Dominio Personal Modelos Mentales Visión Compartida Aprendizaje en Equipos Organizaciones que aprenden Pensamiento Sistémico
Dominio Personal Modelos Mentales
Visión Compartida Aprendizaje en Equipos
Organizaciones que aprenden
Pensamiento Sistémico
NATURALEZA NATURALEZA DE LOS DE LOS
EQUIPOSEQUIPOS
ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA
•Autoridad basada en la posición jerárquica
•Muchos niveles jerárquicos
•Orientación al cumplimento de funciones
•Compendio Enciclopédico de Reglamentos y Normas
•Autoridad basada en el conocimiento
•Pocos niveles jerárquicos y Estructura plana
•Orientación a los resultados y al cliente
•Pocas normas y reglamentos
(L. Humberto Franco y María Helena Mejía, en “Equipos Efectivos de (L. Humberto Franco y María Helena Mejía, en “Equipos Efectivos de TrabajoTrabajo””))
ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA
•División del trabajo
•Canales formales de comunicación
•Departamentalización para la coordinación y control del trabajo
•Organización por procesos y no por especialización de tareas
•Información Aquí y Ahora - Trabajo en RED
•Autocontrol
ORG. TRADICIONAL ORG. MODERNA
•Diseños de puestos de trabajo súper especializados y estables
•Autonomía centralizada en el nivel estratégico
•Puestos de trabajo multifuncionales
•Autonomía para los dueños de los procesos y para quien tiene la mayor visibilidad ante el cliente, a saber, el Equipo
EL EQUIPO DE TRABAJO NO ES UN
FIN SINO UN MEDIO PARA LLEVAR
A LA EMPRESA TRADICIONAL AL
ESTATUS DE UNA EMPRESA MODERNA.
EL EQUIPO DE TRABAJO NO ES UN
FIN SINO UN MEDIO PARA LLEVAR
A LA EMPRESA TRADICIONAL AL
ESTATUS DE UNA EMPRESA MODERNA.
EQUIPOS DE ALTO EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTORENDIMIENTO
Metas no claras.………………………………….……………...…35%
Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%
Falta de incentivos al equipo…........………………………......21%
Liderazgo inefectivo……………………..…………………….....20%
Prioridades inadecuadas de los miembros de equipo........19%
Valores individualistas…………………………………….……….17%
Team-Based Pay Survey (USA)Team-Based Pay Survey (USA)
PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS
EQUIPOS
PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS
EQUIPOS
¿Qué se requiere para trasladar la
responsabilidad centralizada en pocas
cabezas a manos de cada equipo?
¿Qué se requiere para trasladar la
responsabilidad centralizada en pocas
cabezas a manos de cada equipo?
� Sólida cultura ética.� Preparación, conocimiento.� Confianza y autoconfianza.
� Sólida cultura ética.� Preparación, conocimiento.� Confianza y autoconfianza.
CICLOS REFORZANTESCICLOS REFORZANTES
Viciosos Virtuosos
Percepción del Jefe sobre el Empleado
Desempeño del Empleado
Si la percepción es BUENA:Buena disposición, tiempo, ayuda.
Si la percepción es BUENA:Buena disposición, tiempo, ayuda.
Si la percepción es MALA:Indisposición, crítica, impaciencia.
Si la percepción es MALA:Indisposición, crítica, impaciencia.
Si la percepción es BUENA:Mejor desempeño, se confirma idea.
Si la percepción es BUENA:Mejor desempeño, se confirma idea.
Si la percepción es MALA:Mal desempeño, se confirma la idea.
Si la percepción es MALA:Mal desempeño, se confirma la idea.
TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO
EFEC
TIV
IDA
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EL
EFEC
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OEFEC
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OEQ
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O
Grupos de
Trabajo
Grupos de
Trabajo
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
EquiposVerdadero
s
EquiposVerdadero
s
EquiposPotenciales
EquiposPotenciales
PseudoEquiposPseudoEquipos
GRUPO DE TRABAJOGRUPO DE TRABAJO
GRUPO DE TRABAJOGRUPO DE TRABAJO
Contribución = suma contribución individual
No hay un gran reto o meta.
Se comparte información.
Se comparten experiencias.
Contribución = suma contribución individual
No hay un gran reto o meta.
Se comparte información.
Se comparten experiencias.
GRUPOS DE TRABAJOGRUPOS DE TRABAJO
Se toman decisiones.
Cada persona es responsable de su área.
No existe una responsabilidad compartida.
Se toman decisiones.
Cada persona es responsable de su área.
No existe una responsabilidad compartida.
GRUPOS DE TRABAJOGRUPOS DE TRABAJO
TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO
EFEC
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EFEC
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OEQ
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Grupos de
Trabajo
Grupos de
Trabajo
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
EquiposVerdadero
s
EquiposVerdadero
s
EquiposPotenciales
EquiposPotenciales
PseudoEquiposPseudoEquipos
PSEUDO EQUIPOPSEUDO EQUIPO
PSEUDO EQUIPOPSEUDO EQUIPO
Existe un reto significativo.
Grupo no comprometido a trabajar en equipo ni a mejorar.
No existe misión, las metas no están claras.
Comunicación inefectiva.
Hay conflicto y no se resuelve.
Existe un reto significativo.
Grupo no comprometido a trabajar en equipo ni a mejorar.
No existe misión, las metas no están claras.
Comunicación inefectiva.
Hay conflicto y no se resuelve.
PSEUDO EQUIPOSPSEUDO EQUIPOS
TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO
EFEC
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IDA
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EFEC
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Grupos de
Trabajo
Grupos de
Trabajo
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
EquiposVerdadero
s
EquiposVerdadero
s
EquiposPotenciales
EquiposPotenciales
PseudoEquiposPseudoEquipos
EQUIPO
EQUIPO
POTENCIAL
POTENCIAL
Existe un reto.
Existe una misión y metas, pero no están internalizadas.
Sí existe deseo de trabajar en equipo y mejorar.
No hay compromiso con la forma de trabajar ni con el modo de tomar accionar.
Existe un reto.
Existe una misión y metas, pero no están internalizadas.
Sí existe deseo de trabajar en equipo y mejorar.
No hay compromiso con la forma de trabajar ni con el modo de tomar accionar.
EQUIPOS POTENCIALESEQUIPOS POTENCIALES
TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO
EFEC
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Grupos de
Trabajo
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Trabajo
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
EquiposVerdadero
s
EquiposVerdadero
s
EquiposPotenciales
EquiposPotenciales
PseudoEquiposPseudoEquipos
VERDADERO
VERDADERO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
EQUIPO
VERDADERO
VERDADERO
TIEMPOTIEMPOTIEMPOTIEMPO
EFEC
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Grupos de
Trabajo
Grupos de
Trabajo
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
Equipos de Alto Equipos de Alto RendimientoRendimiento
EquiposVerdadero
s
EquiposVerdadero
s
EquiposPotenciales
EquiposPotenciales
PseudoEquiposPseudoEquipos
Un Equipo de Alto Rendimiento está compuesto por un pequeño número de personas unidas por fuertes lazos de confianza, cuyas competencias se complementan para el logro de metas muy claras, comprometidos con una causa común y con responsabilidades interdependientes.
DEFINICIÓN DE EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
DEFINICIÓN DE EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
EQUIPO DE ALTO RENDIMIENTO
“Si todos se mueven juntos en la misma dirección, entonces el éxito
se encargará de sí mismo.”
“Si todos se mueven juntos en la misma dirección, entonces el éxito
se encargará de sí mismo.”
Henry Henry FordFord
Ventajas de Formar Equipos de Alto
Rendimiento
Ventajas de Formar Equipos de Alto
Rendimiento
1. Mejora de procesos, solución de problemas.
2. Mejora la creación de productos y servicios.
3 Conecta Áreas funcionales.
1. Mejora de procesos, solución de problemas.
2. Mejora la creación de productos y servicios.
3 Conecta Áreas funcionales.
4. Mayor velocidad de acción ante el cambio.
5 Aumento de la calidad.
6 Aprendizaje permanente.
4. Mayor velocidad de acción ante el cambio.
5 Aumento de la calidad.
6 Aprendizaje permanente.
Ventajas de Formar Equipos de Alto
Rendimiento
Ventajas de Formar Equipos de Alto
Rendimiento
7. Aumenta la motivación del personal.
8. Logro de la Sinergia.
9 Mejora la productividad.
7. Aumenta la motivación del personal.
8. Logro de la Sinergia.
9 Mejora la productividad.
Ventajas de Formar Equipos de Alto
Rendimiento
Ventajas de Formar Equipos de Alto
Rendimiento
CREANDO EL EQUIPO DE
ALTO RENDIMIENTO
Metas no claras.………………………………….……………...…35%
Falta de soporte de las gerencias............…..…………....……26%
Falta de incentivos al equipo…........……………………….......21%
Liderazgo inefectivo……………………..……………………......20%
Prioridades inadecuadas de los miembros del equipo.........19%
Valores individualistas…………………………………….……….17%
Team-Based Pay Survey (USA)Team-Based Pay Survey (USA)
PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS
EQUIPOS
PRINCIPALES CAUSAS DE FRACASO DE LOS
EQUIPOS
Creando Equipos Creando Equipos de Alto de Alto RendimientoRendimiento
Creando Equipos Creando Equipos de Alto de Alto RendimientoRendimiento
1. La primera premisa es olvidar lo aprendido, desaprender para aprender, algo para lo que es necesario mucha humildad y mucha voluntad.
Creando Equipos de Alto Rendimiento
Creando Equipos de Alto Rendimiento
2. La segunda premisa es ser conscientes de que para obtener un nuevo orden es necesario pasar por un gran desorden.
2. La segunda premisa es ser conscientes de que para obtener un nuevo orden es necesario pasar por un gran desorden.
Creando Equipos de Alto Rendimiento
3. La tercera premisa es crear un espacio emocional para esas posibilidades.
3. La tercera premisa es crear un espacio emocional para esas posibilidades.
En la práctica diaria, hacer efectiva la conectividad y optimizar el trabajo de un equipo es una cuestión de confianza, escucha y aprendizaje continuos.
Creando Equipos de Alto Rendimiento
Estudios en la U. de Estudios en la U. de MichiganMichigan
Marcial Losada, a lo largo de quince años, estudió equipos de Baja, Mediana y Alta performance.
Entendiendo por Performance las siguientes tres variables: rentabilidad, satisfacción del consumidor y evaluaciones de 360º.
Estudios en la U. de MichiganEstudios en la U. de Michigan
Marcial Losada terminó sus investigaciones definiendo dos factores fundamentales para crear equipos de Alto Rendimiento:
• Alta tasa de Positividad/Negatividad.
• Espacio Emocional.
Los Espacios Emocionales son creados por el
ratio entre Positividad y Negatividad.
“La disolución del matrimonio está relacionada con
tasas de positividad a
negatividad de menos de uno, mientras que la estabilidad está
asociada con tasas alrededor de 5.0”
John Gottman (1994)
Los Espacios Emocionales son revelados por nuestro cuerpo, por nuestra postura; y rara vez, por nuestro lenguaje verbal.
El Espacio Emocional
Espacio Emocional en Equipos
Los Equipos de Alto Rendimiento se caracterizan por generar espacios emocionales que les permiten llevar a cabo sus reuniones en continua camaradería y armonía.
Espacio Emocional en Equipos
Los Equipos de Mediano Rendimiento generan espacios emocionales que no son tan restrictivos como los Equipos de Bajo Rendimiento, pero que tampoco son tan expansivos como los E.A.R.
Espacio Emocional en Equipos
Los Equipos de Bajo Rendimiento operan en climas emocionales restrictivos generados por la falta de apoyo y entusiasmo. Frecuentemente en atmósferas llenas de cinismo y desconfianza.
Creando Equipos de Alto Rendimiento
4. La cuarta y más importante premisa es que es necesario conocerse a sí mismo, primero, y conocer al otro, después.
Desafío personal
Esfuerzo sostenido
Re distribución de poder
Productividad
Satisfacción personal
Adaptación