Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR TRANSFORMAČNÍ PLÁN Domova pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvkové organizace Březen 2013 ZPRACOVÁNO v rámci realizace Individuálního projektu Karlovarského kraje „Udržitelnost dostupnosti krajské sítě sociálních služeb Karlovarského kraje“
80
Embed
Domova pro osoby se zdravotním postižením v Lubech ... · KÚ KK KRAJSKÝ ÚŘAD KARLOVARSKÉHO KRAJE. Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím
This document is posted to help you gain knowledge. Please leave a comment to let me know what you think about it! Share it to your friends and learn new things together.
Transcript
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
TRANSFORMAČNÍ PLÁN
Domova pro osoby se zdravotním postižením
v Lubech, příspěvkové organizace
Březen 2013
ZPRACOVÁNO v rámci realizace Individuálního projektu Karlovarského kraje „Udržitelnost dostupnosti krajské sítě sociálních služeb
Karlovarského kraje“
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
SEZNAM POUŽITÝCH ZKRATEK:
TP TRANSFORMAČNÍ PLÁN
P. O. PŘÍSPĚVKOVÁ ORGANIZACE
O. S. OBČANSKÉ SDRUŽENÍ
O. P. S. OBECNĚ PROSPĚŠNÁ SPOLEČNOST
CHB SOCIÁLNÍ SLUŽBA CHRÁNĚNÉ BYDLENÍ
PSB SOCIÁLNÍ SLUŽBA PODPORA SAMOSTATNÉHO BYDLENÍ
DOZP SOCIÁLNÍ SLUŽBA DOMOV PRO OSOBY SE ZDRAVOTNÍM POSTIŽENÍM
STD SOCIÁLNÍ SLUŽBA SOCIÁLNĚ TERAPEUTICKÁ DÍLNA
FCH FARNÍ CHARITA
DCH DIECÉZNÍ CHARITA
ÚP ÚŘAD PRÁCE
KÚ KK KRAJSKÝ ÚŘAD KARLOVARSKÉHO KRAJE
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
3
Obsah Shrnutí – hlavní strategie transformačního plánu ................................................................................................................................. 5
1. Základní údaje o zařízení ................................................................................................................................................................. 6
1.1 Identifikace zařízení .................................................................................................................................................................... 6
1.2 Poslání, cíle, cílová skupina a principy organizace ..................................................................................................................... 8
1.3 Vize transformace zařízení ....................................................................................................................................................... 11
1.4 Hlavní strategické cíle (převážně dlouhodobé) ......................................................................................................................... 14
1.5 Dílčí strategické cíle (převážně krátkodobé) ............................................................................................................................. 14
1.6 Vazby na strategické oblasti ..................................................................................................................................................... 15
2.1 Plán komunikace ....................................................................................................................................................................... 16
3. Řízení procesu ............................................................................................................................................................................... 22
3.1 Složení regionálního transformačního týmu .............................................................................................................................. 22
3.2 Složení multidisciplinárního týmu ve vybraném zařízení ........................................................................................................... 23
3.3 Spolupráce s dalšími subjekty zapojenými do procesu transformace zařízení ......................................................................... 24
3.4 Strategie zapojení uživatelů a dalších vztažných skupin do procesu transformace .................................................................. 29
4. Analýza zařízení ............................................................................................................................................................................. 32
4.1 SWOT analýza zařízení pro proces transformace – varianta a) nebo varianta b): .................................................................... 32
4.1 SWOT analýza zařízení pro proces transformace – varianta c): ............................................................................................... 33
4.2 Analýza rizik – varianta a) a varianta b) .................................................................................................................................... 34
4.2 Analýza rizik – varianta c) ......................................................................................................................................................... 35
4.3 Lokace služeb ........................................................................................................................................................................... 36
4.4 Analýza zařízení z pohledu materiálního zabezpečení služeb .................................................................................................. 37
4.5 Analýza zařízení z pohledu uživatelů - viz Plány uživatelů – varianta a) a varianta b) ............................................................. 42
4.5 Analýza zařízení z pohledu uživatelů - viz Plány uživatelů – varianta c) .................................................................................. 45
5. Návrh alternativních služeb ......................................................................................................................................................... 49
5.1 Strategie podpory domácností uživatelů (Individuální domácnost, skupinové domácnosti, domácnosti pro osoby s vysokou mírou podpory) ................................................................................................................................................................................ 49
5.3 Strategie ambulantních služeb a denních programů ................................................................................................................. 54
5.4 Strategie zajištění terénních služeb .......................................................................................................................................... 57
5.5 Strategie zajištění zázemí pro management ............................................................................................................................. 59
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
4
5.6 Strategie humanizace původní služby....................................................................................................................................... 61
5.8 Zjištění a zajištění kvality služe ................................................................................................................................................. 66
b (týká se pouze varianty c) ............................................................................................................................................................ 66
5.9 Měřítka služby ........................................................................................................................................................................... 68
6. Příprava uživatelů na přestěhování, přestěhování uživatelů a přesunu zdrojů ............................................................................... 69
7. Příprava a přesun zaměstnanců ..................................................................................................................................................... 72
7.1 Personální strategie – původní zařízení ................................................................................................................................................. . 72
7.2 Personální strategie – nové služby v případě varianty c) .......................................................................................................... 75
7.3 Srovnání pracovních pozic varianta c) ...................................................................................................................................... 78
7.4 Časový harmonogram přesunu personálu a rekvalifikace – varianta c) .................................................................................... 79
8. Monitorování procesu transformace ............................................................................................................................................... 80
Komentáře Komentáře k jednotlivým tabulkám a jejich obsahu je možné uvést vždy pod danou tabulkou.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
5
Shrnutí – hlavní strategie transformačního plánu
Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvková organizace Výchozí stav Návrh Transformačního plánu zpracoval a předkládá Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvková organizace Karlovarského kraje (dále jen domov). Domov poskytuje pobytové sociální služby ženám s mentálním postižením, s psychiatrickou diagnózou a s kombinovaným postižením. Kapacita domova je 35 osob, v současné době službu využívá 27 osob. Domov se nachází 2 km od centra města Lubů. Do domova není možno dojet hromadnou dopravou, uživatelky, zaměstnanci i rodinní příslušníci musí do zařízení dojít pěšky nebo využít vlastní dopravu. Z města Lubů vede do zařízení silnice, která nemá chodník. Uživatelky domova mají z titulu odlehlého umístění domova velmi omezenou možnost využívat běžné veřejné služby, situace s nedostatečnou dopravní obslužností toto ještě zhoršuje. Sociální služba tak neplní jednu z hlavních zásad zákona 108/2006 Sb. o sociálních službách uvedenou v ustanovení § 2 tohoto zákona: „…pomoc musí působit na osoby aktivně, podporovat rozvoj jejich samostatnosti, motivovat je k takovým činnostem, které nevedou k dlouhodobému setrvávání nebo prohlubování nepříznivé sociální situace, a posilovat jejich sociální začleňování“. Domov aktivně vstoupil do realizace individuálního projektu Karlovarského kraje již v roce 2009 a pracovníci se významně podíleli na výběru uživatelek a jejich přípravě k přechodu do běžného bydlení v obci. Celkem v období říjen 2010 – do ledna 2013 odešlo ze zařízení 11 uživatelek. V dubnu 2013 ještě odejde do samostatného podporovaného bydlení 1 uživatelka. Sociální situace každého z uživatelů byla přehodnocena z hlediska jeho rodinných kořenů a vztahů, sociálních vazeb, z hlediska jejich schopností a potřeby podpory v jednotlivých oblastech života (sebeobsluha, zdraví, práce, péče o domácnost aj.). Takto přehodnocené individuální plány se staly podkladem pro zpracování plánů přechodu. Vyhodnocením všech 35-ti plánů přechodu, byl vytvořen návrh na nové kapacity sociálních služeb. Mapování potřeb uživatelů a tvorba transformačního plánu probíhala podle Metodiky přechodové a realizační fáze, vytvořené v rámci prvního individuálního projektu KK. Jako podklad byl využit formulář pro tvorbu transformačního plánu využitých v projektu MPSV. Návrh realizace transformačního plánu je předložen ve třech variantách:
a) Varianta 1: rychlá varianta = co nejrychleji se dostat na kapacitu 15 uživatelek služby, potom přemístění uživatelek domova do jiného zařízení, které poskytuje sociální službu domov pro osoby se zdravotním postižením (DOZP), (zejména DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, popř. jiné DOZP v Karlovarském kraji, ČR) 19 uživatelek do sociální služby DOZP, 8 do sociální služby podpora samostatného bydlení nebo do sociální služby chráněné bydlení.
b) Varianta 2 : pomalá varianta = bude se čekat do kapacity 15 uživatelek (přirozené snížení) a poté se budou do určitého data přemísťovat uživatelky domova do jiného zařízení, které poskytuje sociální službu DOZP (zejména DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, popř. jiné DOZP v Karlovarském kraji, ČR)
c) Varianta 3 : zachování DOZP v Lubech ve stávající lokalitě, kde se bude poskytovat nadále sociální služba domovy pro osoby se zdravotním
postižením s počtem 18 uživatelek ve 3 domácnostech.
Faktickou realizaci Transformačního plánu a jeho variantu schvaluje Zastupitelstvo Karlovarského kraje.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
6
1. Základní údaje o zařízení
1.1 Identifikace zařízení
Název organizace Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvková organizace (dále jen DOZP v Lubech)
Název sociální služby
Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvková organizace
Kontaktní adresa Závodní 353/88, 360 21 Karlovy Vary
Osoba zodpovědná za proces transformace
Ing. Správková Stanislava
Registrace sociální služby
Číslo registrace Druh sociální služby Forma sociální služby
98047664 Domov pro osoby se zdravotním postižením pobytová
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
7
Historie zařízení
V roce 1968 se na místě, kde se dnes nachází Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvková organizace, (dále jen DOZP v Lubech), nacházel Domov důchodců. Podle hlášení sester z tohoto roku přijeli první obyvatelé dne 11. 12. 1968. V zařízení pracovalo 16 zaměstnanců a kapacita zařízení byla 50 uživatelek.
Zásadní změna nastala v roce 1978, kdy podle rozhodnutí ONV v Chebu bylo zařízení vyčleněno pro mentálně postižené ženy. V té době se také změnil název na Ústav pro mentálně postižené dospělé občany. Tím se změnil celkový ráz zařízení.
V souvislosti se zkvalitněním služeb a zajištění soukromí pro každou uživatelku ústavu byla v březnu 1979 zahájena rekonstrukce dolní budovy. Účelem přestavby bylo lepší využití objektu, který byl do té doby minimálně používán. Rekonstrukcí přibyla ubytovací kapacita, která umožnila přestěhování dvanácti uživatelek z budovy I. do dolní budovy. Rekonstrukce dolní budovy byla dokončena v roce 1981.
Od roku 1992 se dolní budova využívala na pracovní terapii uživatelek. V roce 2006 byl vybudován bezbariérový přístup do budovy č. I.
Od vzniku ústavu v roce 1978 do prosince 1992 bylo zařízení začleněno do Okresního ústavu sociálních služeb v Chebu. Zařízení mělo právní subjektivitu od roku 1993 do června 2005. Od července 2005 se ústav stal jedním ze začleněných zařízení Okresního ústavu sociálních služeb v Sokolově.
V roce 2007 se sociální služba ústav pro mentálně postižené občany změnil na domov pro osoby se zdravotním postižením. S účinností Zákona č. 108/2006 Sb. o sociálních službách se začaly realizovat významné změny v oblasti zkvalitňování poskytovaných služeb. Domov byl v roce 2009 zařazen mezi pobytová zařízení sociálních služeb, v nichž se realizovaly transformační procesy.
Od 1. 1. 2010 DOZP v Lubech získal právní subjektivitu a své služby začal poskytovat pod názvem Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvková organizace.
V roce 2010 odešlo v rámci transformačních procesů ze zařízení sedm uživatelek do návazné sociální služby Podpora samostatného bydlení. Závěrem roku 2010 klesla kapacita DOZP v Lubech na 35 uživatelek. Úpravami vnitřních prostor obou budov a poklesem kapacity DOZP v Lubech se významně zlepšily podmínky ubytování uživatelek, v dolní budově byly zřízeny dvě domácnosti pro celkem 8 žen, ostatní uživatelky bydlí pouze v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
8
1.2 Poslání, cíle, cílová skupina a principy organizace
Původní instituce
Poslání organizace DOZP v Lubech podpoří své uživatelky v nalezení takové sociální služby, která jim poskytne odpovídající míru podpory s důrazem na možnost aktivního zapojení či návratu do běžného společenského prostředí s cílem žít život srovnatelný se životem svých vrstevnic. (poslání zformulované v roce 2011, podzim)
Základní strategické cíle
Cíle
Cílem DOZP v Lubech je, aby každé jeho uživatelce se dostávalo přesně takové sociální služby, která odpovídá jejím potřebám, která ji podporuje v rozvoji soběstačnosti, popřípadě jejím udržení, a vychází z individuálního principu zaměřeného na každou uživatelku jako jedinečnou osobnost s důrazem na respektování všech jejích práv. Dlouhodobé cíle (na období 2011 -2013)
Usilovat o vytvoření funkční alternativní a augmentativní komunikace mezi pracovníky přímé péče a verbálně nekomunikujícími uživatelkami.
Prověřit podmínky pro uplatnění vlastní vůle uživatelek a definovat postupy, pomocí kterých se bude případnému omezení v uplatnění vlastní vůle uživatelek předcházet
Prověřit, zda nedochází k omezování v právech uživatelek ze strany pracovníků DOZP v Lubech, opatrovníků uživatelek nezpůsobilých k právním úkonům, případně dalších osob, a definovat postupy, pomocí kterých budou uživatelky při ochraně a uplatňování svých práv podporovány a kterými se bude případným omezením v právech uživatelek předcházet.
Posílit kvalitu poskytovaných služeb s důrazem na individuální přístup ke každé uživatelce vycházející z jejich potřeb a přání.
Sjednotit přístupy a pracovní postupy všech pracovníků přímé péče k jednotlivým uživatelkám s důrazem na jejich potřebu porozumění, předvídatelnosti poskytované podpory a dodržení denních rituálů.
Těm uživatelkám, pro něž by byla vhodnější jiná sociální služba a přejí si odejít z DOZP v Lubech, poskytnout všestrannou podporu při naplnění jejich přání.
Posílit dobrou komunikaci ve vztazích mezi pracovníky a uživatelkami, nadřízenými a podřízenými pracovníky a mezi jednotlivými pracovními týmy.
Upevnit systém kontinuálního vzdělávání pracovníků v sociálních službách a sociálních pracovníků, podporovat zdravotní pracovníky v jejich vzdělávání.
Zavést a trvale udržovat systém podpory pracovníků formou týmové, manažerské a individuální supervize, popř. případové supervize.
Rozšířit spolupráci s dobrovolníky.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
9
Krátkodobé cíle Zmapovat individuální potřeby každé uživatelky.
Šesti uživatelkám, které se rozhodnou odejít do jiné návazné sociální služby, zpracovat plán přechodu a zahájit proces tohoto přechodu s cílem realizovat ho v roce 2012.
Uživatelkám, které si přály odejít, ale neodešly, do návazné sociální služby (podpora samostatného bydlení) v roce 2010 z důvodu neshody jejich opatrovníků s transformačními procesy po dohodě s těmito uživatelkami podat žádosti o změnu opatrovníka k Okresnímu soudu v Chebu a podpořit je při tomto procesu s cílem dosáhnout jejich odchodu do návazné sociální služby.
Spolupracovat s experty v oblasti informačních procesů v sociálních službách a podílet se na vytváření transformačního plánu poskytované služby.
Systémem práce klíčových pracovníků umožnit uživatelkám pravidelně využívat v doprovodu klíčových pracovníků dostupných veřejných služeb (kadeřník, restaurace, kino, divadlo, obchody, knihovna, pedikúra apod.).
Vytvářet podmínky pro zapojování uživatelek do služeb sociální a pracovní rehabilitace a společenských aktivit mimo DOZP v Lubech.
Principy organizace
Principy organizace vyjadřují hodnoty společné celému pracovnímu týmu při práci s uživatelkami a jsou součástí kultury poskytovatele.
Základní principy služby DOZP v Lubech jsou:
Dodržování lidských práv uživatelek.
Respektování volby uživatelek
Zohledňování individuálních potřeb uživatelek a jejich individuální podpora
Flexibilita při poskytovaných službách
Budování nezávislosti uživatelek na službě
Podporování návštěvy uživatelek připravovaných na odchod do jiných návazných služeb sociálně-terapeutických dílen zejména v okrese Cheb
Podporování transformačních změn v sociálních službách vedoucích ke zkvalitnění života uživatelek Domova
Podporování výměn opatrovníků uživatelek, kteří nehájí jejich zájmy
Podávání žádostí Okresnímu soudu v Chebu o navrácení způsobilosti k právním úkonům uživatelek, popř. zastupování uživatelek zástupcem v souladu s ust. § 29 občanského zákoníku
Omezování míry rizika uživatelek na straně jedné a podporování jisté míry rizika uživatelek vedoucí ke zkvalitnění jejich života na straně druhé
Autonomie a respektování hranic a prostorů uživatelek, jejich soukromí a partnerských vztahů
Podporování uživatelek v tvorbě hodnot běžného lidského života
Ochrana osobních dat a údajů a informací ze služby
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
10
Aktivní činění kroků k omezení předsudků a negativního hodnocení uživatelek a to nejen v obecní komunitě, ale na veřejnosti vůbec
Mapování a definování individuálních potřeb každé uživatelky a přizpůsobování jejího individuálního plánu poskytované služby jejím potřebám
Spolupráce s odborníky, lékaři, terapeuty, ostatními poskytovateli sociálních služeb a veřejnou i podnikatelskou sférou v zájmu uživatelek
Hledání cest k uplatnění uživatelek na pracovním trhu, v této oblasti spolupráce s agenturami podporovaného zaměstnávání v regionu
Další principy služby DOZP v Lubech jsou:
Snažíme se nepřizpůsobovat uživatelky službám, které poskytujeme, ale naopak se snažíme služby, které uživatelkám nabízíme, přizpůsobovat jejich potřebám
Naše zařízení nenabízí pouze možnost přespání, jídlo a odpočinek, ale také pocit bezpečí, zázemí a sounáležitosti
Podporujeme smysluplné vztahy našich uživatelek s rodinami
Máme zájem na tom připravit naše uživatelky na samostatný život mimo zařízení a v poskytovaných službách respektujeme právo svobodné volby uživatelek
Naše zařízení a obecní komunita nestojí na opačných stranách, ale naše zařízení se snaží najít způsob komunikace, spolupráce a společné existence
Poskytujeme své služby uživatelkám tak, aby byla zachována jejich práva a lidská důstojnost
Cílová skupina ženy zejména s mentálním a kombinovaným postižením, jejichž stav odpovídá těžké nebo úplné závislosti na pomoci jiné fyzické osoby při zajištění péče o vlastní osobu a při zajištění soběstačnosti, vymezené zákonem č. 108/2006 Sb., o sociálních službách, ve znění pozdějších předpisů
dospělí (27 - 64 let)
mladší senioři (65 - 80 let)
starší senioři (nad 80 let)
Kapacita služby 35 uživatelek služby
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
11
1.3 Vize transformace zařízení
Vize transformace Transformační procesy v DOZP v Lubech se začaly realizovat roku 2009 v rámci individuálního projektu Karlovarského kraje „Poskytování sociálních služeb v Karlovarském kraji, které jsou dostupné a kvalitní z pohledu uživatele“, který trval od 30. 4. 2009 do 30. 4. 2011. K 1. 1. 2010 byla kapacita DOZP v Lubech celkem 41 uživatelek. Již roku 2010 odešlo z DOZP v Lubech 6 uživatelek do služby podpora samostatného bydlení a jedna uživatelka využívá sociální službu osobní asistence. I. etapa (06/2011 – 03/2013) Na tento individuální projekt navázal další individuální projekt Karlovarského kraje nazvaný „Udržitelnost dostupnosti krajské sítě sociálních služeb Karlovarského kraje“, který byl zahájen v červenci 2011 a potrvá do dubna 2013. V rámci tohoto projektu v červenci 2012 odešly do služby podpora samostatného bydlení 2 uživatelky, začátkem roku 2013 pak další 2 uživatelky do sociální služby podpora samostatného bydlení a v březnu 2013 se předpokládá odchod 1 uživatelky do sociální služby podpora samostatného bydlení. II. etapa (04/2013 – 2014) Kapacita DOZP v Lubech by měla k dubnu 2013 dosáhnout 27 uživatelek. Ve II. etapě, která bude zahájena v dubnu 2013 se zástupci zřizovatele rozhodnou realizovat jednu ze tří následujících variant:
d) rychlá varianta = co nejrychleji se dostat na kapacitu 15 uživatelek služby, a potom do určitého data budou všechny zbývající uživatelky DOZP v Lubech převedeny (a přestěhovány) do jiného zařízení, které poskytuje sociální službu DOZP (DOZP „SOKOLÍK“ Sokolov, DOZP „PRAMEN“ Mnichov, popř. jiné DOZP v Karlovarském kraji nebo v ČR) Za současných 27 uživatelek služby je reálný přechod 19 uživatelek do sociální služby DOZP, 8 do sociální služby podpora samostatného bydlení nebo do sociální služby chráněné bydlení.
Přirozeným úbytkem bude nadále postupně docházet ke snižování počtu uživatelek služby. Mimo přirozený úbytek uživatelek služby bude snižován jejich počet i odchodem některých uživatelek do jiných sociálních služeb – domovy se zvláštním režimem, chráněné bydlení, podpora samostatného bydlení, osobní asistence (bude se jednat o uživatelky s duševním onemocněním i mentálním onemocněním). Dále budou v případě uvolnění kapacity v DOZP „PRAMEN“ v Mnichově a v DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, popř. po zrušení stop-stavu pro přijímání uživatelů do DOZP „PATA“ v Hazlově, na tato uvolněná místa postupně převedeny uživatelky služby tak, aby co nejdříve bylo dosaženo hranice počtu uživatelek služby DOZP v Lubech na počet 15. Snižující se počet uživatelek bude zohledňován v žádostech o dotaci MPSV s důrazem, že se jedná o zařízení zapojené do transformačních procesů. Předpokládá se, že výše přiznané dotace MPSV a vlastní příjmy organizace umožní z ekonomického hlediska službu DOZP v Lubech udržet až do poklesu počtu uživatelek služby na 15. Po dosažení hranice počtu 20 uživatelek služby bude z ekonomického hlediska potřebné omezit provozování služby pouze na jednu ze dvou stávajících budov. Přechodem služby pouze do jedné budovy se stane část pracovníků v sociálních službách nadbytečnou, z tohoto důvodu bude přiměřeně snížen počet pracovníků přímé péče. Přitom bude potřeba neustále sledovat klesající počet uživatelek DOZP v Lubech s tím, aby v okamžiku, kdy se bude klesající počet blížit stanovené hranici 15 uživatelek, byly zejména v DOZP „PRAMEN“ Mnichov a DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově vytvořeny dostatečné kapacity pro přijetí všech zbývajících 15 uživatelek do služeb DOZP v Karlovarském kraji nebo ČR. V případě, že tyto kapacity
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
12
vytvořeny nebudou a v DOZP v Lubech zůstane méně než 15 uživatelek, bude služba DOZP v Lubech z ekonomického hlediska udržitelná pouze za zvýšené finanční podpory zřizovatele.
e) pomalá varianta = bude se čekat do kapacity 15 uživatelek (přirozený úbytek) a poté se budou do určitého data převádět uživatelky DOZP v Lubech do jiného zařízení, které poskytuje sociální službu DOZP (zejména DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ Mnichov, popř. jiné DOZP v Karlovarském kraji nebo v ČR)
Přirozeným úbytkem bude nadále postupně docházet ke snižování počtu uživatelek služby. Mimo přirozený úbytek uživatelek služby bude snižován jejich počet i odchodem některých uživatelek do jiných služeb – domovy se zvláštním režimem, chráněné bydlení, podpora samostatného bydlení, osobní asistence (bude se jednat o uživatelky s duševním onemocněním i mentálním). Snižující se počet uživatelek bude zohledňován v žádostech o dotaci MPSV s důrazem, že se jedná o zařízení zapojené do transformačních procesů. Předpokládá se, že výše přiznané dotace MPSV a vlastní příjmy organizace umožní z ekonomického hlediska službu DOZP v Lubech udržet až do poklesu počtu uživatelek služby na 15. Po dosažení hranice počtu 20 uživatelek služby bude z ekonomického hlediska výhodné omezit provozování služby pouze na jednu ze dvou stávajících budov. Přechodem služby pouze do jedné budovy se stane část pracovníků v sociálních službách nadbytečnou, z tohoto důvodu bude přiměřeně snížen počet pracovníků přímé péče. Přitom bude potřeba neustále sledovat klesající počet uživatelek DOZP v Lubech s tím, aby v okamžiku, kdy se bude klesající počet blížit stanovené hranici 15 uživatelek, byly zejména v DOZP „PRAMEN“ Mnichov a DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově popř. po zrušení stop-stavu pro přijímání uživatelů, do DOZP „PATA“ v Hazlově, vytvořeny dostatečné kapacity pro přijetí všech zbývajících 15 uživatelek. V případě, že tyto kapacity vytvořeny nebudou a v Lubech zůstane méně než 15 uživatelek, bude služba DOZP v Lubech z ekonomického hlediska udržitelná pouze za zvýšené finanční podpory zřizovatele.
Tato vize umožní dožít v DOZP v Lubech necelé polovině z uživatelek. Zohledňuje především skutečnost, že většina uživatelek žije v zařízení dlouhá léta, dokonce desetiletí, jakákoli změna je pro ně velmi těžce představitelná. Zároveň pracuje s faktem, že pro někoho je přiměřené a vítané prostředí velkého města, jiný (tedy i člověk bez postižení) si vybere pro strávení života oblast méně rušnou. Ekonomická udržitelnost služby s počtem 15 a méně uživatelek si vyžádá řešení, které bude spočívat v přestěhování uživatelek do jiného DOZP v lokalitě Karlovarského kraje (příp. jinde v ČR). Realizací jedné z obou výše uvedených variant bude dosaženo plné transformace sociální služby a převedení poskytované služby uživatelům z objektu DOZP Lubech do jiných DOZP v jiných lokalitách. Kvalifikovaný personál DOZP v Lubech bude vedením DOZP v Lubech podporován v možnosti odejít společně s uživatelkami odcházejícími do jiných sociálních služeb nebo jiných DOZP v kraji. S odchodem personálu do jiných návazných služeb společně s uživatelkami má DOZP v Lubech dobré zkušenosti z prvního individuálního projektu, kdy s uživatelkami odešly tři pracovnice do služby podpora samostatného bydlení v Lubech.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
13
f) transformace bude pokračovat naplňováním rozvojového plánu, schváleného Zastupitelstvem Karlovarského kraje v roce 2011. Konečným řešením by měla být existence DOZP v Lubech s počtem 18 uživatelek. Uživatelky budou rozděleny dle svých preferencí, zdravotního stavu a zvyklostí do 3 domácností po 6ti uživatelkách. Každá domácnost bude mít vlastní kuchyň pro přípravu jednoduchých studených jídel i teplých jídel, společnou místnost, koupelnu a WC. Obědy se budou celý týden dovážet od dodavatele, snídaně a jednoduché teplé i studené večeře budou připravovat pracovníci společně s uživatelkami v jednotlivých domácnostech. Zdravotní péči bude poskytovat DOZP v Lubech prostřednictvím jedné všeobecné sestry v rozsahu od 7,00 hod. do 15,30 hod. ve všední dny. V ostatních časech určí ošetřující lékař, jakým způsobem bude uživatelce odborná zdravotní péče poskytována. Všechny tři domácnosti by byly umístěny pouze na budově I., pro tyto účely by byly provedeny na budově I. nezbytné stavební úpravy. Na budovu I. by se přestěhovaly i kanceláře a další vybavení z budovy II., která by pro potřeby DOZP v Lubech zůstala nevyužívaná. Toto zařízení bude i do budoucna poskytovat službu DOZP pro osoby s mentálním nebo kombinovaným postižením, s přidruženými zdravotními obtížemi, v seniorském věku.
Tato vize zohledňuje především fakt, že většina uživatelek žije v zařízení dlouhá léta, dokonce desetiletí, jakákoli změna je pro ně velmi těžce představitelná. Zároveň pracuje s faktem, že pro někoho je přiměřené a vítané prostředí velkého města, jiný (tedy i člověk bez postižení) si vybere pro strávení života oblast méně rušnou. Vize DOZP v Lubech s 18ti uživatelkami předpokládá, že počet 27 uživatelek k 1. 1. 2013 bude postupně klesat přirozeným úbytkem a odchodem uživatelek do jiných alternativních služeb – chráněného bydlení, osobní asistence a podpory samostatného bydlení s tím, že 18 uživatelek, které potřebují službu DOZP v Lubech zůstanou. Odejít do alternativních služeb by měly uživatelky, které nepotřebují pobytovou službu typu DOZP a budou využívat služeb návazných. Z hlediska ekonomické udržitelnosti a nedostatečných možností humanizace služby se tato varianta jeví jako neudržitelná a proto není podrobně popisovaná. Argumentace neudržitelnosti této varianty je blíže specifikována na stranách 32, 34, 64, 66, 74 tohoto Plánu transformace DOZP v Lubech.
Struktura služeb po transformaci (konkrétní představa všech alternativních služeb včetně kapacity a cílové skupiny)
Transformační plán nadále popisuje pouze II. etapu. V případě realizace varianty a) a b) dojde k převedení poskytování služeb DOZP v Lubech do jiných DOZP v jiných lokalitách. Tato služba DOZP opustí stávající lokalitu. Všechny uživatelky služby DOZP v Lubech budou využívat jiných sociálních služeb: podpora samostatného bydlení, chráněné bydlení nebo budou využívat služby DOZP v kapacitě 19 uživatelek. V případě realizace varianty c) bude DOZP provozováno ve stávající budově zřizovatele ve struktuře tří domácností, kapacita DOZP bude 18 uživatelek a cílová skupina bude definována – osoby od 27 do 64 let, mladší senioři od 65 do 80 let a starší senioři nad 80 let - osoby se zdravotním postižením (ženy zejména s mentálním a kombinovaným postižením, jejichž stav odpovídá těžké nebo úplné závislosti na pomoci jiné fyzické osoby při zajištění péče o vlastní osobu a při zajištění soběstačnosti). ¨
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
14
Základní principy nových služeb
V případě realizace varianty a) a b) stávající DOZP v lokalitě Luby nebude po dosažení plné transformace služby poskytovat žádnou sociální službu pro cílovou skupinu osob s mentálním nebo kombinovaným postižením. V případě realizace varianty c) bude DOZP v Lubech nadále poskytovat službu domovy pro osoby se zdravotním postižením pro osoby s mentálním nebo kombinovaných postižením, které mají sníženou soběstačnost z důvodu zdravotního postižení a jejichž situace vyžaduje pravidelnou pomoc jiné fyzické osoby.
Základní časový horizont
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 – 2017 c) pokračování poskytování služby DOZP v lokalitě v Lubech ve stávajících objektech ve struktuře 3 domácností
celkem pro 18 uživatelek 2013 – na neurčito
1.4 Hlavní strategické cíle (převážně dlouhodobé)
Kód hlavního strategického cíle
1
Specifikace strategického cíle
HC 1 Realizovat přechod uživatelek do návazných služeb se zajištěním vysoké míry podpory, posílit jejich integraci do společenského prostředí.
HC 2 Informovat širokou veřejnost o transformaci pobytových služeb.
HC 3 Komunikovat s opatrovníky uživatelek o realizaci transformačních procesů DOZP v lokalitě Luby a posílit vzájemnou spolupráci s opatrovníky.
HC 4 V případě realizace varianty c) zkvalitnit a dlouhodobě provozovat službu DOZP ve stávajících objektech.
1.5 Dílčí strategické cíle (převážně krátkodobé)
Kód dílčího strategického cíle
2
Specifikace dílčího strategického cíle Vazba na hlavní
strategické cíle3
HC 1 Realizovat vnitřní organizační změny v poskytování služby, které povedou k vyšší ekonomizaci provozu služby. HC 1
HC 2 Rozšířit a průběžně aktualizovat internetové stránky o informace o transformaci. HC 2
HC 3 Vytvořit všestranný podpůrný systém pracovníkům (především přímé péče), na které jsou vzhledem k realizaci transformačních procesů kladeny zvýšené pracovní nároky (např. podpora formou supervizí).
HC 3, HC 4
1 Číslo cíle (např. „HC1“ = hlavní cíl 1)
2 Číslo cíle (např. „DC1“ = dílčí cíl 1)
3 Kód
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
15
1.6 Vazby na strategické oblasti
Vazba transformačního procesu na regionální a místní strategie pro danou oblast a jiné aktivity v území
Transformační plán DOZP v Lubech navazuje na transformační aktivity Karlovarského kraje, zahájené realizací Individuálního projektu „Poskytování sociálních služeb v Karlovarském kraji, které jsou dostupné a kvalitní z pohledu uživatele“ v roce 2009. Navazuje rovněž na zkušenost s přípravou a následným odchodem uživatelek do dalších typů služeb (podpora samostatného bydlení) a s využíváním služeb sociální rehabilitace a sociálně terapeutických dílen. Vychází z Plánu rozvoje kvality poskytovaných sociálních služeb pro Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech na období 2013 – 2017.
Regionální přínos transformačního procesu - včetně vazby projektu na stávající síť sociálních služeb v regionu
- zkvalitnění poskytovaných sociálních služeb osobám s mentálním nebo kombinovaným postižením v Karlovarském kraji - získáním bývalých uživatelek DOZP v Lubech jako nových klientů alternativních sociálních služeb dojde k podpoře vzniku a rozšíření kapacit
alternativních sociálních služeb v regionu Karlovarského kraje, zejména služeb podpora samostatného bydlení, sociální rehabilitace, chráněného bydlení
Zhodnocení přínosu transformace k řešení problematiky ne/zaměstnanosti
- některá nově vytvořená pracovní místa v nově vznikajících návazných službách obsadí stávající zaměstnanci DOZP v Lubech - stávající pracovníci DOZP v Lubech mají velkou šanci s ohledem na své profesní zkušenosti a vysokou kvalifikaci v budoucnosti získat
pracovní uplatnění v oblasti sociálních služeb v regionu na otevřeném trhu práce
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
16
2. Komunikační strategie
2.1 Plán komunikace
Analýza stávající komunikace v rámci zařízení
Manuál o službě, Předávání informací o službě v Domově
1. Průběh služeb Předávání informací o průběhu denní a noční služby probíhá 2x denně ústně při výměně pracovníků ve službě a písemně v knihách „Hlášení denní a noční služby“.
Knihy hlášení denní služby jsou uložena v denní místnosti personálu.
2. Ranní porada pracovníků
Předávání aktuálních informací o organizaci dne probíhá ve všední dny na ranní poradě, a to za účasti pracovníků v sociálních službách, zdravotních sester, aktivizační pracovnice a vedoucí úseku.
3. Kniha informací
Poskytuje prostor všem zaměstnancům informovat své kolegy o aktuálních změnách v poskytovaných službách. Je uložena v místnosti zázemí pro pracovníky. Zde je rovněž uložen „Sešit příjezdů a odjezdů uživatelek“, kam sloužící pracovníci zapisují odjezdy/příjezdy uživatelek a formulář, který vyplňují denně sloužící pracovníci.
4. Nahlášení technické závady nebo poškození majetku
Pracovníci nahlašují závady v zařízení domova přímo údržbáři (opravy…) .Je zaveden sešit oprav, kde se vyznačují podrobnosti určité závady.
5. Nahlášení pobytu uživatele mimo zařízení
Uživatelka nebo osoba doprovázející uživatelku při pobytu mimo zařízení nahlašuje odjezd a příjezd uživatelky sociální pracovnici. Pobyt mimo zařízení je možno nahlásit též konajícím pracovníkům v přímé péči či zdravotní sestře ve službě. Ti mají povinnost zajistit přenos informace sociální pracovnici.
6. Týmová setkání
Klíčoví pracovníci přehodnocují individuální plány uživatelek, společně se probírají potřeby týkající se uživatelek a organizační záležitosti. Účelem týmových setkání je rozvoj a zvyšování kvality sociální služby. V určitých situacích může vedoucí úseku nebo ředitelka domova svolat mimořádné týmové setkání. Zápisy z týmových setkání jsou uloženy v kanceláři sociální pracovnice.
7. Pracovní postupy a vnitřní směrnice
Standardy kvality sociální služby v DOZP Luby vymezují pravidla a pracovní postupy pro způsob poskytování služby. Základní informace o způsobu poskytování služby jsou uvedeny ve vnitřních předpisech standardů č. 1, č. 2. a č. 5, které jsou uloženy v místnosti zázemí pro pracovníky v přízemí a v kanceláři ředitele DOZP.
8. Individuální plány a osobní karty uživatelek
Individuální plány informují pracovníky o způsobu poskytování služby jednotlivým uživatelkám, jsou uloženy v místnosti pro zázemí pracovníků v přímé péči a nahlížet do nich mohou všichni pracovníci v přímé péči, kteří s uživatelkou pracují, na požádání též opatrovníci a rodinní příslušníci uživatelek (pokud uživatel souhlasí). Kopii plánů mohou mít uživatelky u sebe.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
17
9. Nástěnky a kalendáře Nástěnka a kalendář informují o odjezdech a příjezdech uživatelek. Nástěnka v zázemí pro pracovníky a na chodbě informuje o kulturních a sportovních akcích pro uživatelky, odjezdech uživatelek k lékaři nebo na kulturní akce a dovolené. Jsou zde rozpisy odjezdů do sociálně terapeutických dílen.
10. Výlety, kulturní a jiné akce Pokud zaměstnanec domova plánuje výlet, dovolenou, účast na kulturní či jiné akci s uživatelkou, domlouvá se a plánuje daný pracovník vždy společně s klíčovým pracovníkem uživatelky.
11. Porady vedoucích pracovníků
Předávání informací mezi vedoucími pracovníky (ředitelka, ekonomka, sociální pracovnice – vedoucí úseku přímé péče) probíhá 1x týdně. Sociální pracovnice provádí z těchto porad zápisy v elektronické podobě.
1. Mimořádné schůze
Mimořádné schůze všech zaměstnanců nebo zaměstnanců jednotlivých úseků svolává v případě závažné situace ředitelka.
II.
PŘEDÁVÁNÍ INFORMACÍ O ZDRAVOTNÍM STAVU KLIENTEK 1. Ranní porada
Zdravotní sestra se účastní ranních porad pracovníků v sociálních službách v 7:30 a informuje o aktuálním zdravotním stavu uživatelek, změnách zdravotního stavu, odjezdech na vyšetření apod. Pracovníci v sociálních službách se mohou dotazovat a informovat zdrav. sestru o zdravotním stavu uživatelek. Předávané informace o zdravotním stavu smí obsahovat pouze údaje nezbytně nutné pro poskytování sociální služby v Domově. Pracovníci v sociálních službách informace získané na ranní poradě předají svým kolegům zápisem do knihy hlášení denní (v případě potřeby i noční) služby.
2. Doprovod uživatelky k lékaři
Pracovník, který doprovází uživatelku na odborné vyšetření mimo zařízení, po příjezdu informovat zdravotní sestru o průběhu vyšetření a doporučeních lékaře. Zdravotní sestra pak informace předá na ranní poradě (nebo podle potřeby ihned).
Analýza stávající komunikace mimo zařízení
Opatrovníci – komunikace s veřejným opatrovníkem (Město Luby), či opatrovníkem z řad rodinných příslušníků probíhá přes sociální pracovnici, ředitelku a účetní DOZP v Lubech formou telefonního rozhovoru nebo osobního kontaktu. Předmětem je hlavně řešení pozůstalosti, smlouvy, úhrady, důchody, uvolnění peněz z vkladních knížek a osobních účtů, zřizování osobních účtů, podepisování úředních dokumentů. S opatrovníky DOZP v Lubech spolupracuje dle potřeby. Okresní soud v Chebu (opatrovnické oddělení) – S Okresním soudem DOZP v Lubech komunikuje prostřednictvím e-mailové schránky nebo osobním
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
18
jednáním. Sociální pracovnice a ředitelka se na Okresní soud v Chebu obrací zejména se žádostmi o uvolnění finančních prostředků po předchozím projednání s opatrovníky. Dále soudu sociální pracovnice sděluje a posílá ke kontrole hospodaření s finančními prostředky uživatelek. Rodinní příslušníci – sociální pracovnice se na rodiny uživatelek obrací se zájmem o dovolené v jednotlivých rodinách. S realizátorem projektu - Instand, o. s.: např. zástupce Instandu, o. s. se účastní pravidelně jednání Transformačního týmu DOZP v Lubech, pořizuje zápis. Prostřednictvím této zprostředkující organizace bylo zaměstnáno již několik tzv. asistentů přechodu, kteří s uživatelkami pracovali během období přípravy na přechod ze zařízení do jiných alternativních služeb. Zaměstnanci se pravidelně účastní vzdělávacích akcí, které se konají v rámci individuálních projektů Karlovarského kraje. Počátkem roku 2011 začala v zařízení poskytovat supervizi vedení DOZP v Lubech i týmu pracovníků DOZP v Lubech ředitelka jiného DOZP Karlovarského kraje. Se spolupracujícími poskytovateli sociálních služeb: uživatelky zařízení využívají další služby nabízené neziskovými organizacemi působícími v Karlovarském kraji. Jde především o sociálně terapeutické dílny Joker, o. s. a Agenturu pro sociální rehabilitaci Rytmus, o. s. Předávání informací ohledně uživatelek probíhá telefonicky nebo osobním jednáním, je jím pověřena sociální pracovnice. Kvalitě předávaných informací je věnována velká pozornost, služby se snaží na sebe navazovat a využívat stejné postupy.
Základní škola Luby: Po celý loňský rok využívaly 2 uživatelky našeho zařízení nabídku místní základní školy a navštěvovaly kurz k získání základů vzdělání.
Vize – plán komunikační strategie (Strategické cíle)
Všechny zúčastněné strany si po dobu transformačních procesů budou předávat objektivní informace v míře vycházející z potřeb realizace transformace.
Plán komunikační strategie zaměřené na pracovníky
Cíl 1 - poskytovat pracovníkům informace o jednotlivých krocích transformačních procesů a konkrétních situací jednotlivých uživatelek ve službě v souvislosti s jejich odchodem ze služby DOZP v Lubech
- poskytovat pracovníkům podporu v náročných pracovních procesech formou pravidelných supervizí
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Ředitelka organizace bude pravidelně na poradách pracovníků předávat pracovníkům informace o průběhu transformace a sociální pracovnice o realizaci jednotlivých plánů přechodu vytipovaných uživatelek služby.
Pracovní porady, zápisy z pracovních porad Ředitelka organizace Sociální pracovnice
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017 varianta c) 2013 - 2015
Plán komunikační strategie zaměřené na uživatele
Cíl 1 - Ředitelka organizace a sociální pracovnice bude dle potřeby seznamovat uživatelky služby s dalšími sociálními službami a možnostmi jejich využívání a to formou pro ně srozumitelnou.
- Účast vytipovaných uživatelek služby v odborných kurzech posilujících jejich dovednosti potřebné k začlenění do běžného společenského prostředí a podporujících je v samostatném rozhodování.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
19
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Vzdělávání pracovníků v oblasti podpory sociálně – terapeutických činností zvyšujících míru soběstačnosti uživatelek služby.
Odborné kurzy. Ředitelka organizace. a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017 varianta c) 2013 - 2015
Sledovat nabídku kurzů pro uživatelky
Internet, vzájemná komunikace mezi službami.
Sociální pracovnice. a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017
Získávat informace o nových vhodných a potřebných sociálních službách a tyto srozumitelným způsobem předávat uživatelkám služby.
Internet, vzájemná komunikace mezi službami.
Sociální pracovnice. a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017
Plán komunikační strategie zaměřené na rodinné příslušníky, opatrovníky a blízké osoby
Cíl 1 - Informovat rodinné příslušníky, opatrovníky a blízké osoby uživatelek služby o záměrech a postupných krocích při realizaci transformačních
procesů sociální služby.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Ředitelka a sociální pracovnice budou v individuálních rozhovorech v návaznosti na plány přechodu vytipovaných uživatelek služby informovat o záměrech a realizaci transformace opatrovníky a rodinné příslušníky uživatelek služby a společně s nimi spolupracovat při odchodu uživatelek do návazných služeb.
Osobní setkání. Ředitelka organizace. Sociální pracovnice.
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017
V návaznosti na zpracované plány přechodu uživatelek služby a schválenou variantu řešení transformačního procesu informovat při osobních setkáních opatrovníky a rodinné příslušníky uživatelek služby o nevyhnutelnosti jejich odchodu do jiného DOZP v regionu (příp. republice).
Osobní setkání.
Ředitelka organizace. Sociální pracovnice.
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
20
Plán komunikační strategie zaměřené na širokou veřejnost
Cíl 1 Informovat širokou veřejnost o záměrech a postupných krocích při realizaci transformačních procesů sociální služby.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Ředitelka a sociální pracovnice budou prostřednictvím webových stránek DOZP v Lubech a dalších vhodných informačních zdrojů informovat širokou veřejnost o záměrech a realizaci transformačních procesů služby prostřednictvím Krajských listů ve spolupráci se zřizovatelem Karlovarským krajem.
Webové strany DOZP v Lubech Ostatní informační zdroje.
Ředitelka organizace. Sociální pracovnice.
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017 varianta c) 2013 - 2015
Plán komunikační strategie zaměřené na odbornou veřejnost (stávající a spolupracující služby)
Cíl 1 Informovat odbornou veřejnost o záměrech a postupných krocích při realizaci transformačních procesů sociální služby.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Ředitelka a sociální pracovnice budou prostřednictvím webových stran DOZP v Lubech a dalších vhodných informačních zdrojů informovat odbornou veřejnost o záměrech a realizaci transformačních procesů služby. V návaznosti na realizaci transformačních procesů budou ředitelka a sociální pracovnice vyvolávat vzájemná jednání se zástupci alternativních sociálních služeb a ostatních poskytovatelů služeb DOZP v Karlovarském kraji (příp. v ČR). Při informovanosti veřejnosti spolupracovat se zřizovatelem Karlovarským krajem.
Webové strany DOZP v Lubech Ostatní informační zdroje. Osobní setkání zástupců zúčastněných sociálních služeb.
Ředitelka organizace. Sociální pracovnice.
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017 varianta c) 2013 - 2015
Plán komunikační strategie zaměřená na orgány veřejné správy a samosprávy
Cíl 1 Informovat orgány veřejné správy a samosprávy o záměrech a postupných krocích při realizaci transformačních procesů sociální služby.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Ředitelka organizace bude informovat o postupných krocích při realizaci transformačních procesů sociální služby Radu Karlovarského kraje a zástupce zřizovatele Karlovarského kraje. Dále podá na veřejných jednáních obecních zastupitelstev informaci zastupitelům obcí, kterých se týká transformační proces, o připravovaných a realizovaných záměrech sociální služby.
Písemné dokumenty. Osobní setkání.
Ředitelka organizace. a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017 varianta c) 2013 - 2015
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
21
Scénář krizové komunikace
Cíl 1 Varianta a) a b) V případě hrozeb ohrožujících průběh transformace zahájit krizovou komunikaci vedoucí k jejich odstranění.
Riziko1 Nepochopení významu transformace ze strany opatrovníků uživatelek, v této souvislosti odmítnutí spolupráce z jejich strany, které může vyústit v odmítnutí podpisu nové smlouvy s novým poskytovatelem služby.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Ředitelka organizace, sociální pracovnice a zástupce zřizovatele budou vysvětlovat těmto opatrovníkům přínos transformace pro jejich opatrovankyně.
Osobní pohovory, návštěva nabízené návazné sociální služby
Ředitelka organizace Sociální pracovnice
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017
Riziko2 Varianta a) a b) Odmítnutí spolupráce na realizaci transformačních procesů ze strany uživatelek služby, odmítnutí jejich součinnosti při stěhování.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín
Ředitelka organizace, sociální pracovnice a pracovníci přímé péče budou vysvětlovat těmto uživatelkám, jaký přínos jim přechod do návazné sociální služby přinese.
Osobní pohovory, návštěva nabízené návazné sociální služby
Ředitelka organizace Sociální pracovnice
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 2017
Finanční zajištění
Náklady Zdroje
bez nákladů
Personální zajištění komunikační strategie
Potřebný personál Zdroje
bez nákladů
Další potřeby zajištění komunikační strategie
Další potřeby Zdroje
žádné
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
22
3. Řízení procesu
3.1 Složení regionálního transformačního týmu
Organizace Jméno Kontakt4 Zodpovědnosti
Karlovarský kraj Bc. Miloslav Čermák 353502255 731670007 [email protected]
Náměstek hejtmana Odpovídá za proces transformace zařízení sociálních služeb v KK
Karlovarský kraj Ing.Stanislava Správková 353502240 [email protected]
Vedoucí odboru sociálních věcí KÚ KK Odborný garant procesu transformace
Karlovarský kraj Ing.Petr Uhříček 353993211 736650755 [email protected]
Ředitel agentury projektového a dotačního managementu APDM, příspěvková organizace Zajištění rekonstrukce obecních bytů
Ředitelka DOZP v Lubech spolupracuje s APDM, příspěvkovou organizací Odpovídá za proces transformace v DOZP v Lubech Odpovídá za zpracování Transformačního plánu Vede Multidisciplinární transformační tým Konzultuje jednotlivé kroky s odborem sociálních věcí KK Zajišťuje předávání informací mezi týmy Spolupráce se zástupci KK
Koncepční, písemné Zpracování a předání potřebných informací o uživatelkách Spolupráce s opatrovníky a rodinami Motivace klíčových pracovníků Spolupráce s celým týmem
Sledování procesu transformace z pohledu zřizovatele Koordinace procesu transformace
DOZP v Lubech Svatava Žemličková 354 596 062 Účetní, ekonomická analýza Zástupce ředitele v době nepřítomnosti Zpracování analýz Zpracování kvalifikovaného odhadu nákladů a výdajů
DOZP v Lubech Tomáš Pěček 354 596 062 Ekonomická analýza Zpracování analýz Zpracování kvalifikovaného odhadu nákladů a výdajů
DOZP v Lubech Eva Baarová 354 596 062 Posouzení míry podpory u jednotlivých uživatelek
DOZP v Lubech Jana Kokošková 354 596 062 Zdravotní sestra Výběr uživatelů do nových služeb-míra podpory
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
25
Analýza stávající spolupráce (kompetence, zodpovědnosti)
DOZP v Lubech je příspěvkovou organizací Karlovarského kraje, má právní subjektivitu. Kompetence jsou jí dány ve zřizovací listině a jejích přílohách, dále se DOZP v Lubech řídí organizačním řádem, ostatními právními předpisy a směrnicemi Karlovarského kraje a organizace. DOZP v Lubech je registrovaným poskytovatelem sociální služby na základě vydané registrace Krajským úřadem Karlovarského kraje. Multidisciplinární transformační tým (MTT) byl sestaven DOZP v Lubech podle potřeby kompetencí ke zdárnému průběhu transformace, změna ve složení členů týmu a nové rozdělení rolí je možné. MTT reaguje na specifické potřeby uživatelů. Změny MTT navrhuje transformační tým zařízení ve spolupráci se zřizovatelem. Komunitní plánování – využití výsledků analýz v rámci komunitního plánování při tvorbě nových služeb a zapojování služeb z jiných regionů.
Plán spolupráce s krajem
Cíl 1 Odsouhlasení jedné z variant + zajištění udržitelnosti organizace před dosažením plné transformace.
Cíl 2
Koordinace obsazování uvolněných kapacit zejména v DOZP „SOKOLÍK“ Sokolov a DOZP „PRAMEN“ Mnichov a dalších DOZP v Karlovarském kraji (v ČR) pro uživatelky DOZP v Lubech.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín Výstup
K cíli 1: Schválení a předložení transformačního plánu do RTT, Rady Karlovarského kraje a do Zastupitelstva Karlovarského kraje
Zpracování transformačního plánu zařízení
Ředitelka DOZP v Lubech, Karlovarský kraj
červen 2013
Usnesení o schválení Transformačního plánu DOZP v Lubech
Zajištění finančních prostředků na provoz DOZP v Lubech
Prostředky MPSV a Karlovarského kraje
Karlovarský kraj do konce září 2012 podání žádosti o dotaci MPSV pro rok 2013
Rozhodnutí o výši dotace MPSV, schválený příspěvek pro příspěvkové organizace Karlovarského kraje
K cíli 2: Vytvoření pracovní skupiny se zástupci DOZP „SOKOLÍK“ Sokolov, DOZP „PRAMEN“ Mnichov a DOZP v Lubech a ostatních DOZP v Karlovarském kraji a zástupci odboru sociálních věcí Krajského úřadu Karlovarského kraje pro účely vzájemné informovanosti o možnostech přestěhování uživatelek DOZP v Lubech
Pracovní setkání Zápisy z jednání
Karlovarský kraj, ředitel DOZP „SOKOLÍK“ Sokolov, ředitel DOZP „PRAMEN“ Mnichov a ředitel DOZP v Lubech
a) rychlá varianta 2013 - 2014 b) pomalá varianta 2013 - 2017
Návrh řešení pro jednání Rady Karlovarského kraje a Zastupitelstva Karlovarského kraje – Harmonogram postupu Transformačního plánu
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
26
Spolupráce s obcí6 Obce zapojené do transformačního procesu
Název obce Kontaktní adresa, telefon Oblasti zapojení Pověřená kontaktní osoba
Luby Nám. 5. Května 164, 351 37 Luby poskytují byty pro vytipované uživatelky služeb podpora samostatného bydlení
Mgr. Miroslava Hrabovská
Luby Nám. 5. Května 164, 351 37 Luby Veřejný opatrovník – spolupráce při přechodu opatrovankyň do jiných sociálních služeb – podpora samostatného bydlení
Ing. Jana Knapčíková
Kynšperk nad Ohří J. A. Komenského 221, 357 51 Kynšperk nad Ohří Poskytuje byt pro vytipovanou uživatelku sociální služby podpora samostatného bydlení
Václav Štrunc, Instand, o. s. Agentura dotačního managementu APDM, p. o.
Cheb nám. Krále Jiřího z Poděbrad 1/14, 350 20 Cheb Poskytují byt pro vytipované uživatelky sociální služby podpora samostatného bydlení
Václav Štrunc, Instand, o. s. Agentura dotačního managementu APDM, p. o.
Cheb Okresní soud v Chebu, Lidická 1, 350 60 Cheb Vyjednávání o změně opatrovníka M. Nikodémová – vyšší soudní úřednice, Mgr. Maria Dryeová – soudce Sociální pracovnice DOZP v Lubech
Analýza stávající spolupráce s jednotlivými obcemi (kompetence, zodpovědnosti)
- Velmi dobrá spolupráce je s městem Luby, město Luby poskytlo v rámci realizace transformačních procesů již 5 bytů pro 8 uživatelek DOZP v Lubech,
které v nich žijí za asistence sociální služby podpora samostatného bydlení.
- V Chebu se v roce 2012 z finančních prostředků získaných v rámci Individuálního projektu Karlovarského kraje „Udržitelnost dostupnosti krajské sítě sociálních služeb Karlovarského kraje“ rekonstruoval byt pro další dvě uživatelky DOZP v Lubech, uživatelé se přestěhovali do tohoto bytu budou v lednu 2013, kde využívají návaznou sociální službu podpora samostatného bydlení.
- V Kynšperku nad Ohří se v roce 2013 rekonstruuje z finančních prostředků získaných v rámci Individuálního projektu Karlovarského kraje „Udržitelnost
dostupnosti krajské sítě sociálních služeb Karlovarského kraje“ byt pro jednu uživatelku DOZP v Lubech, stěhovat se do tohoto bytu budou v březnu 2013, kde bude využívat návaznou sociální službu podpora samostatného bydlení.
6 Do plánu by jednotlivě měly být zahrnuty všechny relevantní obce, zapojené do procesu transformace.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
27
Nástroje Zodpovědnosti Termín Výstup
Komunikace se zástupci měst Motivace k přechodu. Individuální přístup
Ředitelka zařízení Krajský úřad Karlovarského kraje
průběžně Nájemní smlouva pro uživatele
Spolupráce s relevantními organizacemi poskytujícími sociální služby
Organizace poskytující sociální služby zapojené do transformačního procesu
Název organizace Kontaktní adresa, telefon Oblasti zapojení Pověřená kontaktní osoba
Joker, o. s. Karlova 392/17, 350 02 Cheb Pracovní uplatnění v chráněných dílnách Petra Lhotáková
Rytmus, o. s. Jednoty 1931, 356 01 Sokolov Sociální rehabilitace, podpora samostatného bydlení, vzdělávací kurzy v rámci Individuálního projektu Karlovarského kraje rámci Individuálního projektu Karlovarského kraje „Udržitelnost dostupnosti krajské sítě sociálních služeb Karlovarského kraje“
Ivana Chalupová, Šárka Paříková
Analýza stávající spolupráce (kompetence, zodpovědnosti)
Rytmus, o. s. poskytuje 2 vytipovaným uživatelkám DOZP v Lubech asistenci při sociální rehabilitaci – práce na pracovní smlouvy ve Františkových Lázních.
V současné době 6 uživatelek DOZP v Lubech využívá služeb Joker, o. s. sociálně terapeutické dílny v Chebu, 2x v týdnu.
Plán spolupráce s organizacemi poskytujícími sociální služby
Cíl 1 Uživatelkám, které jsou připravovány na přechod do jiné návazné služby, zajistit ve spolupráci s jinými poskytovateli sociálních služeb maximální možnou přípravu na tento přechod.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín Výstup
Rytmus, o. s. tři měsíce před plánovaným odchodem vytipované uživatelky do návazné služby poskytne osobní asistenci těmto uživatelkám přímo v DOZP v Lubech, kde dochází k přípravě uživatelek na plánovanou změnu a jejich zapojení do běžného společenského prostředí.
Spolupráce DOZP v Lubech s asistenty sociální služby podpora samostatného bydlení Rytmus, o. s. přímo v DOZP v Lubech.
Ředitel DOZP v Lubech Ředitel občanského sdružení Rytmus, o. s.
Tři měsíce před plánovaným datem odchodu vytipovaných uživatelek.
Dosažení přípravy uživatelek pro plánovanou změnu, vzájemné seznámení se uživatelek a asistentů přechodu, vytvoření osobních individuálních plánů těchto uživatelek pro novou sociální služby.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
28
Joker, o. s. bude spolupracovat s DOZP v Lubech při přípravě vytipovaných uživatelek služby na přechod do jiné návazné služby – především v oblasti komunikačních dovedností, zapojení do společenského prostředí, pracovních dovedností, sociálně-terapeutických dílen.
Pravidelné návštěvy vytipovaných uživatelek DOZP v Lubech v sociálně-terapeutických dílnách Joker, o. s. v Chebu – 2x týdně.
Ředitel DOZP v Lubech Ředitel občanského sdružení Joker, o. s. Cheb
Průběžně do odchodu vytipovaných uživatelek služby do jiné návazné sociální služby.
Dosažení přípravy uživatelek pro plánovanou změnu, vzájemné se seznámení uživatelek s ostatními uživateli sociálně-terapeutických dílen Joker, o. s. v Chebu – navázání přátelství mezi uživateli odlišných sociálních služeb (podpora pro jejich integraci v novém prostředí).
Dosažení přípravy uživatelek pro plánovanou změnu, vzájemné seznámení uživatelek a asistentů přechodu, vytvoření osobních individuálních plánů těchto uživatelek pro novou sociální služby.
Spolupráce s relevantními veřejnými službami a spolupracujícími organizacemi
Další veřejné služby a spolupracující organizace zapojené do transformačního procesu
Název veřejné služby Kontaktní adresa, telefon Oblasti zapojení Pověřená kontaktní osoba
Ambulantní péče praktického lékaře
Ordinace praktického lékaře, Malé náměstí 35, 351 37 Luby
Zajištění odborné zdravotní péče uživatelkám služby.
Všeobecné sestry DOZP v Lubech
Ambulantní péče psychiatra
Psychiatrická ordinace v Chebu Zajištění odborné zdravotní péče uživatelkám služby.
Všeobecné sestry DOZP v Lubech
Ambulantní péče zubního lékaře
Praktická zubní lékařka, 17. Listopadu 904, 350 02 Cheb Zajištění odborné zdravotní péče uživatelkám služby.
Všeobecné sestry DOZP v Lubech
Základní škola Luby Masarykova ul. 351 37 Luby Vzdělávání v oblasti základů čtení, počítání a psaní.
Ředitelka DOZP v Lubech
Analýza stávající spolupráce (kompetence, zodpovědnosti)
Při zajištění ambulantní odborné péče uživatelkám spolupracuje DOZP v Lubech s odbornými lékaři, DOZP v Lubech poskytuje uživatelkám asistenci při docházení do odborných ambulancí, zdravotníci DOZP v Lubech zajišťují vzájemnou komunikaci o zdravotním stavu uživatelek mezi zdravotníky. Na základě indikací lékařů zdravotníci DOZP v Lubech poskytují uživatelkám odbornou zdravotní péči. Praktický lékař a psychiatr do zařízení pravidelně docházejí, k zubnímu lékaři a k dalším odborným lékařům uživatelky dle jejich potřeby doprovázejí pracovníci přímé péče do Chebu, Karlových Varů, Sokolova apod.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
29
Plán spolupráce s veřejnými službami a spolupracujícími organizacemi
Cíl 1 Pokračovat v přípravě vytipovaných uživatelek služby v oblasti vzdělávání a získávání kompetencí při péči o své zdraví.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Termín Výstup
Pokračovat v docházení vytipovaných uživatelek služby na výuku do Základní školy v Lubech.
Pravidelné vyučování. Základní škola v Lubech Průběžně do dosažení odchodu uživatelek do jiné návazné sociální služby.
Osvědčení o absolvování kurzu
3.4 Strategie zapojení uživatelů a dalších vztažných skupin do procesu transformace
Strategie zapojení uživatelů do procesu transformace Popište v jaké etapě projektu a jakou aktivitou zapojíte uživatele a co bude výstupem těchto aktivit.
Orientační termín
Aktivita – jednotlivé kroky zapojení Výstup
Etapa přípravy
Období přípravy na přechod do jiné služby – týká se 6 uživatelek služby, které se budou připravovat na odchod z DOZP v Lubech a budou využívat jinou sociální službu (stav k září 2012)
Podrobné mapování situace uživatelek. Vytvoření osobních individuálních plánů přechodu uživatelek. Účast na rekonstrukci bytu, spolupráce uživatelek při navrhování úprav v bytech. Nácvik samostatnosti uživatelek při placení služeb/energie za pomoci asistentky přechodu.
Profily jednotlivých uživatelek. Plány přechodu – včetně konkrétních časů a činností, odpovědností
Mapování potřeb/ podpory
Účast na sestavování mapování/ hodnocení potřebné podpory, snaha o navázání vztahů s rodinou (obnovu vztahů s rodinou, snaha o jejich zapojení do plánování - obdobně u opatrovníků
Plán uživatele, včetně odpovědností a harmonogramu
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
30
Etapa přesunu
3 měsíce před přesunem do alternativní služby
Zapojení asistenta přechodu, který bude na základě vytvořeného plánu přechodu pracovat s danou klientkou, postupný nácvik vymezených oblastí – především zvládání péče o domácnost, o sebe, zorientování se v novém budoucím prostředí, postupné seznámení se se sousedy, obchody a dalšími institucemi, které budou uživatelky postupně využívat - Začátek spolupráce s agenturou pro sociální rehabilitaci Rytmus, o. s. + sociálně
terapeutickými dílnami Joker, o. s. - Zapojení uživatelek do systému case managementu využívanému v občanském
sdružení Rytmus, o. s. (důsledná spolupráce a koordinace všech služeb, které „se vyskytují u konkrétní uživatelky)
Navázaná spolupráce s agenturou pro sociální rehabilitaci, se sociálně terapeutickými dílnami - navázaná spolupráce s obcemi - snaha o
jejich zapojení do komunity, zapojení uživatelek v domě, ulici, městě
2 měsíc před přesunem
Pokračování, účast na vybavování bytu, příp. úklidu bytu, možnost občas přespat v zařízeném bytě
Zmapovaný terén – okolí budoucího bydliště, vytvořená „mapa“ známých míst
Zajištění dopravy pro přestěhování osobních věcí a nábytku.
Etapa adaptace
Po nastěhování
Adaptace v novém prostředí. Zapojení uživatelky do chodu domácnosti. Spolupráce s asistenty přechodu. Návaznost na nové sociální služby. Využití volného času, poznávání okolí a sousedů.
Strategie zapojení rodin, opatrovníků do procesu transformace Popište v jaké etapě projektu a jakou aktivitou zapojíte rodiny, opatrovníky a co bude výstupem těchto aktivit.
Orientační termín
Způsob zapojení Výstup
Etapa přípravy
Průběžně Zajistit průběžné a úplné informování rodin, opatrovníků o procesu transformace. Snižování obav u uživatelek a jejich opatrovníků – osobní konzultace, zapojení do týmů přechodu, příklady dobré praxe, besedy s uživateli, kteří již žijí mimo zařízení Přehodnocování zbavení způsobilosti k právním úkonům uživatelek u Okresního soudu v Chebu.
Dobrá spolupráce všech Návrhy na změnu způsobilosti k právním úkonům u uživatelů
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
31
Etapa přesunu
Během přesunu
Postup dle metodiky přechodu vytvořené během individuálního projektu Karlovarského kraje „Udržitelnost dostupnosti krajské sítě sociálních služeb Karlovarského kraje“ Aktivní zapojení rodin a opatrovníků do týmů přechodu, zapojení rodiny do plánu stěhování a zařizování nové domácnosti uživatelek Uživatelky se aktivně podílí na přestěhování a zařizování nové domácnosti
Rodinní příslušníci a opatrovníci podporují uživatele (nebo mu alespoň nebrání) k přechodu.
Etapa adaptace
Po nastěhování
Adaptace v novém prostředí. Častější návštěvy rodin a přátel u uživatelů a zároveň respektování jejich soukromí. Spolupráce s asistenty přechodu. Využití volného času, poznávání okolí a sousedů. Zapojení rodin a přátel do nového životního stylu uživatelů.
Individuální podpora uživatelek od asistentů přechodu a sociální pracovnice DOZP v Lubech.
Strategie zapojení jiných osob a subjektů do procesu transformace Popište jakých v jaké etapě projektu a jakou aktivitou zapojíte jiné osoby a subjekty a co bude výstupem těchto aktivit.
Subjekt ……………………..
Orientační termín
Způsob zapojení Výstup
V přípravné fázi Vyjednávání se zřizovatelem a s návazným zařízením DOZP o volné kapacitě, kterou lze doplnit uživatelkami, které potřebují službu DOZP, zejména DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PATA“ v Hazlově a ostatních DOZP v Karlovarském kraji a České republice.
Příslib, spolupráce sociálních pracovníků ohledně přípravy a přechodu do služby DOZP, nové smlouvy o poskytnutí sociální služby s DOZP.
Subjekt ……………………..
Orientační termín
Způsob zapojení Výstup
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
32
4. Analýza zařízení
4.1 SWOT analýza zařízení pro proces transformace – varianta a) nebo varianta b):
Téma analýzy:
SWOT analýza
Slabé stránky Silné stránky
Nevýhody: slabé stránky
- umístění zařízení v neobydlené lokalitě ve vzdálenosti 3 km od města Luby (isolace uživatelek mimo běžné společenské prostředí)
- dopravní obslužnost veřejnou dopravou do zařízení neexistuje - pro pěší chůzi do města Luby není při silnici vybudován chodník - nejsou v pořadníku čekatelů na umístění evidováni žádní zájemci o službu - zařízení je určeno pouze ženám - pobytová sociální služba je poskytována i uživatelkám, které nepotřebují
celodenní péči a vyhovovala by jim forma služby terénní nebo ambulantní
- není zajištěno dostatečné soukromí uživatelkám služby (dvoulůžkové pokoje, společné koupelny apod.)
Výhody: silné stránky
- malý počet uživatelek – individuální přístup - vztahy s personálem (nemají rodiny), systém práce klíčových
pracovníků
- bezbariérový přístup v budově I. - osobní automobil je využíván pro dovážení uživatelek za veřejnými
službami a do běžného prostředí, je upravené pro osoby s omezenou pohyblivostí
- pracovní místa pro zaměstnance - profesionalita a kvalifikovanost personálu přímé péče - místo pro praxe studentů - využití objektu - je nově zrekonstruován z rozpočtu kraje - podpora transformačního procesu ze strany zřizovatele
Rizika Příležitosti
- při klesajícím počtu uživatelek bude potřeba dofinancovat službu ze zdrojů zřizovatele, popř. MPSV
- nebude bráno v úvahu přání uživatelek služby DOZP v Lubech zůstat na stejném místě v Lubech
- nepovede se najít jiné služby pro zbytek uživatelek (dostatek vhodných bytů)
- kapacity v jiných DOZP v kraji nebudou v době potřeby dostatečné - opatrovníci jsou a budou proti převedení uživatelů do jiné lokality a služeb - kvalifikovaný personál před ukončením poskytování služby DOZP v Lubech
odejde za jinou prací - budovy - majetek kraje nebudou mít další využití, bude obtížné získat
nového nájemce budov v majetku zřizovatele
- uživatelky přejdou do jiné pro ně vhodnější sociální služby - práce s opatrovníky, zvýšení informovanosti veřejnosti o potřebě
transformace
- využití zkušeností ostatních transformovaných zařízení - využití financí na financování alternativních služeb (v rámci
Individuálních projektů Karlovarského kraje)
- získání nových zkušeností z procesu transformace sociálních
služeb v Karlovarském kraji
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
33
4.1 SWOT analýza zařízení pro proces transformace – varianta c):
SWOT analýza
Slabé stránky Silné stránky
Nevýhody: slabé stránky
- jednorázové rekonstrukce, výdaje - není spojení s Luby pro pěší (chodník) - nejistota v udržení počtu uživatelů (nejsou v pořadníku čekatelů evidováni
žádní zájemci o službu)
- ekonomická udržitelnost služby při 18 uživatelích je riziková (vzhledem ke snižující se dotaci MPSV a při riziku nenaplnění kapacity DOZP)
Výhody: silné stránky
- 6 lidí v domácnosti – individuální přístup - přirozenější denní režim v domácnosti - aktivní zapojení do „domácích prací“ - zůstanou ve známém prostředí - vztahy s personálem (nemají rodiny), znají se - bezbariérový přístup - výhoda potřeb osob podobného věku + vyšší míra podpory - pro domácnost se lépe/jednodušeji vytvoří program - auto umožňuje snazší dostupnost, je upravené, místo pro invalidní
vozík
- pracovní místa pro zaměstnance - místo pro praxe studentů - využití objektu nově zrekonstruovaného z rozpočtu Karlovarského
kraje
Rizika Příležitosti
- zůstává potřeba téměř stejné dotace MPSV jako při kapacitě 35 uživatelů
- nebude v pořadníku čekatelů dostatek zájemců o službu - nedojde k naplnění podmínek humanizace služby
- jedna budova v areálu DOZP v Lubech zůstane nevyužita
- vytvoření užších kontaktů mezi uživateli - pro město a veřejné služby - zvýšení kvality služby prostřednictvím vzdělávání - pro Karlovarský kraj – možnost využití specializovaného zařízení - majetek kraje bude využíván - příhraniční spolupráce – peníze, dary, společné akce, stáž pro
personál
- práce s opatrovníky - nastavení služby dle metodiky MPSV
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
34
4.2 Analýza rizik – varianta a) a varianta b)
Riziková oblast Rizikovost Identifikované nástroje předcházení a řešení a kroky vedoucí k odstranění rizik
Zodpovědnosti Termín
pravděpodobnost výskytu
význam vlivu
- při klesajícím počtu uživatelek bude potřeba dofinancovat službu ze zdrojů zřizovatele nebo MPSV
Velká Velký Vysvětlování, komunikace se zřizovatelem, příklady ze zahraničí i z ČR, které ukazují, že transformační proces je v určité fázi stejně „drahý“ jako provozování pobytové služby před zahájením transformačních procesů
Zřizovatel Ředitel zařízení Vedení projektu
průběžně
- nebudou brány v úvahu potřeby a přání uživatelek služby DOZP (otázka výkladu a porozuměni termínu „přirozené prostředí“)
Velká Velký Vysvětlování, dokladování individuálními příběhy a situací klientek, záruka kvalitně poskytované služby
Zřizovatel Ředitel zařízení Vedení projektu
závěrečná etapa transformace
- nepovede se najít jiné alternativní služby pro zbytek uživatelů (nedostatek vhodných kapacit zejména v DOZP)
Střední Střední Vyjednávání s obcemi, osvěta - zveřejňování příkladů „dobrých praxí“ v místních i krajských médiích
Zřizovatel Ředitel zařízení Vedení projektu
průběžně
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
35
- kapacity
v jiných DOZP
v regionu
nebudou
v době potřeby
dostatečné
Velká Velký Dobrá komunikace zřizovatele a ostatních DOZP v regionu s DOZP v Lubech, koordinace procesu rozmísťování posledních 15 uživatelek služby
Zřizovatel Ředitel zařízení Vedení projektu Ředitelé ostatních DOZP
závěrečná fáze transformace
- opatrovníci
jsou a budou
proti procesu
transformace
Střední Střední Vysvětlování, dokladování individuálními příběhy a situací klientek, záruka kvalitně poskytované služby
Zřizovatel Ředitel zařízení Vedení projektu
závěrečná fáze transformace
4.2 Analýza rizik – varianta c)
Riziková oblast Rizikovost Identifikované nástroje předcházení a řešení a kroky vedoucí k odstranění rizik
Zodpovědnosti Termín
pravděpodobnost výskytu
význam vlivu
- zůstává potřeba téměř stejné dotace jako při kapacitě 35 uživatelů
Velká Velký Vysvětlování, komunikace se zřizovatelem, příklady ze zahraničí i z ČR, které ukazují, že transformační proces je v určité fázi stejně „drahý“ jako provozování pobytové služby před zahájením transformačních procesů
Zřizovatel Poskytovatel Ředitel Vedení projektu
průběžně
- nebude v pořadníku čekatelů dostatek zájemců o službu
Velká
Velký Věnovat se propagaci kvalitní sociální služby Ředitel Sociální pracovník
průběžně
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
36
- nedojde k naplnění podmínek humanizace služby z důvodu umístění DOZP v Lubech mimo běžnou zástavbu, nezajištění soukromí uživatelek ve dvoulůžkových pokojích, a poskytování služby pouze ženám
Velká Velký Dofinancování DOZP v Lubech od zřizovatele za účelem provozování obou budov (jednolůžkové pokoje) a navýšení personálu za účelem častějšího doprovázení uživatelek do běžného prostředí.
Ředitel
průběžně
- jedna budova v areálu DOZP v Lubech zůstane nevyužita
Velká Velký Dofinancování DOZP v Lubech od zřizovatele za účelem provozování obou budov.
Ředitel
průběžně
4.3 Lokace služeb
Popis regionu, pro který je služba poskytována
Zařízení DOZP je umístěno 3 km od města Luby. Luby jsou město s 2 500 obyvateli, leží 6 km od státní hranice se SRN. Ve městě se nachází téměř veškerá občanská vybavenost. Luby jsou dostupné po silnici i železnici, Luby leží asi 26 km od města Chebu, 32 km od města Sokolova. Karlovy Vary jsou po silnici vzdáleny od Lubů 54 km. Uživatelky DOZP v Lubech pocházejí především z Karlovarského kraje, většina z nich má v regionu své příbuzné.
Umístění nových služeb dle návrhu alternativních služeb
Po ukončení transformace zařízení je předpoklad, že budou vytipované uživatelky využívat terénní služby podpora samostatného bydlení v Lubech, Chebu, Kynšperku nad Ohří. Osmnáct uživatelek, které potřebují celodenní péči, by mělo setrvat v DOZP v Lubech a po té přejít zejména do DOZP „PRAMEN“ v Mnichově a DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, popř. jiných zařízení v Karlovarském kraji (popř. ČR). V případě realizace varianty c) bude služba poskytována ve stávajícím objektu DOZP v Lubech.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
37
4.4 Analýza zařízení z pohledu materiálního zabezpečení služeb Následující tabulky vyplňujte postupně dle údajů, které znáte.
Objekty
Původní služby/zařízení
Objekt Oblast služby/druh služby Zadavatel a poskytovatel služby
DOZP Pobytová DOZP Karlovarský kraj, DOZP v Lubech
Budova 1
Budova 2
Garáže 2x
Čistírna odpadních vod Pozemky Zastavěná plocha 797 m2
Trvalý travnatý porost 11 017 m2 Ostatní plocha 7 632 m2
Karlovarský kraj, DOZP v Lubech
Sklad zahradního nábytku
Altán 2x
Vybavení
Původní služby/zařízení
Druh majetku Oblast služby/druh služby Možnost dalšího využití
Vybavení je ve vlastnictví kraje
Pokoje
Postele polohovací DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Lůžka s úložným prostorem DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Šatní skříně DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Obývací stěny DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Noční stolky DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Konferenční stolky DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Křesla DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
38
Židle DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Komody DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Stolky pod TV DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Pojízdné křeslo DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Antidekubitní matrace DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Lampičky DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Kuchyňka:
Kuchyňská linka DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Myčka DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Mikrovlnná trouba DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Vařič DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Lednice DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Nádobí DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Příbory DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Obývací pokoj: Sedací souprava DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Konferenční stolek DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Komoda DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Stůl DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Židle DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
TV DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
rádio DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Koupelna, WC:
Vana DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Sprchový kout DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Umyvadla DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
39
Výškově nastavitelná hygienická židle DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Křeslo klozetové pojízdné DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Zrcadla DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
toalety DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
pračka DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Vybavení kanceláří:
PC s internetem DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Tiskárny DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Tiskárna s kopírkou DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Telefony DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Scaner DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Server O2 DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Kancelářský nábytek DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Kancelářské křeslo DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Vybavení pracovníků v domácnostech:
PC DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Psací stůl DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Kancelářské křeslo DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Kancelářský nábytek DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Skříň uzamykatelná na dokumenty DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Telefon DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Ostatní vybavení:
Osobní automobil – VW transportér 9 míst DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Osobní automobil – Renault KANGOO DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Traktůrek DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Křovinořez 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
40
Travní sekačky DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Vybavení dílny provozářů – nářadí,. DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Zahradní nábytek – dřevěný stůl DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Vysavač 3ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Rotoped 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Chodítka 5ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Zahradní nářadí DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Úklidové vozíky 2ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Stravovací provoz:
Nerezové vybavení kuchyně – pracovní stoly
DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Lednice 3ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Mrazící boxy 2ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Nářezák 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Kuchyňský robot 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Regály DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Tyčový mixer 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Plynová stolička 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Konvektomat 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Myčka 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Chladící box 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Váhy DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Nádobí DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Kuchyňský porcelán DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Drobné náčiní DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Digestoř DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
41
Vybavení prádelny:
Pračka technická 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Automatické pračky 2ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Sušička 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Mandl 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Šicí stroj 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Žehlička 1ks DOZP/pobytová ostatní DOZP, DpS zřízené KK
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
42
4.5 Analýza zařízení z pohledu uživatelů - viz Plány uživatelů – varianta a) a varianta b)
Základní složení uživatelů
Stávající služba
Nově plánová služba celkem
Domácnosti celkem
Domácnosti pro děti do 18 let
Individuální a skupinové domácnosti
Domácnosti pro osoby s vysokou mírou podpory
Denní programy a ambulantní služby celkem
Terénní programy celkem
Humanizace stávající služby celkem
Kapacita celkem 27 0
Pohlaví ženy
Počet žen 27 0 Počet mužů 0 Celkem 27 0
Věk Počet mladých dospělých (19 – 26 let)
0
Počet dospělých (27 – 64 let)
18 0
Počet seniorů (65 - 85)
9 0
Počet seniorů (nad 85)
0 0
Celkem 27 0
Příspěvek na péči
I. Stupeň 1 0 II. Stupeň 4 0 III. Stupeň 12 0 IV. Stupeň 10 0 Bez přiznaného přís. na péči
0
Celkem 27 0
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
43
Průkazky
TP 0 ZTP 3 ZTP/P 24 Bez průkazky 0 Celkem 27
Míra podpory
Vysoká míra podpory
10
Střední míra podpory
12
Malá míra podpory
5
Celkem 27
Potřeba bezbariérového přístupu
Ano ano ano
Potřeba dopravy speciálně upraveným automobilem
Ano ano ano
Složení uživatelů – popis, komentář
Pobyt uživatelů v původním zařízení
Odkud uživatel do zařízení přišel
Rodina Kojenecký ústav Psychiatrická léčebna
Diagnostické centrum
Jiné zařízení Ostatní
Počet uživatelů 5 2 20
Roky pobytu v zařízení
Do 1 roku Do 5 let Do 10 let Do 15 let Do 20 let Nad 20 let včetně
Počet uživatelů 4 1 2 4 16
Kontakt s užší rodinou
Týdně Měsíčně a méně
Ročně a méně Nepravidelně Bez kontaktu
Počet uživatelů 8 11 2 6
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
44
Kontakt s širší rodinou
Týdně Měsíčně a méně Ročně a méně Nepravidelně Bez kontaktu
Počet uživatelů 2 1 24
Návštěvy původního domova
Týdně Měsíčně a méně Ročně a méně Nepravidelně Bez návštěv
Počet uživatelů 27
Vzdálenost rodiny od zařízení
do 10 km 11-25 km 26-50 km 51-100 km 101 km a více není známo
Počet uživatelů 4 7 1 8 7
Původní lokalita, na kterou má uživatel vazbu
Celkem
Z toho okres:
Karlovarský kraj
15 Karlovarsko Chebsko Sokolovsko
2 8 7
Plzeňský kraj 6 Plzeň - město Plzeň - sever Plzeň - jih Domažlicko Tachovsko Klatovsko
Ústecký kraj
Chomutov Louny Most Litoměřice Teplice Ústí nad Labem Děčín
Jihočeský kraj Vysočina
Jihomoravský kraj Olomoucký kraj 1
Moravskoslezský kraj
Zlínský kraj Královéhradecký kraj
Pardubický kraj Středočeský kraj 5
Liberecký kraj Praha
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
45
4.5 Analýza zařízení z pohledu uživatelů - viz Plány uživatelů – varianta c)
Základní složení uživatelů
Stávající služba
Nově plánová služba celkem
Domácnosti celkem
Domácnosti pro děti do 18 let
Individuální a skupinové domácnosti
Domácnosti pro osoby s vysokou mírou podpory
Denní programy a ambulantní služby celkem
Terénní programy celkem
Humanizace stávající služby celkem
Kapacita celkem 27 18 18 0 0 18 0 0 18
Pohlaví ženy
Počet žen 27 18 18 18 18 Počet mužů 0 0 0 Celkem 27 18 18 18 18
Věk Počet mladých dospělých (19 – 26 let)
0 0 0 0
Počet dospělých (27 – 64 let)
18 10 10 10
Počet seniorů (65 - 85)
9 7 7 7
Počet seniorů (nad 85)
0 1 1 1
Celkem 27 18 18 18
Příspěvek na péči
I. Stupeň 1 0 0 0 II. Stupeň 4 0 0 0 III. Stupeň 12 8 8 8 IV. Stupeň 10 10 10 10 Bez přiznaného příspěvku na péči
0 0 0 0
Celkem 27 18 18 18
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
Do 1 roku Do 5 let Do 10 let Do 15 let Do 20 let Nad 20 let včetně
Počet uživatelů 2 1 3 12
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
47
Kontakt s užší rodinou
Týdně Měsíčně a méně Ročně a méně Nepravidelně Bez kontaktu
Počet uživatelů 2 8 4 4
Kontakt s širší rodinou
Týdně Měsíčně a méně Ročně a méně Nepravidelně Bez kontaktu
Strategie opatrovnictví
Počet osob ve stávající službě
Strategie ve stávající službě Navrhovaný cílový stav na základě posouzených potřeb uživatelů
Zodpovědnosti
Úkoly a kroky k dosažení cílového stavu Termíny
Osoby částečně zbavené způsobilosti k právním úkonům
0 Bez strategie
Osoby plně zbavené způsobilosti k právním úkonům
18
Osoby, jejichž opatrovníkem je poskytovatel sociálních služeb nebo zaměstnanec poskytovatele
2
Osoby, jejichž opatrovníkem je obec
5
Osoby, jejichž opatrovníkem je osoba blízká
11
Návrhy na změnu způsobilosti k právním úkonům
0
Bez omezení 0
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
48
Strategie práce s klientem s rizikem v chování
Počet osob ve stávající službě
Strategie ve stávající službě Navrhovaný cílový stav na základě posouzených potřeb uživatelů
Zodpovědnosti
Úkoly a kroky k dosažení cílového stavu Termíny
Osoby s rizikem v chování
5 Snaha o eliminaci rizikového chování medikací a nabídkou vhodných programových aktivit.
Najít pro tyto osoby jinou sociální službu, do jejíž cílové skupiny tyto osoby náleží. Umístit 3 uživatelky DOZP v Lubech do sociální služby chráněného bydlení nebo podpory samostatného bydlení. Umístit dvě uživatelky DOZP v Lubech do jiného DOZP, zejména DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově nebo DOZP „PATA“ v Hazlově.
Ředitelka zařízení Vedení projektu Zřizovatel průběžně
Osoby s autismem 0
Pracovníci se specializovaným vzděláním
0
Strategie zaměstnávání osob
Počet osob ve stávající službě
Strategie ve stávající službě Navrhovaný cílový stav na základě posouzených potřeb uživatelů
Zodpovědnosti
Úkoly a kroky k dosažení cílového stavu Termíny
Uživatelé zaměstnaní v rámci zařízení
0 Bez strategie
Uživatelé zaměstnaní mimo sociální službu
0
Uživatelé využívající chráněné dílny
0
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
49
Uživatelé v rámci školní docházky
0
Uživatelé využívající jiné denní programy
0
5. Návrh alternativních služeb
5.1 Strategie podpory domácností uživatelů (Individuální domácnost, skupinové domácnosti, domácnosti pro osoby s vysokou mírou podpory)
Popis stávající služby v oblasti bydlení pro dospělé uživatele
V současnosti poskytuje DOZP v Lubech sociální služby pro ženy s mentálním a kombinovaným postižením. V zařízení žije dlouhodobě i skupina žen (celkem 5), které do vymezené cílové skupiny nepatří, jde o ženy bez mentálního postižení, které mají diagnózu psychiatrického onemocnění. Služba je poskytována ve dvou budovách. V dolní budově bylo před časem vybudováno tréninkové bydlení, do něhož byly postupně umístěny všechny ženy, které se v současné době připravují na odchod ze zařízení. Dále jsou v dolní budově umístěny kanceláře ředitelky a účetní. Horní budova obsahuje 11 dvoulůžkových pokojů, společnou jídelnu a další provozní prostory. Na patře je vždy společná koupelna a WC. Budovy obklopuje areál zahrady. Služby poskytujeme v rozsahu zákona č.108/2006 Sb., o sociálních službách. Stravování:
Poskytujeme 5x denně, včetně možností dietních jídel. Individuálně lze připravovat stravu v tréninkovém bydlení. Lze zde vařit i péci. Praní prádla:
Zajišťují pracovnice prádelny. Prádelna je vybavena moderní technikou, takže zvládá prát prádlo uživatelů i domova a zaměstnanců. Zdravotní péče:
Je poskytována v souladu s ustanovením § 36 zákona. Zařízení zaměstnává 3 zdravotní sestry, které provádějí zdravotní výkony odbornosti 913. V případě potřeby se uživatelky doprovázejí na odborná vyšetření.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
50
Možnosti využití jiných služeb (identifikujte služby, které je možné využít, odůvodněte, proč ne/budou využity a případně jak)
Uživatelky vytipované k odchodu do jiné návazné služby budou až do svého odchodu ze zařízení využívat službu sociálně-terapeutických dílen Joker, o. s. v Chebu.
Zhodnocení potřebnosti nových služeb v oblasti bydlení pro dospělé uživatele Požadavek Odůvodnění Způsoby zajištění Strategie zajištění
Alternativy Vyhodnocení
Potřeby uživatelů
Domov se zvláštním režimem – 5 osob
7
Přechod do sociální služby s cílovou skupinou uživatelů, do níž uživatelky náleží.
Vyhledání volné kapacity sociální služby DZR s odpovídající cílovou skupinou.
Smlouva o poskytnutí sociální služby s novým poskytovatelem
Služba chráněné bydlení pro osoby s duševním onemocněním – 5 osob
Zvýšení kvality života uživatelek, zapojení do dění v obci je snadnější, než jako součást početné skupiny, zvýšení soběstačnosti uživatelek.
Vyhledání volné kapacity sociální služby chráněné bydlení pro osoby s duševním onemocněním.
Smlouva o poskytnutí sociální služby s novým poskytovatelem
Služba podpora samostatného bydlení pro osoby s mentálním postižením – 4 osoby
Zvýšení kvality života uživatelek, zapojení do dění v obci snadnější, než jako součást početné skupiny, zvýšení soběstačnosti uživatelek.
Vyhledání volné kapacity sociální služby podpora samostatného bydlení v regionu.
DOZP – 18 osob Uživatelky neprojevily přání změny typu služby, potřebují 24 hodinovou péči, sociální služba typu DOZP je pro ně vyhovující.
Po dobu udržitelnosti DOZP v Lubech setrvání v DOZP v Lubech, po té odchod do jiného DOZP v kraji. V případě varianty c) setrvají v DOZP v Lubech.
7 Služba DRZ pouze v případě, že nebude dostupná služba CHB pro osoby s duševní nemocí
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
51
Potřebnost sítě služeb
Služba chráněné bydlení pro osoby s duševním onemocněním
Mezi uživatelkami DOZP v Lubech jsou uživatelky s duševním onemocněním.
Z důvodu nedostatečných kapacit služeb pro osoby s duševním onemocněním se nepodaří umístit tyto uživatelky do vhodných služeb a bude potřeba je přesunout do alternativních DOZP, kde pro ně budou vhodné služby hledány dále.
Domov se zvláštním režimem
8
Mezi uživatelkami DOZP v Lubech jsou uživatelky s duševním onemocněním.
Z důvodu nedostatečných kapacit služeb pro osoby s duševním onemocněním se nepodaří umístit tyto uživatelky do vhodných služeb a bude potřeba je přesunout do alternativních DOZP, kde pro ně budou vhodné služby hledány dále.
Potřebnost zájemců o službu
Žádné zájemce o službu DOZP v Lubech neeviduje.
Zmapování další relevantní potřebnosti
Popis nových služeb v oblasti bydlení pro dospělé uživatele
V DOZP v Lubech dojde k úplné transformaci zařízení – žádné nové služby DOZP v Lubech vytvářet nebude. V případě varianty c) bude ve stávajících objektech poskytována dále služba DOZP.
8 Viz výše, pouze v případě, že nebude k dispozici služba CHB pro osoby s duševní nemocí
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
52
Strategie zajištění služeb v oblasti bydlení pro dospělé uživatele Strategie zajištění individuálních domácností
Cíl 1 V případě varianty a) a b) před přemístěním poskytování služby DOZP z lokality v Lubech bude zajištěno ubytování pro 15 uživatelek služby.
Zodpovědnosti Výstupy Termín
Ve spolupráci se zřizovatelem a řediteli DOZP v Karlovarském kraji budou mapovány volné kapacity v oblasti bydlení v alternativních službách.
Před přemístěním poskytování služby DOZP z lokality Luby bude potřeba zajistit alternativní služby pro 15 uživatelek v oblasti bydlení.
Zřizovatel Ředitel DOZP v Lubech Ředitelé alternativních služeb
Obsazení volných kapacit v chráněném bydlení po realizaci transformace v DOZP „PATA“ v Hazlově a volných kapacit v DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, DOZP v Radošově
2013 - 2015
Cíl 2
Zodpovědnosti Výstupy Termín
Strategie zajištění skupinových domácností
Cíl 1 V případě varianty c) vytvořit tři skupinové domácnosti ve stávajícím objektu DOZP v Lubech.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Realizovat nezbytné stavební úpravy pro vznik tří skupinových domácností.
Zajistit finanční prostředky na realizaci stavebních úprav.
Ředitelka organizace Realizace stavebního řízení, vydání stavebního povolení, realizace VŘ, realizace stavebních úprav.
2013 -2015
Cíl 2
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
53
Strategie zajištění domácností pro osoby s vysokou mírou podpory
Cíl 1
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Cíl 2
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Návrh organizačního schéma nových služeb v oblasti bydlení pro dospělé uživatele
Cílový poskytovatel nových služeb v oblasti bydlení pro dospělé uživatele
V případě varianty a) a b) DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, DOZP „PATA“ v Hazlově, popř. jiné DOZP v Karlovarském kraji (ČR). V případě varianty c) DOZP v Lubech.
Časový harmonogram pořizování objektů pro služby v oblasti bydlení pro dospělé uživatele
Aktivita Úkol Zodpovědnosti Termín
Varianta a) a b) Připravit materiál do Rady Karlovarského kraje a Zastupitelstva Karlovarského kraje – přijetí varianty a) nebo b) pro přechod uživatelek do jednotlivých DOZP, vyjednávání s Karlovarským krajem a řediteli DOZP Příprava harmonogramu pro přechod uživatelek do jiných DOZP Připravit materiál do Rady Karlovarského kraje a Zastupitelstva Karlovarského kraje – s žádostí o provedení změn ve stávajícím Plánu rozvoje DOZP v Lubech Zahájit přechod uživatelek do alternativních DOZP dle schváleného harmonogramu.
Ředitel DOZP v Lubech Ředitelé DOZP
Do 31.5.2013 Do 30.6.2013 Do 31.5.2013 Od ledna 2014
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
54
Varianta c) Připravit materiál do Rady Karlovarského kraje a Zastupitelstva Karlovarského kraje – s žádostí o provedení změn ve stávajícím Plánu rozvoje DOZP v Lubech.
Do 31.5.2013
Zajištění návaznosti na další služby
Plán přípravy a zajištění služeb v oblasti bydlení pro dospělé uživatele
5.3 Strategie ambulantních služeb a denních programů
Popis stávajících ambulantních služeb a denních programů poskytovaných zařízením
Zařízení žádné ambulantní služby neposkytuje. DOZP v Lubech poskytuje denně uživatelkám nabídku denních programů, které vedou k udržení sociálních dovedností uživatelů a rozvoji soběstačnosti uživatelů. Jedná se např. o nabídku rozhovorů, terapeutických aktivit, společného sdílení při domácích a rukodělných činnostech, vycházek do Lubů, Chebu nebo okolí DOZP v Lubech, dále o nabídku společných návštěv kulturních a společenských akcí apod.
Možnosti využití jiných služeb (identifikujte služby, které je možné využít, odůvodněte, proč ne/budou využity a případně jak)
V případě, že bude realizována varianta a) nebo b), 18 uživatelek bude převedeno do DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, DOZP „PATA“ v Hazlově, popř. jiného DOZP v Karlovarském kraji (ČR). Jedná se o alternativní sociální služby, u nichž bude potřeba vyjednat dočasné navýšení kapacity uživatelů.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
55
Zhodnocení potřebnosti nových ambulantních služeb a denních programů
Uživatelky v DOZP v Lubech mají potřeby srovnatelné s vrstevnicemi v běžném prostředí.
Uživatelky budou dále připravovány na převod do jiné vhodné služby – podpora samostatného bydlení, chráněné bydlení.
Pro přípravu uživatelek na odchod do vhodných služeb bude potřeba navýšit kapacity ambulantních služeb – denní stacionář, sociálně-terapeutické dílny, sociální rehabilitace.
Potřebnost sítě služeb
Potřebnost zájemců o službu
Zmapování další relevantní potřebnosti
Popis nových ambulantních služeb a denních programů
Strategie zajištění ambulantních služeb a denních programů
Cíl 1
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Cíl 2
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
56
Návrh organizačního schéma nových ambulantních služeb a denních programů
Cílový poskytovatel nových ambulantních služeb a denních programů
Časový harmonogram pořizování objektů pro ambulantní služby a denní programy
Aktivita Úkol Zodpovědnosti Termín
Zajištění návaznosti na další služby
Plán přípravy a zajištění ambulantních služeb a denních programů uživateli
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
57
5.4 Strategie zajištění terénních služeb
Popis stávajících terénních služeb organizace
DOZP v Lubech žádné stávající terénní služby neposkytuje.
Možnosti využití jiných služeb (identifikujte služby, které je možné využít, odůvodněte, proč ne/budou využity a případně jak)
S využitím jiných služeb DOZP v Lubech do budoucna nepočítá.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
58
Zmapování další relevantní potřebnosti
Popis nových terénních služeb
Popište plánovanou situaci – podmínky poskytování služby (rozsah, kapacita, úhrada za službu atd.), metody práce, a to s ohledem na všechny relevantní složky služby (sociální práce, sociální, zdravotní a výchovná péče, vzdělávání a rozvoj uživatelů služby, zaměstnávání uživatelů služby, zajištění provozních služeb jako stravování uživatelů, praní prádla a dalšího technického provozu, zajištění managementu služby). Každý druh služby, který se bude lišit, popište zvlášť.
Strategie zajištění terénních služeb
Cíl 1
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Cíl 2
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
V tabulce uveďte pro každou službu určenou v cíli úkoly, nástroje, zodpovědnosti, výstupy a termíny.
Návrh organizačního schéma nových terénních služeb
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
59
Cílový poskytovatel nových terénních služeb
Časový harmonogram pořizování objektů pro zázemí pro terénní služby
Aktivita Úkol Zodpovědnosti Termín
Zajištění návaznosti na další služby
Plán přípravy a zajištění terénních služeb
5.5 Strategie zajištění zázemí pro management
Popis stávajícího zázemí pro management služby
Management DOZP v Lubech je umístěn v budově číslo jedna v přízemí i v prvním patře.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
60
Zhodnocení potřebnosti nového zázemí pro management
V případě varianty a) a varianty b) žádné požadavky nového zázemí pro management nejsou.
V případě varianty c) jsou plánovány stavební úpravy ve stávající jídelně v budově I. ve stávajícím objektu DOZP v Lubech, kde by měly vzniknout tři nové kanceláře pro management.
V případě varianty c) bude DOZP v Lubech provozováno pouze v budově I.
V případě varianty c) zajistit finanční prostředky na stavební úpravy.
Ostatní
Popis nového managementu
Strategie zajištění zázemí pro management
Cíl 1
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Cíl 2
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
61
Časový harmonogram pořizování objektů pro zázemí pro management
Aktivita Úkol Zodpovědnosti Termín
5.6 Strategie humanizace původní služby
Popis stávající služby
Domov je umístěn ve dvou objektech (I. a II.) Budova č. I je využívána převážně jako ubytovací část, je zde jídelna, kuchyňský provoz, zázemí pro personál /ošetřovna, denní místnost personálu/, kancelář sociální pracovnice a vedoucí úseku přímé péče, sklady a prádelna. Uživatelkám je poskytováno ubytování v jednolůžkových a dvoulůžkových pokojích. Bezbariérový přístup do budovy je zajištěn výtahem. Osobní výtah slouží pro potřeby uživatelek. Pro řadu dalších činností a k odpočinku je uživatelkami využívána jídelna a relaxační místnost. V budově č. II byly v roce 2010 pro 8 uživatelek vytvořeny dvě samostatné domácnosti, které sestávají ze dvou dvoulůžkových ložnic, kuchyňky, obývacího pokoje a hygienického zázemí. V této budově se nachází i prostor pro skupinové sociálně terapeutické a aktivizační činnosti uživatelek. Jsou zde umístěny také kanceláře ředitelky DOZP v Lubech a ekonoma. Kolem celého zařízení je prostorná zahrada, která je uživatelkám služby plně k dispozici k trávení volného času. Co poskytujeme:
ubytování
stravu
pomoc při zvládání běžných úkonů péče o vlastní osobu
pomoc při osobní hygieně nebo poskytnutí podmínek pro osobní hygienu
výchovné, vzdělávací a aktivizační činnosti
zprostředkování kontaktu se společenským prostředím
sociálně terapeutické činnosti
pomoc při uplatňování práv, oprávněných záležitostech a při obstarávání sociálních záležitostí
nácvik dovedností pro zvládání péče o vlastní osobu, soběstačností a dalších činností vedoucích k sociálnímu začlenění
podpora vytváření a zdokonalování základních pracovních návyků a dovedností
zajištění zdravotní péče formou zvláštní ambulantní péče poskytované podle zákona č. 48/1997 Sb., o veřejném zdravotním pojištění a změně a doplnění některých souvisejících zákonů ve znění pozdějších předpisů
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
62
Možnosti využití jiných služeb pro humanizaci služby (identifikujte služby, které je možné využít, odůvodněte, proč ne/budou využity a případně jak)
Zhodnocení potřebnosti humanizace původní služby Požadavek Odůvodnění Způsoby zajištění Strategie zajištění
Alternativy Vyhodnocení
Potřeby uživatelů
V případě varianty a) a b) uživatelky přejdou do alternativních služeb DOZP, které se věnují procesu humanizace. V rámci těchto alternativních služeb pro ně bude hledána vhodná sociální služba.
Uživatelky DOZP v Lubech mají potřeby srovnatelné se svými vrstevnicemi v běžném prostředí.
Převod uživatelek do alternativních služeb DOZP, kde pro ně bude hledána jiná vhodná služba.
Vyjednávat o přechodu uživatelek s řediteli alternativních DOZP.
V případě varianty c) Podmínky pro humanizaci stávající služby DOZP ve stávajících budovách nejsou vyhovující.
Bude se realizovat ve stávajícím DOZP v Lubech.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
63
Potřebnost sítě služeb
Domov se zvláštním režimem Služba chráněné bydlení pro osoby s duševním onemocněním
Přechod do sociální služby s cílovou skupinou uživatelů, do níž uživatelky náleží. Zvýšení kvality života uživatelek, zapojení do dění v obci snadnější, než jako součást početné skupiny, zvýšení soběstačnosti uživatelek.
Vyhledání volné kapacity sociální služby domova se zvláštním režimem s odpovídající cílovou skupinou.
Vyhledání volné kapacity sociální služby chráněné bydlení pro osoby s duševním onemocněním. Pokud se nepodaří umístit uživatelku do domova se zvláštním režimem nebo chráněného bydlení pro osoby s duševním onemocněním, umístit uživatelku do DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, DOZP „PATA“ v Hazlově, popř. jiného DOZP v Karlovarském kraji (ČR) s tím, že bude pro ni hledána vhodná alternativní sociální služba dle potřeb uživatelky.
Služba podpora samostatného bydlení pro osoby s mentálním postižením (zahájeno již v etapě I., pokračuje v etapě II,)
Zvýšení kvality života uživatelek, zapojení do dění v obci snadnější, než jako součást početné skupiny, zvýšení soběstačnosti uživatelek.
Vyhledání volné kapacity sociální služby podpora samostatného bydlení v regionu.
DOZP Uživatelky neprojevily přání změny typu služby, potřebují 24 hodinovou péči, sociální služba typu DOZP je pro ně vyhovující.
Po dobu udržitelnosti DOZP v Lubech setrvání v DOZP v Lubech, po té odchod do jiného DOZP v regionu (v případě varianty c) setrvají v DOZP v Lubech.
Zmapování další relevantní potřebnosti
Popis nových služeb po humanizaci služby
V případě varianty a) a b) stávající služba DOZP v Lubech nebude procházet procesem humanizace služby, proces transformace bude veden k převodu této služby do jiné lokality, zejména Sokolov, Hazlov Mnichov apod. V případě varianty c) bude služba DOZP v Lubech humanizována vytvořením tří skupinových domácností. V každé domácnosti bude 6 uživatelek.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
64
Strategie zajištění humanizace služby v původním zařízení
Cíl 1 V případě varianty c) vytvořit 3 skupinové domácnosti po 6 uživatelkách.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Realizovat stavební úpravy na 3 domácnosti – vybudování společné koupelny v 2. Podlaží budovy I., rekonstrukce stávající společné koupelny v přízemí budovy I., z části jídelny vybudovat tři kanceláře pro management.
Stavební řízení, realizace výběrového řízení na dodavatele stavby.
Ředitelka Kolaudace stavby, realizace domácností.
2015
Cíl 2 Využít zdroje uživatelek v péči o svou osobu.
Úkoly Nástroje Zodpovědnosti Výstupy Termín
Přiblížit život uživatelek v jednotlivých domácnostech běžnému životu.
Harmonogram dne postavit na zapojení uživatelek do chodu domácnosti.
Ředitelka Sociální pracovnice.
Zkvalitnění každodenní služby.
průběžně
V tabulce uveďte pro každou službu určenou v cíli úkoly, nástroje, zodpovědnosti, výstupy a termíny.
Návrh organizačního schéma humanizovaných služeb v původním zařízení
Cílový poskytovatel humanizovaných služeb v původním zařízení
V případě varianty a) a b) stávající služba DOZP v Lubech zanikne. V případě varianty c) bude službu DOZP v Lubech poskytovat stávající poskytovatel.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
65
Časový harmonogram úpravy objektů pro humanizované služby v původním zařízení
Aktivita pro variantu c) Úkol Zodpovědnosti Termín
Výstavba dvou koupelen. Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Ředitelka 2014 - 2015
Úprava jedné stávající koupelny. Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Ředitelka 2014 - 2015
Vybudování tří kanceláří ze stávající společné jídelny.
Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Ředitelka 2014 - 2015
Výstavba jedné společenské místnosti v jedné domácnosti.
Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Ředitelka 2014 - 2015
Zajištění návaznosti na další služby
5.7 Strategie zajištění koedukace
Strategie zajištění koedukace sociální služby Popište jakých v jaké etapě projektu a jakou aktivitou zajistíte koedukaci uživatelů služby v případě, že zařízení není koedukováno. Orientační termín
Aktivita Zodpovídá
2013 - 2017 Služba nemá žádnou strategii v oblasti koedukace uživatelů s výjimkou odchodu uživatelek do jiných koedukovaných DOZP a návazných služeb.
Ředitelka
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
66
5.8 Zjištění a zajištění kvality služeb
b (týká se pouze varianty c)
Jakými způsoby budete zjišťovat a zajišťovat kvalitu služeb? (U zjišťování určete i četnost.)
Uživatelé
Zjišťovat kvalitu služeb bude DOZP v Lubech průběžně pozorováním, rozhovory s uživatelkami. Kvalita poskytovaných služeb bude vycházet z pravidelně aktualizovaných standardů kvality.
Rodinní příslušníci, opatrovníci, přátelé
Rozhovory s rodinnými příslušníky, dotazníky rodinným příslušníkům.
Pracovníci
Rozhovory s pracovníky.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
67
Spolupracující organizace
Rozhovory s praktikanty a dobrovolníky, dotazníkové šetření s praktikanty a dobrovolníky.
Jiné………….
Jak budete využívat externí specialisty (supervizor, metodik, jiný odborník)? V případě varianty c)
Jak často Způsob Pro jakou část týmu (pracovníci, management, jiné)
1 x měsíčně supervizor
Vedení týmových a individuálních supervizí Pracovníci přímé péče, vedení služby
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
68
5.9 Měřítka služby
Stávající služba
Nově plánová služba celkem (varianta c)
Individuální a skupinové domácnosti
Domácnosti pro děti do 18 let
Domácnosti pro osoby s vysokou mírou podpory
Domácnosti celkem
Denní programy
Terénní programy
Humanizace stávající služby celkem
Náklady na provoz celé organizace/ počet uživatelů
10 727 000,-Kč/27 397 000,- Kč/1 uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
Náklady na provoz celé organizace/ kapacita služby
10 727 000,- Kč/35 306 000,- Kč/1 uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
9 336 000,-Kč/18už. 519 000,-Kč/1uživatele a rok
Počet uživatelů/ jeden pracovník
9
1,2/1 0,8/1 0,8/1 0,8/1 0,8/1
Počet uživatelů/ jeden pracovník v přímé péči
10
2,1/1 1,8/1 1,8/1 1,8/1 1,8/1
9 Přepočteno na celé úvazky.
10 Přepočteno na celé úvazky.
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
69
6. Příprava uživatelů na přestěhování, přestěhování uživatelů a přesunu zdrojů
Příprava uživatelů na přesun
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby/ druh služby
Zodpovědnosti Termín
Příprava na přestěhování uživatelek s duševním onemocněním do jiných sociálních služeb (zahájeno v etapě I., pokračuje v etapě II.)
Vytvořit konkrétní seznam uživatelek s duševním onemocněním na základě výstupů zpracovaných plánů uživatelů. Informovat uživatelky a jejich opatrovníky o záměru přestěhování. Vyhledat pro tyto uživatelky vytipované sociální služby (chráněné bydlení pro osoby s duševním onemocněním, domovy se zvláštním režimem). Vyjednat s opatrovníky souhlasy s přestěhováním těchto uživatelek.
Chráněné bydlení pro osoby s duševním onemocněním, domov se zvláštním režimem
Sociální pracovnice Ředitelka organizace
průběžně
Příprava na přestěhování uživatelek s mentálním postižením do podporovaného
bydlení (zahájeno v etapě I., pokračuje v etapě II.)
Vytvořit konkrétní seznam uživatelek s mentálním postižením na základě výstupů zpracovaných plánů uživatelů. Informovat uživatelky a jejich opatrovníky o záměru přestěhování. Vyhledat pro tyto uživatelky vytipované sociální služby (CHB,PSB). Vyjednat s opatrovníky souhlasy s přestěhováním těchto uživatelek.
Chráněné bydlení, podpora samostatného bydlení
Sociální pracovnice Ředitelka organizace
průběžně
Příprava na přestěhování uživatelek s mentálním postižením do uvolněných kapacit v jiných DOZP v Karlovarském kraji (etapa II.)
Vytvořit konkrétní seznam uživatelek s mentálním onemocněním na základě výstupů zpracovaných plánů uživatelů. Informovat uživatelky a jejich opatrovníky o záměru přestěhování. Vyjednat s opatrovníky souhlasy s přestěhováním těchto uživatelek. Vyjednat s alternativními DOZP přesuny uživatelek. Zajistit opatrovníkům návrhy smluv o poskytnutí sociální služby alternativních DOZP.
DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově, DOZP „PRAMEN“ v Mnichov, DOZP „PATA“ v Hazlově, DOZP v Radošově
Sociální pracovnice Ředitelka organizace
průběžně
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
70
Plán přestěhování uživatelů
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby /druh služby
Zodpovědnosti Termín
Spolupráce s vytipovanými poskytovateli při plánování přestěhování uživatelek.
Časová a organizační koordinace vlastního stěhování jednotlivých uživatelek. Předávání informací o uživatelkách návazné sociální službě. Podpora uživatelek při realizaci stěhování.
CHB pro osoby s duševním onemocněním, domov se zvláštním režimem
Sociální pracovnice Ředitelka DOZP v Lubech Ředitelé DOZP
průběžně
Spolupráce s vytipovanými poskytovateli při plánování přestěhování uživatelek.
Časová a organizační koordinace vlastního stěhování jednotlivých uživatelek. Předávání informací o uživatelkách návazné sociální službě. Podpora uživatelek při realizaci stěhování.
Chráněné bydlení, podpora samostatného bydlení
Sociální pracovnice Ředitelka DOZP v Lubech Ředitelé DOZP
průběžně
Spolupráce s vytipovanými poskytovateli při plánování přestěhování uživatelek.
Časová a organizační koordinace vlastního stěhování jednotlivých uživatelek. Předávání informací o uživatelkách návazné sociální službě. Podpora uživatelek při realizaci stěhování.
DOZP „SOKOLÍK“ v Sokolově,, DOZP „PRAMEN“ v Mnichově, DOZP „PATA“ v Hazlově
Sociální pracovnice Ředitelka DOZP v Lubech Ředitelé DOZP
průběžně
Plán přestěhování stávajícího a nákupu nového vybavení
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby/ druh služby
Zodpovědnosti Termín
Vybavení stěhovaných uživatelek základním nábytkem dle možností DOZP v Lubech a zájmu návazných poskytovatelů služeb
Zjišťování možností vybavit stěhované uživatelky vhodným inventářem DOZP v Lubech u nových poskytovatelů služeb. V případě dohody připravit podklady pro darovací smlouvy pro zřizovatele a opatrovníky uživatelek na předání sjednaného nábytku.
CHB,PSB, DOZP,DZR
Ředitelka DOZP v Lubech Zřizovatel
průběžně
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
71
Plán výstavby nových objektů
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby/ druh služby
Zodpovědnosti Termín
Plán nákupu a rekonstrukce nových objektů
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby/ druh služby
Zodpovědnosti Termín
Plán rekonstrukce stávajících objektů
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby/ druh služby
Zodpovědnosti Termín
Výstavba dvou koupelen.
Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Stavební služby
Ředitelka DOZP v Lubech
2013 - 2015
Úprava jedné stávající koupelny.
Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Stavební služby
Ředitelka DOZP v Lubech
2013 - 2015
Vybudování tří kanceláří ze stávající společné jídelny.
Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Stavební služby
Ředitelka DOZP v Lubech
2013 - 2015
Výstavba jedné společenské místnosti v jedné domácnosti.
Projednat se zřizovatelem, zajistit finance, projektovou dokumentaci a realizaci stavby.
Stavební služby
Ředitelka DOZP v Lubech
2013 - 2015
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
72
7. Příprava a přesun zaměstnanců
7.1 Personální strategie – původní zařízení .
Analýza současného stavu personální oblasti
V současné době máme celkem 27 zaměstnanců na kapacitu 35 uživatelů. V přímé péči pracuje celkem 14 pracovníků. Jde o 3 všeobecné sestry, 10 pracovníků v sociálních službách, 1 sociální pracovnici.
Organizační struktura
Organizační schéma pracovních pozic v organizaci
Název organizace: Domov pro osoby se zdravotním postižením v Lubech, příspěvková organizace Luby 731, 351 34 Skalná datum účinnosti: 1.10.2012
Ředitel
(1x 1)
Sociální pracovník
(1x 1)
Finanční účetní
(1x 1)
Pracovník
v sociálních službách
– přímá péče
(9x 1)
Pracovník
v sociálních službách
– aktivizační
pracovník
(1x 1)
Kuchař
(2x 1)
Rozpočtář
(1x 0,2)
Mzdová účetní
(1x 0,3)
Pradlena
(1x 1)
Všeobecná sestra
(3x 1)
Domovník
řidič
(1x1)
Uklízečka
(2x1)
Vrátný
(2x1)
Provozář
(1x0,75)
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
73
Sociální pracovníci Celkem sociálních pracovníků 1
Přepočtený počet sociálních pracovníků 1
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Sociální pracovnice VŠ – UJAK VOŠ – sociální pedagog
Sociální práce, nadřízená pracovníků v sociálních službách
DOZP v Lubech 1
Pracovníci v přímé péči Celkem pracovníků v přímé péči 14
Přepočtený počet pracovníků v přímé péči 14
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Pracovníci v sociálních službách Základní, ÚSO Dle katalogu prací DOZP v Lubech 9
Pracovníci v sociálních službách – aktivizační pracovníci
ÚSO s maturitou Dle katalogu prací DOZP v Lubech 1
Zdravotní pracovníci Celkem zdravotních pracovníků 3
Přepočtený počet zdravotních pracovníků 3
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Všeobecná zdravotní sestra ÚSO s maturitou Dle katalogu prací DOZP v Lubech 3
Pedagogičtí pracovníci Celkem pedagogických pracovníků
Přepočtený počet pedagogických pracovníků
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Další odborní pracovníci Celkem dalších odborných pracovníků
Přepočtený počet dalších odborných pracovníků
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Vedoucí pracovníci Celkem vedoucích pracovníků 1
Přepočtený počet vedoucích pracovníků 1
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Ředitelka ÚSO s maturitou Dle katalogu prací DOZP v Lubech 1
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
74
Administrativní pracovníci
Celkem administrativních pracovníků 3
Přepočtený počet administrativních pracovníků 1,5
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Rozpočtář ÚSO s maturitou Dle katalogu prací DOZP v Lubech 0,2
Finanční účetní ÚSO s maturitou Dle katalogu prací DOZP v Lubech 1
Mzdová účetní ÚSO s maturitou Dle katalogu prací DOZP v Lubech 0,3
Ostatní pracovníci Celkem ostatní pracovníci 9
Přepočtený počet ostatních pracovníků 8,75
Pracovní pozice Vzdělání Pracovní náplň Pracoviště Úvazek
Domovník, řidič Základní vzdělání Dle katalogu prací DOZP v Lubech 1
Vrátný Základní vzdělání Dle katalogu prací DOZP v Lubech 2
Pradlena Základní vzdělání Dle katalogu prací DOZP v Lubech 1
Uklízečka Základní vzdělání Dle katalogu prací DOZP v Lubech 2
Kuchařka Základní vzdělání Dle katalogu prací DOZP v Lubech 2
Provozář ÚSO s maturitou Dle katalogu prací DOZP v Lubech 0,75
Celkem pracovních pozic 27 Celkem pracovních úvazků 25,25
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
75
7.2 Personální strategie – nové služby v případě varianty c)
Návrh nového stavu personální oblasti
Nejedná se o vytvoření nových pracovních pozic, jedná se pouze o snížení počtu pracovníků v souvislosti s úbytkem uživatele v DOZP v Lubech. Žádné přesuny ani rekvalifikace pracovníků se neplánují. V případě přechodu stávající služby dle varianty c) by pro nadbytečnost museli odejít ze služby 1 všeobecná sestra, 2 kuchaři, 1 pradlena a 1 uklízečka.
Návrh nové organizační struktury
Ředitel
(1x 1)
Sociální pracovník
(1x 1)
Pracovník v sociálních
službách – přímá péče
(12x 1)
Pracovník v sociálních
službách – aktivizační
pracovník
(1x 1)
Rozpočtář, účetní
(1x 1)
Všeobecná sestra
(1x 1)
Domovník
řidič
(1x 1)
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
76
Sociální pracovníci Celkem sociálních pracovníků 1
Přepočtený počet sociálních pracovníků 1
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 11
Nové pracoviště Úvazek
Sociální pracovnice VŠ – UJAK VOŠ – sociální pedagog
DOZP v Lubech 1 1
Pracovníci v přímé péči o uživatele Celkem pracovníků v přímé péči 13
Přepočtený počet pracovníků v přímé péči 13
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 12
Nové pracoviště Úvazek
Pracovník v sociálních službách – přímá péče
Základní, ÚSO Dle katalogu prací 11 12
Pracovník v sociálních službách – aktivizační pracovník
ÚSO s maturitou Dle katalogu prací 1 1
Zdravotní pracovníci Celkem zdravotních pracovníků 1
Přepočtený počet zdravotních pracovníků 1
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 13
Nové pracoviště Úvazek
Všeobecná sestra ÚSO s maturitou Dle katalogu prací 1 1
Pedagogičtí pracovníci Celkem pedagogických pracovníků 0
Přepočtený počet pedagogických pracovníků
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 14
Nové pracoviště Úvazek
11
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy 12
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy 13
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy 14
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
77
Další odborní pracovníci Celkem dalších odborných pracovníků
Přepočtený počet dalších odborných pracovníků
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 15
Nové pracoviště Pracoviště
Vedoucí pracovníci Celkem vedoucích pracovníků 1
Přepočtený počet vedoucích pracovníků 1
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 16
Nové pracoviště Úvazek
Ředitel VŠ Dle katalogu prací 1 1
Administrativní pracovníci Celkem administrativních pracovníků 1
Přepočtený počet administrativních pracovníků 1
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 17
Nové pracoviště Pracoviště
Rozpočtář, účetní ÚSO s maturitou Dle katalogu prací 1 1
Ostatní pracovníci Celkem ostatní pracovníků 1
Přepočtený počet ostatních pracovníků 1
Pracovní pozice Potřebné vzdělání Rekvalifikace Pracovní náplň 18
Nové pracoviště Pracoviště
Údržbář, řidič SOU Dle katalogu prací 1 1
Celkem pracovních pozic 18 Celkem požadovaných nových pracovních úvazků 18
Celkem pracovních úvazků 18
15
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy 16
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy 17
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy 18
Možno doložit v příloze – do políčka označte číslo přílohy
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
78
7.3 Srovnání pracovních pozic varianta c)
Původní pracovní pozice
Původní pracovní úvazek
Nová pracovní pozice Nový pracovní úvazek
Rekvalifikace Nové pracoviště
Pracovník v sociálních službách – přímá péče Celkem 11 pracovníků
1,0 HPP Pracovník v sociálních službách – přímá péče Celkem 12 pracovníků
1,0HPP není potřeba pracoviště se nemění
Pracovník v sociálních službách – aktivizační pracovník Celkem 1 pracovník
1,0 HPP Pracovník v sociálních službách – aktivizační pracovník Celkem 1 pracovník
1,0HPP není potřeba pracoviště se nemění
Sociální pracovnice 1,0 HPP Sociální pracovnice 1,0HPP není potřeba pracoviště se nemění Všeobecná sestra Celkem 3 pracovníci
2,0 HPP 0,5 DPČ
Všeobecná sestra 1,0HPP není potřeba pracoviště se nemění
Údržbář, řidič 1,0 HPP Údržbář, řidič 1,0 HPP není potřeba pracoviště se nemění Rozpočtář, účetní 1,0 HPP Rozpočtář, účetní 1,0 HPP není potřeba pracoviště se nemění Ředitel 1,0 HPP Ředitel 1,0 HPP není potřeba pracoviště se nemění Pradlena 1,0 HPP -----
Uklízečka 1,0 HPP -----
Kuchař 2,0 HPP -----
Provozář 1,0 HPP -----
Celkem původní pracovní pozice
Celkem původní pracovní úvazek
Celkem nová pracovní pozice
Celkem nový pracovní úvazek
Celkem rekvalifikace
22 21,5 18 18 0
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
79
7.4 Časový harmonogram přesunu personálu a rekvalifikace – varianta c)
Příprava pracovníků na nové pracovní pozice (včetně rekvalifikace)
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby/ druh služby
Zodpovědnosti Termín
Ukončení pracovního poměru některých zaměstnanců
Tři měsíce před stanoveným termínem realizace varianty c) oznámí ředitelka pracovníkům, u nichž dojde ke zrušení pracovní pozice, výpověď z pracovního poměru z organizačních důvodů pro nadbytečnost. Všeobecné sestře nabídne pozici pracovníka v sociálních službách - přímá péče.
Ředitelka Tři měsíce před datem realizace varianty c)
Plán převedení a přestěhování pracovníků na nové pracovní pozice
Aktivita Podrobný popis úkolu Oblast služby/ druh služby
Zodpovědnosti Termín
Projekt je financován z prostředků Evropského sociálního fondu prostřednictvím Operačního programu Lidské zdroje a zaměstnanost a státního rozpočtu ČR
80
8. Monitorování procesu transformace Jakým způsobem budete monitorovat proces transformace zařízení?
Způsob monitorování Indikátor
Oblast zlepšení situace uživatelů služby
V případě varianty a) a b) bude ve spolupráci s poskytovateli, kteří přijmou uživatelky z DOZP v Lubech, monitorována situace uživatelek po přestěhování.
Zápisy ze zjištění
V případě varianty c) bude monitorována situace uživatelek v domácnostech. Zápisy ze zjištění
Oblast řízení celého procesu
Setkávání zástupců DOZP v Lubech s jednotlivými poskytovateli návazných služeb před a ve fázích realizace stěhování jednotlivých uživatelek, spolupráce se zřizovatelem.
Zápisy ze setkání, jednání se zřizovatelem
Oblast personální
Úprava organizační struktury organizace v souvislosti se snižováním počtu uživatelek služby, případně zánik některých pracovních pozic.
Nové organizační schéma, jednání se zřizovatelem
Oblast ekonomická
Mapování ekonomiky služby z důvodu snižování nákladů poskytování služby DOZP v Lubech v souvislosti se snižováním počtu uživatelek služby (omezení poskytování služby pouze na jednu budovu, snižování pracovních úvazků, rušení některých pracovních pozic.
jednání se zřizovatelem (ekonomický odbor Krajského úřadu Karlovarského kraje, odbor sociálních věcí Krajského úřadu Karlovarského kraje)