DML15 - Beeckestijn Business School - Hans Molenaar

1

DIGITAL MARKETING BINNEN B2B

HANS MOLENAAR

BEECKESTIJN BUSINESS SCHOOL

– Korte praktijkgerichte opleidingen: goed te volgen naast een baan

– Action Learning: leren door kennis in de praktijk toe te passen

– Focus op digital marketing, online communicatie, customer management

– Zowel gericht op B2C als B2B vraagstukken

2

3

HANS MOLENAAR

4

5

WAT DOEN WE NIET…

EN WAT DOEN WE WEL?

#1

6

DE ROI OP UW OPLEIDING?

Wat is de ‘Return on Investment’ voor u persoonlijk ?

- Kennis en Kunde direct toepasbaar in job

- Netwerk uitgebreid

- Alumni programma

- CV (Register)

Wat is de ‘Return on Investment’ voor uw organisatie ?

- Een strategie en plan

- Personeel met laatste kennis en kunde

- Netwerk uitgebreid

7

8

AGENDA

• Sales en Marketing in B2B

• Digital en Social in B2B

• B2B Cases

9

10

Wat maakt B2B marketing zo anders ?

11

Meerdere beslissers

Grotere bedragen

Kleinere aantallen klanten

Langer koop proces

Sales organisatie

12

TRADITIONELE B2B

13

BUYER JOURNEY

14Bron: Baseone UK (2015)

RAIDAR MODEL

15

Attention

Interest Desire

Action

ReferralResearch

16

MCKINSEY

17

Wat is de kern van het probleem ?

18

19

“On average, 60 per cent of the buying process is completed before a B2B buyer wants to engage directly with a potential supplier”

HBR July –Aug 2012

20

SALES

Bron: Blue Wolf

21

Marketing

Leads

Personas

Quantity

Individuals

Sales

Opportunities

Buyers/Inflencers

Quality

Accounts

22

SPRAAKVERWARRING …..

23

SALES IN DIGITALE TIJDPERK

24

25

De rol van digital in B2B ?

26

GROEI ECOMMERCE EN SELF SERVICE

27

28

29

30

ONLINE MEDIAMIX

corporate site kremer.nl

E-mail nieuws

Links

Twitter

LinkIn

Facebook

YouTube microsite

cameraoplossingen.nlmicrosite

kremermobiel.nl

SEO

MICROSITE KREMERMOBIEL.NL

MICROSITE CAMERAOPLOSSINGEN.NL

KLANTERVARINGEN

YOUTUBE

TRADITIONEEL

36

OMNICHANNEL

37

UITDAGING GROOTHANDEL

OPLOSSING WEBSHOPS MAKEN

VOOR KLANTEN

DAARNAAST

• Webshops voor leveranciers

• Marktplaats voor overtollige voorraden

40

B2B UITDAGING

41

42

VERANDEREND KOOPGEDRAG

“B2B Buyer nowadays is well informed, over-loaded with information and tired of being sold to”

HBR July –Aug 2012

43

44

45

STEL IK BEN KLM EN OP ZOEK NAAR

VOORSPELLENDE SOFTWARE ?

46

55

De rol van social in B2B ?

56

SALES OVER SOCIAL

"I’ve tried Twitter and it’s a bunch of nonsense,”

“No one responds to my sales requests on LinkedIn.”

“Nobody buys from me on social“

“Linking to prospects doesn’t work”

57

58Bron: Baseone UK (2015)

59Bron: Blue Wolf

60

61

62

Digital Marketing gaat verder dan leads !

63

GEHELE CUSTOMER EXPERIENCE

DIGITAL MARKETING BINNEN B2B IS

ZOEKEN NAAR TOEGEVOEGDE

WAARDE IN DE GEHELE CUSTOMER

JOURNEY.

64

65

HOE KAN EEN FABRIKANT VAN MEDISCHE APPARATUUR ONLINE WAARDE TOEVOEGEN EN STERKE KLANTENBINDING CREËREN ?

66

67

68

69

HOE KAN EEN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJ VOOR ZAKELIJKE KLANTEN DE BELEVING VOOR EN NA HET VLIEGEN VERBETEREN ?

70

HOE KUN JE ALS ENERGIE

LEVERANCIER WAARDE TOEVOEGEN ?

71

72

73

JA MAAR …..

ons product is niet onderscheidend. Klanten willen alleen maar geïnteresseerd in prijs !

74

HOE KOM JE ONDER PRIJSDRUK

VANDAAN ALS VERKOPER VAN

SCHOONMAAK ARTIKELEN ?

75

RESULTAAT: GEZONDE WERKPLEK

OP DE AGENDA VAN HR EN NIEUW

KANAAL NAAST INKOOP

77

78

JA MAAR …..

ons product is heel complex !

79

80

81

Post-HBO opleidingen PostDoctorale opleidingen

Campagne Management CRM 2.0 Strategie & Leiderschap

Contact Center Management Customer Experience & Multichannel

Management

Content Marketing & Cross Media Customer Insight & Marketing Intelligence

Customer Experience & Relationship

Management Digital Marketing Strategie & Leiderschap

Customer Service Management Online Communicatie Strategie &

Leiderschap

Digital & Online Marketing Customer Centric Strategie en Leiderschap

NIMA Customer Insight Management

NIMA eMarketing

Omnichannel Retail Marketing

Online Corporate Communicatie

Online Marketingcommunicatie

Sales & Accountmanagement 2.0

Social Media

OPLEIDINGEN

En verder…

82

KORTE (SPECIALISTISCHE)

OPLEIDINGEN

Campagne Management

Community Management

Content Marketing

Customer Relationship Management (CRM 2.0)

Digital & Webanalytics

E-mailmarketing

Mobile Marketing

Online Corporate Communicatie

Online Marketingcommunicatie

Social Media

Usability, Experience & Conversie

Zoekmachinemarketing

DE ROI OP UW OPLEIDING?

Wat is de ‘Return on Investment’ voor u persoonlijk ?

- Kennis en Kunde direct toepasbaar in job

- Netwerk uitgebreid

- Alumni programma

- CV (Register)

Wat is de ‘Return on Investment’ voor uw organisatie ?

- Een strategie en plan

- Personeel met laatste kennis en kunde

- Netwerk uitgebreid

83

84

HARTELIJK DANK !

Don’t think Ad but Add !

Hans Molenaar

[email protected]