Dominika Bęben | Edisonda | GGC Fash&Tech: retail

USER EXPERIENCE W E-BUTIKU

DOMINIKA BĘBEN

E-COMMERCE W LICZBACH

ONLINE VS.

OFFLINE

SPADEK SPRZEDAŻY TRADYCYJNEJ

W LATACH 2013/2014

7 %

HOMO INFORMATICUS: JAK CYFROWI KONSUMENCI ZACHOWUJĄ SIĘ W SIECI

WZROST SPRZEDAŻY ONLINE

W LATACH 2013/2014

7 %

HOMO INFORMATICUS: JAK CYFROWI KONSUMENCI ZACHOWUJĄ SIĘ W SIECI

ODZIEŻ

OBUWIE

DODATKI

BIELIZNA

76%

56%

45%

34%

SPRZEDAŻ ODZIEŻY ONLINE

CENEO 2011: ZAKUPY ODZIEŻOWE W SIECI

CYFROWY KONSUMENT

63%

CYFROWY INFORMATOR

W Internecie zbiera informacje i przegląda interesujące go produkty, ale kupuje w sklepach tradycyjnych.

7 %

13%

CYFROWY NABYWCA

W sklepach tradycyjnych głównie zbiera informacje i ogląda produkty, ale

zakupu dokonuje online.

7 %

24%

CYFROWY WIELOZADANIOWIEC

Miesza wykorzystanie kanałów online i offline. Z obu korzysta w celach

informacyjnych i zakupowych.

7 %

OBAWY KONSUMENTÓW

WOLĘ OBEJRZEĆ PRODUKT ZANIM GO KUPIĘ

OBAWIAM SIĘ PROBLEMÓW Z GWARANCJĄ

LUBIĘ KUPOWAĆ W TRADYCYJNYCH SKLEPACH

OBAWIAM SIĘ O BEZPIECZEŃSTWO PŁATNOŚCI

55 %

34 %

OBAWY KONSUMENTÓW

32 %

30 %

OBAWIAM SIĘ O CZAS DOSTAWY 28 %

GEMIUS 2014: E-COMMERCE W POLSCE 2014

PERSPEKTYWA CYFROWEGO

KONSUMENTA

CHCĘ OBEJRZEĆ PRODUKT

POWIĘKSZANIE, PRZYBLIŻANIE

CATWALK

WIDOK 360

JAKI MAM WYBRAĆ

ROZMIAR?

TABELA ROZMIARÓW

WYMIARY MODELA

SZKODA, ŻE MUSZĘ

CZEKAĆ

BEZPŁATNA WYSYŁKA W 24H

CZY TEN PRODUKT NA PEWNO

JEST DLA MNIE?

PERSONALIZACJA PRODUKTU

STORYTELLING

NIE MOGĘ SIĘ ZDECYDOWAĆ

PORÓWNYWARKA PRODUKTÓW

ZAPAMIĘTYWANIE

RESPONSIVE WEB DESIGN

CZY ZAKUPY W TYM SKLEPIE

SĄ BEZPIECZNE?

OCENY I KOMENTARZE

PRZEJRZYSTA POLITYKA ZWROTÓW

#INTERACTIONSEVERYWHERE

DOMINIKA.BEBEN @EDISONDA.PL