http://www.alistapart.com/topics/userscience/usability/

• Usable Web: http://usableweb.com/

• User Effects: http://www.usereffect.com/

•Usabilidad en Chile (en español)

• No sólo Usabilidad: http://www.nosolousabilidad.com/

• Daniel Torres Burriel: http://www.torresburriel.com/weblog/

• Ainda: http://www.ainda.info/que_es_usabilidad.htm

• UsoLab: http://www.usolab.com/publicaciones/

• Jorge Barahona: http://www.jbarahona.com

• Juan C. Camus: http.//www.usando.info

Enlaces para temas de Usabilidad